Raport ESG 2022

WSTĘP | SPIS TREŚCI WSTĘP | SPIS TREŚCI

RAPORT ESG

Answear.com S.A.

2022

2 3

WSTĘP | SPIS TREŚCI WSTĘP | SPIS TREŚCI

SPIS

TRESCI

4 WPROWADZENIE

list prezesa

6 rok 2022 w liczbach i działaniach

9 ROZDZIAŁI|poznaj answear.com sa

10 i.a. główne obszary działalności

14 i.b. struktura organizacyjna

24 i.c. nasze wyzwania

29 ROZDZIAŁII|dbamy o wysoką jakość

30 ii.a. wysokie standardy zarządzania

36 ii.b. współpraca z dostawcami

42 ii.c. relacje z klientami

48 ii.d. nagrody i wyróżnienia

51 ROZDZIAŁIII|dbamy o naszych pracowników

52 iii.a. miejsce pracy w liczbach

56 iii.b. przyjazne miejsce pracy

62 iii.c. bhp w miejscu pracy

64 iii.d. promowanie różnorodności

71 ROZDZIAŁIV|dbamy o nasze otocze

nie

72 iv.a. nasze otoczenie

82 iv.b. odpowiedzialność wobec środowiska

90 iv.b.i ślad węglowy

92 iv.c. odpowiedzialność wobec społeczności lokalnych

101ROZDZIAŁV|podsumowanie

102 v.a. kontakt

102 taksonomia

112 tabele

114 tabele zgodności gri

118 tabele zgodności z ustawą o rachunkowości

4 5

WSTĘP | LIST PREZESA WSTĘP | LIST PREZESA

GRI 2-22

Mam przyjemność przedstawić Państwu pierw-

szy raport Answear.com S.A., który prezentuje

wyniki w ujęciu finansowym i niefinansowym.

Taki sposób raportowania jest naturalną kon-

sekwencją realizowanego przez nas od lat po-

dejścia do społecznie i środowiskowo odpowie-

dzialnego biznesu.

Wyniki finansowe pozostają w ścisłej relacji do na-

szego podejścia do zarządzania: odpowiedzialnego

i ukierunkowanego na tworzenie trwałej wartości

dodanej wspólnie z naszymi interesariuszami.

Od początku działalności kluczowe znaczenie

w kwestii odpowiedzialności ma dla nas zaan-

gażowanie społeczne. Mamy w tej dziedzinie

szerokie doświadczenie, wiedzę i niezbędne

zasoby empatii, które wykorzystujemy nie tylko

przy realizacji naszych kampanii społecznych.

Jesteśmy otwarci na dzielenie się wiedzą i wkład

w stałe podnoszenie świadomości społeczeń-

stwa, w często trudnych zagadnieniach zwią-

zanych z różnorodnością i inkluzywnością. Zo-

staliśmy uhonorowani za kampanię Girl power,

nagrodą European Excellence Awards w kate-

gorii honorującej kampanię, która najodważniej

odeszła od typowej korporacyjno-przemysło-

wej ścieżki komunikacji i obrała nowy kierunek.

Rolą dużych i zasięgowych marek jest prowa-

dzenie odważnej komunikacji, która może inspi-

rować do zmian. Oczywiście mamy świadomość,

że angażowanie się marek w kwestie polityczne

i światopoglądowe może budzić mieszane uczu-

cia wśród konsumentów, ale moda przecież od

zawsze odzwierciedlała zmiany społeczne i na

bieżąco reagowała na aktualne wydarzenia.

Przejawem odpowiedzialnego podejścia do biz-

nesu jest także nasza dbałość o środowisko na-

turalne. Rozumiemy, że to jak dzisiaj działamy,

będzie miało znaczenie dla jakości życia przy-

szłych pokoleń, dla jakości życia naszych dzieci

i wnuków. Rzetelnie podchodzimy do monito-

rowania i minimalizowania naszego wpływu na

otoczenie przyrodnicze, emisję do środowiska

i gospodarkę odpadami. W odpowiedzi na wy-

zwania branży fashion prowadzimy program

Wear&share, dzięki któremu w 2022 roku ze-

brano 14 849 kilogramów ubrań, a to pozwoliło

na zasadzenie 700 drzew. Część zwracanych do

Answear ubrań, zamiast do utylizacji, jest od-

sprzedawana firmom, które dokonują napraw

i odsprzedają je docelowej grupie klientów.

W 2023 roku uruchomimy naszą szwalnię, tak

by we własnym zakresie dokonywać niektó-

rych napraw. Zmieniliśmy opakowania naszych

przesyłek na foliopaki, które 80% pochodzą

z recyklingu. Nasze opakowania kartonowe

i papierowy wypełniacz pochodzą z recyklingu

i posiadają certyfikat FSC (Forest Stewardship

Council). Dzięki tym działaniom, równocześnie

z 23% wzrostem ilości wysłanych zamówień,

waga wysłanych opakowań wzrosła o 10%.

Odpowiedzialność to, także dbałość o pracowni-

ków i współpracowników. Szanujemy prawa czło-

wieka i jego godność, zapewniamy bezpieczne

i stabilne warunki zatrudnienia. Nasze standardy

w tym zakresie wyznaczają Polityki w zakresie

Praw Człowieka, Praw Pracownika, Przeciwdzia-

łania Korupcji, Odpowiedzialności Społecznej

i Ochrony Środowiska Naturalnego. W przy-

szłym roku planujemy utworzenie Kodeksu

Etyki, który pozwoli jeszcze lepiej scalić wspólne

cele i jednocześnie sprawi by były one zgodne

z celami całej organizacji.

Nasze działania kierujemy także w stronę na-

szych Klientów, nie tylko stale podnosząc jakość

ich obsługi ale także bezpieczeństwo ich danych.

Staramy się, żeby zakupy w naszym sklepie

przebiegały bezproblemowo i Klient czerpał

z nich przyjemność. Dlatego wiemy, że gdy Klient

kontaktuje się z nami, oczekuje od nas empatii

i rozwiązania problemu. Staramy się już

w trakcie pierwszej rozmowy rozwiać wszelkie

wątpliwości, z tego powodu aż 98% reklamacji

w 2022 roku, zakończyło się pozytywnie dla

Klienta. Zachęcamy naszych Klientów do nad-

syłania zdjęć w konkursie #CatchTheMoment.

WPROWADZENIE

list prezesa

Celem jest aktywizacja klientów do poszukiwa-

nia w codzienności wyjątkowych momentów,

odnalezienia równowagi między pracą i życiem

prywatnym. Jest to także okazja do zatrzymania

się w pędzie dnia codziennego i rozwijania swoich

pasji. Klienci mają także możliwość dokonywa-

nia świadomych decyzji zakupowych, poprzez

wybór produktów z oferty Planet friendly. To

odpowiedź na potrzeby Klientów, którzy co-

raz większą uwagę przykładają do kwestii etyki

i zrównoważonego wytwarzania produktów.

W tym tragicznym dla Ukrainy roku, nie mogliśmy

zapomnieć o obywatelach tego kraju. My, jako

organizacja nie pozostaliśmy obojętni i postano-

wiliśmy zrobić wszystko co w naszej mocy aby

pomóc narodowi ukraińskiemu. To nasza odpo-

wiedzialność, dlatego uruchomiliśmy darmowy

punkt odzieżowo-obuwniczy, w którym potrze-

bujący mogą otrzymać nowe produkty. Dochód

z kolekcji answear.LAB „No shame. No fear.”

przekazaliśmy na pomoc Ukrainie. Utworzyliśmy

specjalny budżet w wysokości 100 000 złotych

z którego finansujemy pomoc dla bliskich naszych

współpracowników. Postanowiliśmy przekazać

5% miesięcznych wpływów ze sprzedaży, czyli

93 000 euro, na rzecz Fundacji Voices of Children

w Ukrainie, która zajmuje się wsparciem dla dzieci

poszkodowanych w wyniku działań wojennych.

We wszystkich działaniach aktywnie uczest-

niczyli pracownicy Answear. Umożliwiliśmy im

w godzinach pracy dokonywanie zakupów, jak

i wyjazdy z darami na granicę polsko-ukraińską. Do-

datkowo, aby łatwiej dostarczyć dary, pracownicy

mieli do dyspozycji samochody należące do firmy.

W każdym obszarze działania Spółka i jej pra-

cownicy, czują odpowiedzialność za wpływ na-

szych działań na środowisko i społeczeństwo,

dlatego każdego dnia podejmujemy kolejne ini-

cjatywy związane z zrównoważonym rozwojem

i odpowiedzialnym społecznie biznesem.

W imieniu członków zarządu serdecznie zapra-

szam Państwa do lektury raportu.

Z poważaniem,

Krzysztof Bajołek

Prezes Zarządu

6 7

WSTĘP | ROK 2022 W LICZBACH I DZIAŁANIACH WSTĘP | ROK 2022 W LICZBACH I DZIAŁANIACH

STYCZEŃ

Przeprowadziliśmy szero-

kozasięgową kampanię na

10 obsługiwanych przez nas

rynkach. W przypadku Polski

kampania dotarła do 1,8 mln

osób z grupy docelowej.

LUTY

Wybuch wojny na Ukrainie

spowodował wstrzymanie

sprzedaży na tym rynku i roz-

poczęcie pomocy charyta-

tywnej dla poszkodowanych.

Przekazaliśmy pieniądze oraz

odzież, dodatkowo pomo-

gliśmy naszym ukraińskim

pracownikom i ich bliskim.

KWIECIEŃ

Przedłużyliśmy umowę

najmu magazynu centralnego

w Kokotowie pod Krakowem.

Utrzymaliśmy dotychcza-

sowe warunki najmu, na

kolejne 8 lat. Przedłużenie

umowy to ważny krok do

rozwijania efektywnego

i optymalnego kosztowo

modelu operacyjnego Spółki.

CZERWIEC

Dzięki zawarciu umów

z mBank SA, PKO Bank Polski

SA oraz PKO Faktoring SA

uzyskaliśmy dodatkowe

możliwości finansowe, co

wpłynie na rozwój i efek-

tywność w prowadzeniu

działalności operacyjnej.

MARZEC

Zawarliśmy umowę sprze-

daży oraz leasingu antre-

soli regałowej użytkowanej

w magazynie centralnym

Spółki w Kokotowie. Pozwo-

liło to na zoptymalizowanie

powierzchni magazynowej.

MAJ

Po pomyślnym zakończe-

niu fazy testów, w maju

przywróciliśmy możliwość

realizacji zamówień na rynku

ukraińskim i tym samym

ponownie rozpoczęliśmy

sprzedaż w tym kraju.

WPROWADZENIE

rok 2022 w liczbach i działaniach

2021 rok 2022 rok

Przychody ze sprzedaży [tys zł] 683 525 973 449

Zysk brutto [tys zł] 37 002 51 661

Kapitał własny [tys zł] 137 142 167 114

Aktywa [tys zł] 404 137 577 965

Liczba pracowników 616 671

WRZESIEŃ

Zawarliśmy umowę z San-

tander Factoring Sp. z o.o.

Powiększy to możliwości

finasowania rozwoju.

LISTOPAD

Podpisaliśmy z List intencyjny

z Fashion Trends Group

Sp. z o.o. (SneakerStudio)

w związku z planowaną

transakcją. Udzieliliśmy także

FTG pożyczki pomostowej.

Dodatkowo rozszerzyliśmy

współpracę w zakresie

finansowania z Bankiem

Handlowym w Warszawie.

LIPIEC / SIERPIEŃ

Kontynuujemy działania

marketingowe w obszarze

TV i video on-line. Ciekawe

i nieoczywiste spoty zwracają

uwagę klientów i wpływają

na wzrost sprzedaży.

PAŹDZIERNIK

Zainicjowaliśmy proces

analizy korzyści płynących

z potencjalnego połącze-

nia sił brandów Answear

oraz SneakerStudio.

GRUDZIEŃ

Otrzymaliśmy nagrodę: Pol-

ska Firma - Międzynarodowy

Czempion. Jako zwycięzca

w kategorii Czempion cyfro-

wego eksportu pokazujemy,

że nie boimy się wyznaczać

śmiałych planów i prze-

kraczać kolejnych granic.

2021 rok 2022 rok

Podatek dochodowy [tys zł] 7 430 7 366

Wartość pomocy humanitarnej dla ofiar konfliktu

i uchodźców z Ukrainy [tys zł]

b/d 1 316

Liczby zamówień [tys] 3 662 4 493

Liczba klientów [tys] 1 525 1 818

Liczba produktów [tys] 145 202

ROZDZIAŁI

poznaj answear.com sa

główne obszary działalności

struktura

organizacyjna

nasze

wyzwania

10 11

ROZDZIAŁ I - POZNAJ ANSWEAR.COM SA | GŁÓWNE OBSZARY DZIAŁALNOŚCI ROZDZIAŁ I - POZNAJ ANSWEAR.COM SA | GŁÓWNE OBSZARY DZIAŁALNOŚCI

I.A.

główne obszary działalności

GRI 2-1, GRI 2-6

Answear.com S.A. to spółka akcyjna notowana na War-

szawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych. Nasza sie-

dziba mieści się przy Alei Pokoju 18, 31-564 Kraków.

Nasza platforma Answear.com jest wiodącą platformą cy-

frowej sprzedaży markowej odzieży, obuwia, akcesoriów

i dodatków w regionie Europy Środkowo-Wschodniej,

która działa od 2011 r. Prowadzimy obecnie działalność

w 11 krajach Europy Środkowo-Wschodniej: Polska,

Czechy, Słowacja, Węgry, Rumunia, Bułgaria, Ukraina,

Grecja, Chorwacja, Cypr i Słowenia.

Sprzedaż Answear jest zdywersyfikowana geograficznie,

a żaden z rynków nie stanowi więcej niż 25 proc. udziału

w całkowitych przychodach. Obecnie nasz sklep oferuje

ponad 200 tys. produktów ponad 600 światowych marek.

Chcemy być liderem rynku w segmencie młodych life-

stylowych marek dla młodego, zamożnego konsumenta

mieszkającego w krajach CEE, najbardziej inspirującym

internetowym domem mody z wyselekcjonowaną ofer-

tą premium fashion, sport, home, beauty & lifestyle. Dla

takiego konsumenta dobieramy marki do portfolio pro-

duktowego, przygotowujemy również kolekcje w marce

własnej. Dla takiego klienta Answear.com ma być skle-

pem pierwszego wyboru.

Chcemy być numerem 1 w naszym segmencie rynku,

nie tylko z powodu dopasowanej oferty produktowej,

ale również z powodu wysokiego poziomu usług świad-

czonych dla klientów, co jest możliwe w przyjętym mo-

delu operacyjnym. Klient zawsze dostaje zamówione

produkty w jednej paczce, estetycznie zapakowane

i w najszybszym możliwym terminie. Proces zakupowy

jest maksymalnie prosty, szybki i wygodny dla klienta,

zapewnia go prosta intuicyjna witryna z dbałością o naj-

lepszą prezentację produktów (zdjęcia, filmy, opisy).

12 13

ROZDZIAŁ I - POZNAJ ANSWEAR.COM SA | GŁÓWNE OBSZARY DZIAŁALNOŚCI ROZDZIAŁ I - POZNAJ ANSWEAR.COM SA | GŁÓWNE OBSZARY DZIAŁALNOŚCI

Misją Answear jest stworzyć najbardziej

inspirujący, „lifestylowy” dom mody

e-commerce dla osób, które chcą czer-

pać z życia i świata, pełniej i odważniej,

w myśl hasła: „Lifespiration starts here”.

Celem Answear jest pozycja lidera

w segmencie lifestylowych marek dla

młodego duchem, zamożnego konsumenta

mieszkającego w krajach regionu CEE.

Chcemy to osiągnąć poprzez:

· Koncentrację na wybranym segmencie rynku

· „Klientocentryczne” podejście do rozwoju

sprzedaży

· Dopasowanie oferty produktowej do wy-

branego segmentu

· Optymalizację oferty pod kątem sprzeda-

żowym i marżowym

· Rozwój marek własnych dedykowanych

segmentowi

· Ciągłe doskonalenie modelu operacyjne-

go, maksymalizację wygody i komfortu

dokonywanych zakupów, przy jednoczesnym

zapewnieniu wysokiej rentowność sprzedaży

· Rozwój usług i tworzenie wartości dodane

dla klientów

· Rozwój społeczności Answear Club

· Profilowane działania marketingowe

Model biznesowy

Unikalne, zorientowane kosztowo podejście

do realizacji, zapewniające jednocześnie naj-

lepszy SLA (czas dostawy) wśród konkurentów

Ważnym elementem naszej strategii jest model

operacyjny. Wszystkie produkty, które są w ofer-

cie – bez względu na to czy są kupowane od do-

stawców czy powierzane w komis - są przecho-

wywane w naszym magazynie centralnym, gdzie

oczekują na złożenie zamówienia przez klienta

Kraków

1-2 dni

2-3 dni

2-5 dni

24h

3-6 dni

1-3 dni

7-9 dni

1-2 dni

1-3 dni

Strategiczna lokalizacja

w Krakowie - bramana CEE

Kluczowa rola w systemie realizacji zamówień, po-

zwalająca na najszybszą dostawę w porównaniu

z konkurencją w regionie

Przykładowa odległość od granicy:

Słowacji: 100 km

Czech: 160 km

Ukrainy: 250 km

Węgier: 320 km

Rumunii: 440 km

Lokalne huby logistyczne.

Polskie firmy kurierskie, wykorzystując do trans-

portu floty minivanów, dostarczają przesyłki

do dużych hubów logistycznych, zlokalizowa-

nych w krajach docelowych. Zwroty odbiera-

ne są przez tę samą flotę w drodze powrotnej

z lokalnych hubów.

Lokalni kurierzy na każdym rynku.

O dostawę do klienta dbają lokalne oddziały

globalnych firm kurierskich, znające lokalną

specyfikę dostaw. W ten sposób Answear unika

wysokich kosztów transportu transgranicznego

pobieranych przez globalne firmy kurierskie.

Klient

Większość przesyłek dostarczana jest w cią-

gu 1 dnia roboczego w Polsce, w Czechach, na

Węgrzech i Słowacji – przy zachowaniu czasu

cut-off złożenia zamówienia, na pozostałych

rynkach dostarczamy w czasie od 2 do 3 dni lub

maksymalnie 5 dni na rozległym geograficznie

rynku Ukraińskim, 6 dni na wyspach w Grecji i 7

do 9 dni na Cypr.

Magazyn pod Krakowem

serce modelu logistycznego

W Answear.com posiadamy magazyn centralny

zlokalizowany w Kokotowie pod Krakowem. Lo-

kalizacja wspiera efektywność modelu dystrybu-

cji i szybkiej obsługi nie tylko do klientów z Pol-

ski, ale również do klientów z Czech, Słowacji,

Ukrainy, Węgier i Rumunii. Każdy z tych krajów

jest w zasięgu maksymalnie kilku godzin jazdy

transportem samochodowym. Magazyn cen-

tralny ma powierzchnię 39 tys. m2, korzystamy

z niego na podstawie 18-letniej umowy najmu.

Obecnie wykorzystywane jest 3/4 wynajmowa-

nej powierzchni, na części której zbudowana zo-

stała czteropoziomową antresola. Pozostała po-

wierzchnia podnajmowana jest do zewnętrznych

firm i będzie odzyskiwana w kolejnych latach

i zabudowywana antresolą wraz ze wzrostem

zapotrzebowania na powierzchnię magazynową.

1-2

dni robocze

24h*

(w dni robocze)

1-2

dni robocze

1-2

dni robocze

2-3

dni robocze

2-5

dni robocze

1-2

dni robocze

3-6

dni robocze

1-3

dni robocze

1-3

dni robocze

7-9

dni roboczych

Najlepszy czas dostawy w regionie CEE

i wysyłkę. To pozwala na organizację najszyb-

szych dostaw do naszych klientów w regionie

CEE, minimalizację kosztów całego łańcucha

dystrybucyjnego oraz maksymalną satysfakcję

klientów z jakości i szybkości usług.

Złożone zamówienie jest natychmiast kompleto-

wane w magazynie i tego samego dnia wysyłane

do klienta. Wszystkie zamówione produkty są

pakowane do jednej paczki, którą klient wykorzy-

stuje, jeśli chce zrealizować zwrot zakupionego

towaru. To odróżnia Answear od modelu „marke-

tplace”, gdzie w skrajnym przypadku zamówienie

na stronie internetowej sklepu kilku produktów

z różnych marek od różnych dostawców zostanie

zrealizowane poprzez nadanie kilku paczek, być

może w różnych terminach, a zwroty też trzeba pa-

kować do oddzielnych paczek i zwrócić do różnych

dostawców. Każda taka paczka to koszt opakowa-

nia, transportu oraz ślad węglowy z tym związany.

Przyjęty model operacyjny jest efektywny

kosztowo – współczynnik kosztów logistyki do

sprzedaży on-line w 2022 r. wyniósł 12,8% -

a jednocześnie daje znakomite oceny od zadowo-

lonych klientów – nota 4,8 w skali 1-5 na opineo.pl.

Aby dodatkowo przyspieszyć terminy dostaw

korzystamy z małych firm transportowych do

transportów transgranicznych, które odbierają

paczki prosto z naszego magazynu centralnego

w Kokotowie i zawożą je najkrótszą drogą do

hubów firm kurierskich na rynkach zagranicz-

nych, będących najczęściej liderami lokalnych

rynków. Pominięcie dużych międzynarodowych

firm spedycyjnych do transportu transgranicz-

nego, daje dodatkowe oszczędności czasowe

i kosztowe.

Magazyn centralny pod Krakowem

Jeden magazyn w sercu Europy Środkowo-

-Wschodniej dedykowany do zaopatrywania

Polski i wszystkich zagranicznych rynków dzia-

łalności, zdolny do obsługi do 2 mld PLN GMV

* Dla zamówień do dużych miast,

złożonych przed północą

I.B.

struktura organizacyjna

GRI 2-9, GRI 2-10

Rada Nadzorcza sprawuje bieżący nadzór nad

działalnością Spółki we wszystkich dziedzinach

jej działalności. Szczegółowe kompetencje Rady

Nadzorczej określa Statut. Rada Nadzorcza,

mając świadomość upływu kadencji członków

Zarządu Spółki oraz ich planów dotyczących

dalszego pełnienia funkcji w Zarządzie Spółki,

z wyprzedzeniem podejmuje działania mające

na celu zapewnienie efektywnego funkcjono-

wania Zarządu Spółki, w szczególności poprzez

zapewnienie, że Zarząd Spółki składa się takiej

liczby członków, jaka jest wymagana przepisa-

mi prawa lub postanowieniami Statutu. W celu

wykonania swoich uprawnień i obowiązków

Rada Nadzorcza może przeglądać każdy dział

czynności Spółki, żądać od Zarządu Spółki i pra-

cowników Spółki sprawozdań i wyjaśnień, do-

konywać rewizji majątku Spółki oraz sprawdzać

księgi i dokumenty Spółki.

Członkowie Rady Nadzorczej wykonują swoje

prawa i obowiązki osobiście oraz są uprawnieni

i zobowiązani do uczestnictwa w posiedzeniach

Rady Nadzorczej. Członkowie Rady Nadzorczej

wykonują swoje obowiązki nadzorcze w sposób

kolegialny. Rada Nadzorcza może delegować

swoich członków do wykonania określonych

czynności nadzorczych. Rada Nadzorcza ma

prawo korzystać z profesjonalnych, niezależ-

nych usług doradczych, które w ocenie Rady

Nadzorczej są niezbędne do sprawowania przez

nią efektywnego nadzoru w Spółce. Dokonując

wyboru podmiotu świadczącego usługi dorad-

cze, Rada Nadzorcza uwzględnia sytuację finan-

sową Spółki.

Zgodnie z Regulaminem Rady Nadzorczej An-

swear.com S.A. Rada składa się z 5 (pięciu) do

7 (siedmiu) członków. Szczegółowe zasady po-

woływania i odwoływania członków Rady Nad-

zorczej reguluje Statut. Rada Nadzorcza wybiera

ze swego grona Przewodniczącego Rady Nad-

zorczej. Rada Nadzorcza może również wybrać

ze swego grona Wiceprzewodniczącego Rady

Nadzorczej oraz Sekretarza Rady Nadzorczej.

Kadencja członków Rady Nadzorczej wynosi

3 (trzy) lata. Członkowie Rady Nadzorczej po-

woływani są na wspólną kadencję. Mandaty

członków Rady Nadzorczej wygasają z dniem

odbycia Walnego Zgromadzenia zatwierdza-

jącego sprawozdanie finansowe za ostatni

pełny rok obrotowy pełnienia funkcji członka

Rady Nadzorczej oraz w innych przypadkach

określonych w Kodeksie spółek handlowych.

Ustępujący członkowie Rady Nadzorczej mogą

zostać ponownie wybrani lub powołani na ko-

lejną kadencję.

Skład Rady Nadzorczej Answear.com S.A.:

Krzysztof Konopiński

Przewodniczący Rady Nadzorczej

Michał Drozdowski

Wiceprzewodniczący Rady Nadzorczej

Tomasz Czechowicz

Członek Rady Nadzorczej

Arkadiusz Bajołek

Członek Rady Nadzorczej

Mateusz Gzyl

Członek Rady Nadzorczej

Łukasz Koterwa

Członek Rady Nadzorczej

Jacek Palec

Członek Rady Nadzorczej

ROZDZIAŁ I - POZNAJ ANSWEAR.COM SA | STRUKTURA ORGANIZACYJNA

16 17

ROZDZIAŁ I - POZNAJ ANSWEAR.COM SA | STRUKTURA ORGANIZACYJNA ROZDZIAŁ I - POZNAJ ANSWEAR.COM SA | STRUKTURA ORGANIZACYJNA

Członek Rady Nadzorczej powinien posiadać

należyte wykształcenie, doświadczenie oraz

wysokie kwalifikacje pozwalające na osią-

gnięcie najwyższych standardów w zakresie

wykonywania przez Radę Nadzorczą swo-

ich obowiązków i wywiązywania się z nich

w sposób efektywny. Członek Rady Nadzorczej

powinien reprezentować wysoki poziom mo-

ralny oraz posiadać należyte doświadczenie

życiowe, w zakresie niezbędnym do pełnienia

funkcji w Radzie Nadzorczej. Członek Rady

Nadzorczej powinien być w stanie poświęcić

niezbędną ilość czasu na prawidłowe wyko-

nywanie swoich obowiązków w Radzie Nad-

zorczej. Członek Rady Nadzorczej nie może

przyjmować korzyści, które mogłyby mieć

wpływ na bezstronność i obiektywizm przy po-

dejmowaniu przez niego decyzji lub rzutować

negatywnie na ocenę niezależności jego opinii

i sądów. Członek Rady Nadzorczej przy i w trak-

cie wykonywania swoich obowiązków w Radzie

Nadzorczej, powinien przede wszystkim mieć

na względzie interes Spółki. W przypadku uzna-

nia przez członka Rady Nadzorczej, że decyzja

Rady Nadzorczej, stoi w sprzeczności z inte-

resem Spółki, może on zażądać zamieszczenia

w protokole posiedzenia Rady Nadzorczej jego

stanowiska na ten temat. W przypadku wystą-

pienia przez Zarząd Spółki do Rady Nadzorczej

o wyrażenie zgody na (i) zawarcie przez Spółkę

lub spółkę zależną istotnej transakcji z podmio-

tem powiązanym lub akcjonariuszem Spółki

posiadającym co najmniej 5% ogólnej liczby gło-

sów w Spółce (zgodnie z definicjami przyjętymi

w Statucie Spółki), Rada Nadzorcza Spółki bierze

pod uwagę zapobieżenie wykorzystaniu przez

podmiot powiązany swojej pozycji oraz zapew-

nienie odpowiedniej ochrony interesów Spółki

i akcjonariuszy niebędących podmiotami po-

wiązanymi, w tym akcjonariuszy mniejszościo-

wych.

Przynajmniej dwóch członków Rady Nadzor-

czej powinno spełniać kryteria niezależności

od Spółki i podmiotów mających znaczące

powiązania ze Spółką. Kryteria niezależności

powinny być zgodne z Załącznikiem II do Zale-

cenia lub regulacjami, które weszły w życie, za-

stępując Załącznik II do Zalecenia, z uwzględ-

nieniem dodatkowych wymogów wynikających

z Dobrych Praktyk. Przynajmniej jeden członek

Rady Nadzorczej powinien spełniać warun-

ki niezależności w rozumieniu art. 129 ust. 3

Ustawy o biegłych rewidentach.

GRI 2-15

Członek Rady Nadzorczej powinien unikać

podejmowania aktywności zawodowej lub

pozazawodowej, która mogłaby prowadzić do

powstawania konfliktu interesów lub wpływać

negatywnie na jego reputację jako członka Rady

Nadzorczej, a w przypadku powstania konfliktu

interesów powinien niezwłocznie go ujawnić.

Członek Rady Nadzorczej informuje Radę

Nadzorczą o zaistniałym konflikcie interesów

lub możliwości jego powstania oraz nie bierze

udziału w głosowaniu nad uchwałą w sprawie,

w której w stosunku do jego osoby może wystą-

pić konflikt interesów. W razie uzasadnionego

podejrzenia wystąpienia konfliktu interesów

u dowolnego członka Rady Nadzorczej, Rada

Nadzorcza może podjąć decyzję o wyłączeniu

takiego członka Rady Nadzorczej od udziału

w rozpatrywaniu sprawy objętej lub zagrożonej

konfliktem interesów. Decyzja w tym zakresie

podejmowana jest w drodze uchwały i powinna

zawierać uzasadnienie.

Komitet Audytu

Rada Nadzorcza powołuje komitet audytu,

w którego skład wchodzi co najmniej 3 (trzech)

jej członków, w tym przynajmniej jeden członek

komitetu audytu powinien spełniać warunki,

o których mowa w § 6 ust. 2 Regulaminu Rady

Nadzorczej Answear.com S.A. Rada Nadzorcza

może powołać również inne komitety, w drodze

uchwały, która powinna określać skład i zakres

działania komitetu.

Członkowie komitetu audytu:

· Mateusz Gzyl

· Łukasz Koterwa

· Jacek Palec

1 https://answear.com/relacje-inwestorskie/attachment/24838

Komitet Nominacji i Wynagrodzeń Rady Nad-

zorczej Answear.com (uchwały z grudzień

2021) w skład wchodzą :

· Jacek Palec

· Krzysztof Konopiński

Zarząd Answear.com S.A.

Zgodnie z Uchwałą Rady Nadzorczej Answe-

ar.com S.A. nr 22/09/2020 z dnia 30 września

2020 r. Zarząd Answear liczy od 1 (jednego)

do 5 (pięciu) członków. Członkowie Zarzą-

du powoływani i odwoływani są przez Radę

Nadzorczą. Rada Nadzorcza może wybrać

również Prezesa Zarządu oraz Wiceprezesa

Zarządu. Kadencja członków Zarządu wynosi

3 (trzy) lata. Członkowie Zarządu powoływani

są na wspólną kadencję. Mandaty członków

Zarządu wygasają z dniem odbycia Walnego

Zgromadzenia zatwierdzającego sprawozdanie

finansowe za ostatni pełny rok obrotowy peł-

nienia funkcji członka Zarządu oraz w innych

przypadkach określonych w Kodeksie spółek

handlowych. W razie upływu kadencji Zarządu,

jego członkowie przekazują sprawy nowemu

Zarządowi, o ile ci sami członkowie nie zosta-

li powołani na kolejną kadencję Zarządu. Do

zakresu działania Zarządu należy kierowanie

bieżącą działalnością Spółki, reprezentowanie

jej na zewnątrz, prowadzenie wszystkich spraw

Spółki oraz zarządzanie majątkiem Spółki. Do

zakresu działania Zarządu należy w szczegól-

ności:

· Występowanie w imieniu Spółki i reprezen-

towanie jej wobec osób trzecich,

· Podejmowanie decyzji w sprawach proce-

sów i zasad organizacyjnych Spółki oraz ich

zmian,

· Podejmowanie decyzji w sprawach obowią-

zujących w Spółce systemów wynagrodzeń

oraz ich zmian,

· Opracowywanie, zatwierdzanie i realizacja

wieloletnich, rocznych, półrocznych biznes

planów Spółki,

· Opracowywanie, zatwierdzanie, korygowa-

nie i realizacja rocznych budżetów Spółki

a także monitoring ich wykonania,

· Ostateczne zatwierdzanie decyzji inwesty-

cyjnych podejmowanych przez Spółkę tj.

w szczególności zatwierdzanie i korygo-

wanie budżetów na prowadzenie poszcze-

gólnych projektów inwestycyjnych, oraz

zatwierdzanie nowych inwestycji Spółki

oraz realizacji kolejnych rund finansowania

w istniejących już inwestycjach,

· Zatwierdzanie zobowiązań finansowych

nieujętych w budżecie Spółki,

· Podpisywanie i wypowiadanie kontraktów

menedżerskich,

· Opracowywanie zasad promocji pracowni-

ków w Spółce,

· Uchwalanie i zmiana Regulaminu,

· Zwoływanie Walnych Zgromadzeń i propono-

wanie porządku obrad Walnych Zgromadzeń,

· Składanie wniosków i proponowanie pro-

jektów uchwał Walnego Zgromadzenia,

· Składanie wniosków w przedmiocie zwoła-

nia posiedzenia Rady Nadzorczej,

· Sporządzania bilansu Spółki oraz rachun-

ku zysków i strat oraz składanie sprawoz-

dań ze swej działalności Radzie Nadzorczej

i Walnemu Zgromadzeniu, a także wnio-

sków co do podziału zysku i pokryciu strat,

· Rozpatrywanie ocen i zaleceń kontrolnych

oraz pokontrolnych jak również ich realizacja,

· Wykonywanie czynności wynikających

z obowiązków rejestracyjnych i informacyj-

nych Spółki,

· Tworzenie procedur i zasad dotyczących

kontaktów z mediami oraz prowadzenie po-

lityki informacyjnej, zapewniającej spójne

i rzetelne informacje o Spółce,

· Podejmowanie decyzji w sprawach wypłaty

zaliczki na poczet przewidywanej dywiden-

18 19

ROZDZIAŁ I - POZNAJ ANSWEAR.COM SA | STRUKTURA ORGANIZACYJNA ROZDZIAŁ I - POZNAJ ANSWEAR.COM SA | STRUKTURA ORGANIZACYJNA

dy na koniec roku obrotowego, jeżeli Spółka

posiada wystarczające środki na taką wy-

płatę; wypłata zaliczki wymaga zgody Rady

Nadzorczej,

· Wykonywanie czynności wynikających

z obowiązujących przepisów prawa oraz

Statutu Spółki.

