Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rok

pzu.pl

Raport Roczny

Dbamy o to, co w życiu jest

najważniejsze.

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWES TYCJE | BANKOWOŚĆ

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Spis treści

Aby przejść do wybranej strony kliknij na odpowiednią pozycję w spisie.

Spis treści

1. Podejście do raportowania 5

2. Charakterystyka Grupy PZU i PZU 6

3. Model biznesowy i tworzenie wartości 11

3.1. Łańcuch wartości ...................................................................................................................................................... 11

3.2. Mapa interesariuszy .................................................................................................................................................. 13

3.3. Tworzenie wartości ................................................................................................................................................... 14

4. Strategia ESG 16

4.1. Ambicje ESG na lata 2030-2050 ................................................................................................................................ 19

5. Kluczowe niefinansowe wskaźniki efektywności 21

6. Taksonomia - ujawnienia na podstawie art. 8 rozporządzenia UE 2020/852

6.1. Działalność ubezpieczeniowa i reasekuracyjna ...................................................................................................... 24

6.2. Działalność inwestycyjna ......................................................................................................................................... 29

7. Zarządzanie ryzykami ESG 48

7.1.Odpowiedzialność w kwestiach ESG ........................................................................................................................ 48

7.2. Kluczowe ryzyka ESG ................................................................................................................................................ 49

7.3. Polityki i procedury dotyczące zagadnień niefinansowych .................................................................................... 50

8. Zagadnienia społeczne 51

8.1. Odpowiedzialna sprzedaż ........................................................................................................................................ 52

8.2. Dialog z klientem i proces usprawnień .................................................................................................................... 56

8.3. Zapobieganie wykluczeniu ...................................................................................................................................... 58

8.4. Sport i aktywność fizyczna ....................................................................................................................................... 60

8.5. Profilaktyka zdrowotna ............................................................................................................................................ 62

8.6. Prewencja ................................................................................................................................................................. 64

8.7. Mecenat kultury ........................................................................................................................................................ 66

8.8. Działalność charytatywna ........................................................................................................................................ 67

9. Zagadnienia pracownicze 69

9.1. Struktura zatrudnienia ............................................................................................................................................. 70

9.2. Środowisko pracy ..................................................................................................................................................... 77

9.3. Kultura organizacyjna ............................................................................................................................................... 79

9.4. Różnorodność w relacji z pracownikami ................................................................................................................. 82

9.5. Badania zaangażowania, dialog i związki zawodowe ............................................................................................. 86

9.7. Szkolenia i rozwój ..................................................................................................................................................... 90

9.8. Dzielenie się wiedzą i doświadczeniem ................................................................................................................... 94

9.9. Bezpieczeństwo ........................................................................................................................................................ 95

10. Zagadnienia środowiskowe 96

10.1. Biznes Grupy PZU w obliczu zmian klimatu .......................................................................................................... 96

10.2. Oferta produktowa - przeciwdziałanie i adaptacja ............................................................................................. 101

10.3. Bezpośredni wpływ Grupy PZU na środowisko ................................................................................................... 110

10.4. Zużycie energii ...................................................................................................................................................... 115

10.5. Ślad węglowy ........................................................................................................................................................ 119

11. Poszanowanie praw człowieka 124

12. Przeciwdziałanie korupcji 126

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

1. Podejście do raportowania

PZU opublikował Sprawozdanie Zarządu z działalności

Grupy PZU i PZU za 2023 rok, które jest jednocześnie

raportem integrowanym. Raport prezentuje działalność

Grupy PZU integrując wyniki finansowe i biznesowe wraz

z kwestiami środowiskowymi, społecznymi,

a także ładem korporacyjnym. Informacje niefinansowe

przedstawione w raporcie służą zrozumieniu wyników

w zakresie realizacji strategii ESG, a także budowaniu

trwałych relacji z kluczowymi interesariuszami.

Na potrzeby oświadczenia na temat informacji

niefinansowych, o którym mowa w art. 49b oraz art.

55 ust. 2c Ustawy o Rachunkowości PZU przygotował

niniejsze Sprawozdanie dotyczące informacji

niefinansowych Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023

rok, uwzględniające informacje niefinansowe zgodne

z wymaganiami określonymi w Ustawie.

Dane zaprezentowane w sprawozdaniu dotyczą okresu

od 1 stycznia 2023 roku do 31 grudnia 2023 roku.

Dane kontaktowe w sprawie raportu:

Zespół Relacji Inwestorskich

e-mail: daneniefinansowe@pzu.pl

W obszarze klimatycznym, wyliczenia śladu węglowego

zostały zrealizowane zgodnie z międzynarodowym

standardem GHG Protocol Corporate Accounting and

Reporting Standard. W raporcie znalazły się także

informacje dotyczące ujawnień taksonomicznych,

zgodnie z rozporządzeniem Delegowanym Komisji

(EU) 2021/2139 i rozporządzeniem uzupełniającym

Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/852. Dane

dotyczące śladu węglowego Grupy PZU za 2022 rok

i 2023 rok zostały zweryfikowane przez niezależną firmę

zewnętrzną Bureau Veritas Polska Sp. z o.o.

Raport obejmuje skonsolidowane dane niefinansowe

Grupy Kapitałowej PZU i jej jednostki dominującej PZU,

zgodnie ze strukturą organizacji uwzględnioną

w Skonsolidowanym sprawozdaniu finansowym za rok

zakończony 31 grudnia 2023 roku.

Dane PZU Życie, Grupy Alior Banku, Grupy Banku Pekao,

LINK4, podmiotów zagranicznych (AAS Balta, AB Lietuvos

Draudimas, PrJSC IC PZU Ukraine) oraz pozostałych

konsolidowanych w ramach Grupy spółek zostały

zaprezentowane w ramach informacji dotyczących Grupy

PZU. Ponadto, Alior Bank oraz Bank Pekao opublikowały

odrębne, skonsolidowane na poziomie Grupy ujawnienia,

dotyczące danych niefinansowych.

W 2023 roku nie nastąpiły istotne zmiany w strukturze

Grupy Kapitałowej PZU. Szczegółowe informacje w tym

zakresie zostały przedstawione w rozdziale Struktura

Grupy PZU.

Dane publikowane w raporcie obejmują rok

podlegający raportowaniu oraz okres porównawczy

tj. rok poprzedzający. Na potrzeby prezentacji śladu

węglowego, zgodnie z międzynarodowym standardem

GHG Protocol Corporate Accounting and Reporting

Standard, jako rok bazowy został przyjęty rok 2018.

W 2023 roku nie dokonano istotnych korekt informacji.

Zgodnie z podejściem wynikającym z zasady istotności

poszczególne informacje niefinansowe zostały

przedstawione w zakresie, w jakim są niezbędne

do oceny rozwoju, wyników i sytuacji Grupy PZU.

Odpowiednio mniej miejsca poświęcono jednostkom

mniejszym, których wpływ na całokształt obrazu Grupy

PZU jest niewielki czy wręcz marginalny.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Charakterystyka

Podstawowym obszarem działalności Grupy PZU są

ubezpieczenia. Grupa PZU jest liderem rynku

ubezpieczeniowego w Polsce z udziałami mierzonymi

składką przypisana brutto w segmencie ubezpieczeń

majątkowych oraz segmencie ubezpieczeń na życie

wynoszącymi odpowiednio 32,1% i 40,1% (dane za trzy

kwartały 2023 roku).

Spółki Grupy oferują także produkty inwestycyjne,

emerytalne, bankowe i usługi medyczne. W ramach

partnerstw strategicznych świadczą usługi assistance dla

klientów indywidualnych i przedsiębiorstw.

PZU to najbardziej rozpoznawalna marka

ubezpieczeniowa w Polsce. Wspomagana znajomość

marki jest na poziomie 99%.

1) Stały monitoring marki, CAWI, nat-rep 18-65, dane za styczeń-grudzień 2023 rok;

odsetek badanych z grupy docelowej deklarujących znajomość marki wskazując ją

na liście różnych marek

2) Według aktywów

3) Na koniec 2023 roku

Grupa Kapitałowa Powszechnego Zakładu Ubezpieczeń

jest największą grupą finansową w Polsce i Europie

Środkowo-Wschodniej. Na jej czele stoi PZU, którego

tradycje sięgają 1803 roku, kiedy na ziemiach polskich

powstało pierwsze towarzystwo ubezpieczeniowe. PZU

jest spółką publiczną. Akcje PZU od 2010 roku są notowane

na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie.

Od swojego debiutu na parkiecie, PZU wchodzi w skład

indeksu największych spółek WIG20. Jest w czołówce

najwyżej wycenianych i najbardziej płynnych spółek

polskiej giełdy. Od 2019 roku akcje PZU są notowane także

w indeksie zrównoważonego rozwoju WIG ESG.

Głównym akcjonariuszem PZU jest Skarb Państwa,

który ma 34,19% akcji. Pozostałe akcje PZU znajdują się

w posiadaniu inwestorów z całego świata.

Skonsolidowane aktywa Grupy PZU wynoszą 468 mld zł.

Głównym, pod względem skali i liczby klientów, rynkiem

działalności Grupy PZU jest Polska. Należące do Grupy

spółki zależne odgrywają istotną rolę także w Litwie,

Łotwie, Estonii i Ukrainie.

2. Charakterystyka Grupy PZU i PZU

PZU od ponad 220 lat nieustannie rozszerza działalność, zdobywa doświadczenie

i wykorzystuje swój potencjał, aby chronić to, co najważniejsze – życie i zdrowie swoich

klientów, ich rodziny, majątki i przedsiębiorstwa. Z każdym dniem Grupa rozwija się,

aby móc zapewnić klientom najbardziej spersonalizowaną, kompleksową i elastyczną

ofertę. Priorytetem dla Grupy PZU i miarą sukcesu jest wypracowywanie korzyści dla

akcjonariuszy i klientów w sposób zrównoważony i odpowiedzialny.

największa grupa ubezpieczeniowo-

bankowa w Europie Środkowo-Wschodniej

40,8 mld zł

kapitalizacji giełdowej

99%

najbardziej rozpoznawalna marka

ubezpieczeniowa w Polsce

22 mln

klientów

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Charakterystyka

Pozycja rynkowa spółek Grupy PZU

Grupa PZU

POLSKA ESTONIAŁOTWALITWA

TFI PZU

OFE PZU

Pekao TFI

#4#1

UKR AINA

#10

Centrala PZU

Warszawa

LEGENDA

Ubezpieczenia majątkowe

i pozostałe osobowe

Ubezpieczenia na życie

Pozycja rynkowa pod względem

aktywów w zarządzaniu

Pozycja rynkowa

pod względem aktywów

Pozycja rynkowa pod względem

przychodów z działalności medycznej

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Charakterystyka

UBEZPIECZENIA

Grupa PZU od wielu lat zapewnia ochronę ubezpieczeniową we wszystkich

najważniejszych dziedzinach życia prywatnego, publicznego

i gospodarczego, chroniąc życie, majątek i zdrowie swoich

klientów.

Liderami rynku ubezpieczeniowego w Polsce są PZU (ubezpieczenia

majątkowe i osobowe, w tym ubezpieczenia komunikacyjne,

mieszkań i budynków, rolne, odpowiedzialności cywilnej) i PZU

Życie (ubezpieczenia na życie). Od 2014 roku, po akwizycji spółki

LINK4, Grupa oferuje ubezpieczenia pod dwiema markami: najbardziej rozpoznawalną, szczycącą się ponad

220-letnią tradycją marką PZU i znacznie młodszą, kojarzoną z kanałami sprzedaży direct marką LINK4. W

2015 roku utworzono trzecią markę, TUW PZUW, czyli Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych Polski Zakład

Ubezpieczeń Wzajemnych, który sprzedaje i obsługuje ubezpieczenia dla firm różnych branż, koncentrując

się na współpracy z dużymi podmiotami gospodarczymi i podmiotami medycznymi (szpitale i przychodnie),

a także dla instytucji kościelnych i jednostek samorządu terytorialnego.

Grupa PZU jest także liderem rynku ubezpieczeń w krajach bałtyckich (Litwa, Łotwa, Estonia). Prowadzi

ponadto działalność ubezpieczeniową w Ukrainie.

Podstawowym rynkiem działalności Grupy jest Polska, gdzie osiąga 89,9% przychodów (mierzonych

przychodami brutto z ubezpieczeń). Działalność ubezpieczeniowa w krajach bałtyckich oraz w Ukrainie

generuje 10,1% przychodów.

ZDROWIE

W dążeniu do coraz lepszego i pełniejszego zaspokajania potrzeb

klientów Grupa PZU intensywnie rozwija segment ubezpieczeń

zdrowotnych wraz z towarzyszącymi usługami opieki medycznej.

Obszar zdrowia obejmuje dwa rodzaje działań: (i) sprzedaż produktów

zdrowotnych w formie ubezpieczeń i sprzedaż produktów

pozaubezpieczeniowych (medycyna pracy, abonamenty medyczne,

partnerstwa i programy profilaktyczne), (ii) budowę i rozwój infrastruktury medycznej w Polsce

dla zapewnienia klientom jak najlepszej dostępności do świadczonych usług zdrowotnych.

Sieć PZU Zdrowie obejmuje blisko 130 własnych, ponad 2 300 placówek partnerskich i 888 punktów

pobrań. Atutami są szybkie terminy wizyt lekarskich, honorowanie skierowań na badania od lekarzy

spoza sieci PZU Zdrowie, zdalne konsultacje medyczne umożliwiające oprócz uzyskania porady

czy omówienia wyników badań otrzymanie recepty na leki i skierowania na badania.

Ofertę uzupełniają usługi profilaktyczno-prewencyjne.

INWESTYCJE

Grupa PZU jest jednym z największych zarządzających aktywami

na polskim rynku. Jest też liderem pracowniczych programów emertytalnych.

Oferuje szeroki wachlarz produktów inwestycyjnych: otwartych i zamkniętych funduszy

inwestycyjnych i produktów emerytalnych, jak otwarte fundusze emerytalne, indywidualne konta

emerytalne (IKE), indywidualne konta zabezpieczenia emerytalnego w Dobrowolnym Funduszu

Emerytalnym PZU, pracownicze programy emerytalne (PPE), pracownicze plany kapitałowe (PPK).

TFI PZU prowadzi również działalność lokacyjną w zakresie środków własnych Grupy PZU.

W Grupie PZU działają trzy towarzystwa funduszy inwestycyjnych: TFI PZU, Pekao TFI i Alior TFI, a także

Powszechne Towarzystwo Emerytalne PZU zarządzające Otwartym Funduszem Emerytalnym PZU „Złota Jesień”

oraz Dobrowolnym Funduszem Emerytalnym PZU.

BANKOWOŚĆ

Obszar działalności bankowej Grupy PZU składa się z dwóch grup kapitałowych:

Banku Pekao (w Grupie PZU od 2017 roku) i Alior Banku (w Grupie PZU od 2015 roku).

Bank Pekao, założony w 1929 roku, to uniwersalny bank komercyjny oferujący pełen zakres usług bankowych

dla klientów indywidualnych i instytucjonalnych. Jest jedną z największych instytucji finansowych w regionie

Europy Środkowo-Wschodniej i drugim największym bankiem w Polsce.

Alior Bank jest uniwersalnym bankiem depozytowo-kredytowym. Powstał

w 2008 roku jako start-up. Łączy zasady tradycyjnej bankowości z innowacyjnymi

rozwiązaniami, dzięki którym systematycznie wzmacnia pozycję rynkową

i wyznacza nowe kierunki rozwoju polskiej bankowości.

Zacieśnienie współpracy z bankami otworzyło Grupie PZU ogromne możliwości

rozwoju, szczególnie w zakresie integracji i koncentracji usług wokół klienta

na każdym etapie jego rozwoju osobistego i zawodowego. Współpraca w ramach

segmentu bankowego stanowi dla PZU dodatkową płaszczyznę do budowania

trwałych relacji z klientami. Działalność Grupy PZU w modelu bankowym

przebiega w obszarach bancassurance i assurbanking.

KLIENT

Kluczowe obszary biznesowe Grupy PZU

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Charakterystyka

Struktura Grupy PZU

Struktura Grupy Kapitałowej PZU

wg stanu na 31 grudnia 2023 roku

• W ramach PZU Zdrowie funkcjonują oddziały:

- CM FCM w Warszawie,

- CM Tarnów,

- CM Nasze Zdrowie w Warszawie,

- CM w Opolu,

- CM Cordis w Poznaniu,

- CM w Warszawie,

- CM w Krakowie,

- CM w Poznaniu,

- CM we Wrocławiu,

- CM w Gdańsku,

- CM w Kielcach,

- CM Warszawa Chmielna,

- CM w Radomiu,

- CM w Łodzi,

- CM w Częstochowie

• W skład Grupy PZU Zdrowie wchodzą: Grupa Centrum

Medyczne Medica, Grupa Elvita, Grupa Tomma oraz

Starówka, Centrum Medyczne Nowa 5, Centrum

Medyczne Gamma oraz Boramed Centrum Medyczne.

• W skład Grupy Centrum Medyczne Medica

wchodzą następujące spółki:

- Centrum Medyczne Medica sp. z o.o.,

- Sanatorium Uzdrowiskowe „Krystynka”

sp. z o.o. z siedzibą w Ciechocinku

• W skład Grupy Elvita wchodzą następujące spółki:

- Przedsiębiorstwo Świadczeń Zdrowotnych

i Promocji Zdrowia ELVITA – Jaworzno III

sp. z o.o.,

- Przedsiębiorstwo Usług Medycznych PROELMED

sp. z o.o. z siedzibą w Łaziskach Górnych;

• W skład Grupy Tomma wchodzą następujące spółki:

- Tomma Diagnostyka Obrazowa S.A.,

- Bonus Diagnosta sp. z o.o.

• W skład Grupy Alior Bank wchodzą m.in.:

- Alior Bank SA,

- Alior Services sp. z o.o.,

- Alior Leasing sp. z o.o. (który posiada:

- 90% udziałów w Alior Leasing Individual sp.

z o.o.(utworzony 29 sieprnia 2023 roku)

- 100% udziałów w AL Finance sp. z o.o.

