1
SPRAWOZDANIE
Centrum Medycznego ENEL-MED S.A. oraz jej Grupy Kapitałowej
na temat informacji niefinansowych za rok 2021
www.enel.pl
2
Szano wni Państwo,
Już po raz kolejny składam na Państwa ręce raport niefinansowy Spółki Centrum Medyczne ENEL-MED S.A. oraz
Grupy Kapitałowej ENEL-MED. Raport obejmuje wpływ działalności Grupy na istotne cztery obszary: społeczne,
pracownicze, ochrony środowiska oraz praw człowieka i przeciwdziałaniu korupcji.
Jako Grupa działająca w obszarze ochrony zdrowia jesteśmy odpowiedzialni za utrzymanie bezpieczeństwa pacjentów
i pracowników. Dokładamy starań, aby podejmowane przez nas działania realizować efektywnie, pamiętając jednak
o zrównoważonym rozwoju i wpływie jaki wywieramy na nasze otoczenie.
Wszystkich zainteresowanych zachęcamy do lektury niniejszego raportu.
Jacek Rozwadowski
Prezes Zarządu
Centrum Medyczne ENEL-MED S.A.
3
WPROWADZENIE
OPIS MODELU BIZNESOWEGO
WIZJA, MISJA I WARTOŚCI
ZASIĘG GRUPA ENEL-MED
ZARZĄD I RADA NADZORCZA CENTRUM MEDYCZNEGO ENEL-MED S.A.
POLITYKA JAKOŚCI GRUPY KAPITAŁOWEJ ENEL-MED
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI:
Spis treści
7.1. ASPEKTY SPOŁECZNE – POLITYKA, WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI I RYZYKA
7.2. ZAGADNENIA PRACOWNICZE – POLITYKA, WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI I RYZYKA
7.3. OCHRONA ŚRODOWISKA – POLITYKA, WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI I RYZYKA
7.4. PRAWA CZŁOWIEKA I PRZECIWDZIAŁANIE KORUPCJI – POLITYKA, WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI I RYZYKA
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
TAKSONOMIA
8.
9.
NAGRODY
4
Centrum Medyczne ENEL-MED Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie
(dalej również jako „Spółka”) oraz Grupa Kapitałowa ENEL-MED
są zobowiązane odpowiednio zgodnie z art. 49b ust. 1 oraz art. 55 ust. 2b
ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości do sporządzenia
oświadczenia na temat informacji niefinansowych. Oświadczenie to powinno
stanowić wyodrębnioną część sprawozdania z działalności. Stosownie jednak
do art. 49b ust. 9 oraz 55 ust. 2c tej ustawy Spółka i Grupa Kapitałowa mogą
nie sporządzać tego oświadczenia, jeżeli wraz ze sprawozdaniem z działalności
sporządzone zostanie odrębne sprawozdanie na temat informacji
niefinansowych, które zostanie zamieszczone na stronie internetowej
jednostki dominującej w terminie 6 miesięcy od dnia bilansowego. Korzystając
z tej możliwości, przedstawiamy niniejsze sprawozdanie na temat informacji
niefinansowych.
Wprowadzenie
Wszystkie podmioty tworzące Grupę Kapitałową ENEL-MED są zarządzane
według jednolitego modelu, którego istotną częścią są polityki i procedury
dotyczące zagadnień niefinansowych. Dlatego też niniejsze sprawozdanie
obejmuje informacje niefinansowe dotyczące zarówno Centrum Medyczne
ENEL-MED. S .A., jak i jej Grupy Kapitałowej, za okres od dnia 1 stycznia 2021 r.
do dnia 31 grudnia 2021 r. Ze względu na przyjęty model zarządzania w Grupie
ENEL-MED, uważamy, że przekazanie jednego sprawozdania na temat
informacji niefinansowych, zawierającego informacje dotyczące zarówno
Spółki, jak i całej Grupy Kapitałowej, umożliwi pełne przedstawienie istotnych
informacji niefinansowych. Jednocześnie taki sposób prezentacji informacji nie
doprowadzi do zniekształceń.
Niniejsze sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Spółki i jej Grupy
Kapitałowej zostało sporządzone według własnych zasad przyjętych przez
Spółkę. Nie było ono poddawane weryfikacji przez podmiot zewnętrzny.
1
5
OPIS MODELU BIZNESOWEGO
Centrum Medyczne ENEL-MED S.A.
oraz Spółki wchodzące w skład Grupy
Kapitałowej ENEL-MED prowadzą
działalność w branży ochrony zdrowia oraz
prowadzą inwestycje na nieruchomościach
związanych z ochroną zdrowia.
Na dzień 31 grudnia 2021 r. Grupa
Kapitałowa ENEL-MED składała się
z jednostki dominującej, jaką jest Centrum
Medyczne ENEL-MED S.A. oraz dwóch
Spółek zależnych: Enel Invest Sp. z o.o.
i Pro Care Sp. z o.o.
Centrum Medyczne ENEL-MED S.A. i jej Grupy Kapitałowej
Centrum Medyczne ENEL-MED S.A. jest jednostką dominującą Grupy Kapitałowej ENEL-MED.
Jesteśmy prywatnym operatorem usług medycznych w Polsce, obecnym na polskim rynku ochrony zdrowia
od 1993 roku. Od 2011 r. jesteśmy spółką notowaną na Giełdzie Papierów Wartościowych.
SEGMENT OCHRONA ZDROWIA
Centrum Medyczne ENEL-MED S.A.
Spółka oferuje obsługę medyczną na terenie całego kraju umożliwiając dostęp do szerokiego wachlarza
usług medycznych w ponad 1600 placówkach w Polsce. W ich skład wchodzi szpital w Warszawie
przychodnie wieloprofilowe, pracownie diagnostyki obrazowej, specjalistyczne kliniki: medycyny
estetycznej ESTELL i medycyny sportowej enel-sport, ośrodek opiekuńczo-rehabilitacyjny Willa Łucja,
przychodnie POZ (Podstawowej Opieki Zdrowotnej) oraz przychodnie przyzakładowe.
Z szerokiego wachlarza usług medycznych korzystają zarówno pacjenci, płacący za każdą zrealizowaną
usługę, jak i klienci posiadający wykupiony abonament medyczny. Z wybranych usług można również
skorzystać w ramach Narodowego Funduszu Zdrowia. Ponadto, Centrum Medyczne ENEL-MED S .A.
zawarło umowy na obsługę pacjentów z licznymi towarzystwami ubezpieczeniowymi, takimi jak: Allianz,
Inter Polska, Signal Iduna czy InterRisk. Ubezpieczyciele rozliczają się ze Spółką, płacąc za każdą
zrealizowaną usługę medyczną.
2
6
Centrum Medyczne ENEL-MED S.A. i jej Grupy Kapitałowej
to tzw. polisy zdrowotne obejmujące określony zakres usług
dedykowanych indywidualnym pacjentom, oferowane w ramach
współpracy Spółki z Towarzystwem Ubezpieczeń InterRisk. W jego oparciu
InterRisk rozlicza się jednakże ze Spółką na bazie ustalonej, stałej stawki
kapitacyjnej, dlatego też produkt Medi-Care z punktu widzenia Spółki ma
charakter bliski abonamentom Enel-Care. W ramach segmentu Medi-Care
od 2020 rok u wprowadzone zostały również indywidualne abonamenty
medyczne dostępne w sprzedaży eCommerce, które przeznaczone są
dla indywidualnych odbiorców.
Medi-Care
to pakiet świadczeń opieki medycznej (tzw. abonament medyczny),
którego miesięczny koszt uzależniony jest od zakresu świadczeń, rozłożenia
geograficznego osób z niego korzystających o raz wielkości grupy. Koszt
ponosi firma, z którą podpisujemy umowę, dając pracownikom możliwość
dopłaty za pakiety partnerskie lub rodzinne.
Enel-Care
Nasze produkty dostosowujemy do potrzeb różnych klientów. W trosce o zdrowie wszystkich naszych pacjentów przygotowaliśmy następujące usługi:
część świadczeń z zakresu diagnostyki obrazowej i leczenia szpitalnego
można wykonać w ramach umowy Spółki z Narodowym Funduszem
Zdrowia. Koszt świadczeń w tym przypadku pokrywany jest ze środków
publicznych, bez dodatkowych płatności ze strony pacjenta.
Narodowy Fundusz Zdrowia
forma sprzedaży usług polegająca na każdorazowym płaceniu
za świadczenie medyczne zrealizowane przez płatnika (klienta
indywidualnego lub towarzystwo ubezpieczeniowe). W ramach FFS
obsługiwane są trzy grupy klientów: osoby indywidualne, klienci
towarzystw ubezpieczeniowych oraz część firm rozliczających się ze Spółką
na zasadzie FFS.
Fee For Service (FFS)
OPIS MODELU BIZNESOWEGO
2
7
Centrum Medyczne ENEL-MED S.A. i jej Grupy Kapitałowej
Niezależnie od spodziewanych zawirowań
na rynku publicznej służby zdrowia,
Centrum Medyczne ENEL-MED S.A.
z możliwie zdywersyfikowaną
działalnością medyczną i niewielkim
zasileniem z NFZ (4,6%) prowadzi
konsekwentnie swoją politykę rozwoju.
Zarząd Spółki dba o utrzymanie
zarówno wysokiej dynamiki sprzedaży,
jak i o utrzymanie odpowiedniej
efektywności biznesowej
oraz bezpieczeństwa finansowego.
We wrześniu 2021 roku nastąpiło otwarcie nowoczesnego centrum stomatologii enel-med Zacisze w
formule kliniki jednego dnia. Dziewięciofotelowa placówka oferuje innowacyjne zabiegi z wykorzystaniem
gazu rozweselającego, jest to przełom w dziedzinie bezstresowego leczenia dentystycznego, prócz sedacji o
leczeniu w znieczuleniu ogólnym (narkozie) pod pełną opieką anestezjologiczną (zapewniamy tam tzw. salę
wybudzeń, gdzie pod opieka anestezjologa pacjent dochodzi do siebie po zabiegu w narkozie czy sedacji).
Ponadto, centrum dysponuje pracownią protetyczną, wyposażoną w najnowocześniejszy sprzęt: m.in.
wycinarkę protetyczną CAD-CAM.
Stawiamy na nowe technologie, czyli rozwój telemedycyny, w szczególności
dotyczy to tzw. e-wizyt. W szczycie pandemii aż 70% z nich odbyło się
zdalnie. Obecnie e-wizyty stanowią około 40% wszystkich wizyt. Z aplikacji
mobilnej korzysta obecnie ok. 250 tys. pacjentów. Umożliwia ona
kompleksowy zakres obsługi m.in. zapisy do lekarza, wgląd do wyników
badań czy zaleceń lekarskich, przegląd zapisów odbytych wizyt oraz
przypomnienia o wizytach. W przyszłości planujemy dalszy rozwój systemów
teleinformatycznych firmy, w celu usprawnienia obsługi klienta m.in. rozwój
aplikacji mobilnej, systemu medycznego oraz portalu dla kontrahentów.
Realizacja zaplanowanych działań pozwoli na dynamiczny rozwój oraz
umocnienie pozycji rynkowej Centrum Medycznego ENEL-MED S.A.
w kolejnych latach.
2
OPIS MODELU BIZNESOWEGO
8
Głównym przedmiotem działalności Pro Care sp. z o.o. będzie działalność
operacyjna w sektorze domów długoterminowej opieki medycznej.
Centrum Medyczne ENEL-MED S.A. i jej Grupy Kapitałowej
Pro Care sp. z o.o.
Enel Invest Sp. z o.o. jest spółką dedykowaną w Grupie Kapitałowej
do prowadzenia działalności inwestycyjnej, głównie w obszarze inwestycji
na nieruchomościach związanych z ochroną zdrowia.
Enel Invest Sp. z o.o.
3
OPIS MODELU BIZNESOWEGO
9
Centrum Medyczne ENEL-MED S.A. i jej Grupy Kapitałowej
Naszą wizją jest nieustające świadczenie usług
medycznych na najwyższym poziomie oraz
wyznaczanie trendów i standardów w opiece
medycznej w roli lidera na rynku usług
medycznych w Polsce.
Wizja
Nasza misja opiera się na działaniu z pasją
na rzecz polepszania stanu zdrowia oraz
komfortu życia naszych pacjentów. Chcemy
być firmą medyczną wybieraną świadomie
– odpowiedzialną społecznie i wychodzącą
naprzeciw naszym pacjentom i ich potrzebom.
Misja
3
WIZJA, MISJA I WARTOŚCI
10
Centrum Medyczne ENEL-MED S.A. i jej Grupy Kapitałowej
U podstawy naszych działań zawsze leżą cztery podstawowe wartości: pasja, szacunek, wiarygodność i siła.
WARTOŚCI
Lubimy to, co robimy, dlatego
poszukujemy najlepszych
rozwiązań dla naszych pacjentów,
pracowników i kontrahentów.
Rozwijamy się dynamicznie,
a w przyszłość patrzymy
z optymizmem.
Jesteśmy zaangażowani i pełni
energii.
Z takimi ludźmi chcemy pracować.
Pasja
Budujemy otwarte i partnerskie
relacje. Dzięki temu jesteśmy w
stanie docenić różnorodności
ludzi, z którymi współpracujemy.
Poszanowanie dla odmiennych
opinii oraz kultura osobista
wyznaczają nasz styl komunikacji.
Mierzymy się z trudnymi
tematami, ponieważ jesteśmy
przekonani, że odważna
komunikacja tworzy wartość.