Jeżeli postanowienia Statutu lub przepisy pra-

wa tego wymagają, przed dokonaniem określo-

nej czynności, Zarząd obowiązany jest uzyskać

zgodę odpowiednio Rady Nadzorczej lub Wal-

nego Zgromadzenia. Zarząd jest uprawniony do:

(i) występowania z wnioskiem do przewodniczą-

cego Rady Nadzorczej o zwołanie posiedzenia

Rady Nadzorczej; (ii) udziału w posiedzeniach

Rady Nadzorczej – na warunkach określonych

w jej regulaminie oraz (iii) zwoływania Wal-

nego Zgromadzenia na zasadach określonych

w szczególności w Kodeksie spółek handlowych

i Statucie. Zarząd odpowiada za wdrożenie oraz

utrzymanie skutecznych systemów: kontroli we-

wnętrznej, zarządzania ryzykiem oraz nadzoru

zgodności działalności z prawem (compliance),

a także skuteczną funkcję audytu wewnętrzne-

go, odpowiednie do wielkości Spółki i rodzaju

oraz skali prowadzonej działalności.

Skład Zarządu Answear.com S.A.:

Krzysztof Bajołek

Prezes Zarządu

W Answear odpowiada za zarządzanie działal-

nością Spółki.

Adam Wójcikowski

Wiceprezes Zarządu ds. finansowych

W Answear odpowiada za nadzór nad obsza-

rem finansowym. Na stanowisku wiceprezesa

do 30.11.2022r.

Jacek Dziaduś

Wiceprezes Zarządu ds. finansowych

W Answear odpowiada za nadzór nad obsza-

rem finansowym i relacjami inwestorskimi

Na stanowisku wiceprezesa od 1.12.2022r.

Magdalena Dąbrowska

Członek Zarządu odpowiadający za Sprzedaż

i Produkt

W Answear odpowiada za działy: zakupów,

planowania, sprzedaży, obsługi klienta i studio

foto.

Bogusław Kwiatkowski

Członek Zarządu ds. operacyjnych

W Answear.com SA od początku istnienia Spół-

ki odpowiada za sprawy operacyjne w tym nad-

zór nad obszarem IT, Logistyki, Administracji

i Kadr i Płac.

Wojciech Tomaszewski

Członek Zarządu ds. ekspansji i sprzedaży na

rynkach zagranicznych

W Answear w ramach zarządu odpowiada

obecnie za ekspansję zagraniczną i sprzedaż na

rynkach zagranicznych.

Prezes Zarządu kieruje pracami Zarządu. We-

wnętrzny podział odpowiedzialności za po-

szczególne obszary działalności Spółki między

członków Zarządu powinien być formułowany

w sposób jednoznaczny i przejrzysty, a sche-

mat podziału dostępny na stronie internetowej

Spółki. Każdy członek Zarządu ma prawo do sa-

modzielnego prowadzenia spraw, które zostały

mu przydzielone. Każdy członek Zarządu jest

jednocześnie odpowiedzialny za sprawne funk-

cjonowanie struktur zarządzania i realizację

rocznego biznes planu Spółki na podległym mu

odcinku działalności Spółki i w sprawach, które

zostały mu powierzone. Ponadto każdy czło-

nek Zarządu jest odpowiedzialny za realizację

szczegółowych celów zawartych w rocznym

biznes planie Spółki w podległym mu zakresie

działalności Spółki. Jeżeli przed załatwieniem

spraw, o których mowa w ust. 2 powyżej, który-

kolwiek z pozostałych członków Zarządu zgłosi

sprzeciw, co do ich przeprowadzenia, wymaga-

na jest w tej sprawie uprzednia uchwała Zarzą-

du. Sprzeciw może być złożony ustnie lub na

piśmie, lecz powinien być umotywowany.

1 https://answear.com/relacje-inwestorskie/attachment/24837

GRI 2-11, GRI 2-15

Prezes Answear.com jest obecnie również pre-

zesem spółki BrandBQ. W BrandBQ w obo-

wiązkach wspiera go Wiceprezes Arkadiusz Ba-

jołek. Spółki działają na innych obszarach i nie

rywalizują ze sobą. Nie ma konfliktu interesów.

Umowy zawierane pomiędzy Answear, a Bran-

dBQ są zatwierdzane przez Radę Nadzorczą.

Spółka posiada rozbudowany Zarząd, który

wspomaga Prezesa w sprawnym kierowaniu

organizacją.

Członek Zarządu powinien unikać podejmo-

wania aktywności zawodowej lub pozaza-

wodowej, która mogłaby prowadzić do po-

wstawania konfliktu interesów lub wpływać

negatywnie na jego reputację jako członka

organu spółki, a w przypadku powstania

konfliktu interesów powinien niezwłocznie

go ujawnić. Członek Zarządu informuje Za-

rząd o zaistniałym konflikcie interesów lub

możliwości jego powstania oraz nie bierze

udziału w głosowaniu nad uchwałą w sprawie,

w której w stosunku do jego osoby może wy-

stąpić konflikt interesów. Członek Zarządu

nie może przyjmować korzyści, które mogłyby

mieć wpływ na bezstronność i obiektywizm

przy podejmowaniu przez niego decyzji lub

rzutować negatywnie na ocenę niezależności

jego opinii i sądów. Zasiadanie przez członka

Zarządu w zarządach lub radach nadzorczych

spółek spoza grupy kapitałowej Spółki wy-

maga zgody Rady Nadzorczej. W przypadku

uznania przez członka Zarządu, że decyzja Za-

rządu stoi w sprzeczności z interesem spółki,

może on zażądać zamieszczenia w protokole

posiedzenia Zarządu jego stanowiska na ten

temat. W razie uzasadnionego podejrzenia

wystąpienia konfliktu interesów u dowolnego

członka Zarządu, Zarząd może podjąć decyzję

o wyłączeniu takiego członka Zarządu od

udziału w rozpatrywaniu sprawy objętej lub za-

grożonej konfliktem interesów. Decyzja w tym

zakresie podejmowana jest w drodze uchwały

i powinna zawierać uzasadnienie.

W 2022 roku ani w latach poprzednich nie było

zgłoszonych konfliktów interesów.

GRI 2-16

W celu dbania o najwyższe standardy etyczne

wprowadziliśmy w Answear procedurę zgła-

szania naruszeń. Przeprowadziliśmy również

szkolenie dotyczące ochrony sygnalistów. Jako

firma wprowadzimy procedury w tym zakresie,

gdy tylko zostanie uchwalona ustawa odnośnie

ochrony sygnalistów. Polityka antymobbin-

gowa Answear.com zawarta jest w załączniku

numer 2 do Regulaminu Pracy Answear.com.

W spółce zostały wskazane osoby do których

należy zgłaszać ewentualne naruszenia.

W 2022 roku nie było zgłoszeń dotyczących

naruszeń.

Zagadnienia ESG są istotnym elementem stra-

tegii Spółki i znajdują się w kręgu zainteresowań

zarówno Zarządu Spółki, Rady Nadzorczej, jak

i kadry managerskiej. Członkowie najwyższego

organu zarządzającego mają dużą świadomość

dotyczącą zagadnień ekologicznych, środowi-

skowych i społecznych. Dodatkowo w 2023

roku planowane jest szkolenie dotyczące ESG.

Zarząd okresowo rewiduje strategię w aspek-

cie zrównoważonego rozwoju.

GRI 2-19

W Answear.com S.A. obowiązuje polityka wyna-

grodzeń oraz działa Komitet Nominacji i Wyna-

grodzeń Rady Nadzorczej Answear.com. Wpro-

wadziliśmy Program motywacyjny. Program

był realizowany w okresie od 2020-2022 roku.

W zależności od wykonania w danym roku wy-

znaczonych celów, pracownikom przekazywane

były akcje Spółki.W sprawozdaniu finansowym

ujmowane jest wynagrodzenie za okres sprawoz-

dawczy.

Wynagrodzenie członków Rady Nadzorczej

składa się z wynagrodzenia stałego przyznawa-

nego w formie:

a. ryczałtu, wypłacanego miesięcznie albo

20 21

ROZDZIAŁ I - POZNAJ ANSWEAR.COM SA | STRUKTURA ORGANIZACYJNA ROZDZIAŁ I - POZNAJ ANSWEAR.COM SA | STRUKTURA ORGANIZACYJNA

kwartalnie lub

b. ryczałtu wypłacanego w miesiącach, w któ-

rych odbyło się posiedzenie Rady Nadzorczej.

O wypłacie wynagrodzenia za posiedzenie de-

cyduje Przewodniczący Rady Nadzorczej po

jego odbyciu na podstawie listy obecności. Wy-

nagrodzenie dla Członków Rady Nadzorczej

ustala Walne Zgromadzenie. Wynagrodzenie

Członków Rady Nadzorczej jest ustalane w na-

stępujących granicach kwotowych:

· Wynagrodzenie Przewodniczącego Rady

Nadzorczej – w wysokości do trzykrotności

przeciętnego miesięcznego wynagrodzenia

w gospodarce narodowej ogłaszanego przez

Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego

w drugiej połowie roku poprzedzającego

podjęcie uchwały przez Walne Zgromadze-

nie;

· Wynagrodzenie Wiceprzewodniczącego

Rady Nadzorczej – w wysokości do dwu-

krotności przeciętnego miesięcznego wy-

nagrodzenia w gospodarce narodowej ogła-

szanego przez Prezesa Głównego Urzędu

Statystycznego w drugiej połowie roku po-

przedzającego podjęcie uchwały przez Wal-

ne Zgromadzenie;

· Wynagrodzenie Członka Rady Nadzorczej

– w wysokości do jednokrotności średniego

przeciętnego miesięcznego wynagrodzenia

w gospodarce narodowej ogłaszanego przez

Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego

w drugiej połowie roku poprzedzającego

podjęcie uchwały przez Walne Zgromadze-

nie.

Członek Rady Nadzorczej, będący członkiem

komitetu Rady Nadzorczej może otrzymy-

wać wynagrodzenie z tytułu pełnienia funkcji

w komitecie lub wynagrodzenie takiego Człon-

ka Rady Nadzorczej może zostać podwyższone

w związku z pełnieniem funkcji w komitecie

Rady Nadzorczej. Wysokość oraz warunki

przyznania i wypłaty wynagrodzenia okre-

śla Walne Zgromadzenie. Członkom Rady

Nadzorczej nie są przyznawane zmienne

składniki wynagrodzenia, jak również nagro-

dy lub premie. Członkowie Rady Nadzorczej

nie otrzymują niepieniężnych składników

wynagrodzenia. Członkom Rady Nadzorczej

może zostać powierzone pełnienie funkcji

w organach spółek zależnych w oparciu o po-

wołanie, na podstawie umowy o pracę lub in-

nego stosunku prawnego na zasadach osobno

ustalonych. Spółka nie wyklucza zawierania

z członkami Rady Nadzorczej transakcji han-

dlowych, w tym zakupu lub sprzedaży towarów

lub usług. Wynagrodzenie Członków Rady Nad-

zorczej, którego podstawą są uchwały Walnego

Zgromadzenia, przysługuje wyłącznie w trakcie

kadencji Członka Rady Nadzorczej. Kadencja

Członka Rady Nadzorczej trwa 3 lata. Zarów-

no cała Rada Nadzorcza, jak i jej poszczególni

członkowie mogą być w każdej chwili odwołani

przez Walne Zgromadzenie. Wynagrodzenia

Członków Zarządu mogą się składać z:

a. Wynagrodzenia stałego:

i) Z tytułu powołania w formie miesięcz-

nego ryczałtu;

ii) Z tytułu umowy o pracę, o ile z Człon-

kiem Zarządu została zawarta umowa

o pracę;

iii) Z tytułu zawartej z Członkiem Zarzą-

du umowy cywilnoprawnej, o ile taka umo-

wa została zawarta;

b. Wynagrodzenia zmiennego zależnego od

efektów pracy/pełnienia funkcji w Zarządzie;

c. Innych składników wynagrodzenia.

Wysokość przyznanego Członkowi Zarządu

wynagrodzenia stałego jest ustalana indywi-

dualnie dla każdego Członka Zarządu w opar-

ciu o poziom posiadanego przez daną osobę

wykształcenia, wiedzy, kwalifikacji i doświad-

czenia zawodowego, charakter stanowiska, na

którym osoba ta ma być zatrudniona, nakład

pracy niezbędny do prawidłowego wykony-

wania powierzonego zakresu obowiązków,

zakres obowiązków i zakres odpowiedzialności

na danym stanowisku, a także poziom wyna-

grodzeń na podobnym stanowisku stosowany

przez inne podmioty funkcjonujące na rynku.

Stałe wynagrodzenie Członków Zarządu po-

winno odpowiadać wielkości przedsiębiorstwa

i pozostawać w rozsądnym stosunku do wyni-

ków ekonomicznych Spółki, przy czym poziom

stałego wynagrodzenia Członków Zarządu

powinien być wystarczający dla pozyskania,

utrzymania i motywacji osób niezbędnych dla

właściwego kierowania Spółką. Wynagrodze-

nie stałe jest ustalane przez Radę Nadzorczą

w następujących granicach:

· W przypadku Prezesa Zarządu - w wysokości

od czterokrotności do dwunastokrotności

przeciętnego miesięcznego wynagrodzenia

w gospodarce narodowej ogłaszanego przez

Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego

w drugiej połowie roku poprzedzającego

podjęcie uchwały przez Radę Nadzorczą;

· W przypadku Wiceprezesa lub Członka Za-

rządu - w wysokości od jednokrotności do

dziesięciokrotności przeciętnego miesięcz-

nego wynagrodzenia w gospodarce narodo-

wej ogłaszanego przez Prezesa Głównego

Urzędu Statystycznego w drugiej połowie

roku poprzedzającego podjęcie uchwały

przez Radę Nadzorczą.

Każdy z Członków Zarządu Spółki, niezależnie od

stosunku prawnego łączącego go ze Spółką a bę-

dącego podstawą wypłaty wynagrodzenia, może

otrzymywać wynagrodzenie zmienne w posta-

ci okresowej premii lub nagrody wypłacanej

w okresach półrocznych lub rocznych.

Zmienne składniki wynagrodzenia są przy-

znawane Członkom Zarządu w sposób

przejrzysty i zapewniający efektywną re-

alizację Polityki Wynagrodzeń, w której za-

warto jasne, kompleksowe i zróżnicowane

kryteria w zakresie wyników finansowych

i niefinansowych, przy czym podstawą do okre-

ślenia i przyznania zmiennych składników wy-

nagrodzenia jest ocena wyników osiągniętych

przez Członka Zarządu. Szczegółowe zasady

ustalania, naliczania i wypłacania wynagrodze-

nia zmiennego określa Rada Nadzorcza mając

na uwadze dążenie do zapewnienia jakości

i wydajności pracy Członków Zarządu oraz

motywacyjny charakter takiej formy wyna-

grodzenia, a także dokonując oceny realizacji

finansowych i niefinansowych kryteriów przy-

znawania zmiennych składników wynagrodze-

nia. Spółka nie przewiduje okresów odroczenia

wypłaty oraz możliwości żądania przez Spółkę

zwrotu zmiennych składników wynagrodzenia.

Wysokość wynagrodzenia zmiennego w ciągu

roku nie może przekroczyć sześciokrotności

stałego miesięcznego wynagrodzenia Członka

Zarządu (niezależnie od tytułu) z okresu ostat-

nich dwunastu miesięcy.

Przy ocenie indywidualnych wyników pracy Człon-

ków Zarządu bierze się pod uwagę kryteria finan-

sowe i niefinansowe. Kryteriami finansowymi,

o których mowa powyżej, mogą być w szczególno-

ści:

· Wykonanie budżetu Spółki;

· Wykonanie zadań, w tym przynoszących

dodatkowe i nieplanowane przychody lub

oszczędności, z uwzględnieniem ryzyka, ja-

kie związane jest z realizacją takich zadań;

· Wysokość osiągniętego przez Spółę zysku

netto liczonego narastająco od początku do

końca roku obrachunkowego;

· Wealizacja zadań o charakterze finanso-

wym ustalonych przez Radę Nadzorczą;

· Pozytywna ocena pracy Członka Zarządu

w zakresie realizacji obowiązków o charak-

terze finansowym;

· Przyznanie zmiennego składnika wynagro-

dzenia nie wpływa na stabilność Spółki oraz

nie zagrozi ciągłości lub stabilności prowa-

dzenia działalności przez Spółkę;

· Przyznanie zmiennego składnika wynagro-

dzenia jest uzasadnione wynikami Spółki.

· Kryteriami niefinansowymi, o których

mowa powyżej, mogą być w szczególności:

· Realizacja zadań o charakterze niefinanso-

wym ustalonych przez Radę Nadzorczą;

22 23

ROZDZIAŁ I - POZNAJ ANSWEAR.COM SA | STRUKTURA ORGANIZACYJNA ROZDZIAŁ I - POZNAJ ANSWEAR.COM SA | STRUKTURA ORGANIZACYJNA

· Pozytywna ocena pracy Członka Zarządu

w zakresie realizacji obowiązków o charak-

terze niefinansowym;

· Uczestnictwo w działaniach wpływających

na reputację Spółki;

· Terminowość realizacji postawionych za-

dań, przy uwzględnieniu obiektywnych wa-

runków ich wykonywania,

· Podejście do ryzyka,

· Aktywność lub inicjatywa w ramach działań

obejmujących społeczną działalność bizne-

su oraz ochronę środowiska.

· Kryteria przyznawania zmiennych składni-

ków wynagrodzenia, przyczyniają się do re-

alizacji zadań stawianych przed Członkami

Zarządu Spółki, strategii biznesowej oraz

stabilności Spółki poprzez:

· Promowanie podejmowania działań, ma-

jących na celu realizację planów Spółki

i zwiększenia jej wartości oraz zwiększenia

zysku netto Spółki;

· Wprowadzenie w Spółce przejrzystych

i sprawiedliwych zasad wynagradzania,

przyznawania premii oraz zatrudnienia

i awansowania, co przyczynia się do możli-

wości stałego zatrudnienia doświadczonej

i kompetentnej kardy, w tym kadry kierowniczej;

· Podejmowanie działań biznesowych przy

uwzględnieniu ich wpływu na otaczające

środowisko, co przyczynia się do utrwale-

nia wizerunku Spółki jako przedsiębiorstwa

mającego wzgląd na ochronę środowiska.

Członkom Zarządu mogą przysługiwać dodat-

kowe świadczenia, w tym w szczególności:

· Prawa do korzystania z określonego ma-

jątku Spółki na zasadach obowiązujących

w Spółce;

· Prawa do dodatkowego ubezpieczenia

w przypadku zawarcia przez Spółkę takich

ubezpieczeń;

· Prawa do korzystania z dodatkowych

świadczeń pozapłacowych uruchomionych

dla osób zatrudnionych w Spółce i stale

współpracujących ze Spółką – np. pakiety

medyczne dla Członków Zarządu oraz osób

najbliższych;

· Prawa do uczestniczenia w funkcjonujących

w Spółce programach emerytalnych (PPE)

na zasadach obowiązujących w Spółce.

Zakres i zasady świadczeń niepieniężnych

przysługujących Członkowi Zarządu okre-

śla każdorazowo uchwała Rady Nadzorczej,

a w przypadku zawarcia umowy o pracę lub kon-

traktu menedżerskiego również te dokumenty.

Członkom Zarządu mogą przysługiwać instru-

menty finansowe w ramach programu motywa-

cyjnego przyjętego uchwałą Walnego Zgroma-

dzenia oraz uszczegółowione w Regulaminie

Programu Motywacyjnego przyjętego uchwałą

Rady Nadzorczej Spółki. Warunki nabywania

instrumentów finansowych, okresy, w których

Członkowie Zarządu nabywają uprawnienia

do otrzymania instrumentów finansowych

oraz zasady ich zbywania reguluje uchwała

Walnego Zgromadzenia ustanawiająca pro-

gram motywacyjny, uchwała Rady Nadzorczej

w przedmiocie ustalenia regulaminu programu

motywacyjnego i/lub inne dokumenty przyjęte

na podstawie ww. uchwał. Przyznawanie in-

strumentów finansowych w ramach programu

motywacyjnego ma na celu budowanie u Człon-

ków Zarządu, poczucia większej odpowiedzial-

ności za efekty realizacji wytyczonej dla Spółki

strategii, osiągnięcie celu wynikowego, a tak-

że stworzenia mechanizmu partycypowania

w zysku osiąganym na skutek długoterminowe-

go budowania wartości Spółki, a także ma na

celu silniejsze związanie i identyfikację Człon-

ków Zarządu ze Spółką.

Członkowie Zarządu mogą uczestniczyć

w funkcjonującym w Spółce programie eme-

rytalnym (PPE) na zasadach obowiązujących

w Spółce oraz określonych w dokumentach re-

gulujących funkcjonowanie PPE w Spółce.

Polityka Różnorodności

Głównym kryterium stosowanym przy wybo-

rze kandydatów do władz spółki są kwalifi-

kacje i doświadczenie niezbędne do sprawo-

wanych funkcji. Statut Spółki określa zasady

powoływania Członków Zarządu i Rady Nad-

zorczej. Spółka nie posiada odrębnej Polity-

ki Różnorodności. Stosowane w Answear

wewnętrzne regulacje, m.in. Polityka Praw

Człowieka i Polityka dotycząca zagadnień

pracowniczych, wprowadzają zasady uczci-

wego i odpowiedzialnego prowadzenia dzia-

łalności biznesowej, przy poszanowaniu praw

człowieka i pracownika, braku tolerancji na

jakiekolwiek przejawy dyskryminacji, pomimo

braku wyodrębnionej polityki różnorodności.

Spółka szanuje różnorodność kulturową oraz

indywidualną i sprzyjamy integracji kulturowej

i społecznej. Pracownicy zatrudniani są na za-

sadzie równych szans, bez względu na wiek,

rasę, kolor skóry, płeć, religię lub pochodzenie.

Spółka nie przetwarza żadnych niedozwolo-

nych danych osobowych, w tym tzw. danych

wrażliwych dotyczących pracowników.

24 25

ROZDZIAŁ I - POZNAJ ANSWEAR.COM SA | NASZE WYZWANIA ROZDZIAŁ I - POZNAJ ANSWEAR.COM SA | NASZE WYZWANIA

I.C.

nasze wyzwania

Branża fashion jest jedną z największych i naj-

bardziej oddziaływujących na otoczenie gałę-

zi przemysłu. Dlatego nie może i nie powinna

funkcjonować w oderwaniu od otaczającej ją

rzeczywistości. Jednym z wyzwań stawianych

przed dzisiejszymi przedsiębiorcami, z róż-

nych gałęzi przemysłu jest działanie w zgodzie

z Celami Zrównoważonego Rozwoju.

Cele Zrównoważonego Rozwoju (Sustainable

Development Goals – SDGs) to drogowskaz

przygotowany przez ONZ w celu zatrzymania

negatywnych skutków działania człowieka.

Wskazanie działań, dzięki którym, obecne

potrzeby ludzkości mogą być zaspokojone

w sposób zrównoważony, z poszanowaniem

środowiska naturalnego oraz z uwzględnie-

niem potrzeb przyszłych pokoleń.

Przywódcy krajów członkowskich ONZ pod-

pisując dokument “Przekształcania naszego

świata: Agenda na Rzecz Zrównoważonego

Rozwoju – 2030” powzięto ambitne zobowią-

zanie do podjęcia działań na rzecz redukcji

ubóstwa w jego wszystkich postaciach, za-

pewnienia dostępu do edukacji, do żywności

i czystej wody, podjęcia działań na rzecz rów-

ności szans, wspieranie praw człowieka, poko-

ju i stabilności na świecie, ochrony środowiska

naturalnego, łagodzenia zmian klimatycznych,

dostępu do zrównoważonych źródeł energii.

Plan ten wskazuje najważniejsze wyzwania

naszych czasów, jego realizacja doprowa-

dzimy do naprawy naszej planety i budowy

lepszego świata z korzyścią dla wszystkich

mieszkańców planety.

W odniesieniu do branży fashion zidentyfiko-

wano następujące cele:

DZIAŁANIA PROGRAMOWE WSPIERANIA

REALIZACJI CELÓW ZRÓWNOWAŻONEGO

ROZWOJU (SDG)

5.1 Zakończyć dyskryminację

we wszystkich formach wobec

kobiet i dziewcząt na całym

świecie.

5.A Przeprowadzić refor-

my zapewniające kobietom

równe prawa w dostępie do

zasobów ekonomicznych,

prawa własności, sprawo-

wania kontroli nad gruntami

i innym mieniem, usług finan-

sowych, dziedziczenia oraz

zasobów naturalnych, zgodnie

z prawem krajowym.

8.5 Do 2030 roku zapewnić

pełne i produktywne zatrud-

nienie oraz godną pracę dla

wszystkich kobiet i mężczyzn,

w tym dla młodych ludzi i osób

z niepełnosprawnością; zapew-

nić jednakowe wynagrodzenie

za pracę o jednakowej wartości.

1 ZRÓWNOWAŻONY RYNEK MODOWY Przewodnik po strategii UE na

rzecz zrównoważonych wyrobów włókienniczych o obiegu zamkniętym Ra-

port_Zrownowazony_Rynek_Modowy.pdf (ungc.org.pl)

17.3 Zmobilizować dodatkowe

środki finansowe dla krajów roz-

wijających się z różnorodnych

źródeł.

17.4 Pomóc krajom rozwija-

jącym się w osiągnięciu długo-

terminowej zdolności do spłaty

długu poprzez skoordynowane

polityki ukierunkowane na

wsparcie finansowania dłuż-

nego, redukcję zadłużenia oraz

restrukturyzację długu, zgodnie

z warunkami krajowymi; za-

jąć się kwestią zadłużenia ze-

wnętrznego ubogich krajów

o wysokim zadłużeniu by zredu-

kować sytuacje kryzysowe pod

względem zadłużenia

2 Cele Zrównoważonego Rozwoju (un.org.pl)

9.3 Zwiększyć dostęp małych

i innych przedsiębiorstw,

w tym przemysłowych,

w szczególności w krajach

rozwijających się, do usług

finansowych i przystępnych

kredytów oraz włączyć je

w łańcuchy wartości i zapewnić

udział w rynku.

9.B Wspierać krajowy roz-

wój technologiczny, badania

i innowacyjność w krajach

rozwijających się, w tym po-

przez prowadzenie sprzy-

jającej polityki m.in. dla dy-

wersyfikacji przemysłowej

i zwiększania wartości dodanej

dla dóbr.

12.5 Do 2030 roku istotnie

obniżyć poziom generowania

odpadów poprzez prewencję,

redukcję, recykling i ponowne

użycie.

12.6 Zachęcać przedsię-

biorstwa, w szczególności te

duże i międzynarodowe, do

wdrażania praktyk w zakresie

zrównoważonego rozwoju

i uwzględniania informacji na

ten temat w swoich cyklicznych

raportach.

13.3 Zwiększyć poziom edukacji

oraz potencjał ludzki i instytu-

cjonalny, podnieść poziom świadomości na temat

łagodzenia zmian klimatycznych, adaptacji i skut-

ków zmian klimatycznych oraz systemów wcze-

snego ostrzegania przed zagrożeniami.

26 27

ROZDZIAŁ I - POZNAJ ANSWEAR.COM SA | NASZE WYZWANIA ROZDZIAŁ I - POZNAJ ANSWEAR.COM SA | NASZE WYZWANIA

Wyzwania dla branży fashion Działania realizowane przez Answear

Podstawą i punktem wyjścia jest transparentność w

kontekście łańcucha dostaw, powszechne dla całej

branży ujawnienie listy dostawców i pośredników.

Podkreślenie wagi ochrony praw człowieka oraz

środowiska w całym łańcuchu dostaw. Dbałość i

wprowadzenie zasad ochrony praw człowieka oraz

środowiska na każdym etapie procesu.

Przyjęcie polityk dotyczących: środowiska natural-

nego, praw człowieka, praw pracowniczych, prze-

ciwdziałania korupcji oraz działań społecznych.

Firmy powinny zadbać o wprowadzenie standar-

dów i dbałość o egzekwowanie zasad obiegu za-

mkniętego, a także dbałość o wydłużenie żywotno-

ści i przydatności produktów odzieżowych. Bardzo

ważną rolę w tym procesie odgrywa przystosowa-

nie do recyklingu oraz cyrkularność.

Answear.LAB w 70% tworzy swoje ubrania korzy-

stając z dostępnych zasobów lub z produktów z

recyklingu. Produkujemy limitowane kolekcje w

krótkich seriach zamiast generować nadprodukcję

powodującą konieczność utylizacji niesprzedanych

produktów lub gromadzenia zapasów.

Praca nad wprowadzaniem oraz poszukiwaniem

nowych, wegańskich i biodegradowalnych alterna-

tyw dla sztucznych materiałów, wyeliminowaniem

lub ograniczeniem użycia sztucznych, chemicznych

substancji będących zagrożeniem dla środowiska

naturalnego.

W ofercie Answear, znajduje się ponad 58000

produktów Planet Friendly, których producenci

większą uwagę przykładają do kwestii etycznych i

ekologiczności produktów.

Zmniejszenie emisji gazów cieplarnianych według

zasad wprowadzonych w Porozumieniu Paryskim.

Answear po wprowadzeniu foliopaków PCR zwięk-

szyło ilość wysyłanych zamówień w folii z 70% do

85%. Dzięki temu waga wysłanych opakowań wzro-

sła o 10% w stosunku do 2021, podczas gdy ilość

wysłanych zamówień wzrosła o ponad 23%.

Wprowadzenie spójnej, wiarygodniej i transparent-

nej komunikacji i edukacji pośredników i konsumen-

tów w zakresie zrównoważonej i cyrkularnej mody.

Answear planuje wprowadzić Kodeks postępowa-

nia. W 2023 r. uruchomi swoją szwalnię, tak żeby

móc dokonywać we własnym zakresie napraw

reklamowanych produktów. Wycofano faktury pa-

pierowe dla klientów oraz zachęca ich do udziału w

kampanii Wear&Share.

Wprowadzenie innowacji technologicznych (min.

cyfrowe przymierzalnie), które mają na celu ograni-

czenie gazów cieplarnianych.

Answear ciągle poszukuje innowacyjnych rozwią-

zań dla swojej działalności, wprowadza pomysły

przyjazne dla klientów, dostawców i środowiska.

Answear.com będąc częścią branży fashion, musi odpowiedzieć na wyzwania stawiane całej branży.

Misją Answear jest zmieniać świat zakupów. Klientom staramy się zaoferować więcej niż od

nas oczekują.

ROZDZIAŁII

dbamy o wysoką jakość

wysokie standardy zarządzania

współpraca

z dostawcami

relacje

z klientami

nagrody

i wyróżnienia

30 31

ROZDZIAŁ II - DBAMY O WYSOKĄ JAKOŚĆ | WYSOKIE STANDARDY ZARZĄDZANIA ROZDZIAŁ II - DBAMY O WYSOKĄ JAKOŚĆ | WYSOKIE STANDARDY ZARZĄDZANIA

GRI 2-23, GRI 2-24, GRI 2-25

W Answear wyznaczamy sobie jak najwyższe

standardy w każdym aspekcie funkcjonowa-

nia. Dotyczy to również ładu zarządczego,

który wyznacza ramy dla działalności za-

równo całej organizacji jak i jej poszczegól-

nych struktur. Ład zarządczy/korporacyjny

służy prawidłowemu rozwojowi organizacji,

w tym przede wszystkim zgodnemu ze strate-

gią firmy i z prawem. W tym celu opracowali-

śmy i wdrożyliśmy politykę przeciwdziałania

korupcji Answear.com S.A.

Polityka została przyjęta w 2022 roku.

Badanie prowadzone przez Transparency

International.

Indeks Percepcji Korupcji

(Corruption Perceptions Index – CPI).

https://www.transparency.org/en/cpi/2022

W 2022 roku czołowe miejsca zajęły Dania

(1 miejsce i 90 punktów), wyprzedziła drugą

Finlandię i trzecią Nową Zelandię. W zestawie-

niu Polska zajęła 45. miejsce z 55 punktami.

II.A.

wysokie standardy zarządzania

Celem Polityki przeciwdziałania korupcji jest

ustanowienie jednolitych zasad i standardów

postępowania mających na celu zapobieganie

oraz reagowanie na działania, które mogą nosić

znamiona korupcji. Polityka ma również na celu

wdrożenie kultury polegającej na przekonaniu,

że zachowania nielegalne i nieetyczne są nie-

dopuszczalne oraz, że nie ma przyzwolenia dla

nadużyć i osób, które się ich dopuszczają.

Polityka jest skierowana również do wszelkich

interesariuszy Answear.com S.A. (w szczegól-

ności klientów, dostawców, podwykonawców,

partnerów biznesowych) wyznaczając stan-

dardy postępowania w relacjach biznesowych

z interesariuszami. Zasady określone w tej Po-

lityce stanowią uzupełnienie przepisów prawa

krajowego i międzynarodowego w zakresie

przeciwdziałania korupcji.

32 33

ROZDZIAŁ II - DBAMY O WYSOKĄ JAKOŚĆ | WYSOKIE STANDARDY ZARZĄDZANIA ROZDZIAŁ II - DBAMY O WYSOKĄ JAKOŚĆ | WYSOKIE STANDARDY ZARZĄDZANIA

Jesteśmy przeciwni wpływaniu na wolę osób

w celu uzyskania jakiegokolwiek zysku poprzez

stosowanie nieetycznych praktyk. Nie akceptu-

jemy również, aby inne osoby lub podmioty sto-

sowały te praktyki wobec jego pracowników.

Nasi pracownicy muszą działać zgodnie z obo-

wiązującym ich prawem i w żadnym przypadku

nie mogą przyjmować ani tolerować nielegal-

nych korzyści majątkowych dla Answear.com

S.A. lub jej pracowników od osób trzecich, jak

również przekazywania takich nielegalnych

korzyści przez Answear.com S.A. lub jej pra-

cowników lub współpracowników w ramach

wykonywania obowiązków służbowych oso-

bom trzecim.

Prezenty, zaproszenia i inne grzecznościowe

gesty wobec urzędników publicznych mogą być

realizowane zgodnie z ogólnie obowiązujący-

mi przepisami oraz zasadami przyjętymi przez

Spółkę. Pracownicy Answear.com S.A. nie mogą

przyjmować, oferować ani przekazywać, bez-

pośrednio lub pośrednio, płatności w gotówce,

w naturze, ani jakichkolwiek innych korzyści

osobom pracującym na rzecz jakiegokolwiek

podmiotu publicznego czy prywatnego, partii

politycznej lub kandydata na urząd państwowy,

z zamiarem uzyskania lub utrzymania korzyści

niezgodnych z prawem. Nie sponsorujemy i nie

udziela darowizn w sposób bezpośredni ani po-

średni organizacjom politycznym.

