Raport

SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH

KOMPUTRONIK S.A. W RESTRUKTURYZACJI ORAZ GRUPY

KAPITAŁOWEJ KOMPUTRONIK ZA ROK OBROTOWY 2020/2021

SPIS TREŚCI

WPROWADZENIE ..................................................................................................................................... 3

1 POWIĄZANIA ORGANIZACYJNE I KAPITAŁOWE KOMPUTRONIK S.A. .............................................. 3

1.1 Podstawowe informacje o Komputronik S.A. .......................................................................... 3

1.2 Zarządzanie Grupą Kapitałową ................................................................................................ 5

2 Opis modelu biznesowego .............................................................................................................. 7

2.1 Podstawowe informacje nt. działalności Grupy Komputronik ................................................ 7

2.2 Opis oferty ............................................................................................................................. 11

2.3 Odbiorcy ................................................................................................................................ 13

2.4 Dostawcy ............................................................................................................................... 14

2.5 Opis branży ............................................................................................................................ 16

2.6 Pomoc publiczna.................................................................................................................... 18

3 Środowisko naturalne ................................................................................................................... 18

3.1 Zarządzenie aspektami środowiskowymi .............................................................................. 18

3.2 Zużycie energii ....................................................................................................................... 19

3.3 Zużycie wody ......................................................................................................................... 19

3.4 Zużycie surowców oraz odpadów ......................................................................................... 20

3.5 Zanieczyszczenie powietrza ................................................................................................... 22

3.6 Wpływ na florę i faunę .......................................................................................................... 22

3.7 Inicjatywy w obszarze środowiska naturalnego .................................................................... 22

3.8 Zgodność z regulacjami ......................................................................................................... 23

3.9 Zagadnienia klimatyczne ....................................................................................................... 23

4 Zapewnienie jakości ...................................................................................................................... 24

5 Bezpieczeństwo i higiena pracy ..................................................................................................... 26

6 Sprawy pracownicze ...................................................................................................................... 27

6.1 Relacje z pracownikami ......................................................................................................... 27

6.2 Struktura zatrudnienia........................................................................................................... 28

6.3 Warunki zatrudnienia ............................................................................................................ 31

6.4 Rozwój pracowników ............................................................................................................ 32

6.5 Zapewnienie różnorodności .................................................................................................. 33

7 Wpływ na społeczności lokalne ..................................................................................................... 34

8 Etyka, prawa człowieka, dyskryminacja, korupcja ........................................................................ 35

9 Identyfikacja istotnych ryzyk z obszaru społecznego oraz środowiskowego ................................ 36

9.1 Zarządzanie ryzykiem z obszaru środowiskowego oraz społecznego ................................... 36

9.2 Identyfikacja ryzyka związanego z aspektami społecznymi i środowiskowymi .................... 37

WPROWADZENIE

Niniejsze sprawozdanie w sprawie informacji niefinansowych za rok obrotowy 2020/2021 zostało

sporządzone na podstawie art. 55 ust. 2b w związku z art. 49b ust. 2-8 Ustawy o rachunkowości i

zawiera ujawnienia niezbędne do oceny rozwoju, wyników i sytuacji Grupy Kapitałowej Komputronik

oraz Komputronik S.A. w restrukturyzacji oraz wpływu ich działalności na zagadnienia, o których mowa

w art. 49b ust. 2 pkt 3 Ustawy o rachunkowości.

Sporządzając niniejszy raport w sprawie informacji niefinansowych bazowano na Standardzie

Informacji Niefinansowych (SIN) opracowanym przez Fundację Standardów Raportowania. Niniejsze

sprawozdanie, co do zasady, jest zgodne ze wskaźnikami ujętymi w standardzie SIN, z zastrzeżeniem

konieczności dostosowania ujawnień w ramach poszczególnych wskaźników do rozwiązań

organizacyjnych i korporacyjnych funkcjonujących w ramach Spółki oraz Grupy Kapitałowej jak również

ograniczeń wynikających z sytuacji operacyjnej oraz działań restrukturyzacyjnych realizowanych w

poprzednim roku obrotowym. Powyższe skutkowało brakiem możliwości odniesienia się do niektórych

spośród wskaźników SIN.

Niemniej zgodnie z najlepszą wiedzą Emitenta, w oświadczeniu na temat informacji niefinansowych

nie pominięto informacji, które mogłyby mieć istotny wpływ na rzetelność opisu wpływu na

zagadnienia społeczne, pracownicze, środowiska naturalnego w tym zagadnień klimatycznych,

poszanowania praw człowieka oraz przeciwdziałania korupcji.

Z uwagi na funkcjonujące w spółkach Grupy rozwiązania sprawozdawcze pomimo faktu, iż rok

obrotowy obejmuje okres od 1 kwietnia do 31 marca, część informacji zaprezentowanych w niniejszym

oświadczeniu (np. informacja nt. emisji zanieczyszczeń oraz odpadów) ujęta została w okresie roku

kalendarzowego tj. za okres 1 stycznia – 31 grudnia 2020 roku. Tym samym dla przeliczeń wartości

wybranych pozycji w ww. okresie na jednostkę przychodu przyjęto wartość przychodów równą

odpowiednio:

 dla Grupy Kapitałowej wartość 1 408 796 tys. zł,

 dla Jednostki Dominującej wartość 1 335 098 tys. zł.

które odpowiadają wartości przychodów za okres styczeń - grudzień 2020.

1 POWIĄZANIA ORGANIZACYJNE I KAPITAŁOWE

KOMPUTRONIK S.A.

1.1 PODSTAWOWE INFORMACJE O KOMPUTRONIK S.A.

Komputronik S.A. w restrukturyzacji jest jednostką dominującą w Grupie Kapitałowej, która na dzień

31 marca 2021 roku obejmowała również 17 spółek zależnych.

Z punktu widzenia skali prowadzonej działalności oraz modelu biznesowego za kluczowe spółki

prowadzące działalność operacyjną uznawane są Komputronik S.A. w restrukturyzacji, (84% udział w

zatrudnieniu), Komputronik Biznes sp. z o.o. w restrukturyzacji (9% udział w zatrudnieniu), Idea Nord

(3,7% udział w zatrudnieniu), K24 (1,8% udział w zatrudnieniu). Pozostałe spółki zależne nie posiadają

zatrudnienia lub zatrudniają nie więcej niż kilka osób.

Żadna ze spółek zależnych nie prowadzi przy tym działalności, która w sposób szczególny (tj. inny niż

wynikałoby to z jej udziału w zatrudnieniu) byłaby istotna z punktu widzenia zagadnień społecznych,

pracowniczych, środowiska naturalnego, poszanowania praw człowieka, praktyk korupcyjnych lub

kwestii klimatycznych.

Z zastrzeżeniem otwarcia w roku obrotowym postępowań sanacyjnych dla Jednostki Dominującej oraz

kluczowej spółki zależnej tj. Komputronik Biznes sp. z o.o. postępowań restrukturyzacyjnych nie miały

miejsca istotne zmiany w strukturze łańcucha dostaw oraz modelu biznesowym Grupy Komputronik.

Szczegółowy opis kluczowych działań zrealizowanych w ramach postępowania sanacyjnego Jednostki

Dominującej jak również założeń przyjętych w Planie Restrukturyzacyjnym został zamieszczony w

Sprawozdaniu Zarządu z działalności za rok obrotowy 2020/2021.

Ponadto istotnym czynnikiem, który w poprzednim roku obrotowym kształtował otoczenie biznesowe

była pandemia COVID-19. Z perspektywy dnia publikacji niniejszego sprawozdania, można ocenić

ryzyka wpływające na przyszłą działalność Grupy:

• Ryzyko pogorszenia sytuacji makroekonomicznej i wzrostu konkurencyjności rynku,

• Ryzyko wpływu COVID-19 na możliwość generowania dodatnich wyników

finansowych,

• Ryzyko zmiennej interpretacji przepisów prawa przez organa administracji

państwowej,

• Ryzyko utraty należności,

• Ryzyko uzależnienia od dostawców i odbiorców,

• Ryzyko deprecjacji zapasów,

• Ryzyko utraty kluczowych pracowników,

• Ryzyko kursowe,

• Ryzyko płynności oraz ryzyko stóp procentowych (kredytowe),

• Ryzyko zmian ceny.

Opis działalności Komputronik S.A. w restrukturyzacji

Komputronik S.A. w restrukturyzacji prowadzi działalność na rynku IT. Oferta Grupy adresowana jest

do osób fizycznych, osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości

prawnej.

Przedmiotem działalności Grupy Komputronik jest przede wszystkim:

 sprzedaż detaliczna i hurtowa wszystkich, ważniejszych, światowych producentów sprzętu

komputerowego, oprogramowania komputerowego, elektroniki użytkowej,

 świadczenie kompleksowych usług w zakresie: informatyzacji, w tym wdrażania systemów

wspomagających zarządzanie klasy ERP, tworzenia zindywidualizowanych rozwiązań IT,

wspomagających analizy biznesowe, projektowania systemów oraz oprogramowania na

indywidualne zamówienie,

 produkcja i montaż sprzętu komputerowego,

 świadczenie usług serwisowych.

Spółki z Grupy świadczą usługi wspomagające lub uzupełniające podstawową działalność operacyjną

Komputronik S.A. w restrukturyzacji wpisując się w model biznesowy Jednostki Dominującej. Do

działalności uzupełniającej, o której mowa powyżej należą np. usługi serwisowe oraz montażowe.

Ponadto Grupa w ramach biznesów uzupełniających prowadzi portal internetowy poświęcony

tematyce komputerowej (jak również świadczy usługi reklamowe, prowadzi działalność promocyjną

oraz redakcyjną) czy też świadczy usługi kompleksowego wykonania infrastruktury informatycznej.

Komputronik S.A. w restrukturyzacji jako jednostka dominująca świadczy na rzecz większości spółek

zależnych usługi administracyjne, księgowe, kadrowe oraz wynajmuje tym podmiotom powierzchnię

biurową.

Opis spółek wchodzących w skład Grupy Komputronik

Nazwa spółki Szczegółowy profil działalności

Komputronik Biznes Sp. z o.o.

w restrukturyzacji

Komputronik Biznes oferuje doradztwo i kompleksową obsługę przedsiębiorstw i instytucji,

bazując na wysokich kwalifikacjach oraz know-how z dziedziny sprzętu, usług i

oprogramowania. Jako integrator rozwiązań opracowuje i realizuje plany kompleksowej

informatyzacji, w tym modernizacji i integracji istniejących już systemów informatycznych.

Benchmark Sp. z o.o.

Benchmark Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (Komputronik S.A. posiada 80% udziałów i taki

sam procent ogólnej liczby głosów). Spółka prowadzi portal Benchmark.pl, będący

najstarszym, a zarazem czołowym polskim serwisem działającym w obszarze nowych

technologii, ze szczególnym uwzględnieniem tematyki komputerowej. Serwis powstał w

czerwcu 1997 roku. Serwis dociera do milionów unikalnych użytkowników.

Idea Nord Sp. z o.o.

Idea Nord Sp. z o.o. z siedzibą w Suwałkach (Komputronik S.A. posiada 100% ogólnej liczby

udziałów i głosów). Spółka zajmuje się kompletacją stacjonarnych zestawów komputerowych

i notebooków oraz naprawą notebooków i innych urządzeń komputerowych.

K24 International s.r.o

K24 International s.r.o. z siedzibą w Ostrawie w Republice Czeskiej (Komputronik S.A. posiada

100% udziałów i tyle samo głosów w organie stanowiącym tej spółki). Przedmiotem

działalności spółki jest handel sprzętem IT, na terytorium Czech i Słowacji, głównie za

pośrednictwem sklepów internetowych www.k24.cz, www.k24.sk oraz www.eldum.cz.

Movity Sp. z o.o.

Movity Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (Komputronik S.A. posiada 70% ogólnej liczby udziałów

i głosów). Podmiot ten powstał w wyniku wydzielenia z części biznesowej Komputronik działu

zajmującego się dostawą rozwiązań związanych z przetwarzaniem dokumentów, systemami

workflow oraz zarządzaniem procesami biznesowymi.

IT Tender Sp. z o.o. Spółka prowadzi działalność związaną z szeroko rozumianą obsługą podmiotów w zakresie IT.

Komputronik Signum Sp. z o.o.

Komputronik Signum Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu Komputronik S.A. posiada 100% ogólnej

liczby udziałów i głosów). Przedmiotem działania firmy jest zarządzanie prawami do nabytych

znaków towarowych.

W ramach Grupy Kapitałowej funkcjonują również spółki zależne, które nie prowadzą działalności operacyjnej lub też prowadzą

działalność w bardzo ograniczonym zakresie. Podmioty te to Contanisimo Limited, Signum Komputronik Spółka akcyjna Spółka

jawna, Komputronik Plus Sp. z o.o. Sp. k. (dawniej Cogitary Sp. z o.o. Sp. k.), Komputronik Plus Sp. z o.o., SSK Sp. z o.o., SSK Sp.

z o.o. SKA, Sale Idea GmbH (dawniej Komputronik GmbH), Mineralia Sp. z o.o., ERP New Sp. z o.o. oraz Violet Investments Sp.

z o.o. Dodatkowo z Grupą Kapitałową powiązana jest Fundacja Komputronik.

1.2 ZARZĄDZANIE GRUPĄ KAPITAŁOWĄ

W całym okresie roku obrotowego 2020/2021 nie było wyodrębnionych jednostek wyłącznie

odpowiedzialnych za zarządzanie ryzykiem, audyt wewnętrzny i compliance. Tym samym realizacja

zadań w powyższym zakresie miała charakter rozproszony (niescentralizowany) i odbywała się w

ramach poszczególnych pionów organizacyjnych Jednostki Dominującej oraz poszczególnych spółek

zależnych. W konsekwencji identyfikacja poszczególnych istotnych aspektów niefinansowych (w tym

w szczególności środowiskowego oraz BHP) realizowana była przez poszczególne jednostki

organizacyjne funkcjonujące w ramach Grupy Kapitałowej. Proces ten związany był z dokonywaną

cyklicznie oceną wpływu na otoczenie oraz ryzykiem związanym z poszczególnymi obszarami interakcji

z pracownikami oraz otoczeniem.

Ocena uwzględniała również wpływ zmian (m.in.: prawnych, gospodarczych i społecznych)

zachodzących w jej otoczeniu jak również w szczególności w perspektywie poprzedniego roku

obrotowego wpływ epidemii na realizację procesów operacyjnych oraz ryzyka i szans dla otoczenia

branżowego.

W sposób szczegółowy aspekty były identyfikowane i oceniane zgodnie z odpowiednimi procedurami

i instrukcjami odnoszącymi się do identyfikacji zagrożeń i oceny ryzyka dla danego obszaru. Powyższy

proces obejmował w szczególności wspólne działanie analityków

i kontrolerów finansowych wkomponowanych w różne działy i jednostki organizacyjne Grupy.

Są to m.in. zespół kontrolingu i planowania, zespół płatności i zarządzania ryzykiem czy specjaliści

w departamentach sprzedaży oraz kontrola wewnętrzna magazynu jak również organy zarządzające

poszczególnych jednostek zależnych.