(do 5 sierpnia 2021 roku – Serwis

Ubezpieczeniowy sp. z o.o.), który posiada

10% udziałów w Alior Leasing Individual

sp. z o.o.),

- Meritum Services ICB SA (8 grudnia 2023 roku

nastąpiło połączenie spółki Absource sp. z o.o.

z Meritum Services ICB SA. Cały majątek spółki

Absource sp. z o.o. został przejęty przez spółkę

Meritum Services ICB SA),

- Alior TFI SA,

PZU

z siedzibą w Warszawie, Polska

PZU Zdrowie

z siedzibą w Warszawie, Polska

PZU 80%

PZU Życie 20%

LINK4

z siedzibą w Warszawie, Polska

PZU 100,00%

TUW PZUW

z siedzibą w Warszawie, Polska

PZU 100,00%

PZU Pomoc

z siedzibą w Warszawie, Polska

PZU 100,00%

PZU Centrum Operacji

z siedzibą w Warszawie, Polska

PZU 100,00%

PZU Finanse

z siedzibą w Warszawie, Polska

PZU 100,00%

PZU LAB

z siedzibą w Warszawie, Polska

PZU 100,00%

PZU Cash

z siedzibą w Warszawie, Polska

PZU 100,00%

Omicron BIS

z siedzibą w Warszawie, Polska

PZU 100,00%

Ipsilon

z siedzibą w Warszawie, Polska

PZU 100,00%

PZU Projekt 01

z siedzibą w Warszawie, Polska

PZU 100,00%

Ogrodowa Inwestycje

z siedzibą w Warszawie, Polska

PZU 100,00%

Grupa Armatura

z siedzibą w Krakowie, Polska

PZU 100,00%

Tulare Investments

z siedzibą w Warszawie, Polska

PZU 100,00%

Sigma BIS

z siedzibą w Warszawie, Polska

PZU 34,00%

Ruch i Sigma BIS:

jednostki stowarzyszone

Pozostałe:

spółki zależne objęte konsolidacją

Centrum Medyczne Medica

z siedzibą w Płocku, Polska

PZU Zdrowie 100,00%

PZU Życie

z siedzibą w Warszawie, Polska

PZU 100%

TFI PZU

z siedzibą w Warszawie, Polska

PZU 100,00%

Arm Property

z siedzibą w Krakowie, Polska

Fundusze inwestycyjne zarządzane przez TFI PZU 100,00%

Bank Pekao

z siedzibą w Warszawie, Polska

PZU 20,0000%

Fundusze inwestycyjne zarządzane przez TFI PZU 0,0168%

Pekao Financial Services

z siedzibą w Warszawie, Polska

Bank Pekao 66,4992%

PZU 33,5008%

Alior Bank

z siedzibą w Warszawie, Polska

PZU 31,9071%

Fundusze inwestycyjne zarządzane przez TFI PZU 0,0196%

Ruch

z siedzibą w Warszawie, Polska

PZU 14,50%

PZU Życie 14,50%

Alior Bank 6,00%

PTE PZU

z siedzibą w Warszawie, Polska

PZU Życie 100,00%

Tower Inwestycje

z siedzibą w Warszawie, Polska

PZU 27,4696%

PZU Życie 72,5304%

PZU Ukraina

z siedzibą w Kijowie, Ukraina

PZU 90,99435%

PZU Ukraina Życie 9,00168%

PZU Życie 0,00397%

Centrum Medyczne Gamma

z siedzibą w Warszawie, Polska

PZU Zdrowie 100,00%

Elvita

z siedzibą w Jaworznie, Polska

PZU Zdrowie 100,00%

Starówka

z siedzibą w Warszawie, Polska

PZU Zdrowie 100,00%

Tomma Diagnostyka Obrazowa

z siedzibą w Poznaniu, Polska

PZU Zdrowie 100,00%

Centrum Medyczne Nowa 5

z siedzibą w Gorzowie Wielkopolskim, Polska

PZU Zdrowie 100,00%

LLC SOS Services Ukraine

z siedzibą w Kijowie, Ukraina

PZU Ukraina 100,00%

PZU Ukraina Życie

z siedzibą w Kijowie, Polska

PZU 53,4723%

PZU Życie 0,0053%

PZU Ukraina 46,5224%

Lietuvos Draudimas

z siedzibą w Wilnie, Litwa

PZU 100,00%

PZU Estonia

Oddział Lietuvos Draudimas z siedzibą w Talinie, Estonia

PZU Litwa Życie

z siedzibą w Wilnie, Litwa

PZU 99,3379%

AAS BALTA

z siedzibą w Rydze, Łotwa

PZU 100,00%

PZU Corporate Member Limited

z siedzibą w Londynie, Anglia

PZU 100,00%

Boramed Centrum Medyczne

z siedzibą w Warszawie, Polska

PZU Zdrowie 100,00%

Struktura Grupy Kapitałowej PZU wg stanu na 31 grudnia 2023 roku

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Charakterystyka

- CORSHAM sp. z o.o.,

- RBL_VC sp. z o.o.,

- RBL_VC sp. z o.o. ASI S.K.A.;

• W skład Grupy Bank Pekao wchodzą m.in.:

- Bank Pekao SA,

- Pekao Bank Hipoteczny SA,

- Pekao Leasing sp. z o.o. (który posiada

100% udziałów w PEUF sp. z o.o.),

- Pekao Investment Banking SA,

- Pekao Faktoring sp. z o.o.,

- Centrum Kart SA, Pekao Financial Services

sp. z o.o.,

- Pekao Direct sp. z o.o. (do 16 stycznia 2020

roku – Centrum Bankowości Bezpośredniej

sp. z o.o.),

- Pekao Investment Management SA (który

posiada 100% udziałów w Pekao TFI SA),

- Krajowy Integrator Płatności SA (jednostka

stowarzyszona)

• W skład Grupy Lietuvos Draudimas wchodzą:

- UAB „B10 biurai”,

- UAB „B10 apartamentai”

Schemat struktury nie obejmuje funduszy inwestycyjnych

oraz spółek w likwidacji i w upadłości.

Zmiany w strukturze Grupy Kapitałowej

PZU w 2023 roku

W 2023 roku i do daty podpisania sprawozdania zaszły

następujące zmiany w strukturze Grupy Kapitałowej PZU:

• 1 stycznia 2023 nastąpiło otwarcie likwidacji spółki AQ;

• 14 marca 2023 roku zarejestrowano spółkę UAB „B10

biurai”. Udziały objęte zostały przez spółkę Lietuvos

Draudimas;

• 14 marca 2023 roku zarejestrowano spółkę UAB „B10

apartamentai”. Udziały objęte zostały przez spółkę

Lietuvos Draudimas;

• 31 maja 2023 roku PZU Zdrowie nabyła 100% udziałów

w spółce Boramed Centrum Medyczne z siedzibą

w Warszawie;

• 31 października 2023 roku nastąpiło połączenie PZU

Zdrowie (spółka przejmująca) ze spółką Centrum

Medyczne Św. Łukasza z siedzibą w Częstochowie

(spółka przejmowana);

• 25 stycznia 2024 roku sfinalizowano transakcję nabycia

przez PZU 100% udziałów w kapitale zakładowym

Polski Gaz Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych

z siedzibą w Warszawie od Orlen Spółka Akcyjna. W

związku z tym, że Polski Gaz Towarzystwo Ubezpieczeń

Wzajemnych na Życie z siedzibą w Warszawie jest

100% podmiotem zależnym Polski Gaz Towarzystwo

Ubezpieczeń Wzajemnych, konsekwencją nabycia tego

drugiego podmiotu jest wejście do Grupy PZU również

Polski Gaz Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych na

Życie.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Model biznesowy

3. Model biznesowy i tworzenie wartości

Centrum modelu wartości Grupy PZU stanowią procesy operacyjne, w których

najważniejszym elementem jest działalność ubezpieczeniowa, generująca ponad

60%

wyniku operacyjnego Grupy. Ofertę uzupełniają produkty zdrowotne,

bankowe, inwestycyjne i emerytalne. Zarządzanie kapitałami w Grupie PZU realizowane

jest zgodnie ze strategią Grupy PZU. Dlatego największą wagę mają aspekty związane

z działalnością podstawową – ubezpieczeniami oferowanymi przez PZU i PZU Życie.

3.1. Łańcuch wartości

Łańcuch wartości obejmuje szereg procesów, zasobów

i relacji, które umożliwiają Grupie prowadzenie

działalności. Ma w nim również odzwierciedlenie cykl

życia produktów Grupy i jest z nim ściśle powiązany,

tworząc kompleksową strukturę, która obejmuje

wszystkie etapy od koncepcji produktu, do jego obsługi

i końca cyklu życia, który w przypadku ubezpieczeń może

sięgać nawet kilkunastu lat od zakończenia ochrony.

Wartość przemieszcza się wzdłuż łańcucha, napędzana

jest współpracą, innowacjami i doskonaleniem procesów,

co wpływa na rozwój Grupy, umacnianie jej pozycji

rynkowej oraz budowę wartości dla akcjonariuszy.

W ujęciu modelowym łańcuch wartości Grupy PZU składa

się z czterech elementów: dostawców, działalności

operacyjnej, sprzedaży oraz klientów.

I. Dostawcy (upstream)

Grupa PZU współpracuje z dostawcami z wielu branż,

w takich obszarach biznesowych jak administracja,

nieruchomości czy technologie informatyczne.

Największą grupę dostawców stanowią kontrahenci dla

zakupów z obszarów IT, nieruchomości, mediów i energii.

Spektrum przedmiotowe dostawców jest szerokie,

tj. od bardzo kompleksowych zamówień w technologii

informatycznych i doradztwa, przez konwencjonalne

towary i usługi.

Każda firma chcąca podjąć współpracę z PZU, zapoznaje

się z „Kodeksem Postępowania

i Dobrych Praktyk ESG Dostawców Grupy PZU”

i akceptuje jego treść na etapie składania Formularza

Rejestracji Dostawcy, w celu dokonania wpisu na

Listę Kwalifikowanych Dostawców. Kodeks stanowi zbiór

zasad zarówno dla Grupy PZU, jak i dla wszystkich jej

dostawców. Prowadzenie działalności zgodnie z tymi

zasadami oraz promowanie jego wartości jest ważnym

kryterium oceny potencjalnych kontrahentów. Podpisanie

oświadczenia o zapoznaniu się z treścią Kodeksu

oraz akceptacja jego zapisów są również elementem

składanych przez Dostawców ofert.

Kodeks definiuje wymagania wobec dostawców

w obszarze, środowiska, otoczenia społecznego i ładu

korporacyjnego.

PZU i PZU Życie przeprowadzają okresowe i doraźne

audyty dostawców. Od 2023 roku obszar ESG jest

obligatoryjny w ramach audytu dostawców. W przypadku

stwierdzenia poważnych naruszeń ze strony dostawcy

DOSTAWCY DZIAŁALNOŚĆ SPRZEDAŻ KLIENCI

lub braku wymaganych standardów związanych z

poszanowaniem praw człowieka bądź środowiska

naturalnego mogą zostać sformułowane stosowne

zalecenia dla dostawcy. Na ich podstawie może być

przygotowany, wdrożony i monitorowany plan

ograniczenia zidentyfikowanego ryzyka.

II. Działalność operacyjna

W procesach Grupy PZU uczestniczą pracownicy,

partnerzy oraz platformy. Główne obszary działalności

obejmują: ubezpieczenia, bankowość, inwestycje, zdrowie.

Poniżej zostały przedstawione kluczowe

procesy związane z procesami w obszarze

ubezpieczeniowym:

• badanie rynku, potrzeb i oczekiwań klientów;

• tworzenie i rozwój produktów i usług;

• sprzedaż i dystrybucja;

• obsługa szkód;

• likwidacja świadczeń i zobowiązań;

• obsługa klienta i zarządzanie relacjami z klientem;

• operacje (obsługa i rozliczenie sprzedaży, obsługa

umów);

• bezpieczeństwo danych;

• zarządzanie środkami finansowymi Spółki.

Procesy wspierające (działalność ubezpieczeniowa):

• zarządzanie zasobami ludzkimi;

• zarzadzanie informacją;

1) skorygowany o udziały PZU w bankach Grupy

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Model biznesowy

• zarządzanie, rozwój i utrzymanie IT;

• rachunkowość;

• obsługa finansowa;

• administracja i logistyka;

• wsparcie korporacyjne (w tym obsługa prawna,

nadzór właścicielski, marketing i komunikacja, relacje

inwestorskie itp.).

III. Sprzedaż i dystrybucja

Grupa PZU zapewnia klientom kompleksową ofertę

produktów, dzięki synergiom w ramach spółek

konglomeratu, oferując dostęp z wykorzystaniem

różnorodnych kanałów dystrybucji. PZU oferuje swoim

klientom dostęp do największej sieci sprzedażowo-

obsługowej spośród wszystkich działających w Polsce

(w ramach oferty ubezpieczeniowej). Na koniec 2023

roku obejmowała ona : 409 placówek, 8,2 tys. agentów na

wyłączność i agencji, 3,8tys. multiagencji, ponad

1 tys. brokerów ubezpieczeniowych oraz zdalne

kanały dystrybucji (m.in. infolinia sprzedażowa PZU

pod numerem 600 600 601 oraz mojePZU). W ramach

bancassurance i partnerstw strategicznych Grupa

PZU współpracuje z 13 bankami i 27 partnerami

strategicznymi.

Klienci Grupy PZU w Polsce mają dostęp do sieci

dystrybucji Banku Pekao (493 placówek własnych i 81

placówek partnerskich) oraz Alior Banku (522 placówki,

w tym 161 tradycyjnych oddziałów, 7 oddziałów Private

Banking, 13 Centrów Bankowości Korporacyjnej i 341

placówek partnerskich). Obydwa banki posiadają

profesjonalne centra obsługi telefonicznej oraz platformy

bankowości internetowej i mobilnej.

W krajach bałtyckich, w których Grupa PZU prowadzi

działalność ubezpieczeniową, sieć dystrybucji składa

się z 548 agentów, 20 multiagencji i 447 brokerów. PZU

współpracuje również z 5 bankami i 11 partnerami

strategicznymi.

W Ukrainie produkty ubezpieczeniowe są dystrybuowane

za pośrednictwem 250 agentów oraz we współpracy z 26

multiagencjami, 38 brokerami oraz 11 bankami.

IV. Klienci (downstream)

Grupa cieszy się zaufaniem 22 milionów klientów. Oferuje

produkty i usługi klientom indywidualnym, małym i

średnim firmom oraz dużym podmiotom gospodarczym.

PZU stawia klienta w centrum uwagi i integruje wokół

niego wszystkie obszary działalności. Pozwala to

na oferowanie coraz bardziej spersonalizowanych,

elastycznych i kompleksowych produktów i usług

dopasowanych do potrzeb klienta, na każdym etapie jego

życia prywatnego i zawodowego oraz w odpowiednim dla

niego miejscu i czasie.

Strategiczną ambicją PZU jest rozwój ekosystemów, które

będą dostarczać kompleksowych rozwiązań, zarówno dla

klientów instytucjonalnych jak i indywidualnych. Tworzą

one nowe możliwości budowania długotrwałych relacji

z klientem m.in. dzięki nowym interakcjom z klientem w

różnych obszarach jego życia. Kluczowymi elementami,

które przyczyniają się do budowy trwałej przewagi

technologicznej w zintegrowanej obsłudze klienta są

digitalizacja, wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI), Big

Data oraz zaawansowanej analityki, a także mobilność

i omnikanałowość. Transformację technologiczną

wspomaga wykorzystanie chmury obliczeniowej.

Ubezpieczając miliony Polaków PZU ma realny wpływ

na ich życie. Przede wszystkim wypłacane świadczenia

pomagają zachować stabilność finansową rodzinom,

które znalazły się w ciężkiej sytuacji na skutek nagłych

i nieprzewidzianych zdarzeń. Dodatkowo, dzięki

oferowanym produktom oraz funduszom inwestycyjnym,

PZU wspiera Polaków w gromadzeniu oszczędności i

zwiększa ich świadomość w tym obszarze, poprawiając

tym samym dobrobyt społeczeństwa.

Z perspektywy przedsiębiorstw, wypłacane

odszkodowania wpływają na stabilizację prowadzonej

przez firmy działalności oraz wpływają na poprawę ich

pozycji konkurencyjnej i efektywność ekonomiczną.

W związku z postępującymi zmianami klimatycznymi

będzie to jeszcze bardziej istotne, zarówno dla samych

przedsiębiorców, jak i z punktu widzenia systemowego,

tj. jako bufor bezpieczeństwa kraju dla zdarzeń

katastroficznych.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Model biznesowy

Inwestorzy i udziałowcy

/ Analitycy i agencje ratingowe

Pracownicy

Społeczności

lokalne

Instytucje

kultury

Środowisko

naturalne

Organizacje pozarządowe

/ Instytucje publiczne

Instytucje naukowe

/ Uniwersytety

Innowatorzy

/ Startupy

Media Konkurencja

Administracja centralna

i regulatorzy

Stowarzyszenia

/ Organizacje branżowe

Partnerzy biznesowi

/ Agenci

Grupa PZU

Klienci

/ Konsumenci

interesariusze PZU

kluczowi interesariusze PZU

ważni interesariusze PZU

Dostawcy

3.2. Mapa interesariuszy

W perspektywie zarządczej, analiza łańcucha wartości i podejmowanych na ich

podstawie działań strategicznych uwzględnia potrzeby i specyfikę zaangażowanych grup

interesariuszy. Realizacja tych założeń opiera się na procesie mapowania, badania potrzeb

oraz aktywnie prowadzonego dialogu. Grupy wyodrębniane są na podstawie stopnia

zaangażowania w działalność Grupy oraz ich istotności z punktu widzenia wpływu na model

biznesowy PZU.*

*) zestawienie nie obejmuje działalności Grupy Pekao oraz Alior Bank, w których obowiązują odrębne podejścia do relacji z otoczeniem)

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Model biznesowy

Grupa PZU sukcesywnie wprowadza koncepcję

zrównoważonego rozwoju do kolejnych obszarów

działalności. Wpływa to na stopniową poprawę

ich efektywności biznesowej, jakości budowanych

relacji czy lepszego dopasowania do potrzeb

interesariuszy. W długim terminie przekłada się

to na wzrost potencjału do budowy wartości oraz

większą odporność całej organizacji na wpływ

negatywnych czynników zewnętrznych.