Za zarządzanie ryzykiem korupcyjnym Answear.

com S.A. jest odpowiedzialny Wiceprezes Za-

rządu ds. finansowych. Wiceprezes Zarządu ds.

finansowych ma za zadanie wdrożenie i utrzy-

manie Polityki i pozostałych dokumentów odno-

szących się do przeciwdziałania korupcji w celu

monitorowania i nadzorowania przestrzegania

zasad niniejszej Polityki i związanych z nią wy-

magań.

Każdy nasz pracownik i współpracownik jest

odpowiedzialny za dołożenie należytej sta-

ranności w celu przestrzegania i realizacji tej

Polityki. Zidentyfikowane zostały ryzyka, takie

jak wywieranie wpływu na wolę innych osób i

łamanie prawa. Nieakceptowalne jest przyjmo-

wanie lub wręczanie nielegalnych korzyści ma-

jątkowych, prezentów, zaproszeń. Zarządzamy

ryzykami poprzez realizowanie szeroko zakro-

jonych działań edukacyjnych i informacyjnych

wśród pracowników i kontrahentów.

Planujemy wprowadzić kodeks etyki, w którym

część postanowień będzie odnosić się do przyję-

tej w spółce polityki przeciwdziałania korupcji.

Jako uzupełnienie Polityki, planujemy wdrożyć

również politykę prezentową określającą zasa-

dy przyjmowania ewentualnych prezentów od

kontrahentów, zaproszeń na wydarzenia itp.

Wraz z przyjęciem polityki prezentowej, planu-

jemy także szkolenie dla prawników dotyczące

stosowania przedmiotowej polityki. Planujemy

wdrażać działania w celu pogłębiania świado-

mości pracowników na temat przyjętej polityki

antykorupcyjnej oraz umacniania prawidło-

wych postaw z nią związanych.

Podobnie tak jak w poprzednich latach w 2022

roku nie zidentyfikowaliśmy zachowań korupcyj-

nych. Jednocześnie nie zgłoszono spraw sugeru-

jących, że istnieje możliwość wystąpienia takich

zachowań.

Również w obszarze zarządzania prawami czło-

wieka, staramy się wpływać zarówno na swoich

pracowników jak i na podmioty współpracujące

z Answear. W 2022 roku przyjęliśmy politykę

dotyczącą praw człowieka.

Nasza Polityka dotycząca praw człowieka

określa zasady działań i zachowań związanych

z prawami człowieka. Polityka wraz z odpo-

wiednimi praktykami będzie utrwalać się z bie-

giem czasu dzięki procedurom operacyjnym

obowiązującym w Answear.com S.A. mającym

na celu stworzenie środowiska, w którym pra-

wa człowieka są szanowane. Celem jest roz-

powszechnianie polityki wśród pracowników,

współpracowników i partnerów biznesowych.

W Answear.com nie dopuszczamy żadnej

formy nękania fizycznego, psychicznego, mo-

ralnego oraz nadużycia władzy, jak również

innych zachowań uwłaczających prawom

Human Freedom Index przedstawia stan wolności człowieka na świecie w oparciu

o szeroką miarę, która obejmuje wolność osobistą, obywatelską i gospodarczą. Wolność czło-

wieka jest pojęciem społecznym, które uznaje godność jednostek i jest tu zdefiniowana jako

negatywna wolność lub brak przymusu. Ponieważ wolność jest z natury cenna i odgrywa rolę

w postępie ludzkości, warto ją dokładnie mierzyć. Human Freedom Index jest źródłem informa-

cji, które może pomóc w bardziej obiektywnym obserwowaniu związków pomiędzy wolnością

a innymi zjawiskami społecznymi i gospodarczymi, a także sposobów, w jakie różne wymiary wol-

ności oddziałują na siebie nawzajem.

człowieka lub przyczyniających się do wy-

tworzenia atmosfery zastraszenia.

Pracownicy Answear.com S.A. są traktowani

z szacunkiem, przy zapewnieniu im zdrowego

i bezpiecznego środowiska pracy.

Wszyscy nasi pracownicy mają obowiązek postę-

pować uczciwie i z szacunkiem wobec swoich ko-

legów, przełożonych i podwładnych. Podobnie,

relacje między pracownikami Answear.com S.A.

i podmiotami współpracującymi powinny opie-

rać się na wzajemnym szacunku i współpracy.

Wspieramy i szanujemy prawo do wolności

zrzeszania się i rokowań zbiorowych w spra-

wach pracowniczych. Pracownicy i ich przed-

stawiciele współpracują ze spółką na rzecz jej

rozwoju i dobra pracowników.

W Answear.com jesteśmy świadomi wagi

wszechstronnego rozwoju człowieka, w związ-

https://www.cato.org/human-freedom-index/2021

34 35

ROZDZIAŁ II - DBAMY O WYSOKĄ JAKOŚĆ | WYSOKIE STANDARDY ZARZĄDZANIA ROZDZIAŁ II - DBAMY O WYSOKĄ JAKOŚĆ | WYSOKIE STANDARDY ZARZĄDZANIA

ku z czym zapewniamy i wspieramy niezbędną

równowagę pomiędzy życiem zawodowym a oso-

bistym. Jako organizacja nie tolerujemy sytuacji,

w których ludzie są zmuszani do pracy przy użyciu

przemocy lub zastraszania. Zabronione jest korzy-

stanie z wszelkich form pracy przymusowej, w tym

pracy niewolniczej, nowoczesnych form niewolnic-

twa i wszelkich form handlu ludźmi. Wszyscy nasi

pracownicy mają możliwość swobodnego wykony-

wania swoich obowiązków i są świadomi warunków

swojego zatrudnienia oraz otrzymują wynagrodze-

nie regularnie i terminowo, zgodnie z ustaleniami.

Nie zatrudniamy dzieci oraz osób poniżej 18. roku

życia do prac niebezpiecznych, zagrażających ich

zdrowiu, bezpieczeństwu lub moralności. Zobowią-

zaliśmy się do promowania środowiska pracy wol-

nego od wszelkich form molestowania, wyzysku,

maltretowania i przemocy.

W Answear.com szanujemy różnorodność kulturo-

wą i indywidualną. Szanujemy prawa człowieka oraz

staramy się rozumieć kultury, zwyczaje i wartości

społeczności lokalnych. Prowadzimy dialog ze spo-

łecznościami lokalnymi oraz mocno angażujemy się

w budowanie relacji z grupami, które często nie są

dostatecznie reprezentowane.

Traktujemy ludzi równo i sprawiedliwie, kierując się

zasadą braku dyskryminacji ze względu na miejsce

urodzenia, rasę, kolor skóry, płeć, orientację seksual-

ną, religię, narodowość, pochodzenie społeczne, wiek,

niepełnosprawność, przynależność do związków

zawodowych czy stan zdrowia. Podejmując decyzje

dotyczące zatrudnienia, awansu, rozwoju, szkoleń

i wynagrodzeń – opieramy się tylko i wyłącznie o takie

czynniki jak kwalifikacje, wiedza, doświadczenie, osią-

gane wyniki, umiejętności, potencjał czy predyspozy-

cje. Niezależnie od cech osobistych lub statusu pra-

cownika, w Answear.com nie tolerujemy obraźliwego

lub niewłaściwego zachowania, niesprawiedliwego

traktowania lub wszelkiego rodzaju odwetu. Nie ak-

ceptujemy szykanowania w każdych okolicznościach

związanych z pracą, zarówno w miejscu pracy jak

i poza nim. Zasady te dotyczą nie tylko pracowników

Answear.com, ale także wszystkich partnerów bizne-

sowych.

Za zarządzanie Polityką jest odpowiedzial-

ny Dział HR. Dział ma za zadanie wdrożenie

i utrzymanie Polityki i pozostałych dokumen-

tów odnoszących się do zagadnień dotyczą-

cych praw człowieka w celu monitorowania

i nadzorowania przestrzegania zasad niniejszej

Polityki i związanych z nią wymagań. Dział HR

zobowiązany jest do nadzorowania przestrze-

gania Polityki Answear.com S.A. dotyczącej

praw człowieka oraz wspierających ją polityk,

regulaminów, standardów i procedur, a także

będzie oceniał potrzebę usprawnienia zarzą-

dzania, monitorowania lub kontroli.Roczny ra-

port Answear.com S.A. na temat zrównoważo-

nego rozwoju opisuje zobowiązania, priorytety

i działania w zakresie Polityki Answear.com S.A.

dotyczącej praw człowieka, a także postępy po-

czynione w danym roku finansowym.

Jako Answear prowadzimy swoją działalność

zgodnie z m.in.: Powszechną Deklaracją Praw

Człowieka, Trójstronną Deklaracją Między-

narodowej Organizacji Pracy oraz inicjatywą

Global Compact Organizacji Narodów Zjedno-

czonych. Zapisy dotyczące praw człowieka są

również zawarte w Regulaminie Pracy Answe-

ar.com S.A a także Kodeksie etyki Izby Gospo-

darki Elektronicznej.

Monitorujemy i zarządzamy ryzykiem łamania

praw człowieka. W 2023 roku planowane są

szkolenia antymobbingowe. Pracownikom na

bieżąco są przedstawiane nowości w zakresie

prawa pracy. Dostawcy Answear to między-

narodowi producenci, posiadający własne

rozbudowane systemy etyczne i narzędzia

monitorowania łańcucha dostaw. Planujemy

wprowadzić kodeks etyki, w którym część

postanowień będzie odnosić się do przyjętej

w spółce polityki praw człowieka.

36 37

ROZDZIAŁ II - DBAMY O WYSOKĄ JAKOŚĆ | WSPÓŁPRACA Z DOSTAWCAMI ROZDZIAŁ II - DBAMY O WYSOKĄ JAKOŚĆ | WSPÓŁPRACA Z DOSTAWCAMI

II.B.

współpraca z dostawcami

Ocena i wybór dostawców

W 2022 roku Answear w swojej ofercie miał

produkty 600 marek, zakupione od 877 do-

stawców krajowych i zagranicznych. Dokonu-

jemy wyboru dostawców w oparciu o kryteria

takie jak:

· Dostosowanie produktu do oczekiwań kon-

sumenta,

· Potencjał rozwoju,

· Wyznaczanie lub podążanie za trendami,

· Limitowane kolekcje,

· Wyjątkowe kolaboracje,

· Jakość produktów,

· Terminowość dostaw,

· Zasady zrównoważonego rozwoju.

Przyjęta w 2022 roku polityka zakupowa

Answear zakłada współpracę z selektywnie

wybranymi dostawcami, oferującymi modę

z segmentu premium.

Markę premium wyróżnia wysoka jakość wy-

konania, a co za tym idzie, wyższa cena. Marki,

które są uznawane za premium, mają w swojej

sprzedaży lepsze jakościowo produkty, których

zakup jest bardziej opłacalny. Dzieje się tak,

ponieważ te produkty są trwalsze, lepiej wyko-

nane i często ponadczasowe.

Zrezygnowaliśmy ze współpracy z markami

fast fashion, stawiając jednocześnie na rozwój

współpracy z markami kładącymi większy na-

cisk na jakość produktów oraz zrównoważoną

modę.

Fast fashion jest odwrotnością produktów

premium, charakteryzuje się niską ceną, słabą

jakością materiałów i wykonania oraz krótko-

trwałością.

Dział kupiecki Answear jest wyposażony w od-

powiednio dostosowane narzędzia analityczne,

umiejętności trend forecastingu (czyli pro-

gnozowania trendów) oraz dobrze rozwinięty

zmysł estetyki składa zamówienia bezpośred-

nio w showroomach (czyli miejscu, gdzie poten-

cjalny klient może zakupić ubrania z najnow-

szych kolekcji) producentów zlokalizowanych

w światowych stolicach mody (Mediolan, Pa-

ryż, Kopenhaga). Tylko bezpośrednie obcowa-

nie z produktem pozwala w pełni poznać jego

zalety. Struktura materiału, krój, detale, jakość

wykonania tego wszystkiego kupiec nie jest

w stanie dowiedzieć się ze zdjęć, on sam musi

dotknąć produktu i przekonać się czy jest on

odpowiedni do zakupu. Budowane i pielęgno-

wane relacje biznesowe, które są prowadzone

w nieprzerwany sposób (osobiste spotkanie

odbywały się nawet w czasie zagrożenia epide-

micznego COVID 19) przekładają się na dostęp

do atrakcyjnych ofert zakupowych oraz kolek-

cji specjalnych (inspirowanych kulturą, sztuką

lub też wykonanych przez znanego artystę,

celebrytę). Dzięki wypracowanym przez lata

relacjom kupieckim Answear.com jest dla wielu

dostawców klientem pierwszego wyboru (do

takich klientów dystrybutorzy kierują najatrak-

cyjniejsze oferty).

Z uwagi na najwyższe standardy współpracuje-

my jedynie z odpowiedzialnymi dostawcami:

· Przestrzegającymi zasad etyki,

· Niewykorzystującymi w procesie produkcji

38 39

ROZDZIAŁ II - DBAMY O WYSOKĄ JAKOŚĆ | WSPÓŁPRACA Z DOSTAWCAMI ROZDZIAŁ II - DBAMY O WYSOKĄ JAKOŚĆ | WSPÓŁPRACA Z DOSTAWCAMI

substancji niebezpiecznych,

· Oraz futer naturalnych.

We wrześniu 2020 roku przystąpiliśmy do pro-

gramu Sklepy Wolne od Futer prowadzonego

przez Stowarzyszenie Wolne Klatki, co ozna-

cza, że w Answear.com nie są sprzedawane

futra zwierzęce.

Sklepy Wolne od Futer (Fur Free Retailer)

to kampania międzynarodowej koalicji Fur

Free Alliance, która ma na celu zapewnienie

konsumentom rzetelnych informacji na temat

polityki sklepów w kwestii futer, pozwalając

w ten sposób dokonywać świadomych i etycz-

nych wyborów. Stowarzyszenie Otwarte Klatki

w 2013 roku stało się oficjalnym przedstawi-

cielem Fur Free Alliance w Polsce.

Kampania promuje wyłącznie sprzedawców,

którzy zobowiązali się pisemnie do niesprze-

dawania naturalnych futer oraz wszelkich

dodatków futrzanych (nie tylko tych w postaci

etoli czy czapek, dotyczy to także obszyć ubrań).

Nawet jeśli marka odzieżowa w swoim asor-

tymencie nigdy dotąd nie posiadała wyrobów

z prawdziwego futra, poprzez zajęcie zdecydo-

wanego stanowiska w sprawie ich sprzedaży,

firma wyraża swój sprzeciw wobec takiego trak-

towania zwierząt oraz wspiera tym samym wy-

siłki zmierzające do zakazania hodowli zwierząt

na futro na całym świecie. Jest to symboliczny

akt poparcia kampanii Fur Free Retailer.Jednym

z działań wspierających Ukrainę jest nasza po-

stawa w myśl której, nie współpracujemy z pro-

ducentami prowadzącymi działalność na rynku

rosyjskim w okresie po ataku Rosji na Ukrainę.

Dostawy materiałów wykorzystywanych

w procesie pakowania

Materiały potrzebne do pakowania, wykorzy-

stywane są przez Dział Logistyki. W zależności

od wielkości zamówienia, przed podjęciem

współpracy z danym kontrahentem wizytowane

są miejsca produkcji w celu oceny możliwości

realizacji danego zamówienia przez kontrahen-

ta. Weryfikowane są możliwości produkcyjne

poprzez analizę dostępnego parku maszynowe-

go, spełnianie norm środowiskowych i działań

proekologicznych przy produkcji, kompetencje

zatrudnionych kadr, warunki pracy zatrudnio-

nego zespołu. Przeprowadzana jest analiza

mocnych i słabych stron przedsiębiorstwa, skąd

kontrahent pozyskuje niezbędne materiały do

produkcji (czy na przykład jest to jedno czy też

wiele źródeł) i czy istnieje możliwość braku za-

pewnienia ich ciągłości. Przeprowadzane jest

zamówienie testowe. Analizowane są warunki

zatrudnienia pracowników. Istotne są referen-

cje, którymi dysponuje dany kontrahent. Każde

zamówienie jest porównywane na rynku z co

najmniej 3 różnymi kontrahentami, by w pro-

cesie negocjacyjnym mieć punkt odniesienia do

wybrania najlepszej ceny. Wszystkie umowy są

weryfikowane przez wewnętrzny Dział Praw-

ny, który czuwa nad poprawnością i zgodnością

umów. W przypadku zakupu maszyn/urządzeń

logistyka posiada zespół badawczy, który testu-

je dane rozwiązania i rekomenduje lub nie ich

zakup na podstawie użyteczności danego roz-

wiązania w logistyce, jakości, zwrotu z inwestycji

i innych analiz, zależnych od przedmiotu badania.

Ze strony osób odpowiedzialnych za dane

zamówienie konieczne jest zapewnienie ter-

minowości i ciągłości dostaw, w związku z tym

nie zawsze cena jest głównym wyznacznikiem

wyboru danego kontrahenta. W systemie

magazynowym WMS istnieją raporty liczące

zużycie danych materiałów i przypominające

o konieczności ich domówienia. Każde zamó-

wienie dostarczone do magazynu jest wery-

fikowane pod kątem jakościowym i wszelkie

odstępstwa od ustaleń kontraktowych są pilnie

reklamowane u dostawców. Warto podkreślić,

że w trudnym dla każdego przedsiębiorcy cza-

sie pandemii COVID-19 indywidualnie podcho-

dziliśmy do problemów, które spotkały naszych

kontrahentów m.in. negocjując na nowo warun-

ki kontraktów jeśli występowała taka potrzeba.

GRI 2-6

Liczba dostawców współpracujących w da-

nym roku

W 2022 roku Answear oferował produkty

zakupione od 877 dostawców krajowych i za-

granicznych. Jako firma nabywamy towary bez-

pośrednio od producentów lub dystrybutorów

zlokalizowanych na terenie Europy.

Najwięcej dostawców wywodzi się z:

· Francji 221 dostawców,

· Włoch 226,

· Hiszpanii 141,

· Polski 115.

Na dzień 31 grudnia 2022 posiadaliśmy w swo-

jej ofercie ponad 202 000 produktów.

Nie posiadamy w ofercie produktów objętych

restrykcjami lub sankcjami. Współpraca z do-

stawcami ma charakter długoterminowy, a jej

zasady są w większości przypadków unormo-

wane w postanowieniach umownych. W 2022

roku nie zaszły znaczące zmiany dla łańcucha

dostaw.

Produkty Planet Friendly – udział w ofercie

Answear.com

Moda zrównoważona, to coraz prężniej roz-

wijający się dział przemysłu modowego, jej

podstawą są nowe, bardziej świadome metody

produkcji. Moda zrównoważona obejmuje dziś

między innymi takie działania, jak:

· Wykorzystanie do produkcji ubrań materia-

łów z recyklingu (np. poliestru z recyklingo-

wanych plastikowych butelek wyławianych

z oceanów),

· Ograniczanie ilości tekstylnych odpadów,

m.in. poprzez uświadamianie konsumentów

w tematach minimalizmu w modzie,

· Czy rezygnacja z naturalnych futer.

Produkty Planet Friendly w ofercie Answear,

to odpowiedź na potrzeby klientów firmy, któ-

rzy coraz większą uwagę przykładają do kwe-

stii etyczności czy ekologiczności produktów.

Asortyment jest regularnie poszerzany o mar-

ki, ubrania, buty i akcesoria przyjazne planecie.

Korzystając z tego, że coraz więcej brandów

rezygnuje z naturalnego futra, stosuje mate-

riały organiczne i pochodzące z recyklingu,

ogranicza stosowanie szkodliwych substancji

w procesie produkcji i redukuje zużycie wody,

firma sukcesywnie poszerza swoją ofertę.

W 2022 roku Answear opublikował 217 391

unikalne modele/style/produkty, z czego 58

189 (28% oferty) to produkty Planet Friendly.

Produkty z ofert Planet Friendly zostały wy-

produkowane z naturalnych materiałów:

· Bawełny organicznej (do jej produkcji nie

stosuje się chemicznych środków ochrony

roślin),

· Lnu,

· Konopi,

· Wełny ekologicznej,

· Bambusa,

· Tencel,

· Lub z użyciem materiałów pochodzących

z recyklingu.

W grupie tych produktów są sklasyfikowane

także produkty z międzynarodowymi cer-

tyfikatami (OEKO-TEX, Woolmark, Global

Organic Textile Standard, Fair Trade etc.),

a także produkty przy produkcji, których pod-

jęto działania pro-ekologiczne takie jak np.

zmniejszenia śladu węglowego, zmniejszenia

zużycia wody czy też wykonanie produktu

z materiału typu Acetat Naia, FreeBIO, Econyl

czy certyfikowany Lyocell Tencel w wersji Eco

Soft lub też indywidualne technologie prode-

centów (Levi’s Cool Eco Performance, Vans Eco

Theory, Camper Together Ecoalf).

Oferta produktów Planet Friendly jest skiero-

wana do klientów, którzy deklarują gotowość

do zakupu produktów wyprodukowanych

w sposób zrównoważony. Cena takich produk-

tów jest wprawdzie wyższa, ale wiąże się ona

z wysoką jakością towaru. To oferta skie-

rowana do odpowiedzialnego konsumen-

40 41

ROZDZIAŁ II - DBAMY O WYSOKĄ JAKOŚĆ | WSPÓŁPRACA Z DOSTAWCAMI ROZDZIAŁ II - DBAMY O WYSOKĄ JAKOŚĆ | WSPÓŁPRACA Z DOSTAWCAMI

ta modowego, który myśli nie tylko o sobie i swojej wygodzie, ale też o innych i wpływie swoich

wyborów na środowisko. To osoba mająca wiedzę i świadomość, skąd pochodzą materiały,

z których uszyte są ubrania, kto je uszył i jak długą drogę przebyły, zanim trafiły na półkę sklepową.

logo nazwa opis

Bawełna

(z upraw ekologicznych rolnictwo)

Uprawa bawełny organicznej jest bardziej

zrównoważona niż uprawa bawełny kon-

wencjonalnej. Rolnictwo ekologiczne zabra-

nia stosowania toksycznych chemicznych

pestycydów, nawozów sztucznych, a także

upraw genetycznie modyfikowanych.

Celem jest zachowanie bioróżnorodności

systemów rolniczych, poprawa żyzności

gleby i bioróżnorodności, a tym samym pro-

mowanie zdrowego środowiska. Oznaczamy

tylko produkty, które w co najmniej co naj-

mniej 50% bawełny organicznej.

TENCEL™

TENCEL™ jest marką firmy Lenzing AG.

Włókna TENCEL™ charakteryzują się sze-

rokim zakresem zastosowań. Certyfikowane

biopochodne włókna celulozowe są pozy-

skiwane z odnawialnego surowca jakim jest

drewno i produkowane w przyjaznym dla

środowiska procesie produkcyjnym. Włókna

TENCEL™ są biodegradowalne i komposto-

walne, dzięki czemu mogą być całkowicie

zwrócone naturze.

FAIRTRADE Cotton Mark

Cała bawełna została wyhodowana przez

producentów Fairtrade, certyfikowanych

zgodnie ze standardami Fairtrade. Dzięki

sprzedaży bawełny Fairtrade, drobni rolnicy

i pracownicy w krajach rozwijających się

korzystają z bardziej sprawiedliwych warun-

ków handlowych i mają możliwość inwesto-

wania w bardziej zrównoważoną przyszłość.

Rygorystyczne standardy zapewniają bar-

dziej zrównoważony rozwój społeczności

producentów w krajach rozwijających się

i promują przyjazną dla środowiska uprawę

bawełny. Więcej informacji na stronie: www.

info.fairtrade.net/sourcing

Global Organic Textile Standard (GOTS)

Global Organic Textile Standard (GOTS) to

uznawany na całym świecie standard prze-

twarzania tekstyliów wykonanych z włókien

organicznych.

W ramach procesu certyfikacji cały łańcuch

produkcyjny jest badany pod kątem zgodno-

ści z wymogami ekologicznymi i społeczny-

mi. Rozróżnia się dwa poziomy oznakowania:

GOTS - organic i GOTS - made z materiałów

ekologicznych. Więcej informacji na stronie:

www.global-standard.org

logo nazwa opis

Organic Content Standard (OCS)

Organic Content Standard (OCS) identyfi-

kuje tekstylne produkty końcowe wykonane

z certyfikowanego materiału organicznego.

Weryfikuje on również identyfikowalność

całego łańcucha wartości, a jednocześnie

w sposób przejrzysty i niezależny weryfikuje

zawartość włókien organicznych.

MADE IN GREEN by OEKO-TEX®

MADE IN GREEN by OEKO-TEX® oznacza

produkty wykonane z materiałów przeba-

danych na obecność substancji toksycznych,

które są produkowane w fabrykach przy-

jaznych środowisku, w bezpiecznych i spo-

łecznie akceptowalnych warunkach pracy.

MADE IN GREEN by

OEKO-TEX® oferuje bardzo wysoki stopień

przejrzystości: produkcję wyrobu można

prześledzić za pomocą unikalnego identyfi-

katora produktu. Aby uzyskać więcej infor-

macji, odwiedź stronę

https://www.oeko-tex.com/en/label-check

Alternatywne materiały naturalne

Te naturalne materiały są bardziej zrówno-

ważoną alternatywą na przykład dla kon-

wencjonalnej bawełny i oferują dodatkowe

możliwości tworzenia produktów z natural-

nych, odnawialnych surowców.

Materiały pochodzące z recyklingu

Materiały z recyklingu powstają z istnie-

jących, zużytych materiałów, które są po-

nownie przetwarzane. Recykling oszczędza

emisję w postaci odpadów, energii, wody

i zasobów.

Global Recycle Standard (GRS)

Globalny Standard Recyklingu (GRS) pozwa-

la na znakowanie produktów, co do których

udowodniono, że są wykonane w co najmniej

50% z certyfikowanej zawartości pochodzą-

cej z recyklingu. Celem GRS jest zwiększenie

wykorzystania materiałów pochodzących

z recyklingu i zmniejszenie negatywnego

wpływu z perspektywy społecznej,

środowiskowych i chemicznych w produkcji.

Jednocześnie, przyjazny dla środowiska

i społecznie odpowiedzialny recykling ma

być promowany w całym łańcuchu dostaw.

Więcej informacji na stronie:

https://textileexchange.org/standards/

42 43

ROZDZIAŁ II - DBAMY O WYSOKĄ JAKOŚĆ | RELACJE Z KLIENTAMI ROZDZIAŁ II - DBAMY O WYSOKĄ JAKOŚĆ | RELACJE Z KLIENTAMI

II.C.

relacje z klientami

Satysfakcja klientów

Na wszystkich rynkach obsługa klienta obywa

się w rodzimym dla tego kraju języku, aktywnie

analizujemy i wdrażamy uwagi jakie zgłaszają

klienci. Ciągle pracujemy nad poprawą jakości

doświadczeń klientów, związanych z zakupami

w Answear.com. W tym celu prowadzimy mo-

nitoring wskaźnika Net Promoter Score (NPS),

czyli Wskaźnika Rekomendacji Netto. Jest

najprostszym i najszybszym sposobem oceny

lojalności klientów względem firmy/ marki/

produktu/ usługi, a tym samym możliwości

ponownego zakupu przez klientów. Wskaźnik

może być zastosowany wszędzie tam, gdzie

działalność polega na sprzedaży produktów,

towarów lub usług. Opiera się na podstawo-

wym pytaniu: „Na ile jest prawdopodobne, że

polecisz usługę/ produkt/ markę/ firmę swoje-

mu znajomemu/ rodzinie?”.

NPS jest mierzony dla wszystkich rynków, a wy-

niki trafiają do osób zarządzających działami,

oraz do Country Managerów. Wyniki są oma-

wiane z zespołem BOK (Biuro obsługi klienta)

dla danego kraju. Priorytetem jest aktywne słu-

chanie głosu klienta, poprzez właśnie badanie

NPS, oraz zachęcanie klientów do dzielenia się

opinią o sklepie na google, opineo, heureka itp.

Stała kontrola wyników pozwala nam zauwa-

żać wszelkie nieprawidłowości i odchylenia

od zakładanego KPI. Takie działanie pozwala

firmie na wyjaśnienie z klientem wszelkich wąt-

pliwości dotyczących danego problemu, nato-

miast klientowi poczucie, że jest istotny dla

firmy, a poruszony przez niego problem trafił

do odpowiedniej osoby i zostanie rozwiązany.

Ważnym elementem komunikacji z klientem

są rozmowy prowadzone przez konsultantów

za pośrednictwem BOK oraz korespondencja

mailowa. Zgłoszenia są analizowane przez kie-

rowników i koordynatorów w trybie ciągłym,

pozwala na to wprowadzony system oznaczeń.

Dzięki temu BOK może szybko reagować, gdy

jakiś problem zaczyna być dominujący. Jednym

z przykładów jest sytuacja gdy, zwiększona licz-

ba zgłoszeń dotyczących opóźnień w dostawie

na jednej z greckich wysp, niezwłocznie spowo-

dowała interwencję u partnera logistycznego

i sprawne przywrócenie oczekiwanego pozio-

mu usług. Ta ciągła analiza zgłoszeń pozwala

nam szybko reagować i usuwać ewentualne

przeszkody na ścieżce zakupowej klienta.

W roku 2022, w odpowiedzi na zgłoszenia

klientów, zrezygnowaliśmy w Polsce z numeru

infolinii rozpoczynającego się od 0 800…, na

rzecz darmowego dla wszystkich rozpoczyna-

jącego się na 12….

BOK będąc w stałym kontakcie z klientem,

zgłasza poprawki w funkcjonowaniu aplikacji,

które zostają wdrożone poprzez aktualizacje

np. przypadkowe zaznaczanie przez klientów

jednej z dostępnych opcji pakowania. Uwagi

zgłaszane przez klientów i przekazywane przez

BOK do działu logistyki, pomogły w ulepszeniu

współpracy z partnerami logistycznymi. Miało

to wpływ na podniesienie standardu oferowa-

nych przez przewoźników usług.

Dzięki zaangażowaniu Country Managerów

w interpretację przesyłanych wyników NSP, je-

steśmy w stanie w Answear uchwycić kontekst

związany np. ze specyfiką regionu, kulturą itp.

Taki sposób działania pozwala nam dostosować

procedury obsługi do indywidulanych potrzeb

klientów w danym kraju.

44 45

ROZDZIAŁ II - DBAMY O WYSOKĄ JAKOŚĆ | RELACJE Z KLIENTAMI ROZDZIAŁ II - DBAMY O WYSOKĄ JAKOŚĆ | RELACJE Z KLIENTAMI

Głos klienta jest dla Answear źródłem inspi-

racji i siłą napędową organizacji.

W odpowiedzi na zgłoszenia klientów, stwier-

dzono, że opakowania, choć są bardzo praktycz-

ne to jednak istnieje możliwość wyjęcia małego

przedmiotu, bez uszkadzania pudełka. Aby wy-

eliminować problem wprowadzono dodatkowe

zabezpieczenia. Uruchomienie autorskiej plat-

formy dla wszystkich obsługiwanych rynków

pozwala szybko reagować na zgłoszenia klien-

tów. Wyeliminowało to cześć niepotrzebnych

procesów i pozwoliło na szybsze dokonywanie

potrzebnych modyfikacji. To pomaga w dosko-

naleniu komunikacji z klientami. Jeżeli pracow-

nicy BOK dostrzegają w opiniach, że jakiś zapis

na stronie, opcja, opis nie są jasne dla klientów,

są oni w stanie zmienić go zgodnie z sugestiami.

Standardy współpracy z klientami

Baza procedur i instrukcji jest stale poszerza-

na i aktualizowana. Zostały wyznaczone dwie

osoby - Kierownik BOK answear.com i Ko-

ordynator Zespołu Zwrotów i Reklamacji do

bieżącego nanoszenia aktualizacji. Z inicjatywy

Kierownika powstała platforma z najważniej-

szymi informacjami, procesami i procedurami

dostępna i przydatna dla nowych jak i stałych

pracowników. Platforma zawiera m.in. - Proce-

durę obsługi zamówień i instrukcję obsługi sys-

temu rejestracji zamówień, Procedurę obsługi

posprzedażowej i instrukcja obsługi platformy

zgłoszeń posprzedażowych, procedurę obsługi

reklamacji, oraz instrukcja obsługi zgłoszeń

w systemie reklamacyjnym, procedurę obsłu-

gi zwrotów, oraz instrukcja zakładania oraz

obsługi zgłoszeń. Instrukcje zawierające opty-

malną ścieżkę kontaktu z rozbiciem na rodzaj

zgłoszeń, instrukcję optymalnej obsługi zgło-

szeń mailowych, instrukcję komunikacji BOK.

W Answear dążymy do tego, aby konsultanci

posiadali bardzo szeroką wiedzę o procesach

w firmie i mieli możliwość pracy we wszystkich

systemach, tak aby zapewnić im możliwość

rozwiązania problemu klienta przy pierwszym

kontakcie, bez konieczności przekazywania

sprawy do innego działu. Dział BOK komu-

nikuje głos klienta dalej, co sprawia, że jest

organizacją proklienecką. Zgłoszenia klientów

dotyczące np. reklamacji są rozpatrywane nie

tylko jednostkowo, ale analizowane również

pod kontem grupy produktów, marki, modelu.

Awaryjne modele np. obuwia, są natychmiast

wycofywane ze sprzedaży. Priorytetem jest

ułatwianie klientowi zakupów, prostowanie

ścieżki zakupowej i zapewnienie przyjemności

z używania zakupionego produktu.

Zarządzający BOK inwestują w rozwój pracow-

ników i budowanie ich kompetencji. Gwarantu-

je to ciągłe podnoszenie poziomu obsługi klien-

ta. Niska rotacja i tworzenie ścieżek rozwoju

w strukturach Biura Obsługi Klienta pozwa-

la na systematyczny rozwój pracowników.

W BOK z powodzeniem funkcjonuje autorski,

innowacyjny system szkoleń i wsparcia oparty

na regularnej informacji zwrotnej, otwarto-

ści na pomysły usprawnień płynące z zespołu

(sprawczość), zapewnienie komfortu i dobrej

atmosfery do pracy. Pracownicy, po okresie

szkolenia otrzymują opiekę przypisanego im,

doświadczonego pracownika, który czuwa nad

ich pracą i służy wsparciem i pomocą. Zarzą-

dzanie jest oparte na budowaniu kompetencji

i zachęcaniu do samodzielności, jednocześnie

dając czas na wdrożenie we własnym, indywidu-

lanym tempie. Gotowość na podjęcie kolejnych

zadań oceniane jest na podstawie obserwacji

postępów i rozmów z nowym pracownikiem

i jego opiekunem. Każdy pracownik ma comie-

sięczne, indywidulane spotkania z przełożo-

nym, podczas których otrzymuje informację

zwrotną na temat swoich wyników, mocnych

i słabych stron. Zachęcany jest do samodziel-

nego proponowania sposobów na poradzenie

sobie z trudnościami, jednocześnie oferowane

jest wsparcie doświadczonego Kierownika.