Jednocześnie z uwagi na dynamikę zmian zachodzących w procesach - niektóre działy oraz jednostki

organizacyjne funkcjonują w oparciu o bezpośrednią komunikację od dyrektora zarządzającego danym

obszarem, od którego otrzymują w trybie bieżącym komunikaty lub instrukcje.

Na bieżąco kontrolowana jest również zgodność działania poszczególnych obszarów z wymaganiami

o charakterze obowiązujących przepisów prawa oraz dodatkowych wymagań specyficznych dla danego

obszaru.

W procesie zarządczym wykorzystywane są przy tym zaawansowane systemy informatyczne oraz

technologie, które umożliwiają szczegółową kontrolę danych i procesów. Systemy te wykorzystywane

są w codziennej pracy przez kontrolerów oraz analityków. Obszar ten jest konsekwentnie rozwijany na

poziomie całej Grupy Kapitałowej, co wpływa na spójność danych.

W ramach Jednostki Dominującej funkcjonuje stanowisko pełnomocnika ds. kontroli wewnętrznej,

który koordynuje obszar kontroli wewnętrznej realizowanej w poszczególnych jednostkach

organizacyjnych. Kontrola wewnętrzna ma jednak nadal charakter rozproszony i jest realizowana

poprzez dyrektorów oraz kierowników poszczególnych jednostek organizacyjnych oraz spółek

zależnych przypisanych do konkretnych obszarów działalności Grupy.

W zależności od rezultatów działań kontrolnych podejmowane są działania korygujące lub

usprawniające. Niezgodności, które podlegają usunięciu mogą być również wykryte w trakcie

przeprowadzanych ocen, pomiarów, kontroli i monitorowania oraz reklamacji klientów.

Niezależnie od powyższego Jednostka Dominująca wdrożyła Zintegrowany System Zarządzania

Jakością i Środowiskiem (ZSZJiŚ), który zapewnia działanie z należytą starannością w poszczególnych

obszarach ujętych w tym systemie.

Ponadto w kluczowej spółce zależnej tj. Komputronik Biznes w okresie sprawozdawczym funkcjonował

System Zarządzania Jakością (w 2018 roku system ten został re-certyfikowany na normę ISO

9001:2015) a od września 2016 roku System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji (ISO

27001:2013), w ramach, których spółka ta indywidualnie przeprowadza zarówno audyty wewnętrzne

jak i zewnętrzne, podejmuje działania korygujące i zapobiegawcze, przeprowadza cykliczną analizę

ryzyka związaną z poszczególnymi obszarami działania spółki oraz weryfikuje plan ciągłości działań.

Z uwagi na fakt, iż część procesów w Komputronik Biznes jest outsourcowanych, a zleceniobiorcą tych

usług są spółki z Grupy Kapitałowej (w tym Emitent), procesowi nadzoru oraz zarządzaniu ryzykiem, a

także przeglądowi systemu zarządzania, podlega również Jednostka Dominująca świadcząca usługi na

rzecz Komputronik Biznes w restrukturyzacji. Analogiczne zasady, polityki bezpieczeństwa, sposoby

działania ustanawiane są w obszarach wspieranych przez Komputronik Biznes w restrukturyzacji.

Zintegrowany System Zarządzania

Zintegrowany System Zarządzania obejmuje swoim zakresem wszystkie komórki organizacyjne i cały

obszar działalności jednostki, w której funkcjonuje, począwszy od pierwszego kontaktu z klientem,

poprzez przyjęcie zamówienia na wykonanie usługi w zakresie sprzedaży, montażu i napraw sprzętu

komputerowego, uzgodnienie wymagań, realizację usługi, na świadczeniu usług posprzedażnych

kończąc.

Organizację i funkcjonowanie ZSZJIŚ przedstawia dedykowana księga, która jest uporządkowanym

opisem procedur i wytycznych postępowania w sferze oddziaływania jakościowego, mających wpływ

na jakość świadczonych usług i jakość pracy wszystkich uczestników w trakcie realizacji usługi.

Prawidłowe funkcjonowanie ZSZJIŚ realizowane jest poprzez:

 systematyczną analizę efektywności poszczególnych elementów systemu z punktu widzenia

osiągania ustalonych celów jakościowych,

 nadzorowanie auditów wewnętrznych w Spółce, w tym planowanie auditów i przydzielanie

zadań auditorom wewnętrznym,

 przygotowywanie i przedstawianie kierownictwu sprawozdań dotyczących działania ZSZJIŚ

 organizowanie przeglądów ZSZJIŚ,

 nadzór wykonania działań korygujących i zapobiegawczych,

 przegląd ZSZJIŚ wykonywany przez kierownictwo prowadzony jest w oparciu o wyniki analizy

skuteczności systemu, wyniki analizy protokołów i wniosków z auditów oraz w oparciu o wyniki

analizy realizowanych procesów, reklamacji, działań korygujących i zapobiegawczych oraz

uwag powykonawczych z zaleceń poprzednich przeglądów.

2 OPIS MODELU BIZNESOWEGO

2.1 PODSTAWOWE INFORMACJE NT. DZIAŁALNOŚCI GRUPY KOMPUTRONIK

Działalność Grupy Kapitałowej Komputronik skupiona jest w okolicach Poznania. W Poznaniu przy ul.

Wołczyńskiej zlokalizowana jest siedziba Jednostki Dominującej oraz większość spółek zależnych, a w

Komornikach funkcjonuje Centrum Dystrybucyjne Komputronik (magazyn, gdzie realizowane są

operacje magazynowe oraz spedycyjne z wyodrębnioną przestrzenią montażową). Grupa Kapitałowa

obecna jest również w Suwałkach gdzie działalność operacyjną prowadzi spółka Idea Nord oraz w

Czechach i na Słowacji, gdzie poprzez spółkę zależną K24 prowadzona jest na lokalnych rynkach

działalność sklepów internetowych oraz związana z nimi działalność dystrybucyjna. Ponadto część

usług związanych z wdrożeniami informatycznymi realizowana jest bezpośrednio w lokalizacjach, w

których działalność prowadzą odbiorcy tych usług.

Ponadto Grupa posiada sieci dystrybucyjne dedykowane sprzedaży detalicznej oraz sprzedaży

hurtowej w Polsce.

Z kolei Komputronik Biznes posiada niezbędną infrastrukturę oraz zasoby pozwalające na współprace

z wieloma klientami, zlokalizowanymi w różnych częściach Polski.

W roku 2019 Grupa Komputronik musiała stawić czoła wielu niezwykłym wydarzeniom, które miały

istotny wpływ na działalność Emitenta w 2020 roku. To przede wszystkim:

 Drastyczne cięcia dostępnych od dostawców limitów kredytu kupieckiego, które skutkowały

koniecznością podjęcia drastycznych decyzji handlowych (wyprzedaże, zawężenie oferty,

redukcja wartości magazynów o kilkadziesiąt milionów złotych),

 Otrzymanie niespodziewanej i, w naszej ocenie, wadliwej decyzji Urzędu Celno-Skarbowego,

która zmusiła Spółkę i najważniejszy podmiot z Grupy Kapitałowej do otwarcia postępowania

sanacyjnego, co fundamentalnie wpłynęło na postrzeganie Grupy, możliwości operacyjne i

poziom finansowania,

 W wyniku powyższego – konieczność przeprowadzenia zwolnień grupowych, licznych

odstąpień od umów łączących Spółkę z ważnymi kontrahentami, znacznej redukcji kosztów

stałych w wielu obszarach,

 Adaptacji do bezprecedensowej sytuacji związanej z wybuchem światowej pandemii COVID-

19 i koniecznością tzw. lock-down’u gospodarki.

W szczególności pandemia Covid-19 miała ogromny wpływ na cały system ekonomiczny i rynek,

na którym działa Spółka i jej podmioty zależne. Zdarzenia te, cała ta sytuacja, wpłynęła na

bezprecedensowy wzrost popytu ze strony klientów na produkty z kategorii oferowanych przez

Spółkę. Klienci znacznie zwiększyli zakupy produktów umożliwiających efektywną pracę i naukę

zdalną, m.in. Laptopy, komputery, tablety, słuchawki, kamerki internetowe itp.

Trwający i wydaje się trwały wpływ pandemii na ekonomię i zachowania klientów skutkuje

zwiększonym zainteresowaniem zakupami w internecie, przez telefon i z wykorzystaniem innych

środków zdalnego porozumiewania się. Traci na tym tradycyjny kanał sprzedaży w sklepach, co w

istotny sposób zakłóca równowagę rynkową. To wszystko zmusza uczestników rynku do szybkiej

adaptacji do nowych wyzwań.

Grupa Komputronik w błyskawicznym tempie podjęła decyzje i zmodyfikowała strategię i procesy

w celu sprostania aktualnym wyzwaniom biznesowym. Skutkuje to efektywnym i rentownym

biznesem, który generuje dodatnie przepływy pieniężne i gwarantuje zdolność do zawarcia i

wykonaniu układu ze swoimi wierzycielami.

Sprzedaż do klienta biznesowego (B2B)

Sprzedaż do klienta biznesowego prowadzona jest głównie przez spółkę Komputronik Biznes Sp. z

o.o. w restrukturyzacji, która prowadzi działalność integratora IT. Działalność operacyjna oparta jest

na modelu B2B. Oferta adresowana jest w szczególności do małych i średnich przedsiębiorstw,

dużych przedsiębiorstw, jednostek samorządowych (poprzez partnerów), sektora energetycznego,

budowlanego, dystrybucji, handlu (w tym e-commerce) oraz sektora finansowego. Działalność Spółki

opiera się na analizie potrzeb Klientów, projektowaniu i wdrażaniu planów kompleksowej

informatyzacji, w tym modernizacji i integracji istniejących już systemów informatycznych. Spółka

konsekwentnie realizuje wizję bycia Konsultantem i Integratorem ICT pierwszego wyboru. Świadczy

doradztwo i kompleksową obsługę przedsiębiorstw i instytucji, bazując na wysokich kwalifikacjach.

Koncentracja na określonych grupach docelowych pozwala na lepsze profilowanie oferty wobec

potencjalnych odbiorców produktów oraz usług Spółki. Ponadto tworzy możliwość wykorzystywania

referencji branżowych, a przez to skuteczniej pozyskiwać nowych klientów

Oferta usługowa Spółki obejmuje wachlarz profesjonalnych usług IT, które pozwalają klientom

skoncentrować się na prowadzeniu biznesu. Oferta oprogramowania pokrywa wszystkie największe

obszary zapotrzebowania współczesnych przedsiębiorstw i organizacji z różnych segmentów rynku.

Spółka dostarcza oprogramowanie wspomagające zarządzanie zasobami, usprawniające procesy oraz

optymalizujące koszty oraz wzmacniające bezpieczeństwo organizacji. Oferta rozwiązań sprzętowych

Komputronik Biznes opiera się na doradztwie we wdrażaniu infrastruktury informatycznej, która

zwiększa produktywność, efektywność kosztową oraz elastyczność organizacji. Spółka zapewnia

kompleksowe wsparcie, począwszy od analizy potrzeb Klienta, projektowania architektury systemów

IT, przez dostawę sprzętu, jego montaż, instalację, po serwis i stałą opiekę informatyczną.

Podejmowane projekty dotyczą zarówno wyposażenia biur, jak i zaawansowanych centrów danych.

Obecna oferta Spółki obejmuje szeroką ofertę produktową skierowaną do licznych obszarów

biznesowych.

Sprzedaż do klienta detalicznego (B2C)

Sprzedaż detaliczna odbywa się poprzez dwa, wzajemnie wspierające się kanały: sieć sklepów oraz

sprzedaż przez Internet.

Sprzedaż internetowa prowadzona jest przez jeden z największych i najwyżej cenionych w Polsce

sklepów internetowy branży, działający pod adresem internetowym www.komputronik.pl.

Wielokrotnie honorowany tytułem „Najlepszy sklep internetowy” wg tygodnika Wprost oraz portalu

Money.pl w kategorii Elektronika i AGD. Sklep internetowy jest świetną formą dotarcia do klientów,

którzy na swoim terenie nie posiadają żadnej placówki działającej pod marką Komputronik. Stanowi

również doskonałe źródło promocji i informacji o asortymencie dla klientów, którzy cenią sobie

osobisty kontakt z kompetentnym doradcą sklepów stacjonarnych.

Sieć sklepów stacjonarnych składa się z punktów umiejscowionych w galeriach handlowych oraz w

mniejszych miejscowościach (salony prowadzone poza centrami handlowymi). Sieć sprzedaży

prowadzona jest w oparciu o mix modelu salonów własnych, agencyjnych i partnerskich.

Wysoka jakość obsługi jest dla spółki wciąż istotnym elementem przewagi rynkowej, stąd nieustanne

zainteresowanie tym obszarem i badania związane z efektywnością procesów sprzedażowych.

Na dzień 31 marca 2021 roku klienci mogli korzystać łącznie z ponad 200 placówek prowadzących

sprzedaż asortymentu pod marką Komputronik (salony własne oraz agencyjne i partnerskie).

Sprzedaż partnerska do firm

Naszą strategią na rok 2020/2021 było utrzymanie klientów, realizacja jak najwyższej marży ze

sprzedaży na dostępnych produktach z kluczowych kategorii, wzmocnienie Autoryzowanej Sieci

Partnerskiej oraz rozpoczęcie prac nad projektem pt. „Sprzedaż do firm”.

Funkcjonowanie w pierwszych miesiącach ubiegłego roku w ramach otwartej procedury sanacji oraz

wyjątkowego czasu globalnej pandemii COVID-19 było dużym wyzwaniem. Naszą strategią na ten czas

było utrzymanie klientów. Mimo początkowych obaw okazało się, że dzięki wieloletnim, dobrym

relacjom Partnerzy wykazali zrozumie i kontynuowali z nami współpracę. Kluczową kwestią była praca

nad przywróceniem finansowania sprzedaży za pomocą faktoringu, co z jednej strony dawało

perspektywę zwiększania sprzedaży a z drugiej poprawiało płynność i umożliwiało zakup nowego

atrakcyjnego towaru. Niewątpliwym utrudnieniem w tym okresie było przejście na model pracy

zdalnej. Musieliśmy opracować nowe sposoby komunikacji wew. i zew. oraz usprawnić dotychczasowe

procesy. Kolejne miesiące ubiegłego roku upłynęły pod znakiem wzmożonego popytu na sprzęt do

pracy i nauki zdalnej przy jednoczesnym spadku podaży co wpłynęło na wzrost cen, marży i zysku.

Jeśli chodzi o sieć Autoryzowanych Salonów Partnerskich, koncentrowaliśmy się na jej wzmacnianiu

poprzez poprawę wskaźników efektywnościowych i jakościowych, nawet kosztem rezygnacji ze

współpracy w tym modelu w przyszłych okresach z Partnerami, którzy znacząco odbiegają od wysokich

standardów wymaganych przez Komputronik. Na dzień 31 marca 2021 r. mieliśmy 120 Salonów

Partnerskich. Niezmiennie sprzedaż partnerska opiera się o filozofię „win-win”. Jedną z nowości,

niekoniecznie powszechnych na rynku partnerskim, którą wprowadziliśmy w odpowiedzi na potrzeby

naszych Partnerów była dostawa do paczkomatu. Niezmiennie benefitem, co podkreślają sami

Partnerzy, była możliwość działania jako punkt odbioru zamówień internetowych (na dzień 31 marca

2021 roku 80 Partnerów działało jako punkt odbioru) z prężnie działającej platformy

www.komputronik.pl, co dawało Partnerom szansę na pozyskanie nowych klientów nie tylko na zakup

produktów, ale także szerokiego wachlarza usług a my jako Komputronik zwiększyliśmy sieć odbioru

zamówień. Spółka w swojej strategii kładzie szczególny nacisk na rozwój usług konsumenckich i

biznesowych także w sieci Partnerskiej.