Szacunek
Robimy to, co obiecujemy,
zadania realizujemy w terminie
i zgodnie z ustaleniami.
Jesteśmy rzetelni i uczciwi
w relacjach z pacjentami,
pracownikami i kontrahentami.
Stawiamy na spójność i
przejrzystość organizacji.
Wiarygodność
Tworzymy wysokiej jakości
usługi dla pacjentów. Jesteśmy
proaktywni i śmiali w działaniu.
Czujemy dumę z przynależności
do naszej organizacji.
Zdecydowanie negocjujemy
w najlepszym interesie firmy
i klientów.
Siła
3
WIZJA, MISJA I WARTOŚCI
11
ZASIĘG
Grupa ENEL-MED
W ramach Grupy ENEL-MED działa kilka marek, oferując szeroki zakres usług medycznych w oparciu o funkcjonowanie przychodni wieloprofilowych,
szpitali oraz specjalistycznych klinik: medycyny estetycznej, medycyny sportowej, a także opieki długoterminowej dla seniorów.
Centrum Medyczne
ENEL-MED S.A.
Na ogólnopolskie Centrum Medyczne ENEL-MED S.A. składają się
wielospecjalistyczne oddziały w Warszawie, Gdańsku, Łodzi, Krakowie,
Poznaniu, Katowicach, Wrocławiu i Sochaczewie, Szpital Centrum w
Warszawie, przychodnie przyzakładowe, a także ponad 1600 placówek
partnerskich. Centrum zapewnia opiekę medyczną na terenie całego kraju.
Kompleksowa oferta oddziałów obejmuje m.in. konsultacje specjalistyczne,
badania laboratoryjne i szczepienia, szeroki zakres badań diagnostycznych
takich jak USG, EKG, RTG, tomografię komputerową czy rezonans
magnetyczny.
1
Jedna z najlepiej wyposażonych klinik tego typu w Europie, stworzona z myślą
o współpracy zarówno ze sportowcami, jak i amatorami sportu w każdym
wieku. Umożliwia korzystanie z porad oraz pomocy wybitnych specjalistów
pracujących na najwyższej klasie sprzętu. Jakość i profesjonalizm w jednym
miejscu. enel-sport of eruje konsultacje w zakresie ortopedii, a także
kompleksową rehabilitację oraz zaawansowaną diagnostykę.
ENEL-SPORT
2
4
ZASIĘG
12
Grupa ENEL-MED
ENEL-MED
STOMATOLOGIA
Niezaprzeczalnie polski lider w dziedzinie stomatologii. Od 1993 roku dba
o zdrowe i piękne uśmiechy swoich pacjentów. Markę wyróżnia dbałość o
najwyższe standardy oraz inwestowanie w najnowocześniejsze wyposażenie,
na którym pracuje wysoce wykwalifiko w any personel medyczny. W ofercie
pełen zakres usług stomatologicznych zarówno dla pacjentów
indywidualnych, jak i abonamentowych. Marka zdobyła tytuł Gwiazdy Jakości
Obsługi w niezależnym badaniu konsumentów i Polskiego Programu Jakości
Obsługi.
3
Niepowtarzalna klinika medycyny estetycznej z szeroką ofertą zabiegów
od kosmetologii po chirurgię plastyczną, stawiająca na pierwszym miejscu
komfort i osobiste priorytety pacjentów. To miejsce, w którym pomagamy
poczuć się dobrze we własnej skórze tym, którzy tego potrzebują. Z
potencjałem w postaci najlepszych specjalistów, jak również szerokiego
zaplecza medycznego: szpitalami i przychodniami wieloprofilowymi
zapewniającymi najwyższy poziom bezpieczeństwa medycznego.
ESTELL
MEDYCYNA ESTETYCZNA
4
4
ZASIĘG
13
Grupa ENEL-MED
ENEL SENIOR
Marka, która powstała w oparciu o wieloletnie doświadczenie we wspieraniu
zdrowotnym pacjentów w starszym wieku. Osoby starsze korzystające
z pobytów dziennych, pobytów stałych czy turnusów rehabilitacyjnych, mogą
liczyć na fachową opiekę wykwalifikowanego personelu. Dzięki bezpośredniej
bliskości przychodni enel-med, pensjonariusze mają szeroki dostęp do lekarzy
różnych specjalizacji i zabiegów rehabilitacyjnych.
Rozmaita oferta terapii zajęciowej obejmuje m.in. muzykoterapię i arteterapię
- leczenie przez sztukę, ale także szereg innych ciekawych aktywności, które
eliminują monotonię i pozytywnie wpływają na stan emocjonalny, umysłowy
oraz fizyczny pacjentów.
5
4
ZASIĘG
14
Grupa ENEL-MED
6
przychodni
przyzakładowych
30
wieloprofilowych
oddziałów enel-med
3
kliniki rehabilitacji
i medycyny sportowej
enel-sport
1
szpital
enel-med
21
klinik stomatologicznych
enel-med stomatologia
1
klinika medycyny
estetycznej ESTELL
1
ośrodek opiekuńczo-rehabilitacyjny
Willa Łucja (enel-senior)
ponad
1600
placówek
partnerskich
OGÓLNOPOLSKI ZASIĘG
GRUPY ENEL-MED
STRUKTURA SEGMENTÓW
ENEL-MED
Gdańsk
Gdynia
Łódź
Warszawa
Sochaczew
Tarnowo Podgórne
Poznań
Wrocław
Katowice
Kraków
MEDYCYNA SPORTOWA
MEDYCYNA ESTETYCZNA
OPIEKA SENIORALNA
STOMATOLOGIA
REHABILITACJA
PRZYCHODNIE
SZPITAL
DIAGNOSTYKA OBRAZOWA
4
ZASIĘG
15
ZARZĄD
Jacek Jakub
Rozwadowski
Prezes Zarządu
Dyrektor Zarządzający
Związany jest ze Spółką od 2002 r. W Zarządzie pełni
funkcję od 2006 r.: w okresie od 22 grudnia 2006 r.
jako Członek Zarządu, w okresie od 15 stycznia 2009
r. do 28 czerwca 2018 r. jako Wiceprezes Zarządu,
zaś od 29 czerwca 2018 r. jako Prezesa Zarządu. Od
października 2008 r., jako Dyrektor Zarządzający,
odpowiada za realizację określonej p rzez Zarząd
strategii firmy. Nadzoruje pracę pionów biznesowych
ENEL-MED oraz działów i departamentów
operacyjnych. Zanim podjął pracę w sektorze
medycznym był związany z branżą motoryzacyjną.
W latach 1999 – 2002 zajmował się marketingiem
i sprzedażą w DAF Trucks Polska sp. z o.o. Wcześniej
przez rok pracował dla DAF Trucks NV Holland,
w którym był odpowiedzialny za sprzedaż na region
Polski. W latach 1996 - 1998 obejmował stanowisko
project managera w Elektrim S.A.
Piotr Artur
Janaszek-Seydlitz
Członek Zarządu
Dyrektor Finansowy
Bartosz Adam
Rozwadowski
Członek Zarządu
Dyrektor ds. Inwestycji
i Zakupów
W spółce Centrum Medyczne ENEL-MED S.A.
pracuje od 2014 r., w której od 2015 r. zajmuje
stanowisko Dyrektora Finansowego. W latach 2016-
2018 pełnił funkcję prokurenta Spółki. Od 29
czerwca 2018 r. pełni funkcję Członka Zarządu. Jest
absolwentem Wydziału Radioelektroniki Politechniki
Warszawskiej (wydział Inżynierii Jądrowej i
Medycznej), na której otrzymał tytuł magistra
inżyniera elektronika. Od 1994 r. związany z rynkiem
kapitałowym. Posiada licencję maklera papierów
wartościowych. Pracował w Centrum Operacji
Kapitałowych Banku Handlowego w Warszawie S.A.,
PwC, oraz w kancelarii prawnej Wierzbowski
Eversheds.
Związany ze Spółką od 2004 r. W latach 2009-2018
pełnił funkcję prokurenta Spółki. Od 2014 r.
jest Dyrektorem ds. Inwestycji i Zakupów,
a od 29 czerwca 2018 r. jest również Członkiem
Zarządu. Jest absolwentem prawa Europejskiej
Wyższej Szkoły Prawa i Administracji
w Warszawie. W latach 2007-2009 prowadził
procesy inwestycyjne jako kierownik projektu.
Następnie w latach 2009-2013 kierował działem
inwestycji i eksploatacji, aby na koniec przekształcić
prowadzony przez siebie obszar w Pion biznesowy
zajmujący się rozwojem, infrastrukturą oraz zakupami
całej Spółki.
5
ZARZĄD i RADA NADZORCZA CENTRUM MEDYCZNEGO ENEL-MED S.A.
16
RADA NADZORCZA
Jest absolwentką Wydziału Elektrycznego Politechniki Gdańskiej.
Posiada wieloletnie doświadczenie w zarządzaniu podmiotami
działającymi na polskim rynku ochrony zdrowia. Przez wiele lat
współpracowała przy tworzeniu i zarządzaniu przedsiębiorstwem pod
nazwą Centrum Medyczne ENEL-MED Niepubliczny Zakład Opieki
Zdrowotnej Adam Stanisław Rozwadowski funkcjonującym na rynku
ochrony zdrowia od 1993 r. Pełniła funkcję Dyrektora Kliniki, w której
funkcjonowała stomatologia, laboratorium protetyczne oraz
rehabilitacja. W latach 2005-2009 była pełnomocnikiem dyrektora ds.
kontraktów w podmiocie działającym na rynku ochrony zdrowia (do
31.07.2008 r. w „Centrum Teleradiologii ENEL-MED” sp. z o.o. a od
01.08.2008 r. w Centrum Medyczne ENEL-MED S.A.). Jest związana z
Centrum Medyczne ENEL-MED S.A. od początku istnienia tej Spółki.
W latach 2006-2009 pełniła funkcję Członka Zarządu tej Spółki.
Zarządzała Departamentem Operacyjnym, gdzie odpowiadała za
zapewnienie efektywności jakościowej i finansowej funkcjonowania
oddziałów Spółki, jakości obsługi pacjenta oraz koordynowanie nowo
otwieranych oddziałów. Rozwinęła Centrum Stomatologii ENEL MED.
W latach 2005-2015 pełniła funkcję Wiceprezesa Zarządu w Centrum
Medyczne ENEL-MED sp. z o.o., spółce, której głównym przedmiotem
działalności był wynajem nieruchomości na potrzeby ochrony zdrowia.
W 1994 r. powołała do życia Ośrodek Szkolenia Podyplomowego dla
Stomatologów, który kształcił specjalistów z całego kraju.
Doświadczenie zawodowe pozwoliło jej na nabycie bogatej wiedzy i
umiejętności w branży ochrony zdrowia. Od dnia 8 czerwca 2017 r.
jest Członkiem Komitetu Audytu Spółki.
Anna Maria Rozwadowska
Przewodnicząca Rady Nadzorczej,
Członek Komitetu Audytu
5
Prezes Zarządu - Grupa Strategia, w tym Strategia Audit
sp. z o.o., Strategia Finance Sp. z o.o., Strategia Tax Sp. z
o.o. Absolwent Wydziału Ekonomiki i Organizacji
Produkcji Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie.
Doradca podatkowy i Prezes Zarządu - Grupa Strategia,
w tym Strategia Audit sp. z o.o., Strategia Finance Sp. z
o.o., Strategia Tax Sp. z o.o. Rozpoczął karierę w 1993 r.
w BDO Polska Sp. z o.o., w której pracował w
Departamencie Audytu do 1998. W latach 1998-2000
Dyrektor Finansowy Grupy Kapitałowej Animex S.A.
Z dniem 8 czerwca 2017 r. został powołany w skład
Komitetu Audytu Spółki. Od dnia 19 lipca 2018 r. do dnia
20 stycznia 2022 r. pełnił funkcję Przewodniczącego
Komitetu Audytu.
Adam Augustyn Ciuhak
Członek Rady Nadzorczej oraz Przewodniczący
Komitetu Audytu do 20 stycznia 2022 r.
ZARZĄD i RADA NADZORCZA CENTRUM MEDYCZNEGO ENEL-MED S.A.
Krzysztof Robert Kaczmarczyk
Członek Rady Nadzorczej od 8.06.2021 r.
Absolwent Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie ze
specjalizacją finanse i rachunkowość oraz były słuchacz
Uniwersytetu Warszaw-skiego, kierunek Stosunki
Międzynarodowe. W latach 1999-2008 pracował w
Deutsche Bank w Polsce gdzie pełnił m.in. funkcję Zastępcy
Dyrektora Departamentu Analiz Rynku Akcji oraz Analityka
Rynku Akcji – region Europy Środkowo Wschodniej. W
okresie 2008-2010 pełnił różne funkcje zarządcze w Grupie
TP S.A., w tym Dyrektora Pion u Strategii i Rozwoju. W
latach 2010-2011 pracował w szwajcarskim banku
inwestycyjnym Credit Suisse w Polsce. W latach 2012-2015
pełnił funkcję Vice Prezesa Zarządu ds. Strategii i Rozwoju
w spółce Emitel – wiodącym operatorze naziemnej sieci
radiowo-telewizyjnej w Polsce. W latach 2016-2019
Doradca Zarządu KGHM Polska Miedź S.A. Obecnie, od
2021, Prezes Zarządu spółki biotechnologicznej Mabion S.A.
notowanej na GPW. 15-letnie doświadczenie nadzorcze
zdobywał zasiadając w radach nadzorczych ponad 30
spółek notowanych na Giełdzie Papierów Wartościowych w
Warszawie, w tym: Action, Alta, Arteria, Braster, Best, BSC
Drukarnia, Celon Pharma, Elektrotim, Enter Air, Duon, GPW,
Graal, Huuuge Games, Integer, InPost, KGHM, LC Corp,
Magellan, Mabion, Polimex-Mostostal, Polish Energy
Partners, Robyg, SARE, TIM, Wirtualna Polska, Work
Service, VIGO, 4fun Media.