W efekcie BOK Answear posiada zespół do-

świadczonych, kompetentnych i samodzielnych

pracowników. Pozwala to lepiej i bardzie kom-

pleksowo pomagać klientom. Dzięki zapew-

nieniu regularnych szkoleń, ciągłego wsparcia,

dobrej atmosfery i możliwości rozwoju kon-

sultanci staja się ekspertami i co najważniej-

sze, zostają z Answear na lata. Stworzona jest

przyjazna atmosfera w której rodzą się pomy-

sły na usprawnienia. To pozwala stale podnosić

poziom oferowanej obsługi klienta. W Answear

pracujemy nad zmniejszeniem ryzyka braku

możliwości zapewnienia wszystkim osobom

atrakcyjnej ścieżki rozwoju, na co wpływ ma

dynamiczny rozwój działu BOK. Aby uspraw-

nić procesy, stale podnosić FCR (first contact

resolution) i jakość obsługi klienta, cały czas

trwa proces budowania struktury działu BOK,

tak aby odpowiadała zmieniającym się potrze-

bom klientów i jednocześnie dawała możliwość

awansu dla wykwalifikowanych konsultantów.

Liczba obsłużonych spraw przez BOK

w 2022 roku

Pracownicy BOK w 2022 roku:

· odbyli 314 562 rozmów telefonicznych

· i przyjęli 596 086 zgłoszeń mailowych

Założeniem pracy BOK jest zapobieganie po-

trzebie kontaktu ze strony klienta. Klienci nie

lubią i nie mają czasu na kontaktowanie się,

dzwonienie, pisanie, maila itp.. Oczekują zaku-

pów bezproblemowych. Jeżeli jednak zacho-

dzi potrzeba kontaktu to chcą aby ich sprawa,

zgłoszenie było obsłużone podczas jednego

kontaktu. Answear odnotował wzrost ilości

zgłoszeń proporcjonalny do wzrostu sprzeda-

ży. Answear szanując potrzeby swoich klien-

tów, wychodzi im naprzeciw. Cel na kolejne lata

to zwiększenie FCR- first contact resolution, co

jest przedmiotem nieustannej pracy, oraz ciągła

poprawa komunikacji informacji przez stronę,

newslettery, automaile, wg sugesti klientów.

Tak, aby wszystkie niezbędne informację klient

mógł łatwo znaleźć.

Priorytetem dla obsługi klienta jest praca nad

FCR, co pozwoli zmniejszyć ilość ponownych

zgłoszeń. W 2021 roku uruchomiliśmy na na-

szej stronie chatbota. 2022 rok był okresem

intensywnego przyuczania wirtualnej konsul-

tantki Juli, tak aby nasi klienci mieli kolejny,

wygodny i efektywny kanał kontaktu. Stale

śledzimy nowinki rynkowe i szukamy narzędzi,

które mają ułatwić klientowi kontakt z nami

i uzyskanie pomocy, gdy tylko zajdzie taka po-

trzeba, o każdej porze dnia i nocy.

Procent pozytywnie rozpatrzonych reklama-

cji w 2022 roku

98% reklamacji zostało rozpatrzonych pozy-

tywnie w 2022 roku

Nasza proklienckość przejawia się również

w udziale pozytywnie rozpatrzonych reklamacji.

Odpowiedzialność za zakupy w sklepie Answe-

ar.com nie kończy się z momentem dokonania

przez klienta zakupu. Dzięki ciągłym negocja-

cjom z dostawcami i uzyskiwaniu dobrych wa-

runków, w razie reklamacji, jesteśmy w stanie

zaoferować klientom zakupy bez ryzyka. Tam

gdzie polityka reklamacyjna dostawcy nie jest

spójna z polityką reklamacyjną Answear, obo-

wiązują standardy Answear, a ewentualne kosz-

ty regulujemy we własnym zakresie. Staramy się

empatycznie zapatrywać na zagadnienie rekla-

macji i rozpoznajemy moment reklamacji jako

trudny dla klienta i jednocześnie jako moment

w którym klient ocenia rzetelność swojego skle-

pu. To w tym momencie dostrzegliśmy potencjał

i staramy się wypracować dla swoich klientów

jak najlepsze wrażenia posprzedażowe.

Ochrona prywatności i bezpieczeństwo danych

Podstawą dla Answear.com jest działalności

w sieci, dlatego ogromną uwagę przykładamy do

bezpieczeństwa i ochrony zasobów na każdym

poziomie. Sklepy internetowe zabezpieczane są

przez między innymi Web Application Firewall

(WAF) oraz różnego rodzaju mechanizmy obro-

ny przed atakami typu DDoS lub bardziej złożo-

nymi atakami na zasoby Answear.com.

Dbamy o bezpieczeństwo płatności cyfrowych

– w tym celu korzystamy wyłącznie z dopasowa-

nych do swoich potrzeb bramek płatności z cer-

tyfikacją PCI DSS. Współpracujemy ze staran-

nie dobranym dostawcą usług hostingowych,

a cała infrastruktura serwerowa utrzymywana

jest u polskiego dostawcy w dedykowanym

wirtualnym centrum danych. Infrastruktura ta

46 47

ROZDZIAŁ II - DBAMY O WYSOKĄ JAKOŚĆ | RELACJE Z KLIENTAMI ROZDZIAŁ II - DBAMY O WYSOKĄ JAKOŚĆ | RELACJE Z KLIENTAMI

jest stale monitowana, zarówno przez dostaw-

cę usług hostingowych, jak i przez wewnętrzny

dedykowany dział IT.

Każdy klient Answear powierza nam swoje

dane, dlatego ich ochrona i zapewnienie pouf-

ności jest dla nas priorytetem. Przede wszyst-

kim stosujemy wysoki poziom szyfrowania

połączenia HTTPS/SSL zgodnie z przyjętymi

najlepszymi praktykami, dzięki czemu klienci

nie muszą się martwić o dane, które przesyła-

ją do e-sklepu. W każdej lokalizacji, zarówno

w biurach, jak i w centrum dystrybucyjnym,

wdrożyliśmy wewnętrze procedury dotyczące

przetwarzania danych osobowych, dostępu

i ich ochrony oraz odtwarzania awaryjnego.

Stosujemy system kopii zapasowych działający

na wielu poziomach – procedurą tą jest objęte

całe środowisko. Dbamy o wywiązywanie się

z praw wynikających z RODO np. prawo do

bycia zapomnianym, prawo do informacji itp.

Zwracamy również uwagę na nośniki informa-

cji, zwłaszcza te, które nie są już potrzebne lub

zostały uszkodzone – każdy taki element jest

niszczony i utylizowany przez profesjonalne

firmy zgodnie z najwyższymi standardami bez-

pieczeństwa (z uwzględnieniem plomb, dema-

gnetyzacją przed fizycznym zniszczeniem oraz

nagraniami z procedury niszczenia).

W Answear zdajemy sobie sprawę, że ogromną

rolę w zachowaniu bezpieczeństwa odgrywa

czynnik ludzki. Na komputerach pracowników

działają dodatkowe zabezpieczenia, które

wdrożono zgodnie z wewnętrznymi procedura-

mi. Firma zarządza także urządzeniami mobil-

nymi pracowników. W całej spółce stosujemy

systemy antywirusowe, antyspamowe oraz

system przeciw wyłudzeniu informacji i pod-

szywaniu się.

Monitorowanie, kontrola i weryfikacją należą

do naszych codziennych obowiązków. Nadzór

przesyłania informacji, ma za zadanie wyłapy-

wać wszystkie anomalie związane z przetwa-

rzaniem danych osobowych. Każdego dnia ska-

nujemy swoje sklepy internetowe – używamy

wiodącego na rynku skanera podatności Web

Application Scanning (WAS), a wszystkimi wy-

chwyconymi problemami lub potencjalnymi lu-

kami bezpieczeństwa zajmują się odpowiednie

działy: bezpieczeństwa oraz deweloperski.

Cała infrastruktura poddawana jest regularnym

testom penetracyjnym typu grey/black box, któ-

re zapewniają administratorów, że stosowane

zasady bezpieczeństwa są odpowiednio wdro-

żone i zaktualizowane. Monitoring oraz harmo-

nogram przeglądów i aktualizacji obejmuje też

przeważające dane osobowe nie tylko klientów,

ale również pracowników oraz wszystkie syste-

my i procesy wspierające sprzedaż.

Zespół Answear reaguje na każdy incydent,

który zostaje obsłużony zgodnie z wewnętrzny-

mi procedurami. W celu wyjaśnienia incydentu

współpracuje z organami nadzorczymi, wycią-

ga wnioski i wdraża procedury naprawcze, aby

każde tego typu zdarzenie było jednorazowe.

48 49

ROZDZIAŁ II - DBAMY O WYSOKĄ JAKOŚĆ | NAGRODY I WYRÓŻNIENIA ROZDZIAŁ II - DBAMY O WYSOKĄ JAKOŚĆ | NAGRODY I WYRÓŻNIENIA

II.D.

nagrody i wyróżnienia

1. Międzynarodowy Czempion – Lider Cyfro-

wego Eksportu

Konkurs Polska Firma – Międzynarodowy

Czempion promuje aktywność polskich firm

na światowych rynkach. Dzięki inwestycjom

zagranicznym oraz działalności eksportowej

polskie przedsiębiorstwa przekształcają się

w globalne podmioty, skutecznie konkurują na

zagranicznych rynkach i budują markę Polski na

arenie międzynarodowej.

2. Answear.ro zdobył nagrodę Customer Excel-

lence Award przyznawaną przez KPMG Roma-

nia i znalazł się w TOP 10. najlepszych marek

pod względem Customer Experience.

3. Brązowy Spinacz w 20. edycji prestiżowego

konkursu Złote Spinacze. Statuetka trafiła do

nas w kategorii Moda i Styl Życia za projekt

#JESTEMFEMINISTA.

#JESTEMFEMINISTA to akcja zainicjowana

w 2021 r. przez naszą markę własną Answear.

LAB, która kobiecą siłę ma wpisaną w swoje

DNA. Z okazji Światowego Dnia Feminizmu

postanowiliśmy jeszcze mocniej rozpropago-

wać pozytywne znaczenie słowa „feminizm”,

organizując akcję edukacyjną do której zapro-

siliśmy ponad 100 dziennikarzy, influencerów

i artystów. Każdy z nich na swoich social media

opowiedział jak rozumie feminizm, a zakłada-

jąc specjalnie zaprojektowany T-shirt z hasłem

„I’m a feminist”, okazał solidarność z kobietami.

4. Nominacja w prestiżowym konkursie Eu-

ropean Excellence Awards 2022. Ubiegłorocz-

ny projekt Girl Power naszej marki własnej

Answear.LAB znalazł się w finałowej piątce

najlepszych z najlepszych w kategorii Boldest

Campaign.W tej kategorii European Excellence

Awards honoruje kampanię, która najodważ-

niej odeszła od typowej korporacyjno-prze-

mysłowej ścieżki komunikacji i obrała nowy

kierunek.

5. Answear.ua zwycięzcą w 2 kategoriach “Best

clothing store 2022” and “Best multibrand store

2022” w konkursie “Ukrainian People Award”

Jest to pierwszy i jedyny ogólnoukraiński pro-

jekt narodowy, którego głównym celem jest

optymalizacja krajowego rynku towarów i usług

poprzez wyłonienie najlepszych jego przedsta-

wicieli na podstawie głosowania powszechne-

go z integracją z sieciami społecznymi.

6. E-commerce Polska Awards 2022 w katego-

rii Best Campaign za kampanię Girl Power.

Kampania GIRL POWER dotyczyła szerokiego

zakresu działań w Polsce, Czechach, Słowacji,

Ukrainie, Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech.

Specjalna kolekcja, stworzona na potrzeby

kampanii, była wyrazistym manifestem marki

Answear.LAB odzwierciedlającym nieustające

działania marki na rzecz rozwoju i wsparcia

kobiet. Ogromne zainteresowanie z jakim spo-

tkał się ten temat, odbiło się szerokim echem

w mediach i stało się pretekstem do szerokiej

dyskusji w różnych kanałach. Dochód ze sprze-

daży kolekcji został przekazany na prężnie

działające lokalne fundacje.

ROZDZIAŁIII

dbamy o naszych pracowników

miejsca pracy w liczbach

przyjazne

miejsce pracy

bhp

w miejscu pracy

promowanie

różnorodności

52 53

ROZDZIAŁ III - DBAMY O NASZYCH PRACOWNIKÓW | MIEJSCE PRACY W LICZBACH ROZDZIAŁ III - DBAMY O NASZYCH PRACOWNIKÓW | MIEJSCE PRACY W LICZBACH

III.A.

miejsce pracy w liczbach

GRI 2-7

Liczba osób zatrudnionych w Answear.com na

koniec 2022 roku 830, z czego 671 osób zatrud-

nionych jest na stałe. Spośród zatrudnionych

na stałe 70% to kobiety, 30% to mężczyźni.

GRI 2-8

Na dzień 31 grudnia 2022 roku w Answe-

ar 159 osób było zatrudnionych w oparciu

o umowę cywilnoprawną, z czego najwięk-

sza ilość takich pracowników – 102 osoby

- pracowało w dziale logistyki, z kolei 35 osób

w Centrali oraz 22 osoby w Studio foto-video.

Do wykonywanych zadań, należą wszelkie zle-

cenia wskazane przez zleceniodawcę. Liczba

osób wskazanych do zleceń waha się w zależ-

ności od sezonowości i ilości projektów prze-

znaczonych do realizacji.

Pracownicy współpracujący w ramach umów

zlecenie wspierają także, działania magazy-

nu w okresach wzmożonej pracy w sezonach

świątecznych i wyprzedażowych. Związane

jest to ze zwielokrotnioną ilością zamówień

a tym samym dużo większym nakładem pracy

na magazynie.

Umowa

cywilnoprawna

Lokalizacja Ilość osób

Centrala 35

Logistyka 102

Studio foto-video 22

Razem 159

Polityka Answear.com S.A. dotycząca zagad-

nień pracowniczych została przyjęta w 2022

roku.

GRI 2-23, GRI 2-24, GRI 2-25

Celem naszej Polityki dotyczącej zagadnień

pracowniczych jest zapewnienie przyjaznego

i bezpiecznego miejsca pracy, w którym każ-

dy z pracowników ma dostęp do wszystkich

narzędzi potrzebnych do jak najlepszego wy-

konywania swoich obowiązków i zadań, gdzie

wyraża się uznanie i docenia pracowników,

gdzie zachęca się pracowników do zdobywa-

nia wiedzy i rozwoju oraz wnoszenia wkładu

w ciągłe doskonalenie działalności Answear.

com S.A. Najważniejszym celem Polityki doty-

czącej zagadnień pracowniczych jest jak najlep-

sze połączenie potrzeb i celów Answear.com

S.A. i pracowników.

Jesteśmy głęboko przekonani, że wszyscy nasi

pracownicy muszą być traktowani sprawiedli-

wie i z szacunkiem oraz, że prawa pracownicze

są nieodłącznymi prawami wszystkich ludzi,

niezależnie od rasy, koloru skóry, wyznania,

płci, wieku, niepełnosprawności fizycznej lub

umysłowej, narodowości, obywatelstwa, lub

jakiegokolwiek innego statusu.

W Answear.com promujemy różnorodność,

a także rozwój zawodowy i osobisty wszystkich

pracowników, zapewniając równość szans po-

przez swoją strategię działania. Nie akceptuje

żadnego rodzaju dyskryminacji w dziedzinie

zawodowej.

ROZDZIAŁ III - DBAMY O NASZYCH PRACOWNIKÓW | MIEJSCE PRACY W LICZBACH

Czuwamy nad przestrzeganiem przepisów

Międzynarodowej Organizacji Pracy, zwłasz-

cza w odniesieniu do nieletnich. Popieramy

i działamy aktywnie na rzecz wdrożenia polity-

ki mającej na celu promowanie równości szans

w miejscu pracy. Rekrutacja i awansowanie

pracowników opiera się na ich kwalifikacjach,

wiedzy, umiejętnościach, wynikach i potencjal-

ne, jak również na kryteriach merytorycznych

określonych w wymogach stanowiska pracy,

zgodnie z zasadą różnorodności.

W naszej organizacji propagujemy awanse

pionowe i poziomie oraz wewnętrzną mobil-

ność jako sposób na zatrzymanie talentów

w organizacji, dążąc przy tym do zapewnienia

swoim pracownikom stabilnych miejsc pracy,

rozwoju i motywacji. Wszyscy nasi pracownicy

aktywnie uczestniczą w szkoleniach oferowa-

nych przez Answear.com i angażują się w swój

własny rozwój, zobowiązując się do aktualizacji

stanu wiedzy i umiejętności niezbędnych do ich

doskonalenia zawodowego oraz dostarczenia

wartości klientom, akcjonariuszom i ogółowi

społeczeństwa. Osoby zajmujące stanowiska

kierownicze zobowiązane są wspierać rozwój

zawodowy swoich podwładnych.

Realizujemy Politykę dotyczącą zagadnień

pracowniczych w zakresie bezpieczeństwa

i ochrony zdrowia w pracy i stosuje środki zapo-

biegawcze, określone w przepisach, zapewnia-

jąc poszanowanie zdrowia i godności pracow-

ników. W celu zapewnienia bezpieczeństwa

danych została powołana Polityka Bezpieczeń-

stwa. Określa zasady i procedury obowiązujące

w Answear.com S.A. w zakresie przetwarzania

danych osobowych zarówno w kartotekach jak

i systemie informatycznym.

GRI 2-20

Podstawą naszego procesu ustalania systemu

wynagrodzeń jest regulamin wynagrodzenia

Answear.com oraz Komitet Nominacji i Wyna-

grodzeń Rady Nadzorczej Answear.com. Przy-

gotowujemy cykliczne raporty i analizy na

postawie danych HR. Bierzemy udział w pro-

jektowaniu, tworzeniu i usprawnianiu struk-

tury wynagrodzeń, premiowania i benefitów.

Opracowujemy i usprawniamy procesy HR,

w tym tworzenie niezbędnych regulaminów,

procedur i polityk. Dbamy o spójność struktury

organizacyjnej.

Przed dopuszczeniem do pracy każdy pra-

cownik jest zapoznawany z postanowieniami

Regulaminu wynagradzania Answear.com S.A.,

a podpisane oświadczenie o zapoznaniu się

z jego treścią zostanie dołączone do akt osobo-

wych pracownika. Wynagrodzenia powinno być

tak ustalone, aby odpowiadało w szczególności

rodzajowi wykonywanej pracy i kwalifikacjom

wymaganym przy jej wykonywaniu, a także by

uwzględniało ilość i jakość świadczonej pra-

cy. Wynagrodzenie zasadnicze pracownika

określone stawką miesięczną lub godzinową

i wynika z zawartej umowy o pracę. Pracowni-

kom może być przyznana premia o charakterze

uznaniowym. W 2022 roku taka premia była

przyznawana pracownikom magazynu i Studio.

Premia ustalana jest na bieżąco w drodze swo-

bodnej decyzji pracodawcy i przyznawana przez

zatwierdzenie listy płac przez pracodawcę.

GRI 2-21

Stosunek rocznego całkowitego

wynagrodzenia dla najlepiej opła-

canego pracownika spółki do śred-

niego całkowitego wynagrodzenia

wszystkich pracowników

19,65

Wskaźnik procentowego wzrostu

rocznego całkowitego wynagro-

dzenia dla najlepiej opłacanego pra-

cownika do mediany procentowego

wzrostu rocznej sumy wynagrodze-

nie dla wszystkich pracowników

-0,12

ROZDZIAŁ III - DBAMY O NASZYCH PRACOWNIKÓW | MIEJSCE PRACY W LICZBACH

ROZDZIAŁ III - DBAMY O NASZYCH PRACOWNIKÓW | PRZYJAZNE MIEJSCE PRACY

III.B.

przyjazne miejsce pracy

Satysfakcja pracowników

W naszej firmie (zdecydowana większość pra-

cowników centrali oraz kadra kierownicza maga-

zynu) funkcjonuje system kart BSC

, gdzie w pół-

rocznych cyklach cele są uzgadniane przez Zarząd

a następnie kaskadowane w dół do organizacji,

wśród skaskadowanych celów znajdują się cele

biznesowe oraz cele okresowe, cele są oceniane

podczas rozmów oceniających przełożonego

z pracownikami, a pracownik ma możliwość do-

konania wcześniejszej samooceny swoich celów.

Dodatkowo w trakcie oceny celów oceniane są

również kompetencje firmowe, które stanowią

zestaw kluczowych kompetencji zdefiniowa-

nych osobno na stanowisko specjalistyczne

i menedżerskie, oceny pracownicze stanowią

p o d s t a w ę d o p l a n o w a n i a r o z w o j u p r a c o w n i k a .

Pracownicy odczuwają satysfakcję z pracy dla

Answear, podkreślają jak wielką wagę przykłada

się do wykonywanej przez nich pracy, jak dużym

szacunkiem obdarzają ich przełożeni, jak doce-

niane są oddolne inicjatywy pracowników oraz

to, że mają realny wpływ na realizację celów

firmowych. W Answear promujemy awanse

wewnętrzne, pracownicy mają także możliwość

rozwoju w innych obszarach organizacji. Pra-

cownicy są częścią dynamicznie rozwijającej

się firmy, realizują swoją karierę w międzynaro-

dowym środowisko pracy. Branża e-commerce

jest ciekawa i dobrze postrzegana przez pra-

cowników jak i kandydatów, a przede wszystkim

1 Strategiczna Karta Wyników zwana również metodą BSC - Balanced

Scorecard to koncepcja monitorowania strategii w długoterminowej

perspektywie. Strategiczna karta wyników zakłada przedstawienie strategii

w postaci zestawu mierzalnych celów niezbędnych do realizacji misji firmy.

Służy do zapewnienia spójności między celami a podejmowanymi działa-

niami, mierzenia i kontroli efektów działań strategicznych oraz motywują-

cego oddziaływania na pracowników.

j a ko s t a b i l n a n a w e t w p a n d e m i c z n y m o k r e s i e .

W kolejnym roku zamierzamy skupić się na

przeprowadzeniu badania zaangażowania dla

pracowników. Z tym będą się wiązały działania

na poziomie całej organizacji.

Szkolenia i edukacja pracowników

GRI 404-2

Pracownicy mogą skorzystać z nauki języka

angielskiego – firma wdrożyła dwie platformy

- Tutlo - platforma, która przede wszystkim daje

możliwość indywidualnych lekcji i konwersacji

i e-Tutor - platforma do samodzielnej nauki języ-

ka - wśród osób, które otrzymały dostęp ok 50%

to kadra kierownicza. W kursach języka angiel-

skiego za pośrednictwem dwóch platform Tutlo

oraz e-Tutor uczestniczyło odpowiednio 28 i 37

osób. Dzięki nauce nastąpiła poprawa płynno-

ści językowej osób, które używają języka an-

gielskiego podczas bezpośrednich spotkań biz-

nesowych jak i w codziennej pracy. Pracownicy

mogą skorzystać z nauki języka angielskiego

– firma wdrożyła dwie platformy - Tutlo - plat-

forma, która przede wszystkim daje możliwość

indywidualnych lekcji i konwersacji i e-Tutor -

platforma do samodzielnej nauki języka - wśród

osób, które otrzymały dostęp ok 50% to kadra

kierownicza. W kursach języka angielskiego

za pośrednictwem dwóch platform Tutlo oraz

e-Tutor uczestniczyło odpowiednio 28 i 37

osób. Dzięki nauce nastąpiła poprawa płyn-

ności językowej osób, które używają języka

angielskiego podczas bezpośrednich spotkań

biznesowych jak i w codziennej pracy

ROZDZIAŁ III - DBAMY O NASZYCH PRACOWNIKÓW | PRZYJAZNE MIEJSCE PRACY

58 59

ROZDZIAŁ III - DBAMY O NASZYCH PRACOWNIKÓW | PRZYJAZNE MIEJSCE PRACY ROZDZIAŁ III - DBAMY O NASZYCH PRACOWNIKÓW | PRZYJAZNE MIEJSCE PRACY

W 2022 roku przeprowadziliśmy nastepują-

cenastępujące szkolenia: Akademia Lidera

– udział w tym szkolenie wzięły 44 osoby – od-

było się podczas trzech, dwudniowych zjazdów.

W trakcie tego szkolenia omawiane były tematy

dotyczące zarządzania, „Lider czy menedżer?”,

„Zarządzanie z elementami SLII”, a także „Mo-

tywowanie”. Szkolenie pozwoliło kierownikom

i liderom rozpoczynających swoją drogę z za-

rządzaniem na poznanie narzędzi oraz nabycie

praktycznych umiejętności związanych z zarzą-

dzaniem zespołem.

Podczas warsztatów wewnętrznych przeszko-

lono łącznie 88 osób, warsztaty były dedyko-

wane dla pracowników działów logistyki i kadry

kierowniczej centrali. W szkoleniu „Ocena kom-

petencji” wzięły udział 43 osoby (Liderzy, Kie-

rownicy - Logistyka). Natomiast w warsztatach -

„Skuteczny proces rekrutacyjny” uczestniczyło

45 osób, było ono kierowane do kierowników

i menedżerów pracujących w centrali i działach

logistyki. Szkolenie jest niezbędne ponieważ

wiąże się ze specyficznym procesem rekrutacji

w Answear. W firmie poszukiwane są osoby

o bardzo różnych kompetencja i z tego powo-

du, bezpośredni przełożeni są odpowiedzialni

za rekrutację. Warsztat „Ocena kompetencji”

umożliwił Stworzenie Kart oceny kompetencji

jako narzędzia pomocnego w ocenie rocznej na

każdym stanowisku w Logistyce. To będzie mieć

wpływ na spójność i transparentność w ocenie

pracowniczej w obszarze Logistyki. Warszta-

ty z rekrutacji przyczyniły się do zwiększenia

świadomości kadry menedżerskiej odnośnie

przebiegu procesu rekrutacyjnego, określenie

roli menedżera w procesie oraz nabycie prak-

tycznych umiejętności.

Mamy wdrożoną wewnętrzną platformę e-le-

arningową LearningPoint – zawiera ona treści

ogólnorozwojowe:

· Na start 12 pełnometrażowych kursów,

· 3 webinary,

· Narzędziownik HR,

· Cykl 5 min na rozwój

· Menedżer

· Pigułki wiedzy

Dodatkowo na platformie dostępne są szko-

lenia dedykowane - wykorzystywane do on-

boardingu. W 2022 roku dostęp do Larning-

Point otrzymało 110 osób, byli to kierownicy

i menedżerowie. Dalszy rozwój platformy Le-

arningPoint będzie przeprowadzony w 2023

roku, planowane jest umożliwienie dostępu dla

wszystkich pracowników. Powstała przestrzeń

i warunki do samorozwoju, rozpoczęcia proce-

su zautomatyzowania onboardingu na niektóre

stanowiska. Stworzono przestrzeń i możliwości

do dzielenia się wiedzą w organizacji.

W 2022 roku odbyły się 2 webinary, były one

dostępne dla wszystkich pracowników. Pierw-

szy webinar „Efektywne spotkania”, natomiast

drugi „Dobrostan w życiu prywatnym i zawo-

dowym”. Pomimo ogólnodostępności, połowę

uczestników stanowiły osoby na stanowi-

skach kierowniczych. Na żywo w webinarze

„Efektywne spotkania” udział wzięło 90 osób,

natomiast nagranie webinaru udostępnione

dla wszystkich, zostało wyświetlone 124 razy.

„Dobrostan w życiu prywatnym i zawodowym”

- udział wzięło 65 osób, nagranie zostało udo-

stępnione dla wszystkich pracowników. We-

binar z efektywnych spotkań przyczyni się do

poprawy efektywności spotkań prowadzonych

w organizacji, zwiększenia świadomości na te-

mat projektowania i przebiegu efektywnego

spotkania. Z kolei webinar Dobrostan - zwięk-

szenie świadomości wpływu własnego dobro-

stanu na zaangażowanie w pracę, pozwolił na

przekazanie praktycznych ćwiczeń i wskazó-

wek na temat tego jak budować i dbać o własny

dobrostan.

Odbyło się także szkolenie Profile Insight Di-

scovery, wzięło w nim udział 26 osób z kadry

kierowniczej. Profile Insight Discovery, to

dostarczenie wiedzy na temat własnego sty-

lu działania i jego wpływu na relacje z innymi.

Ma to wpływ na zwiększenie świadomości na

temat różnych stylów działania i dopasowanie

naszej komunikacji do tych stylów.

Dodatkowe każdy dział firmy organizuje dla

swoich pracowników szkolenia spejalistyczne-

specjalistyczne dedykowane poszczególnym

pracownikom i obszarom. Działy dysponują

budżetem szkoleniowym i realizują szkolenia

wedle potrzeb. Na tym polu doskonale widać

różnorodność jak występuje w Answear. Po-

szczególne działy w firmie, znacząco różnią się

od siebie, inne szkolenia są niezbędne dla pra-

cowników Biura obsługi klienta, pracowników

magazynu, a także osób odpowiedzialnych za

obsługę informatyczną, kupców czy pracowni-

ków studia fotograficznego.

W kolejnych latach prowadzony będzie projekt

webinarów „Produktywny rok z komunikacją

i współpracą w tle” Rozpoczęto 4 stopniowy

cykl szkoleń dla menadżerów „Inspirujące

Przywództwo”. Będą prowadzone szkolenia

udoskonalające proces wdrożenia pracowni-

ków. Firma rozwija platformę e-learningową

oraz rozszerzy korzystanie z dwóch platform

do nauki języka angielskiego.

Benefity dla pracowników i ich rodzin

Bardzo ważne jest dla nas zapewnienie kom-

fortowych warunków do pracy. Do dyspozycji

pracowników Answear jest nowoczesne biuro

w centrum Krakowa z wieloma salkami kon-

ferencyjnymi i miejscami skupienia. Drugim

obiektem jest nowoczesny magazyn miesz-

czący się w nowym podkrakowskim centrum

logistycznym z przestronnym zapleczem so-

cjalnym. Praca odbywa się wewnątrz maga-

zynu w sprzyjających warunkach, firma dba

o odpowiednią temperaturę. Charakter pracy

z lekkimi paczkami umożliwia podjęcie pracy

na magazynie również przez kobiety. Trzecia lo-

kalizacja to nowoczesne Studio zlokalizowane

w centrum miasta.

Nasi pracownicy mogą korzystać z elastycznych

godzin pracy. W centrali firmy, jest możliwość

rozpoczęcia i zakończenia pracy w określonym

przedziale godzin, brak narzuconej dla wszyst-

kich wyznaczonej godziny rozpoczęcia pracy.

Jeżeli chodzi o pracę w magazynie, to również

funkcjonuje elastyczny grafik, gdzie przełożeni

uwzględniają potrzeby w tym zakresie swoich

pracowników i biorą pod uwagę ich sugestie

przy planowaniu grafików.

Pracownicy Answear cenią sobie nieformalny

charakter pracy, bezpośredniość, skracanie

dystansu, mówienie sobie po imieniu w całej

organizacji, a w centrali i studio brak narzuco-

nego dress codu.

Nowi pracownicy centrali i studio otrzymują

zestaw powitalny z upominkami od Answear,

od 2023 roku, zestaw będzie wręczany rów-

nież nowym pracownikom magazynu.

Dla pracowników centrali została zorgani-

zowana sesja zdjęciowa. Zrealizowana przez

profesjonalnych fotografów we współpracy ze

stylistami ze Studio, wykonane podczas sesji

zdjęcia były tylko do użytku prywatnego dla

pracowników.

W celu zapewnia atrakcji i wzbudzenia zaan-

gażowania dla pracowników organizowane są

konkursy.

W 2022 roku odbyły się trzy tego typu atrakcje:

· Konkurs Mikrowyprawy, gdzie pracowni-

cy z różnych lokalizacji mogli wygrać elek-

tryczną hulajnogę;

· Konkurs Halloweenowy na najciekawsze

przebranie halloweenowe organizowany

dla pracowników centrali i studio;

· Konkurs ART FOOD INSPIRATIONS dzię-

ki któremu wspólnie z pracownikami z róż-

nych lokalizacji wyruszono w kulinarną po-

dróż.

Dbamy o bezpieczeństwo naszych pracowni-

ków. Pracownicy magazynu otrzymują komplet

odzieży roboczej dostosowany do odpowied-

niej pory roku i warunków atmosferycznych

np. w lecie krótkie spodenki, w zimie dodatko-

wo czapki dla pracowników.

60 61

ROZDZIAŁ III - DBAMY O NASZYCH PRACOWNIKÓW | PRZYJAZNE MIEJSCE PRACY ROZDZIAŁ III - DBAMY O NASZYCH PRACOWNIKÓW | PRZYJAZNE MIEJSCE PRACY

W Answear zorganizowaliśmy akcję bezpłat-

nych szczepień przeciwko grypie. Pracownicy

mogli skorzystać z możliwości szczepienia

w miejscu pracy i w wybranym przez siebie

czasie. Dzięki inicjatywie pracodawcy, urucho-

miony został autobus G1, kursujący z Wieliczki

do pętli Brzegi, a przystanki zlokalizowane są

bezpośrednio przy magazynie Answear.

GRI 401-2

Nasz każdy pracownik może przystąpić do pro-

gramu MultiSport i zadbać z nami o swoje zdro-

wie, mając dostęp do kilku tysięcy obiektów

sportowych na terenie całego kraju. Pracow-

nicy mogą wybierać spośród trzech rodzajów

kart: MultiSport Plus, MultiSport Classic, Mul-

tiSport Light w zależności od swojej aktywności

sportowej. Dofinansowujemy swoim pracowni-

kom 50% kosztów powyższych kart. Dodatko-

wo Pracownicy mają również możliwość zaku-

pu karty dla osoby towarzyszącej, dla dziecka,

dla studenta lub dla seniora.

Kolejnym benefitem jest Pracowniczy Program

Emerytalny, jest to benefit finansowany przez

Pracodawcę, który ma na celu zadbać o lepszą

emeryturę Pracowników. Składkę w wysokości

3,5 % wynagrodzenia brutto Pracownika co

miesiąc opłaca Pracodawca, a środki te groma-

dzone są na indywidualnym koncie Pracownika

niezależnie od ZUS i OFE. Do Programu może

przystąpić każdy pracownik zatrudniony na pod-

stawie umowy o pracę mający przynajmniej 12

miesięczny staż pracy. Benefit dotyczy wszyst-

kich pracowników: centrali, studio, magazynu.

Nasi pracownicy centrali, magazynu i studio mogą

skorzystać ze specjalnie przygotowanego dla nich

programu opieki zdrowotnej w placówkach lidera

na rynku prywatnych usług medycznych w Polsce.