Komputronik dostrzega w tym zakresie ogromny potencjał Partnerów, którzy poprzez swoją lokalizację

(salon „od ulicy”), kompetencje i relacje z lokalną społecznością stanowią wyjątkowe i często jedyne

takie miejsce w danej okolicy.

Zatem współpraca partnerska to połączenie mocnych stron Komputronika i Partnera w celu

zapewnienia realizacji potrzeb coraz bardziej świadomych i wymagających klientów, którzy cenią

indywidualne podejście, profesjonalizm, sprawność, terminowość, a także kompleksowość -

ubezpieczenie, dogodne finansowanie, montaż, serwis gwarancyjny i pogwarancyjny i wiele innych. W

Autoryzowanym Salonie Partnerskim mamy to wszystko.

We wrześniu 2020 rozpoczęliśmy także pracę nad ważnym międzydziałowym projektem pt. “Sprzedaż

do firm”, w którym kluczową rolę odgrywa współpraca nie tylko między obszarami w ramach

Komputronik SA, ale również integracja procesów z Komputronik Biznes. Celem projektu jest

aktywizacja firm kupujących sprzęt na własny użytek. Dzięki doświadczeniu w sprzedaży B2B wiemy, że

firmy wymagają innego podejścia i na co innego zwracają uwagę wybierając dostawcę sprzętu i usług.

Oczekują oferty skrojonej na miarę, pakietu usług komplementarnych, atrakcyjnych form finasowania

zakupów oraz doskonałości w obsłudze. W pierwszej kolejności przeprowadziliśmy wśród klientów

firmowych badanie potrzeb. Na podstawie uzyskanych wyników przygotowaliśmy dopasowany pakiet

firmowych benefitów. W ramach współpracy między obszarami uzgodniliśmy optymalny model

obsługi m.in. uruchomiliśmy dedykowaną infolinię, przygotowaliśmy plan dostosowywania narzędzi do

sprawnej i możliwie zautomatyzowanej obsługi, przeprowadziliśmy szereg spersonalizowanych działań

marketingowych opartych na wstępnej segmentacji i systemie rekomendacji.

Dział usług

Wyodrębniony w strukturach Grupy Komputronik Dział Usług odpowiedzialny jest za dostarczanie i

realizację sprzedaży usług w tym usług finansowych we wszystkich kanałach sprzedaży. Ponadto Dział

Usług realizuje zapotrzebowanie kanałów sprzedaży w zakresie dostarczania usług i metod oraz

narzędzi płatniczych wykorzystywanych w procesach sprzedaży Online i Offline.

W ofercie Działu Usług znajdują się między innymi:

 kredyt konsumencki, oferowany przez cztery wiodące na rynku banki w tym Credit Agricole,

BGŻ BNP Paribas, Alior Bank, Santander Consumer Bank

 ubezpieczenia sprzętu, oferowane bezpośrednio przez 2 towarzystwa ubezpieczeniowe –

ERGO Hestia, Allianz Partners,

 Leasing – jako forma finansowania inwestycji dla Klientów GK Komputronik, we współpracy z

dwoma najbardziej doświadczonymi podmiotami na rynku elektroniki – Grenke Leasing,

LeaseLink,

 pożyczka leasingowa dla firm – LeaseLink,

 długoterminowy wynajem sprzętu wraz z oprogramowaniem, wsparciem technicznym,

ubezpieczeniem - LeaseLink

 karty własne przedpłacone w wersji tradycyjnej oraz elektronicznej, oferowane w kanale retail,

a także własną sieć dystrybucji,

 karty prezentowe (GiftCards) – ponad 60 tytułów najbardziej rozpoznawalnych dostawców, w

tym Microsoft, Google, Apple, Netflix,

 usługi serwisu sprzętu komputerowego, sprzętu mobilnego,

 usługi konfiguracji i personalizacji komputerów i urządzeń mobilnych,

 usługi odzyskiwania danych,

 usługi zabezpieczania sprzętu przed uszkodzeniami mechanicznymi z wykorzystaniem

najnowocześniejszych rozwiązań na rynku w tym samoleczących folii ochronnych,

 usługi płatnicze Online i Offline – ponad 50 nowoczesnych form płatności elektronicznych, w

tym najnowocześniejsze Blik, IKO, ApplePay, GooglePay, GarminPay, MasterPass i wiele

innych.

Dział Usług ściśle współpracuje też z czołowymi podmiotami rynków finansowych w zakresie rozwoju

narzędzi i aplikacji płatniczych, prowadzi również akwizycję działań wspierających sprzedaż w ramach

współpracy w zakresie realizacji programów motywacyjnych banków detalicznych.

Dział Usług ponadto koordynuje procesy likwidacji szkód ubezpieczeniowych w ramach programu

„Gwarancje Beztroski” w sieci placówek stacjonarnych Komputronik.

2.2 OPIS OFERTY

Grupa Komputronik S.A., jako jeden z wiodących na polskim rynku dystrybutor sprzętu

komputerowego, oprogramowania, elektroniki użytkowej oraz rozwiązań biznesowych – posiada w

swojej ofercie bardzo szeroki wachlarz towarów, będących produktami wszystkich, ważniejszych

światowych producentów ww. asortymentu. Ponadto w ofercie Spółki znajdują się produkty

sygnowane marką „Komputronik” i kompleksowe usługi w zakresie informatyzacji korporacji oraz

instytucji sektora publicznego.

Towar – Sprzęt IT

W roku 2020 największy udział w sprzedaży towarów przypadł grupie produktów takich jak laptopy,

monitory, komputery, kolejne znaczące grupy to komponenty służące do produkcji komputerów oraz

telefony typu smartfon. Duże znaczenie ma także grupa produktów AGD i ogólnej elektroniki

użytkowej.

Najsilniejszymi partnerami grupy mobilnej w roku obrotowym 2020 byli światowi potentaci tacy jak

Asus, Lenovo, DELL, HP, Samsung, Xiaomi i Apple.

Spółka kontynuuje rozwój potencjału sprzedażowego w innych grupach asortymentowych takich jak

oprogramowanie czy materiały eksploatacyjne. Stałe poszerzanie współpracy z firmą Microsoft

przynosi wymierne efekty w postaci wzrostu rentowność jak również ciągłym zdobywaniu nowych

klientów z segmentu średnich i dużych przedsiębiorstw. W dalszym ciągu kładziemy nacisk na sprzedaż

materiałów eksploatacyjnych we wszystkich dostępnych kanałach. Bardzo szeroka oferta opiera się na

dostawcach produktów oryginalnych (OEM) takich jak HP, Canon, Samsung, Lexmark, Epson oraz na

marce własnej Accura. W 2020 roku pod marką Accura i California Acces występowały produkty z takich

kategorii jak: materiały eksploatacyjne, akumulatory i baterie, artykuły elektryczne, kable, kosmetyka,

akcesoria do notebooków, torby i etui, listwy zasilające, głośniki, klawiatury, myszki, słuchawki,

akcesoria do tabletów czy akcesoria do GSM.

Oprogramowanie

Komputronik S.A. w restrukturyzacji stabilizując liczbę oferowanych produktów i usług dla Biznesu,

utrzymuje stały przyrost nowych klientów. Na podstawie zgromadzonych pozytywnych doświadczeń z

poprzedniego roku Komputronik kontynuuje strategię budowania centrów kompetencyjnych w celu

podniesienia wzrostu sprzedaży wyselekcjonowanych produktów.

Komputronik Biznes utrzymuje w ramach swojej struktury Dział Badawczo-Rozwojowy, którego celem

jest wytwarzanie innowacyjnych rozwiązań dla przedsiębiorstw, w tym w szczególności

oprogramowania, które to będą stanowiły o sile oferty spółki w przyszłości.

Towar – Sprzęt AGD

W roku 2020 Spółka Komputronik utrzymuje swoją ofertę sprzętu AGD. W ofercie posiadamy sprzęt

praktycznie wszystkich renomowanych marek takich jak Electrolux, Bosch, Siemens, Gorenje,

Whirpool, Aeg, Braun, Samsung, Philips Dyson. Cały asortyment jest oferowany w sklepie

internetowym, a także w wyselekcjonowanych salonach sprzedaży, w całej Polsce. Spółka odczuwa

wsparcie silnej grupy zakupowej - Expert International GmbH. Komputronik jest członkiem

szwajcarskiej grupy Expert International od Q2 2015.

Towar – Dom i Ogród oraz Inteligentny Dom

W roku 2020 Spółka Komputronik aktywnie ograniczała ofertę w kategoriach działających w dziale o

nazwie Komputronik Home. Grupy produktowe w dziale Home to Dom i Ogród, Dziecko, Zdrowie i

Uroda, Sport, Motoryzacja, Hobby i Rozrywka, Sprzęt muzyczny, Turystyka. Cel optymalizacyjny

zakłada pozostawienie produktów pokrewnych kategoriom AGD oraz tych niezbędnych do integracji w

środowisku SmartHome. Jednocześnie Komputronik bardzo liczy na nową szeroką kategorię zwaną

Inteligentny Dom, która w kolejnych latach może być motorem wzrostu przychodów całej grupy.

Produkty Smart home oferowane są nie tylko w sklepie internetowym Komputronik.pl, ale i w sklepach

stacjonarnych, gdzie spółka może poszczycić się znakomitym doradztwem jakże niezbędnym przy

implementacji tego typu rozwiązań. Komputronik buduje potrzeby klientów w zakresie nowoczesnego

domu, docierając z kampaniami marketingowymi do milionowej bazy swoich klientów.

Działania rozwojowe - automatyzacja procesów

Jednostka Dominująca pracuje nad wprowadzeniem automatyzacji zadań zarządzania produktami,

które nie stanowią istotnej grupy handlowej dla spółki.

Aktualnie analizowane jest wypracowanie odpowiednich mechanizmów wspierających obejmujących:

 rozwój systemów Virtual Product Manager

 automatyczne poszerzanie oferty B2B na podstawie ofert dostawców

 opracowanie procesu wirtualizacji oferty B2C w projekcie dropshipping

 automatyzacja tworzenia kampanii promocyjnych (pasaże produktowe)

Obsługa klienta

Jednym z kluczowych procesów w działalności operacyjnej Grupy Kapitałowej jest obsługa klienta.

Proces ten obejmuje szereg etapów/procesów biznesowych tworzących wartość dodaną:

 naprawa, modernizacja i montaż sprzętu komputerowego,

 montaż serwerów,

 sprzedaż podzespołów i zestawów komputerowych,

 definiowanie wymagań dla oprogramowania,

 projektowanie i tworzenie oraz produkcja oprogramowania,

 wdrożenia.

Ponadto w ramach obsługi klienta identyfikowane są procesy pomocnicze:

 przegląd wymagań klienta,

 planowanie wykonania usługi,

 zaopatrzenie,

 ochrona wyrobu – magazynowanie,

 nadzór nad wyrobem niezgodnym na poszczególnych etapach procesu logistycznego,

sprzedażowego oraz posprzedażowego,,

 ochrona własności klienta,

 kontrola jakości,

 odbiór usługi przez klienta.

2.3 ODBIORCY

Sieć dystrybucyjna

Zgodnie ze strategią, która była dotychczas realizowana, Spółka prowadziła sprzedaż przede wszystkim

na rynku krajowym. W 2020 roku udział sprzedaży za granice kraju w przychodach ogółem był istotny

i przekroczył 30%.

Usługi informatyczne

Część spółek z Grupy Kapitałowej świadczy usługi związane z wdrożeniem projektów informatycznych,

dla których klientami są odbiorcy biznesowi. W zależności od rodzaju usługi odbiorcami są podmioty

z różnych branż (biznes, administracja, kultura i nauka oraz zdrowie).

Logistyka i magazynowanie

Procesy logistyczne w Grupie Komputronik obejmują zasadniczo trzy obszary:

 transport do magazynu centralnego,

 magazynowanie,

 transport do klienta finalnego.

Każdy z powyższych obszarów podzielony jest na etapy, w trakcie których podejmowane są czynności

zarządcze w celu wyeliminowania ryzyka związanego z działalnością operacyjną np. uszkodzenia

towaru, nieterminowej oraz błędnej realizacji zleceń, błędnego przyjęcia/wydania towaru, zwiększenia

kosztów magazynowych czy utraty danych.

Transport towarów oraz produktów do Grupy i następnie do klienta finalnego odbywa się

z wykorzystaniem zewnętrznych firm transportowych. W perspektywie trwającego postępowania

restrukturyzacyjnego zintensyfikowane zostały działania zarządcy mające na celu minimalizację ryzyka

oraz podniesienie efektywności.

W trakcie roku obrotowego zostały wprowadzone następujące udoskonalenia w procesach

logistycznych:

 cyfryzacja obiegu dokumentów,

 uporządkowanie procesów przyjęcia i uzupełniania towarów w gniazdach lokalizacji,

połączenie dwóch działów, działających na styku ze sobą tj. przyjęcia i kontroling magazynowy,

 rozszerzenie grona dostawców korzystających z systemu EDI (elektroniczna wymiana

informacji),

 wdrożenie automatów do wystawiania listów przewozowych z dwoma kluczowymi

spedytorami,

 optymalizacja i rozwój systemu kolejkowego,

 przygotowanie do testów wysyłki e-commerce na kierunki wschodnie.

Grupa okazjonalnie współpracuje z jednostkami zainteresowania publicznego. Najczęściej współpraca

obejmuje dostawy sprzętu informatycznego oraz realizację projektów budowlanych.

W roku obrotowym 2020/2021 Grupa osiągnęła przychody ze sprzedaży z zamówień publicznych na

poziomie ok. 41,7 mln zł netto.

W roku obrotowym 2020/2021 nie były przeprowadzane audyty etyczne Emitenta na zlecenie jego

odbiorców.

Okres rotacji należności od odbiorców Grupy w roku obrotowym 2020/2021 wynosił 14 dni natomiast

okres rotacji zobowiązań wobec dostawców Grupy wynosił 46 dni.

Struktura geograficzna sprzedaży

Z uwagi na profil działalności w ramach, którego oferta produktowa kierowana jest tak do klientów

biznesowych jak i indywidualnych corocznie liczba odbiorów, z którymi współpracuje Grupa Kapitałowa

obejmuje kilkaset tysięcy podmiotów (w tym ok. kilka tysięcy podmiotów zagranicznych), na które

składają się tak klienci biznesowi jak i odbiorcy indywidualni.

Relacje z klientami

W relacjach z odbiorcami poszczególne spółki z Grupy podejmują działania zmierzające do spełnienia

oczekiwań klientów w celu podnoszenia ich zadowolenia i satysfakcji. Dzięki zgromadzonym danym

BIG DATA, uzyskane informacje analizowane są w celach dostosowania działań do stale rosnących

potrzeb klientów. Regularnie podejmowane są działania mające na celu budowę rozpoznawalności

marek z Grupy Komputronik.