17
Zbigniew Wojciech Okoński
Członek Rady Nadzorczej
Jest absolwentem Wydziału Handlu Zagranicznego Szkoły
Głównej Handlowej w Warszawie. W okresie od lutego 2020 r.
do kwietnia 2021 r. członek zarządu NCBR Investment Fund ASI
S.A., spółki zależnej Narodowego Centrum Badań i Rozwoju. Od
sierpnia 2016 r. do grudnia 2019 r. członek zarządu spółki
Krajow y Fundusz Kapitałowy S.A. (obecnie PFR Ventures sp. z
o.o.). Od 2013 r. do czerwca 2016 r. zajmował stanowisko
Wiceprezesa Zarządu w spółce Fundusze Inwestycji Polskich TFI
S.A. Uprzednio od grudnia 2008 r. do grudnia 2012 r. pełnił
funkcję Dyrektora Biura Finansowego Towarzystwa Funduszy
Inwestycyjnych PZU S.A./PZU Asset Management S.A. W latach
2003-2008 był Głównym Specjalistą w Zespole Finansowym
Agencji Nieruchomości Rolnych. Od października 1998 r. do
kwietnia 2003 r. pełnił funkcję Dyrektora Finansowego w spółce
DWWS S.A., zajmującej się działalnością wydawniczą. W okresie
od kwietnia 1996 r. do września 1998 r. był Koordynatorem ds.
finansów w AGA Gaz sp. z o.o., zajmującej się produkcją i
dystrybucją gazów technicznych. Od września 1993 r. do
kwietnia 1996 r. był Dyrektorem Działu Zagranicznego w Banku
Inicjatyw Społeczno-Ekonomicznych S.A. Od czerwca 1992 r. do
sierpnia 1993 r. zajmował stanowisko Specjalisty ds. finansów w
INTERBANK S.A. W roku 2007 złożył z wynikiem pozytywnym
egzamin do państwowego zasobu kadrowego przeprowadzany
przez Krajową Szkołę Administracji Publicznej.
Andrzej Henryk Sałasiński
Członek Rady Nadzorczej, Członek Komitetu Audytu,
a od 21 lutego 2022 r. Przewodniczący Komitetu Audytu
5
ZARZĄD i RADA NADZORCZA CENTRUM MEDYCZNEGO ENEL-MED S.A.
RADA NADZORCZA
Jest absolwentem Wydziału Handlu Zagranicznego Uniwersytetu
Gdańskiego oraz Wydziału Rybołówstwa Morskiego na Akademii
Rolniczej w Szczecinie. Ukończył program szkoleniowy Global
Leadership Program na Wydziale Business Administration na
Uniwersytecie stanu Michigan (USA). Wszechstronną praktykę
menadżerską zdobywał w holdingach inwestycyjnych, firmach
handlowych, instytucjach finansowych, a także angażując się w
działalność społeczną i polityczną. Piastował funkcję dyrektora ds.
koordynacji handlowej i członka zarządu w Elektrim S.A.,
przewodniczącego Rady Nadzorczej BRE Bank S.A. oraz
Państwowej Agencji Inwestycji Zagranicznych. W latach 1991-1994
był Podsekretarzem Stanu w Ministerstwie Współpracy
Gospodarczej z Zagranicą. Równolegle pełnił funkcję
Przewodniczącego Rady Nadzorczej Państwowej Agencji Inwestycji
Zagranicznych i Prezesa Rady Nadzorczej Banku Rozwoju Eksportu
S.A. Ponadto w 1995 roku pełnił funkcję Ministra Obrony
Narodowej, w 1996 roku po odejściu z funkcji rządowych był
Doradcą Prezesa Zarządu oraz Dyrektorem ds. Koordynacji
Handlowej w Elektrim S.A., Członkiem Zarządu, Zastępcą Dyrektora
Generalnego Elektrim-Volt S.A., Członkiem Rady Nadzorczej Nafta
Polska S.A., Od 1998 do 2007 roku był Wiceprezesem Zarządu
Prokom Investments S.A. W latach 2011-2013 pełnił funkcję
Prezesa Zarządu Polskiego Związku Firm Deweloperskich. Od 2007
r. pełni funkcję Prezesa Zarządu ROBYG S.A. Jest członkiem Rady
Nadzorczej Centrum Medyczne ENEL-MED S.A. od 2010 roku.
Anna Piszcz
Członek Rady Nadzorczej
Jest doktorem habilitowanym nauk prawnych oraz radcą
prawnym. Od 2006 r. jest pracownikiem Wydziału Prawa
Uniwersytetu w Białymstoku, początkowo jako Asystent
w Katedrze Prawa Administracyjnego, a w latach 2006–
2015 jako Adiunkt w Katedrze Prawa Gospodarczego
Publicznego. Od października 2015 r. jest profesorem
Uniwersytetu w Białymstoku. Od października 2019 r.
jest kierownikiem Pracowni Prawa Gospodarczego
Publicznego. Jej zainteresowania naukowe obejmują
ochronę konkurencji i konsumentów. W latach 2010–
2012 była partnerem Kancelarii Radców Prawnych
Bieluk i Partnerzy. Od maja 2014 r. do maja 2017 r.
wchodziła w skład Rady Doradczej przy Prezesie Urzędu
Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Od dnia 8 czerwca 2017 r. do dnia 28 czerwca 2018 r.
pełniła funkcję Przewodniczącej Komitetu Audytu Spółki.
18
GRUPY KAPITAŁOWEJ ENEL-MED
POLITYKA JAKOŚCI ENEL-MED
SKUPIA SIĘ NA:
• dbaniu o zadowolenie pacjentów
oraz najwyższy poziom standardów
podczas całego procesu świadczenia
usług
• otaczaniu pacjentów troskliwą
opieką medyczną
• zapewnieniu pacjentom poczucia
bezpieczeństwa i komfortu
• optymalizowaniu dostępności,
kompleksowości oraz jakości
usług medycznych.
Wdrożenie systemu zarządzania jakością i uzyskanie certyfikatu ISO stanowią świadectwo naszej pełnej
zdolności do dostarczania usług spełniających oczekiwania klientów oraz wymagania przepisów prawnych.
Certyfikat jest też dla nas najwyższą i szczególną wartością ze względu na specyfikę przetwarzanych przez
nas wrażliwych danych medycznych.
Jako Grup a ENEL-MED tworzymy najwyższą jakość, z której wynika wartość dla naszych pacjentów,
zapewniająca im najlepszą opiekę medyczną. Osiągamy to dzięki wysoce wykwalifikowanemu personelowi,
najwyższej jakości sprzętom medycznym, bogatej ofercie usług wspieranej przez doskonałą obsługę
pacjenta, a także dzięki szybkiemu dostosowywaniu się do zmieniających się realiów dzisiejszego świata.
Również w trudnym, pandemicznym czasie, który okazuje się ogromnym wyzwaniem dla obszaru działania
naszej Grupy Kapitałowej.
Stale dążymy do satysfakcjonującego zaspokajania potrzeb i oczekiwań naszych klientów poprzez
doskonalenie procesów obsługi czy rozwijania zasobów, niezbędnych do zapewnienia wysokiej jakości
usług i uzyskania nieustającego zadowolenia pacjentów. Uznajemy odrębność oraz indywidualność każdego
współpracownika oraz pacjenta.
6
POLITYKA JAKOŚCI
19
GRUPY KAPITAŁOWEJ ENEL-MED
życzliwy stosunek personelu do klientów i wrażliwość na ich potrzeby;
poszanowanie praw pacjenta i okazywanie empatii chorym;
realizację przyjętych standardów usług medycznych i obsługi klientów;
zapewnienie szerokiego zakresu profilaktyki zdrowotnej
i kompleksowej terapii;
rozwijanie oferty usług w zakresie konsultacji, badań, zabiegów i operacji;
inwestowanie w rozwój sieci oddziałów i nowoczesną diagnostykę
medyczną;
rozszerzanie współpracy z ośrodkami medycznymi w całej Polsce;
dbanie o bezpieczeństwo wszystkich danych klientów, w tym dokumentacji
medycznej;
System zarządzania jakością jest nadzorowany przez Dział Zarządzania Jakością i podlega ciągłemu doskonaleniu. Wszyscy pracownicy Grupy odpowiadają za jakość
oraz zapewnienie zgodności z wymaganiami stanowiącymi standardy postępowania według ustanowionych procedur.
zapewnienie wysokiego standardu czystości oraz wyposażenia oddziałów;
zakupy towarów i usług od dostawców sprawdzonych pod względem jakości;
sprawną i rzetelną komunikację z klientami;
dostarczanie klientom wiarygodnych i pełnych informacji;
rekrutację personelu o najwyższych wymaganych kwalifikacjach;
systematyczne szkolenie i ocenę kompetencji zatrudnianych pracowników;
zapewnienie bezpiecznego i przyjaznego środowiska pracy;
skuteczną komunikację wewnętrzną i wsparcie ze strony kierownictwa;
budowanie silnej marki i właściwie ukierunkowany przekaz promocyjny;
regularne badania poziomu satysfakcji pacjentów.
Założenia polityki jakości są realizowane poprzez:
6
POLITYKA JAKOŚCI
20
GRUPY KAPITAŁOWEJ ENEL-MED
Dzięki posiadaniu rozbudowanego systemu procedur wewnętrznych
i szczegółowych instrukcji mamy stały nadzór nad zachowaniem należytej
staranności w realizacji przedstawionych w niniejszym sprawozdaniu polityk.
Polityka należytej staranności
Enel-med posiada certyfikat ISO 9001 nieustannie od 17 lutego 2004 roku.
Otrzymany certyfikat jest potwierdzeniem:
• Ciągłej dbałości o satysfakcję klientów;
• wysokiej jakości obsługi pacjentów;
• stałego rozwoju i doskonalenia systemu zarządzania.
Certyfikat ISO 9001:2015
6
POLITYKA JAKOŚCI
21
Kluczowe niefinansowe wskaźniki efektywności
Społeczne Pracownicze Ochrona
środowiska
Prawa człowieka
oraz przeciwdziałanie
korupcji
1 2 3 4
7
22
Kluczowe niefinansowe wskaźniki efektywności
ASPEKTY SPOŁECZNE
POLITYKA, WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI I RYZYKA
1
22
.1
7
23
Aspekty społeczne - polityka, wskaźniki efektywności i ryzyka
Mając świadomość ogromnej odpowiedzialności w naszych działaniach
postępujemy zgodnie z ogólnie przyjętymi zasadami społeczno-moralnymi.
Poświęcając się zdrowiu, wspieramy społeczność w profilaktyce i działaniach
prozdrowotnych. Z sukcesami otaczamy najlepszą opieką ludzi ze świata
sportu, biznesu i każdą osobę, która chce powierzyć nam swoje zdrowie.
Realizujemy dalekosiężną wizję poprzez misję polepszania stanu zdrowia
i komfortu życia naszych pacjentów.
Stan pandemii wprowadził nas wszystkich do zupełnie nowej rzeczywistości.
Sytuacja pandemiczno-epidemiologiczna okazała się być jedną
z najtrudniejszych prób dla systemu ochrony zdrowia. Enel-med pomimo
narzuconych ograniczeń funkcjonowania dołożył wszelkich starań by ponad
wszystko zaoferować stały, nieprzerwany dostęp do usług medycznych oraz
zapewnić najwyższy poziom bezpieczeństwa swoim pacjentom zarówno
w zakresie ochrony, jak i profilaktyki zdrowia. Pomimo trudnej i bardzo
dynamicznie zmieniającej się sytuacji w 2021 roku utrzymaliśmy ciągłość
świadczenia usług z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa i
ochrony pacjentów, ale również naszych pracowników.
Działając w sektorze ochrony zdrowia Grupa ENEL-MED ma świadomość
odgrywania niezwykle istotnej roli w procesie dbania o poprawę zdrowia
Polaków.
.1
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
24
Aspekty społeczne - polityka, wskaźniki efektywności i ryzyka
W tym zakresie w naszych oddziałach przestrzegaliśmy procedur
bezpieczeństwa zgodnie z obowiązującymi zaleceniami Głównego Inspektora
Sanitarnego i Ministerstwa Zdrowia dotyczące m.in.:
W przypadku pracowników nieoddziałowych podjęliśmy się przeorganizowania
zasad wykonywania obowiązków popr zez wprowadzenie całkowitej lub
częściowej pracy zdalnej, wyposażenie b iur w środki ochronne, dezynfekcję
osobistą i pomieszczeń, jak również określenie konkretnej liczby osób na metraż
danej powierzchni.
wyposażenia w środki ochrony osobistej pracowników;
regularnych dezynfekcji pomieszczeń, powierzchni dotykowych oraz
wentylacji ciągów komunikacyjnych;
wprowadzenia przerw między przyjęciami pacjentów, w celu ograniczenia
liczby osób przebywających jednocześnie w oddziale;
wprowadzenia instrukcji bezpieczeństwa w oddziałach oraz dyżurów
epidemiologicznych celem kontroli przestrzegania ustalonych procedur;
przeprowadzania wywiadów epidemiologicznych z każdym pacjentem w
celu dostosowania sposobu opieki do jego stanu zdrowia;
wprowadzenia zasad postępowania w czasie pandemii – wypełnianie ankiet
przed wizytami, pomiar temperatury w strefie recepcyjnej albo przed
recepcją, zachowanie bezpiecznej odległości od pracowników i innych
pacjentów.