Program prywatnej opieki medycznej dla pra-

cownika jest finansowany przez Pracodawcę,

a rodzaj pakietu jakim jest objęty pracownik zale-

ży od poziomu zajmowanego stanowiska. Dodat-

kowo pracownicy mają możliwość rozszerzenia

swojego pakietu do wariantu rozszerzonego lub

objąć opieką medyczną całą swoją rodzinę wy-

bierając pakiet Rodzinny lub jedną osobę spośród

najbliższych członków rodziny wybierając pakiet

Partnerski. Oprócz tego każdy pracownik ma też

możliwość objęcia opieką medyczną swoich ro-

dziców. Ważnym benefitem jest także możliwość

skorzystania ze 100% refundacji kosztów leczenia

w przypadku niedochowania terminów realizacji

świadczeń przez usługodawcę prywatnej opieki

medycznej. Pracownicy mają możliwość skorzy-

stania z atrakcyjnego rozwiązania, jakim jest swo-

boda leczenia, czyli refundacja kosztów faktur za

usługi medyczne wykonane poza siecią placówek

podmiotu z którą Answear ma podpisaną umowę

na świadczenie usług prywatnej opieki medycznej.

Pracownicy Answear zatrudnieni na umowę

o pracę mają możliwość przystąpienia do spe-

cjalnego Programu grupowego ubezpieczenia

na życie na bardzo atrakcyjnych warunkach.

Grupowe ubezpieczenie oferuje bardzo ko-

rzystne poziomy składek przy wysokich sumach

ubezpieczenia, nie do wynegocjowania indy-

widualnie. Pracownicy mogą wybierać spośród

3 wariantów, tak aby mieć wariant najlepiej do-

pasowany do swoich potrzeb, dodatkowo mogą

również ubezpieczyć swoich członków rodziny,

a w każdym wariancie otrzymują dostęp do

Assistance. Nowozatrudnieni pracownicy mają

zniesione karencje aż przez okres 4 miesięcy od

momentu zatrudnienia. Benefit dotyczy wszyst-

kich pracowników: centrali, studio, magazynu.

Dołączając do zespołu Answear, każdy Pracow-

nik uzyskuje dostęp do atrakcyjnych rabatów do

ponad 600 marek odzieżowych z całego świata

dostępnych w sklepie internetowym Answear.

com. Zakładając konto w sklepie uzyskuje on

35% rabatu na produkty, a rabat naliczany jest

od ceny wyjściowej (pierwszej) jaką miał pro-

dukt na stronie. Pracownicy nie muszą martwić

się o limity zakupów, gdyż rabat obowiązuje aż

do 100 sztuk w miesiącu kalendarzowym. Do-

datkowo pomimo zakupów z rabatem pracow-

nicy zbierają również punkty Answear Clubu

w wysokości 10% zrealizowanych zakupów,

do wykorzystania w przypadku kolejnych za-

kupów produktów w pełnej cenie, a dzięki tym

punktom mogą uzyskać rabat aż do 50%. Benefit

dotyczy wszystkich pracowników: centrali, stu-

dio, magazynu.

Nasi pracownicy co roku, mają możliwość zaan-

gażowania się w różne akcje sportowe również

o charakterze charytatywnym, są to: Bieg Ma-

rzanny, Bieg Poland Businness Run, Bieg Nocny

oraz Runmageddon, gdzie pracodawca w 100%

finansuje wszystkim chętnym pracownikom ich

udział w Biegu oraz koordynuje akcję zapisów.

Akcje te cieszą się dużą popularnością, a w trak-

cie tych wielu lat zbudowały się stałe drużyny,

które chętnie biorą udział w biegach. Sympaty-

cy piłki nożnej mają możliwość dołączenia do

firmowej drużyny Biznesligi by wspólnie odno-

sić sukcesy na boisku.

W Answear doceniamy pracowników za wkład

włożony w budowanie swojej marki, dlatego

też co roku nagradzamy pracowników, którzy

pracują w firmie 10 lat i w tym czasie wspól-

nie tworzyli historię firmy. Co roku wręczamy

również nagrody roczne dla tych pracowników,

którzy w poprzednim roku zdaniem ich kole-

żanek i kolegów szczególnie przyczyniły się do

rozwoju firmy. Z racji tego, że nominować do

nagród może każdy z pracowników, również

każdy pracownik może ją otrzymać. Nagrody

przyznawane są w jednej z pięciu kategorii m.in.

za zaangażowanie, wybitne osiągnięcie, ducha

współpracy. Rozdanie nagród za 10 lat pracy

oraz nagród rocznych odbywa się w trakcie

uroczystego spotkania, na które zaproszeni zo-

stają pracownicy firmy, jest to okazja do wspól-

nego świętowania sukcesów.

Wspólna integracja pracowników pozwala

budować mocne, zgrane zespoły i skutecznie

współpracować. Nasi pracownicy chętnie biorą

udział w spotkaniach integracyjnych, bo są one

świetną okazją do wspólnej zabawy, odskocznią

od codziennej rutyny i pozwalają na poznanie

innych pracowników z mniej formalnej strony.

Pracownicy magazynu mogli skorzystać

z dofinansowania do posiłku. Dofinansowanie

stanowiło określoną dzienną kwotę na pracow-

nika. Pracownicy mieli możliwość zamówienia

dofinansowanych posiłków poprzez aplikację,

z trzech różnych restauracji. Benefit dotyczył

pracowników magazynu.

Komunikacja z pracownikami

W Answear wdrożyliśmy jeden kanał komuni-

kacji z HR. Wszystkie ważne informacje z HR

wysyłane są do pracowników z jednego kanału

komunikacji z dedykowanego adresu mailo-

wego w dedykowanym firmowym layout, kilka

razy w tygodniu.

Poprzez intranet, wewnętrzne narzędzie do

komunikacji, pracownicy mają dostęp m.in. do

aktualności z życia firmy, regulaminów, proce-

dur i instrukcji, wzorów dokumentów, raportów,

informacji o awansach. Mogą dowiedzieć się

o nowych pracownikach, informacjach z działu

HR, typach benefitów. Zapoznać się z informa-

cjami ogólnofirmowymi, treści aktualizowane są

na bieżąco, dostęp do intranetu mają pracowni-

cy posiadający firmowego maila. W 2022 roku

rozpoczęły się prace nad wdrożeniem nowego

intranetu, zostały zbadane obecne i przyszłe

potrzeby użytkowników oraz odbyły się wstęp-

ne spotkania z firmami wdrożeniowymi.

W studio i magazynie do komunikacji z pracow-

nikami, publikowania bieżących aktualności

i informacji firmowych, wykorzystywane są ta-

blice ogłoszeń, jest to optymalne rozwiązanie

dla osób bez dostępu do firmowego maila.

Ważnym elementem komunikacji z pracow-

nikami jest newsletter, który wysyłamy cy-

klicznie co kwartał. Newsletter wysyłany jest

mailem do pracowników, dostarcza on świeżej

porcji wiedzy o najważniejszych wydarzeniach

i projektach z każdego z obszarów organizacji.

W przygotowanie każdego numeru zaangażo-

wana jest cała firma, informacje są przekazywa-

ne przez każdy z działów. Dzięki newsletterowi

stopień poinformowania pracowników o wyda-

rzeniach z życia Answear wzrósł skokowo. Ten

sposób komunikacji znacząco poprawił obieg

informacji i pozwolił na prezentację dokonań

poszczególnych działów.

62 63

ROZDZIAŁ III - DBAMY O NASZYCH PRACOWNIKÓW | BHP W MIEJSCU PRACY ROZDZIAŁ III - DBAMY O NASZYCH PRACOWNIKÓW | BHP W MIEJSCU PRACY

Bieżące najważniejsze informacje z życia firmy

rozsyłane są poprzez firmowy mail do pracow-

ników, służy on także do bieżącej koresponden-

cji pomiędzy pracownikami.

Do bieżącej, szybkiej korespondencji między

pracownikami, do spotkań online wewnętrz-

nych i zewnętrznych oraz do szkoleń wewnętrz-

nych i webinarów wykorzystujemy nowoczesne

platformy do komunikacji elektronicznej.

Ważny dla organizacji jest uporządkowany

i spójny przepływ informacji oraz wdrożenie

narzędzi usprawniających przepływ informacji,

dlatego podjęto prace nad wdrożeniem platfor-

my e-learningowej oraz nad nowym intranetem.

III.C.

bhp w miejscu pracy

GRI 403-1

Celem spełnienia wymogów prawnych z zakre-

su bezpieczeństwa i higieny pracy firma posiada

opracowane i wdrożone procedury z zakresu

BHP, które są elementami normy międzynaro-

dowej „ISO 45001 - System zarządzania bez-

pieczeństwem i higieną pracy. Wymagania i wy-

tyczne stosowania”. Opracowaliśmy procedury

dotyczące:

· Oceny ryzyka zawodowego na stanowi-

skach pracy (art. 226 KP ): robotniczych,

administracyjno - biurowych oraz kierowni-

czych dla pracowników Centrali firmy oraz

Centrum Logistycznego. Ocena ryzyka za-

wodowego została dokonana przez zespoły

powołane przez prezesa firmy metodami

RISC SCORE oraz PN-N-18002: 2011 „Sys-

temy zarządzania bezpieczeństwem i higie-

ną pracy. Ogólne wytyczne do oceny ryzyka

zawodowego”;

· Wsprawie zasad ustalania okoliczności

i przyczyn wypadków przy pracy, wypad-

ków zrównanych z wypadkami przy pra-

cy, wypadków w drodze do i z pracy oraz

innych wypadków. Prowadzony jest rejestr

wypadków przy pracy, wypadków zrówna-

nymi z wypadkami przy pracy (art. 234 § 3

KP). Prowadzony jest rejestr przypadków

chorób zawodowych wśród pracowników

(art. 235 § 4 KP).-

· Szkoleń z zakresu bezpieczeństwa i higie-

ny pracy wraz z szczegółowymi programa-

mi szkoleń wstępnych dla poszczególnych

grup pracowniczych.

Ponadto opracowaliśmy i wdrożyliśmy:

· Instrukcje bezpieczeństwa i higieny pracy

dla poszczególnych procesów pracy,

· Regulamin pracy - zgodnie z art. 104 KP

. W regulaminie pracy ujęto zagadnienia

z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy,

dyscypliny pracy, obowiązków pracodawcy

oraz pracowników, organizację i porządek

w procesie pracy oraz związane z tym pra-

wa i obowiązki pracodawcy i pracowników.

Załącznikiem nr 3 wprowadzono „Zasady

wydawania i użytkowania odzieży roboczej,

obuwia roboczego oraz środków ochrony

indywidualnej (wraz z tabelą przydziału

tych środków)” . Załącznikiem nr 4 wpro-

wadzono „Wykaz prac uciążliwych , nie-

bezpiecznych lub szkodliwych dla zdrowia

kobiet w ciąży i kobiet karmiących dziecko

piersią

· Zarządzenie w sprawie zwrotu kosztów

poniesionych na zakup okularów oraz

soczewek korygujących wzrok pracowni-

kom zatrudnionym na stanowiskach wy-

posażonych w monitory ekranowe.

W Answear powołaliśmy Komisję Bezpieczeń-

stwa i higieny Pracy:

Naszym priorytetem jest dalsza i stała poprawa

warunków pracy w obszarze bezpieczeństwa

i higieny pracy, a w szczególności zapobieganie

wypadkom przy pracy i chorobom związanym

z pracą oraz zapewnienie zdrowych i bezpiecz-

nych miejsc pracy. W tym celu podejmujemy

następujące działania:

1. Przeprowadzamy okresowe kontrole i ana-

lizy warunków pracy - wydane zalecenia dot.

poprawy warunków pracy realizowane są przez

pracodawcę w sposób ciągły w określonych ter-

minach.

2. Opracowaliśmy wskazówki (instrukcje) bez-

piecznego wykonywania pracy, procedury dot.

zagadnień BHP, które są dostępne na wewnętrz-

nej poczcie firmy.

3. Konsultujemy z pracownikami zagadnień

związanych z środowiskiem pracy mające wpływ

na ich bezpieczeństwo oraz ochronę zdrowia

w procesie pracy.

4. Opracowaliśmy i wdrożyliśmy procedury bez-

piecznego wykonywania prac dla innych osób

wykonujących prace na rzecz firmy (umowy cy-

wilno-prawne, działalność gospodarcza).

5. Przeszkoliliśmy 482 osoby w zakresie szkole-

nia wstępnego i szkolenia okresowego BHP

6. 11 osób zostało przeszkolonych z p.poż, a 14

z pierwszej pomocy

III.D.

promowanie różnorodności

GRI 405-1

W Answear kadrę pracowniczą w 2022 roku

stanowiły w większości osoby poniżej trzydzie-

stego roku życia oraz pracownicy w przedziale

pomiędzy trzydziestym i pięćdziesiątym rokiem

życia. Pracownicy poniżej trzydziestego roku

życia stanowili 38% wszystkich pracowników,

natomiast pracownicy w przedziale pomiędzy

trzydziestym i pięćdziesiątym rokiem życia to

40% wszystkich pracowników. Osoby poniżej

trzydziestego roku życia były wysoko oceniane

w firmie, doceniono ich wiedzę i umiejętności.

Dowodem na to jest, że aż 31% wszystkich sta-

nowisk średniej kadry zarządzającej było po-

wierzone osobom poniżej trzydziestego roku

życia. Wśród wysokiej kadry zarządzającej,

najwięcej osób było w przedziale trzydzieści do

pięćdziesięciu lat i stanowili 78%. Jeżeli chodzi

o najniższe stanowiska zajmowane w firmie to

52% z nich było zajęte przez pracowników po-

niżej trzydziestego roku życia, to pokazuje jak

wielki potencjał jest skumulowany w firmie.

Firma daje swoim pracownikom możliwość roz-

woju, podejmując decyzje dotyczące zatrudnie-

nia i awansu, opiera się tylko i wyłącznie o takie

czynniki jak kwalifikacje, wiedza, doświadcze-

nie, osiągane wyniki, umiejętności, potencjał

czy predyspozycje. Pracownicy Answear cenią

duża samodzielność na stanowisku oraz wpływ

na realizację celów firmy. Dzięki dobremu za-

rządzaniu pracownicy mają szansę na awanse

wewnętrzne, a także w razie potrzeb, mają moż-

liwość rozwoju w innych obszarach organizacji.

Dynamicznie rozwijająca się firma, możliwości

współpracy w międzynarodowym środowisku

pracy oraz ciekawa i dobrze postrzegana przez

pracowników jak i kandydatów praca w branży

e-commerce tworzą podstawy do rozwoju dla

pracowników, a dzięki temu całej organizacji.

Pracownicy ogółem

Kadra Administracyjna

Pracownicy Fizyczni

Naszą misją jest nie tylko sprzedaż ubrań, akce-

soriów i obuwia, wpisujących się w bieżące tren-

dy, lecz przede wszystkim satysfakcja klientów,

którzy dzięki różnorodnej ofercie mogą łatwo

znaleźć elementy pasujące do ich typu sylwet-

ki. Niecodzienną i darmową usługą są specjalne

konsultacje ze stylistą – Personal Shopperem,

który doradzi, w jaki sposób podkreślić walory

naszej figury, określić swój styl czy dobrać styli-

49% (30 - 50 lat)

53% (30 - 50 lat)

43% (30 - 50 lat)

ROZDZIAŁ III - DBAMY O NASZYCH PRACOWNIKÓW | PROMOWANIE RÓŻNORODNOŚCI

66 67

ROZDZIAŁ III - DBAMY O NASZYCH PRACOWNIKÓW | PROMOWANIE RÓŻNORODNOŚCI ROZDZIAŁ III - DBAMY O NASZYCH PRACOWNIKÓW | PROMOWANIE RÓŻNORODNOŚCI

zację na specjalną okazję. Ekspert wskaże także

nowe możliwości łączenia wzorów, fasonów

i kolorów, co z pewnością spodoba się osobom

podążającym za trendami. Szybkie i trafne po-

rady pozwolą także zaoszczędzić czas.

Społeczna odpowiedzialność Answear.LAB

Priorytetem dla marki Answear.LAB jest za-

angażowane działania społeczne. Marka ma

na koncie współpracę z Fundacją Unaweza,

środki z kolekcji zostały przekazane na jej

rzecz. Wsparcie finansowe Ukrainy, poprzez

przekazanie części dochodu z kolekcji na rzecz

Ukraińskiej fundacji Ukraine Voice of Childern,

a także współpraca z portalem WP KOBIETA

przy plebiscycie Wszechmocne.

Marka jest dla osób, które słuchają bez osądza-

nia, mówią bez uprzedzeń, pomagają bezintere-

sownie, rozumieją bez pretensji i kochają bez-

warunkowo. Tworzy społeczność, która daje

sobie wsparcie, łamie stereotypy i akceptuje

różnorodność bez pytań. Mało marek mówi

o wartościach, a moda to dziedzina obarczona

bardzo dużą odpowiedzialnością. Ale Answer.

LAB to nie tylko marka odzieżowa. To zespół

kobiet posiadających wspólne wartości: odwa-

gę, siłę i empatię. Inspiracją dla takiej idei marki

jest rzeczywistość jaka nas otacza.

„Najciemniejsze miejsca w piekle są

zarezerwowane dla tych, którzy za-

chowują neutralność w czasach kryzy-

su moralnego.”

- Dante

Answear.LAB nie chce być neutralne, jest i chce

być zaangażowane.

Marka od początku swojej działalności stoi

silnie po stronie kobiet działając na ich rzecz.

Odważne manifestowanie swojego stanowi-

ska jest wpisane w jej DNA. Bo to właśnie rolą

dużych i zasięgowych marek jest prowadzenie

odważnej komunikacji, która może inspirować

do zmian. Oczywiście firma ma świadomość, że

angażowanie się marek w kwestie polityczne

i światopoglądowe może budzić mieszane uczu-

cia wśród konsumentów, ale moda przecież od

zawsze odzwierciedlała zmiany społeczne i na

bieżąco reagowała na aktualne wydarzenia.

Answear.LAB od początku istnienia mniej sku-

pia się na trendach, a bardziej na komunikacji

społecznej. Trendy niestety powodują, ze lu-

dzie ubierają się podobnie, tracąc swoją wizu-

alną osobowość. Dla Answear.LAB od trendów

ważniejszy jest styl, Answear.Lab zachęca do

eksperymentów, budowania własnego świata,

do niekonwencjonalnych wyborów.

Bohaterkami wszystkich kolekcji A nswear.LAB

są kobiety, każda z nich jest na swój sposób sil-

na i każda jest inspiracją.

Silna kobieta to osoba która wierzy w siebie

i we własne możliwości, pomimo trudnych

sytuacji – nie traci wiary. Silna kobieta potrafi

wyciągnąć lekcje ze swoich porażek, potrafi

się po nich w swoim tempie pozbierać, nie boi

się ryzyka. Zostawia przeszłość w przeszłości

i akceptuje ją taką, jaką była. Żyje uważnie te-

raźniejszością i planuje przyszłość. Daje sobie

prawo do popełniania błędów i świadomie

rezygnuje z poczucia winy. Dba o swoje po-

trzeby, jasno je wyraża i słucha swojej intuicji.

Daje sobie prawo do różnych emocji, do ich

wyrażania i przeżywania. Ma jasno sprecy-

zowane wartości i kieruje się tym, co dla niej

ważne. Daje sobie prawo do bycia wrażliwym

człowiekiem.Silna kobieta nieustannie się

rozwija, czyta, słucha, jest uważna, zdobywa

wiedzę, jest otwarta na nowe, pojawiające się

szanse i możliwości. Słucha swojego ciała, lubi

je i dba o nie. Wie, że tylko dzięki niemu może

w pełni odczuwać emocje, doświadczać miłości

i realizować swoje pragnienia. Silna kobieta nie

porównuje się, nie rywalizuje, lecz idzie wła-

sną droga do wytyczonych przez siebie celów,

w odpowiednim dla siebie tempie. Stanowczo

wyznacza granicę tym, którzy próbują ją prze-

kroczyć. Potrafi odejść od niesprzyjających jej

relacji. Wie, że tylko szanując samą siebie może

oczekiwać szacunku od innych. Silnej kobiecie

nieobcy jest strach, ale potrafi go pokonać. Wie,

że strach jest bardzo silną i ważną emocja, która

towarzyszy nam przez cale życie, więc przeła-

muje i oswaja własne lęki. Silna kobieta nie ma

syndromu grzecznej uczennicy, nie uzależnia

swojego poczucia wartości od opinii innych.

Nie szuka akceptacji na zewnątrz, lecz w samej

sobie. Nie wstydzi się swoich słabości i wie, że

one też stanowią jej wartość i siłę.

Działania Answear.LAB odzwierciedlają za-

równo comiesięczne kolekcje kapsułowe (Ko-

lekcja kapsułowa to seria ubrań, które w spo-

sób stylistyczny i estetyczny pasują do siebie),

poruszające ważne dla marki kwestie, mające

zwerbalizować nasze pragnienia, jak też limito-

wane kolekcje specjalne.

1. Girl Power – tworząc limitowaną kolekcję,

marka pragnie podkreślić sprawczość kobiet,

ich siłę, niezależność i pewność siebie, która

pozwala im kroczyć naprzód i realizować się

w tym, co naprawdę kochają. Jeśli panujący

status quo w jakikolwiek sposób je ogranicza,

należy go zmienić, podobnie jak aktualne naka-

zy i zakazy, które tłamszą osobowość, zamykają

w określonych schematach i uniemożliwiają

rozwój czy pełne wyrażanie własnego „ja”. Limi-

towana kolekcja Girl Power, będąca swoistym

antidotum na nakaz, wywracająca dotychcza-

sowe zasady w świecie mody, jest zachętą do

swobodnego kreowania własnej rzeczywisto-

ści.

2. No Shame, No Fear – jako swoista deklaracja

kobiecej autonomii. Istotą kolekcji jest manife-

stowanie kobiecej siły, odwagi, ale i skupienie

się na problemie shamingu. Answear.LAB chce

pokazać, jak bardzo wstyd nas ogranicza, krępu-

je, podcina skrzydła. Jak poprzez bycie ośmie-

szanym, zawstydzanym i poddawanym ciągłej

krytyce, rodzą się kompleksy i znika pewność

siebie. Ta kolekcja to taka iskra rozpalająca dal-

szą dyskusję, a ubrania są tutaj tylko sygnałem

do dalszych rozmów o tym problemie, szczegól-

nie mocno dotykającym kobiety. „Moje ciało, to

moja sprawa i mój wybór”. Każda kobieta może

nosić to, na co ma ochotę i w czym czuje się do-

brze – nie powinno być to elementem szerszej

dyskusji, a tym bardziej krytyki społeczeństwa

czy właśnie ośmieszania, próby zawstydzania.

3. Be Brave – bunt, wyzwolenie, artyzm przy

dźwięku rockowych nut – kolekcja „BE BRAVE”

przywołuje znane motywy ze Świata filmu

i sztuki, oraz przełomowe momenty z historii

kobiet. Znajdziemy tu stylizacje zaczerpnięte

z filmu “Thelma i Louise”, w którym główne bo-

haterki nie bały się̨ podjąć̨ ryzyka, by wresz-

cie poczuć̨ niczym nieskrepowaną̨ wolność̨.

Kolorowe etniczne nadruki i hafty zostały za-

inspirowane malarstwem Fridy Kahlo – niepo-

kornej meksykańskiej artystki łamiącej tematy

tabu. Jej przesiąknięta do głębi feminizmem

sztuka to symbol emancypacji oraz sprzeciwu

wobec przyjętych reguł dominującej ideologii.

Na potrzeby kolekcji specjalną grafikę, emanu-

jącą̨ kobiecą mocą, stworzyła także ilustrator-

ka i designerka Katarzyna Bogucka “Nioska”.

Wreszcie, zmysłowe, śmiałe fasony swoim

charakterem nawiązują do postulatów rewo-

lucji seksualnej, która wstrząsnęła Zachodnią

Europą i Ameryką na przełomie lat 60. I 70. XX

w. Ruch kwestionował tradycyjne normy spo-

łeczno-obyczajowe, rozpoczynając ważną dys-

kusję na takie tematy, jak emancypacja i prawa

kobiet, antykoncepcja, seks pozamałżeński czy

homoseksualizm.

“BE BRAVE” nie jest pustym sloganem, lecz

okazją do snucia niekończącej się opowieści

o odwadze i byciu sobą, o walce z własnymi sła-

bościami i dumnym i pewnym siebie kroczeniu

przez życie, ku spotkaniu ze spełnionymi ma-

rzeniami i wolnością.

4. Shero – Opowieść o bohaterkach każdego

dnia. Każda z nas jest na swój sposób i w swojej

dziedzinie wszechmocna, potężna. Mogą to być

duże „osiągnięcia” jak oszałamiająca kariera,

swój biznes, ale też stawianie czoła codzien-

ności, praca charytatywna etc. Wymiarów jest

mnóstwo. To co tutaj jest najważniejsze to, aby

ten wymiar, tę MOC dostrzec w samej sobie, ale

też w innych kobietach.

Fakty są takie, że otoczenie jest dla nas bezli-

tosne, nie zawsze mamy na nie wpływ, dlatego

tym bardziej istotne jest, abyśmy wspierały

siebie nawzajem i dostrzegały w sobie i innych

kobietach ogrom mocy.

5. cykliczna I am A feminist – Podstawą na-

szego feminizmu jest głęboki szacunek dla

drugiego człowieka i nieustanne dążenie do

osiągnięcia równowagi społecznej. Równowa-

gi, czy raczej równości, niezależnej od koloru

skóry, orientacji seksualnej, wyznania, koloru

skóry, zamożności, czy stopnia sprawności. Do

współpracy zapraszani są mężczyźni podziela-

jący te idee, którzy publikując w social mediach

swoje zdjęcia z hasłem I am a Feminist dają

świadectwo swoim poglądom i zaangażowaniu

społecznemu. Akcja datowana na 7 listopada

związana jest ze Światowym dniem feministek

ROZDZIAŁ III - DBAMY O NASZYCH PRACOWNIKÓW | PROMOWANIE RÓŻNORODNOŚCI

ROZDZIAŁIV

dbamy o nasze otoczenie

nasze otoczenie

odpowiedzialność

wobec

środowiska

ślad

węglowy

odpowiedzialność

wobec

społeczności lokalnych

72 73

ROZDZIAŁ IV - DBAMY O NASZE OTOCZENIE | NASZE OTOCZENIE ROZDZIAŁ IV - DBAMY O NASZE OTOCZENIE | NASZE OTOCZENIE

IV.A.

nasze otoczenie

Badanie istotności

GRI 2-29, GRI 3-1, GRI 3-2, GRI 3-3

Podstawą stworzenia sprawozdania z dzia-

łalności niefinansowej jest zidentyfikowanie

istotnych zagadnień, ryzyk i interesariuszy.

Answear pisząc pierwsze sprawozdanie doty-

czące danych niefinansowych zadbał o należytą

staranność w zakresie regularnej i skutecznej

komunikacji z istotnymi interesariuszami oraz

identyfikacji aktualnych i potencjalnych ryzyk

i zagadnień. Trwające od jesieni 2022 roku

w Answear badanie istotności zakończyło się

pod koniec 2022 r. Po zakończeniu prac nad

badaniem sformułowano raport podsumowu-

jący wszystkie etapy badania. W niniejszym

rozdziale prezentowane są wyniki badania.

Celem badania była identyfikacja istotnych

interesariuszy Answear.com S.A., istotnych za-

gadnień niefinansowych (zagadnień z obszaru

środowiska naturalnego, spraw społecznych

i pracowniczych oraz ładu korporacyjnego

i zarządczego) oraz istotnych ryzyk i wpływów

niefinansowych. W ramach badania uwzględ-

niony został również aspekt potencjalnego

wpływu wywieranego na przestrzeganie praw

człowieka. Badanie prowadzone metodologią

MAX® (Materiality Assessment Matrix) obej-

muje kilka etapów, w tym porównawczą analizę

branżową, badanie ankietowe przedstawicieli

obszarów zarządzania Answear.com, badanie

ankietowe z interesariuszami zewnętrznymi

i wewnętrznymi wyróżnionymi jako istotni na

etapie badania w trakcie warsztatów decyzyj-

nych. W odniesieniu do ryzyk zrównoważone-

go rozwoju (ryzyk ESG) w badaniu stosowano

terminologię spójną z metodologią przyjętą

w rodzinie standardów ISO 31000 zarządza-

nie ryzykiem. Zidentyfikowana istotność służy

między innymi do ustrukturyzowania treści

w niniejszym sprawozdaniu. Rekomendacje po

badaniu istotności mają wpływ na kształtowa-

nie działań i planów w zakresie zrównoważone-

go rozwoju dla Answear.com.

Interesariusze

W wyniku badania istotności określono nastę-

pujące grupy interesariuszy jako istotne:

· Akcjonariusze

· Analitycy finansowi

· Dostawcy

· Klienci

· Media

· Organizacje ekologiczne

· Organizacje społeczne

· Partnerzy biznesowi

· Pracownicy

· Społeczność lokalna

Naszym priorytetem jest regularna komunika-

cja z istotnymi interesariuszami firmy. Intere-

sariusze znajdujący się na zewnątrz organizacji,

czyli klienci, akcjonariusze, dostawcy, partnerzy

biznesowi, społeczność lokalna, analitycy finan-

sowi, media, organizacje społeczne i ekologicz-

ne są informowani na temat działań Answear

poprzez bieżącą komunikację firmy w mediach,

mediach społecznościowych oraz za pomocą

74 75

ROZDZIAŁ IV - DBAMY O NASZE OTOCZENIE | NASZE OTOCZENIE ROZDZIAŁ IV - DBAMY O NASZE OTOCZENIE | NASZE OTOCZENIE

strony internetowej. Pełna informacja na ten

temat jest publikowana co roku w formie spra-

wozdań. Interesariusze wewnętrzni czyli pra-

cownicy otrzymują informacje z większą czę-

stotliwością, za pomocą tych samych kanałów

informacyjnych, a także dodatkowo za pomocą

komunikacji bezpośredniej zarządu z pracow-

nikami podczas spotkań oraz intranetu i tablic

informacyjnych.

Matryca istotności

Tematy raportowania niefinansowego zostały

zdefiniowane zgodnie z zasadami międzynaro-

dowego standardu Global Reporting Initiative.

W pierwszej kolejności dokonano identyfikacji

aspektów raportowania, biorąc pod uwagę

opinię i rekomendacje przekazane przez in-

teresariuszy zewnętrznych i pracowników

w formie ankiety online, analizę materiałów

wewnętrznych firmy, a także praktyk i trendów

zrównoważonego rozwoju w branży. W sumie

zidentyfikowano 30 aspektów raportowania

istotnych dla interesariuszy i reprezentujących

oddziaływanie Answear.com SA w kontekście

zrównoważonego rozwoju.

Następnie dokonano ustalenia hierarchii tych-

że aspektów pod kątem stopnia ich wpływu na

realizację strategii biznesowej Answear.com

SA oraz pod kątem ich wpływu na reputację

Answear.com SA.

Efektem prac było przygotowanie ostateczne-

go kształtu listy istotnych aspektów raporto-

wania Answear.com SA wraz z określeniem ich

znaczenia dla Answear.com oraz otoczenia (tj.

niskie, średnie i wysokie). Całość została przed-

stawiona na schemacie poniżej.

Oś X przedstawia istotność tematów z perspek-

tywy zarządczej wskazanych przez przedstawi-

cieli Zarządu. Oś Y przestawia tematy wybrane

przez pozostałych interesariuszy Answear.com.

76 77

ROZDZIAŁ IV - DBAMY O NASZE OTOCZENIE | NASZE OTOCZENIE ROZDZIAŁ IV - DBAMY O NASZE OTOCZENIE | NASZE OTOCZENIE

Kluczowe aspekty wybrane podczas badania

Aspekty kluczowe to aspekty, które zostały ocenione najwyżej podczas priorytetyzacji.

Aspekt Na czym polega wpływ Sposoby zarządzania zagadnieniem

Relacje z klientami

1. Standardy współ-

pracy z klientami

Budowanie odpowiednich relacji

z klientami jest wpływem w sfe-

rę społeczną. Firma zdaje sobie

sprawę, że złe zarządzanie tym

wpływem może przełożyć się na

problemy dla całej organizacji.

Działania w tym aspekcie pro-

wadzone są głównie za pomocą

BOK i to jego skuteczności należy

zawdzięczać należyte zarządzanie

współpracą z klientami.

6. Satysfakcja klientów

Stały monitoring, pozwala na

progres w tym obszarze. Firma

opracowała autorski program

do zarządzania tym obszarem.

Dzięki temu jest w stanie szybo

reagować, na pojawiające się

zagrożenia.

Answear wie, że zakup nie kończy

się w momencie finalizacji zamó-

wienia, dlatego bardzo duża waga

jest przykładana do obsługi po-

sprzedażowej

15. Społeczna odpowiedzial-

ność answear.LAB (promowa-

nie różnorodności)

Answear.LAB to marka, która

ponad modę przedkłada swo-

ją misję. W swoim przekazie

uwzględnia aktualne wyzwania

społeczne.

Marka nie jest obojętna, gdy widzi,

że komuś źle się dzieje reaguje. Tak

jest w przypadku pomocy Ukrainie

a także akcji Girl Power

Miejsce pracy

3. Szkolenia i edukacja pracow-

ników

Pracownik, który chce się roz-

wijać i pozyskiwać wiedzę, jest

bardzo wartościowy dla praco-

dawcy. Równocześnie praco-

dawca, który daje możliwość

rozwoju, jest wysoko ceniony

przez pracowników.

Firma stara się jak najlepiej odpo-

wiadać na potrzeby szkoleniowe

pracowników. Z tego powodu tylko

część szkoleń jest zarządzana cen-

tralnie, natomiast większość jest

realizowana przez poszczególne

jednostki Answear.

9. Satysfakcja pracowników

Satysfakcja pracownika wpły-

wa na jego efektywności

i pozwala uniknąć nadmiernej

fluktuacji.

Odpowiedni balans pomiędzy

pracą a życiem prywatnym, jest

odpowiedzią firmy w tym zakresie.

Pracownicy cenią sobie niezobo-

wiązujący styl ubioru i ruchome

godziny pracy.

10. System wynagradzania

i możliwości awansu

W firmie zarobki dostosowane

są do doświadczenia i umiejęt-

ności pracowników. To pozwala

zarządzać wpływem w tym

zakresie i utrzymać najbardziej

wartościowych pracowników.

W Answear nie ma luki w zarob-

kach pomiędzy kobietami i męż-

czyznami.

Aspekt Na czym polega wpływ Sposoby zarządzania zagadnieniem

12. Różnorodność, przeciwdzia-

łanie dyskryminacji

Answear sam w sobie jest bar-

dzo różnorodny i to właśnie ta

kooperacja różnych ludzi i dzia-

łów sumuje się na sukces całej

firmy. Różnorodne struktury

kadr w Answear wpływają na

budowanie inkluzywnej kultury

organizacji.