Aspekty zarządcze zostały opisane na bazie

wytycznych międzynarodowych „IIRC” International

Integrated Reporting Council

. Znalazły się tu kluczowe

kwestie związane z tworzeniem wartości w czasie

przy użyciu dostępnych kapitałów, tj. zasobów,

do których organizacja ma dostęp i z których może

korzystać w celu tworzenia wartości.

1) https://www.integratedreporting.org/

3.3. Tworzenie wartości

Działalność ubezpieczeniowa i finansowa Grupy PZU stanowi fundament bezpieczeństwa

społecznego i gospodarczego Polski. Podejmowane działania biznesowe wpływają na

otoczenie, środowisko naturalne i jakość życia. Dlatego Grupa PZU przykłada bardzo dużą

uwagę do rozwoju w sposób zrównoważony, uwzględniając bieżące potrzeby interesariuszy

oraz dbając o przyszłość kolejnych pokoleń.

Kapitał finansowy

W tej grupie znajdują się zasoby finansowe należące

do Grupy PZU, pochodzące ze źródeł zewnętrznych

(klientów, akcjonariuszy, obligatariuszy) i wewnętrznych

(zyski wygenerowane z działalności Grupy).

Kapitał intelektualny

W ramach kapitału intelektualnego kluczowe dla Grupy

PZU są zasoby niematerialne organizacji i poszczególnych

pracowników związane z wiedzą, doświadczeniem,

badaniami, rozwojem oraz budową kultury innowacji.

Kapitał ludzki

Zarządzanie kapitałem ludzkim obejmuje sprawy

związane z tworzeniem miejsca pracy, dbałością

o bezpieczeństwo, budowaniem relacji i dialogu,

wsparciem różnorodności, zarządzania talentami oraz

utrzymaniem kluczowych pracowników.

Bezpośrednia wartość ekonomiczna wytworzona i podzielona

(dane w mln zł)

2020 2021 2022* 2023

Przychody 37 102 39 127 45 583 59 097

Koszty operacyjne z wył. kosztów wynagrodzeń, podatku od instytucji

finansowych oraz inwestycji w społeczność

(26 069) (25 166) (30 581) (34 735)

Łączne koszty z tytułu wynagrodzeń i świadczeń dla pracowników (5 366) (5 642) (6 073) (7 104)

Podatek dochodowy (1 841) (1 492) (1 672) (3 126)

Podatek od instytucji finansowych (1 203) (1 290) (1 452) (1 496)

Dobrowolny wkład w inwestowanie funduszy w szerzej rozumianą

społeczność

(93) (103) (138) (185)

Dywidendy wypłacane wszystkim akcjonariuszom 0 (3 696) (2 578) (3 206)

Wartość ekonomiczna zatrzymana 2 530 1 738 3 088 9 245

Prezentowana wartość zatrzymana stanowi kwotę pozostałą po podziale wygenerowanej wartości ekonomicznej pomiędzy interesariuszy firmy. Kwota ta nie jest zbieżna z zyskiem

netto prezentowanym w Rachunku Zysków i Strat, ponieważ uwzględnia również wypłacone dywidendy (jako podzieloną wartość ekonomiczną).

* Dane przekształcone. Przekształcenie danych porównawczych wynikające z zastosowania MSSF 17

Kapitał społeczny i relacyjny

Stanowi wspólne normy, wartości i zachowania

budujące długoterminowe i trwałe relacje

z interesariuszami. To aspekty związane z lojalnością

klientów, postrzeganiem marki, działalnością

prewencyjną, sponsoringową i społeczną.

Kapitał infrastrukturalny

Na ten kapitał składa się największa w Polsce sieć

dystrybucji i obsługi, w szczególności oddziały,

placówki, agenci i partnerzy biznesowi, sieć likwidacji

szkód, elektroniczne kanały dystrybucji. To również

jedna z największych w Europie Środkowo-Wschodniej

korporacyjna Hurtownia Danych PZU oraz narzędzia

i systemy IT, dzięki którym możliwy jest przepływ

informacji zarówno wewnątrz Grupy PZU jak i poza nią.

Dzięki temu klienci Grupy PZU mają łatwy i wygodny

dostęp do produktów i usług finansowych.

Kapitał naturalny

To przede wszystkim bezpośredni i pośredni wpływ

Grupy PZU na środowisko naturalne. Obejmuje również

odnawialne i nieodnawialne zasoby naturalne, które

Grupa PZU wykorzystuje w swojej działalności.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Model biznesowy

Finansowy

• 429,2 mld zł / 467,9 mld zl - aktywa

• 48,4 mld zł / 60,5 mld zł - kapitały własne

• 6,2 mld zł / 6,2 mld zł - obligacje podporządkowane

Kapitały (2022/2023)

Wpływ (2023)

Bazując na zasobach materialnych i niematerialnych Grupa PZU tworzy wartość

dla akcjonariuszy, klientów, pracowników i agentów, wywierając wpływ na polską

gospodarkę i jej sektory. Grupa PZU wykorzystuje przy tym efektywnie skalę

działania, innowacyjność (produkty, obsługa, usługi), ponad 220-letnie

doświadczenie oraz znajomość potrzeb klienta - dziś i jutro.

Intelektualny

• 154 mln zł / 193 mln zł - nakłady na działalność projektową

• 6 / 6 - liczba centrów innowacji

• 2 / 2 - liczba programów akceleracyjnych i mentoringowych

Wynik z kapitałów (2022/2023)

Model operacyjny

Ludzki

• 9,8 tys. / 9,8 tys. - liczba pracowników w przeliczeniu na etat (PZU i PZU Życie)

• 9,5 tys. / 8,2 tys. - liczba agentów i agencji na wyłączność (PZU i PZU Życie)

• 28,5% / 26,5% - procent osób pracujących zdalnie (PZU i PZU Życie)

Społeczny i relacyjny

• 54,2 mln zł / 70,3 mln zł - środki przekazane na działalność prewencyjną (PZU i PZU Życie)

• 35,5 mln zł / 42,7 mln zł - środki przekazane na działalność sponsoringową (PZU i PZU Życie)

• 28,0 mln zł / 38,0 mln zł - środki przekazane na działalność Fundacji PZU

Infrastrukturalny

• ~200 tys. / 400TB / ~200 tys. / 400TB - liczba tabel / danych w hurtowni

• 1 540 / 1 505 - liczba oddziałów PZU, Pekao i Alior Bank

• ~130 / ~130 - liczba placówek własnych PZU Zdrowie

Naturalny

• 123 187 [GJ] / 130 196 [GJ] – zużycie energii z paliw nieodnawialnych (PZU i PZU Życie)

• 129 079 [GJ] / 134 644 [GJ] - zużycie zakupionej i wyprodukowanej energii (PZU i PZU Życie)

• 49 991 [GJ] / 50 096 [GJ] – ... w tym energii ze źródeł odnawialnych

Społeczna odpowiedzialność

Administracja centralna

• 1,5 mld zł / 1,5 mld zł – podatek od instytucji finansowych

• 88,9 mld zł / 104,0 mld zł – obligacje skarbu Państwa

Klimat i środowisko

Finansowy

• 24,7 mld zł / 26,9 mld zł - przychody z ubezpieczeń

• 15,4 mld zł / 28,2 mld zł – wynik z inwestycji

• 3,8 mld zł / 5,8 mld zł - zysk netto dla akcjonariuszy jednostki dominującej PZU

Intelektualny

• 44 / 45 - wskaźnik rekomendacji NPS – po zakupie ubezpieczenia

• 25 / 23 - wskaźnik rekomendacji NPS – po skorzystaniu z ubezpieczenia

• 8 / 6 - liczba innowacyjnych projektów przekazanych do wdrożenia

Ludzki

• 46% / 50% – wskaźnik zaangażowania pracowników

• 8,0% / 9,0% – wskaźnik nowo zatrudnionych pracowników (w etatach dla PZU i PZU Życie)

• 10,4% / 8,7% – wskaźnik odejść dobrowolnych i zwolnień pracowników (PZU i PZU Życie)

Społeczny i relacyjny

• 457 500/ 153 555 - liczba beneficjentów wolontariatu pracowniczego PZU

• 9 / 12 - liczba akcji wolontariackich zorganizowanych przez Fundację PZU

• 12,2 mln / 14,7 mln - liczba odbiorców działań społecznych z zakresu bezpieczeństwa

i zrównoważanego stylu życia

Infrastrukturalny

• >3,5 tys. / >3,5 tys. – liczba aktywnych użytkowników hurtowni danych / Business Intelligence

średniomiesięcznie

• >3,3 mln / >4,0 mln – liczba użytkowników platformy sprzedażowo-obsługowej mojePZU

• 117 tys. / 196 tys. – liczba aktywnych użytkowników inPZU

Naturalny

• 16,3% / 14,6% – redukcja emisji eCO2 w zakresie I w stosunku do roku bazowego (2018)

• 56,4% / 55,8% – redukcja emisja eCO2 w zakresie II (market-based) w stosunku do roku

bazowego (2018)

• 2,63 / 2,61 – emisje (zakres 1 i 2) na pracownika (Mg CO2e / pracownika)

Akcjonariusze

PZU ma akcjonariuszy w ponad 50 krajach. Jest jedną z największych

polskich spółek notowanych na Giełdzie Papierów Wartościowych

w Warszawie. Od debiutu na GPW w 2010 roku, na wypłatę dywidendy

zostało przeznaczone już ponad 29,3 mld zł.

• 1,94 zł / 2,40 zł – wypłacona dywidenda na 1

akcję

• 5,5% / 6,8% – stopa dywidendy

• 5,7% / 40,2% – łączna (roczna) stopa zwrotu z

akcji PZU (TSR)

Pracownicy

Grupa PZU zatrudnia 38,8 tys. pracowników (w etatach). Jako

jeden z największych pracodawców w Polsce, dba o przyjazne

środowisko pracy, zdrowie i dobre samopoczucie pracowników,

wzmacniając ich umiejętności i oferując im szeroki wachlarz

szkoleń oraz możliwości rozwoju.

• 5,0 mld zł / 5,8 mld zł – wynagrodzenia

• 109 mln zł / 135 mln zł – składki III filar,

w tym PPE/PPK

• 7,0 mln zł / 6,7 mln zł – ZFŚS (kwota z zysku

netto przeznaczona na Zakładowy Fundusz

Świadczeń Socjalnych)

Klienci

Grupa PZU ma 22 mln klientów, w tym 16 mln klientów ubezpiecze-

niowych. Relacje spółek z Grupy PZU obejmują

ok. 80% gospodarstw domowych w Polsce. Dzięki wypłacanym

odszkodowaniom oraz udzielanym kredytom, PZU pomaga

zachować stabilność finansową rodzinom oraz przedsiębiorstwom.

• 15,7 mld zł / 15,7 mld zł – wypłacone

odszkodowania i świadczenia

• 37,5 mld zł / 42,3 mld zł – Zobowiązania z tytułu

umów ubezpieczenia

• 212,7 mld zł / 218,8 mld zł – należności z tytułu

kredytów

Dane za rok 2022/ Dane za rok 2023

ład korporacyjnybiznes

Strategia

i perspektywy

Wyniki

Ryzyka

i szanse

Polityki

Ubezpieczenia

Zdrowie

BankiInwestycje

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Strategia ESG

Obowiązująca Strategia Grupy PZU na lata 2021-2024 „Potencjał i wzrost” bazuje na

koncentracji wobec potrzeb klienta, personalizacji i elastyczności oferty oraz osadzeniu

tych wymagań w specjalnie stworzonych ekosystemach. Jej realizacja zakłada

wdrożenie nowoczesnego modelu biznesowego przy zachowaniu zasad zrównoważonego

rozwoju i troski o środowisko naturalne. Zakłada także poprawę jakości życia pracowników

i klientów oraz zaangażowanie na rzecz rozwoju lokalnych społeczności.

Chcąc tworzyć odpowiedzialną organizację Grupa

PZU w swojej strategii mocno akcentuje czynniki

ESG (środowisko, społeczna odpowiedzialność

i ład korporacyjny). Priorytetem dla Grupy jest

wypracowywanie korzyści dla akcjonariuszy i klientów

w sposób zrównoważony i odpowiedzialny. Sukces

Grupy PZU będzie budowany w oparciu o nowoczesne

modele biznesowe szeroko uwzględniające kryteria

ESG wyznaczając standardy w tym zakresie na rynku

finansowym. Takie podejście pozwala na podejmowanie

decyzji wspierających zrównoważony rozwój zarówno

w zakresie oferowanych produktów, współpracy

z partnerami biznesowymi, dbałości o dobrostan

pracowników i lokalnych społeczności, jak i budowie

przywództwa opartego o wartości.

Grupa wspiera rozwój niskoemisyjnej gospodarki,

dba o sprawiedliwą transformację energetyczną,

zachęca lokalne społeczności do zrównoważonego i

bezpiecznego stylu życia, tworzy nowoczesną organizację

zarządzaną w sposób odpowiedzialny. Dzięki tym i wielu

innym inicjatywom Grupa PZU ma ambicje stać się

zaufanym partnerem zielonej transformacji, najlepszym

pracodawcą na rynkach, na których działa oraz zapewnić

całemu społeczeństwu lepszą jakość życia

Strategia ESG „Rozwój w równowadze” jest częścią

strategii biznesowej Grupy PZU i obejmuje działania w

3 głównych obszarach (#odpowiedzialna organizacja,

#zaufany partner zielonej transformacji, #lepsza jakość

życia).

Poniżej zostały przedstawione przyjęte ambicje oraz

szczegóły dotyczące ich realizacji w 2023 roku.

4. Strategia ESG

Strategia Grupy PZU na lata 2021-2024 została zbudowana

w oparciu o 4 fundamentalne cele:

stabilna dywidenda

oraz wzrost przypisu

składki i przychodów

innowacje

wykorzystanie

potencjału Grupy PZU

zrównoważony wzrost

1) Uwzględnienie celów ESG

w celach strategicznych spółki

i przekazanie ich do realizacji przez

Wyższą Kadrę Kierowniczą

Cele ESG obejmują zadania związane z realizacją

wskaźników efektywności strategii ESG, odnoszą się do

kluczowych projektów i skierowane są do wybranych

jednostek organizacyjnych odpowiedzialnych za

realizację działań strategicznych. Dzięki nadaniu

celów ESG w całej organizacji PZU włączył w realizację

idei zrównoważonego rozwoju również biura, które

bezpośrednio nie są zaangażowane w działania

strategiczne. Poziom realizacji tych celów ma wpływ na

wynagrodzenie zmienne kadry zarządzającej za dany

rok. Cele ESG zostały nadane członkom Zarządu PZU oraz

dodatkowo Zarządom wybranych spółek zależnych.

W roku 2023 w PZU i PZU Życie zrealizowanych zostało

36 celów ESG. Na 2024 rok zaplanowano rozszerzenie

katalogu celów o działania związane z dekarbonizacją.

2) 70% kluczowych procesów

zakupowych, przy których

uwzględniono kryteria ESG

Każda firma, która chce podjąć współpracę z PZU,

zapoznaje się z Kodeksem Postępowania i Dobrych

Praktyk ESG Dostawców Grupy PZU i akceptuje jego treść

na etapie składania Formularza Rejestracji Dostawcy.

Kodeks stanowi zbiór zasad zarówno dla Grupy PZU, jak

i dla wszystkich jej dostawców. Prowadzenie działalności

zgodnie z tymi zasadami oraz promowanie jego

wartości jest ważnym kryterium oceny potencjalnych

kontrahentów. Podpisanie oświadczenia o zapoznaniu

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Strategia ESG

się z treścią Kodeksu oraz akceptacja jego zapisów są

również elementem składanych przez Dostawców ofert.

W 2023 roku dokument został zaktualizowany

w odpowiedzi na nowe wyzwania w obszarze ESG.

Zmodyfikowana treść „Kodeksu postępowania i dobrych

praktyk ESG” została umocowana uchwałami Zarządów

PZU oraz PZU Życie. W 2023 roku wymagania ESG

zostały uwzględnione w 53% kluczowych procesach

zakupowych.

3) Wzrost obecnego zaangażowania

w inwestycje wspierające transformację

klimatyczno-energetyczną o 500 mln zł

w latach 2021-2024

W 2023 roku PZU i TFI PZU monitorowały rynek

finansowań wspierających transformację klimatyczno-

energetyczną, pod kątem ewentualnego zaangażowania

i udziału w finansowaniu tego typu inwestycji. Analizowały

także nowe struktury finansowania i trendy na rynku

finansowań transformacji klimatyczno-energetycznej.

W odpowiedzi na rosnącą popularność finansowania

korporacyjnego typu ESG-linked, PZU oraz TFI PZU

aktywnie włączyły się w ten w nurt, premiując

i stymulując finansowane podmioty do bardziej

zrównoważonego rozwoju ich biznesu. Na koniec

2023 portfel inwestycji wspierających transformację

klimatyczno-energetyczną wyniósł 2,645 mld zł.

4) Ocena pod kątem czynników

ESG 55% największych korporacyjnych

klientów ubezpieczeniowych

z sektorów wrażliwych na ryzyko ESG

Zgodnie z wewnętrzną definicją, ocenie podlegają

najwięksi korporacyjni klienci ubezpieczeniowi, którzy

działają w sektorach wysoko i średnio-wrażliwych na

ryzyko ESG oraz mają znaczący wpływ na przychody

PZU. Wysoko wrażliwe sektory obejmują branże, które

w największym stopniu bazują na nieodnawialnych

źródłach energii, odpowiadają za największy poziom

emisji gazów cieplarnianych z emisji bezpośrednich

i pośrednich, a także mają największy wpływ na

degradację środowiska naturalnego. Do tej grupy

zakwalifikowano: branżę paliwową, branżę wydobywczą

oraz energetykę konwencjonalną. Do branż średnio-

wrażliwych zakwalifikowano m.in.: branżę chemiczną,

transportową, motoryzacyjną, budownictwo oraz

rolnictwo. Ocena klientów jest przeprowadzana

w oparciu o dwie autorskie metodyki dla podmiotów

publicznych oraz niepublicznych, wypracowane

w Grupie PZU pod kierownictwem PZU.