Z uwagi na profil działalności w ramach, którego oferta produktowa kierowana jest tak do klientów

biznesowych jak i indywidualnych.

W roku obrotowym 2020/2021 Spółka miała ponad 410 tys. odbiorców (w tym ok. 0,6 tys. odbiorców

zagranicznych). Dla porównania w poprzednim roku obrotowym liczba odbiorców wyniosła ok. 480 tys.

(w tym 1,1 tys. odbiorców zagranicznych).

Kierując swoją orientację na klienta prowadzone są liczne działania marketingowe obejmujące m.in.:

 reklamy online i mobile,

 współpracę z czołowymi portalami fachowymi,

 relacje w social mediach,

 organizację eventów,

 bezpośredni kontakt.

Spółka nie posiada dedykowanego komunikacji marketingowej kodeksu.

2.4 DOSTAWCY

W ramach prowadzonej działalności spółki z Grupy nabywają sprzęt komputerowy i oprogramowanie

od ponad kilkuset stałych dostawców. Najczęściej współpraca z dostawcami bazuje na umowach

ramowych, które wskazują ogólne warunki zakupu i płatności, natomiast wolumeny zakupów ustalane

są kwartalnie, bądź też wynikają z jednorazowych lub cyklicznych zamówień. Grupa nie jest zależna

od żadnego ze swych kontrahentów, w sposób uniemożliwiający kontynuację działalności w przypadku

zakończenia współpracy.

Kontaktami z dostawcami na poziomie Jednostki Dominującej zajmuje się dział zakupów, który

ponadto poszukuje nowych ofert i negocjuje zakupy. Proces zakupów planowany jest w bardzo różnych

perspektywach czasowych i obejmuje horyzont kwartalny, półroczny, roczny, jak również zakupy

codziennie czy cotygodniowe.

Spółki z Grupy corocznie współpracują łącznie z kilkoma tysiącami dostawców towarów, materiałów

oraz usług zewnętrznych (w tym do ok. 100 dostawców zagranicznych).

W całym roku 2020/2021 Spółka współpracowała z ponad 1,5 tys. dostawcami towarów i usług (w tym

ok. 80 dostawców zagranicznych). Dla porównania w poprzednim roku obrotowym było to ok. 2,8 tys.

dostawców ogółem tj. dostawców towarów, materiałów oraz usług (w tym ok. 80 dostawców

zagranicznych). Wartość świadczeń wypłaconych dostawcom towarów i materiałów w roku

obrotowym 2020/2021 wyniosła ok. 1,33 mld zł przy wartości 1,36 mld zł wypłaconych w roku

obrotowym 2019/2020.

Wśród głównych kategorii dostawców wyróżnić należy:

 firmy handlowe,

 dystrybutorów krajowych posiadających podpisane umowy dystrybucyjne z producentami

sprzętu,

 dystrybutorów międzynarodowych,

 producentów.

Na poziomie Grupy prowadzona jest polityka dywersyfikacji dostawców i odbiorców w zakresie obrotu

towarowego, oprogramowania, jak i usług IT oraz usług finansowych.

Podstawa działalność Grupy koncentruje się na handlu produktami elektronicznymi oraz artykułami

gospodarstwa domowego i artykułami sportowymi, tym samym Grupa nie handluje produktami, które

mogą wywołać negatywne skutki dla otoczenia z zastrzeżeniem, iż do produkcji urządzeń

elektronicznych wykorzystywane są różne metale oraz szkodliwe chemicznie substancje wchodzące w

skład np. baterii.

W roku obrotowym 2020/2021 odbywały się okresowe kontrole odnoszące się do posiadanej przez

Grupę oferty produktowej sygnowanej przez danego producenta.

Marki własne

Produkty pod markami własnymi dostarczane są w znakomitej większości bezpośrednio przez

dalekowschodnich producentów, przy czym naszymi partnerami zostają tylko najlepsi światowi

dostawcy, od których wymagamy wielostopniowych kontroli na każdym z etapów tworzenia produktu

potwierdzonych testami oraz najwyższych standardów pracy. Wszystkie produkty marek własnych

przechodzą kilkustopniowe testy przed, podczas procesu produkcji oraz w procesie pakowania. Dzięki

temu zapewniona jest niezawodność produktów oraz komfort i bezpieczeństwo użytkowania.

Wszystkie procesy związane z tworzeniem produktów pod markami własnymi wypełniane są zgodnie

z surowymi normami jakościowymi i wymogami, co potwierdzają stosowne certyfikaty.

W roku 2020/2021 nie były przeprowadzane u podwykonawców formalne audyty pod kątem

przestrzegania przepisów związanych z ochroną środowiska naturalnego, zasad BHP, przeciwdziałania

dyskryminacji, przestrzegania praw człowieka oraz przeciwdziałania pracy dzieci i pracy przymusowej,

jak również podwykonawcy nie deklarowali zobowiązania do przestrzegania standardów etycznych

funkcjonujących w ramach Grupy. Niemniej w ramach monitoringu współpracy z podwykonawcami

przedstawiciele spółek rozwijających marki własne przeprowadzają jeśli to tylko możliwe kilka razy w

roku bezpośrednie wizyty u poszczególnych producentów celem weryfikacji jakości oraz warunków

pracy.

W dotychczasowej historii marek zmiana dostawców związana była wyłącznie z przesłankami

biznesowymi. Nie zdarzyło się tym samym, aby powzięta została informacja nt. naruszenia przez

podwykonawców przepisów związanych z ochroną środowiska naturalnego, zasad BHP,

przeciwdziałania dyskryminacji, przestrzegania praw człowieka oraz przeciwdziałania pracy dzieci i

pracy przymusowej.

Płatności na rzecz dostawców

W części spółek Grupy Kapitałowej funkcjonują systemy przyspieszonych oraz zaliczkowych płatności

dla dostawców – warunki realizacji płatności ustalane są indywidualnie z danym kontrahentem.

Standardy zakupowe

W obszarze zakupów Jednostki Dominującej funkcjonują różne procedury i instrukcje, wytyczne i

zarządzenia. Wydawane są one przez dyrekcję obszaru po zaakceptowaniu ich przez Zarząd Spółki.

Wskazane dokumenty wytyczają sposób działania i mają na celu zachowanie bezpieczeństwa obrotu

gospodarczego oraz przestrzeganie przepisów prawa i regulacji obowiązujących w całej Grupie.

Asortyment handlowy zarządzany jest poprzez wyspecjalizowane oprogramowanie, dzięki któremu

możliwa jest segmentacja towarów ze względu na kanał sprzedaży, zróżnicowanie cenowe,

priorytetyzację sprzedażową dla kanałów obsługujących konsumentów. Oprogramowanie wspiera

także zarządzanie zamówieniami (tworzenie zamówień i dystrybucja informacji o nich dla wszystkich

autoryzowanych użytkowników), jest platformą wymiany informacji pomiędzy osobami

zarządzającymi produktami (pracownicy działu zakupów) a obszarami handlowymi (dostępność, cechy,

spodziewane dostawy, możliwość ustalenia indywidualnych cen sprzedaży dla konkretnych klientów

itp.). Zaopatrzenie określane jest na podstawie rzeczywistych potrzeb, wynikających z porównania

stanów magazynowych oraz na podstawie zgłoszeń składanych przez uprawnionych pracowników w

formie zamówień zakupowych lub zlecenia na wykonanie usług przez dostawców. Niezależnie od formy

zamówień i zleceń, wszystkie dostawy podlegają weryfikacji, która w każdym przypadku jest

udokumentowana.

2.5 OPIS BRANŻY

Charakterystyka polskiego rynku IT

Z danych posiadanych przez spółkę wynika, że wieloletnie spadki liczby sprzedawanych laptopów

dobiegły końca, przy jednoczesnym imponującym wzroście średniej wartości pojedynczej maszyny

(wzrost o ok 15%). Pandemia COVID-19 wywołała wzrosty nienotowane w całej poprzedniej dekadzie.

W ujęciu ilościowym zakłada się, że cały rok dał 22% wzrost ilości, co przełożyło się na 41% wzrost

wartości sprzedaży. Średnia cena produktów wzrosła nie tylko na skutek różnych działań producentów

oraz w związku ze zwiększeniem świadomości klientów, którzy chętniej sięgają po urządzenia lepiej

spełniające ich oczekiwania, ale również przez niewystarczającą podaż produktów. Zauważalny jest też

powrót do zainteresowania segmentem komputerów desktop PC, które są zdecydowanie lepszymi,

wydajniejszymi i wygodniejszymi urządzeniami do kreatywnej pracy niż komputery przenośne czy

tablety z małymi ekranami. Wg danych podsiadanych od producentów oraz z firmy badawczej GFK,

polski rynek wchłonął prawie 1,8 miliona sztuk komputerów przenośnych (1,5mln rok wcześniej),

natomiast rynek komputerów stacjonarnych odnotuje mniejszy wzrost, a łączna liczba dostarczonych

urządzeń osiągnęła ilość 340 tysięcy sztuk (303tys rok wcześniej). Dane szacunkowe sprzedaży

komputerów typu Desktop PC opracowane przez Komputronik i producentów podzespołów są

znacznie wyższe i sięgają nawet 550tys komputerów PC. Duża rozbieżność w danych pomiędzy firmami

badawczymi, wynika ze specyficznej charakterystyki polskiego rynku, czyli dużej masy drobnych

polskich producentów, których sprzedaż nie jest ujmowana w globalnych statystykach. Komputronik

oferuje we wszystkich trzech kluczowych produktowych grupach setki modeli niemal wszystkich

czołowych światowych marek i ciągle rozwija portfolio tych produktów.

W dalszym ciągu znaczący wpływ na działalność Komputronik S.A. w restrukturyzacji ma sytuacja na

polskim rynku e-commerce, gdyż Spółka zarządza czołowym sklepem internetowym i jednym z

istotniejszych w naszym regionie Europy. Badania pokazują, że w 2020 ten segment rynku (dla

wszystkich branż) wzrósł w Polsce o 35% (efekt COVID-19). Analitycy prognozują, że wartość handlu

internetowego w latach 2021-2026 będzie rosła średnio rocznie o 12%. Ostatni rok trwale zwiększył

popularność zakupów online, a Polska ma ogromny potencjał do wykorzystania w zakresie e-

commerce. 74 proc. pytanych przez PwC polskich konsumentów deklaruje, że po zakończeniu

pandemii utrzyma poziom zakupów internetowych, a 10 proc. zamierza go nawet zwiększyć. Udział

sprzedaży internetowej w branżach IT, RTV i AGD w Polsce to 30%. Jednym z atutów sklepu

Komputronik.pl jest szybkie wprowadzanie nowości produktowych do oferty i duży asortyment

dostępny „od ręki” w dostosowanej do oczekiwań klienta formie dostawy jak i płatności wraz z pełną

gamą usług dodatkowych (raty, leasing, ubezpieczenie, konfiguracja sprzętu). Na dzień dzisiejszy oferta

zawiera prawie 25 tysięcy produktów, niemal 500 marek, dostarczanych przez 400 dostawców, z czego

ponad 60% dostępna jest dla klientów Komputronik.pl od ręki czyli w 24h od momentu zamówienia, a

pozostałe zwykle w 3-4 dni.

Prognozy rynkowe na 2021 rok

Po bardzo dynamiczny wzroście rynku IT w 2020, na poziomie pomiędzy 15%, a 20%, gdzie motorem

napędowym była przede wszystkim wymuszona przez epidemię zmiana sposób pracy i nauki ze

stacjonarnej na zdalną, prognozuje się lekkie ustabilizowanie sytuacji w 2021, ale ciągły wzrost rynku.

Firmy cały czas mają do nadrobienia spory dług technologiczny obnażony przez pandemię, co pociąga

za sobą potrzebę dalszych olbrzymich nakładów na infrastrukturę IT, a przede wszystkim na wymianę

i rozbudowę bazy laptopów, komputerów PC oraz urządzeń drukujących. Rynek detaliczny i

konsumpcja jest ciągle rozpędzony i nawet przy lekkim spowolnieniu w stosunku do zeszłego roku,

sprzedaż będzie znacznie wyższa niż w latach ubiegłych (przed pandemicznych). Popyt w globalnym

ujęciu nadal może przekraczać podaż i jest to główne wyzwanie dla producentów i sprzedawców

branży komputerowej.

W trakcie roku obrotowego 2020/2021 spółki z Grupy Komputronik nie były podmiotami, wobec

których toczyły się istotne postępowania administracyjne prowadzone przez UOKiK, jak również w roku

obrotowym 2020/2021 na spółki z Grupy Komputronik nie zostały nałożone jakiekolwiek kary związane

z zachowaniami antykonkurencyjnymi i antyrynkowymi.

W poprzednim okresie sprawozdawczym Spółka była stroną postępowania przed UOKiK w związku

z niezgodnością dwóch z produktów znajdujących się w ofercie z regulacjami krajowymi. Spółka podjęła

działania mające na celu wycofanie tych produktów z obrotu. W związku

z podjęciem powyższych działań UOKiK nie nałożył na spółkę żadnych kar. Postępowanie zostało

formalnie zakończone w kwietniu 2021 roku.

2.6 POMOC PUBLICZNA

W roku obrotowym 2020/2021 trzy spółki z Grupy otrzymały łącznie 11 razy wsparcie publiczne, w tym

10 instrumentów z tytułu wsparcia obejmującego rekompensaty negatywnych konsekwencji

ekonomicznych związane z COVID-19. Łączna wartość wsparcia wynosiła ok. 2,35 mln zł.

3 ŚRODOWISKO NATURALNE

3.1 ZARZĄDZENIE ASPEKTAMI ŚRODOWISKOWYMI

W związku z prowadzoną działalnością poszczególne spółki z Grupy podlegają m.in. przepisom ustawy

Prawo ochrony środowiska, ustawy o odpadach, ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i

elektronicznym, ustawy o gospodarce opakowaniami i odpadami opakowaniowymi oraz innym

regulacjom środowiskowym.

Obowiązki środowiskowe realizowane są na podstawie uzyskanych decyzji administracyjnych

wydanych na podstawie w/w przepisów, bądź odpowiednich zgłoszeń w ramach poszczególnych

jednostek organizacyjnych.

Spółki z Grupy posiadają wszystkie niezbędne decyzje wymagane przepisami prawa określające zakres

i sposób korzystania ze środowiska, których obowiązek uzyskania związany jest ze specyfiką

prowadzonej przez nią działalności.

W okresie sprawozdawczym Jednostka Dominująca posiadała również następujące dokumenty

odnoszące się do obszaru środowiskowego:

 certyfikat ISO 14001:2015 oraz ISO 9001:2015 wydany przez jednostkę certyfikującą United

Registrar of Systems Polska Sp. z o.o. (w lipcu 2018 roku Spółka pozytywnie przeszła audyt ISO

14001:2015 i ISO 9001:2015);

 Polityka zintegrowanego systemu zarządzania jakością i środowiskiem

W obszarze ISO 9001 zakres systemu obejmuje usługi w zakresie kompletowania, montażu, sprzedaży

i napraw serwisowych sprzętu komputerowego oraz produkcję i serwis oprogramowania

komputerowego. Z kolei w obszarze ISO 14001 zakres systemu obejmuje usługi w zakresie sprzedaży

oraz dystrybucji sprzętu komputerowego, oprogramowania oraz innych produktów z branży

informatycznej i elektroniki użytkowej, naprawę, modernizację i serwis sprzętu komputerowego.