Wprowadzenie Polityki Pracow-

niczej i Polityki Praw Człowieka

a także procedury z nimi związane,

są gwarantem przestrzegania tych

wartości.

13. Benefity dla pracowników

i ich rodzin

Prowadzenie wysokiej jakości

działalności, wiąże się z koniecz-

nością pozyskiwania i utrzyma-

nia odpowiedniej kadry pracow-

niczej. Jednym z narzędzi w tym

zakresie są benefity.

Firma zapewnia swoim pracowni-

kom bardzo dobre warunki pracy,

dodatkowo oferując prywatną

opiekę medyczną, ubezpieczenie

grupowe, zajęcia sportowe a także

dofinansowanie posiłków.

16. Komunikacja z pracownikami

Komunikacja z pracownikami

musi odbywać się dwukierunko-

wo. To dzięki temu często reali-

zowane są oddolne inicjatywy

pracowników.

Komunikacja z pracownikami pro-

wadzona jest w tradycyjny sposób

– bezpośrednio, za pomocą maila

i intranetu oraz tablic informacyj-

nych. W 2023 roku planowane jest

badanie satysfakcji.

Środowisko

2. Gospodarowanie odpadami

Firma wytwarza odpady w ope-

racjach własnych. Ma istotny

wpływ na poziom odpadów

wdrażając rozwiązania z zakresu

Gospodarki o obiegu zamknię-

tym.

W Answear prowadzona jest selek-

tywna zbiórka odpadów w podzia-

le na 5 frakcji. Dodatkowo część

zwrotów zamiast do utylizacji, jest

odsprzedawana firmom które je

naprawiają i odsprzedają mniej wy-

magającym klientom.

4. Działania i rozwiązania mini-

malizujące negatywny wpływ na

środowisko

Cała branża fashion ma bardzo

duży wpływ na środowisko,

niestety głównie negatywny. An-

swear poprzez swoje działania

skierowane do klientów stara się

minimalizować ten wpływ.

Program Wear&share dzięki któ-

remu zebrano 14 849 kilogramów

ubrań, a to pozwoliło na zasadzenie

700 drzew.

5. Poziom zużycia energii i roz-

wiązania energooszczędne

Zużycie energii jest konieczne

do prowadzenia działalności

Answear, z tego powodu jest

prowadzony stały monitoring

zużycia i wprowadzane są roz-

wiązania energooszczędne.

W 2023 roku firma planuje inwe-

stycję w panele fotowoltaiczne, do-

datkowo na każdym etapie działal-

ności wprowadza zmiany – kurtyny

zatrzymujące ciepło na magazynie,

czujniki ruchu.

11. Monitoring zużycia surow-

cówv

Wpływ w tym obszarze jest

przedmiotem szczególnej troski

Answear.com. Ryzyko identy-

fikowany jest zarówno w łań-

cuchu dostaw, jak i w produkcji

i codziennej pracy biurowej.

Answear prowadzi kompleksowe

działania mające na celu szcze-

gółowe zbadanie i efektywne za-

rządzanie wpływem. Prowadzone

są wielotorowe działania w tym

zakresie. Działania dotyczą zmiany

opakowań, Answear.LAB produkuje

krótkie serie ubrań z wysokiej jako-

ści materiałów

78 79

ROZDZIAŁ IV - DBAMY O NASZE OTOCZENIE | NASZE OTOCZENIE ROZDZIAŁ IV - DBAMY O NASZE OTOCZENIE | NASZE OTOCZENIE

. Współpraca z dostawcami

7. Ocena i wybór dostawców

wpływ na środowisko

Z uwagi na najwyższe standardy

Answear współpracuje jedynie

z odpowiedzialnymi dostawca-

mi. Dostawcy Answear.com to

międzynarodowi producenci,

posiadający własne rozbudowa-

ne systemy środowiskowe i na-

rzędzia monitorowania łańcucha

dostaw.

Produkty Planet Friendly w ofercie

Answear, to odpowiedź na potrzeby

klientów firmy, którzy coraz większą

uwagę przykładają do kwestii etycz-

ności czy ekologiczności produktów.

Spółka zrezygnowała ze współpracy

z markami fast fashion, stawiając

jednocześnie na rozwój współpracy

z markami kładącymi większy nacisk

na jakość produktów oraz zrówno-

ważoną modę.

Zarządzanie i ład organizacyjny

8. Praktyki na rzecz przestrzega-

nia praw człowieka

Wpływ Answear w tym obszarze

następuje poprzez zarzadzanie

różnorodnością oraz prewencję

dyskryminacji. Dostawcy An-

swear.com to międzynarodowi

producenci, posiadający własne

rozbudowane systemy etyczne

i narzędzia monitorowania łańcu-

cha dostaw.

Answear aktywnie zarządza prze-

strzeganiem praw człowieka poprzez

swoje polityki praw człowieka i praw

pracownika. W 2023 roku planowane

jest wprowadzenie Kodeksu Etyczne-

go, w którym znajdą się elementy tych

polityk

14. Procedury antykorupcyjne

i zapobiegania nadużyciom

Wpływ w tym obszarze jest wy-

wierany przez poprzez zapewnia-

nie zgodności z regulacjami, wdra-

żanie polityk oraz podnoszenie

świadomości na temat prewencji

korupcji wewnątrz organizacji.

Answear prowadzi politykę zera to-

lerancji dla zdarzeń korupcyjnych.

Wszelkie wątpliwości w tej sprawie

pracownicy mogą zgłosić przełożo-

nemu lub Wiceprezesowi Zarządu ds.

finansowych.

17. Zgodność z regulacjami BHP

Priorytetem firmy jest stała

poprawa warunków pracy w ob-

szarze bezpieczeństwa i higieny

pracy a w szczególności zapo-

bieganie wypadkom przy pracy

i chorobom związanym z pracą

oraz zapewnienie zdrowych

i bezpiecznych miejsc pracy.

Celem spełnienia wymogów praw-

nych z zakresu bezpieczeństwa

i higieny pracy firma posiada opraco-

wane i wdrożone procedury z zakre-

su bhp, które są elementami normy

międzynarodowej "ISO 45001 - Sys-

tem zarządzania bezpieczeństwem

i higieną pracy. Wymagania i wytycz-

ne stosowania”

Zaangażowanie społeczne

18. Działania charytatywne,

sponsoringowe

Cytując Dantego „Najciemniej-

sze miejsca w piekle są zare-

zerwowane dla tych, którzy za-

chowują neutralność w czasach

kryzysu moralnego” – Answear

kieruje swoje działanie w stronę

społeczności lokalnych i osób

potrzebujących.

Firma silnie wspiera różnorodność,

pomaga kobietom. Żywo reaguje na

otaczającą rzeczywistość, tak było

w przypadku pomocy Ukrainie. Dba

również o środowisko naturalne,

starając się być wzorem w branży

fashion.

19. Zaangażowanie pracowni-

ków w działania społeczne

Answear wspiera oddolne inicja-

tywy pracowników, którzy nie są

obojętni wobec otaczającego ich

Świata.

Pracownicy chcący pomagać Ukra-

inie, mogli to robić w godzinach pra-

cy i wykorzystywać sprzęt służbowy.

Część pracowników uczestniczyła

także w sadzeniu drzew w ramach

akcji Wear&Share.

20. Ocena i wybór dostawców/podwykonawców - warunki pracy

21. Zaangażowanie pracowników w działania społeczne

22. Poziom zużycia wody i rozwiązania wspomagające jej oszczędzanie

23. Zasady współpracy z dostawcami i podwykonawcami

24. Wspieranie młodych talentów (programy, współpraca)

25. Komunikacja z dostawcami

26. Ocena i wybór dostawców/podwykonawców - BHP

27. Emisje dwutlenku węgla w działaniach firmy

28. Praktyki na rzecz zapewnienie bezpieczeństwa i higieny pracy

29. Wpływ zmian klimatu na organizację oraz organizacji na zmiany klimatu

30. Rekrutacja

Aspekty o średniej i niskiej wadze wybrane podczas badania

To aspekty, które nie zostały uznane jako kluczowe, jednak nadal odnoszą się do działalności An-

swear.com SA.

GRI 2-12, GRI 2-13, GRI 2-14, GRI 2-17, GRI 2-18

Zarządzanie wpływami

W Answear na bieżąco modyfikujemy i rozwija-

my metody zarządzania ryzykiem, uwzględnia-

jąc zmiany w profilu ryzyka firmy i w otoczeniu

gospodarczym, a także wymogi regulacyjne

i najlepsze praktyki rynkowe.

Kontrolę nad zarządzaniem społeczną od-

powiedzialnością Answear sprawuje Zarząd,

którego zadaniem jest podejmowanie decyzji

dotyczących strategicznych kierunków rozwo-

ju. Zarząd formułuje strategię spółki, której

integralnym elementem jest strategia CSR.

Misją Answear jest zmieniać świat zakupów.

Klientom staramy się zaoferować więcej niż

od nas oczekują.

Zarząd odpowiada także za nadzorowanie re-

alizacji strategii, wykonuje to poprzez regular-

ne co tygodniowe spotkania operacyjne w któ-

rych uczestniczy Zarząd i kluczowi pracownicy.

Strategia określa krótko i długoterminowe cele

w trzech obszarach: odpowiedzialności spo-

łecznej, odpowiedzialności wobec środowiska

naturalnego oraz wśród pracowników. Osobą

bezpośrednio odpowiedzialną za nadzorowa-

nie i realizację projektów związanych ze zrów-

noważonym rozwojem jest Krzysztof Bajołek,

Prezes Zarządu. Zadania związane ze społeczną

odpowiedzialnością realizuje Dział Marketingu.

Zarząd regularnie otrzymuje informacje o trwa-

jących projektach, a także jest informowany

o bieżących wynikach prowadzonych działań

z zakresu społecznej odpowiedzialności. Zarząd

na bieżąco weryfikuje i identyfikuje ryzyka wy-

nikające zarówno z czynników zewnętrznych,

jak i wewnątrz organizacji, w tym czynników

klimatycznych czy środowiskowych oraz jedno-

cześnie analizuje prawdopodobieństwo ich wy-

stąpienia i potencjalny wpływ na Spółkę. Ustala

zakres działań zapobiegawczych lub ogranicza-

jących poszczególne ryzyka.

Zarząd i Rada Nadzorcza jest odpowiedzialna

za zarządzanie ryzykiem:

· Zarząd jak i Rada Nadzorcza są w pełni za-

angażowani w proces identyfikacji ryzyk,

· delegowanie i rozliczanie koniecznych do

podjęcia zadań,

· akceptuje polityki w zakresie zarządzania

ryzykiem,

· uczestniczy w komitetach wspomagających

zarządzanie ryzykiem,

· uczestniczy w przeglądach ryzyk,

80 81

ROZDZIAŁ IV - DBAMY O NASZE OTOCZENIE | NASZE OTOCZENIE ROZDZIAŁ IV - DBAMY O NASZE OTOCZENIE | NASZE OTOCZENIE

· akceptuje ryzyka i raporty dotyczących ich

poziomu. Zarząd uchwala, a RN zatwierdza

poziom akceptowalnego ryzyka.

Na obecnym etapie zarząd nie angażuje intere-

sariuszy w procesy powstawania planów strate-

gicznych w obszarze zrównoważonego rozwoju,

z wyłączeniem głosu udzielonego w wywiadach

do badania istotności, o czym więcej można

przeczytać w dedykowanym rozdziale.

Zarząd Answear zlecił wykonanie sprawozda-

nia, ale też czynnie uczestniczył w jego stworze-

niu. Z pomocą Zarządu została przeprowadzona

analiza istotnych tematów. Cała organizacja zo-

stała zaangażowana w proces wykonania spra-

wozdania i uczestniczyła w pozyskiwaniu da-

nych i przygotowaniu treści dotyczącej danych

obszarów. Natomiast decyzja co do samej pu-

blikacji, jak i ostateczna weryfikacja zgodności

treści ze stanem rzeczywistym i obowiązującą

strategią Answear, spoczywa na barkach Zarzą-

du, jak również członków Rady Nadzorczej.

Zagadnienia ESG znajdują się w kręgu zainte-

resowań zarówno Zarządu Spółki, Rady Nad-

zorczej, jak i kadry managerskiej. Członkowie

najwyższego organu zarządzającego mają dużą

świadomość dotyczącą zagadnień ekologicz-

nych, środowiskowych i społecznych. Dodat-

kowo w 2023 roku planowane jest szkolenie

dotyczące ESG.

Rada Nadzorcza sprawuje stały nadzór nad

działalnością Spółki we wszystkich dziedzinach

jej działalności. Obecnie nie jest przeprowa-

dzana osobna ocena pod kątem zarządzania

obszarem ESG, natomiast ocena dotyczy całej

działalności, która oparta jest na zrównoważo-

nym rozwoju. Procesy oceny działania najwyż-

szego organu zarządzającego w nadzorowaniu

zarządzania wpływem organizacji na zagadnie-

nia ekonomiczne, środowiskowe i społeczne

zostaną wdrożone i uszczegółowione w naj-

bliższym czasie.

Answear aktywnie działa w organizacjach

zrzeszających biznes

GRI 2-28

Jako Answear należymy do Izby Gospodarki

Elektronicznej. Misją Izby Gospodarki Elek-

tronicznej jest rozwój polskiej branży cyfro-

wej poprzez współpracę, wymianę know-how,

działania legislacyjne oraz silną i efektywną

reprezentację wspólnych interesów w dialogu

z instytucjami polskiej administracji rządowej,

Unii Europejskiej oraz organizacjami pozarzą-

dowymi w kraju i na świecie.

Cele Izby Gospodarki Elektronicznej:

· Reprezentowanie i wspieranie interesów

gospodarczych firm związanych z rynkiem

gospodarki elektronicznej w Polsce, ze

szczególnym uwzględnieniem firm zrzeszo-

nych w Izbie,

· Rozwój gospodarki w różnych jej branżach

w kraju i Europie dzięki wykorzystaniu in-

nowacji technologicznych, informacyjnych

i komunikacyjnych (ICT), w tym sieci Inter-

net oraz sprzętu i oprogramowania oraz ich

praktycznych zastosowań w prowadzeniu

działalności gospodarczej,

· Wspieranie przedsiębiorców (zwłaszcza

małych i średnich) poprzez dostarczanie

wiedzy (know-how) oraz rozwiązań techno-

logicznych,

· Wspieranie społeczeństwa w korzystaniu

z rozwiązań cyfrowych.

Jesteśmy również członkiem CorporateCon-

nections™. To międzynarodowa, profesjonalna

organizacja biznesowa, skupiająca właścicieli

firm, dążących do intensywnego rozwoju. Glo-

balna społeczność liderów biznesu skupiona

jest na tworzeniu dla siebie nawzajem możliwo-

ści biznesowych.

Członkowie CorporateConnections™ to lide-

rzy w rankingach branżowych, a także firmy

z bogatą siecią kontaktów biznesowych w kraju

i zagranicą. O przychodach powyżej 100 milio-

nów złotych netto rocznie i obecne na rynku

powyżej 5 lat, planujące intensywny rozwój.

82 83

ROZDZIAŁ IV - DBAMY O NASZE OTOCZENIE | ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC ŚRODOWISKA ROZDZIAŁ IV - DBAMY O NASZE OTOCZENIE | ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC ŚRODOWISKA

IV.B.

odpowiedzialność wobec środowiska

Polityka dot. Środowiska naturalnego

GRI 2-23, GRI 2-24, GRI 2-25

Polityka Answear.com S.A. dotycząca środo-

wiska naturalnego została przyjęta w 2022

roku. Celem polityki jest określenie kluczo-

wych zasad i wymogów środowiskowych, któ-

re wspierają podejście Answear.com S.A. do

zarządzania środowiskiem. Zasady i wymogi

mają zastosowanie w przypadku zajmowania

się sprawami środowiska zarówno z powodów

osobistych, jak i biznesowych, a także stanowią

uzupełnienie zasad zawartych w innych polity-

kach Spółki. Osoby podlegające przestrzeganiu

Polityki powinny kierować się dobrym osądem

i szanować środowisko.

W Answear zobowiązaliśmy się do odpowie-

dzialnego postępowania we wszystkich swoich

działaniach w celu: ochrony i zachowania śro-

dowiska; zabezpieczenia interesów wszystkich

interesariuszy Spółki przed niedopuszczalnym

poziomem ryzyka środowiskowego oraz wspie-

rania zasad zrównoważonego rozwoju.

W ramach Polityki dot. środowiska naturalnego

zobowiązaliśmy się do realizacji następujących

działań:

· Przekazywanie tej polityki i inicjatyw pro-

gramowych członkom zespołu i innym inte-

resariuszom,

· Prowadzenie działalności w sposób odpo-

wiedzialny wobec środowiska i poszukiwa-

nie sposobów zmniejszenia wpływu obiek-

tów i operacji Spółki na środowisko, ze

szczególnym uwzględnieniem zapobiegania

zanieczyszczeniom oraz efektywnego wy-

korzystania zasobów naturalnych i energii,

· Przestrzeganie wszystkich praw i przepi-

sów dotyczących ochrony środowiska obo-

wiązujących w krajach, w których Answear.

com S.A. prowadzi działalność,

· Ulepszanie działań Answear.com S.A. w za-

kresie ochrony środowiska,

· Nieuczestniczenie w działaniach, w których,

w ocenie Spółki, kontrahent nie zajmuje się

kwestiami środowiskowymi w odpowiedni

i odpowiedzialny sposób zgodnie z posta-

nowieniami regulacji krajowych i międzyna-

rodowych w zakresie środowiskowym oraz

Polityki,

· Aktywne poszukiwanie i uwzględnianie opi-

nii interesariuszy w zakresie kwestii i prio-

rytetów środowiskowych,

· Motywowanie i umożliwianie członkom ze-

społu prowadzenie działalności zawodowej

w sposób odpowiedzialny wobec środowi-

ska naturalnego,

· Włączanie kwestii środowiskowych do

działań związanych z zakupami i dążenie do

nawiązywania relacji biznesowych ze stro-

nami trzecimi i podwykonawcami, którzy

przestrzegają akceptowalnych standardów

środowiskowych,

· Minimalizowanie wpływu produktów

i usług na środowisko oraz szukanie możli-

wości promowania produktów i usług, które

są oparte na pozytywnych cechach środo-

wiskowych i potrzebach rynku,

84 85

ROZDZIAŁ IV - DBAMY O NASZE OTOCZENIE | ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC ŚRODOWISKA ROZDZIAŁ IV - DBAMY O NASZE OTOCZENIE | ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC ŚRODOWISKA

· Raportowanie działań na rzecz środowiska

w ramach corocznego Raportu Answear.

com S.A. i innych publicznie dostępnych do-

kumentów z wykorzystaniem uznanych ram

raportowania na temat środowiska.

Zarządzamy ryzykiem związanym z obszarem

środowiska naturalnego. Za zarządzanie ryzy-

kiem środowiskowym Answear.com S.A. jest

odpowiedzialny Kierownik ds. Bezpieczeństwa

i Eksploatacji. Osoba na tym stanowisku ma

za zadanie wdrożenie i utrzymanie Polityki

i pozostałych dokumentów odnoszących się

do ochrony środowiska w celu monitorowania

i nadzorowania przestrzegania zasad niniejszej

Polityki i związanych z nią wymagań.

Kierownik ds. Bezpieczeństwa i Eksploatacji

nadzoruje przestrzeganie Polityki oraz wspie-

rających ją standardów i procedur, a także

ocenia potrzebę usprawnienia zarządzania,

monitorowania lub kontroli. Roczny raport

Answear.com S.A. na temat zrównoważone-

go rozwoju opisuje zobowiązania, priorytety

i działania Spółki w zakresie ochrony środowi-

ska, a także postępy poczynione w danym roku

finansowym.

Rezultatem prowadzonych działań jest wy-

pełnienie prawnego obowiązku związanego

z pełną sprawozdawczością do Bazy danych

o produktach i opakowaniach oraz o gospodar-

ce odpadami (BDO) i Krajowego Ośrodka Bi-

lansowania i Zarządzania Emisjami (KOBiZE).

Baza danych o produktach i opakowaniach oraz

o gospodarce odpadami (BDO) to zintegrowa-

ny system teleinformatyczny, w skład którego

wchodzi funkcjonujący od dnia 24 stycznia

2018 r. Rejestr-BDO oraz moduły ewidencji

i sprawozdawczości. Rejestr-BDO administro-

wany jest przez Ministerstwo Środowiska,

a prowadzony na bieżąco przez marszałków

województw. Natomiast dwa pozostałe modu-

ły tj. ewidencji i sprawozdawczości umożliwia-

ją, podmiotom wpisanym do ww. rejestru, pro-

wadzenie wyłącznie w formie elektronicznej

ewidencji odpadów oraz składanie corocznych

sprawozdań z zakresu gospodarki odpadami,

produktami i opakowaniami. Z kolei Krajowy

Ośrodek Bilansowania i Zarządzania Emisja-

mi jest Ośrodkiem w strukturach Instytutu

Ochrony Środowiska - Państwowego Instytutu

Badawczego. Jednym z podstawowych zadań

KOBiZE jest administrowanie unijnym syste-

mem handlu uprawnieniami do emisji w Pol-

sce. KOBiZE prowadzi również krajową bazę,

w której zbierane są dane o emisjach gazów cie-

plarnianych i innych substancji i parametrach

z nimi związanych. Odpowiada za wykonywanie

corocznych, krajowych inwentaryzacji emisji

gazów cieplarnianych i innych substancji, a tak-

że innych raportów m.in. w ramach konwencji

UNFCCC zgodnie z wymaganiami Protokołu

z Kioto. KOBiZE jest nadzorowany przez Mi-

nistra Klimatu, a jego zadania są finansowane

ze środków Narodowego Funduszu Ochrony

Środowiska i Gospodarki Wodnej.

Pracujemy nad wprowadzeniem kodeksu etyki,

w którym część postanowień będzie odnosić się

do przyjętej w spółce polityki środowiska natu-

ralnego. Krzyżowy monitoring w dużym stop-

niu eliminuje większe ryzyka w tym obszarze.

Jesteśmy obecnie na etapie opracowywania

wewnętrznych diagnostyk, które samodzielnie

pozwolą zanalizować obszary nad którymi po-

winniśmy intensywniej pracować.

W ramach Polityki Środowiskowej realizujemy

wszystkie obowiązki, do których jest prawnie

zobowiązana. Dodatkowo podejmujemy sze-

reg inicjatyw, m.in. w celu ograniczenia zużycia

papieru, wprowadzono elektroniczny obieg in-

formacji. Wewnątrz organizacji jest zwiększana

świadomość ekologiczna i realizowana edukacja

ekologiczna. Głównym narzędziem komunikacji

jest intranet, tak odbywa się przekazywanie

informacji, edukacja i komunikacja rozwiązań

proekologicznych. Informacje graficzne o cha-

rakterze edukacyjnym umieszczane są w po-

mieszczeniach biurowych. Wpływa to znacząco

na poprawę segregacji śmieci przez pracowni-

ków, oszczędności w zużyciu papieru - akcja ,,daj

kartce drugie życie”. Natomiast segregacja fusów

z kawy, pozwala na powtórne ich wykorzystanie

jako nawóz dla terenów zielonych Krakowa.

Podjęliśmy także szereg działań proekologicz-

nych, prowadzących do optymalizacji zużycia

energii w budynku, ograniczenia zużycia plasti-

kowych butelek dzięki filtrom do wody. Nasze

pozostałe działania:

1. Umieszczanie roślin w biurze - montaż tzw.

Zielonej ściany

2. Zamontowanie filtrów do wody- filtry we

wszystkich kranach kuchennych

3. Korzystanie z papieru do drukarek z cer-

tyfikatem Ecolabel - gwarancja powstawania

w warunkach, które nie zagrażają środowisku,

produkowane są z bezpiecznych dla natury

(a więc i ludzi) komponentów

4. Najem powierzchni biurowej w budynku za-

wierającym certyfikat ekologiczny BREAAM

post-construction na najwyższym poziomie:

OUTSTANDING:

i) regulacja systemu wentylacji za pomocą

regulatorów VAV w zależności od stężenia

CO2 na piętrach;

ii) sterowanie oświetleniem zewnętrznym

za pomocą harmonogramów czasowych;

iii) wprowadzenie automatycznego, zdal-

nego wyłączania ogrzewania w budynku po

godz. 19:00 oraz w weekendy.

5. Segregacja śmieci w biurze – pojemniki do

segregacji umieszczone w każdej kuchni,

6. Zbiórki nakrętek plastikowych - przekazywa-

ne do Fundacji Otwarte Ramię Białej Gwiazdy.

Jedynie poprzez zaangażowanie pracowników

można osiągnąć wysoki poziom wdrożenia

i stosowania zaproponowanych praktyk.

W ramach współpracy z partnerem zewnętrz-

nym, świadczone są dla Answear usługi w za-

kresie ochrony środowiska w obsłudze BDO

oraz inne:

· Doradztwo eksperckie,

· Przygotowanie sprawozdań o rodzaju i ilo-

ści wytworzonych odpadów oraz o sposo-

bach gospodarowania nimi,

· Informowanie o konieczności uiszczenia

opłaty rocznej za bazę BDO i archiwizowa-

nie dokumentów,

· Przygotowanie sprawozdań w zakresie ko-

rzystania ze środowiska oraz naliczenie

opłat środowiskowych i przekazanie infor-

macji o wysokości opłaty środowiskowej,

· Wprowadzanie raportu rocznego do Krajo-

wej Bazy o Emisjach Cieplarnianych i innych

substancji (baza KOBiZE),

· Składanie deklaracji do Organizacji Odzy-

sku o rodzajach i ilości wprowadzanych na

rynek opakowań,

· Składanie deklaracji do Organizacji Odzy-

sku o rodzaju oraz masie baterii i akumula-

torów,

· Składanie deklaracji do Organizacji Odzy-

sku o rodzaju, ilości i masie wprowadzonego

na rynek sprzętu,

· Weryfikacja odbiorców odpadów prze-

mysłowych pod kątem przepisów prawa

ochrony środowiska, w tym monitorowanie

aktualnych zezwoleń na odbiór odpadów

i wpisów w bazie BDO,

· Przygotowywanie i aktualizacja rejestru

wymagań prawnych w ochronie środowiska

Gospodarowanie odpadami

GRI 306-1, GRI 306-2

Wszystkie dane dotyczące odpadów są na

bieżąco rejestrowane w BDO za pomocą KPO

(Karty przekazania odpadów) i KEO (Kart ewi-

dencji odpadów). Są to dwie z pięciu rodzajów

kart ewidencji w systemie BDO. Podsumowa-

nie całorocznych rejestrów zawarte zostało w

sprawozdaniu odpadowym za rok 2022.

Partner zewnętrzny we współpracy z pracow-

nikami administracyjnymi magazynu uzgad-

ROZDZIAŁ IV - DBAMY O NASZE OTOCZENIE | ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC ŚRODOWISKA

niania z firmą odbierającą odpady, terminy

w jakich dokonywane jest przekazywanie od-

padów, a także rodzaj i gabaryt pojazdu jakim

zostaną odebrane odpady. Partner zewnętrzny

wystawia w bazie BDO karty KPO, pilnuje wła-

ściwych statusów kart, koryguje karty które

otrzymały status odrzucone. Partner zewnętrz-

ny prowadzi stały nadzór i weryfikację odbior-

ców oraz firm transportujących odpady prze-

mysłowe. Weryfikacja odbywa się pod kątem

przepisów prawa ochrony środowiska, w tym

monitorowane są aktualne zezwolenia na od-

biór odpadów i wpisy w bazie BDO. W ramach

raportowania deklaracji dotyczących opako-

wań, baterii i sprzętu elektronicznego Answear

przekazuje do partnera zewnętrznego dane,

które są agregowane, weryfikowane i archi-

wizowane. Deklaracje dotyczące opakowań,

baterii i sprzętu elektronicznego co kwartał

są składane do odpowiedniej Organizacji Od-

zysku, z którą Answear ma podpisaną umowę.

Partner zewnętrzny pobieranie i archiwizowa-

nie UPO (potwierdzenia złożonych sprawoz-

dań) z bazy BDO.

Od początku priorytetem, jaki nam przyświecał

w obszarze gospodarowania odpadami było

uporządkowanie i realizacja wszystkich obo-

wiązków przedsiębiorcy. W tym celu zleciliśmy

zewnętrzny audyt a firma konsekwentnie wdra-

ża jego zalecenia. Zmieniliśmy system raporto-

wania i zgłaszania. Nawiązaliśmy współpracę

z zewnętrznym partnerem, który na podstawie

umowy ma dbać aby firma zawsze była na czas

ze wszystkimi najnowszymi zmianami legisla-

cyjnymi. Ponadto uruchomiona zostanie szwal-

nia, by na miejscu wykonywać drobne naprawy

i przywrócić towar do obiegu, a nie generować

odpadu. W ostatnich dwóch latach Answeaer

dwukrotnie odsprzedał innym podmiotom to-

war, który firmy te ponownie wprowadziły do

obiegu i nie zakończył on cyklu życia jako odpad.

W pierwszym kwartale roku 2023 dzięki swo-

jemu partnerowi zewnętrznemu zyskaliśmy

narzędzie do zarządzania danymi środowi-

skowymi. Jako Answear będziemy mieli do

dyspozycji aplikację, dzięki której zostanie

uproszczony sposób zgłaszania wytworzonych

odpadów a dane będą bezpośrednio przeka-

zywane do bazy BDO. Dzięki temu uzyskamy

podgląd w czasie rzeczywistym na ilość i rodzaj

wytworzonych odpadów. W przypadku wy-

tworzenia odpadu, co do którego pracownik

Answear będzie miał wątpliwości i nie będzie

umiał określić kodu odpadu aplikacja umożli-

wi przesyłanie zdjęcia odpadu i identyfikacją

odpadu zajmie się operator aplikacji. Aplikacja

będzie działała nawet wtedy kiedy pojawią się

problemy z funkcjonowaniem bazy BDO.

Monitoring zużycia surowców

Materiał do produkcji używanych przez An-

swear folii pochodzi w 80% z recyklingu. Pro-

ducenci foliopaków posiadają certyfikat BLUE

ANGEL. Jest to najstarszy i najbardziej znany

certyfikat na świecie, skupiony zwłaszcza na

procesie przetwarzania surowców oraz pro-

dukcji towarów pod kątem ich wpływu na śro-

dowisko naturalne. Tworzywo PCR z którego

Answear korzysta to tworzywo sztuczne po-

chodzące w 80% z recyklingu. Wytwarzane jest

z odpadów pochodzących od konsumentów.

W przypadku opakowań kartonowych używa-

nych w Answear.com również mamy do czynie-

nia z materiałem pochodzącym z recyklingu.

Kartony posiadają certyfikat FSC Recykling

- Etykieta oznacza, że cały produkt został wy-

konany z materiałów odzyskanych, to znaczy

powtórnie przetworzonych, oraz FSC „Miesza-

ny” - oznacza, że do wykonania danego wyrobu

zużyto minimum 70% drewna pochodzącego

z lasów certyfikowanych FSC. Z kolei pozosta-

ły surowiec to niecertyfikowane tzw. kontro-

lowane drewno. W przypadku 3 rozmiarów

kartonów, zmieniona została struktura papieru

i zmniejszona gramatura.

Opakowania są dostosowane do ponownego

użytku. W prosty sposób klient może użyć je

jako opakowanie zwrotne dla produktów, które

są zwracane. Zarówno kartony jak i foliopaki

posiadają dwa paski z klejem, oraz perforację

między nimi. Perforacja jest oznaczona i opi-

ROZDZIAŁ IV - DBAMY O NASZE OTOCZENIE | ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC ŚRODOWISKA

88 89

ROZDZIAŁ IV - DBAMY O NASZE OTOCZENIE | ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC ŚRODOWISKA ROZDZIAŁ IV - DBAMY O NASZE OTOCZENIE | ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC ŚRODOWISKA

sana, tak aby wskazać miejsce otwarcia opako-

wania. Za nim znajduje się drugi pasek z klejem,

dzięki czemu klient nie musi używać taśmy kle-

jącej, lub innego zabezpieczenia.

Wprowadziliśmy papierowy wypełniacz po-

chodzący z materiału recyklingowego. Podob-

nie jak w przypadku opakowań kartonowych,

papier posiada znak FSC.

Ograniczyliśmy ilość ulotek dodawanych do

opakowań. Fizyczny wydruk faktur został za-

stąpiony e-fakturami. Dzięki temu, nie jest do-

dawana papierowa wersja faktur do zamówień.

Jako opakowanie zbiorcze, w którym prze-

kazywane są zamówienia do firm kurierskich

używamy ponownie kartonów, które wcześniej

służyły jako kartony dostawców. Ograniczane

jest w ten sposób zużycie nowych kartonów,

dzięki czemu wprowadzane jest mniej papieru

do obiegu.

Aktualnie w Answear pracujemy nad projektem

opakowań wielokrotnego użytku dla formy wy-

syłki B2B. Naszą intencją jest zastąpić kartony

zbiorcze torbami, które wytrzymują ponad 200

cykli wysyłki.

Naszym priorytetem jest wprowadzenie opa-

kowań wielokrotnego użytku. Jest już w trakcie

końcowych rozmów z producentem. Planujemy

zamówienia partii testowej. Naszą ambicją jest

także, wprowadzanie kolejnych materiałów eks-

ploatacyjnych pochodzących z recyklingu. Wy-

cenie poddaliśmy etykiety kurierskie pochodzą-

ce z recyklingu, folia bąbelkową itp. Wyceniana

jest również folia strech z mniejszej gramatury.

Po zmianach wszystkie opakowania wysyłko-

we pochodzą z materiałów z recyklingu i nadają

się do dalszego recyklingu. Po wprowadzeniu

foliopaków PCR zwiększono ilość wysyłanych

zamówień w folii z ok 70% do 85%. Dzięki temu

waga wysłanych opakowań wzrosła o 10%

w stosunku do roku 2021podczas gdy ilość

wysłanych zamówień wzrosła o ponad 23%.

Wprowadzenie nowej fali i gramatury w przy-

padku 4 rozmiarów kartonów ograniczyło ich

wagę.

Dla rozmiaru

XS: 4% ,

S: 5%,

M: 2% ,

M/L: 3% mniej w stosunku do poprzedniej.

Zmniejszenie gramatury kartonów mogło wią-

zać się z ich gorszą wytrzymałością. Dlatego

w przypadku jednego z rozmiaru opakowań

kartonowych, finalnie wróciliśmy do pierwot-

nej gramatury.

GRI 301-1 GRI 301-2

W 2022 roku w Answear zużyliśmy 366 495,42

kilogramów papieru, 7840 kilogramów drewna

i 155 499,98 kilogramów plastiku.