W 2023 roku metodyka oceny ESG kluczowych klientów

korporacyjnych została zaktualizowana. Główne

zmiany to modyfikacja wskaźnika strategii, tak aby

uwzględniał aktualizacje baz danych klientów,

umożliwienie przeprowadzenia oceny ESG na bazie

raportów niefinansowych klientów, aktualizacja

przyporządkowania sektorów do kategorii wysoko,

średnio i nisko wrażliwych na ryzyko ESG m.in. na

podstawie Taksonomii UE. Ponadto, zgodnie

z założeniami strategii ocenie została poddana kolejna

grupa klientów. W 2023 roku realizacja działań przełożyła

się na realizację wskaźnika „Ocena pod kątem czynników

ESG największych korporacyjnych klientów

ubezpieczeniowych z sektorów wrażliwych na ryzyko

ESG” na poziomie 40%.

5) Osiągnięcie neutralności

klimatycznej działalności własnej

dzięki ograniczeniu emisji, zakupie

zielonej energii oraz rekompensacie

emisji CO

(zakres emisji 1 i 2)

Grupa PZU od 2018 mierzy swoje emisje bezpośrednie

i pośrednie. Co roku proces mierzenia emisji jest

doskonalony, a zakres rozszerzany. Kalkulacja

emisji jest poddawana niezależnej weryfikacji przez

certyfikowanego weryfikatora.

W PZU i PZU Życie prowadzi ciągłe działania nakierowane

na ograniczenie emisji gazów cieplarnianych w zakresie

1 i 2, związane ze spalaniem paliw i zużyciem energii.

W 2023 roku były prowadzone działania m.in. związane

z przejściem na niskoemisyjną flotę samochodową.

W rezultacie flota została zwiększona o 43 sztuki

samochodów tj. 5 samochodów o napędzie elektrycznym

oraz 38 samochodów o napędzie hybrydowym.

Zostały również zrealizowane działania inwestycyjne

w nieruchomościach PZU, które przełożyły się na

ograniczenie energii cieplnej, energii elektrycznej oraz

emisji gazów do atmosfery.

Zgodnie z przyjętym zobowiązaniem Strategii ESG PZU

i PZU Życie dokonały rekompensaty emisji CO2, do

powstania których przyczyniły się w 2022 roku. Emisje te

zostały zrekompensowane przez zakup certyfikowanych

jednostek offsetowych CERs, udostępnianych przez

platformę ONZ (UN Carbon Offset Platform). W ramach

zrekompensowania środowisku emisji wytworzonej

w 2022 roku środki przeznaczono na rozwój energetyki

wiatrowej w Indiach. Spółki zakupiły jednostki offsetowe

odpowiadające emisjom dla PZU i PZU Życie 17 425

Mg CO

. Do tego działania włączyły się również PTE

PZU (zakupione jednostki odpowiadające emisji 24 Mg

) oraz TUW PZUW (92 Mg CO

). Środki z zakupionych

przez TUW PZUW CERs zostały przeznaczone na rozwój

kompleksu hydroelektrycznego – elektrownie wodne na

rzece Jordão w Brazylii. Poza dokonaną rekompensatą

emisji CO

, TUW PZUW zakupił od Lasów Państwowych

1 040 JDW (jednostek dwutlenku węgla). JDW stanowi

1 tonę CO

, która w efekcie działań dodatkowych zostanie

zakumulowana w drzewostanie oraz glebie. Zakup JDW

stanowi wkład TUW PZUW w łagodzenie negatywnych

skutków zmian klimatycznych w Polsce.

W dalszej kolejności, do 2030 roku, planowane jest

ograniczenie śladu węglowego kolejnych spółek w Grupie

PZU i rozpoczęcie redukcji emisji w całym łańcuchu

współpracujących z Grupą PZU podmiotów. W latach

2040-2050 ambicją Grupy jest osiągnięcie neutralności

klimatycznej dostawców i partnerów a docelowo także

klientów ubezpieczeniowych i inwestycji.

6) Osiągnięcie 10-15 mln odbiorców

działań społecznych z zakresu

bezpieczeństwa i zrównoważonego

stylu życia w ciągu roku

W 2023 roku PZU kontynuował ogólnopolski program

prewencyjny Dobra Drużyna, którego celem – przez

popularyzację i wsparcie aktywności ruchowej dzieci

i młodzieży – jest zmniejszenie ryzyka występowania

zachorowań i innych wypadków ubezpieczeniowych.

Dzięki programowi PZU wpływa na rozwój sportowy dzieci

i młodzieży, poszerza ofertę edukacyjno-sportową

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Strategia ESG

i dzięki temu tworzy odpowiednie warunki do uprawiania

sportu, szczególnie w ośrodkach z ograniczonym

dostępem do środków finansowych. W 2023 roku

dofinansowanie o wartości 5 mln zł otrzymało 450

podmiotów wyłonionych spośród ponad 3 tysięcy, które

zgłosiły się w trakcie trwającego w marcu i kwietniu

naboru. Środki z programu mogły być przeznaczone przez

beneficjentów na pokrycie kosztów wynajmu obiektów

sportowych, zakupu sprzętu sportowego, transportu na

zawody sportowe oraz wpisowego do rozgrywek

i zawodów sportowych. Dofinansowanie objęło blisko

100 dyscyplin sportowych. Łącznie program prewencyjny

Dobra Drużyna PZU w ciągu II edycji do końca 2023

roku objął 51 tys. dzieci uprawiających 80 dyscypliny

sportowe na terenie całego kraju, przede wszystkim

w mniejszych miejscowościach.

PZU od lat w ramach działalności prewencyjnej

prowadzi i wspiera różnego rodzaju akcje profilaktyki

zdrowotnej. W czerwcu 2022 roku pod honorowym

patronatem Pary Prezydenckiej, we współpracy z

Ministerstwem Zdrowia, Narodowym Funduszem

Zdrowia, Ministerstwem Aktywów Państwowych oraz

Ministerstwem Edukacji i Nauki PZU przeprowadziło

pierwszą edycje ogólnopolskiej akcji profilaktyki

zdrowotnej pod nazwą Zdrowe Życie. W roku 2023 projekt

był kontynuowany, a jego skala znacznie przewyższyła

pierwszą edycje. W ciągu 6 miesięcy trwania akcji

mobilne miasteczka zdrowia odwiedziły 25 lokalizacji

(w stosunku do 12 lokalizacji w edycji poprzedniej).

Przejechały 17 130 km, poświęcając blisko 900 godzin

uwagi na kwestie zdrowotne Polaków i wykonując

przy tym 112 437 badań i procedur medycznych. 2 714

pacjentów zostało przekazanych do dalszej diagnostyki

lub leczenia.Program został wsparty szeroką kampanią

komunikacyjną, która miała na celu budowanie

świadomości profilaktyki zdrowotnej oraz zachęcenie

do skorzystania z mobilnych stref zdrowia. Wiodącym

medium kampanii był Internet, który pozwolił na

precyzyjne dotarcie do poszczególnych grup docelowych

oraz działania zasięgowe na poziomie ogólnopolskim.

Wysokie zaangażowanie odbiorców zapewniły też media

społecznościowe. Uzupełnieniem była kampania w

lokalnych stacjach radiowych. Łączna liczba odbiorców

kampanii: 14,7 mln.

7) Objęcie 70% pracowników ofertą

programu w zakresie dobrostanu

(well-being)

Przyjęta w 2021 roku, strategia well-beingowa promuje

zdrowy styl życia, optymalny styl pracy, a także inspiruje

i zachęca pracowników do wprowadzania w życie

nawyków, które podnoszą efektywność i jakość

funkcjonowania na co dzień. Poza tym podpowiada jak

skutecznie łączyć role zawodowe i prywatne – pracownika,

rodzica, opiekuna.

W 2023 roku rozwijane były dotychczasowe działania oraz

tworzone nowe aktywności pod parasolem strategii

#DobryStan. W czerwcu 2023 odbyła się pierwsza edycja

programu „Letnia Szkoła Dobrostanu”, którą poświęcono

na przybliżenie technik oraz metod regulacji emocji,

regeneracji mentalnej w codziennym życiu oraz

zarządzaniu zadaniami. Były to otwarte warsztaty dla

pracowników PZU, których interesuje rozwój wiedzy

i umiejętności w zakresie dobrostanu. W październiku

podczas Światowego Dzienia Zdrowia Psychicznego,

wszyscy pracownicy zostali zaproszeni do wzięcia udziału

w trzech webinarach i dyskusjach dotyczących

budowaniu odporności psychicznej oraz rozwijaniu

umiejętności tworzenia równowagi praca-dom.

Zwieńczeniem działań edukacyjno-promocyjnych

w 2023 roku był cykl wydarzeń hybrydowych w regionach

zorganizowany pod hasłem #JesieńPełnaDobrejEnergii,

który był odpowiedzią na potrzeby pracowników

zgłaszane w badaniu zaangażowania. Do udziału

w wydarzeniach zaproszono pracowników biur m.in.

we Wrocławiu, Rzeszowie i Opolu. Podczas warsztatów

fizjoterapeuci, dietetycy oraz psychologowie doradzali,

w jaki sposób zadbać o siebie, co zrobić, żeby dostarczyć

sobie energii oraz żeby zdrowe odżywanie oraz

aktywność fizyczna stały się stylem życia. Od 2021 roku

w aktywnościach programu well-beingowego wzięło

udział 55,70% pracowników.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Strategia ESG

PZU określił Cele Zrównoważonego Rozwoju, na które

ma największy wpływ i włączył je w podstawowe

założenia Strategii ESG. Wkład PZU w realizację

wybranych celów widoczny jest w codziennej praktyce

biznesowej. Oferta produktowa wspierająca transformację

klimatyczno-energetyczną wpisuje się w zadania Celu 7,

Celu 9 oraz Celu 15. Działania prewencyjne w zakresie

zdrowia i bezpieczeństwa to wkład PZU w poprawę

jakości życia lokalnych społeczności i realizacja zadań

Celu 3 i Celu 11. Duży wpływ PZU zidentyfikował również

w kwestiach pracowniczych takich jak oferowane

warunki zatrudnienia czy równość płci (Cel 5, Cel 8)

oraz w relacjach z dostawcami przez rozwój praktyk

zrównoważonego łańcucha dostaw (Cel 8, Cel 12).

Strategia ESG „Rozwój w równowadze” na lata 2021-2024

określa nie tylko średnioterminowe cele związane ze

wsparciem biznesu ale także długoterminowe ambicje

do roku 2050, które pozwolą Grupie PZU na prowadzenie

zrównoważonej działalności w całym łańcuchu wartości.

4.1. Ambicje ESG na lata 2030-2050

Zgodnie z obowiązującą strategią do roku 2024

planowane jest:

• osiągnięcie neutralności klimatycznej w zakresie

1 i 2, przez redukcję zużycia energii, wykorzystania

OZE oraz offsetu emisji (realizacja/wsparcia projektów

redukcyjnych prowadzi do procesów, które przyczyniają

się do obniżenia emisji gazów cieplarnianych);

• redukcja innych zasobów w bieżącej działalności:

wody, papieru, paliw.

Do roku 2030 planowane jest:

Agenda na Rzecz Zrównoważonego Rozwoju ONZ i jej Cele Zrównoważonego Rozwoju

są największym światowym korporacyjnym przedsięwzięciem. Wyznaczają one

podstawy strategii i działań przedsiębiorstw w zakresie zrównoważonego rozwoju.

Również PZU podejmuje działania na rzecz realizacji Agendy 2030.

#Odpowiedzialna

organizacja

#Zaufany Partner

zielonej transformacji

#Lepsza

jakość życia

Tworzymy nowoczesną

organizację zarządzaną

w sposób odpowiedzialny

Wspieramy rozwój

niskoemisyjnej gospodarki,

dbając o zrównoważoną

transformację

Zachęcamy lokalne

społeczności

do zrównoważonego

i bezpiecznego stylu życia

Nasze ambicje

Pracodawca stawiający na

odpowiedzialne przywództwo

i kształtujący odpowiednie

postawy pracowników

Zaufany partner biznesowy

promujący ideę

zrównoważonego rozwoju

Grupa PZU rozwijająca

ubezpieczeniową ofertę

wspierającą transformację

klimatyczno-energetyczną

Odpowiedzialny inwestor

wspierający bezpieczną

i zrównoważoną transformację

Zielona organizacja funkcjonująca

w oparciu o zrównoważone procesy

decyzyjne i zarządcze

Odpowiedzialny pratner

wspierający bezpieczeństwo

w lokalnych społecznościach

Wiarygodny przewodnik po

zrównoważonym stylu życia

Cele

zrównoważonego

rozwoju

• organicznie śladu węglowego kolejnych spółek

w Grupie PZU;

• rozpoczęcie redukcji emisji w całym w łańcuchu

współpracujących z Grupą PZU podmiotów.

W latach 2040-2050 ambicją Grupy jest osiągnięcie

neutralności klimatycznej dostawcy i partnerów,

a docelowo także klientów ubezpieczeniowych

i inwestycji. W roku 2024 planowane jest rozpoczęcie

prac nad nowymi kierunkami strategicznymi, które w

szczerszym zakresie odpowiedzą na współczesne wyzwania

zrównoważonego rozwoju.

Agenda ONZ 2030

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Strategia ESG

Dążymy, aby do 2050 roku działalność wszystkich klientów

ubezpieczeniowych i inwestycje były neutralne klimatycznie

Dążymy, aby do 2040 roku

działalność naszych kluczowych

partnerów i podwykonawców

była neutralna klimatycznie.

2024

2030

2040

2050

Do 2024 roku planujemy korzystać w pełni z zielonej energii elektrycznej

(na podstawie gwarancji pochodzenia z odnawialnych źródeł energii od dostawcy

energii, z którymi mamy bezpośrednio podpisane umowy) oraz rekompensować

emisję z własnych źródeł oraz energię cieplną (zakres 1 i 2)*.

Do 2030 roku planujemy dodatkowo ograniczyć wielkość emisji CO2

przez dalszą redukcję śladu węglowego w zakresie 1 (systematyczna

rozbudowa floty o auta o napędzie hybrydowym i elektrycz

nym) i utrzymać

pełną neutralność klimatyczną w działalności operacyjnej (zakres 1 i 2).

*) Definicja zakresu 1 i 2 dostępna na stronie z definicjami wskaźników.

Uwagi dotyczące zakresów emisji odnoszą się do klasyfikacji wskazanej w GHG Protocol.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Kluczowe wskaźniki

Mierniki 2021 2022 2023 Wartość na 2024

Mierniki ESG uwzględnione w strategii biznesowej

Ocena pod kątem czynników ESG największych korporacyjnych

klientów ubezpieczeniowych z sektorów wrażliwych

na ryzyko ESG

Opracowanie metodyki 20% 40% 55%

Wzrost obecnego zaangażowania w inwestycje wspierające

transformację klimatyczno-energetyczną

(łącznie w latach 2021-2024)

450 mln zł 716,7 mln zł 2,645 mld zł 500 mln zł

Osiągnięcie do 2024 roku

neutralności w zakresie

emisji CO₂ z własnej

działalności (zakres 1 i 2)

zakup energii z gwarancją

pochodzenia z OZE

~80%

energii elektrycznej

pochodzącej z OZE

(100% w nieruchomościach

własnych)

81%

energii elektrycznej

pochodzącej z OZE

(100% w nieruchomościach

własnych)

79%

energii elektrycznej

pochodzącej z OZE (100%

w nieruchomościach własnych)

100%

zakupionej energii elektrycznej

w nieruchomościach własnych

Rekompensata emisji CO₂

17 000 mg CO₂

(rekompensata za 2020)

17 508 mg CO₂

(rekompensata za 2021)

17 425 mg CO₂

(rekompensata za 2022)

Rekompensata emisji CO₂,

których nie można ograniczyć

Ograniczenie emisji CO₂ ze źródeł własnych

- 26,2%

(metoda location-based)

-25,5%

(metoda location-based)

-23,1%

(metoda location-based)

3% - 10%

do 2024 roku względem 2019

roku

Pozostałe mierniki strategii ESG

Ograniczenie zużycia energii elektrycznej

- 14,7% -15,8% -13,6% 3% - 10%

do 2024 roku względem 2019

roku

Ocena pod kątem czynników ESG inwestycji w sektorach

wrażliwych na ryzyko ESG

Opracowanie metodyki 82% 86% 55%

Rozwój oferty ubezpieczeniowej dla technologii wspierających

transformację energetyczno-klimatyczną w Polsce

3 produkty 3 produkty 3 produkty 1 produkt

Strategia ESG PZU i PZU Życie „Rozwój w równowadze”

na lata 2021-2024

ESG

5. Kluczowe niefinansowe wskaźniki efektywności

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Kluczowe wskaźniki

Mierniki 2021 2022 2023 Wartość na 2024

Mierniki ESG uwzględnione w strategii biznesowej

Liczba odbiorców działań społecznych z zakresu

bezpieczeństwa i zrównoważanego stylu życia

(odbiorcy działań w danym roku)

10 mln 12,2 mln 14,7 mln 15 mln

Odsetek pracowników objętych programem w zakresie

dobrostanu (well-being)

(łącznie wszyscy odbiorcy działań w latach 2021- 2024)

Opracowanie strategii

#DobryStan

39% 55,7% 70%

Pozostałe mierniki strategii ESG

Rozwój oferty produktowej uwzględniającej elementy

zaangażowania społecznego

Analiza działań >54 000 wystawionych polis

Bezpłatne ubezpieczenie OC

dla obywateli Ukrainy

2 006

polis PZU DOM w ramach

programu Karta Dużej Rodziny

Rozwój oferty

Procentowy udział pracowników klientów korporacyjnych

objętych działaniami prewencyjnymi wpływającymi na ich

zdrowie i bezpieczeństwo

(odbiorcy działań w danym roku )

18% 13,1% 12,9% 10%

Liczba odbiorców działań partnerstwa branżowego na rzecz

edukacji ubezpieczeniowej

(łącznie wszyscy odbiorcy działań w latach 2021- 2024)

Nawiązanie partnerstwa 409 135 56 951 100 000

Rozwój wolontariatu

pracowniczego

Liczba godzin przeznaczonych

na wolontariat

(łącznie w latach 2021-2024)

12 179 75 865 14 593 50 000

Liczba beneficjentów

(łącznie w latach 2021-2024)

39 423 457 500 153 555 200 000

Strategia ESG PZU i PZU Życie „Rozwój w równowadze”

na lata 2021-2024

ESG

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Kluczowe wskaźniki

Mierniki 2021 2022 2023 Wartość na 2024

Mierniki ESG uwzględnione w strategii biznesowej

Uwzględnienie celów ESG w celach strategicznych

Spółki i przekazanie ich do realizacji przez Wyższą

Kadrę Kierowniczą

24 cele ESG

(zrealizowane)

30 celów ESG

(zrealizowanych)

36 celów ESG

(zrealizowanych)

Uwzględnienie celów ESG

w celach strategicznych

i przekazanie ich

do realizacji przez WKK

Włączenie wymagań ESG w kluczowe procesy zakupowe

Analiza dot. włączenia

wymagań ESG

46% 53% 70%

Pozostałe mierniki strategii ESG

Odsetek pracowników objętych programem z zakresu

współpracy międzypokoleniowej

(łącznie wszyscy uczestnicy szkoleń w latach 2021- 2024)

Opracowanie i uruchomienie

e-learningu

14% 30% 60%

Odsetek pracowników uczestniczących w kompleksowym

programie edukacyjnym z zakresu zrównoważonego rozwoju

(łącznie wszyscy uczestnicy szkoleń w latach 2021-2024)

Uruchomienie intranetowej

zakładki edukacyjne o ESG

11% 32% 60%

Ocena dostawców o statusie kluczowy pod kątem ryzyka ESG

Przeprowadzanie segmentacji dostawców

55% 100% 100%

Przystąpienie do nowych inicjatyw / organizacji

/ partnerstw – promujących zrównoważony rozwój

2 5

(od 2021)

Strategia ESG PZU i PZU Życie „Rozwój w równowadze”

na lata 2021-2024

ESG

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Taksonomia

6. Taksonomia - ujawnienia na podstawie

art. 8 rozporządzenia UE 2020/852

Informacje ujawniane na podstawie Rozporządzenia delegowanego Komisji (UE) 2021/2178

z dnia 6 lipca 2021 roku uzupełniającego rozporządzenie Parlamentu Europejskiego

i Rady (UE) 2020/852 przez sprecyzowanie treści i prezentacji informacji dotyczących

zrównoważonej środowiskowo działalności gospodarczej, które mają być ujawniane przez

przedsiębiorstwa podlegające art. 19a lub 29a dyrektywy 2013/34/UE, oraz określenie

metody spełnienia tego obowiązku ujawniania informacji.