.1
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
25
Aspekty społeczne - polityka, wskaźniki efektywności i ryzyka
Wciąż utrzymująca się epidemia wymusiła zmianę priorytetów w świecie
zdrowia, ale pokazała także jak duże znaczenie mają prowadzone już od lat
inwestycje w rozwój telemedycyny. Rozprzestrzeniająca się epidemia sprawiła,
że mieliśmy możliwość wykorzystania narzędzi telemedycznych w celu
zapew nienia ciągłości leczenia i wysokiego poziomu bezpieczeństwa pacjentów
oraz zatrudnianego personelu. W pełni świadomi społecznego zagrożenia
dostosowaliśmy swoje działania w taki sposób, by nasze placówki medyczne
mogły skupić się na zdalnej obsłudze pacjentów. Okazało się, że wie le
problemów naszych pacjentów możemy rozwiązać za pomocą telewizyt. Nasi
lekarze z aż 30 specjalizacji realizowali teleporady, podczas których
przeprowadzano wywiady, stawiano diagnozy, a także wystawiano e-recepty
i e-z wolnienia.
Ponad 70% naszych usług była
realizowana poprzez teleporady.
.1
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
26
Aspekty społeczne - polityka, wskaźniki efektywności i ryzyka
Enel-med ze względu na specyfikę swojego działania, chęć szerzenia
zdrowego trybu życia, jak również świadomość odpowiedzialności społecznej
korzysta z potencjału swoich marek angażując się w działalność
sponsoringową i charytatywną. Wspieramy m.in. sport profesjonalny,
wyczynowy, aktywność sportową dzieci i młodzieży oraz edukację
prozdrowotną polskiego społeczeństwa. Dlatego też Centrum Medyczne
ENEL-MED S.A. obejmuje opieką medyczną zawodników i zawodniczki
najwyższych klas rozgrywkowych w koszykówce: Energa Basket Ligi i Energa
Basket Ligi Kobiet. Jesteśmy dumnym partnerem medycznym reprezentacji
Polski oraz sędziów koszykarskich.
Centrum Medyczne ENEL-MED S.A. współpracowało również z ogólnopolską
grupą Biegam Bo Lubię. Akcja miała na celu popularyzację biegania, ale dzięki
enel-sport kładziono nacisk także na profilaktykę i szerzenie przemyślanego,
rozsądnego stylu biegania. W okresie epidemii realizowaliśmy wspólne treningi
oraz spotkania online z naszymi specjalistami poruszające właściwe
przygotowanie do treningów oraz profilaktykę przeciwurazową.
Angażujemy się we wspieranie osób
osiągających sukcesy w sporcie będących
promotorami zdrowego stylu życia, dlatego
w 2020 roku nawiązaliśmy współpracę z
Marcinem Lewandowskim - brązowym
medalistą mistrzostw świata na dystansie
1500m oraz rekordzistą Polski na dystansie
2000m. Współpraca była kontynuowana do
końca 2021 roku. Wspólnie podjęte
działania miały na celu szerzenie wiedzy
wśród amatorów sportu dotyczącej
wskazówek do rozpoczęcia bezpiecznej
przygody z bieganiem, jednocześnie
minimalizującej ryzyko doznania kontuzji.
Z tej współpracy powstał także wirtualny
poradnik pozytywnego biegacza.
.1
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
27
Aspekty społeczne - polityka, wskaźniki efektywności i ryzyka
Naszą misją jest ciągłe polepszanie stanu zdrowia Polaków, którą realizujemy
również poprzez systematyczną edukację online. Zależy nam na dotarciu do jak
najszerszej grupy społeczeństwa, dlatego z myślą o wszystkich osobach
zainteresowanych tematami zdrowotnymi, stworzyliśmy portal contentowy
enelzdrowie. Publikujemy tam w przystępnym dla wszystkich języku treści,
poszerzające świadomość społeczeństwa nie tylko na temat leczenia, ale także
dotyczące profilaktyki prozdrowotnej. Zachęcamy do prowadzenia zdrowego
trybu życia, uczymy kontrolowania czynników ryzyka, zapobiegania możliwym
konsekwencjom chorób poprzez ich wczesne wykrycie i leczenie. Umieszczamy
zarów no ciekawe materiały pisane, jak i video, animacje oraz infografiki.
Portal jest odpowiedzią na bieżące potrzeby społeczeństwa oraz inspiracją do
zmiany przyzwyczajeń na prozdrowotne. Na przełomie kilku ostatnich lat
odnotowaliśmy bardzo duży wzrost zainteresowania treściami, zamieszczanymi
na portalu. Ogromna grupa odbiorców uświadomiła nam, że edukacja podparta
doświadczeniem naszych specjalistów jest istotnym czynnikiem w kontakcie z
dzisiejszym pacjentem. Tworząc materiały na stronę, posługujemy się
wyłącznie rzetelną wiedzą, dlatego wszystkie publikowane przez nas treści są
tworzone lub autoryzowane przez naszych doświadczonych lekarzy.
Rosnące zainteresowanie publikowanymi artykułami pokazuje jak istotną
kwestią jest dostęp do wiedzy w zakresie zdrowego stylu życia.
W 2021 r. portal odwiedziło prawie 7 mln osób, generując ponad 8 mln
wyświetleń.
.1
7
ROK
LICZBA
DIGITARIUSZY
LICZBA WEJŚĆ
NA STRONY
2019
2 480 820
2 948 617
2020
4 246 956
5 061 102
2021 6 956 382
8 671 718
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
28
Aspekty społeczne - polityka, wskaźniki efektywności i ryzyka
Kontynuując działania edukacyjne rozpoczęte w trakcie wybuchu pandemii
marka enel-med stomatologia prowadziła cykl webinariów stomatologicznych
poświęconych prawidłowej higienie jamy ustnej. W krótkich filmach
wyjaśnialiśmy jak we właściwy sposób zadbać o zdrowie zębów u dzieci i
dorosłych. enel-med swoją działalność w roku 1993 rozpoczął właśnie od
świadczenia usług stomatologicznych, dlatego też czujemy się w obowiązku
szerzyć powszechną edukację w dobie kiedy napływają do nas tak negatywne
dane dotyczące stanu uzębienia naszych najmłodszych pacjentów.
Zgodnie z danymi Ministerstwa Zdrowia:
w Polsce odsetek uczniów
szkół podstawowych
w wieku 12 lat z brakiem
1 zęba stałego usuniętego
z powodu próchnicy wynosi
1,72, a u młodzieży
w wieku 18 lat już – 8,89
50% dzieci w wieku
3 lat ma ubytki,
średnio w 3 zębach,
u dzieci 5 letnich
średnia ilość zębów
do leczenia wynosi 5
.1
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
29
Aspekty społeczne - polityka, wskaźniki efektywności i ryzyka
W odpowiedzi na oczekiwania
naszych klientów oraz na ogólne
zapotrzebowanie społeczne
rozwinęliśmy usługi online
z zakresu:
• umawiania wizyt, teleporad
oraz badania,
• dostępu do zaleceń z wizyt
oraz e-recept,
• dostępu do wyników badań,
• dostępu do skierowań,
Jako społecznie odpowiedzialna Grupa nie ustajemy w rozwoju w tym obszarze, dlatego nadal
dostosowujemy się do bieżącej sytuacji i szukamy rozwiązań umożliwiających sprawne funkcjonowanie
w czasie trwania pandemii. Patrząc na wyniki w tabeli przedstawiające liczbę pobrań informacji w aplikacji
mobilnej przez naszych pacjentów jest to bardzo popularne narzędzie do zarządzania swoim zdrowiem.
W obecnej rzeczywistości ważne okazało się dopasowanie dostępnych kanałów kontaktu do zapewnienia
bezpieczeństwa naszym pacjentom. Dlatego stosujemy nowe rozwiązania i technologie. Trwająca sytuacja
pandemiczna w 2021 roku pokazała, że wszelkie narzędzia z obszaru digitalizacji stanowią szansę
na usprawnienie organizacji pracy oraz kontakty z naszymi pacjentami.
Liczba pobrań aplikacji enel-med (dane kumulatywne)
2017 2018 2019 2020 2021
42 638 98 112 155 006 197 689 44 724
.1
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
30
Aspekty społeczne - polityka, wskaźniki efektywności i ryzyka
ROK Badania MR, TK, Endoskopia
2019 12 737
2020 12 839
2021 17 830
Współpraca z NFZ to możliwość skorzystania z usług takich jak:
• Endoskopia w Warszawie
• Badanie rezonansem magnetycznym (MR)
w Gdańsku, Katowicach i Warszawie
• Badanie tomografii komputerowej (TK)
w Warszawie
• Operacja zaćmy w Warszawie
Liczba zrealizowanych badań diagnostycznych w ramach NFZ:
Swoją ofertę kierujemy zarówno do odbiorców korporacyjnych, jak i do klientów indywidualnych,
posiadamy także ofertę pojedynczych usług. Świadczenia realizowane są w ramach ofert: Enel-
Care, Medi-Care, FFS czy Narodowego Funduszu Zdrowia.
Kontrakt z Narodowym Funduszem Zdrowia trwa niep rzerwanie od 2004 roku, dzięki niemu
oferujemy pacjentom korzyści w postaci dostępu do najnowocześniejszego sprzętu medycznego
oraz wysoko specjalistycznych zabiegów bez konieczności ponoszenia dodatkowych opłat. W
ramach umowy z NFZ realizujemy usługi, które mają na celu profilaktykę zachorowań. Naszym
sukcesem jest fakt, iż pandemia koronawirusa i ograniczony dostęp do służby zdrowia z uwagi na
modyfikację systemu zdrowia i jego reorganizację nie zatrzymała realizacji projektu, ani badań w
oparciu o kontrakt z NFZ. Nie zostało zawieszone wykonywanie jakże istotnych dla zdrowia
społecznego badań endoskopii, rezonansu magnetycznego i tomografii komputerowej.
Enel-med w centrum priorytetów zawsze stawia zdrowie pacjentów.
.1
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
31
Aspekty społeczne - polityka, wskaźniki efektywności i ryzyka
Centrum Medyczne ENEL-MED S.A. jest także partnerem w unijnym projekcie
prozdrowotnym „Rehabilitacja dla Ciebie – terapia, edukacja, działanie!!!”. Jest
to projekt skierowany do aktywnych zawodowo mieszkańców Wielkopolski
będących w wieku przedemerytalnym. Projekt jest realizowany w ramach
Wielkopolskiego Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2014 – 2022,
współfinasowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.
Głównym celem projektu jest zahamowanie i ograniczenie następstw procesów
chorobowych dotyczących układu kostno-stawowego, mięśniowego i tkanki
łącznej wśród kobiet w wieku 50-59 lat i mężczyzn w wieku 50-64 lata,
mieszkających w województwie wielkopolskim. Każdy uczestnik projektu ma
20 dni terapeutycznych.
ROK PACJENCI
2019 58
2020 581
2021 486
Liczba pacjentów biorąca udział w projekcie:
Z myślą o seniorach Centrum Medyczne ENEL-MED S.A. w oparciu o
kontrakt z NFZ realizuje w szpitalu w Warszawie operacje zaćmy, która jest
chorobą atakującą osoby głównie po 60-tym roku życia. Nieleczona może
prowadzić nawet do utraty wzroku. Wystarczy umówić się na wizytę
kwalifikacyjną by wykonać bezpłatną operację usunięcia zaćmy. Cały zabieg
trwa zaledwie kilkanaście minut, a chory jeszcze tego samego dnia może
wrócić do domu. Wzrost ilości przeprowadzonych zabiegów w 2021 roku,
pokazuje duże zainteresowanie wśród osób dotkniętych chorobą.
Liczba przeprowadzonych zabiegów korekty zaćmy :
ROK Liczba zabiegów
2019 78
2020 930
2021 1 875
.1
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
32
Aspekty społeczne - polityka, wskaźniki efektywności i ryzyka
Dynamiczny rozwój Grupy ENEL-MED związany jest m.in. z rozbudową sieci
medycznej, w co wpisują się również liczne inwestycje. Nasze nowe placówki
medyczne są zaaranżowane w sposób przyjazny dla zróżnicowanych,
indywidualnych potrzeb wszystkich ludzi i dla środowiska . Nasza infrastruktura
jest weryfikowana pod kątem zapewnienia bezpieczeństwa oraz dostosowania
jej dla osób starszych czy niepełnosprawnych. Nasze placówki wyposażone są
w m. in. kąciki zabaw dla dzieci, strefy dla matek karmiących, toalety
przystosowane dla osób niepełnosprawnych, windy, parkingi.
Infrastruktura
Wybierając miejsca pod przyszłe inwestycje kierujemy się również przyjaznymi
lokalizacjami, które ułatwiają możliwość dojazdu pacjentów do przychodni,
dlatego bardzo chętnie wybieramy lokale w centrach oraz galeriach
handlowych. Dzięki takiemu elastycznemu podejściu jesteśmy w stanie w
znacznie lepszym stopniu prowadzić tematy naszych pacjentów umiejętnie
dostosowując się do ich grupy wiekowej, preferencji, indywidualnych potrzeb
czy wymaganych udogodnień.