W skład papieru został uwzględniony: kartony

wysyłkowe (FSC), etykiety kurierskie, papie-

rowy wypełniacz (FSC), papier format a4, ety-

kieta zintegrowana, torby prezentowe, papier

półpergamin, kartony na buty marka własna.

Jeżeli chodzi o plastik, to do wyliczeń uwzględ-

niono: foliopaki (PCR), folię strech, folię bą-

belkowa, taśmę klejącą, przylgi oraz worki do

przepakowania produktów.

W materiałach wykorzystanych z recyklingu

uwzględniono kartony wysyłkowe (FSC), wy-

pełniacz papierowy (FSC), Foliopaki (PCR).

Łączna waga: 376403,39 kg Pozostałe mate-

riały to: palety, etykiety kurierskie, papier a4,

etykieta zintegrowana, folia strech, folia bąbel-

kowa, taśma klejąca, przylgi, torby prezentowe,

papier półpergamin, naklejki prezentowe, wor-

ki służące do przepaku produktów, kartony na

buty marka własna.

W minionym roku aż 71% wykorzystanych ma-

teriałów pochodziło z recyklingu.

Zwiększenie użycia materiałów z recyklingu

w opakowaniach

Wszystkie kupowane przez nas opakowania

posiadają odpowiednie certyfikaty. Foliopaki

posiadają certyfikat BLUE ANGEL, kartony

certyfikaty FSC.

Stosowanie recyklatów bezpośrednio przyczy-

nia się do zmniejszenia zużycia surowców kopal-

nych oraz stymuluje rozwój sektora gospodarki

odpadami, wspierając dążenie do gospodarki

o obiegu zamkniętym dla tworzyw sztucznych.

Dlatego zdecydowaliśmy się wykorzystywać

w swojej organizacji opakowania stworzone

z surowców wtórnych. Po kartonach następne

były foliopaki. Aktualnie używana jest folia,

która w co najmniej 80% pochodzi z surowców

wtórnych pokonsumenckich. Na opakowaniach

umieszczono informację dla konsumentów

o prawidłowym postępowaniu z odpadami.

Zwiększyliśmy także udział foli z PCR w wy-

syłce. Przyczyniło się to do zmniejszenia wagi

odpadów wprowadzonych do obiegu. Ma to

także pozytywy w transporcie. Poprzez zwięk-

szenie zamówień w foliopakach Answear może

wysłać więcej paczek w jednym transporcie, co

wpływa na zmniejszenie śladu węglowego.

Po zoptymalizowaniu surowców opakowań,

następnym krokiem jest wykorzystanie opako-

wań wielokrotnego użytku w obiegu zamknię-

tym firmy. Stało się to priorytetem. W Answear

pracujemy także nad wprowadzaniem pozosta-

łych materiałów eksploatacyjnych pochodzą-

cych z recyklingu.

Dążymy do optymalizacji i stworzenia obiegu

zamkniętego w opakowaniach. Dzięki wprowa-

dzeniu materiałów z recyklingu zmniejszamy

zużycie surowców pierwotnych.

Zwiększenie udziału foliopaków wiązało się

z ryzykiem uszkodzeń towarów wewnątrz. Dla-

tego konieczne było dokonanie wyboru grupy

asortymentowych, których wysyłkę można re-

alizować w ten sposób. W przypadku pozosta-

łych zoptymalizowano opakowania kartonowe.

Poziom zużycia energii i rozwiązania energo-

oszczędne

GRI 302-1

Sukcesywnie zmierzamy do minimalizowania

zużycia energii elektrycznej poprzez inwesty-

cję w systemy automatycznego sterowania

oświetleniem, inwestycję w instalację fotowol-

taiczną o mocy 200kVp, która ma pokryć do

25% zapotrzebowania w najkorzystniejszych

miesiącach. Dążymy do zmniejszenia zużycia

gazu poprzez inwestycję w poprawę izolacyj-

ności strefy doków, wyposażenie w kurtyny

powietrzne zapobiegające wychładzaniu się

magazynu podczas otwarcia doków. Wdrożyli-

śmy szereg rozwiązań organizacyjnych zmniej-

szających zużycie gazu i podnoszących komfort

termiczny pracowników.

W 2022 roku obniżyliśmy zużycie m3 gazu

ziemnego o 21% w stosunku do roku 2021 roku.

Działania w centrali takie jak procedura elek-

tronicznego obiegu dokumentów, akcje in-

formacyjne wewnątrz firmy, wprowadzenie

uchwały Zarządu dotyczącej Polityki Answear.

com S.A. w odniesieniu do środowiska natural-

nego, mają na celu w znaczący sposób wpłynąć

na zmniejszenie poziomu zużycia energii. An-

swear wynajmuje powierzchnię biurową w bu-

dynku z certyfikatem ekologicznym BREAAM

post construction na najwyższym poziomie

OUTSTANDING.

90 91

ROZDZIAŁ IV - DBAMY O NASZE OTOCZENIE | ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC ŚRODOWISKA ROZDZIAŁ IV - DBAMY O NASZE OTOCZENIE | ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC ŚRODOWISKA

IV.B.I

ślad węglowy

GRI 305-1, GRI 305-2

Ślad węglowy to całkowita ilość gazów cieplar-

nianych wyemitowanych w wyniku bezpośred-

nich i pośrednich działań firmy, zwykle wyraża-

ny w kilogramach lub tonach ekwiwalentu CO2

(kg lub t CO2 e).

Gazy cieplarniane (GHG - greenhouse gases)

to gazy w atmosferze ziemskiej, które wywo-

łują efekt cieplarniany – przyczyniają się bez-

pośrednio do zmiany klimatu poprzez wzrost

średniej temperatury Ziemi.

Zakres emisji gazów cieplarnianych sporzą-

dzono zgodnie z wytycznymi GHG Protocol.

Wzięto tu pod uwagę emisje bezpośrednie uję-

te w zakresie (scope) 1 oraz pośrednie - zakres

(scope) 2.

Całkowity ślad węglowy Answear w zakresach

1 i 2, za okres od 1.01 – 31.12 w 2022 roku

wyniósł 662 t CO2e. W badaniu uwzględniono

emisje wytwarzane przez źródła stacjonarne,

mobilne (flota samochodowa), emisje niezor-

ganizowane powstałe w wyniku użytkowania

klimatyzacji wynikające z zakupu energii elek-

trycznej ciepła oraz chłodu od dystrybutora.

ZAKRES 1

Ze źródeł kontrolowanych lub będących wła-

snością organizacji (własny transport – samo-

chód służbowy; emisje związane ze spalaniem

paliw w kotłach, piecach itp.), oraz emisje

niezorganizowane.

ZAKRES 2

Emisje GHG, które wynikają z wykorzystania

zakupionej energii elektrycznej, ciepła, chło-

dzenia oraz pary zużywanej przez organizację.

Metoda obliczeniowa

Dane zostały przygotowane w oparciu

o ISO14064-1:2019 Część 1, oraz GHG Proto-

col, które są międzynarodowymi standardami

raportowania emisji gazów cieplarnianych.

Obliczenia zostały wykonane na podstawie

GHG Protocol, danych zebranych przez firmę

oraz wskaźników emisji dostępnych w sieci.

· Greenhouse gas reporting: conversion fac-

tors 2019. DEFRA

· The National Centre for Emissions Manage-

ment (KOBiZE)

· Direct Fugitive Emissions from Refrigera-

tion, Air Conditioning, Fire Suppression,

and Industrial Gases

· The Energy Regulatory Office

Energia elektryczna została policzona metodą

market based, która polega na bezpośrednim

pobraniu danych dotyczących emisji gazów

cieplarnianych wyemitowanych na jednostkę

energii od producenta.

Osiągnęliśmy niższy ślad węglowy dzięki cer-

tyfikatom Gwarantowanej Sprzedaży Energii

Wyprodukowanej w Źródłach Odnawialnych.

Oszczędności zostały wykazane w zaoszczę-

dzonej emisji.

Nasze emisje

Zakres t CO²e

Zakres 1 305

Zakres 2 357

Podkategoria

Zakres 1 t CO2e

Emisje ze źródeł stacjonarnych 279

Emisje ze źródeł mobilnych 20

Emisje niezorganizowane 6

Zakres 2

Zakupiona energia elektryczna

[Market based]

288

Zakupiona energia elektryczna

[Location based]

1 136

Zakupione ciepło 49

Zakupiony chłód 20

1 Tabela Podkategorie. Przedstawia podział emisji na subkategorie. Wynika

z niej, że największy udział w śladzie węglowym organizacji stanowi zaku-

piona energia elektryczna.

Dzięki zakupionym certyfikatom gwarantu-

jącym pochodzenie z zielonych źródeł energii

na zużycie w budynku 7R Park Kraków VIII

zaoszczędzone emisje wyniosły 750 ton CO2e,

co stanowi więcej niż całkowity ślad węglowy

organizacji. Poniższy wykres pokazuje precy-

zyjnie istotę zaoszczędzonych emisji wynikają-

cych z zakupu zielonej energii.

Poniżej na wykresie prezentujemy ujęcie emi-

sji wynikających z zakupu energii elektrycznej

w czasie. Doskonale widzimy, jak istotną rolę

odegrała energia zakupiona z zielonymi cer-

tyfikatami. Największe zapotrzebowanie na

energię elektryczną jest w miesiącach przed-

świątecznych: listopad i grudzień.

ZAKRES 2

54,08%

ZAKRES 1

45,92 %

· W sumie emisji zostały uwzględnione obli-

czenia zakupionej energii metodą market

based (na podstawie danych TAURON Pol-

ska Energia oraz Green Lights)

· Emisje niezorganizowane związane z klima-

tyzacją uwzględniły czynnik R134A

· Emisje związane z produkcją chłodu zostały

dobrane na podstawie danych Urzędu Re-

gulacji Energii.

· Certyfikaty Gwarantowanej Sprzedaży

Energii Wyprodukowanej w Źródłach Od-

nawialnych zostały wydane przez Polskie

Towarzystwo Certyfikacji Energii z siedzibą

w Poznaniu w ramach produktu Tauron Eko

Premium

1000 Mg CO2e800 Mg CO2e600 Mg CO2e400 Mg CO2e200 Mg CO2e0

Emisje [Mg CO2e]

278 Mg CO2e 750 Mg CO2e

222 Mg CO2e

136 Mg CO2e

Budynek: 7R PARK KRAKÓW VIII

Budynek: STUDIO FOTO

Flota samochodowa

Budynek: FABRYCZNA OFFICE PARK

ROZDZIAŁ IV - DBAMY O NASZE OTOCZENIE | ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC SPOŁECZNOŚCI LOKALNYCH

IV.C.

odpowiedzialność wobec

społeczności lokalnych

Polityka Answear.com S.A. dotycząca zagad-

nień społecznych została przyjęta w 2022 roku.

GRI 2-23, GRI 2-24, GRI 2-25

W Answear.com jesteśmy świadomi konieczno-

ści aktywnego przyczyniania się do poprawy sys-

temu społeczno-gospodarczego w którym dzia-

łamy, przyjmujemy za swoje cele biznesowe trzy

podstawowe filary zrównoważonego rozwoju:

tworzenie dobrobytu ekonomicznego, ulep-

szanie środowiska i odpowiedzialność wobec

społeczeństwa. Polityka reguluje zasady i wy-

mogi dotyczą relacji naszej firmy z otoczeniem

zewnętrznym, m.in. z klientami, akcjonariuszami,

społecznością lokalną i partnerami biznesowy-

mi. Osoby podlegające obowiązywaniu Polityki

Answear.com w odniesieniu do zagadnień spo-

łecznych powinny kierować się dobrym osądem

i szanować otaczające ich społeczeństwo.

W Answear.com wspieramy i inicjujemy wiele

projektów charytatywnych mających na celu

nie tylko niesienie realnej pomocy osobom

potrzebującym, ale także prowadzi politykę

edukacyjną mającą na celu wzmacnianie pozy-

tywnych postaw społecznych i ekologicznych.

W swych działaniach skupiamy się na niesie-

niu pomocy w szczególności wychowankom

domów dziecka, a także osobom pozostają-

cym w trudnej sytuacji materialnej w związku

z trwającym konfliktem na terenie Ukrainy.

Kolejnym bardzo ważnym obszarem, w którym

mocno aktywizujemy swoje działania to wspar-

cie kobiet i współpraca z fundacjami prokobiecy-

mi w różnych krajach, które pomagają kobietom

w potrzebie, ale także przyczyniają się do ich

rozwoju osobistego zwiększając w ten sposób

ich indywidualny kapitał kulturowo-społeczny.

Jako propagator pracy nad zmniejszeniem

szkodliwego wpływu działań ludzkich na śro-

dowisko, prowadzimy autorski projekt eko-

logiczny, aby wpływać na polepszenie stanu

środowiska naturalnego, ale także zwiększać

poziom wiedzy w społecznościach lokalnych,

w których aktywowała program Wear&Share.

Projekt jest zestawem różnorodnych działań

prowadzonych na wielu poziomach organi-

zacji biznesu: wewnętrzne szkolenia, zbiórka

nieużywanej odzieży, sadzenie drzew, zmiany

opakowań i wiele innych.

Za swój cel stawiamy także promocję młodych

talentów, wspieranie, odkrywanie i przyczynia-

nie się do ich rozwoju. Prowadzone projekty po-

zwalają młodym twórcom współczesnego kon-

tentu na zaistnienie w świecie profesjonalistów,

docelowo nadając tempo rozwojowi ich kariery.

Skutecznie kierujemy tą strategię nie tylko do

swoich klientów i społeczności skupionej wo-

kół marki, ale także wychodzimy z licznymi pro-

pozycjami do naszych pracowników angażując

ich twórczo w projekty wewnętrzne mające na

celu rozbudzać ich pasje i promować ich przez

pryzmat pasji jaką rozwijają poza firmą, wzmac-

niając ich potencjał indywidualny.

Wiele projektów zapoczątkowanych na róż-

nych etapach rozwoju firmy stało się flagowymi

ROZDZIAŁ IV - DBAMY O NASZE OTOCZENIE | ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC SPOŁECZNOŚCI LOKALNYCH

94 95

ROZDZIAŁ IV - DBAMY O NASZE OTOCZENIE | ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC SPOŁECZNOŚCI LOKALNYCH ROZDZIAŁ IV - DBAMY O NASZE OTOCZENIE | ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC SPOŁECZNOŚCI LOKALNYCH

działaniami przypisywanymi marce i tylko przez

nią prowadzonymi, co stawia Answear.com

w roli prekursora i na stałe wpisuje się w DNA

Spółki (np. Bitwa stylistów, czy projekty Catch

the moment oraz project Packshot).

Nasz dział HR ma za zadanie wdrożenie i utrzy-

manie Polityki i pozostałych dokumentów od-

noszących się do zagadnień społecznych w celu

monitorowania i nadzorowania przestrzegania

zasad Polityki Answear.com S.A. w odniesieniu

do zagadnień społecznych i związanych z nią

wymagań. Dział nadzoruje przestrzeganie Poli-

tyki Answear.com w odniesieniu do zagadnień

społecznych oraz wspierających ją standardów

i procedur, a także oceniał potrzebę usprawnie-

nia zarządzania, monitorowania lub kontroli.

Zarządzamy ryzykami w obszarze polityki

w odniesieniu do zagadnień społecznych.

W Answear.com dokładamy wszelkich starań

w celu promowania zasad i wymogów dotyczą-

cych relacji firmy z otoczeniem zewnętrznym,

m.in. z klientami, akcjonariuszami, społeczno-

ścią lokalną i partnerami biznesowymi. Planu-

jemy wprowadzić kodeks etyki, w którym część

postanowień będzie odnosić się do przyjętej

w spółce polityki zagadnień społecznych.

Działania i rozwiązania minimalizujące nega-

tywny wpływ na środowisko

GRI 413-1

Nawet 95% ubrań nadaje się do powtórnego

użycia czy przetworzenia. Dlatego w Answear

nie pozostajemy obojętni wobec trawiącego

rynek fashion problemu i rozpoczęliśmy dzia-

łanie. W ramach akcji Wear&Share, promując

świadomą konsumpcję, zachęcamy klientów

do przekazywania marce niepotrzebnych już

ubrań czy tekstyliów. Bez konieczności wycho-

dzenia z domu – rzeczy spakowane do specjal-

nego biodegradowalnego foliopaka za darmo

odbiera od nich kurier, następnie trafiają one na

rynek dóbr drugiego obiegu lub są przeznacza-

ne do recyklingu.

Jak to zrobić?

Zamów specjalny worek, który pojawi się

w twojej skrzynce na listy w przeciągu 7 dni

Spakuj ubrania (wypełnij przynajmniej 3/4 ob-

jętości worka)

Przekaż je kurierowi, który odbierze je od Cie-

bie lub oddaj do najbliższego punktu GLS

Pamiętaj, że wysyłka worka i odbiór ubrań

przez kuriera są darmowe!

Wspólnie z partnerem zewnętrznym, dajemy

drugie życie niepotrzebnej odzieży i wspieramy

Fundację Aeris Futuro i jej projekt Czas Na Las.

Jest to inicjatywa, której celem jest sadzenie

drzew na terenie całego kraju. Każdy kilogram

ma znaczenie! Kilogram przekazanej odzieży

jest wyceniany na 50 groszy. Zebrana kwota

przekazywana jest fundacji, która za te fundu-

sze zakupuje sadzonki i przeprowadza nasa-

dzenia.

W 2022 roku zebrano 14 849 kg odzieży, kwo-

ta przekazana na Fundację to 10 304.79 zł a to

pozwoliło zasadzić 700 drzew.

FREE

14 849 kg

10 304.79 zł 700 drzew

Nasadzenia odbyły się w Wielkopolskim Parku

Narodowym.. W nasadzeniach czynny udział

wzięli pracownicy Answear. Była to doskonała

okazja do integracji, miłego spędzenia czasu

i działania na rzecz środowiska naturalnego.

FREE

W Answear posiadamy certyfikat Marki Bez

Futer, przyznawany przez Stowarzyszenie

Otwarte Klatki. Sklepy Wolne od Futer (Fur

Free Retailer) to kampania międzynarodowej

koalicji Fur Free Alliance, która ma na celu za-

pewnienie konsumentom rzetelnych informa-

cji na temat polityki sklepów w kwestii futer,

pozwalając w ten sposób dokonywać świado-

mych i etycznych wyborów. Kampania promuje

wyłącznie sprzedawców, którzy zobowiązali

się pisemnie do niesprzedawania naturalnych

futer oraz wszelkich dodatków futrzanych (nie

tylko tych w postaci etoli czy czapek, dotyczy to

także obszyć ubrań).

W ofercie Answear znajduje się wiele produk-

tów opatrzonych symbolem Planet Friendly.

To produkty specjalnie wyselekcjonowane od

dostawców, przeznaczone dla klientów, którzy

większą uwagę przykładają do kwestii etyczno-

ści czy ekologiczności produktów. Asortyment

jest regularnie poszerzany o marki, ubrania,

buty i akcesoria przyjazne planecie.

W grudniu 2022 roku wspólnie z wp.pl zorgani-

zowaliśmy warsztaty na temat odpowiedzialnej

mody w ramach cyklu „Zielona Szafa”. Warsz-

taty zostały przeprowadzone przez Sustaina-

ble Fashion Institute. Podczas warsztatów,

pracownicy mogli lepiej zrozumieć kwestię

zrównoważonego rozwoju, poznać fakty, mity

i definicje dotyczące materiałów. Dowiedzieć

się, jak zrównoważony rozwój może stworzyć

przewagę konkurencyjną firmy, a także w jaki

sposób problemy zrównoważonego rozwoju

są komunikowane i rozwiązywane. Poprzez od-

powiednio dobrane ćwiczenia, uczestnicy mieli

dodatkową okazję do integracji. Poznali po-

stawy konsumentów wobec zrównoważonego

rozwoju i ich wpływu na markę. Uzyskaną pod-

czas szkolenia, praktyczną wiedzę, pracownicy

spożytkują w codziennym życiu i w pracy. Na

podstawie warsztatów została też stworzona

seria tutoriali edukacyjnych na temat zrówno-

ważonej mody. Publikacja ukazała się na kana-

łach social mediowych Answear.

W Answear wierzymy, że działania na rzecz

lokalnej społeczności i dobra naszej planety

są podstawą prowadzenia odpowiedzialnego

biznesu. Przyjęliśmy politykę firmową odno-

śnie środowiska naturalnego oraz stworzyła

podstronę CSR, na której opisuje swoje cele

i działania: https://csr.answear.com/

Zamierza rozwijać swoją strategię CSR. Chce-

my być wierni wizji i celom, które będą prowa-

dzić do stałego rozwoju i zwiększania wpływu

na poprawę stanu naszej planety i otoczenia.

Podstawą jest aktywne działanie na rzecz lo-

kalnych społeczności, wsparcie młodych talen-

tów oraz rozszerzenie programu zrównoważo-

nego rozwoju. Nie ustajemy we wprowadzaniu

projektów, które mają na celu realizację tych

celów. Jednym z głównych założeń jest bardziej

świadoma i odpowiedzialna produkcja, a co za

tym idzie, zmniejszenie wpływu, jaki branża

odzieżowa ma na środowisko naturalne.

Działania charytatywne

Marka answear.LAB stworzyła limitowaną

kolekcję, która kwestionuje status quo i za-

sady panujące w świecie mody. Buntownicza

i romantyczna zarazem, Girl Power jest mani-

festem kobiecej siły i odwagi. Co szczególnie

ważne, wszystkie jej elementy zostały wykona-

ne z materiałów przyjaznych środowisku. Pro-

jekt uzupełnia akcja charytatywna, w ramach

której całkowity dochód ze sprzedaży kolekcji

limitowanej answear.LAB przekazywany jest

na fundacje wspierające kobiety na wszystkich

rynkach na których działa Answear. Łącznie

fundacjom zostało przekazane 145 300 zł.

W Answear aktywnie i w szerokim zakresie za-

angażowaliśmy się we wsparcie dotkniętej woj-

ną Ukrainy. Nawiązaliśmy współpracę z funda-

cją Siemacha i Rafałem Sonikiem. Włączyliśmy

się w tworzenie Centrów Pomocy w Krakowie.

Dołączyliśmy do wspólnej, publiczno-prywat-

nej, inicjatywy stworzenia na terenie byłego

szpitala, centrum pomocy dla uchodźców

w Krakowie. Jest to kompleksowe centrum

pomocy dla ludzi z Ukrainy przybywających do

96 97

ROZDZIAŁ IV - DBAMY O NASZE OTOCZENIE | ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC SPOŁECZNOŚCI LOKALNYCH ROZDZIAŁ IV - DBAMY O NASZE OTOCZENIE | ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC SPOŁECZNOŚCI LOKALNYCH

Krakowa. Znajdują tam w pełni wyposażone

miejsca do spania i możliwość zaopatrzenia się

w niezbędne artykuły, od szczoteczki do zębów,

po żywność, czy obuwie.

Uruchomiliśmy darmowy punkt odzieżowo-

-obuwniczy przy ul. Kopernika, w którym

potrzebujący mogą uzyskać nowe produkty.

Dochód z kolekcji answear.LAB „No shame.No

fear.” przekazano na pomoc Ukrainie #napo-

mocUkrainie. Chce opowiedzieć o sile kobiet

w walce o zmianę postrzegania ich roli w spo-

łeczeństwie. Z dnia na dzień, Polskę ale przede

wszystkim Ukrainę zszokowały wydarzenia,

których mieliśmy nadzieję nigdy nie doświad-

czyć. Dlatego firma natychmiast zdecydowała,

że to będzie kolekcja o sile ludzi, dumnie mierzą-

cych się ze śmiertelnym niebezpieczeństwem,

a dochód ze sprzedaży tej limitowanej kolekcji

przeznaczony został na pomoc Ukrainie.

Pomogliśmy 170 naszym pracownikom z Ukra-

iny. Każdy z nich martwi się o bliskich i rodzinę,

którzy mieszkają w Ukrainie. Utworzono spe-

cjalny budżet w wysokości 100 000 zł z którego

finansowana jest pomoc dla konkretnych osób -

bliskich naszych współpracowników. Z tego fun-

duszu koordynowane jest także poszukiwanie

i zakwaterowanie dla osób potrzebujących, któ-

re przybyły do Polski. Wsparliśmy już kilkadzie-

siąt rodzin i cały czas kontynuujemy te działania.

Zdajemy sobie sprawę z ciągle rosnących po-

trzeb i wysiłku, który z czasem, staje się coraz

większy. Chcąc zadbać o zdrowie pracowników

uruchomiliśmy numery wsparcia psychologicz-

nego. Dodatkowo pracownikom oferowana jest

pomoc prawną.

Spółka Answear.com S.A. jest zaangażowana

w pomoc w postaci przekazywanych dla po-

trzebujących ubrań. Dotychczas przekazano

odzież o wartości blisko 600 000 złotych.

Postanowiliśmy przekazać 5% wpływów ze

sprzedaży od 9 czerwca do 9 lipca ubiegłego

roku na rzecz Fundacji Voices of Children, która

zajmuje się wsparciem psychologicznym i psycho-

społecznym dla dzieci poszkodowanych w wyni-

ku działań wojennych. Zaangażowanie na rzecz

fundacji to była oddolna inicjatywa pracowników.

W ciągu miesiąca firmie udało się zebrać na po-

moc dzieciom ponad 93 000 Euro, które zostały

przekazane Fundacji Voices of Children.

Według założycielki fundacji charytatywnej,

Oleny Rozvadovskej, środki otrzymane od An-

swear zostaną przeznaczone przede wszystkim

na pomoc psychologiczną i psychospołeczną dla

dzieci osób wewnętrznie przesiedlonych i ich ro-

dzin, a także dzieci personelu wojskowego. Cho-

dzi o zajęcia indywidualne i grupowe z psycho-

logami w miastach, w których występują duże

skupiska przymusowych migrantów z dziećmi.

Miasta, w których pracują psychologowie fun-

dacji:

· Truskawiec;

· Schodnicy;

· Lwów;

· Czerniowce;

· Berehowo;

· Iwano-Frankiwsk;

· Połtawa.

Przekazaliśmy również 10 000 zł darowizny dla

Fundacji Uniters – organizatora Bieszczadzkie-

go Charytatywnego Rajdu Rowerowego – Le-

sko 2022, którego celem była zbiórka pieniędzy

na rzecz dzieci dotkniętych wojną w Ukrainie.

2000 środków rzeczowych – w postaci ubrań,

obuwia i dodatków przekazaliśmy osobom

z Ukrainy, potrzebującym pomocy. Również

pracownicy Answear bardzo zaangażowani się

w pomoc bezpośrednią, między innymi oso-

biście wozili dary na granicę. Jeśli chodzi o te

konwoje to zakupy w większości były dokony-

wane ze środków pochodzących ze zbiórek

i kiermaszy odzieży. Pracownicy w godzinach

pracy mogli zarówno dokonywać zakupów, jak

i wozić dary na granicę. Dodatkowo, aby łatwiej

dostarczyć dary, pracownicy mieli do dyspozy-

cji samochody należące do firmy.

Modowy projekt PACKSHOT, ma na celu pro-

mocję młodych talentów. Projekt skierowany

jest do osób, które potrafią tworzyć ciekawe

kompozycje z produktów bez udziału modeli,

a więc do stylistów, scenografów, dekoratorów

oraz innych pasjonatów kreatywnej aranżacji

przestrzeni. Pomysłowe ułożenie ubrań i do-

datków, wybór odpowiedniego tła oraz dobra-

nie ciekawych rekwizytów, tak, by wszystko

razem tworzyło oryginalną i inspirującą całość,

to niełatwe zadanie. Przygotowanie takiej kom-

pozycji łączy w sobie elementy z pogranicza

stylizacji, scenografii, malarstwa oraz rzeźby.

Łączna wartość nagród w konkursie wyniosła

ponad 30 000 zł, a prace zwycięzcy zostały

opublikowane w magazynie Viva! Moda.

Klienci Answear mogą przesłać wykonane

przez siebie zdjęcie i wziąć udział w konkursie

#CatchTheMoment. Idea akcji jest bardzo pro-

sta: wystarczy uwiecznić moment, który w jakiś

sposób Cię zachwyca, jest piękny, ciekawy lub

zabawny – jednym słowem, wzbudza emocje

i jest zgodny z hasłem konkursowym. Zdjęcie

należy wrzucić na swoje konto na Instagramie

wraz z odpowiednimi hasztagami. Do konkursu

można zgłaszać się dowolną ilość razy. Answear

poprzez ten konkurs, chce zwrócić uwagę, na to

że można dostrzegać coś wyjątkowego w otacza-

jącym nas świecie, nawet jeśli jest to mała rzecz,

a piękno tkwi nawet w najprostszych chwilach.

Celem jest także aktywizacja klientów do poszu-

kiwania wyjątkowych momentów na co dzień,

odnalezienia równowagi między pracą i życiem

prywatnym. Jest to także okazja do zatrzymania

się w pędzie dnia codziennego, rozwijania swo-

ich pasji lub znalezienia nowego hobby.

W 2020 roku #Catch The Moment zmienił się

w #Catch The Charity – akcję, której celem było

wsparcie wybranego domu dziecka. W ramach

konkurs #Chatch The Moment nadesłano mnó-

stwo wspaniałych zdjęć. Część z nich została

wykorzystana przez artystki-graficzki z An-

swear, do stworzenia designerskich produk-

tów: plakatów i puzzli. Całkowity dochód z ich

sprzedaży został przekazany domowi dziecka

w Skopaniu. To klienci mogli zgłaszać i propo-

nować dom dziecka, który ich zdaniem, najbar-

dziej potrzebuje pomocy. W ramach akcji dla

Domu Dziecka w Skopaniu zostało przekazane

10 400 zł. Ponadto, w akcję zaangażowali się

pracownicy Answear, przygotowując świą-

teczne prezenty oraz finansując zakup nowych

łóżek dla wychowanków placówki w Skopaniu.

Wartość przekazanych darowizn w raporto-

wanym roku

Łączna wartość darowizn ujętych w roku 2022

to 1 315 707,11 złotych. W 2021 kwota ta wy-

nosiła 168 748,06 zł. Na w/w kwotę wliczają się

darowizny zarówno z kolekcji Girl Power, jak

i dla Fundacji Aerus Futuro w ramach programu

Wear&Share oraz darowizna dla Domu Dziecka

w Skopaniu. Fundacji Aeris Futuro przekazano

13 000 złotych na zakup sadzonek i zalesienia

na Polance Hallera w Krakowie. Przekazano

10 400 złotych dla Centrum Opieki nad Dziec-

kiem w Skopaniu w ramach projektu Catch The

Charity. W ramach projektu Girl Power dochód

z kolekcji przekazano konkretnym fundacjom

wspierającym kobiety w krajach w których

działa Answear.

Dochód ze sprzedaży kolekcji Girl Power trafi

do założonej przez Martynę Wojciechowską

fundacji UNAWEZA. Ta organizacja dodaje

skrzydeł kobietom z całego świata, dzieje się

tak poprzez wyrównywanie szans społecznych,

ekonomicznych i prawnych oraz pomoc oso-

bom w trudnej sytuacji życiowej i materialnej.

Działania Answear nie kończą się tylko na

Polsce, w innych krajach, w których obecna

jest firma dochód ze sprzedaży trafia na konto

lokalnych fundacji i organizacji działających na

rzecz kobiet. Na każdym rynku znaleziono Fun-

dację, która najlepiej wpisała się w ideę projek-

tu i która za pomocą donacji mogła dokonać

faktycznych zmian, donacje zostały przekazane

sprawnie, tak, aby Fundacje mogły jak najszyb-

ciej korzystać z przekazanych funduszy

98 99

ROZDZIAŁ IV - DBAMY O NASZE OTOCZENIE | ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC SPOŁECZNOŚCI LOKALNYCH ROZDZIAŁ IV - DBAMY O NASZE OTOCZENIE | ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC SPOŁECZNOŚCI LOKALNYCH

Kraj Kwota (zł) Cel

Słowacja 9 800

Różnice pomiędzy sytuacją kobiet a mężczyzn na Słowacji zacierają się

bardzo wolno – wynika to m.in z tego, iż jest to kraj konserwatywny, w któ-

rym nadal popularne są stereotypy dotyczące płci. Powszechnie uważa się,

że rolą mężczyzny jest praca i zarabianie pieniędzy, z kolei kobieta powin-

na opiekować się dziećmi i dbać o dom. Kobiety nadal zarabiają mniej od

mężczyzn (choć w przypadku wyższego wykształcenia ta różnica maleje),

a na kierowniczych stanowiskach przeważają mężczyźni. Na Słowacji

środki trafią do fundacji Karpatská nadácia, która od 27 lat wspiera swoich

podopiecznych finansowo i materialnie oraz zapewnia dostęp do edukacji.

Fundacja ta działa także na rzecz poprawy pozycji kobiet na rynku pracy.

Czechy 44 800

Czeszki, choć w większości są lepiej wykształcone niż mężczyźni, nadal

mają problem z awansami, objęciem wyższych stanowisk kierowniczych

czy politycznych. Kobiety w Czechach, na podobnych stanowiskach, zara-

biają mniej od mężczyzn.W Czechach wsparcie trafi do niezależnej fundacji

NADACE VIA, która wspiera osoby aktywne, pragnące ożywić i ulepszyć

przestrzeń wokół siebie. Każdy, bez względu na to, gdzie mieszka i skąd po-

chodzi, powinien móc żyć godnie na własnych warunkach. Często sprawca-

mi zmian są kobiety, które pragną przyjaznego miejsca do życia dla siebie,

swoich rodzin i znajomych.

Bułgaria 19 700

Z nierównościami na rynku pracy mierzą się także kobiety w Bułgarii, które

średnio zarabiają ok. 14% mniej niż mężczyźni, wykonując taką samą pracę

(a dodatkowo na ich głowę spada ciężar wychowania dzieci). W ciężkiej

sytuacji znajdują się zwłaszcza kobiety powyżej 55. roku życia, wykonu-

jące ciężką, fizyczną, lecz nisko opłacaną pracę. Sytuacji nie poprawiła

pandemia Covid-19, która negatywnie wpłynęła na działania sektorów,

w których przeważają kobiety, jak: handel, turystyka, opieka zdrowotna

i edukacja. Problemy bułgarskich kobiet nie kończą się na pracy – wiele

z nich dotyka bowiem przemoc domowa. W Bułgarii nie ma efektywnych

przepisów zapobiegających przemocy domowej. Co więcej, jest to jeden z 6

krajów członkowskich Unii Europejskiej, który nie ratyfikował Konwencji

Stambulskiej. Jak podają statystyki, podczas pandemii przemoc domowa

wzrosła o 80%, choć ciężko jest ocenić faktyczną skalę – państwo nie pro-

wadzi dokładnych statystyk. Środki ze sprzedaży kolekcji w Bułgarii zasilą

konto 2 organizacji.