Grupa PZU prowadzi działalność ubezpieczeniową, reasekuracyjną i inwestycyjną

2021 r. uzupełniającym rozporządzenie Parlamentu

Europejskiego i Rady (UE) 2020/852 wraz z aktami

delegowanymi i rozporządzeniami uzupełniającymi)

służące określeniu warunków, na jakich dana działalność

gospodarcza kwalifikuje się jako wnosząca istotny

wkład w adaptację do zmian klimatu, nie wyrządzać

poważnych szkód względem żadnego z pozostałych

celów środowiskowych oraz działać zgodnie z zasadą

minimalnych gwarancji. Zgodnie z art. 8 Taksonomii

UE, każde przedsiębiorstwo podlegające obowiązkowi

publikowania informacji niefinansowych na mocy art.

19a lub 29a Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady

2013/34/UE

, zawiera w swoim oświadczeniu na temat

informacji niefinansowych lub w skonsolidowanym

oświadczeniu na temat informacji niefinansowych

informacje na temat tego, w jaki sposób i w jakim

stopniu działalność tego przedsiębiorstwa jest związana

z działalnością gospodarczą, która kwalifikuje się jako

zrównoważona.

Zgodnie z art. 10 ust.3 Rozporządzenia Delegowanego PE

i Rady UE 2021/2178

(„Akt Delegowany”), precyzującego

art. 8 Taksonomii w kontekście raportowania przez

przedsiębiorstwa finansowe, w 2024 za rok 2023 są one

zobowiązane do przedstawienia ujawnień jakościowych

i ilościowych dla PZU i Grupy PZU.

3) Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2013/34/UE z dnia 26 czerwca 2013

roku w sprawie rocznych sprawozdań finansowych, skonsolidowanych sprawozdań

finansowych i powiązanych sprawozdań niektórych rodzajów jednostek, zmieniająca

dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2006/43/WE oraz uchylająca dyrektywy

Rady 78/660/EWG i 83/349/EWG

4) Rozporządzenie Delegowane Komisji (UE) 2021/2178 z dnia 6 lipca 2021 roku

uzupełniające rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/852

przez sprecyzowanie treści i prezentacji informacji dotyczących zrównoważonej

środowiskowo działalności gospodarczej, które mają być ujawniane przez

przedsiębiorstwa podlegające art. 19a lub 29a dyrektywy 2013/34/UE, oraz

określenie metody spełnienia tego obowiązku ujawniania informacji

6.1. Działalność

ubezpieczeniowa

i reasekuracyjna

Taksonomia UE zawiera listę działalności gospodarczych.

o istotnym wpływie na środowisko. Dla każdej

z działalności wskazanych w Taksonomii UE,

przygotowano techniczne kryteria kwalifikacji czyli

warunki, które działalność gospodarcza musi spełnić,

aby była uznana za zrównoważoną środowiskowo.

Działalność w zakresie ubezpieczeń innych

1) Rozporządzenia PE i Rady (UE) 2020/852 z dnia 18 czerwca 2020 roku w sprawie

ustanowienia ram ułatwiających zrównoważone inwestycje, zmieniające

rozporządzenie (UE) 2019/2088

niż ubezpieczenia na życie i reasekuracji jest

określona w Taksonomii UE jako działalność,

która wspomaga adaptację do zmian klimatu.

Aby działalność w zakresie ubezpieczeń innych niż

ubezpieczenia na życie i reasekuracji była uznana za

zrównoważoną środowiskowo musi spełnić techniczne

kryteria kwalifikacji (określone w rozporządzeniu

delegowanym Komisji (UE) 2021/2139 z dnia 4 czerwca

2) Definicja działalności wspomagającej wg Taksonomii UE (art. 16 Rozporządzenie

Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/852 z dnia 18 czerwca 2020) – „Dana

działalność gospodarcza powinna kwalifikować się jako wnosząca istotny

wkład w realizację co najmniej jednego z celów środowiskowych określonych

w niniejszym rozporządzeniu, jeżeli bezpośrednio umożliwia innym rodzajom

działalności wnoszenie istotnego wkładu w realizację co najmniej jednego z tych

celów. Taka działalność wspomagająca nie powinna prowadzić do uzależnienia od

aktywów podważających długoterminowe cele środowiskowe, z uwzględnieniem

ekonomicznego cyklu życia tych aktywów, oraz powinna mieć istotne pozytywne

skutki dla środowiska na podstawie względów związanych z cyklem życia.”

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Taksonomia

Ujawnienia ilościowe dla PZU

PZU Istotny wkład w adaptację do zmian klimatu DNSH (zasada “nie czyń poważnych szkód”)

Działalność gospodarcza (1)

Składki w ujęciu

bezwzględnym, rok

2023 (3)

Udział procentowy

składek, rok 2023 (4)

Udział procentowy

składek, rok t -1 (5)

Łagodzenie zmian

klimatu (7)

Zasoby wodne

i morskie (8)

Gospodarka o obiegu

zamkniętym (9)

Zanieczyszczenie (10)

Różnorodność

biologiczna

i ekosystemy (11)

Minimalne gwarancje

(12)

zł % % T/N T/N T/N T/N T/N T/N

A.1. Działalność ubezpieczeniowa w zakresie

ubezpieczeń innych niż ubezpieczenia na

życie i reasekuracji zgodna z systematyką

(zrównoważona środowiskowo)

896 631 293 5,54% N/D T T T T T T

A.1.1 w tym: reasekurowane 220 508 747 1,36% N/D T T T T T T

A.1.2 w tym wynikające z działalności

reasekuracyjnej

33 436 483 0,21% N/D T T T T T T

A.1.2.1 w tym reasekurowane (retrocesja) 22 312 791 0,14% N/D T T T T T T

A.2. Działalność ubezpieczeniowa w zakresie

ubezpieczeń innych niż ubezpieczenia

na życie i reasekuracji – działalność

kwalifikująca się do systematyki, ale

niezrównoważona środowiskowo

(działalność niezgodna z systematyką)

7 359 732 527 45,47% N/D

B. Działalność ubezpieczeniowa w zakresie

ubezpieczeń innych niż ubezpieczenia

na życie i reasekuracji – działalność

niekwalifikująca się do systematyki

7 931 134 923 49% N/D

Razem (A.1 + A.2 + B) 16 187 498 743 100% N/D

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Taksonomia

Ujawnienia ilościowe dla Grupy PZU

Grupa PZU Istotny wkład w adaptację do zmian klimatu DNSH (zasada “nie czyń poważnych szkód”)

Działalność gospodarcza (1)

Składki w ujęciu

bezwzględnym, rok

2023 (3)

Udział procentowy

składek, rok 2023 (4)

Udział procentowy

składek, rok t -1 (5)

Łagodzenie zmian

klimatu (7)

Zasoby wodne

i morskie (8)

Gospodarka o obiegu

zamkniętym (9)

Zanieczyszczenie (10)

Różnorodność

biologiczna

i ekosystemy (11)

Minimalne gwarancje

(12)

zł % % T/N T/N T/N T/N T/N T/N

A.1. Działalność ubezpieczeniowa w zakresie

ubezpieczeń innych niż ubezpieczenia na

życie i reasekuracji zgodna z systematyką

(zrównoważona środowiskowo)

935 783 674 4,72% N/D T T T T T T

A.1.1 w tym: reasekurowane 248 479 120 1,25% N/D T T T T T T

A.1.2 w tym wynikające z działalności

reasekuracyjnej

0 0,00% N/D T T T T T T

A.1.2.1 w tym reasekurowane (retrocesja) 0 0,00% N/D T T T T T T

A.2. Działalność ubezpieczeniowa w zakresie

ubezpieczeń innych niż ubezpieczenia

na życie i reasekuracji – działalność

kwalifikująca się do systematyki, ale

niezrównoważona środowiskowo

(działalność niezgodna z systematyką)

8 971 009 295 45,26% N/D

B. Działalność ubezpieczeniowa w zakresie

ubezpieczeń innych niż ubezpieczenia

na życie i reasekuracji – działalność

niekwalifikująca się do systematyki

9 912 429 209 50,01% N/D

Razem (A.1 + A.2 + B) 19 819 222 178 100% N/D

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Taksonomia

6.1.2. Informacje kontekstowe

dotyczące wskaźników ilościowych,

w tym zakres aktywów i działań

objętych kluczowymi wskaźnikami

wyników, informacje na temat źródeł

danych i ograniczeń oraz wyjaśnienia

dotyczące charakteru i celów

działalności gospodarczej zgodnej z

systematyką oraz rozwoju w czasie

działalności gospodarczej zgodnej z

systematyką, począwszy od drugiego

roku od wdrożenia, z rozróżnieniem

na elementy związane z działalnością

gospodarczą oraz elementy metodyczne

i związane z danymi

Wskaźniki dotyczące działalności ubezpieczeniowej

Zgodnie z wymaganiami Aktu Delegowanego, druga

grupa wskaźników dla zakładów ubezpieczeń

powinna wykazywać, jaki udział procentowy w całej

działalności w zakresie ubezpieczeń innych niż na życie

stanowi działalność w zakresie ubezpieczeń innych

niż ubezpieczenia na życie, związana z adaptacją

do zmian klimatu, spełniająca warunki określone w

Rozporządzeniu Delegowanym 2021/2139.

Kryteria zgodności

Aby określić procent działalności zgodnej z systematyką,

a także skalkulować wskaźniki w sposób zapewniający

pełną informację, Grupa PZU przygotowała metodykę

opartą o Rozporządzenie Delegowane i przeprowadziła

przegląd wszystkich produktów ubezpieczeniowych

należących do linii produktowych z ubezpieczeń

majątkowych i pozostałych osobowych (Grupa II)

wskazanych w Rozporządzeniu Delegowanym. Na

podstawie przeglądu wyodrębniono te, które zapewniają

ochronę ubezpieczeniową w przypadku zaistnienia ryzyk

związanych z klimatem wymienionych w dodatku A do

załącznika II Rozporządzenia Delegowanego. Następnie

dla tych produktów przeprowadzono analizę zgodnie

z technicznymi kryteriami kwalifikacji dla działalności

ubezpieczeniowej. Za produkty zgodne z Taksonomią UE

uznano te, które spełniają wszystkie wymagane kryteria.

Kryteria dotyczące modelowania ryzyka

Zgodnie z wymaganiami Rozporządzenia Delegowanego,

zakłady ubezpieczeń wykorzystują najnowocześniejsze

techniki modelowania ryzyk klimatycznych.

W PZU ryzyka klimatyczne i ekstremalne zjawiska

klimatyczne analizowane są w ramach wyliczeń

objętych formułą standardową (powódź, huragan), a

także w ramach ORSA (powódź, pożar dla największych

ekspozycji w obszarach leśnych z uwzględnieniem pól

uprawnych). W ramach ORSA, PZU SA przeprowadza

testy warunków skrajnych, a także analizy wrażliwości

obejmujące scenariusze stresowe oparte na czterech

scenariuszach NGFS. W ramach obowiązkowych projekcji

ORSA rozważany jest także wpływ ryzyk klimatycznych na

sytuację wypłacalnościową PZU SA w krótkoterminowej

3-letniej perspektywie (perspektywa spójna z

planowaniem biznesowym).

Dodatkowo, PZU ma zaawansowany model powodziowy,

który został opracowany przy współpracy z IMGW.

Model ten wykorzystuje modelowanie hydrauliczne,

które pozwala na propagowanie wezbrań wodnych na

terenie Polski. PZU stosuje ten model w działalności

ubezpieczeniowej związanej z oferowanymi produktami

taksonomicznymi. Model powodziowy wykorzystywany

jest w procesach biznesowych w szczególności w

procesie underwritingu dla klientów korporacyjnych,

a także w procesie taryfikacji dla konsumentów oraz

małych i średnich przedsiębiorstw dla ubezpieczeń z linii

ubezpieczeń ogniowych i pozostałych szkód rzeczowych.

Kryteria dotyczące produktów i sposobu dystrybucji

Zgodnie z wymaganiami Rozporządzenia Delegowanego,

zakłady ubezpieczeń mają w zakresie produktów, które

są związane z ryzykami klimatycznymi:

• badać zainteresowanie klientów ochroną przez

ryzykami klimatycznymi i odpowiednio je adresować w

ofercie produktowej;

• stosować preferencyjne warunki cenowe dla klientów,

które zachęcają ich do ograniczenia lub zapobiegania

skutkom ryzyk klimatycznych; takimi zachętami mogą

być np. zniżki za określone działania klientów;

• poinformować klientów o możliwych korzyściach, które

wynikają z ograniczenia lub zapobiegania skutkom

ryzyk klimatycznych;

• edukować klientów w zakresie działań, jakie mogliby

podjąć aby ograniczać lub zapobiegać ryzykom

klimatycznym.

W PZU za zgodne z Taksonomią UE uznano produkty z

linii:

• 7 - Ubezpieczenie ogniowe i pozostałych szkód

rzeczowyc;

• 11 - Ubezpieczenie świadczenia pomocy.

Ubezpieczenia z linii ogniowej i pozostałych szkód

rzeczowych dla przedsiębiorstw i konsumentów

chronią przed ryzykami klimatycznymi. Zgodnie z ich

warunkami, klient korporacyjny i MSP może uzyskać

zniżkę za zabezpieczenia przeciwpożarowe, a klienci

MSP i konsumenci mogą uzyskać także zniżkę za

zabezpieczenia przeciwpowodziowe. W przypadku

ubezpieczeń korporacyjnych dokonywana jest

indywidulana ocena ryzyka, w której uwzględniane są

wszystkie czynniki w tym również wszelkie działania

adaptacyjne i zapobiegawcze. W przypadku ubezpieczeń

dla klientów MSP i konsumentów zniżki są uwzględnione

w konstrukcji taryfy produktu. We wszystkich

wymienionych ubezpieczeniach klienci w procesie

sprzedaży i obsługi otrzymują kompendia lub informacje

z poradami dotyczącymi sposobu zabezpieczenia

się przed ryzykami klimatycznymi oraz ich wpływu

na cenę lub zakres ubezpieczenia. Kompendia są też

zamieszczone na stronie www.pzu.pl w zakładkach

produktowych oraz w zakładce zrównoważony rozwój.

Do ubezpieczeń tych jest również oferowana możliwość

wykupienia dodatkowych ubezpieczeń związanych

z przenoszeniem ryzyka w rozumieniu Taksonomii

UE. Na przykład klienci, którzy skorzystają z PZU Dom

mogą również rozszerzyć ochronę np. garażu i innych

budynków niemieszkalnych w sytuacji gdy podczas

gaszenia pożaru straż pożarna zaleje budynek oraz

o assistance domowy np. pobyt w hotelu w sytuacji

zdarzenia losowego, w tym związanego z ryzykami

klimatycznymi.

Dla wszystkich opisanych wyżej produktów, PZU bada

zainteresowanie klientów ochroną przed ryzykami

klimatycznymi w procesie tworzenia i sprzedaży

produktu.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Taksonomia

Kryteria udostępniania danych

Na stronie internetowej PZU znajduje się deklaracja

dotycząca udostępniania danych organom administracji

publicznej, zgodnie z wymaganiami Taksonomii UE.

https://www.pzu.pl/grupa-pzu/zrownowazony-rozwoj/

taksonomia-ue.

Kryteria obsługi szkód

Zgodnie z wymaganiami Taksonomii UE, PZU informuje,

że stosuje procedurę dotyczącą obsługi szkód na

dużą skalę. „Procedura zarządzania kryzysowego

w obsłudze szkód”, dotyczy szkód masowych

majątkowych powstałych w następstwie m.in.: zalania,

huraganu, powodzi, deszczu nawalnego, podtopienia,

gradu, śniegu, przepięcia w wyniku wyładowań

atmosferycznych, skutków złego przezimowania,

przymrozków wiosennych, suszy oraz trzęsienia ziemi.

Procedura ta zapewnia dodatkowe środki w przypadku

zdarzeń na dużą skalę, co umożliwia zapewnienie

wysokiego poziomu obsługi szkód pod względem

jakości i terminowości. Procedura ta dotyczy wszystkich

taksonomicznych produktów i uzupełnia wysokie

standardy obsługi szkód.