.1
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
33
Świadczymy usługi medyczne dla szerokiego grona pacjentów na terenie całego
kraju. Istnieje ryzyko, że w przypadku ewentualnego zagrożenia wystąpieniem
pandemii albo epidemii, będziemy musieli: obsłużyć znacząco większą liczbę
pacjentów lub ograniczyć działalność określonych obszarów. W celu
zminimalizowania ryzyka, posiadamy odpowiednie procedury i normy
postępowania na wypadek wyżej wymienionego ryzyka (tzw. plan
pandemiczny), które po części zostały wykorzystane w roku 2009 w obliczu
zagrożenia wirusem A/H1N1, a także wdrożono je w 2020 r. w ramach
panującej pandemii wywoływanej przez koronawirusa. W związku z
powyższym Spółka posiada odpowiednie procedury i normy postępowania
m.in.: opracowanie ścieżki postępowania z pacjentem podejrzewanym o
infekcję, zmiany organizacji pracy oddziałów, prowadzenie akcji promujących
zachowania prozdrowotne oraz minimalizujących ryzyko infekcji,
wprowadzenie szybkich testów diagnostycznych, dających możliwość
różnicowania infekcji wirusowych, skrócenie czasu przyjęć poszczególnych
pacjentów w okresie wzmożonej liczby wizyt.
Ryzyko zagrożenia wystąpienia pandemii albo epidemii
W I kwartale 2020 w Polsce został ogłoszony stan epidemii wywołanej
wirusem S ARS-CoV-2. Dostosowując się do wytycznych Ministerstwa Zdrowia
i GIS przestrzegaliśmy wprowadzonych zasad funkcjonowania naszych
oddziałów i dostosowywaliśmy rodzaj świadczonych usług do trwającej sytuacji
epidemiologicznej. Obszar telekonsultacji, który stanowił kilka procent naszej
działalności został istotnie rozbudowany i osiągnął max. 70% udział w liczbie
świadczonych wizyt w naszych oddziałach. Telemedycyna zapewniła ciągłość
procesów leczenia naszych pacjentów, dając możliwość utrzymania
dotychczasowych umów z klientami B2B, pozwalając na sprzedaż teleporad
jako substytutu wizyty w oddziale w okresie epidemii dla pacjentów
komercyjnych i towarzystw ubezpieczeniowych.
Aspekty społeczne - polityka, wskaźniki efektywności i ryzyka
.1
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
34
Aspekty społeczne - polityka, wskaźniki efektywności i ryzyka
W celu zapewn ienia bezpieczeństwa
epidemiologicznego pacjentów i personelu
opracowaliśmy i wdrożyliśmy procedury
postępowania regulujące najważniejsze kwestie
w zakresie:
antybiotykoterapii i profilaktyki
antybiotykowej
sterylizacji wyrobów medycznych
wielokrotnego użytku
dezynfekcji i nadzoru nad bezpieczeństwem
środowiska opieki
adekwatnego stosowania przez personel
środków ochrony indywidualnej.
Ryzyko zagrożenia wystąpienia pandemii albo epidemii
- polityka bezpieczeństwa i zdrowia pacjenta
Od 2009 roku w enel-med funkcjonuje
ZESPÓŁ I KOMITET DS. KONTROLI
ZAKAŻEŃ, którego zadaniem jest
opracowanie instrukcji i procedur,
stała systematyczna kontrola ich
przestrzegania oraz ich okresowe
aktualizowanie.
Wszystko to realizujemy w oparciu
o aktualną wiedzę medyczną
i analizę zmieniającej się lokalnej
i globalnej sytuacji epidemiologicznej.
Monitorujemy ryzyko epidemiologiczne pacjentów
w trakcie pobytu w szpitalu i podczas opieki
ambulatoryjnej. Systematycznie analizujemy trendy
w etiologii i lekowrażliwości drobnoustrojów
izolowanych od pacjentów pozostających pod
opieką ENEL-MED i w oparciu o te dane
aktualizujemy nasze instrukcje, procedury i
standardy postępowania.
.1
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
35
Aspekty społeczne - polityka, wskaźniki efektywności i ryzyka
W zakresie prowadzonej działalności mamy dostęp do danych osobowych osób
fizycznych oraz przetwarzamy te dane. Ryzyko związane z przetwarzaniem
danych osobowych jest szczególnie wysokie w przypadku tych podmiotów
wchodzących w skład Grupy Kapitałowej ENEL-MED, które świadczą usługi
medyczne. W związku z prowadzeniem dokumentacji medycznej pacjentów
podmioty te posiadają dostęp do szczególnie chronionych danych wrażliwych.
Istnieje ryzyko, że w toku działalności operacyjnej dojdzie do nieumyślnego
ujawnienia danych wrażliwych. W celu zminimalizowania ryzyka została
opracowana i wdrożona polityka bezpieczeństwa danych osobowych.
W codziennej pracy wszyscy pracownicy i współpracownicy są bezwzględnie
zobowiązani do kierowania się ww. polityką. Ponadto każdy nowozatrudniony
pracownik jest przeszkolony z ochrony danych osobowych i posiada stosowne
upoważnienie. Polityka bezpieczeństwa funkcjonuje jako procedura systemu
zarządzania jakością, certyfikowanego na zgodność z normą ISO 9001:2015.
Ryzyko związane z przetwarzaniem danych osobowych
Wdrożyliśmy również obowiązki i procedury wynikające z rozporządzenia
Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych
osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia
dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), które weszło
w życie z dniem 25 maja 2018 r.
.1
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
36
Kluczowe niefinansowe wskaźniki efektywności
ZAGADNIENIA PRACOWNICZE
POLITYKA, WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI I RYZYKA
2
36
.2
7
37
Zagadnienia pracownicze - polityka, wskaźniki efektywności i ryzyka
Zgodnie z aktualnym raportem dot. stanu
stosowania DPSN 2021 Spółka nie posiada polityki
różnorodności, która spełnia kryteria z DPSN
2021. W naszej firmie cenimy jednak
różnorodność, dlatego przekładamy ją na równe
szanse dla wszystkich. Stosujemy w odniesieniu do
władz spółki, menedżerów i wszystkich
pracowników politykę różnorodności ze względu
na płeć, kierunek wykształcenia, wiek czy
doświadczenie zawodowe. Podejmujemy działania
mające na celu przeciwdziałanie dyskryminacji,
zapewniając równe traktowanie. Prowadzimy
rekrutację i ocenę pracowników w oparciu o
obiektywne kryteria.
Polityka zarządzania różnorodnością
Przejawem dbania o zrównoważony udział kobiet
i mężczyzn w Zarządzie i Radzie Nadzorczej jest
powierzenie funkcji Prezesa Zarządu Jackowi
Jakubowi Rozwadowskiemu, a funkcji
Przewodniczącej Rady Nadzorczej Annie Marii
Rozwadowskiej. Ponadto stanowiska kluczowych
menedżerów Spółki zajmowane są zarów n o przez
mężczyzn, jak i przez kobiety.
W polityce personalnej realizujemy politykę
różnorodności na wielu płaszczyznach m.in.
w procesie rekrutacji, zasadach równości
w dostępie do benefitów, rozwoju, szkoleń
czy awansów. Jesteśmy dumni, że w naszej firmie
kobiety mają możliwość stabilnego rozwoju
zawodowego i wiele z nich zajmuje wysokie
stanowiska menedżerskie. Grupa ENEL-MED łączy
pokolenia. Wielopokoleniowość widoczna jest
w procesie obsługi pacjenta.
Celem polityki różnorodności
jest zagwarantowanie,
że firma będzie zarządzana
i kierowana przez osoby
o wysokich kwalifikacjach
zawodowych i możliwie
zróżnicowanym doświadczeniu
pożądanym na zajmowanym
stanowisku.
.2
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
38
Zagadnienia pracownicze - polityka, wskaźniki efektywności i ryzyka
Wszystkie działania w Grupie Kapitałowej ENEL-MED są podejmowane i prowadzone w oparciu o krajowe oraz międzynarodowe standardy ochrony praw
człowieka, praw pracowniczych, ochrony środowiska naturalnego oraz w oparciu o regulacje dotyczące zwalczania korupcji.
Dzięki wdrożeniu od 2020 r. Kodeksu Postępowania Etycznego oraz dwóch procedur korporacyjnych: przeciwdziałania mobbingowi oraz informowania
o nieprawidłowościach, nieustannie dbamy o podstawowe zasady etycznego postępowania w biznesie, zasady działania, cele, wartości oraz wizję enel-med.
Grupa kapitałowa ENEL-MED oczekuje od wszystkich osób zatrudnionych i partnerów biznesowych działań zgodnych z prawem, zasadami współżycia
społecznego i postanowieniami Kodeksu Postępowania Etycznego.
Kodeks Postępowania Etycznego oraz procedury korporacyjne
Jako pracodawca, dla którego najważniejszym kapitałem jest kapitał ludzki
prowadzimy aktywne działania mające na celu przeciwdziałanie mobbingowi
oraz zapewnienie właściwego działania na wypadek wystąpienia zjawiska
mobbingu. Nasze działania w zakresie zarządzania zespołami skupiają się na
utrzymywaniu i kształtowaniu właściwych relacji w miejscu pracy, opartych
na zasadzie wzajemnego szacunku oraz niedopuszczania do naruszenia dóbr
osobistych i godności pracowników.
.2
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
W 2021 roku, wszyscy pracownicy spółki zostali
zobligowani do realizacji szkolenia z kodeksu etyki
i szkolenia antymobbingowego.
39
Zagadnienia pracownicze - polityka, wskaźniki efektywności i ryzyka
W celu promowania naszych pracowników dbamy również o dobór benefitów, z których mogą skorzystać wraz ze swoimi rodzinami. Program opieki medycznej
dostosowujemy do potrzeb pracowników w różnym wieku. W zależności od grupy zawodowej oferujemy szyte na miarę zakresy usług oraz pakiety rodzinne.
Wewnętrzny dział HR jest jednym z najbardziej wymagających klientów enel-med. Zależy nam, aby wszyscy pracownicy byli ambasadorami firmy, dlatego
zapewniamy im dostęp do naszych wewnętrznych usług. Dzięki temu możemy liczyć na stałą ocenę tych produktów. Osiągane zadowolenie z realizacji usług
medycznych w ramach programu pracowniczego to nasz najlepszy employer branding. Tak budujemy zaufanie do marki oraz zaangażowanie w proces obsługi
pacjenta.
Szczególnym benefitem są również karnety sportowe czy platforma zniżkowa, dzięki której można zakupić między innymi bilety do kina czy teatru na preferencyjnych
warunkach. Jesteśmy firmą przyjazną – proponujemy naszym pracownikom autorskie benefity Mama Wraca Do Pracy i Dwie Godziny Na Urodziny.
Ważna jest dla nas także atmosfera pracy. Dlatego staramy się tworzyć sytuacje, w których możemy wspólnie świętować większe i mniejsze sukcesy ora z celebrować
rytuały firmowe.
System benefitów pozapłacowych
Polityka wynagrodzeń jest ściśle powiązana z realizacją strategii Spółki i jej Gru py Kapitałowej, ich celami krótko- i długoterminowymi, a także długoterminowymi
interesami i wynikami, jednocześnie uwzględnia rozwiązania służące unikaniu dyskryminacji z jakichkolwiek przyczyn. Wynagrodzenia są adekwatne do powierzanych
zakresów zadań i uwzględniają pełnienie dodatkowych funkcji.
Polityka wynagrodzeń
.2
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
40
Zagadnienia pracownicze - polityka, wskaźniki efektywności i ryzyka
Jesteśmy firmą stawiającą zdrowie ludzkie na najwyższym poziomie wartości. Dlatego w okresie pandemii koronawirusa podjęliśmy natychmiastowe działania
zmierzające w kierunku zapewnienia zdrowia oraz bezpieczeństwa naszych pracowników, a tym samym ich rodzin. Mimo pandemii i ogromu obostrzeń nadal
działaliśmy zgodnie z naszymi wartościami. Chroniąc cały personel tam, gdzie było to tylko możliwe wprowadziliśmy pracę zdalną, najwyższe ograniczenia BHP,
zaopatrzyliśmy wszystkie oddziały w odpowiednie środki ochrony, wdrożyliśmy wszelkie możliwe narzędzia by chronić naszych pracowników. Zadbaliśmy o dostęp
do narzędzi i aplikacji ułatwiających efektywną pracę zdalną. Wszystkie zabezpieczenia w oddziałach sprzyjały bezpieczeństwu pracy lekarzy, recepcji i administracji
oddziałowej. W trosce o nasz najcenniejszy kapitał, jakim są ludzie zgłosiliśmy także wszystkich zainteresowanych pracowników do szczepień w ramach grupy zero.
Okres epidemii spowodował reorganizację pracy, podczas której w trosce
o zdrowie i bezpieczeństwo naszych pracowników niemedycznych:
• wprowadziliśmy dominującą oraz częściową pracę zdalną,
• udostępniliśmy narzędzia komunikacji online umożliwiające
efektywną pracę zdalną (m.in. aplikację Microsoft Teams),
• zapewnialiśmy stały dostęp do środków ochrony osobistej.