Bulgarian Fund for Women jest jedynym lokalnym darczyńcą w Bułgarii,

który pozyskuje fundusze i przyznaje dotacje organizacjom pozarządo-

wym działającym na rzecz praw kobiet i dziewcząt, eliminującym stereo-

typy związane z płcią, przemoc ze względu na płeć i dyskryminację oraz

dbającym o równość płci we wszystkich sferach życia.

Druga fundacja Maiko Mila wspiera materialnie matki niepełnosprawnych

dzieci i umożliwia im podjęcia pracy. W Bułgarii nie istnieje bowiem spraw-

ny system pomocy społecznej wspierający rodziny z niepełnosprawnością,

wobec tego kobiety – często główne opiekunki niepełnosprawnych dzieci,

pozostają bez środków do życia.

Kraj Kwota (zł) Cel

Rumunia 11 300

W Rumunii stwierdzono jedną z najmniejszych różnic w wynagrodzeniach

kobiet i mężczyzn w UE. Pomimo tej optymistycznej sytuacji nadal jest

dużo do zrobienia, zwłaszcza w kwestii aktywizacji kobiet, dyskryminacji

i stereotypów. Po wyborach parlamentarnych w grudniu 2020 r. zwiększy-

ła się liczba mężczyzn w parlamencie, w rządzie zasiada tylko jedna mini-

stra, a w zarządzie Banku Narodowego Rumunii nie ma ani jednej kobiety

– warto działać!

Zysk ze sprzedaży kolekcji Girl Power trafi do CONAF – Confederația

Națională de Antreprenoriat Feminin din România, która działa na rzecz

równości płci i szans w środowisku przedsiębiorców. Organizacja ta zachę-

ca kobiety do dostrzegania ich potencjału, własnych mocnych stron oraz

uwierzenia w swoje możliwości i działania.

Ukraina 10 000

Ukrainki borykają się z problemem przemocy domowej – choć państwo

przyjęło międzynarodowe przepisy w tym zakresie, nadal jest problem ze

stosowaniem ich w praktyce. Co więcej, w kraju pokutuje przekonanie, że

przemoc domowa jest “sprawą rodzinną”, dlatego kobiety boją się zgłosić

po pomoc. Niejasne przepisy dotyczące opieki rodzicielskiej powodują po-

rwania dzieci czy utrudnianie kontaktu z drugim rodzicem.

Kwestiami tymi zajmuje się fundacja Жінки UA (WomenUA), założona

przez dziennikarkę i gwiazdę TV Polinę Nenia, która sama musiała walczyć

z nierównym traktowaniem i niechroniącym matek prawem. To właśnie na

konto tej organizacji trafi zysk ze sprzedaży kolekcji Girl Power.

Węgry 4 300

Z nierównościami i stereotypami dotyczącymi płci borykają się również

Węgierki. Dlatego środki ze sprzedaży kolekcji zostaną przekazane funda-

cji Noi Erdek. Organizacja walczy o równość płci i zabiega o poprawę sytu-

acji społecznej kobiet i jakości ich życia. Stara się także zwalczać wszelkie

formy dyskryminacji i przemoc wobec kobiet.

ROZDZIAŁV

podsumowanie

kontakt

taksonomia

tabele

zgodności z gri

tabele

zgodności z ustawą

o rachunkowości

102

112

114

118

V.A.

kontakt

GRI 2-3

Informacja na temat raportowania

Wypełniając wymogi Ustawy o Rachunkowo-

ści Spółka przedstawia odrębne jednostkowe

sprawozdanie Answear.com S.A. na temat in-

formacji niefinansowych za 2022 r. Sprawozda-

nie zostało przygotowane w oparciu o wskaź-

niki GRI oraz wskaźniki własne. Sprawozdanie

zostało sporządzone za okres od 1 stycznia do

31 grudnia 2022 roku.W razie pytań do treści

raportu prosimy o kontakt Jacek Dziaduś inve-

stor.relations@answear.com

Taksonomia

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego

i Rady w sprawie „Taksonomii”, tzn. utworzenia

systemu klasyfikacji dla zrównoważonych dzia-

łalności gospodarczych określa warunki, które

pozwolą na zbudowanie systemu klasyfikacji

dla zrównoważonych środowiskowo działalno-

ści gospodarczych. Celem jest ukierunkowanie

inwestycji przedsiębiorstw z obszaru Unii Euro-

pejskiej w stronę bardziej zrównoważonych in-

westycji, aby wspierać realizację polityki klima-

tycznej i szerszej polityki środowiskowej Unii.

Zgodnie z art. 8 Rozporządzenia UE 2020/852

Answear.com SA raportuje kluczowe wskaźniki

taksonomiczne dotyczące swojej działalności.

Prezentuje: dane dotyczące przychodów po-

wiązanych z działalnością zrównoważoną śro-

dowiskowo (KPI Obrót), nakłady inwestycyjne

(KPI CapEx) oraz wydatki operacyjne (KPI

OpEx) powiązane z działalnością zrównoważo-

ną środowiskowo. Wskaźniki wyników zostały

przygotowane zgodnie z wymaganiami przed-

stawionymi w rozporządzeniach delegowanych

UE 2021/2178 oraz UE 2022/1214, zgodnie

z najlepszą wiedzą i przy zachowaniu należytej

staranności.

W pierwszym etapie zidentyfikowano sektory

NACE, w których mieści się działalność go-

spodarcza prowadzona przez Answear.com

oraz określono, czy sektory te zostały ujęte

w Taksonomii. Następnie przeanalizowano

działalności gospodarcze kwalifikujące się do

taksonomii powiązane ze zidentyfikowanymi

sektorami (wymienione w aktach delegowa-

nych UE 2021/2139 oraz UE 2022/1214).

Ujawnienie w niniejszym raporcie doty-

czy ostatniego roku obrotowego, tj. okresu

01.01.2022.-31.12.2022.

Zgodność z Minimalnymi Gwarancjami

Minimalne Gwarancje, to Zgodnie z art. 18 Roz-

porządzenia 2020/852: „Minimalnymi Gwaran-

cjami, o których mowa w art. 3 lit. c), są procedury

stosowane przez przedsiębiorstwo prowadzące

działalność gospodarczą, które mają zapewnić

przestrzeganie Wytycznych OECD dla przed-

siębiorstw wielonarodowych oraz Wytycznych

ONZ dotyczących biznesu i praw człowieka,

w tym zasad i praw określonych w ośmiu podsta-

wowych konwencjach wskazanych w Deklaracji

Międzynarodowej Organizacji Pracy dotyczącej

podstawowych zasad i praw w pracy oraz zasad

i praw określonych w Międzynarodowej karcie

praw człowieka.”

102

ROZDZIAŁ V - PODSUMOWANIE | KONTAKT ROZDZIAŁ V - PODSUMOWANIE | KONTAKT

103

104

ROZDZIAŁ V - PODSUMOWANIE | KONTAKT

Ocena zgodności z Minimalnymi Gwarancja-

mi w Answear.com SA przeprowadzono na

podstawie rekomendacji zawartych w doku-

mencie Final Report on Minimum Safeguards

autorstwa Platform On Sustainable Finance

opublikowanego w październiku 2022 roku.

Dokument wskazuje jako niespełnienie Mini-

malnych Gwarancji wystąpienie przynajmniej

jednej z dwóch przesłanek w ramach czterech

obszarów działań:

· Prawa człowieka,

· Korupcja,

· Podatki,

· Uczciwa konkurencja.

Przeanalizowano wewnętrzne polityki, regula-

miny, procedury obowiązujące w Answear.com

SA i wykazano zgodność z wytycznymi OCED

i ONZ, oraz brak wystąpienia wskazanych

przesłanek. Tym samym Minimalne Gwarancje

zostały spełnione.

Weryfikacja zgodności z Technicznymi Kry-

teriami Kwalifikacji

Przeprowadziliśmy weryfikację zgodności

z Technicznymi Kryteriami Kwalifikacji dla wy-

branych rodzajów działalności kwalifikujących

się do systematyki. Weryfikacja polegała na

analizie poszczególnych kryteriów istotnego

wkładu i niewyrządzania poważnych szkód

oraz sprawdzeniu, w jakim stopniu dany rodzaj

działalności jest zgodny z Technicznymi Kry-

teriami Kwalifikacji określonymi w aneksach

I i II do Rozporządzenia Delegowanego Komisji

(UE) 2021/2139, rozszerzonego Rozporządze-

niem Delegowanym Komisji (UE) 2022/1214

.Ponadto w przypadku działalności, dla których

przeprowadziliśmy badanie zgodności z Tech-

nicznymi Kryteriami Kwalifikacji i stwierdzi-

liśmy, że nie spełniono kryterium istotnego

wkładu, nie przeprowadzaliśmy badania kryte-

riów niewyrządzania poważnych szkód.

Podstawa obliczeń

W celu obliczenia % obrotu, nakładów inwe-

stycyjnych (CapEx) i wydatków operacyjnych

(OpEx) kwalifikujących się do systematyki za-

stosowano następujące zasady:

W odniesieniu do obrotu podstawę stanowiły

całkowite przychody w roku 2022, ujawnione

w sprawozdaniu finansowym. Do licznika przy-

pisano przychody z działalności kwalifikującej

się do systematyki i jednocześnie zgodnej z nią.

Dla nakładów inwestycyjnych (CapEx) pod-

stawę stanowiła łączna wartość zwiększeń

aktywów materialnych i niematerialnych

w ciągu roku obrotowego przed przeszaco-

waniem (w tym obliczeniem utraty wartości),

odliczeniem amortyzacji za dany rok i z wyklu-

czeniem zmian wartości godziwej. W mianow-

niku uwzględniono również zwiększenie stanu

rzeczowych aktywów trwałych oraz wartości

niematerialnych i prawnych. Do licznika przy-

pisano tę cześć CapEx, która dotyczy rodzajów

działalności kwalifikujących się do systematyki.

W odniesieniu do wydatków operacyjnych

(OpEx) podstawę stanowiły wszystkie koszty

służące do bieżącej obsługi aktywów spółki

i utrzymywania ich we właściwej kondycji. Za-

liczone do nich zostały takie koszty, jak: dzia-

łania w zakresie renowacji budynków, leasingi

krótkoterminowe, konserwacja i naprawa oraz

wszelkie inne bezpośrednie wydatki związa-

ne z bieżącą obsługą składników rzeczowych

aktywów trwałych. Do licznika przypisano tę

cześć OpEx, która dotyczy rodzajów działalno-

ści kwalifikujących się do systematyki.

105

ROZDZIAŁ V - PODSUMOWANIE | KONTAKT

106 107

ROZDZIAŁ V - PODSUMOWANIE | KONTAKT ROZDZIAŁ V - PODSUMOWANIE | KONTAKT

Kryteria dotyczące istotnego wkładu

Kryteria dotyczące zasady

„nie wyrządza istotnych krzywd”

Działalność gospodarcza (1)

Kod lub kody (2)

Obrót wartość

bezwzględna (3)

Część obrotu (4)

Łagodzenie zmian

klimatu (5)

Adaptacja do zmian

klimatu (6)

Zasoby wodne

i morskie (7)

Gospodarka o obiegu

zamkniętym (8)

Zanieczyszczenie (9)

Różnorodność

biologiczna i eko-

systemy (10)

Łagodzenie zmian

klimatu (11)

Adaptacja do zmian

klimatu (12)

Zasoby wodne

i morskie (13)

Gospodarka o obiegu

zamknietym (14)

Zanieczyszczenie (15)

Różnorodność

biologiczna i eko-

systemy (16)

Minimalne gwa-

rancje (17)

Udział

procentowy

obrotu

zgodnego

z systematyką,

rok 2022 (18)

Udział

procentowy

obrotu

zgodnego

z systema-

tyką, rok

2021 (19)

Kategoria

(działaność

wspomagająca

lub...) (20)

Kategoria

(”działaność

na rzecz

przejścia”)

(21)

mln zł % % % % % % % T/N T/N T/N T/N T/N T/N T/N % % E T

A. Działalność kwalifikują-

ca się do systematyki

A.1. Rodzaje działalności

zrównoważonej środowiskowo

(zgodna z systematyką)

Działalność: Zbieranie

i transport odpadów innych

niż niebezpieczne we frakcjach

segregowanych u źródła

5.5. 1,60 0,16% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% T T T T T T T 0,16% n/d

Obrót ze zrównoważonej

środowiskowo działalności

(zgodnej z systematyką) (A.1)

1,60 0,16% 0,16% n/d

A.2. Działalność kwalifikująca się

do systematyki, ale niezrównowa-

żona środowiskowo (działalność

niezgodna z systematyką)

Obrót z działalności kwalifiku-

jącej się do systematyki, ale nie

zrównoważonej środowiskowo

(niezgodnej z systematyką) (A.2)

0,00 0,00 0,00 n/d

Razem (A1+A2)

1,60 0,16% 0,16% n/d

B. Działalność niekwalifiku-

jąca się do systematyki

Obrót z działalności niekwalifi-

kującej się do systematyki (B)

998,4 99,84%

Razem (A+B) 1000

OBRÓT

Uzyskujemy przychody przede wszystkim ze sprzedaży markowej odzieży, obuwia, akcesoriów

i dodatków. Ta działalność nie jest ujęta w systematyce w zakresie załączników I i II do aktu delego-

wanego w sprawie klimatu (Rozporządzenie Delegowane Komisji (UE) 2021/2139). Z tego powodu,

do systematyki kwalifikują się wyłącznie przychody związane z działalnością: zbieranie i transport

odpadów innych niż niebezpieczne we frakcjach segregowanych u źródła (działalność 5.5). W przy-

padku działalności 5.5 zweryfikowaliśmy kryteria istotnego wkładu i niewyrządzania poważnych

szkód zawartych odpowiednio w Aneksach I lub II do Rozporządzenia Delegowanego Komisji (UE)

2021/2139. W wyniku przeprowadzonych analiz ustaliliśmy, że kryteria zostały spełnione. Żadna

cześć Obrotu nie została policzona podwójnie.

108 109

ROZDZIAŁ V - PODSUMOWANIE | KONTAKT ROZDZIAŁ V - PODSUMOWANIE | KONTAKT

CAPEX

Nakłady inwestycyjne (CapEx) kwalifikujące się

do systematyki, wynikają z przyjętej strategii i

wiążą się z realizacją przyszłych zadań inwesty-

cyjnych. Do systematyki kwalifikuje się działal-

ność, dotycząca pozyskania nowych samocho-

dów - Transport motocyklami, samochodami

osobowymi i lekkimi pojazdami użytkowymi

(6.5).

Kryteria dotyczące istotnego wkładu

Kryteria dotyczące zasady

„nie wyrządza istotnych krzywd”

Działalność gospodarcza (1)

Kod lub kody (2)

Nakłady inwe-

stycyjne w ujęciu

bezwzględnym (3)

Udział procento-

wy nakładów in-

westycyjnych (4)

Łagodzenie zmian

klimatu (5)

Adaptacja do

zmian klimatu (6)

Zasoby wodne

i morskie (7)

Gospodarka

o obiegu za-

mkniętym (8)

Zanieczysz-

czenie (9)

Różnorodność

biologiczna

i ekosystemy (10)

Łagodzenie zmian

klimatu (11)

Adaptacja do

zmian klimatu (12)

Zasoby wodne

i morskie (13)

Gospodarka

o obiegu za-

mknietym (14)

Zanieczysz-

czenie (15)

Różnorodność

biologiczna

i ekosystemy (16)

Minimalne

gwarancje (17)

Udział

procentowy

nakładów in-

westycyjnych

zgodny

z systematyką,

rok 2022 (18)

Udział

procentowy

nakładów in-

westycyjnych

zgodny z sys-

tematyką, rok

2021 (19)

Kategoria

(działaność

wspomagająca

lub...) (20)

Kategoria (”dzia-

łaność na rzecz

przejścia”) (21)

mln zł % % % % % % % T/N T/N T/N T/N T/N T/N T/N %

% E T

A. Działalność kwalifikują-

ca się do systematyki

A.1. Rodzaje działalności zrów-

noważonej środowiskowo

(zgodna z systematyką)

Działalność: transport motocy-

klami, samochodami osobowymi

i lekkimi pojazdami użytkowymi

6.5 0,09 0,33% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% T T T T T T T 0,33%

n/d

Nakłady inwestycyjne z tytułu

działalności zrównoważonej

środowiskowo (zgodnej

z systematyką) (A.1)

0,09 0,33% 0,33%

n/d

A.2. Działalność kwalifikująca się

do systematyki, ale niezrównowa-

żona środowiskowo (działalność

niezgodna z systematyką)

Działalność: transport motocy-

klami, samochodami osobowymi

i lekkimi pojazdami użytkowymi

6.5 0,23 0,84% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% niebadane T 0,84%

n/d

Nakłady inwestycyjne z tytułu

działalności kwalifikującej się

do systematyki, ale niezrów-

noważonej środowiskowo (nie-

zgodnej z systematyką) (A.2)

0,23 0,84% 0,84%

n/d

Razem (A1+A2) 0,32 1,17% 1,17%

n/d

B. Działalność niekwalifiku-

jąca się do systematyki

Nakłady inwestycyjne z tytułu

działalności

niekwalifikującej się do

systematyki (B)

26,95 98,83%

Razem (A+B) 27,27

Działalność poddaliśmy analizie i stwierdziliśmy, że część jest zgodna z Technicznymi Kryteriami

Kwalifikacji. W przypadku tej części działalności przeprowadziliśmy weryfikację kryteriów istot-

nego wkładu i niewyrządzania poważnych szkód zawartych odpowiednio w Aneksach I lub II do

Rozporządzenia Delegowanego Komisji (UE) 2021/2139. W wyniku przeprowadzonych analiz

ustaliliśmy, że kryteria zostały spełnione.

Natomiast dla drugiej części działalności Transport motocyklami, samochodami osobowymi i lekki-

mi pojazdami użytkowymi (6.5) dla której nie stwierdziliśmy zgodności z Technicznymi Kryteriami

Kwalifikacji. Nie sprawdzaliśmy czy spełnione są kryteria istotnego wkładu i nie badaliśmy kryte-

riów niewyrządzania poważnych szkód. Żadna cześć CapEx nie została policzona podwójnie.

110 111

ROZDZIAŁ V - PODSUMOWANIE | KONTAKT ROZDZIAŁ V - PODSUMOWANIE | KONTAKT

Kryteria dotyczące istotnego wkładu

Kryteria dotyczące zasady

„nie wyrządza istotnych krzywd”

Działalność gospodarcza (1)

Kod lub kody (2)

Wydatki opera-

cyjne w ujęciu

bezwzględnym (3)

Udział procen-

towy wydatków

operacyjnych (4)

Łagodzenie zmian

klimatu (5)

Adaptacja do

zmian klimatu (6)

Zasoby wodne

i morskie (7)

Gospodarka o obie-

gu zamkniętym (8)

Zanieczyszczenie (9)

Różnorodność

biologiczna i eko-

systemy (10)

Łagodzenie zmian

klimatu (11)

Adaptacja do zmian

klimatu (12)

Zasoby wodne

i morskie (13)

Gospodarka o obie-

gu zamknietym (14)

Zanieczysz-

czenie (15)

Różnorodność

biologiczna i eko-

systemy (16)

Minimalne gwa-

rancje (17)

Udział

procentowy

wydatków

operacyjnych

zgodny

z systematy-

ką,

rok 2022 (18)

Udział procen-

towy wydatków

operacyjnych

zgodny

z systematyką,

rok 2021 (19)

Kategoria

(działaność

wspomagająca

lub...) (20)

Kategoria (”dzia-

łaność na rzecz

przejścia”) (21)

mln zł % % % % % % % T/N T/N T/N T/N T/N T/N T/N % % E T

A. Działalność kwalifikują-

ca się do systematyki

A.1. Rodzaje działalności

zrównoważonej środowiskowo

(zgodna z systematyką)

Wydatki operacyjne z tytułu

działalności zrównoważonej

środowiskowo (zgodnej

z systematyką) (A.1)

0,00 0,00 0,00 n/d

A.2. Działalność kwalifikująca się

do systematyki, ale niezrównowa-

żona środowiskowo (działalność

niezgodna z systematyką)

Działalność: Przetwarzanie

danych; zarządzanie strona-

mi internetowymi (hosting)

i podobna działalność

8.1 1,09 0,33% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% niebadane T 0,33% n/d E

Wydatki operacyjne z tytułu

działalności kwalifikującej się

do systematyki, ale niezrów-

noważonej środowiskowo

(niezgodnej z systematyką) (A.2)

1,09 0,33% 0,33% n/d

Razem (A1+A2) 1,09 0,33% 0,33% n/d

B. Działalność niekwalifiku-

jąca się do systematyki

Wydatki operacyjne z tytułu

działalności niekwalifikującej

się do systematyki (B)

329,21 99,67%

Razem (A+B) 330,30

OPEX

Wydatki operacyjne (OpEx) kwalifikujące się do systematyki dotyczyły działalności: Przetwarzanie

danych; zarządzanie stronami internetowymi (hosting) i podobna działalność (8.1).

W przypadku wydatków operacyjnych dotyczących działalności 8.1 nie stwierdziliśmy zgodności

z Technicznymi Kryteriami Kwalifikacji. Nie sprawdzaliśmy czy spełnione są kryteria istotnego

wkładu i nie badaliśmy kryteriów niewyrządzania poważnych szkód. Żadna cześć OpEx nie została

policzona podwójnie.

112 113

ROZDZIAŁ V - PODSUMOWANIE | KONTAKT ROZDZIAŁ V - PODSUMOWANIE | KONTAKT

Łączna liczba prcowników 830

Kobiety Mężczyźni Razem

Zatrudnieni na stałe 469 202 671

Pracownicy pełnoettowi 437 181 618

Pracownicy niepełnoetatowi 32 21 53

Regiony Kraków i telepraca Kokotów Razem

Wszyscy pracownicy 414 416 830

Zatrudnieni na stałe 357 314 671

Pracownicy pełnoetatowi 321 297 618

Pracownicy niepełnoetatowi 36 17 53

Lista osób pracujących i współpracujących na koniec roku 2022

w podziale na kluczowe działy i komórki

Marketing 102

Zakupy i Sprzedaż 208

Marka Własna 12

HR 11

Finanse 14

Księgowość 18

Dział Prawny 4

IT 26

Administracja 19

Logistyka 416

Razem 830

Kobiety Mężczyźni Razem

Nowo zatrudnieni 359 181 540

poniżej 30 lat 30-50 lat powyżej 50 lat

Nowo zatrudnieni 369 166 5

Kobiety Mężczyźni Razem

Odejścia pracowników 305 146 451

poniżej 30 lat 30-50 lat powyżej 50 lat

Odejścia pracowników 286 157 8

Całkowita liczbę pracowników, którzy byli uprawnieni do urlopu

macierzyńskiego ojcowskiego

30 6

Całkowita liczbę pracowników, którzy skorzystali z urlopu

macierzyńskiego ojcowskiego

30 6

TABELE

GRI 2-7

GRI 401-1

GRI 401-3

Średnia liczba godzin szkoleniowych

Szkolenie nieobowiązkowe

Średnia kadra zarządzająca Specjaliści

13 0,68

Pracownicy podlegający ocenie

kobiety mężczyźni

Wysoka kadra zarządzająca 6 8

Średnia kadra zarządzająca 28 18

Specjaliści 133 37

Kadra administracyjna

Wiek poniżej 30 lat 30-50 lat powyżej 50 lat

Wysoka kadra zarządzająca 0 16 5

Średnia kadra zarządzająca 5 52 2

Specjaliści 157 132 6

Pracownicy fizyczni

Wysoka kadra zarządzająca 0 2 0

Średnia kadra zarządzająca 32 29 0

Pozostali pracownicy 126 102 15

Gaz ziemny (m3) 137 858,9

Benzyna (litry) 2 430,36

Diesel (litry) 20 354,57

Prąd sieciowy (MWh) 436 195

Prąd elektryczny z 100% OZE (MWh) 1159 (według certyfikatów 7R)

Odpad Masa Mg

Papier 15 01 01 399.78

Drewno 15 01 03 35,21

Zmieszane 15 01 06 108,34

Opakowania z tworzyw sztucznych 15 01 02 4,59

16 02 14 Zużyte urządzenia inne niż wymienione w 16 02

09 do 16 02 13

0,8535

Inne baterie i akumulatory 16 06 05 0,0445

Żelazo i stal 17 04 05 20,28

GRI 401-3

GRI 404-1

GRI 404-3

GRI 405-1

GRI 302-1 Zużycie energii w organizacji

GRI 306-3 Odpady wytworzone

Całkowita liczbę pracowników, którzy powrócili z urlopu

macierzyńskiego ojcowskiego

9 6

Całkowita liczba pracowników, którzy wrócili do pracy po urlopie macierzyńskim/ojcowskim i pozostali zatrudnieni

przez 12 miesięcy (osoby które korzystały ze świadczenia w 2021 r. i powróciły w 2022 r.)

114 115

ROZDZIAŁ V - PODSUMOWANIE | KONTAKT ROZDZIAŁ V - PODSUMOWANIE | KONTAKT

Kategoria wskaźnika Wskaźnik Opis Wyjaśnienia Strona

GRI 2: Wskaźniki podstawowe

1. Organizacja

i praktyki

raportowania

2-1 Dane organizacji -

10 - 13

2-2

Podmioty objęte

raportowaniem

zrównoważonego

rozwoju organizacji

a. Podmiot powiązany, ale nie jest

objęty sprawozdanie finansowym.

Przygotowuje jednostkowe

sprawozdanie finansowe (Wearco

CZ S.R.O. Vladislavova 1390/17,

110 00 Praha 1 Nove Miasto)

2-3

Cykl raportowania

i dane kontaktowe

102

2-4 Korekty informacji -

2-5

Weryfikacja

zewnętrzna

Sprawozdanie na temat informacji

niefinansowych Answear.com S.A.

za rok 2022 nie zostało poddane

weryfikacji zewnętrznej.

2. Działalność

i pracownicy

2-6

Rodzaje działalności,

łańcuch wartości

i inne relacje

biznesowe

10 - 13,

38 - 39

2-7 Pracownicy -

52, 112

2-8

Osoby świadczące

pracę niebędące

pracownikami

3. Zarządzanie

2-9 Struktura zarządcza -

14 - 16

2-10

Nominacja i wybór

najwyższego organu

zarządzającego

14 - 16

2-11

Przewodniczący

najwyższego organu

zarządzającego

2-12

Rola najwyższego

organu

zarządzającego

w nadzorowaniu

zarządzania

wpływem

79 - 80

2-13

Delegowanie

odpowiedzialności

za zarządzanie

wpływem

79 - 80

2-14

Rola najwyższego

organu

zarządzającego

w raportowaniu

zrównoważonego

rozwoju

79 - 80

2-15

Konflikt interesów -

16 - 18,

Tabele zgodności GRI

Indeks zgodności z GRI - Wskaźniki oznaczono w treści przyporządkowanymi do nich numerami

Kategoria wskaźnika Wskaźnik Opis Wyjaśnienia Strona

3. Zarządzanie

2-16

Przekazywanie

krytycznych kwestii

2-17

Zbiorowa wiedza

najwyższego organu

zarządzającego

79 - 80

2-18

Procesy oceny pracy

najwyższego organu

zarządzającego

w sferze zarządza-

nia zagadnieniami

ekonomicznymi,

środowiskowymi

i społecznymi.

79 - 80

2-19 Polityki wynagrodzeń

b. obecnie wynagrodzenia

członków Rady Nadzorczej nie

są powiązane z realizacja celów

z obszaru zrównoważonego

rozwoju. Takie rozwiązania są

planowane na przyszłe etapy

realizacji planów związanych ze

zrównoważonym rozwojem.

19 - 22

2-20

Proces ustalania

wynagrodzenia

4. Strategie, polityki

i procedury

2-21

Stosunek

całkowitego rocznego

wynagrodzenia dla

najlepiej opłacanego

pracownika spółki

do średniego

całkowitego

wynagrodzenia

wszystkich

pracowników.

c) do wyliczenia uwzględniono

osoby, które miały 12 -miesięczny

przychód w ramach danego roku

2-22

Oświadczenie

w sprawie strategii

zrównoważonego

rozwoju

2-23

Zobowiązania

w zakresie

prowadzenia

działalności.

30 - 35,

52 - 54,

82- 85,

92-94

2-24

Realizacja

zobowiązań

w zakresie

prowadzenia

działalności.

30 - 35,

52 - 54,

82- 85,

92-94

2-25

Procesy niwelowania

negatywnego wpływu

30 - 35,

52 - 54,

82- 85,

92-94

2-26

Mechanizmy

zasięgania porady

i zgłaszania

wątpliwości

W 2022 roku nie wystąpił

przypadek naruszenia.

116 117

ROZDZIAŁ V - PODSUMOWANIE | KONTAKT ROZDZIAŁ V - PODSUMOWANIE | KONTAKT

Kategoria wskaźnika Wskaźnik Opis Wyjaśnienia Strona

4. Strategie, polityki

i procedury

2-27

Zgodność z prawem

i regulacjami

Spółka nie otrzymała w 2022

r. kar, grzywien, nie zostały

na spółkę również nałożone

sankcje niepieniężne.

2-28

Członkostwo

w organizacjach

5.Zaangażowanie

interesariuszy

2-29

Podejście do

zaangażowania

interesariuszy

72 - 79

2-30 Układy zbiorowe

Spółka nie jest objęta

zbiorowym układem pracy.

GRI 3: Istotne zagadnieniax

Wskaźnik Opis Wyjaśnienia Strona

3-1 Proces określania istotnych zagadnień -

72 - 79

3-2 Lista istotnych zagadnień -

72 - 79

3-3 Zarządzanie istotnymi zagadnieniami -

72 - 79

E: OBSZAR ŚRODOWISKOWY I ZMIAN KLIMATU

Istotne zagadnienia: Gospodarowanie odpadami

85 - 86

GRI 306: Odpady

306-1

Wytwarzanie odpadów i znaczące

skutki związane z odpadami

85 - 86

306-2

Zarządzanie istotnymi skutkami

związanymi z odpadami

85 - 86

306-3 Wytworzone odpady -

113

Istotne zagadnienia: Monitoring zużycia surowców

86 - 89

301-1

Wykorzystane surowce/materiały

według wagi i objętości

88 - 89

301-2

Zastosowano materiały wejściowe

pochodzące z recyklingu

88 - 89

Wskaźnik własny

Zwiększenie użycia materiałów

z recyklingu w opakowaniach

88 - 89

Istotne zagadnienia: Poziom zużycia energii i rozwiązania energooszczędne

302-1 Zużycie energii w organizacji -

305-1

Łączne bezpośrednie emisje gazów

cieplarnianych (Zakres 1 = Scope 1)

90 - 91

Wskaźnik Opis Wyjaśnienia Strona

305-2

Łączne pośrednie emisje gazów

cieplarnianych według wagi

(Zakres 2 = Scope 2)

90 - 91

S: OBSZAR SPOŁECZNY I PRACOWNICZY

GRI 401: Zatrudnienie

Istotne zagadnienia: Satysfakcja pracowników

Istotne zagadnienia: Szkolenia i edukacja pracowników

56 - 59

404-1 Średnia liczba godzin szkoleniowych -

113

404-2

Programy wspierające rozwój

i doskonalenie umiejętności pracownika

56 - 59

404-3

Procent pracowników otrzymujących

regularne oceny skuteczności

i rozwoju karierowego

113

Istotne zagadnienia: Benefity dla pracowników i ich rodzin

59 - 61

401-1 Nowi pracownicy i liczba odejść -

112

401-2

Świadczenia dodatkowe (benefity)

zapewniane pracownikom pełnoetatowym

60 -619

401-3 Urlopy macierzyńskie -

112 - 113

Istotne zagadnienia: Komunikacja z pracownikami

61 - 62

GRI 403: Bezpieczeństwo i higiena pracy

Istotne zagadnienia: Zgodność z regulacjami BHP

62 -63

403-1 System zarządzania obszarem BHP -

62 - 63

Istotne zagadnienia: Ocena i wybór dostawców pod względem ich wpływu na środowisko

36 - 38

Wskaźnik własny

Liczba dostawców współpracujących

w 2022 roku

38 - 39

Wskaźnik własny

Udział produktów Planet Friendly

w ofercie Answear.com

39 - 41

Istotne zagadnienia: Satysfakcja klientów

Istotne zagadnienia: Standardy współpracy z klientami

44 - 45

Wskaźnik własny

Liczba obsłużonych spraw

przez BOK w 2022 roku

44 - 45

Wskaźnik własny

Procent pozytywnie rozpatrzonych

reklamacji w 2022 roku

GRI 413: Społeczności lokalne

Istotne zagadnienia: Działania i rozwiązania minimalizujące negatywny wpływ na środowisko

94 - 95

118 119

ROZDZIAŁ V - PODSUMOWANIE | KONTAKT ROZDZIAŁ V - PODSUMOWANIE | KONTAKT

Wskaźnik Opis Wyjaśnienia Strona

413-1

Działania angażujące społeczność

lokalną; metodologia badania

wpływu; programy rozwojowe

94 - 97

Istotne zagadnienia: Działania charytatywne

95 - 99

Wskaźnik własny

Wartość przekazanych darowizn

w raportowanym roku

GRI 405: Różnorodność i równe szanse

Istotne zagadnienie: Promowanie różnorodności

64 - 68

405-1

Różnorodność w ciałach zarządczych

i wśród pozostałych pracowników

64 - 68,

113

Istotne zagadnienie: Społeczna odpowiedzialność answear.LAB

66 - 68

G: OBSZAR ZARZĄDCZY

GRI 205: Antykorupcja

Istotne zagadnienie: Procedury antykorupcyjne i zapobiegania nadużyciom

30 - 32

Istotne zagadnienie: Praktyki na rzecz przestrzegania praw człowieka

32 - 35

Tabela zgodności z Ustawą o Rachunkowości

Wymóg Ustawy o Rachunkowości strony

Model biznesowy

12 - 13

Kluczowe niefinansowe wskaźniki efektywności

Polityki w obszarach niefinansowych i ich rezultaty

30 - 35, 52 - 54,

82 - 85, 92 - 94

Procedury należytej staranności

30 - 35, 52 - 54,

82 - 85, 92 - 94

Istotne ryzyka niefinansowe i sposób zarządzania nimi

74 - 80

Tabele zgodności z Ustawą o Rachunkowości

Kraków, dnia 29 marca 2023 roku

Podpisy:

Imię i nazwisko Stanowisko Podpis

Krzysztof Bajołek Prezes Zarządu

Jacek Dziaduś Wiceprezes Zarządu

Magdalena Dąbrowska Członek Zarządu

Bogusław Kwiatkowski Członek Zarządu

Wojciech Tomaszewski Członek Zarządu