Kryteria dotyczące zasady „Nie czyń poważnych

szkód” (Do not significant harm)

Zgodnie z wymaganiami Taksonomii UE,

w kalkulacji składki jest uwzględniona zasada nie czyń

poważnych szkód. Działalność klientów związanych

z „wydobywaniem, składowaniem, transportem lub

produkcją paliw kopalnych” oraz ubezpieczenia

„pojazdów, mienia lub innych aktywów przeznaczonych

do takich celów” została zidentyfikowana na podstawie

Polskiej Klasyfikacji Działalności (PKD), a w nielicznych

przypadkach na poziomie kontraktu. Ubezpieczenia z

takiej działalności są wyłączane z liczenia wskaźników

taksonomicznych.

Wyliczenie wskaźników taksonomicznych z

działalności ubezpieczeniowej

Wskaźniki taksonomiczne dla ubezpieczeń PZU liczy

wyłącznie z produktów, które spełniają wszystkie

wymagania Taksonomii UE z uwzględnieniem wyłączeń

związanych z zasadą „nie czyń poważnych szkód”.

Zgodnie z publikacją przez Komisje Europejską wstępnej

interpretacji w zakresie implementacji artykułu 8

Taksonomii UE w kontekście ujawnień wymaganych

przez „Disclosure Delegated Act”, z 21 grudnia 2023 w

kalkulacji została uwzględniona tylko ta część składki,

która pokrywa ryzyka klimatyczne. Część ta została

oszacowana dla każdego taksonomicznego produktu

na podstawie udziału szkód, które wynikają z ryzyk

klimatycznych, we wszystkich szkodach w okresie

ostatnich 10 lat.

Działalność reasekuracyjna

Analiza taksonomiczności działalności reasekuracyjnej

została ograniczona do działalności wewnątrzgrupowej.

PZU nie dysponuje stosownymi danymi dla działalności

pozagrupowej.

W Grupie PZU w zakresie działalności potencjalnie

taksonomicznej reasekurowane są głównie

ubezpieczenia od ognia i innych szkód rzeczowych.

Ponadto bliska współpraca między ubezpieczycielem

i reasekuratorem w zakresie modelowania ryzyka

klimatycznego, zapewnia spełnienie wymagań w zakresie

modelowania ryzyka oraz produktowych. W działalności

wewnątrzgrupowej przyjęto założenie, że reasekuracja

składki z produktów, które spełniają wszystkie

wymagania Taksonomii UE również jest podstawą do

spełnienia kryteriów produktowych Taksonomii UE

dla reasekuracji. Deklaracja udostępniania danych

zamieszczona na stronie PZU obejmuje również dane z

działalności reasekuracyjnej. PZU potwierdza również

realizacje obsługi szkód w reasekuracji zgodnie z

wymaganiami Taksonomii UE.

Konsolidacja na poziomie Grupy PZU

Dla możliwie pełnego oddania obrazu Grupy PZU zgodnie

z Taksonomią, wskaźniki zostały skalkulowane w dwóch

ujęciach: jednostkowym, dla PZU, oraz skonsolidowanym

– dla całej Grupy PZU, tj. dla wszystkich spółek Grupy

PZU, które prowadzą działalność w obszarze ubezpieczeń

majątkowych i pozostałych osobowych: PZU, LINK4, TUW

PZUW, Lietuvos Draudimas, PZU Odział w Estonii, AAS

Balta oraz PrJSC IC PZU Ukraine. W obydwu przypadkach,

jako składki przypisane brutto rozumiana jest zarówno

działalność bezpośrednia jak i pośrednia. Wyliczenia

uwzględniają zasady konsolidacji, w szczególności

wyłączenia pomiędzy jednostkami z Grupy.

PZU przygotował wytyczne dotyczące interpretacji

Taksonomii UE dla działalności ubezpieczeniowej,

reasekuracyjnej, inwestycyjnej oraz spełnienia

zasady minimalnych gwarancji. W 2023 roku TUW

PZUW spełnił wszystkie wymagania Taksonomii UE i

został uwzględniony w skonsolidowanym wskaźniku

działalności zgodnej z systematyką dla Grupy PZU.

TUW PZUW spełnia kryteria dotyczące modelowania

ryzyk zgodnie z Taksonomią, produktów i komunikacji

z klientem oraz obsługi szkód. TUW PZUW ma również

specjalną procedurę obsługi szkód na masową skalę oraz

zadeklarował udostępnianie danych. TUW PZUW spełnia

również zasadę minimalnych gwarancji m.in. przez

realizację procesu należytej staranności w obszarze praw

człowieka.

6.1.3. Opis zgodności z

rozporządzeniem (UE) 2020/852

(„Taksonomia”) w strategii biznesowej

przedsiębiorstwa finansowego,

procesy projektowania produktów oraz

współpraca z klientami i kontrahentami

Strategia Grupy PZU na lata 2021-2024 „Potencjał i

wzrost” uwzględnia czynniki zrównoważonego rozwoju

wskazując, że miarą sukcesu Grupy PZU są nie tylko

wyniki finansowe, ale przede wszystkim osiąganie tych

wyników w sposób zrównoważony.

PZU i PZU Życie przyjęły również Strategię ESG „Rozwój w

równowadze” na lata 2021 – 2024 określającą podejście

do zarządzania, oczekiwanych wyników i perspektyw

na przyszłość w sposób, który odzwierciedla kontekst

finansowy, społeczny, środowiskowy i zarządczy w

działalności PZU.

Ambicje dot. zrównoważonego rozwoju biznesu Grupy

PZU określono w trzech filarach, odnoszących się

bezpośrednio do trzech czynników ESG:

• #Zaufany partner zielonej transformacji (E)

• #Lepsza jakość życia (S)

• #Odpowiedzialna organizacja (G)

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Taksonomia

Jedną z korzyści płynących z przyjęcia obu strategii jest

możliwość skutecznego przygotowania PZU do wdrożenia

regulacji prawnych dotyczących ESG, w tym Taksonomii

UE. Taksonomia UE została wprost wskazana w Strategii

ESG „Rozwój w równowadze” jako jeden z elementów

regulacyjnych dotyczących zrównoważonego rozwoju, na

których będą oparte działania obu spółek. W strategiach

nie opisano celów odnoszących się bezpośrednio do

Taksonomii UE, zauważono jednak Taksonomię jako

podstawę regulacyjną dla dalszego działania spółek.

Grupa PZU kładzie duży nacisk na redukowanie

negatywnego wpływu swojej działalności biznesowej

na klimat i środowisko naturalne, a także stara się

przewidywać wpływ zmian klimatycznych na swoją

działalność. Wspiera zrównoważoną transformację

gospodarki opierając się na analizach biznesowych,

krajowych i międzynarodowych regulacjach prawnych

oraz wytycznych takich organizacji jak ONZ czy OECD.

Realizacja obowiązków wynikających z Taksonomii

osadzona jest w pierwszym – środowiskowym filarze

strategii ESG: #Zaufany partner zielonej transformacji.

Grupa PZU rozumie, że aby zahamować zmiany

klimatu, konieczne jest przejście do niskoemisyjnej

gospodarki. Jej ambicją jest bycie partnerem dla firm

i przedsiębiorstw, które przechodzą energetyczną

transformację, dlatego zaplanowano kluczowe działania

w obszarach:

• produktowym (Grupa PZU rozwijająca ofertę

ubezpieczeniową wspierającą transformację

energetyczno-klimatyczną);

• inwestycyjnym (odpowiedzialny inwestor wspierający

zrównoważoną transformację);

• działalności operacyjnej (zielona organizacja

funkcjonująca w oparciu o zrównoważone procesy

decyzyjne i zarządcze).

Procesy projektowania produktów

W PZU funkcjonują rozwiązania produktowe

uwzględniające zmieniające się potrzeby środowiskowe.

Grupa PZU rozumie, że aby zahamować zmiany

klimatyczne, konieczne jest przejście do niskoemisyjnej

gospodarki. Dlatego dla przedsiębiorców inwestujących

w odnawialne źródła energii dostępne są produkty

i usługi, które będą wspierały dekarbonizację: m.in.

niskoemisyjny transport, przyjazne środowisku instalacje

fotowoltaiczne, pompy ciepła, małe i wielkie elektrownie

wiatrowe. Ponadto przy projektowaniu produktów PZU

bierze pod uwagę elementy ESG wynikające ze zmian w

IDD czy Taksonomii UE.

Współpraca z klientami i kontrahentami

Zagadnienia zrównoważonego rozwoju są istotne także

w relacjach z klientami Grupy PZU i zostały zdefiniowane

w strategii biznesowej. Grupa PZU wspiera inicjatywy

mające na celu ochronę środowiska, a także chce

wspierać podmioty, które przechodzą energetyczną

transformację uwzględniając:

• uczestników rynku finansowego – Grupa PZU rozszerza

ofertę funduszy inwestycyjnych o takie, które

uzwzględniają czynniki ESG, opracuje też długofalową

strategię rozwoju zrównoważonego portfela oraz

konsekwentnie zwiększa inwestycje w zielone sektory;

• klientów indywidualnych – Grupa PZU rozwija

zrównoważoną ofertę ubezpieczeniową, dostosowaną

do indywidualnych potrzeb klienta;

• klientów korporacyjnych – Grupa PZU wspiera

podmioty podejmujące działania służące

zrównoważonej transformacji energetycznej

oraz prowadzi ocenę ESG kluczowych klientów

korporacyjnych;

• organizacje pozarządowe – Grupa PZU chce być

partnerem w działaniach społecznych, ekonomicznych

i klimatycznych.

6.2. Działalność inwestycyjna

W czerwcu 2021 roku Komisja Europejska przyjęła

akt delegowany do Taksonomii UE dotyczący klimatu

(„Akt Delegowany dotyczący Klimatu”)

w celu

wdrożenia Taksonomii UE w odniesieniu do działalności

gospodarczej znacząco przyczyniającej się do osiągnięcia

celów łagodzenia zmian klimatu i przystosowania

się do zmian klimatu. W marcu 2022 roku Komisja

Europejska zmieniła Akt Delegowany dotyczący

Klimatu, dodając kryteria dotyczące niektórych, nowych

rodzajów działalności energetycznej.

W czerwcu 2023

roku Komisja Europejska przyjęła akt delegowany do

Taksonomii UE dotyczący ochrony środowiska („Akt

Delegowany dotyczący Ochrony Środowiska”)

5) Rozporządzenie delegowane Komisji (UE) 2021/2139 z dnia 4 czerwca 2021 r.

uzupełniające rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/852

poprzez ustanowienie technicznych kryteriów kwalifikacji służących określeniu

warunków, na jakich dana działalność gospodarcza kwalifikuje się jako wnosząca

istotny wkład w łagodzenie zmian klimatu lub w adaptację do zmian klimatu, a także

określeniu, czy ta działalność gospodarcza nie wyrządza poważnych szkód względem

żadnego z pozostałych celów środowiskowych

6) Rozporządzenie delegowane Komisji (UE) 2022/1214 z dnia 9 marca 2022

r. zmieniające rozporządzenie delegowane (UE) 2021/2139 w odniesieniu

do działalności gospodarczej w niektórych sektorach energetycznych oraz

rozporządzenie delegowane (UE) 2021/2178 w odniesieniu do publicznego

ujawniania szczególnych informacji w odniesieniu do tych rodzajów działalności

gospodarczej

w odniesieniu do pozostałych celów środowiskowych

oraz zmieniła Akt Delegowany dotyczący Klimatu,

dodając kryteria dotyczące nowych rodzajów działalności

w sektorach wytwórczym i transportowym.

W lipcu 2021 roku Komisja Europejska przyjęła akt

delegowany określający obowiązki przedsiębiorstw

w zakresie ujawniania informacji zgodnie z art. 8

rozporządzenia w sprawie Taksonomii w odniesieniu

do tych rodzajów ich działalności, które kwalifikują się

do Taksonomii UE oraz są dostosowane do Taksonomii

UE („Akt Delegowany dotyczący Ujawnień”)

. Ten Akt

Delegowany został zmieniony w czerwcu 2023 r. przez

Akt Delegowany dotyczący Ochrony Środowiska w celu

zapewnienia zgodności wymogów informacyjnych z

Aktem Delegowanym dotyczącym Ochrony Środowiska.

Przedsiębiorstwa niefinansowe rozpoczęły raportowanie

kluczowych wskaźników wyników (ang. key performance

indicators, KPI) w ramach Taksonomii UE od 1 stycznia

7) Rozporządzenie delegowane Komisji (UE) 2023/2486 z dnia 27 czerwca 2023 r.

uzupełniające rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/852

poprzez ustanowienie technicznych kryteriów kwalifikacji służących określeniu

warunków, na jakich dana działalność gospodarcza kwalifikuje się jako wnosząca

istotny wkład w zrównoważone wykorzystywanie i ochronę zasobów wodnych

i morskich, w przejście na gospodarkę o obiegu zamkniętym, w zapobieganie

zanieczyszczeniu i jego kontrolę lub w ochronę i odbudowę bioróżnorodności i

ekosystemów, a także określeniu, czy ta działalność gospodarcza nie wyrządza

poważnych szkód względem któregokolwiek z innych celów środowiskowych, i

zmieniające rozporządzenie delegowane Komisji (UE) 2021/2178 w odniesieniu do

publicznego ujawniania szczególnych informacji w odniesieniu do tych rodzajów

działalności gospodarczej

8) Rozporządzenie delegowane Komisji (UE) 2023/2485 z dnia 27 czerwca 2023 r.

zmieniające rozporządzenie delegowane (UE) 2021/2139 ustanawiające dodatkowe

techniczne kryteria kwalifikacji służące określeniu warunków, na jakich niektóre

rodzaje działalności gospodarczej kwalifikują się jako wnoszące istotny wkład w

łagodzenie zmian klimatu lub w adaptację do zmian klimatu, a także określeniu,

czy działalność ta nie wyrządza poważnych szkód względem żadnego z pozostałych

celów środowiskowych

9) Rozporządzenie delegowane Komisji (UE) 2021/2178 z dnia 6 lipca 2021 r.

uzupełniające rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/852

przez sprecyzowanie treści i prezentacji informacji dotyczących zrównoważonej

środowiskowo działalności gospodarczej, które mają być ujawniane przez

przedsiębiorstwa podlegające art. 19a lub 29a dyrektywy 2013/34/UE, oraz

określenie metody spełnienia tego obowiązku ujawniania informacji

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Taksonomia

2023 r. Akt Delegowany dotyczący Ujawnień wymaga, aby

przedsiębiorstwa finansowe korzystały z KPI ujawnianych

przez swoich kontrahentów przy obliczaniu własnych

KPI, w tym wskaźnika zielonych inwestycji (ang. Green

Investment Ratio, GIR).

Przedsiębiorstwa finansowe rozpoczynają raportowanie

swoich KPI od 1 stycznia 2024 roku. Biorąc pod

uwagę, że obliczanie wskaźników KPI przedsiębiorstw

finansowych, w tym wskaźnika GIR, zależy od przepływu

informacji i danych od przedsiębiorstw finansowych i

niefinansowych, w które dokonywane są inwestycje,

można oczekiwać, że solidność i dokładność tych

wskaźników KPI będzie się stopniowo poprawiać

wraz przyjmowaniem Taksonomii UE przez kolejne

przedsiębiorstwa, a także wraz ze zwiększonym

przepływem danych od przedsiębiorstw niefinansowych

do przedsiębiorstw finansowych.

Ponadto, zasady ujawniania informacji określone w

Akcie Delegowanym dotyczącym Ujawnień dotyczące

przedsiębiorstw finansowych nie obejmują konkretnych

ekspozycji, o których mowa w jego art. 9, takich jak

niektóre ekspozycje z tytułu długu publicznego, a także

ekspozycje wobec nienotowanych na giełdzie małych

i średnich przedsiębiorstw („MŚP”) oraz niektórych

przedsiębiorstw spoza UE. Artykuł 9 Aktu Delegowanego

dotyczącego Ujawnień zobowiązuje Komisja Europejską

do dokonania przeglądu sposobu traktowania tych

ekspozycji i oceny skutków ewentualnego rozszerzenia

KPI w celu pokrycia tych ekspozycji.

Biorąc pod uwagę ten ograniczony zakres obecnych

przepisów dotyczących ujawniania informacji,

wskaźniki KPI nie mogą obecnie odzwierciedlać całego

finansowania działalności gospodarczej dostosowanej do

Taksonomii UE przez przedsiębiorstwa finansowe.

Chociaż wskaźniki KPI przedsiębiorstw finansowych mają

wiernie odzwierciedlać zakres, w jakim przedsiębiorstwo

finansowe finansuje działalność gospodarczą zgodną z

Taksonomią UE, nie nakładają one żadnych ograniczeń

na finansowanie żadnego konkretnego sektora, w tym

sektorów strategicznych, ani żadnych konkretnych

podmiotów gospodarczych, w tym MŚP. W związku z tym

te konkretne sektory i podmioty również powinny być

nadal finansowane. W związku z tym KPI przedsiębiorstw

finansowych, w tym wskaźnik GIR, należy umieścić w

szerszym kontekście operacji z zakresu finansowania

i inwestycji przedsiębiorstw finansowych, ponieważ

przedsiębiorstwa te finansują nie tylko działalność

gospodarczą zgodną z Taksonomią UE, ale całą legalną

działalność gospodarczą i podmioty gospodarcze.

Ujawnienia na podstawie Załącznika X do Aktu Delegowanego dotyczącego Ujawnień

Średnia ważona wartość wszystkich dokonanych przez

zakłady ubezpieczeń lub zakłady reasekuracji inwestycji,

które są ukierunkowane na finansowanie działalności

gospodarczej zgodnej z systematyką lub które są powiązane

z taką działalnością, w stosunku do wartości aktywów

ogółem objętych kluczowym wskaźnikiem wyników, z

zastosowaniem następujących wag w odniesieniu do inwestycji

w przedsiębiorstwa, jak wskazano poniżej:

Średnia ważona wartość wszystkich dokonanych przez

zakłady ubezpieczeń i zakłady reasekuracji inwestycji,

które są ukierunkowane na finansowanie działalności

gospodarczej zgodnej z systematyką lub które są powiązane

z taką działalnością, z zastosowaniem następujących wag w

odniesieniu do inwestycji w przedsiębiorstwa, jak wskazano

poniżej:

na podstawie obrotu: % 0,73%

na podstawie obrotu: [kwota

pieniężna (zł)]

2 131 789 096

na podstawie nakładów

inwestycyjnych: %

1,25%

na podstawie nakładów

inwestycyjnych: [kwota

pieniężna (zł)]

3 628 339 435

Wartość procentowa aktywów objętych kluczowym

wskaźnikiem wyników w stosunku do wszystkich inwestycji

dokonanych przez zakłady ubezpieczeń lub zakłady reasekuracji

(wszystkich zarządzanych aktywów). Z wyłączeniem inwestycji w

podmioty państwowe.