Lekarzom i pracownikom naszych oddziałów:
• na bieżąco od samego początku ogłoszenia pandemii Covid-19
zapewnialiśmy środki ochrony osobistej,
• ruch pacjentów został skierowany w możliwych przypadkach
na bezpieczną formę kontaktu, czyli teleporady oraz e-wizyty,
• została ograniczona liczba osób w naszych oddziałach,
• wprowadziliśmy przerwy między wizytami pacjentów
by zminimalizować ruch w oddziałach,
• przeprowadzaliśmy regularną wentylację gabinetów, dezynfekcję
pomieszczeń oraz powierzchni dotykowych i ciągów komunikacyjnych.
.2
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
41
Zagadnienia pracownicze - polityka, wskaźniki efektywności i ryzyka
Enel-med to także miejsce zatrudnienia dla ponad 4000 pracowników, w którym
znajduje się zróżnicowany pod względem wieku i płci zespół. Stanowi on ogromne
wyzwanie polegające na poszukiwaniu różnych sposobów i kanałów komunikacji.
Zatrudniamy 71% doświadczonych lekarzy po 40 roku życia. Średnia wieku
pozostałego personelu medycznego to 40 lat, a niemedycznego 32 lata. Stawiamy
na dojrzałość i wysokie kwalifikacje.
Zdecydowana większość, bo aż 74% wszystkich naszych pracowników to kobiety.
Nasz zespół to wzajemne inspiracje i codzienne wyzwania w obszarze budowania
pełnego zaangażowania. Dlatego na co dzień staramy się szukać źródeł niegasnącej
satysfakcji, motywacji i sposobów na wyzwalanie energii.
po 40 roku życia
71%
40 lat
średnia wi eku
32 lata
średnia wi eku
lekarzy:
pozostały personel
medyczny:
4164
osób
1953
1056
1155
personel niemedyczny:
enel-med
Ko biety
63%
Mężc zyźni
37%
L EKARZE
Ko biety
74%
Mężc z yźni
26%
WSZYSCY
PRACOWNICY
Ko biety
85%
Mężc z yźni
15%
STANOWISKA
MENEDŻERSKIE
`
.2
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
42
Zagadnienia pracownicze - polityka, wskaźniki efektywności i ryzyka
Wskaźniki dotyczące struktury zatrudnienia w Centrum Medycznym ENEL-MED S.A.:
2020 2021
liczba pracowników 3960 4164
lekarze 1852 1953
pozostały personel medyczny 1028 1056
personel niemedyczny 1080 1155
lekarze:
kobiety 63% 63%
mężczyźni 37% 37%
wszyscy pracownicy
kobiety 73% 74%
mężczyźni 27% 26%
stanowiska menedżerskie
kobiety 85% 85%
mężczyźni 15% 15%
.2
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
43
Zagadnienia pracownicze - polityka, wskaźniki efektywności i ryzyka
Dążąc do zachowania jak najwyższej jakości usług, stale zwiększamy liczbę współpracujących z nami lekarzy. Jednocześnie w ramach prowadzonej polityki zarządzania
różnorodnością zatrudniamy pracowników we wszystkich grupach wiekowych i różnych płci. Nie dyskryminujemy żadnej grupy społecznej. Główne kryterium zatrudnienia
stanowią dla nas odpowiednie kwalifikacje. Zależy nam na wykształconym, doświadczonym personelu. W 2021 roku w stosunku do roku poprzedzającego uzyskaliśmy
4% wzrostu liczby lekarzy z II stopniem specjalizacji.
Wiek Lekarzy Stopień specjalizacji
naszych lekarzy
specjalizacja II stopień I stopień pozostali
2020 82% 10% 8%
2021 82% 10% 8%
wiek <30 31-50 51-67 68+
2020 3% 58% 35% 4%
2021 3% 58% 35% 4%
pozostali
8%
II-gi stopień
82%
I-szy stopień
10%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
-30 31-50 51-67 68+
.2
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
44
Zagadnienia pracownicze - polityka, wskaźniki efektywności i ryzyka
Wysoko wykwalifikowany i doświadczony personel medyczny dbający o właściwy przebieg leczenia
pacjentów to nasza wizytówka. Zatrudniamy lekarzy i pozostały personel medyczny na dogodnych
warunkach. Czas pandemii mimo ciężkiej sytuacji w służbie ochrony zdrowia pokazał nam ogrom
przywiązania personelu do spółki. Mimo wielu możliwości zmiany pracy i ofert - również w państwowej
służbie zdrowia, utrzymaliśmy stały poziom zatrudnienia pracowników w stosunku do poprzedniego
roku. W 2021 wprowadziliśmy systemowy onboarding dla personelu medycznego. W ramach tego
projektu opublikowaliśmy na platformie e -lerningowej blisko 50 programów szkoleniowych.
Rozwój personelu
Zatrudnianie odpowiednio wykwalifikowanych i doświadczonych pracowników odgrywa główną rolę w zwiększaniu wartości Grupy ENEL-MED. Inwestycje
w pracowników, ich rozwój i motywację są narzędziem do podnoszenia jakości świadczonych usług. Tym, co wyróżnia nas jako pracodawcę na rynku są nieustające
działania zmierzające do rozwoju osobistego i podnoszenia kwalifikacji zatrudnianych na wszystkich stanowiskach pracowników.
Enel-med to ponad 4000 osób, które łączy orientacja na pacjenta. Wspólnym celem nas wszystkich od 28 lat działalności jest zapewnienie najwyższego poziomu
ochrony zdrowia dla naszych pacjentów, co od lat realizujemy dzięki niekwestionowanie najlepszemu zespołowi specjalistów. Nie ustajemy w szkoleniu pracowników,
umożliwianiu im udziału w różnorodnych projektach, możliwości pracy z najnowocześniejszymi technologiami, u boku profesjonalistów i na wysokiej jakości sprzęcie
medycznym. Korzystamy z bogatej oferty szkoleniowej, również w czasie pandemii nie zaprzestaliśmy inwestowania w rozwój pracowników, zmieniliśmy tylko formę
szkoleń ze stacjonarnych na bezpieczne e-learningowe. W celu działania na rzecz rozwoju kapitału ludzkiego podejmujemy takie aktywności jak szkolenia
adaptacyjne i specjalistyczne, nasi pracownicy biorą udział w licznych wydarzeniach z branży medycznej, dzielimy się swoją wiedzą i dobrymi praktykami podczas
konferencji i spotkań tematycznych, współpracujemy ze środowiskiem akademickim. Chcemy, by nasza organizacja była przyjazna i dawała podłoże do realizowania
ambitnych celów zawodowych.
Rok
Pracownicy
enel-med
Lekarze
2020 21% 15%
2021 21% 15%
Wskaźnik rotacji pracowników enel-med:
.2
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
45
Zagadnienia pracownicze - polityka, wskaźniki efektywności i ryzyka
Z ogromnym optymizmem podchodzimy do wszelkich form digitalizacji, którą
wymusiła pandemiczna rzeczywistość. Nasze aplikacje online umożliwiają w tej
chwili sprawne zarządzanie wewnętrznymi procesami, przetwarzanie informacji
dla pacjentów oraz szybkie i sprawne korzystanie z naszych usług.
Optymalizacja procesu obsługi klienta pozwoliła na zmniejszanie się liczby dni
szkoleniowych przypadających na pracownika. Wzrasta tym samym
efektywność szkoleń powodowana łatwym dostępem do aplikacji, pojawiają się
nowe, prostsze rozwiązania takie jak możliwość umawiania i odwoływania
wizyt online, dostęp do wyników badań czy skierowań. Automatyzacja
procesów obsługi ułatwia pracę, podnosi się standard obsługi pacjenta poprzez
poprawianie efektywności pracy zespołu oraz dostarczenie mu wiedzy z
zakresu obsługi klienta za pomocą nowatorskich rozwiązań. Digitalizacja
eliminuje konieczność dotychczasowego uczenia się rzeczy na pamięć, systemy
ułatwiają pracę. Jednocześnie pacjenci mogą sami realizować wiele działań
dotyczących dostępu do informacji o ich zdrowiu, co zmniejsza ilość
zaangażowania pracowników oraz zmniejsza czasochłonność.
Liczba dni szkoleniowych równa jest inwestycji w rozwój pracownika, a tym
samym w podnoszenie poziomu jego satysfakcji.
W 2021 roku wzrost szkoleń e-learningowych spowodowany jest rozpoczętym
procesem on-boardingu. Naszym głównym celem jest ujednolicenie wiedzy
przekazanej nowozatrudnionym pracownikom.
Rok Liczba szkoleń
2019 21
2020 19
2021 19
Rok Liczba programów
2019 23
2020 28
2021 48
Liczba dni szkoleniowych na pracownika obsługi klienta rocznie
przedstawiała się w ostatnich latach następująco
Liczba programów e-learningowych uruchomionych w danym roku
dla różnych grup pracowników stale rośnie.
.2
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
46
Zagadnienia pracownicze - polityka, wskaźniki efektywności i ryzyka
Dzięki rekrutacji wewnętrznej w Spółce w 2021 r. ponad 500 osób zmieniło stanowisko pracy w ramach firmy,
najczęściej awansując na stanowiska eksperckie i menedżerskie. Rozwój menedżerów jest oparty na programie „Liderzy
ENEL-MED” – unikalnej metodzie rozwoju personalnego kadry menedżerskiej, którą konsekwentnie realizujemy od kilku
lat i dzięki której nasi menedżerowie doskonalą umiejętności organizacyjne oraz przywódcze.
Docenianie pracowników jest dla nas ważnym aspektem pracy zespołowej. Nasz system oceny pracy jest zbudowany na
perspektywie pacjenta, przywiązujemy bowiem dużą wagę do informacji zwrotnych. Przeprowadzamy badanie satysfakcji
pacjentów z pracy naszych lekarzy. Następnie wyróżniamy tych lekarzy, których doceniają nasi pacjenci. Dzięki uzyskaniu
wysokich not od pacjentów, zarówno lekarze, jak i pozostały personel medyczny, mogą znaleźć się w prestiżowym
programie motywacyjnym enel-klub. Enel-klub umożliwia korzystanie z wielu benefitów, w tym usług oferowanych
przez enel-med., takich jak stomatologia czy medycyna estetyczna. Członkowie klubu uczestniczą w ważnych
wydarzeniach firmowych.
Średnia ocena usług medycznych świadczonych przez personel za 2021 r. wyniosła 5,61 w skali sześciostopniowej.
Rok Poziom satysfakcji z obsługi medycznej
2019 5,56
2020 5,62
2021 5,61
Wskaźnik satysfakcji z usług medycznych świadczonych przez enel-med:
Średnia ocena usług
medycznych świadczonych
przez personel
za 2021 r. wyniosła
w skali
sześciostopniowej
5,61
.2
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
47
Zagadnienia pracownicze - polityka, wskaźniki efektywności i ryzyka
ENEL-MED - przyjazne miejsce pracy
W związku z przywiązywaniem dużej wagi do feedbacku, a tym samym dbając o równowagę komunikacyjną, nie tylko oceniamy lekarzy, ale również pytamy ich o
opinię na temat enel-med jako pracodawcy. W tym celu przeprowadzamy ankietę satysfakcji pracy lekarzy, która pozwala nam na zebranie informacji zwrotnej i
wdrożenie działań, które mają na celu odpowiedź na codzienne potrzeby lekarza jako pracownika. Naszą ambicją jest bycie doskonałym pracodawcą również dla tej
grupy naszego personelu. Wyniki ankiety pokazują, że lekarze oceniają enel-med bardzo wysoko. Wskaźnik zadowolenia pracy w enel-med w skali 6-stopniowej
w 2021 roku wyniósł 5,56.
Kolejnym istotnym elementem komunikacji wewnątrz naszej firmy jest bieżąca informacja
zwrotna oraz idące za nią wdrażanie zmian do procesów obsługowych. Służą temu spotkania
zespołów w placówkach medycznych oraz cykliczne ogólnopolskie spotkania lekarzy. Na
wewnętrznym portalu społecznościowym działają grupy tematyczne, których celem jest szybka
wymiana informacji oraz doświadczeń w celu szerzenia najlepszych praktyk i powielania dobrych
zachowań. Szczególnie prężna jest grupa wspierająca rozwój systemu medycznego do obsługi
pacjenta oraz wdrażania nowych technologii w zakresie e-zdrowia.
Rok Wskaźnik zadowolenia pracy w enel-med
2019 5,30
2020 5,34
2021 5,56
Wskaźnik zadowolenia z pracy w enel-med:
.2
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
48
Zagadnienia pracownicze - polityka, wskaźniki efektywności i ryzyka
Komunikacja wewnętrzna
Dzięki stałym i szerokim działaniom informacyjnym możemy na bieżąco, w sprawny sposób komunikować
się między pracownikami. Nasz system komunikacji wewnętrznej został dopasowany do potrzeb
poszczególnych grup pracowniczych. Lekarze chętniej korzystają z Intranetu oraz uruchomionego
komunikatora w systemie medycznym. Młodsi pracownicy obsługi klienta wolą wewnętrzny portal
społecznościowy, gdzie publikujemy bieżące informacje.
Wewnętrzny portal społecznościowy to miejsce, dzięki któremu prowadzimy dialog z naszymi
pracownikami. Zbieramy ich opinie na temat wprowadzanych zmian, prosimy o informację zwrotną
dotyczącą rozwiązań personalnych, w tym benefitów. Dzięki portalowi możemy na bieżąco informować o
sytuacji związanej z pandemią i zasadach obowiązujących w naszych placówkach. Śledzimy tu także
codzienne wydarzenia z naszych obszarów działania. Dzielimy się najważniejszymi wydarzeniami i
sukcesami. Portal daje nam pełny obraz działań prowadzonych w enel-med i możliwość poznawania się
nawzajem.