Spółki zależne zlokalizowane w Poznaniu wynajmują powierzchnię biurową od Jednostki Dominującej

i tym samym dane nt. zużycia poszczególnych mediów (woda, energia elektryczna oraz cieplna)

ujmowane są w danych dla Jednostki Dominującej. W konsekwencji wskazane powyżej spółki zależne

nie dokonują bezpośredniego rozliczenia zużycia mediów. Mając powyższe na uwadze w kolejnych

punktach zaprezentowane wartości liczbowe obejmują wyłącznie informacje nt. bezpośredniego

nabycia poszczególnych mediów oraz energii.

3.2 ZUŻYCIE ENERGII

Jednost

2020* 2019**

Grupa

Jednostka

Dominująca

Grupa

Jednostka

Dominująca

Zakres 1

(zużycie paliw

nieodnawialnych)

Olej napędowy MWh

1 358,4 470,7

739

716

kg 128 759 44 612

61 914

59 927

Benzyna MWh 44,0 33,6

kg 4173 3 187

4 650

Gaz propan

butan

MWh

10 10

Gaz ziemny MWh 1 973 1 973

632

Zakres 2

(energia zakupiona)

MWh

1087 1087

2 053

Energia łącznie (Zakres 1 + Zakres 2) MWh 3060 3060

3 491

3 468

* dane dla okresu styczeń – grudzień 2019

** dane dla okresu styczeń – grudzień 2020

W 2020 roku spółki z Grupy Komputronik:

 nie produkowały energii elektrycznej;

 nie wykorzystywały energii pochodzącej ze źródeł odnawialnych.

3.3 ZUŻYCIE WODY

Obszar 2020/2021 2019/2020

Grupa Kapitałowa

Całkowite zużycie wody (m3)

1 355 2 471

Zużycie wody na jednostkę przychodu (m3/tys. zł) 0,001 0,001

Dostarczaniem wody oraz odbiorem ścieków zajmują się lokalne podmioty komunalne, a wody

opadowe odprowadzane są na podstawie właściwych pozwoleń oraz umów zawartych z władzami

samorządowymi. Spółki z Grupy korzystają wyłącznie wody pochodzącej z wodociągów.

Grupa nie prowadzi działalności, z którą związane byłoby ryzyko skażenia wód gruntowych

i powierzchni ziemi.

W spółkach z grupy nie funkcjonują systemy zamkniętego obiegu wody jak również spółki te nie

posiadają infrastruktury umożliwiającej odzyskanie wody i ponowne jej wykorzystywanie i tym samym

uznaje się, iż wolumen ścieków jest równy wolumenowi zużycia wody.

3.4 ZUŻYCIE SUROWCÓW ORAZ ODPADÓW

Surowce i materiały

Grupa nie prowadzi w istotnym zakresie tradycyjnej działalności produkcyjnej i tym samym

w działalności operacyjnej nie są zużywane istotne ilości surowców wytwórczych. Zużywane surowce

obejmują w głównej mierze materiały biurowe czy też materiały wykorzystywane w działalności

magazynowej i tym samym skala ich zużycia nie jest istotna z punktu widzenia skali działalności Grupy.

Zarządzanie odpadami

Z uwagi na rodzaj prowadzonej działalności wytworzone odpady obejmują różnego rodzaju

opakowania.

Grupa uiszcza wszelkie opłaty związane z korzystaniem ze środowiska i gospodarką odpadami oraz

prowadzi wymaganą w tym zakresie sprawozdawczość zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Ujęte w ZSZJiŚ procedury i instrukcje mają na celu efektywne zarządzenie wytworzonymi oraz

zebranymi odpadami.

Poniżej zamieszczono informacje nt. odpadów wytworzonych w roku 2020 – dane dla Komputronik

S.A. w restrukturyzacji oraz Komputronik Biznes sp. z o.o. w restrukturyzacji (pozostałe spółki zależne

nie były zobowiązane do agregowania informacji nt. wytworzonych odpadów).

Rodzaj odpadu kod 2020*

(t.)

2019**

(t.)

Opakowania z papieru i tektury 15 01 01 85,21 144,9

Opakowania z tworzyw sztucznych 15 01 02 11,05 14,0

Zmieszane odpady opakowaniowe 15 01 06 70,01 143,6

Zużyte urządzenia zawierające niebezpieczne

elementy

16 02 13 0,25 0,1***

Zużyte urządzenia 16 02 14 5,99 2,5***

Elementy usunięte ze zużytych urządzeń 16 02 16 5,1 0,6***

Gruz ceglany 17 01 02 0 4,1***

Zmieszane odpady z budowy, remontów i

demontażu

17 09 04 144,26*** 141,5***

Drewno 17 02 01 1,06 0

Tworzywa sztuczne 17 02 03 0,29 0

Inne nd 0 0,16

Razem 323,27 451,5

* dane dla okresu styczeń – grudzień 2020

** dane dla okresu styczeń – grudzień 2019

*** odpady wytworzone przez Komputronik Biznes

Grupa korzysta z profesjonalnych usług recyclingowych, udostępnia również w swojej sieci salonów

skup zużytych baterii, przyjmuje od kupujących klientów zużyty sprzęt tego samego rodzaju co

nabywany.

Poniżej zamieszczono informacje nt. odpadów zebranych w roku 2020 – dane dla Komputronik S.A. w

restrukturyzacji oraz Komputronik Biznes sp. z o.o. w restrukturyzacji (pozostałe spółki zależne nie były

zobowiązane do agregowania informacji nt. zebranych odpadów).

Rodzaj odpadu kod Komputronik Biznes w

restrukturyzacji +

Komputronik S.A. w

restrukturyzacji

Komputronik S.A. w

restrukturyzacji

2020*

(t.)

2019**

(t.)

2020*

(t.)

2019**

(t.)

Odpady uznane za niebezpieczne

Baterie i akumulatory

ołowiowe

16 06 01* 0,036 0,232 0,036 0,232

Zużyte urządzenia zawierające

freony, HCFC, HFC

16 02 11* 0 0,772 0 0,772

Zużyte urządzenia zawierające

niebezpieczne elementy inne

niż wymienione w 160209 do

160212

16 02 13* 0,246 1,373 0,246 1,273

Lampy fluorescencyjne i inne

odpady zawierające rtęć

20 01 21* 0 0,024 0 0,024

RAZEM 0,282 2,377 0,282 2,301

Odpady inne niż uznane za niebezpieczne

Zużyte urządzenia inne niż

wymienione w 160209 do

160213

16 02 14 5,9935 14,7 3,4335 12,2

Elementy usunięte z zużytych

urządzeń inne niż wymienione

w 160215

16 02 16 5,1565 2,303 3,943 1,728

Baterie alkaiczne (z

wyłączeniem 160603)

16 06 04 0,15 0,2 0,15 0,2

Inne baterie i akumulatory 16 06 05 0,057 0,074 0,057 0,074

Metale żelazne 19 12 02 0 0,578 0 0,578

Tekstylia 19 12 08 0,041 0,234 0,041 0,234

Opakowania z tworzyw

sztucznych

15 01 02 11,052 0,01 11,052 0

Tworzywa sztuczne i guma 19 12 04 0 0,707 0 0,707

Magnetyczne i optyczne

nośniki informacji

'16 80 01 0 0,026 0

0,026

Żelazo i stal '17 04 05 0,108 1,162 0,108 1,162

Tekstylia 20 01 11 0 0,045 0 0,045

Opdadowy toner drukarski z

urządzeń biurowych

20 03 07 0,109 1,417

0,109 1,417

RAZEM 22,667 21,456 18,894 18,371

* dane dla okresu styczeń – grudzień 2020

** dane dla okresu styczeń – grudzień 2019

W obszarze zarządzania odpadami Grupa współpracuje z wyspecjalizowanymi jednostkami, które

odpowiadają za:

 zapewnienie odzysku i recyklingu odpadów opakowaniowych, w tym opakowań z tworzyw

sztucznych, opakowań z papieru i tektury, odzysk i recykling opakowań;

 odbiór odpadów polegający na załadowaniu, transporcie i utylizacji odpadów w postaci

urządzeń i części sprzętu elektrycznego i elektronicznego, baterii i akumulatorów;

 odbiór odpadów opakowaniowych (zmieszane odpady opakowaniowe), które następnie

poddawane są recyklingowi.

3.5 ZANIECZYSZCZENIE POWIETRZA

Poniżej zamieszczono informacje nt. emisji gazów cieplarnianych do atmosfery – jedynym podmiotem

należącym do Grupy Kapitałowej zobowiązanym do sporządzenia sprawozdań z emisji gazów jest

Jednostka Dominująca przy czym z uwagi na wynajem powierzchni biurowej spółkom zależnym

pośrednio poniższe wartości odnoszą się dla Grupy Kapitałowej.

Rodzaj emisji (kg) Suma emisji* Emisja na

jednostkę

przychodu*

(kg/tys. zł)

Suma emisji** Emisja na jednostkę

przychodu**

(kg/tys. zł)

2020/2021 2019/2020

CO2

249 729 0,177 121 171 0,069

60,54 <0,001 18,3 <0,001

Pył

15,1 <0,001 0,5 <0,001

75,6 <0,001 93,4 <0,001

2,9 <0,001 5,3 <0,001

* dane dla okresu styczeń – grudzień 2020

** dane dla okresu styczeń – grudzień 2019

Do głównych źródeł emisji gazów na dzień sporządzenia niniejszego oświadczenia należą w

szczególności budynki biurowe (w tym funkcjonujące instalacje cieplne) oraz centrum logistycznego

i flota pojazdów.

3.6 WPŁYW NA FLORĘ I FAUNĘ

Poszczególne lokalizacje działalności tj. siedziby spółek oraz centrum dystrybucyjne nie są

umiejscowione na obszarach chronionych. W związku z powyższym instytucja monitoringu

przyrodniczego nie jest prowadzona.

W roku obrotowym 2020/2021 nie zostały zidentyfikowane/poniesione straty środowiskowe będące

skutkiem działania spółek z Grupy Kapitałowej. Nie były jednocześnie podejmowane działania mające

na celu rekompensowanie środowisku naturalnego negatywnych skutków oddziaływania.

W toku prowadzonej działalności poszczególne lokalizacje nie generują szczególnego negatywnego

wpływu na otoczenie. Ewentualne dodatkowe uciążliwości, jakie identyfikowane są dla najbliższego

otoczenia, w którym zlokalizowana jest działalność biurowa oraz logistyczna związany jest ze

zwiększonym natężeniem ruchu samochodowego (hałas, zanieczyszczenie powietrza, zatory

komunikacyjne oraz wpływ na infrastrukturę drogową i bezpieczeństwo mieszkańców w ruchu

drogowym).

3.7 INICJATYWY W OBSZARZE ŚRODOWISKA NATURALNEGO

Jesteśmy organizatorem akcji zbierania zużytych baterii, która jest skierowana nie tylko dla

pracowników spółek z Grupy, ale jest równocześnie propagowana w każdym z naszych salonów, dzięki

czemu dociera do szerokiego grona odbiorców wśród naszych klientów.

W tym obszarze wspieramy akcję „Zbieramy zużyte baterie”, która jest skierowana do wybranych

przedszkoli, szkół podstawowych.

Kierując się dbałością o środowisko zamieszczamy również fachowe i wyczerpujące informacje dla

klientów dokonujących zakupów poprzez stronę internetową, które w odpowiedni sposób pomagają

dokonać prawidłowego wyboru produktu z punktu widzenia aspektów środowiskowych.

Spółka zależna Idea Nord w ramach prowadzonej działalności serwisowej optymalizowała

wykorzystanie przy naprawach używanych części zamiennych poprzez zastosowanie nowoczesnych

urządzeń do montażu paneli dotykowych, odzysku wyświetlaczy, oraz elementów z częściowo

uszkodzonych zestawów.

Ponadto współpracujemy z portalem fanimani.pl. W ramach tej inicjatywy, poprzez zakup produktów

oferowanych przez sklep komputronik.pl klient może przekazać 1-2,5% wartości zakupów dla wybranej

organizacji (w tym np. ekologicznej).

W obszarze środowiskowym posiadamy również certyfikaty Energy Star oraz RoHS (Restriction

of Hazardous Substances). Ponadto Komputronik Biznes uczestniczyła w programie „Firma Przyjazna

Naturze” zakończonym otrzymaniem stosownego certyfikatu.

Redukujemy ilość drukowanych materiałów marketingowych zastępując je materiałami

w formacie cyfrowym.

3.8 ZGODNOŚĆ Z REGULACJAMI

W roku obrotowym 2020/2021 działalność prowadzona przez spółki z Grupy była zgodna z wszystkimi

wymaganymi pozwoleniami oraz decyzjami środowiskowymi. Ponadto zgodnie z obowiązującymi

przepisami przeprowadzono audyt efektywności energetycznej.

W roku obrotowym 2020/2021 nie zidentyfikowano awarii ze skutkiem środowiskowym oraz

ewentualnych skażeń.

W roku obrotowym 2020/2021 nie zostały wszczęte względem spółek z Grupy postępowania

administracyjne związane z istotnym naruszeniem przepisów ochrony środowiska jak również

w okresie tym nie zostały na spółki z Grupy nałożone istotne kary w związku z naruszeniem przepisów

ochrony środowiska.

Umowy z kontrahentami nie zawierają postanowień odnoszących się do poszanowania środowiska

naturalnego w zakresie innym niż wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

W roku obrotowym 2020/2021 nie zostały osiągnięte przychody z tytułu sprzedaży usług

opracowanych z uwzględnieniem kryteriów środowiskowych innych niż wynikających z powszechnie

obowiązujących przepisów prawa.

W roku obrotowym 2020/2021 nie wpłynęły do spółek z Grupy Kapitałowej skargi związane z ochroną

środowiska naturalnego.

3.9 ZAGADNIENIA KLIMATYCZNE

Zagadnienia klimatyczne stanowią aspekt, który Spółka uznaje za istotny z punktu widzenia jednego z

czynników kształtującego otoczenie w jakim funkcjonuje Grupa Kapitałowa Komputronik.

W roku obrotowym 2020/2021 zagadnienia klimatyczne nie były uwzględniane w procesie zarządczym

tak w ramach Spółki jak i w łańcuchu wartości z udziałem spółek z Grupy Komputronik. Aspekty

wyłącznie klimatyczne nie stanowiły podstaw decyzyjnych dla realizacji działań po stronie organów

zarządzających poszczególnych spółek zależnych jak również na poziomie Grupy Kapitałowej. Nie

funkcjonowały również formalne dokumenty polityki lub procedury związanych z klimatem. Niemniej

mając na względzie istotność powyższego zagadnienia, po przeprowadzeniu stosownych analiz,

rozważone zostanie włączenie aspektów klimatycznych w procesy zarządcze oraz strategię działalności

Grupy Kapitałowej Komputronik.