Wartość pieniężna aktywów objętych kluczowym wskaźnikiem

wyników. Z wyłączeniem inwestycji w podmioty państwowe

Stopa pokrycia: % 74,27%

Pokrycie: [kwota pieniężna

(zł)]

291 190 530 696

Dodatkowe informacje uzupełniające: podział mianownika kluczowego wskaźnika wyników

Wartość procentowa instrumentów pochodnych w stosunku do

aktywów ogółem objętych kluczowym wskaźnikiem wyników.

Wyrażona w kwotach pieniężnych wartość instrumentów

pochodnych.

X % 0,61% [kwota pieniężna

(zł)] 1 780 165 820

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Taksonomia

Udział procentowy ekspozycji wobec przedsiębiorstw

finansowych i niefinansowych nieobjętych art. 19a i 29a

dyrektywy 2013/34/UE w aktywach ogółem objętych kluczowym

wskaźnikiem wyników:

Wartość ekspozycji wobec przedsiębiorstw finansowych i

niefinansowych nieobjętych art. 19a i 29a dyrektywy 2013/34/

UE:

w przypadku przedsiębiorstw

niefinansowych:

33,49%

w przypadku przedsiębiorstw

niefinansowych: [kwota

pieniężna

(zł)]

97 531 413 466

w przypadku przedsiębiorstw

finansowych:

7,51%

w przypadku przedsiębiorstw

finansowych:

[kwota pieniężna

(zł)]

21 857 750 087

Udział procentowy ekspozycji wobec przedsiębiorstw

finansowych i niefinansowych z państw niebędących

członkami UE nieobjętych art. 19a i 29a dyrektywy 2013/34/UE

w aktywach ogółem objętych kluczowym wskaźnikiem wyników:

Wartość ekspozycji wobec przedsiębiorstw finansowych

i niefinansowych z państw niebędących członkami UE

nieobjętych art. 19a i 29a dyrektywy 2013/34/UE:

w przypadku przedsiębiorstw

niefinansowych:

1,96%

w przypadku przedsiębiorstw

niefinansowych: [kwota

pieniężna

(zł)]

5 698 821 620

w przypadku przedsiębiorstw

finansowych:

0,28%

w przypadku przedsiębiorstw

finansowych: [kwota

pieniężna

(zł)]

802 201 965

Udział procentowy ekspozycji wobec przedsiębiorstw

finansowych i niefinansowych objętych art. 19a i 29a

dyrektywy 2013/34/UE w aktywach ogółem objętych kluczowym

wskaźnikiem wyników:

Wartość ekspozycji wobec przedsiębiorstw finansowych i

niefinansowych objętych art. 19a i 29a dyrektywy 2013/34/UE:

w przypadku przedsiębiorstw

niefinansowych: X %

6,00%

w przypadku przedsiębiorstw

niefinansowych: [kwota

pieniężna

(zł)]

17 460 197 203

w przypadku przedsiębiorstw

finansowych: X %

0,93%

w przypadku przedsiębiorstw

finansowych:

[kwota pieniężna

(zł)]

2 715 584 131

Udział procentowy ekspozycji wobec innych kontrahentów w

aktywach ogółem objętych kluczowym wskaźnikiem wyników:

Wartość ekspozycji wobec innych kontrahentów:

X % 44,65% [kwota pieniężna

(zł)] 130 008 766 380

Udział procentowy inwestycji zakładu ubezpieczeń lub

zakładu reasekuracji innych niż inwestycje w odniesieniu

do umów ubezpieczenia na życie, w przypadku których

ryzyko inwestycyjne ponoszą ubezpieczający i które są

ukierunkowane na finansowanie działalności gospodarczej

zgodnej z systematyką lub które są powiązane z taką

działalnością:

Wartość inwestycji zakładu ubezpieczeń lub zakładu reasekuracji

innych niż inwestycje w odniesieniu do umów ubezpieczenia

na życie, w przypadku których ryzyko inwestycyjne ponoszą

ubezpieczający i które są ukierunkowane na finansowanie

działalności gospodarczej zgodnej z systematyką lub które są

powiązane z taką działalnością:

na podstawie obrotu: X % 0,72%

na podstawie obrotu:

[kwota pieniężna

(zł)]

2 094 688 036

na podstawie nakładów

inwestycyjnych: X %

1,21%

na podstawie nakładów

inwestycyjnych:

[kwota pieniężna

(zł)]

3 527 918 138

Wartość wszystkich inwestycji przeznaczonych na finansowanie

działalności gospodarczej niekwalifikującej się do

systematyki w stosunku do wartości aktywów ogółem objętych

kluczowym wskaźnikiem wyników:

Wartość wszystkich inwestycji przeznaczonych na finansowanie

działalności gospodarczej niekwalifikującej się do

systematyki:

X % 29,21% [kwota pieniężna

(zł)] 85 064 636 670

Wartość wszystkich inwestycji przeznaczonych na finansowanie

działalności gospodarczej kwalifikującej się do systematyki,

ale niezgodnej z systematyką w stosunku do wartości aktywów

ogółem objętych kluczowym wskaźnikiem wyników:

Wartość wszystkich inwestycji przeznaczonych na

finansowanie działalności gospodarczej kwalifikującej się do

systematyki, ale niezgodnej z systematyką:

X % 27,46% [kwota pieniężna

(zł)] 79 949 430 104

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Taksonomia

Podział licznika kluczowego wskaźnika wyników według celu środowiskowego

Działalność gospodarcza zgodna z systematyką – pod warunkiem uzyskania pozytywnej oceny pod kątem zasady „nie czyń

poważnych szkód” i zabezpieczenia społecznego:

1. Łagodzenie

zmian klimatu

Obrót: % 0,7442%

nakłady

inwestycyjne: %

1,1616%

2. Adaptacja do

zmian klimatu

Obrót: % 0,0916%

nakłady

inwestycyjne: %

0,1510%

Działalność na rzecz przejścia:

A % (obrót) 0,0088%

B % (nakłady inwestycyjne) 0,0220%

Działalność wspomagająca:

B % (obrót) 0,1147%

B % (nakłady inwestycyjne) 0,4549%

Dodatkowe informacje uzupełniające: podział licznika kluczowego wskaźnika wyników

Udział procentowy ekspozycji działalności zgodnej z

systematyką wobec przedsiębiorstw finansowych i

niefinansowych objętych art. 19a i 29a dyrektywy 2013/34/UE

w aktywach ogółem objętych kluczowym wskaźnikiem wyników:

Wartość ekspozycji działalności zgodnej z systematyką wobec

przedsiębiorstw finansowych i niefinansowych objętych art.

19a i 29a dyrektywy 2013/34/UE:

w przypadku przedsiębiorstw niefinansowych: w przypadku przedsiębiorstw niefinansowych:

na podstawie obrotu: % 0,45%

na podstawie obrotu: [kwota

pieniężna

(zł)]

1 320 117 517

na podstawie nakładów

inwestycyjnych: %

0,97%

na podstawie nakładów

inwestycyjnych: [kwota

pieniężna

(zł)]

2 816 870 951

w przypadku przedsiębiorstw finansowych: w przypadku przedsiębiorstw finansowych:

na podstawie obrotu: % 0,00%

na podstawie obrotu: [kwota

pieniężna

(zł)]

206

na podstawie nakładów

inwestycyjnych: %

0,00%

na podstawie nakładów

inwestycyjnych: [kwota

pieniężna

(zł)]

21 611

Udział procentowy inwestycji zakładu ubezpieczeń lub

zakładu reasekuracji innych niż inwestycje w odniesieniu

do umów ubezpieczenia na życie, w przypadku których

ryzyko inwestycyjne ponoszą ubezpieczający i które są

ukierunkowane na finansowanie działalności gospodarczej

zgodnej z systematyką lub które są powiązane z taką

działalnością:

Wartość inwestycji zakładu ubezpieczeń lub zakładu reasekuracji

innych niż inwestycje w odniesieniu do umów ubezpieczenia

na życie, w przypadku których ryzyko inwestycyjne ponoszą

ubezpieczający i które są ukierunkowane na finansowanie

działalności gospodarczej zgodnej z systematyką lub które są

powiązane z taką działalnością:

na podstawie obrotu: % 0,72%

na podstawie obrotu:

[kwota pieniężna

(zł)]

2 094 688 036

na podstawie nakładów in-

westycyjnych: X %

1,21%

na podstawie nakładów

inwestycyjnych:

[kwota pieniężna

(zł)]

3 527 918 138

Udział procentowy ekspozycji działalności zgodnej z

systematyką wobec innych kontrahentów w aktywach ogółem

objętych kluczowym wskaźnikiem wyników:

Wartość ekspozycji działalności zgodnej z systematyką wobec

innych kontrahentów w aktywach ogółem objętych kluczowym

wskaźnikiem wyników:

na podstawie obrotu: % 0,28%

na podstawie obrotu: [kwota

pieniężna

(zł)]

805 785 796

na podstawie nakładów

inwestycyjnych: %

0,28%

na podstawie nakładów

inwestycyjnych: [kwota

pieniężna

(zł)]

805 785 796

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Taksonomia

Ujawnienia na podstawie Załącznika XII do Aktu Delegowanego dotyczącego Ujawnień

Ujawnienia na podstawie kluczowego wskaźnika wyników kontrahenta na podstawie obrotu

Działalność związana z energią jądrową

Przedsiębiorstwo prowadzi badania, rozwój, demonstrację i rozmieszczenie innowacyjnych instalacji wytwarzania energii

elektrycznejwytwarzających energię w ramach procesów jądrowych przy minimalnej ilości odpadów z cyklu paliwowego,

finansuje tę działalność lub jest ma na nią ekspozycję.

TAK

Przedsiębiorstwo prowadzi budowę i bezpieczną eksploatację nowych obiektów jądrowych w celu wytwarzania energii

elektrycznejlub ciepła technologicznego, w tym na potrzeby systemu ciepłowniczego lub procesów przemysłowych, takich

jak produkcja wodoru, a także ich modernizację pod kątem bezpieczeństwa, z wykorzystaniem najlepszych dostępnych

technologii, finansuje tę działalność lub ma na nią ekspozycję.

TAK

Przedsiębiorstwo prowadzi bezpieczną eksploatację istniejących obiektów jądrowych wytwarzających energię elektryczną

lub ciepło technologiczne, w tym na potrzeby systemu ciepłowniczego lub procesów przemysłowych, takich jak produkcja

wodoru z energii jądrowej, a także ich modernizację pod kątem bezpieczeństwa, finansuje tę działalność lub ma na nią

ekspozycję.

TAK

Działalność związana z gazem ziemnym

Przedsiębiorstwo prowadzi budowę lub eksploatację instalacji do wytwarzania energii elektrycznej z wykorzystaniem

gazowych paliw kopalnych, finansuje tę działalność lub ma na nią ekspozycję.

TAK

Przedsiębiorstwo prowadzi budowę, modernizację i eksploatację instalacji do skojarzonego wytwarzania energii cieplnej/

chłodniczeji energii elektrycznej z wykorzystaniem gazowych paliw kopalnych, finansuje tę działalność lub ma na nią

ekspozycję.

TAK

Przedsiębiorstwo prowadzi budowę, modernizację i eksploatację instalacji do wytwarzania ciepła wytwarzających energię

cieplną/chłodniczą z wykorzystaniem gazowych paliw kopalnych, finansuje tę działalność lub ma na nią ekspozycję.

TAK

Wzór 1 Działalność związana z energią jądrową i gazem ziemnym

Rodzaje działalności gospodarczej

Kwota i udział (informacje należy przedstawić w kwotach pieniężnych i wartościach

procentowych)

CCM + CCA

Łagodzenie zmian klimatu

(CCM)

Adaptacja do zmian

klimatu (CCA)

Kwota (zł) % Kwota (zł) % Kwota (zł) %

Kwota i udział działalności

gospodarczej zgodnej z systematyką,

o której mowa w sekcji 4.26

załączników I i II do rozporządzenia

delegowanego (UE) 2021/2139 w

mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

Kwota i udział działalności

gospodarczej zgodnej z systematyką,

o której mowa w sekcji 4.27

załączników I i II do rozporządzenia

delegowanego (UE) 2021/2139 w

mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

Kwota i udział działalności

gospodarczej zgodnej z systematyką,

o której mowa w sekcji 4.28

załączników I i II do rozporządzenia

delegowanego (UE) 2021/2139 w

mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

11 435 295 0,00% 11 435 295 0,00% 0 0,00%

Kwota i udział działalności

gospodarczej zgodnej z systematyką,

o której mowa w sekcji 4.29

załączników I i II do rozporządzenia

delegowanego (UE) 2021/2139 w

mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

Kwota i udział działalności

gospodarczej zgodnej z systematyką,

o której mowa w sekcji 4.30

załączników I i II do rozporządzenia

delegowanego (UE) 2021/2139 w

mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

258 0,00% 258 0,00% 0 0,00%

Wzór 2 Działalność gospodarcza zgodna z systematyką (mianownik)

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Taksonomia

Rodzaje działalności gospodarczej

Kwota i udział (informacje należy przedstawić w kwotach pieniężnych i wartościach

procentowych)

CCM + CCA

Łagodzenie zmian klimatu

(CCM)

Adaptacja do zmian

klimatu (CCA)

Kwota (zł) % Kwota (zł) % Kwota (zł) %

Kwota i udział działalności

gospodarczej zgodnej z systematyką,

o której mowa w sekcji 4.31

załączników I i II do rozporządzenia

delegowanego (UE) 2021/2139 w

mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

14 323 0,00% 14 323 0,00% 0 0,00%

Kwota i udział innych rodzajów

działalności gospodarczej zgodnej

z systematyką, niewymienionych

w wierszach 1-6 powyżej

w mianowniku mającego

zastosowanie kluczowego

wskaźnika wyników

1 406 959 258 0,48% 1 359 761 842 0,47% 47 197 416 0,02%

Całkowity mający zastosowanie

kluczowy wskaźnik wyników

1 418 409 134 0,49% 1 371 211 718 0,47% 47 197 416 0,02%

Rodzaje działalności gospodarczej

Kwota i udział (informacje należy przedstawić w kwotach pieniężnych i wartościach

procentowych)

CCM + CCA

Łagodzenie zmian klimatu

(CCM)

Adaptacja do zmian klimatu

(CCA)

Kwota (zł) % Kwota (zł) % Kwota (zł)

Kwota i udział działalności

gospodarczej zgodnej z systematyką,

o której mowa w sekcji 4.26

załączników I i II do rozporządzenia

delegowanego (UE) 2021/2139 w

liczniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

Kwota i udział działalności

gospodarczej zgodnej z systematyką,

o której mowa w sekcji 4.27

załączników I i II do rozporządzenia

delegowanego (UE) 2021/2139 w

liczniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

3 449 0,00% 3 449 0,00% 0 0,00%

Kwota i udział działalności

gospodarczej zgodnej z systematyką,

o której mowa w sekcji 4.28

załączników I i II do rozporządzenia

delegowanego (UE) 2021/2139 w

liczniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

11 451 260 0,54% 11 451 260 0,54% 0 0,00%

Kwota i udział działalności

gospodarczej zgodnej z systematyką,

o której mowa w sekcji 4.29

załączników I i II do rozporządzenia

delegowanego (UE) 2021/2139 w

liczniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

Kwota i udział działalności

gospodarczej zgodnej z systematyką,

o której mowa w sekcji 4.30

załączników I i II do rozporządzenia

delegowanego (UE) 2021/2139 w

liczniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

256 0,00% 256 0,00% 0 0,00%

Wzór 3 Działalność gospodarcza zgodna z systematyką (licznik)

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Taksonomia

Rodzaje działalności gospodarczej

Kwota i udział (informacje należy przedstawić w kwotach pieniężnych i wartościach

procentowych)

CCM + CCA

Łagodzenie zmian klimatu

(CCM)

Adaptacja do zmian klimatu

(CCA)

Kwota (zł) % Kwota (zł) % Kwota (zł)

Kwota i udział działalności

gospodarczej zgodnej z systematyką,

o której mowa w sekcji 4.31

załączników I i II do rozporządzenia

delegowanego (UE) 2021/2139 w

liczniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

14 277 0,00% 14 277 0,00% 0 0,00%

Kwota i udział innych rodzajów

działalności gospodarczej zgodnej

z systematyką, niewymienionych

w wierszach 1-6 powyżej w liczniku

mającego zastosowanie kluczowego

wskaźnika wyników

1 416 096 611 66,43% 1 360 441 509 63,82% 55 655 102 2,61%

Całkowita kwota i całkowity udział

rodzajów działalności gospodarczej

zgodnej z systematyką w liczniku

mającego zastosowanie kluczowego

wskaźnika wyników

1 427 565 853 66,97% 1 371 910 751 64,35% 55 655 102 2,61%

Rodzaje działalności gospodarczej

Kwota i udział (informacje należy przedstawić w kwotach pieniężnych i wartościach

procentowych)

CCM + CCA

Łagodzenie zmian klimatu

(CCM)

Adaptacja do zmian

klimatu (CCA)

Kwota

(zł) % Kwota (zł) % Kwota (zł) %

Kwota i udział działalności

gospodarczej kwalifikującejsię do

systematyki, ale niezgodnej

z systematyką, o której mowa w sekcji

4.26 załączników I i II do rozporządzenia

delegowanego (UE) 2021/2139

w mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

Kwota i udział działalności

gospodarczej kwalifikującejsię do

systematyki, ale niezgodnej

z systematyką, o której mowa w sekcji

4.27 załączników I i II do rozporządzenia

delegowanego (UE) 2021/2139

w mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

Kwota i udział działalności

gospodarczej kwalifikującejsię do

systematyki, ale niezgodnej

z systematyką, o której mowa w sekcji

4.28 załączników I i II do rozporządzenia

delegowanego (UE) 2021/2139

w mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

Kwota i udział działalności

gospodarczej kwalifikującejsię do

systematyki, ale niezgodnej

z systematyką, o której mowa w sekcji

4.29 załączników I i II do rozporządzenia

delegowanego (UE) 2021/2139

w mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

13 405 487 0,00% 11 744 912 0,00% 1 660 575 0,00%

Wzór 4 Działalność gospodarcza kwalifikująca się do systematyki, ale niezgodna z systematyką