Organizujemy także cykliczne spotkania, których celem jest wymiana doświadczeń oraz podsumowywanie
osiągnięć. Raz w roku nasi lekarze, pielęgniarki, pielęgniarze i ratownicy medyczni spotykają się na
Konferencji i Kongresie enel-med. Dzięki tym spotkaniom mają okazję w mniej formalnych warunkach
wymienić się doświadczeniami.
.2
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
49
Zagadnienia pracownicze - polityka, wskaźniki efektywności i ryzyka
Ryzyko błędu w sztuce lekarskiej
w stosunku do pacjenta
Jako firma medyczna świadczymy szereg usług, w tym m.in.
konsultacje lekarskie, badania diagnostyczne i laboratoryjne, jak
również zabiegi operacyjne. Jak w każdej placówce medycznej
istnieje ryzyko popełnienia przez personel medyczny błędu w
sztuce lekarskiej w stosunku do danego pacjenta. W efekcie
błędu, możemy zostać obarczeni kosztami odszkodowania, jak
również ponieść znaczące straty wizerunkowe. W celu
zminimalizowania ryzyka funkcjonują wewnętrzne procedury
zarządzania oraz postępowania w takich sytuacjach. W
strukturze organizacyjnej wyodrębniliśmy specjalną jednostkę
odpowiedzialną za jakość usług medycznych i zgodność
procesów medycznych z opracowanymi standardami i
procedurami. Dodatkowo, zarówno spółki wchodzące w skład
Grupy Kapitałowej świadczące usługi medyczne, jak i lekarze
posiadają wykupioną polisę ubezpieczeniową na wypadek
popełnienia błędu w sztuce lekarskiej.
Ryzyko związane z przetwarzaniem
danych osobowych
W zakresie prowadzonej działalności mamy dostęp do danych osobowych osób fizycznych
oraz przetwarzamy te dane. Ryzyko związane z przetwarzaniem danych osobowych jest
szczególnie wysokie w przypadku tych podmiotów wchodzących w skład Grupy Kapitałowej
ENEL-MED, które świadczą usługi medyczne. W związku z prowadzeniem dokumentacji
medycznej pacjentów podmioty te posiadają dostęp do szczególnie chronionych danych
wrażliwych. Istnieje ryzyko, że w toku działalności operacyjnej dojdzie do nieumyślnego
ujawnienia danych wrażliwych. W celu zminimalizowania ryzyka została opracowana i
wdrożona polityka bezpieczeństwa danych osobowych. W codziennej pracy wszyscy
pracownicy i współpracownicy są bezwzględnie zobowiązani do kierowania się ww. polityką.
Ponadto każdy nowozatrudniony pracownik jest przeszkolony z ochrony danych osobowych
i posiada stosowne upoważnienie. Polityka bezpieczeństwa funkcjonuje jako procedura
systemu zarządzania jakością, certyfikowanego na zgodność z normą ISO 9001:2015.
Ponadto wdrożyliśmy obowiązki i procedury wynikające z rozporządzenia Parlamentu
Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób
fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego
przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o
ochronie danych), które weszło w życie z dniem 25 maja 2018 r.
.2
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
50
Kluczowe niefinansowe wskaźniki efektywności
OCHRONA ŚRODOWISKA
POLITYKA, WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI I RYZYKA
3
50
.3
7
51
Ochrona środowiska - polityka, wskaźniki efektywności i ryzyka
Ochrona środowiska
Zużycie energii
Grupa ENEL-MED minimalizuje zużycie energii elektrycznej
poprzez stosowanie w nowych inwestycjach oświetlenia LED.
Sukcesywnie wymienia w obecnych lokalizacjach tradycyjne
oświetlenie na LED i stale monitoruje zużycie energii.
Miarą naszego wewnętrznego sukcesu oprócz wielu
opisanych wcześniej w raporcie aspektów musi być
również odpowiedzialny wpływ na środowisko
naturalne. Dlatego między innymi kierując się ideą
zrównoważonego roz woju Grupa ENEL-MED, realizując
swoją strategię biznesową działa zgodnie z normami
społecznej odpowiedzialności biznesu oraz podejmuje
działania mające na celu minimalizację negatywnego
wpływu na środowisko. Realizacja procesów
medycznych, jak i funkcjonowanie biznesowe skutkują
między innymi wytwarzaniem różnego rodzaju
odpadów, w tym odpadów medycznych, sprzętu czy
emisji gazów powstających podczas spalania paliw przez
pojazdy floty (w tym ambulanse medyczne). Firma,
będąc w pełni świadoma wagi wpływu organizacji na
środowisko naturalne i odpowiedzialności za aspekty
środowiskowe, podejmuje szereg działań
ograniczających produkcję odpadów i generujących
zanieczyszczenia.
Utylizacja sprzętów i segregacja odpadów
W celu minimalizacji wytwarzania elektrośmieci zmieniliśmy model klasycznego zakupu
sprzętu komputerowego na model usługowy, który pozwolił na skrócenie okresu używania
sprzętu przez naszą Grupę. Dzięki temu zwracany przez nas sprzęt może, po wcześniejszym
przygotowaniu, zostać przekazany do dalszej używalności w innych podmiotach. To z kolei
zdecydowanie wydłużyło całościowy okres użytkowania sprzętu i mocno ograniczyło ilość
ich produkcji w organizacji.
.3
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
W celu zrównoważenia niekorzystnego wpływu na środowisko
naturalne podejmujemy działania w kilu znaczących obszarach:
!
52
Ochrona środowiska - polityka, wskaźniki efektywności i ryzyka
Flota samochodowa
W Grupie ENEL-MED korzystamy z ekonomicznych i przyjaznych dla środowiska samochodów. W trosce
o środowisko została podjęta decyzja o sukcesywnej wymianie floty samochodowej na auta hybrydowe,
które przekładają się bezpośrednio na mniejsze zużycie paliwa, co wiąże się z bezpośrednim wpływem
na środowisko.
Ponadto w trosce o środowisko realizujemy politykę racjonalnej gospodarki odpadami poprzez m.in.
segregowanie odpadów, zbieranie makulatury or az zużytych baterii i tonerów, które przekazywane są do
utylizacji. Jako odpowiedzialny podmiot z najwyższą starannością zabezpieczamy szczególnie
niebezpieczne odpady medyczne, które odbierane i utylizowane są przez posiadające stosowne zezwolenia
firmy. W 2021 we właściwy sposób zutylizowaliśmy 138 ton odpadów medycznych.
Obowiązujące polityki dotyczące gospodarowania odpadami w oddziałach regulują wewnętrzne procedury
i instrukcje:
• Procedura „Zasady selektywnego zbierania odpadów” obowiązująca od 2018r.
• Instrukcja wewnętrzna ‚‚Postępowanie z odpadami medycznymi’’ – obowiązująca od 2016r.
.3
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
53
Ochrona środowiska - polityka, wskaźniki efektywności i ryzyka
Rok Paliwa Gazy
Odpady medyczne
zakaźne i niezakaźne
Energia
elektryczna
2019 112,655 Mg 25,5 kg 112,315 Mg 7175 MWh
2020 78,8 Mg 18,1 kg 142,412 Mg 7317 MWh
2021 83585 l 38,4 kg 138,57 Mg 7255 MWh
Wskaźniki zużyć:
W ramach inicjatyw przyczyniających się do ochrony środowiska dużą rolę odegrała pandemia koronawirusa, która spowodowała spadek wizyt
osobistych u klientów B2B na rzecz kontaktów za pomocą zdalnych narzędzi, a tym samym znaczny spadek zużycia paliw i gazów. Taki sam wpływ miało
również wprowadzenie pracy zdalnej i ograniczenie poruszania się samochodami przez pracowników.
Skutkiem trwającej pandemii, który przyczynił się do większej ochrony środowiska okazała się szeroko pojęta digitalizacja. Popularyzacja systemów
online - rezygnacja z drukowania recept, zwolnień lekarskich oraz skierowań i przejście odpowiednio na system e-recept, e-zwolnień oraz e-skierowań
stworzyło szansę na wdrażanie innowacyjnych rozwiązań promujących proekologiczne podejście i limitowanie zakupów oraz zużycia papieru
w oddziałach enel-med. Dzięki temu w naturalny sposób wprowadzone zostały rozwiązania przyjazne dbaniu o środowisko.
.3
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
wskazane
54
Ochrona środowiska - polityka, wskaźniki efektywności i ryzyka
Ryzyko niewłaściwej segregacji i utylizacji odpadów medycznych
Niewłaściwa segregacja i utylizacja odpadów medycznych stanowi potencjalne
zagrożenie dla życia i zdrowia wszystkich osób, które mają z nimi styczność, jak
również może mieć negatywny wpływ na środowisko naturalne. Ryzyka
niewłaściwej segregacji i utylizacji odpadów medycznych mogą wynikać z
nieprawidłowego ich przechowywania bądź dostępu do nich nieupoważnionych
osób, jak również z błędnego oznaczenia odpadów (na każdym worku
pojemniku muszą znajdować się informacje na temat miejsca ich powstania, daty
oraz adresu placówki medycznej z której pochodzą).
.3
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
Bezpieczeństwo pracy z odpadem podnoszone jest na szkoleniach
stanowiskowych oraz BHP w zakresie postępowania z materiałem
potencjalnie zakaźnym oraz postępowania poekspozycyjnego. Zużyty
sprzęt i materiały medyczne są utylizowane przez podmioty zewnętrzne,
które specjalizują się w tego typu działalności.
Grupa ENEL-MED zawsze działa w tych kwestiach zgodnie z zasadami
ochrony środowiska, wybierając odpowiedzialnie firmy do współpracy w
tym zakresie.
55
Kluczowe niefinansowe wskaźniki efektywności
PRAWA CZŁOWIEKA
I PRZECIWDZIAŁANIE KORUPCJI
POLITYKA, WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI I RYZYKA
4
55
.4
7
56
Prawa człowieka i przeciwdziałanie korupcji - polityka, wskaźniki
efektywności i ryzyka
Prawa człowieka
W Grupie Kapitałowej ENEL-MED poszanowanie praw człowieka jest podstawą sposobu, w jaki zarządzamy
naszą działalnością. Popieramy opracowane przez ONZ wytyczne dla biznesu i praw człowieka, które
szanują i respektują zasady uznawanych na całym świecie praw człowieka, na które składają się m.in.:
• przestrzeganie pra w podstawowych,
• przeciwdziałanie mobbingowi, dyskryminacji i molestowaniu seksualnemu,
• poszanowanie życia prywatnego,
• wolność i bezpieczeństwo osobiste,
• wolność sumienia i wyznania.
Od naszych partnerów
biznesowych oczekujemy
i wymagamy analogicznej
postawy do tak kluczowego
aspektu współpracy, jakim
jest przestrzeganie praw
człowieka i praw pracownika.
.4
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
57
Prawa człowieka i przeciwdziałanie korupcji - polityka, wskaźniki
efektywności i ryzyka
Prawa pacjenta i pacjenta dziecka
Grupa Kapitałowa ENEL-MED przykłada ogromną wagę do poszanowania praw człowieka, w tym
pacjenta i pacjenta dziecka zgodnie z wytycznymi opisanymi w Ustawie o prawach pacjenta
i Rzeczniku Praw Pacjenta. Zasady te udostępniamy w naszych placówkach oraz na naszej stronie
internetowej. Nasz personel medyczny i niemedyczny są w pełni przeszkoleni oraz posiadają pełną
wiedzę dotyczącą praw pacjentów, w tym w obszarze dotyczącym m.in.:
W Grupie kapitałowej ENEL-MED przestrzegamy
wszystkich wymaganych praw związanych z
obszarem naszej działalności. Niemniej jednak w
roku 2021 pojawiły się 3 zgłoszenia do Rzecznika
Praw Pacjenta 3 skargi do Rzecznika Praw Pacjenta
były niezasadne. Zgłoszenia dotyczyły realizacji
świadczeń medycznych niezawierających się w
ramach umów czy kontraktów z NFZ i konieczności
ich opłacenia przez pacjentów. Jedno zgłoszenie
dotyczyło odmowy wystawienia recepty.
Liczba zgłoszonych reklamacji do Rzecznika
Praw Pacjenta:
2019 2020 2021
zgłoszenia
1 3 3
w tym zasadne
0 1 0
.4
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
zapewnienia świadczeń zdrowotnych odpowiadających wymaganiom najnowszej wiedzy medycznej
poszanowania godności osobistej i prawa do intymności w czasie udzielana świadczeń zdrowotnych
udzielania przystępnej i wyczerpującej informacji o stanie zdrowia i przebiegu procesu
diagnostyczno-terapeutycznego pacjentowi i innym przez niego upoważnionym osobom
zachowania w tajemnicy danych osobowych oraz informacji o stanie zdrowia zawartych zarówno
w dokumentacji medycznej, jak i tych uzyskanych przez personel medyczny w związku z
wykonywaniem zawodu
umożliwienia dostępu do dokumentacji medycznej dotyczącej stanu zdrowia oraz
udzielonych świadczeń medycznych
wykonywania procedur o podwyższonym ryzyku dla pacjenta wyłącznie po wyrażeniu
przez niego pisemnej zgody.