Podstawowa działalność operacyjna Grupy Komputronik tj. działalność handlowa nie wpływa na

otoczenie klimatyczne w sposób szczególny wynikający np. ze specyfiki branży czy też oferty

produktowej. Tym samym Spółka identyfikuje wpływ na klimat w szczególności w następujących

obszarach:

• bezpośredni wpływ na klimat poprzez emisje gazów cieplarnianych pochodzących ze zużycia paliw

(zużycie paliw w ramach floty pojazdów);

• pośredni wpływ związany z emisją CO2 w wyniku zużycia energii zakupionej;

• pośredni wpływ na klimat związany z łańcuchem dostaw (np. emisje związane z transportem

towarów znajdujących się w ofercie Emitenta).

Jednocześnie kwestie klimatyczne mają (lub mogą mieć w przyszłości) wpływ w następujących

obszarach:

• zmiany legislacyjne nakładające zobowiązanie do ponoszenia nakładów inwestycyjnych

ograniczających energochłonność poszczególnych procesów operacyjnych;

• możliwość nasilenia lokalnych, gwałtownych zjawisk pogodowych, które mogą wpływać na fizyczne

zniszczenie w otoczeniu lokalizacji prowadzenia działalności operacyjnej;

• zmiany klimatyczne mogące wpływać na sezonowość i skład ofert produktowej;

• dostępność oraz potencjalny wzrost cen towarów w związku z ograniczeniem dostępności zasobów

naturalnych;

• potencjalnie wyższe składki ubezpieczeniowe związane z fizycznym uszkodzeniem aktywów czy też

dostępnością produktów bankowych dedykowanych energooszczędnym inicjatywom.

4 ZAPEWNIENIE JAKOŚCI

Usługi świadczone przez Grupę i wynikające z tego tytułu zobowiązania kontraktowe, konkurencyjny

charakter funkcjonowania w warunkach wolnorynkowych sprawiają, że wymagania dotyczące jakości

odgrywają coraz ważniejszą rolę zarówno w procesie świadczenia usług jak i handlu. Potwierdzeniem

wysokiej jakości oferowanych produktów oraz świadczonych usług, jak również troski o środowisko

naturalne są m.in. posiadane certyfikaty ISO oraz certyfikaty jakości.

Posiadamy również certyfikaty związane z programami partnerskimi, w których uczestniczymy.

Dla produktów marki własnej uzyskiwane są wszystkie niezbędne certyfikaty oraz standardy branżowe

dopuszczające wprowadzenie tych produktów na rynek Unii Europejskiej.

W ramach działalności handlowej wszystkie produkty znajdujące się w ofercie Grupy posiadają

certyfikaty producenckie i tym samym w procesie sprzedaży Grupa zapewnia odpowiednią jakość

oferowanych towarów. Na warunkach typowych dla działalności handlowej zobowiązania gwarancyjne

występują po stronie producentów dostarczających towary znajdujące się w ofercie.

W ramach procesu obsługi klienta opisywane są metody wykonywania poszczególnych zadań,

dla których przywołuje się odpowiednie formularze służące do rejestracji poszczególnych działań lub

dokumenty powiązane (np. plany, harmonogramy, itp., itd.) omawiające szczegółowe zagadnienia

związane z zapewnieniem i kontrolą jakości. Powyższe działania mają na celu zabezpieczenie wyrobów

i towarów oraz zapewnienie jego zgodności w trakcie całego procesu świadczonej usługi, począwszy

od kontroli dostaw, poprzez przechowywanie i zastosowanie aż do przekazania klientowi wykonanego

zadania, instalacji lub obiektu w miejscu zastosowania. Ochroną objęte są materiały, wyroby

i dokumentacje (zakupione lub wytworzone w trakcie realizowanego procesu), przechowywane na lub

w obiektach będących własnością Grupy. Zabezpieczenie wyrobu polega na zapewnieniu jego

identyfikacji oraz stworzeniu takich warunków jego przechowywania i używania, aby w trakcie

wewnętrznych procesów możliwa była ochrona zgodności wyrobu.

Wyrób niezgodny wykryty w trakcie prowadzonej kontroli lub w trakcie prowadzenia procesu jest

oznakowany w celu uniemożliwienia pomyłkowego jego wykorzystania. Dotyczy to następujących

rodzajów usterek:

 usterki mechanicznej – powstałej podczas składowania (magazyn, naprawie (serwis), montażu

(montaż), w transporcie (magazyn),

 sprzętu/towaru niekompletnego – może zostać wykryte na magazynie podczas wydawania

towaru, magazynowania, podczas naprawy (serwis), montażu, zwrotu towaru (magazyn),

 towaru przeterminowanego – na magazynie podczas wydawania lub innej kontroli,

 sprzętu uszkodzonego od nowości – wykrytego podczas wydawania towaru – magazynowania

(magazyn), naprawy, modernizacji (serwis), montażu (montaż).

Zgodność z regulacjami

Polityka ZSZJiS w kluczowych spółkach z Grupy Kapitałowej tj. w Komputronik S.A. w restrukturyzacji

oraz Komputronik Biznes sp. z o.o. w restrukturyzacji jak również przełożenie procedur i rozwiązań na

praktyczne ich stosowanie na gruncie relacji pomiędzy podmiotami wchodzącymi w skład Grupy

zapewniają o wysokiej jakości świadczonych usług oraz gwarantują, że usługi dostarczane przez Grupę

są zgodne z wymaganiami odpowiednich instrukcji producentów sprzętu komputerowego, przepisów

nadrzędnych, w tym przede wszystkim przepisów związanych z ochroną środowiska.

W roku obrotowym 2020/2021 nie zostały zidentyfikowane przypadki naruszenia procedur

dotyczących bezpieczeństwa produktów i usług.

W roku obrotowym 2020/2021 spółki z Grupy nie były stroną postepowań dotyczących niezgodności z

prawem i regulacjami w kwestiach związanych z bezpieczeństwem klientów jak również nie zostały

nałożone żadne kary w tym zakresie.

W roku obrotowym 2020/2021 na spółki z Grupy nie zostały nałożone kary z tytułu znakowania

produktu oraz nie były prowadzone postępowania administracyjne związane z niewłaściwym

oznakowaniem produktu.

W roku obrotowym 2020/2021 nie miały miejsca przypadki niezgodności z regulacjami lub kodeksami

dotyczącymi komunikacji marketingowe, nie były prowadzone postępowania przeciwko spółkom

z Grupy jak również nie nałożono kar za niezgodność z prawem i regulacjami w kwestiach związanych

z rzetelnością i etyką komunikacji marketingowej.

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych w związku ze skargą zgłoszoną w styczniu 2020 roku, przez

jednego z użytkowników sklepu internetowego wszczął w stosunku do Emitenta postępowanie

administracyjne. Emitent złożył obszerne wyjaśnienia oraz z własnej inicjatywy dokonał aktualizacji

procedury usuwania kont. W maju 2021 r. Spółka otrzymała decyzję Prezesa Urzędu Ochrony Danych

Osobowych, na podstawie, której Spółka została zobowiązana do usunięcia danych osobowych osoby

skarżącej z bazy danych Spółki. Powyższe postępowanie nie skutkowało przy tym nałożeniem na

Emitenta sankcji administracyjnej.

W pozostałym zakresie w roku obrotowym 2020/2021 nie miały miejsca incydenty dotyczące wycieku

lub nieuprawnionego wykorzystania danych osobowych pracowników lub klientów, nie były

prowadzone postępowania w tym obszarze, jak również nie nałożono kar z tego tytułu.

5 BEZPIECZEŃSTWO I HIGIENA PRACY

W obszarze BHP wykazując troskę o pracowników jak i podwykonawców Grupa zobowiązała się do:

 przestrzegania przepisów prawa oraz zasad w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy;

 zapobiegania wypadkom przy pracy, chorobom zawodowym i zdarzeniom potencjalnie

wypadkowym;

 eliminowania lub minimalizowania szkodliwości i uciążliwości na stanowiskach pracy;

 ciągłego doskonalenia organizacji i warunków pracy.

Powyższe działania są realizowane poprzez:

 dokonywanie oceny ryzyka na stanowiskach pracy oraz podejmowanie działań mających na

celu zmniejszenie ilości wypadków, chorób zawodowych i zdarzeń potencjalnie wypadkowych;

 organizację stanowisk pracy zgodnie z wymaganiami przepisów prawnych w zakresie bhp;

 dostarczanie pracownikom odpowiednich środków ochrony indywidualnej;

 angażowanie pracowników w działania na rzecz bezpieczeństwa i higieny pracy;

 prowadzenie sprawnej komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej w zakresie bhp;

 dbanie o podnoszenie poziomu świadomości i kwalifikacji pracowników w zakresie BHP

poprzez szkolenia oraz informowanie o możliwych zagrożeniach i związanym z nimi ryzykiem

zawodowym;

 nadzorowanie przestrzegania przez pracowników przepisów prawa oraz zasad w zakresie bhp.

Grupa zapewnia przy tym środki finansowe, techniczne i organizacyjne dla realizacji powyższych

działań.

Wypadki przy pracy w Grupie Kapitałowej Komputronik 2020/2021 2019/2020

Wypadki istotne ogółem, w tym: 1 6

- skutkujące niezdolnością do pracy 0 3

- ciężkie 0 0

- śmiertelne 0 0

Inne wypadki/urazy 1 (w drodze do pracy) 3

Liczba dni kalendarzowych absencji wśród pracowników

spowodowana wypadkami

12 58

Wskaźniki

wypadkowości

liczba wypadków*1.000/liczba

pracowników

1,68 7,02

Wskaźnik ciężkości

wypadków

(ilość dni niezdolności/1 wypadek). 12 9,67

W roku obrotowym 2020/2021 jedynym wypadkiem w Grupie, a dokładniej w Jednostce Dominującej

był wypadek w drodze do pracy. Do zmniejszenia się ilości zdarzeń wypadkowych przyczyniło się m.in.

skierowanie istotnej grupy pracowników do pracy zdalnej na czas pandemii koronawirusa.

Spółki z Grupy nie posiadają wiedzy nt. wypadków wśród ich podwykonawców - nie były

przeprowadzane formalne audyty w tym obszarze.

W roku obrotowym 2020/2021 nie stwierdzono przypadków chorób zawodowych.

W roku obrotowym 2020/2021 nie występowali pracownicy pracujący w warunkach przekroczenia

najwyższych dopuszczalnych stężeń lub najwyższych dopuszczalnych natężeń. Nie zidentyfikowano

stanowisk pracy, na których poziom ocenionego ryzyka zawodowego jest nieakceptowalnie wysoki.

W Jednostce Dominującej funkcjonuje powołany w 2018 roku Inspektor BHP.

Zaangażowanie pracowników w obszar bhp obejmuje:

 dokonywanie przeglądu warunków pracy, okresowej oceny stanu bezpieczeństwa i higieny

pracy.

 opiniowanie podejmowanych przez pracodawcę środków zapobiegających wypadkom przy

pracy i chorobom zawodowym.

 formułowanie wniosków i raportów dotyczących poprawy warunków pracy.

 opracowywanie wewnętrznych zarządzeń, regulaminów i instrukcji ogólnych dotyczących

bezpieczeństwa i higieny pracy.

 analizowanie i udział w ustalaniu przyczyn i okoliczności wypadków przy pracy oraz

sporządzanie dokumentacji powypadkowej.

 organizowanie i przeprowadzanie szkoleń z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy dla

pracowników oraz prowadzenie stosownej dokumentacji w tym zakresie.

 prowadzenie analiz i raportów na potrzeby wewnętrzne firmy.

 bieżące informowanie pracodawcy o stwierdzonych zagrożeniach zawodowych wraz z

wnioskami zmierzającymi do usuwania tych zagrożeń.

Wszystkie umowy odnoszące się do zatrudnienia pracowników przebywających na terenie spółek z

Grupy posiadały klauzule odnoszące się do zagadnień bezpieczeństwa i higieny pracy.

6 SPRAWY PRACOWNICZE

6.1 RELACJE Z PRACOWNIKAMI

Relacje wewnętrzne w organizacji znajdują odzwierciedlenie w kulturze organizacyjnej spółki oraz jej

wartościach. Jedną z kluczowych wartości są relacje z pracownikami.

Relacje między przełożonym a pracownikiem są w ramach Jednostki Dominującej przedmiotem

zainteresowania Działu HR, którego pracownicy pełnią w tym względzie rolę monitorująco-doradczą,

wspierając przełożonych w rozwijaniu kompetencji potrzebnych do budowania satysfakcjonujących

relacji ze swoimi podwładnymi oraz prowadząc regularne badania ankietowe mające na celu

sprawdzenie czy cel ten jest właściwie realizowany i czy zachodzące zmiany idą w zamierzonym

kierunku. Przeprowadzone badania mają też charakter diagnostyczny, gdyż wskazują na potencjalne

konflikty między przełożonym i podwładnym, brak wsparcia ze strony przełożonego oraz brak

dopasowania między nimi. Na ich podstawie są planowane scenariusze interwencji mające na celu

wprowadzenie zmian oraz poprawę relacji między pracownikami a ich przełożonymi. Mogą one służyć

również do analizy potrzeb szkoleniowych jako ważne źródło informacji oraz przesłanka do

przygotowania harmonogramu szkoleń i warsztatów na kolejny rok.

6.2 STRUKTURA ZATRUDNIENIA

W roku obrotowym 2020/2021 w związku z działaniami restrukturyzacyjnymi istotnie ograniczone

zostało zatrudnienie w Jednostce Dominującej oraz Komputronik Biznes.

Poniżej zamieszczono informacje nt. struktury zatrudnienia w Grupie.

2020/2021 2019/2020

Całkowita liczba pracowników w GK

Komputronik

osoby na koniec okresu

709 920

Liczba zatrudnionych osób niepełnosprawnych szt.

36 45

% ogółu zatrudnionych

5,1% 4,9%

Łączna wysokość rocznych składek na PFRON tys. zł

33,8 9,1

Grupa

Kapitałowa

Jednostka

Dominująca

Grupa

Kapitałowa

Jednostka

Dominująca

2020/2021 2019/2020

Całkowita liczba pracowników w Grupie Komputronik w roku

obrotowym

894

675

1140 862

Całość do 30 lat łącznie 232 184 366 308

kobiety 62 46 83 70

mężczyźni 171 138 283 238

30-40 lat łącznie 388 290 481 358

kobiety 93 63 125 87

mężczyźni 295 227 356 271

40-50 lat łącznie 226 163 244 159

kobiety 48 37 53 35

mężczyźni 178 126 191 124

powyżej 50 lat łącznie 48 38 49 37

kobiety 15 13 15 13

mężczyźni 33 25 34 24

- umowa o pracę do 30 lat łącznie 188 163 312 284

kobiety 49 40 69 61

mężczyźni 139 123 243 223

30-40 lat łącznie 308 257 395 323

kobiety 75 55 107 78

mężczyźni 233 202 288 245

40-50 lat łącznie 173 145 171 137

kobiety 41 34 44 32

mężczyźni 132 111 127 105

powyżej 50 lat łącznie 39 32 42 36

kobiety 15 13 14 13

mężczyźni 24 19 28 23

do 30 lat łącznie 91 75 142 128

kobiety 21 18 32 27

- umowa o pracę

na czas

nieokreślony

mężczyźni 70 57 110 101

30-40 lat łącznie 270 223 315 261

kobiety 67 49 79 60

mężczyźni 203 174 236 201

40-50 lat łącznie 160 133 145 118

kobiety 39 32 39 29

mężczyźni 121 101 106 89

powyżej 50 lat łącznie 31 24 30 25

kobiety 12 10 8 7

mężczyźni 19 14 22 18

- kontrakty do 30 lat łącznie 25 12 12 12

kobiety 7 4 2 2

mężczyźni 18 8 10 10

30-40 lat łącznie 64 28 29 29

kobiety 11 6 7 7

mężczyźni 53 22 22 22

40-50 lat łącznie 49 18 21 21

kobiety 6 3 3 3

mężczyźni 43 15 18 18

powyżej 50 lat łącznie 4 2 0 0

kobiety 0 0 0 0

mężczyźni 4 2 0 0

- inne (umowy

zlecenia)

do 30 lat łącznie 19 9 27 12

kobiety 5 2 10 7

mężczyźni 14 7 17 5

30-40 lat łącznie 15 5 9 6

kobiety 7 2 5 2

mężczyźni 9 3 4 4

40-50 lat łącznie 4 0 6 1

kobiety 1 0 2 0

mężczyźni 3 0 4 1

powyżej 50 lat łącznie 5 4 2 1

kobiety 0 0 0 0

mężczyźni 5 4 2 1

Z zastrzeżeniem opisanego poniżej udziału pracowników tymczasowych zatrudnienie w Grupie

nie charakteryzuje się istotną zmiennością związaną z sezonowością działalności.