58
Prawa człowieka i przeciwdziałanie korupcji - polityka, wskaźniki
efektywności i ryzyka
Etyka w działalności gospodarczej
W ramach Kodeksu Postępowania Etycznego obligujemy wszystkich pracowników oraz
współpracowników do transparentnych i przejrzystych działań. Grup a kapitałowa ENEL-MED
przestrzega wymogów określonych w obowiązujących przepisach prawnych oraz obowiązujących
przepisów prawnych dotyczących przeciwdziałania praniu brudnych pieniędzy, stosuje najwyższe
standardy przestrzegania tych przepisów w tym zakresie i wymaga od wszystkich osób
zatrudnionych i partnerów biznesowych postępowania zgodnie z tymi standardami. Nie tolerujemy i
potępiamy wszelkie formy korupcji, w tym wymuszenia, oferowanie i przyjmowanie nienależnych
korzyści majątkowych, nielegalnych prowizji, defraudacji lub nepotyzmu bądź kumoterstwa.
Wszystkie transakcje finansowe Grupy Kapitałowej ENEL-MED wymagają pełnego i dokładnego
ujęcia w ewidencji rachunkowej spółki zgodnie z ogólnie przyjętymi zasadami rachunkowości,
politykami oraz obowiązującymi przepisami prawa. Grupa kapitałowa ENEL-MED podejmuje
działalność gospodarczą wyłącznie, gdy może konkurować w sposób uczciwy i sprawiedliwy.
Wszystkie próby niezgodnego z prawem wpływania na podejmowane decyzje lub zape wnienia
szczególnego traktowania spółce należącej do Grupy kapitałowej ENEL-MED są zabronione.
Przeciwdziałanie korupcji
Jako odpowiedzialna, świadomie i uczciwie działająca
Grupa podejmujemy liczne działania mające na celu
przeciwdziałanie korupcji. Zwracamy szczególną uwagę,
by osoby zarządzające n ie przyjmowały żadnych
korzyści materialnych, mogących wpłynąć na ich
obiektywizm lub bezstronność przy podejmowaniu
kluczowych decyzji. Zasadę tę stosujemy również przy
przetargach, postępując zgodnie z przyjętymi
procedurami wewnętrznymi.
.4
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
59
Prawa człowieka i przeciwdziałanie korupcji - polityka, wskaźniki
efektywności i ryzyka
Kodeks Postępowania Etycznego
Grupy Kapitałowej ENEL-MED
Wszystkie działania w Grupie Kapitałowej ENEL-MED są podejmowane
i prowadzone w oparciu o krajowe i międzynarodowe standardy ochrony
praw człowieka, praw pracowniczych, ochrony środowiska naturalnego
oraz w oparciu o regulacje dotyczące zwalczania korupcji. Kodeks Etyki
stanowi dla naszych pracowników kompendium wiedzy dotyczące zasad
etycznego postępowania w codziennym wykonywaniu obowiązków. Na
dzień 31.12.2021 r. wszyscy pracownicy spółki są zobligowani do realizacji
szkolenia z kodeksu etyki i szkolenia antymobbingowego.
Procedura Zakupowa
(P-38)
Procesy i regulacje dotyczące przeciwdziałania korupcji opisuje wewnętrzna
Procedura zakupowa, której celem jest ujednolicenie zasad dotyczących
realizacji zakupów w Centrum Medycznym ENEL-MED S.A.
Procedura reguluje politykę zakupową oraz określa m.in..:
• sposób oceny i wybór dostawców,
• nadzór nad wnioskami zakupowymi i zamówieniami,
• sposób zamawiania u dostawców artykułów medycznych i biurowych,
• proces realizacji zakupów i przyjmowania towaru.
.4
7
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
60
Prawa człowieka i przeciwdziałanie korupcji - polityka, wskaźniki
efektywności i ryzyka
.4
7
Ryzyko zmian regulacji prawnych i ich interpretacje
Dokonywane lub planowane zmiany w przepisach prawa, w szczególności prawa gospodarczego, podatkowego oraz prawa pracy mogą stanowić czynnik ryzyka
powodujący dla nas negatywne konsekwencje. Podobne następstwa rodzą zmiany w interpretacji obowiązujących przepisów. Na naszą działalność pośrednio
wpływają także regulacje dotyczące sektora publicznej służby zdrowia, w tym precyzujące możliwości przyjmowania przez segment państwowy pacjentów
komercyjnych. W zależności od charakteru wprowadzonych zmian, mogą one mieć pozytywny albo negatywny wpływ na naszą działalność, jak też i na działalność
pozostałych podmiotów z branży.
Sytuacja w zakresie zmian w regulacjach prawnych jest dynamiczna i wymaga bacznej obserwacji. N a bieżąco monitorujemy zmiany w przepisach relewantne dla
Grupy kapitałowej ENEL-MED i korzystamy z usług zewnętrznych kancelarii świadczących usługi doradztwa prawnego, które zapewniają bieżące wsparcie ze strony
podmiotów profesjonalnych w zakresie wdrażania rozwiązań optymalnych dla Grupy kapitałowej ENEL-MED i zgodnych z aktualnie obowiązującymi przepisami.
KLUCZOWE NIEFINANSOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI
61
TAKSONOMIA
1.1 Wprowadzenie
W wykonaniu obowiązków wprowadzonych Rozporządzeniem Parlamentu i Rady (UE) 2020/852 z dnia 18 czerwca 2020 r. oraz uzupełniającego je Rozporządzenia
Delegowanego Komisji (UE) z dnia 6 lipca 2021 r., Grupa Enel-Med niniejszym po raz pierwszy ujawnia udział procentowy obrotu, nakładów inwestycyjnych
i wydatków operacyjnych kwalifikujących się do rodzajów działalności objętych systematyką (Taksonomią UE).
1.2 Identyfikacja obszarów działalności objętych Taksonomią
Grupa Enel-Med zweryfikowała zakres działalności spółek wchodzących w skład grupy pod kątem ustalenia, czy pokrywa się z obszarami działalności objętymi
systematyką (Taksonomią UE) w zakresie określonym w załączniku nr I i załączniku nr II do Rozporządzenia Delegowanego Komisji (UE) z dnia 6 lipca 2021 r.
Przychody w Grupie Enel-Med pochodzą głównie z działalności w zakresie świadczenia usług medycznych. Ten rodzaj działalności nie jest objęty Taksonomią UE.
Grupa Enel-Med osiąga przychody z następującej działalności objętej Taksonomią: działalność w zakresie opieki rezydencjalnej (pkt 12.1.). Grupa Enel-Med ponosi
koszty na następującą działalność objętą Taksonomią:
1) renowacja istniejących budynków (pkt 7.2.),
2) montaż, konserwacja i naprawa sprzętu zwiększającego efektywność energetyczną (pkt 7.3.),
3) przetwarzanie danych; zarządzanie stronami internetowymi (hosting) i podobna działalność (pkt 8.1.),
4) działalność związana z oprogramowaniem, doradztwem w zakresie informatyki i działalności powiązane (pkt 8.2.).
8
62
TAKSONOMIA
1.3 Zasady rachunkowości
8
Na potrzeby obliczenia udziału procentowego obrotu, nakładów inwestycyjnych i wydatków operacyjnych kwalifikujących się do Taksonomii UE Grupa Enel-Med
zastosowała poniższe zasady:
1) W odniesieniu do obrotu za podstawę uznano całkowite skonsolidowane przychody Grupy Enel-Med w okresie 01.01.2021 r. – 31.12.2021 r.
w kwocie 441 144 172 zł wskazane w pozycji „Przychody ze sprzedaży”. Do licznika przypisano przychody osiągnięte z działalności objętej systematyką.
2) W odniesieniu do nakładów inwestycyjnych (CapEx) za podstawę uznano sumę nakładów inwestycyjnych (nabycie rzeczowych aktywów trwałych, zwiększenia
aktywów z tytułu prawa do użytkowania oraz wartości niematerialnych) poniesionych przez spółki wchodzące w skład Grupy. Do licznika przypisano tę część
nakładów inwestycyjnych, która została poniesiona na inwestycje odpowiadające rodzajowo działalności objętej systematyką.
3) W odniesieniu do wydatków operacyjnych (OpEx) za podstawę uznano sumę kosztów ponoszonych na bieżącą obsługę aktywów G rupy oraz na ich utrzymanie we
właściwym stanie. Do licznika przypisano tę część kosztów, która została poniesiona na cele odpowiadające rodzajowo działalności objętej systematyką.
4) W zestawieniu wyodrębniono tę część nakładów inwestycyjnych (CapEx) i wydatków operacyjnych (OpEx), która jest związana z prowadzoną przez jedną ze
spółek wchodzących w skład Grupy działalnością w zakresie opieki rezydencjalnej.
Grupa Enel-Med ujawnia dane o udziale procentowym obrotu, nakładów inwestycyjnych i wydatków operacyjnych kwalifikujących się do rodzajów działalności
objętych systematyką (Taksonomią UE), którego wysokość przekroczyła 0,4% (próg istotności).
63
TAKSONOMIA
8
1.4 Obrót
Jedynie niew ielka część przychodów Grupy Enel-Med pochodzi z działalności objętej Taksonomią UE. Przeważająca część przychodów Grupy pochodzi z działalności
polegającej na świadczeniu usług medycznych, która nie kwalifikuje się do systematyki.
Jedna ze spółek wchodzących w skład Grupy osiąga przychody z działalności polegającej na prowadzeniu domu opieki dla seniorów – przychody z tego rodzaju
działalności są marginalne i stanowią 0,41% całkowitych skonsolidowanych przychodów Grupy („Przychody netto ze sprzedaży produktów, towarów i materiałów”).
DZIAŁALNOŚĆ KOD OBRÓT ODSETEK W CAŁKOWITYM OBROCIE
A. DZIAŁALNOŚĆ OBJĘTA TAKSONOMIĄ
Działalność w zakresie
opieki rezydencjalnej 12.1. 1 815 303 0,4%
SUMA
1 815 303 0,4%
B. DZIAŁALNOŚĆ NIEOBJĘTA TAKSONOMIĄ
Działalność nieobjęta taksonomią 439 328 869 96.6%
SUMA (A+B)
441 144 172 100%
64
TAKSONOMIA
8
1.4 Nakłady inwestycyjne CapEx
DZIAŁALNOŚĆ KOD
NAKŁADY
INWESTYCYJNE
ODSETEK W CAŁKOWITYCH
NAKŁADACH
INWESTYCYJNYCH
A. DZIAŁALNOŚĆ OBJĘTA TAKSONOMIĄ
Renowacja istniejących budynków 7.2. 16 632 035 zł 35%
Montaż, konserwacja i naprawa sprzętu zwiększającego
efektywność energetyczną 7.3. 1 650 568 zł 3%
Przetwarzanie danych; zarządzanie stronami internetowymi
(hosting) i podobna działalność
8.1. 205 358 zł 0,4%
Działalność związana z oprogramowaniem, doradztwem
w zakresie informatyki i działalności powiązane 8.2. 7 899 198 zł 17%
Działalność w zakresie opieki rezydencjalnej 12.1. 0 zł 0%
SUMA
26 387 160 zł 55%
B. DZIAŁALNOŚĆ NIEOBJĘTA TAKSONOMIĄ
Działalność nieobjęta Taksonomią 21 225 432 zł
45%
SUMA (A+B)
47 612 591 zł 100%
65
TAKSONOMIA
8
1.5 Wydatki operacyjne OpEx
DZIAŁALNOŚĆ KOD
WYDATKI
OPERACYJNE
ODSETEK W CAŁKOWITYCH
WYDATKACH
OPERACYJNYCH
A. DZIAŁALNOŚĆ OBJĘTA TAKSONOMIĄ
Renowacja istniejących budynków 7.2. 0 zł 0%
Montaż, konserwacja i naprawa sprzętu zwiększającego
efektywność energetyczną 7.3. 0 zł 0%
Przetwarzanie danych; zarządzanie stronami internetowymi
(hosting) i podobna działalność
8.1. 75 480 zł 0,5%
Działalność związana z oprogramowaniem, doradztwem
w zakresie informatyki i działalności powiązane 8.2. 2 118 043 zł 12,7%
Działalność w zakresie opieki rezydencjalnej 12.1. 192 410 zł 1,2%
SUMA
2 385 933 zł 14,3 %
B. DZIAŁALNOŚĆ NIEOBJĘTA TAKSONOMIĄ
Działalność nieobjęta Taksonomią 14 245 440 zł
85,7%
SUMA (A+B)
16 631 373 zł 100%
66
Nagrody
Potwierdzeniem wysokiej jakości usług oraz obsługi klienta są liczne wyróżnienia i nagrody przyznane firmie.
9
Gwiazda
Jakości Obsługi
Najlepszy
Pracodawca 2021
ranking
„Gazety Finansowej”
Most Attractive Employers
w kategorii Medycyna
i Farmacja
Najlepszy Partner
w Biznesie 2021
w kategorii opieka
medyczna
Najlepszy Produkt
dla korporacji
ranking
„Gazety Finansowej”
Friendly
Workplace 2021
67
Jacek Jakub Rozwadowski
Prezes Zarządu,
Dyrektor Zarządzający
Bartosz Adam Rozwadowski
Członek Zarządu,
Dyrektor ds. Inwestycji i Zakupów
Piotr Artur Janaszek-Seydlitz
Członek Zarządu,
Dyrektor Finansowy
Warszawa, dnia 27.04.2022 roku