W ograniczonym zakresie Grupa korzysta również z zatrudnienia pracowników tymczasowych – osoby

te są zatrudniane wyłącznie przez Jednostkę Dominującą (Spółkę). W trakcie całego roku obrotowego

2020/2021 było to 35 pracowników.

W roku obrotowym 2020/2021 rozwiązano ok. 56 kontraktów z osobami fizycznymi.

W ramach Grupy Kapitałowej w ramach stałej współpracy praktycznie nie są zatrudniani obcokrajowy

– na koniec roku obrotowego w Spółce zatrudnionych było 7 osób z zagranicy.

Grupa Kapitałowa Jednostka Dominująca

2020/2021 2019/2020 2020/2021 2019/2020

Liczba pracowników w obszarze

administracji

207 263 131 177

Liczba pracowników na

stanowiskach robotniczych

388 512 367 482

Liczba pracowników na

stanowiskach kierowniczych i

dyrektorskich

114 145 99 121

Rotacja pracowników w roku obrotowym

2020/2021

Grupa

Kapitałowa

Jednostka

Dominująca

Przyjęcia

pracowników

do 30 lat łącznie 43 37

(w przeliczeniu na

pełne etaty)

kobiety 19 15

mężczyźni 25 22

30-40 lat łącznie 18 15

kobiety 7 5

mężczyźni 10 10

40-50 lat łącznie 10 8

kobiety 3 3

mężczyźni 7 5

powyżej 50 lat łącznie 3 3

kobiety 1 1

mężczyźni 2 2

Odejścia pracowników

do 30 lat łącznie 88 77

(w przeliczeniu na

pełne etaty)

kobiety 18 15

mężczyźni 70 62

30-40 lat łącznie 116 99

kobiety 44 33

mężczyźni 72 66

40-50 lat łącznie 37 25

kobiety 17 11

mężczyźni 20 14

powyżej 50 lat łącznie 13 13

kobiety 3 3

mężczyźni 10 10

łącznie 3 3

- w tym w związku z

nabyciem uprawnień

emerytalnych lub

rentowych

kobiety 2 2

mężczyźni 1 1

Wskaźnik rotacji

(%)

łącznie 16,71% 41,21%

kobiety 6,21% 10,89%

mężczyźni 10,50% 30,32%

6.3 WARUNKI ZATRUDNIENIA

System wynagrodzeń składa się z części podstawowej, premii oraz w określonych przypadkach nagród

pieniężnych. Wysokość wynagrodzeń jest corocznie konfrontowana z różnymi raportami wynagrodzeń,

które są dostępne na rynku.

Poniżej zamieszczono informacje nt. relacji pensji podstawowej mężczyzny do pensji kobiety w

poszczególnych kategoriach w roku 2020/2021.

Rodzaj stanowiska Grupa

Kapitałowa

Jednostka

Dominująca

robotnicze

1,34 1,34

nierobotnicze

1,06 1,12

kierownicze

1,47 1,59

dyrektorskie

1,36 1,36

Pozafinansowe elementy benefitów dla pracowników obejmują prywatną opiekę medyczną, ofertę

sportowo-rekreacyjną, ubezpieczenie grupowe, dowóz do centrali, jak również preferencyjne zakupy

pracownicze.

W spółkach z Grupy nie funkcjonują związki zawodowe, nie został ustanowiony zakładowy układ pracy

jak również nie została powołana rada pracowników.

W roku obrotowym 2020/2021 nie wystąpiły spory zbiorowe z pracownikami jak również nie wystąpiły

akcje strajkowe z udziałem pracowników spółek z Grupy.

Jednym z istotnych obszarów zainteresowania w relacjach z pracownikami jest ich ewentualne

wsparcie materialne w przypadku występowania u nich trudności finansowych. Z uwagi na fakt, iż

Jednostka Dominująca nie posiada ZFŚS, jakiekolwiek wsparcie materialne dla pracowników, którzy

zgłaszają trudną sytuację materialną odbywa się za pośrednictwem bezpośredniego przełożonego i

ma ono charakter albo bezzwrotnej zapomogi albo pożyczki udzielanej na preferencyjnych warunkach.

Powołana do życia procedura pozwala każdemu pracownikowi Grupy bez względu na wiek, płeć,

wyznanie, poziom stanowiska i inne zmienne, złożenie stosownie umotywowanego wniosku o

pożyczkę zaopiniowanego przez bezpośredniego przełożonego. Jeśli saldo budżetu pożyczkowego jest

odpowiednio wysokie, to finalizacja wszelkich formalności związanych z wypełnieniem wniosku oraz

dostarczeniem stosownych dokumentów jest równoznaczna z otrzymaniem pozytywnej decyzji

przyznającej pożyczkę zgodnie z obowiązującymi zasadami.

W roku obrotowym 2020/2021 nie miały miejsca przypadki, w którym kobiety po urodzeniu dziecka

i powrocie do pracy zrezygnowałaby w ciągu 12 miesięcy od powrotu do pracy.

W Spółce nie funkcjonuje dedykowana procedura zgłaszania skarg i nieprawidłowości w formie hot-

line. Niemniej pracownicy mogą zgłosić uwagi dotyczące miejsca oraz warunków pracy do

przełożonych wyższego szczebla zgodnie ze strukturą organizacyjną.

W komunikacji z pracownikami wykorzystywany jest wewnętrzny system przekazywania informacji za

pośrednictwem, którego udostępniane są aktualne regulaminy oraz inne dokumenty korporacyjne jak

również wszelkie informacje dotyczące aktualnych zmian w ramach Grupy. Ponadto środki, za pomocą,

których usprawniana jest komunikacja wewnętrzna firmy obejmują bezpośrednie zebrania

pracowników oraz tablice informacyjne.

Grupa nie jest obecnie stroną żadnych istotnych postępowań dotyczących roszczeń pracowniczych

oraz postępowań związanych z zatrudnieniem osób na innej podstawie niż umowa o pracę.

6.4 ROZWÓJ PRACOWNIKÓW

Dbamy nieustannie o rozwój i doskonalenie kompetencji pracowników. Zapewniamy miejsce pracy

pomagające pracownikowi rozwijać się – w tym aspekcie zwracamy uwagę na możliwość awansu

poprzez rekrutacje wewnętrzne. Poza uczestnictwem w warsztatach, konferencjach, szkoleniach czy

różnego rodzaju eventach organizowanych przez różne firmy doradcze i stowarzyszenia pracownicy

mają możliwość brania udziału w szkoleniach i warsztatach wewnętrznych realizowanych przez

funkcjonujący w Jednostce Dominującej Dział HR. W roku obrotowym 2020/2021 ze względu na

pandemię i chęć dbania o bezpieczeństwo naszych pracowników oraz ze względu na sanację nastąpił

spadek w ilości szkoleń, głównie tych realizowanych w formie szkoleń stacjonarnych. Aby

zminimalizować skutki tych działań uruchomiliśmy dla całej organizacji platformę szkoleniową

zapewniającą stały dostęp do szkoleń on-line każdemu pracownikowi. Dodatkowo dla pracowników

Działu Sprzedaży została wprowadzona grywalizacja jako dodatkowe narzędzie wspierające rozwój

kompetencji sprzedażowych oraz poszerzania wiedzy z zakresu oferowanych produktów i usług.

Dla rozwoju kompetencji związanych z obsługą systemów i programów komputerowych są tworzone

tutoriale umożliwiające samodzielne kształtowanie i trening kompetencji. Dla osób zainteresowanych

rozwojem swojej wiedzy produktowej organizowane są szkolenia e-learningowe i webinary dające

możliwość zapoznania się z bardziej szczegółową wiedzą na temat oferowanych produktów. Corocznie

przeznaczany jest budżet na rozwój pracowników dofinansowując lub pokrywając w całości udział w

tego typu inicjatywach.

Jedną z nich jest współpraca z uczelniami wyższymi dająca możliwość pracownikom uzyskania bardziej

preferencyjnych warunków finansowych oraz uzyskania dofinasowania od spółki do różnego rodzaju

studiów podyplomowych czy zaocznych. W roku obrotowym 2020/2021 Grupa wsparła

dofinansowaniem na poziomie 50% dwie inicjatywy. Mniejsza liczba dofinansowań wynikała głównie z

ograniczeń w ilościach realizowanych szkoleń przez firmy zewnętrze spowodowane sytuacją

epidemiczną w kraju.

Ważnym elementem wyszkolenia pracowników działów sprzedaży są cykliczne, comiesięczne szkolenia

organizowane przez Dział Usług. W ramach szkoleń stacjonarnych pracownicy działów sprzedaży

poszczególnych kanałów i spółek zależnych przygotowywani są do świadczenia usług pośrednictwa w

zakresie zawierania umów kredytowych oraz umów ubezpieczenia. W ramach tych szkoleń odbywa się

również przygotowanie pracowników do egzaminów wymaganych w zakresie pośrednictwa

ubezpieczeniowego Ubezpieczeń na Życie.

Dział Usług prowadził również cykl szkoleń niestacjonarnych w formie „Training on the job”. W roku

obrotowym 2021/2021 były one realizowane głównie w środowisku on line. W ramach tego typu

szkoleń trenerzy Działu Usług prowadzą zajęcia praktyczne z pracownikami placówek sprzedaży,

obejmujące techniki sprzedaży, w tym sprzedaży usług finansowych z zachowaniem wymogów

wskazanych przez organizacje branżowe, w tym Polską Izbę Ubezpieczeń oraz pozostałych instytucji

finansowych w tym banków, firm leasingowych. Celem szkoleń jest podnoszenie efektywności

sprzedaży z zachowaniem wymaganych standardów. Dodatkowymi elementami ww. szkoleń jest

nacisk na efektywne, praktyczne wykorzystanie dostępnych narzędzi informatycznych, podnoszenie

wiedzy w zakresie obowiązujących procedur i procesów, sprawnej obsługi Klienta.

Poniżej zamieszczono podsumowanie informacji nt. szkoleń.

szkolenia 2020/2021 2019/2020

Grupa Kapitałowa Jednostka

Dominująca

Grupa

Kapitałowa

Jednostka

Dominująca

liczba szkoleń 75 68 181 154

liczba godzin szkoleniowych 5006 4749 7617 5620

liczba pracowników

przeszkolonych

914 676 1306 992

średnia liczba godzin na 1

pracownika

5,45 7,02 5,83 5,67

szkolenia e-learningowe 2020/2021 2019/2020

liczba szkoleń 53 46 39 39

Jednostka Dominująca współpracuje z uczelniami i szkołami np. Uniwersytetem Adama Mickiewicza w

Poznaniu, Uniwersytetem Ekonomicznym w Poznaniu i Wyższą Szkołą Bankową w Poznaniu. Spółka

zależna Komputronik Biznes jest partnerem Uniwersytetu Adama Mickiewicza w Poznaniu – celem

współpracy jest nie tylko organizacja naboru w obszarze staży oraz praktyk, ale również realizacja

wspólnych projektów z obszaru nauki i biznesu. Ponadto Komputronik Biznes współpracuje z kołem

naukowym Politechniki Poznańskiej oraz z Centrum Szkoleń i Innowacji (Lublin). Spółka zależna Idea

Nord współpracuje z jednostkami oświatowymi zlokalizowanymi w okolicach Suwałk.

Studenci i uczniowie mają szanse poznać specyfikę pracy na danym stanowisku. Opiekunowie

stażystów i praktykantów bardzo często poświęcają swój czas na ich wdrożenie oraz wspieranie i

monitorowanie efektów ich pracy bez dodatkowego wynagrodzenia.

W roku obrotowym 2020/2021 r. przyjęliśmy kilkunastu stażystów/praktykantów szkół wyższych.

Praktyki oraz staże odbyły się głównie w działach IT, produkcji, marketingu, dziale kadr i płac, projektów

i wdrożeń.

6.5 ZAPEWNIENIE RÓŻNORODNOŚCI

Różnorodność i otwartość to wartości będące integralną częścią zarówno działań biznesowych Grupy,

jak i jej polityki zatrudniania. Kierujemy się zasadami równego traktowania oraz przeciwdziałania

wszelkim formom dyskryminacji mając świadomość, że przynosi to wymierne korzyści i wpływa na

rozwój oraz kształtowanie postaw innowacyjnych w organizacji.

Relacje między pracownikami opierają się na szacunku i partnerstwie. Akceptujemy i szanujemy inność

i różnorodność, aby przeciwdziałać jakimkolwiek zachowaniom dyskryminującym oraz etykietowaniu

pracowników. Dostęp kobiet do stanowisk kierowniczych nie jest niczym ograniczony i skrępowany a

o awansie decyduje nie płeć tylko kompetencje.

Mając na uwadze poszanowanie dla różnorodnego, wielokulturowego społeczeństwa oraz kładąc

szczególny nacisk na politykę równego traktowania ze względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, stan

zdrowia, rasę, narodowość, pochodzenie etniczne, religię, wyznanie, bezwyznaniowość, przekonanie

polityczne, przynależność związkową, orientację psychoseksualną, tożsamość płciową, styl życia czy

inne elementy mające wpływ na pojawienie się ewentualnych zachowań dyskryminacyjnych wdrażamy

zasady zarządzania różnorodnością i polityki równego traktowania oraz ich promowania i

upowszechniania wśród wszystkich interesariuszy organizacji.

W powyższym obszarze w szczególności podejmowane są inicjatywy odnoszące się do:

 kształtowania kultury organizacyjnej, która gwarantuje szacunek dla różnorodności, poprzez

włączanie zarządzania różnorodnością, kwestii zarządzania wiekiem i równości płci

do procedur i instrukcji implementowanych w naszej organizacji,

 stworzenia i implementacji zasad równego traktowania i zarządzania różnorodnością

w miejscu pracy z naciskiem na obszar rekrutacji, szkoleń i awansów, wynagrodzeń, równowagi

praca-życie,

 wprowadzenia monitoringu antydyskryminacyjnego oraz antymobbingowego, jak również

podjęciem działań edukacyjnych w kwestii, przeciwdziałania dyskryminacji i mobbingowi,

w celu podnoszenia świadomości i wiedzy na ten temat poprzez szkolenia, warsztaty i działania

skierowane odpowiednio do wszystkich osób zatrudnionych, w tym w szczególności do kadry

zarządzającej.

Dbamy o to, aby w organizacji nie pojawiały się przejawy dyskryminacji oraz mobbingu. Aby skutecznie

przeciwdziałać dyskryminacji i mobbingowi w miejscu pracy władze spółki zobowiązują się zapewnić

pracownikom informacje i dostęp do szkoleń w tym zakresie oraz wdrożyć pisemną procedurę

opisującą niepożądane zachowania, formę zgłaszania przypadków mobbingu oraz sposób

postępowania wyjaśniającego.

Planowane jest powołanie na poziomie Jednostki Dominujacej wewnętrznej komisji ds. relacji

pracowniczych, która ma się zajmować analizą zgłoszeń oraz rozpatrywanie i prowadzeniem wszelkich

przejawów dyskryminacji i mobbingu.

Dodatkowo organizacja zamierza wdrożyć możliwość formalnego zgłaszania, że jest się ofiarą znęcania

w pracy lub jakichkolwiek niepożądanych działań, które mają dyskryminujący charakter.

W roku obrotowym 2020/2021 nie wystąpiły zgłoszenia/potwierdzone przypadki dyskryminacji,

mobbingu czy molestowania seksualnego.

7 WPŁYW NA SPOŁECZNOŚCI LOKALNE

Polityka i kierunki zaangażowania społecznego na poziomie Grupy Kapitałowej nie zostały

sformalizowane w formie oficjalnego dokumentu. Zakres działań w tym obszarze w roku obrotowym

2020/2021 roku był natomiast kreowany w toku indywidualnie podejmowanych działań w okresie

sprawozdawczym, w trakcie którego Spółka wspierała szereg projektów ważnych społecznie.

W roku obrotowym rozwijana była Fundacja Komputronik, której celem jest wspieranie inicjatyw

prospołecznych, praca dla lokalnej społeczności, finansowanie ciekawych inicjatyw zgodnych ze

statutem fundacji. Fundacja podejmowała szereg inicjatyw na rzecz beneficjentów prywatnych i

instytucjonalnych oraz przekazała wsparcie rzeczowe i finansowe na ich rzecz.

Ze względu na pandemię COVID-19 Fundacja angażowała się w pomoc potrzebującym – chorym,

lekarzom, służbom medycznym. Fundacja zaangażowała się m.in. w akcję Wsparcie dla Szpitali czy Gra

Paczka. Fundacja była także partnerem akcji Ferie z Gamingiem podczas której młodzież w wieku

szkolnym mogła uczestniczyć w zorganizowanych zajęciach podczas ferii zimowych.

Grupa, jako duży podmiot silnie oddziałujący na otoczenie konkurencyjne, jak również funkcjonujący

w społeczeństwie o znacznej tendencji zwiększania roszczeniowości, zmaga się z umiarkowanym, mniej

więcej stałym efektem działań konsumentów, którzy swoim zaufaniem chcą wymóc konkretne

działania spółki, jak również konkurencji, która w ten sposób stara się osłabić pozycję spółki w oczach

klientów i potencjalnych klientów.

Klienci stale mają możliwość wyrażenia opinii o świadczonych przez usługach.

Grupa prowadzi stały monitoring miejsc, w których klienci wyrażają opinię o świadczonych przez

usługach, jak również miejscach, gdzie spółki z Grupy opisuje się jako pracodawcę.

Tak władze, jak również jej pracownicy angażują się w liczne przedsięwzięcia społeczne. Jednym z nich

jest organizowanie zbiórek i licytacji dla pracowników i ich rodzin znajdujących się w trudnej sytuacji

materialnej z powodów losowych, takich jak na przykład choroba jednego z członków rodziny.

Pracownicy są zachęcani do wychodzenia z różnego typu inicjatywami społecznym skierowanymi na

budowanie poczucia wspólnoty czy wsparcie osób potrzebujących. Grupa dba o to, żeby pracownicy

angażowali się w różne działania społeczne, takie jak na przykład wolontariat „formalny”

i „nieformalny” oraz działania filantropijne.

W roku obrotowym 2020/2021 łączna wartość darowizn na cele społeczne wyniosła ok. 12,7 tys.

zł. Darowizny zostały przekazane przez Fundację Komputronik. Do najistotniejszych beneficjentów

darowizn należą Szkoła w Zalasewie oraz Fundacja KTOŚ.

W roku obrotowym 2020/2021 łączna kwota środków wydatkowana na sponsoring wyniosła blisko 15

tys. zł. Do najistotniejszych beneficjentów umów sponsoringowych należą uczestnicy akcji Ferie z

Gamingiem oraz poznańskie szpitale.

8 ETYKA, PRAWA CZŁOWIEKA, DYSKRYMINACJA, KORUPCJA

Etyka

W Grupie nie został wprowadzony kodeks etyczny. Niemniej jednak zagadnienia etyczne mają dla nas

bardzo istotne znaczenie jako organizacji. Tym samym pomimo braku sformalizowanych

rozwiązań/polityk w poszczególnych obszarach, o których mowa powyżej wpływ Grupy na obszar

etyczny realizowany jest w zgodzie z wszelkimi regulacjami prawnymi jak również w oparciu o

wewnętrzny system uniwersalnych wartości i normy społeczne. Grupa precyzyjnie komunikuje

wewnętrznie i zewnętrznie, iż prowadzi działalność w oparciu o uniwersalne wartości jakimi są

stabilność i doświadczenie, sprawność i elastyczność, relacje, innowacyjność.

Nie były przeprowadzane szkolenia dedykowane wyłącznie aspektom etycznym. W roku obrotowym

2020/2021 wystąpiło jedno zgłoszenie potencjalnego naruszenia standardów etycznych, które po

szczegółowej analizie okazało się niezasadne.

W roku obrotowym 2020/2021 nie wystąpiły w spółkach z Grupy Komputronik zgłoszenia dotyczące

potencjalnych naruszeń etycznych o charakterze wewnętrznym.

W roku obrotowym 2020/2021 roku nie były przeprowadzane audyty etyczne u dostawców jak również

dostawcy nie deklarowali zobowiązania do przestrzegania standardów etycznych Grupy.

Korupcja

Obszarami szczególnie narażonymi na możliwość wystąpienia incydentów korupcyjnych są działy

zakupów, sprzedaży oraz serwisu.

W celu ograniczenia ryzyka ww. obszarze w Jednostce Dominującej już w 2013 roku została przyjęta

instrukcja przeciwdziałania praktykom korupcjogennym. W ramach powyższej instrukcji pracownicy

Spółki oraz Grupy zobowiązują się przestrzegać zasad etyki biznesu, w tym nie podejmować działań

korupcyjnych a także powstrzymywać się od zachowań korupcjogennych, które mogłyby uzasadniać

wyciągnięcie sankcji karnych.

Ponadto przygotowywane są regulacje określające zasady związane z otrzymywaniem

i przekazywaniem upominków oraz regulacją zasad dotyczących różnych przejawów gościnności.

W roku obrotowym 2020/2021 nie wystąpiły zgłoszenia jak również potwierdzone przypadki

incydentów noszących znamiona korupcji z udziałem spółek z Grupy Komputronik.

Prawa człowieka

W roku obrotowym 2020/2021 nie były przeprowadzane formalne audyty w obszarze przestrzegania

praw człowieka, pracy dzieci lub pracy przymusowej u dostawców.

W roku obrotowym 2020/2021 nie wystąpiły w spółkach z Grupy Komputronik zgłoszenia jak również

potwierdzone przypadki incydentów dotyczących pracy dzieci lub pracy przymusowej, naruszenia praw

pracowniczych z udziałem spółek z Grupy Komputronik.

W roku obrotowym 2020/2021 nie były zgłaszane przypadki naruszenia praw człowiek. Umowy

z kontrahentami nie zawierają klauzul odnoszących się do praw człowieka w zakresie innych niż

wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

9 IDENTYFIKACJA ISTOTNYCH RYZYK Z OBSZARU

SPOŁECZNEGO ORAZ ŚRODOWISKOWEGO

9.1 ZARZĄDZANIE RYZYKIEM Z OBSZARU ŚRODOWISKOWEGO ORAZ

SPOŁECZNEGO

Kompleksowa analiza czynników ryzyka przeprowadzana jest cyklicznie. Pierwszym zadaniem

realizowanym podczas procesu szacowania ryzyka jest zidentyfikowanie procesów mających wpływ

zarówno na jakość jak i na ochronę środowiska, oraz celów w poszczególnych procesach. Audyty

wewnętrzne są realizowane z analogiczną częstotliwością jak wskazana powyżej analiza ryzyka

i obejmują wszystkie procesy realizowane w organizacji. Zakres audytu obejmuje nadzorowanie

i monitorowanie kwestii zarządzania jakością i ochroną środowiska.

W Komputronik dokonuje się identyfikacji aspektów środowiskowych, na które organizacja może

wpływać i które może nadzorować.

W procesie identyfikacji aspektów uwzględnia się:

1. zakres korzystania z poszczególnych komponentów środowiska, tj.:

 pobór wody,

 pobór energii elektrycznej,

 odprowadzanie ścieków,

 emisję zanieczyszczeń do powietrza,

 emisję hałasu i wibracje do środowiska,

 postępowanie z odpadami,

 zanieczyszczenie powierzchni ziemi,

 wykorzystanie surowców naturalnych,

 zanieczyszczenie wód podziemnych,

 uwarunkowania lokalne, w tym poglądy miejscowego społeczeństwa i zainteresowanych

stron,

 stosowane materiały niebezpieczne,

 wymagania prawne.

2. Identyfikację aspektów przeprowadza się dla:

 sytuacji normalnych,

 sytuacji specjalnych, np. uruchamianie i wyłączanie urządzeń, konserwacje, remonty,

 sytuacji awaryjnych.

3. Identyfikując aspekty uwzględnia się:

 działania bieżące,

 działania prowadzone w przeszłości,

 działania planowane dotyczące modernizacji i zmiany technologii, zmiany surowców,

wymiany urządzeń.

Dla aspektów znaczących opracowuje się programy środowiskowe, określając w nich:

 cele i zadania,

 osoby odpowiedzialne za osiągnięcie celów i realizacji zadań,

 terminy realizacji,

 szacowane koszty,

 szacowane zyski.

Stosowane podejście do szacowania ryzyka wywodzi się z dobrych praktyk określonych

w międzynarodowych standardach ISO 31000. Polega ono na analitycznym ustalaniu związków

przyczynowo-skutkowych, materializacji potencjalnych zagrożeń oraz analizie ilościowej

poszczególnych czynników ryzyka, prawdopodobieństwa wystąpienia danego zagrożenia, a także

skutków biznesowych wystąpienia zagrożenia dla celów organizacji, z uwzględnieniem jej kontekstu.

9.2 IDENTYFIKACJA RYZYKA ZWIĄZANEGO Z ASPEKTAMI SPOŁECZNYMI I

ŚRODOWISKOWYMI

Ryzyko związane zatrudnieniem pracowników oraz kosztami pracowniczymi

Grupa posiada zróżnicowaną kadrę obejmującą pracowników na stanowiskach robotniczych,

administracyjnych, kierowniczych oraz dyrektorskich. Z uwagi na zmienne warunki gospodarcze,

obecną sytuację spółki będącej w trybie sanacji, dążenie do konsekwentnego rozwoju działalności oraz

optymalizacji organizacyjnej spowodowanej restrukturyzacją firmy jak również mając na względzie

konieczność rozbudowywania oferty handlowej oraz procesów związanych z działalnością operacyjną

konieczne jest pozyskanie oraz utrzymanie wystarczającej liczby pracowników wykonujących zawody

specjalistyczne, wymagające posiadania stosownych uprawnień, umiejętności oraz doświadczenia.

Jednocześnie w związku sytuacją firmy nie można wykluczyć ograniczeń w dostępie do

wykwalifikowanej kadry. Tym samym identyfikowane jest ryzyko wzrostu kosztów związanych z

zatrudnieniem nowych i utrzymaniem dotychczasowych pracowników w szczególności wobec

trwającego aktualnie postępowania restrukturyzacyjnego. Działania podejmowane przez Grupę w celu

ograniczenia wpływu tego ryzyka zostały ujęte w punkcie poświęconym sprawom pracowniczym.

Ryzyko związane a aspektami społecznymi oraz związanymi z prawami człowieka

W relacjach ze społeczeństwem (w szczególności ze społecznościami lokalnymi) nie można wykluczyć

wystąpienia sporu wynikającego z negatywnego wpływu będącego efektem działań Grupy czy też w

zakresie naruszenia przepisów odnoszących się do respektowania praw człowieka w łańcuchu dostaw

w którym uczestniczy Grupa. Poza ewentualnymi konsekwencjami finansowymi, skutkiem takiego

sporu może być istotne pogorszenie wizerunku Grupy co mogłoby wpłynąć na przyszłe relacje

kontrahentami będącymi bardzo często globalnym korporacjami.

W konsekwencji w obszarze relacji z otoczeniem (w tym w szczególności z klientami) podejmowane są

działania mające na celu eliminację ryzyka wystąpienia szkody jak również uznajemy za kluczowe

prowadzenie działalności z poszanowaniem praw człowieka.

Ryzyko związane z wpływem na środowisko naturalne

Działalność prowadzona w poszczególnych lokalizacjach wymaga przestrzegania szeregu regulacji w

obszarach dotyczących środowiska naturalnego w tym m.in. w zakresie emisji zanieczyszczeń

powietrza czy zarządzania odpadami. Grupa podejmuje działania mające na celu zachowanie pełnej

zgodności z poszczególnymi wymaganiami wyrażone m.in. w stosowaniu wewnętrznych instrukcji

i procedur dedykowanych obszarowi środowiskowemu ujętych w ZSZJiŚ.

Ryzyko związane z działaniami korupcyjnymi

Obszary szczególnie narażone na możliwość wystąpienia incydentów korupcyjnych obejmują obszar

zakupów oraz obszar sprzedaży. Kontrahentami Grupy są największe koncerny globalne, ale również

szereg krajowych partnerów czy instytucji państwowych. Tym samym wymagana jest szczególna

uwaga oraz transparentność w działaniu Grupy w relacjach z głównymi klientami. Szczegółowe

rozwiązania podejmowana przez Grupę w zakresie ograniczania ryzyka wystąpienia incydentów

korupcyjnych zostały opisane w jednym z wcześniejszych punktów, gdzie zamieszczono opis narzędzi

wykorzystywanych w tym obszarze.

Podpisy wszystkich Członków Zarządu

Data

Imię i nazwisko

Funkcja

Podpis

30-06-2021

Wojciech

Buczkowski

Prezes Zarządu

30-06-2021 Sebastian Pawłowski

Wiceprezes

Zarządu

Podpisy Zarządcy

Data

Imię i nazwisko

Funkcja

Podpis

30-06-2021 Patryk Filipiak

Prezes Zarządu

Zimmerman

Filipiak

Restrukturyzacja

S.A.,

Zarządca

Komputronik S.A.

Poznań, 30 czerwca 2021 roku