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Taksonomia

Rodzaje działalności gospodarczej

Kwota i udział (informacje należy przedstawić w kwotach pieniężnych i wartościach

procentowych)

CCM + CCA

Łagodzenie zmian klimatu

(CCM)

Adaptacja do zmian

klimatu (CCA)

Kwota

(zł) % Kwota (zł) % Kwota (zł) %

Kwota i udział działalności

gospodarczej kwalifikującejsię

do systematyki, ale niezgodnej z

systematyką, o której mowa w sekcji

4.30 załączników I i II do rozporządzenia

delegowanego (UE) 2021/2139 w

mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

64 181 125 0,02% 64 181 125 0,02% 0 0,00%

Kwota i udział działalności

gospodarczej kwalifikującejsię

do systematyki, ale niezgodnej z

systematyką, o której mowa w sekcji

4.31 załączników I i II do rozporządzenia

delegowanego (UE) 2021/2139 w

mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

1 622 597 0,00% 1 622 597 0,00% 0 0,00%

Kwota i udział innych rodzajów

działalności gospodarczej

kwalifikującej się do systematyki,

ale niezgodnej z systematyką,

niewymienionych w wierszach 1-6

powyżej w mianowniku mającego

zastosowanie kluczowego wskaźnika

wyników

80 953 770 993 27,80% 78 530 511 435 26,97% 2 423 259 558 0,83%

Całkowita kwota i całkowity udział

rodzajów działalności gospodarczej

kwalifikującej się do systematyki,

ale niezgodnej z systematyką w

mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

81 032 980 202 27,83% 78 608 060 069 27,00% 2 424 920 133 0,83%

Rodzaje działalności gospodarczej Kwota (zł)

Udział

procentowy

Kwota i udział działalności gospodarczej, o której mowa w wierszu 1 wzoru 1, która jest działalnością

gospodarczą niekwalifikującą się do systematyki zgodnie z sekcją 4.26 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie kluczowego

wskaźnika wyników

0 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej, o której mowa w wierszu 2 wzoru 1, która jest działalnością

gospodarczą niekwalifikującą się do systematyki zgodnie z sekcją 4.27 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie kluczowego

wskaźnika wyników

0 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej, o której mowa w wierszu 3 wzoru 1, która jest działalnością

gospodarczą niekwalifikującą się do systematyki zgodnie z sekcją 4.28 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie kluczowego

wskaźnika wyników

172 279 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej, o której mowa w wierszu 4 wzoru 1, która jest działalnością

gospodarczą niekwalifikującą się do systematyki zgodnie z sekcją 4.29 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie kluczowego

wskaźnika wyników

666 101 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej, o której mowa w wierszu 5 wzoru 1, która jest działalnością

gospodarczą niekwalifikującą się do systematyki zgodnie z sekcją 4.30 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie kluczowego

wskaźnika wyników

0 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej, o której mowa w wierszu 6 wzoru 1, która jest działalnością

gospodarczą niekwalifikującą się do systematyki zgodnie z sekcją 4.31 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie kluczowego

wskaźnika wyników

3 662 0,00%

Kwota i udział innych rodzajów działalności gospodarczej niekwalifikującej się do systematyki,

niewymienionych w wierszach 1-6 powyżej w mianowniku mającego zastosowanie kluczowego

wskaźnika wyników

79 628 033 309 27,35%

Całkowita kwota i całkowity udział rodzajów działalności gospodarczej niekwalifikującej się do

systematyki w mianowniku mającego zastosowanie kluczowego wskaźnika wyników

79 628 875 350 27,35%

Wzór 5 Działalność gospodarcza niekwalifikująca się do systematyki

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Taksonomia

Ujawnienia na podstawie kluczowego wskaźnika wyników kontrahenta na podstawie nakładów inwestycyjnych

Rodzaje działalności gospodarczej

Kwota i udział (informacje należy przedstawić w kwotach pieniężnych i wartościach

procentowych)

CCM + CCA

Łagodzenie zmian klimatu

(CCM)

Adaptacja do zmian

klimatu (CCA)

Kwota (zł) % Kwota (zł) % Kwota (zł) %

Kwota i udział działalności

gospodarczej zgodnej z systematyką,

o której mowa w sekcji 4.26

załączników I i II do rozporządzenia

delegowanego (UE) 2021/2139 w

mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

Kwota i udział działalności

gospodarczej zgodnej z systematyką,

o której mowa w sekcji 4.27

załączników I i II do rozporządzenia

delegowanego (UE) 2021/2139 w

mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

152 099 0,00% 152 099 0,00% 0 0,00%

Kwota i udział działalności

gospodarczej zgodnej z systematyką,

o której mowa w sekcji 4.28

załączników I i II do rozporządzenia

delegowanego (UE) 2021/2139 w

mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

11 357 707 0,00% 11 225 289 0,00% 132 419 0,00%

Kwota i udział działalności

gospodarczej zgodnej z systematyką,

o której mowa w sekcji 4.29

załączników I i II do rozporządzenia

delegowanego (UE) 2021/2139 w

mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

1 071 0,00% 1 071 0,00% 0 0,00%

Wzór 2 Działalność gospodarcza zgodna z systematyką (mianownik)

Rodzaje działalności gospodarczej

Kwota i udział (informacje należy przedstawić w kwotach pieniężnych i wartościach

procentowych)

CCM + CCA

Łagodzenie zmian klimatu

(CCM)

Adaptacja do zmian

klimatu (CCA)

Kwota (zł) % Kwota (zł) % Kwota (zł) %

Kwota i udział działalności

gospodarczej zgodnej z systematyką,

o której mowa w sekcji 4.30

załączników I i II do rozporządzenia

delegowanego (UE) 2021/2139 w

mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

2 683 0,00% 2 683 0,00% 0 0,00%

Kwota i udział działalności

gospodarczej zgodnej z systematyką,

o której mowa w sekcji 4.31

załączników I i II do rozporządzenia

delegowanego (UE) 2021/2139 w

mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

12 942 0,00% 12 942 0,00% 0 0,00%

Kwota i udział innych rodzajów

działalności gospodarczej zgodnej

z systematyką, niewymienionych

w wierszach 1-6 powyżej

w mianowniku mającego

zastosowanie kluczowego

wskaźnika wyników

2 915 085 777 1,00% 2 694 656 630 0,93% 220 429 147 0,08%

Całkowity mający zastosowanie

kluczowy wskaźnik wyników

2 926 612 281 1,01% 2 706 050 715 0,93% 220 561 565 0,08%

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Taksonomia

Rodzaje działalności gospodarczej

Kwota i udział (informacje należy przedstawić w kwotach pieniężnych i wartościach

procentowych)

CCM + CCA

Łagodzenie zmian klimatu

(CCM)

Adaptacja do zmian klimatu

(CCA)

Kwota (zł) % Kwota (zł) % Kwota (zł)

Kwota i udział działalności

gospodarczej zgodnej z systematyką,

o której mowa w sekcji 4.26

załączników I i II do rozporządzenia

delegowanego (UE) 2021/2139 w

liczniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

Kwota i udział działalności

gospodarczej zgodnej z systematyką,

o której mowa w sekcji 4.27

załączników I i II do rozporządzenia

delegowanego (UE) 2021/2139 w

liczniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

164 858 0,00% 164 858 0,00% 0 0,00%

Kwota i udział działalności

gospodarczej zgodnej z systematyką,

o której mowa w sekcji 4.28

załączników I i II do rozporządzenia

delegowanego (UE) 2021/2139 w

liczniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

11 331 189 0,31% 11 198 770 0,31% 132 419 0,00%

Kwota i udział działalności

gospodarczej zgodnej z systematyką,

o której mowa w sekcji 4.29

załączników I i II do rozporządzenia

delegowanego (UE) 2021/2139 w

liczniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

1 058 0,00% 1 058 0,00% 0 0,00%

Kwota i udział działalności

gospodarczej zgodnej z systematyką,

o której mowa w sekcji 4.30

załączników I i II do rozporządzenia

delegowanego (UE) 2021/2139 w

liczniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

2 504 0,00% 2 504 0,00% 0 0,00%

Wzór 3 Działalność gospodarcza zgodna z systematyką (licznik)

Rodzaje działalności gospodarczej

Kwota i udział (informacje należy przedstawić w kwotach pieniężnych i wartościach

procentowych)

CCM + CCA

Łagodzenie zmian klimatu

(CCM)

Adaptacja do zmian klimatu

(CCA)

Kwota (zł) % Kwota (zł) % Kwota (zł)

Kwota i udział działalności

gospodarczej zgodnej z systematyką,

o której mowa w sekcji 4.31

załączników I i II do rozporządzenia

delegowanego (UE) 2021/2139 w

liczniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

12 589 0,00% 12 589 0,00% 0 0,00%

Kwota i udział innych rodzajów

działalności gospodarczej zgodnej

z systematyką, niewymienionych

w wierszach 1-6 powyżej w liczniku

mającego zastosowanie kluczowego

wskaźnika wyników

2 914 738 824 80,33% 2 694 538 758 74,26% 220 200 066 6,07%

Całkowita kwota i całkowity udział

rodzajów działalności gospodarczej

zgodnej z systematyką w liczniku

mającego zastosowanie kluczowego

wskaźnika wyników

2 926 251 022 80,65% 2 705 918 537 74,58% 220 332 484 6,07%

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Taksonomia

Rodzaje działalności

gospodarczej

Kwota i udział (informacje należy przedstawić w kwotach pieniężnych i wartościach

procentowych)

CCM + CCA

Łagodzenie zmian klimatu

(CCM)

Adaptacja do zmian

klimatu (CCA)

Kwota

(zł) % Kwota (zł) % Kwota (zł) %

Kwota i udział działalności

gospodarczej kwalifikującejsię

do systematyki, ale niezgodnej

z systematyką, o której mowa w

sekcji 4.26 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE)

2021/2139 w mianowniku mającego

zastosowanie kluczowego wskaźnika

wyników

0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

Kwota i udział działalności

gospodarczej kwalifikującejsię

do systematyki, ale niezgodnej

z systematyką, o której mowa w

sekcji 4.27 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE)

2021/2139 w mianowniku mającego

zastosowanie kluczowego wskaźnika

wyników

0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

Kwota i udział działalności

gospodarczej kwalifikującejsię

do systematyki, ale niezgodnej

z systematyką, o której mowa w

sekcji 4.28 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE)

2021/2139 w mianowniku mającego

zastosowanie kluczowego wskaźnika

wyników

0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

Kwota i udział działalności

gospodarczej kwalifikującejsię

do systematyki, ale niezgodnej

z systematyką, o której mowa w

sekcji 4.29 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE)

2021/2139 w mianowniku mającego

zastosowanie kluczowego wskaźnika

wyników

254 019 620 0,09% 252 918 753 0,09% 1 100 867 0,00%

Wzór 4 Działalność gospodarcza kwalifikująca się do systematyki, ale niezgodna z systematyką

Rodzaje działalności

gospodarczej

Kwota i udział (informacje należy przedstawić w kwotach pieniężnych i wartościach

procentowych)

CCM + CCA

Łagodzenie zmian klimatu

(CCM)

Adaptacja do zmian

klimatu (CCA)

Kwota

(zł) % Kwota (zł) % Kwota (zł) %

Kwota i udział działalności

gospodarczej kwalifikującejsię

do systematyki, ale niezgodnej

z systematyką, o której mowa w

sekcji 4.30 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE)

2021/2139 w mianowniku mającego

zastosowanie kluczowego wskaźnika

wyników

107 940 347 0,04% 107 940 347 0,04% 0 0,00%

Kwota i udział działalności

gospodarczej kwalifikującejsię

do systematyki, ale niezgodnej

z systematyką, o której mowa w

sekcji 4.31 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE)

2021/2139 w mianowniku mającego

zastosowanie kluczowego wskaźnika

wyników

3 050 162 0,00% 3 050 162 0,00% 0 0,00%

Kwota i udział innych rodzajów

działalności gospodarczej

kwalifikującej się do systematyki,

ale niezgodnej z systematyką,

niewymienionych w wierszach 1-6

powyżej w mianowniku mającego

zastosowanie kluczowego

wskaźnika wyników

83 115 431 148 28,54% 79 160 126 906 27,18% 3 955 304 242 1,36%

Całkowita kwota i całkowity

udział rodzajów działalności

gospodarczej kwalifikującej się

do systematyki, ale niezgodnej

z systematyką w mianowniku

mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

83 480 441 276 28,67% 79 524 036 167 27,31% 3 956 405 109 1,36%

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Taksonomia

Ujawnienia na podstawie art. 10 ust. 7 Aktu Delegowanego dotyczącego Ujawnień

Rodzaje działalności gospodarczej Kwota (zł)

Udział

procentowy

Kwota i udział działalności gospodarczej, o której mowa w wierszu 1 wzoru 1, która jest działalnością

gospodarczą niekwalifikującą się do systematyki zgodnie z sekcją 4.26 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie kluczowego

wskaźnika wyników

0 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej, o której mowa w wierszu 2 wzoru 1, która jest działalnością

gospodarczą niekwalifikującą się do systematyki zgodnie z sekcją 4.27 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie kluczowego

wskaźnika wyników

935 602 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej, o której mowa w wierszu 3 wzoru 1, która jest działalnością

gospodarczą niekwalifikującą się do systematyki zgodnie z sekcją 4.28 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie kluczowego

wskaźnika wyników

102 446 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej, o której mowa w wierszu 4 wzoru 1, która jest działalnością

gospodarczą niekwalifikującą się do systematyki zgodnie z sekcją 4.29 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie kluczowego

wskaźnika wyników

575 269 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej, o której mowa w wierszu 5 wzoru 1, która jest działalnością

gospodarczą niekwalifikującą się do systematyki zgodnie z sekcją 4.30 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie kluczowego

wskaźnika wyników

0 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej, o której mowa w wierszu 6 wzoru 1, która jest działalnością

gospodarczą niekwalifikującą się do systematyki zgodnie z sekcją 4.31 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie kluczowego

wskaźnika wyników

0 0,00%

Kwota i udział innych rodzajów działalności gospodarczej niekwalifikującej się do systematyki,

niewymienionych w wierszach 1-6 powyżej w mianowniku mającego zastosowanie kluczowego

wskaźnika wyników

77 147 355 490 26,49%

Całkowita kwota i całkowity udział rodzajów działalności gospodarczej niekwalifikującej się do

systematyki w mianowniku mającego zastosowanie kluczowego wskaźnika wyników

77 148 968 806 26,49%

Wzór 5 Działalność gospodarcza niekwalifikująca się do systematyki

Grupa PZU

Udział procentowy w aktywach ogółem ekspozycji wobec działalności gospodarczej kwalifikującej się jako wnosząca

istotny wkład w zrównoważone wykorzystanie i ochronę zasobów wodnych i morskich

0,00%

Udział procentowy w aktywach ogółem ekspozycji wobec działalności gospodarczej kwalifikującej się jako wnosząca

istotny wkład w przejście na gospodarkę o obiegu zamkniętym

0,41%

Udział procentowy w aktywach ogółem ekspozycji wobec działalności gospodarczej kwalifikującej się jako wnosząca

istotny wkład w zapobieganie zanieczyszczeniu i jego kontrolę

0,00%

Udział procentowy w aktywach ogółem ekspozycji wobec działalności gospodarczej kwalifikującej się jako wnosząca

istotny wkład w ochronę i odbudowę bioróżnorodności i ekosystemów

0,00%

Aktywa objęte kluczowym wskaźnikiem wyników [mln zł] 291 191

Udział procentowy, w aktywach objętych wskaźnikiem, ekspozycji wobec działalności gospodarczej

kwalifikującej się do systematyki na podstawie Aktu Delegowanego dotyczącego Ochrony Środowiska

Grupa PZU

Udział procentowy w aktywach ogółem ekspozycji wobec działalności gospodarczej kwalifikującej się jako wnosząca

istotny wkład w łagodzenie zmian klimatu (zgodnie z Rozporządzeniem 2021/2139) - rozszerzone rodzaje działalności

gospodarczych dodane do Rozporządzenia 2021/2139 przez Rozporządzenie 2023/2485

0,04%

Udział procentowy w aktywach ogółem ekspozycji wobec działalności gospodarczej kwalifikującej się jako wnosząca

istotny wkład w adaptację do zmian klimatu (zgodnie z Rozporządzeniem 2021/2139) - rozszerzone rodzaje działalności

gospodarczych dodane do Rozporządzenia 2021/2139 przez Rozporządzenie 2023/2485

0,04%

Aktywa objęte kluczowym wskaźnikiem wyników [mln zł] 291 191

Udział procentowy, w aktywach objętych wskaźnikiem, ekspozycji wobec działalności gospodarczej

kwalifikującej się do systematyki na podstawie sekcji 3.18-3.21 i 6.18-6.20 załącznika I oraz sekcji 5.13, 7.8, 8.4,

9.3, 14.1 i 14.2 załącznika II do Aktu Delegowanego dotyczącego Klimatu

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Taksonomia

6.2.1. Informacje kontekstowe

dotyczące wskaźników ilościowych,

w tym zakres aktywów i działań

objętych kluczowymi wskaźnikami

wyników, informacje na temat źródeł

danych i ograniczeń

Kluczowym wskaźnikiem wyników (KPI) dla zakładów

ubezpieczeń w zakresie działalności inwestycyjnej jest

wskaźnik zielonych inwestycji (ang. Green Investment

Ratio, GIR). Wskazuje on udział procentowy inwestycji

zakładu ubezpieczeń, które są ukierunkowane na

finansowanie działalności gospodarczej zgodnej z

Taksonomią UE lub są powiązane z taką działalnością,

w odniesieniu do wszystkich inwestycji. Jest on wyliczany

zgodnie z Załącznikiem IX do Aktu Delegowanego

dotyczącego Ujawnień oraz prezentowany zgodnie

z tabelą drugą w Załączniku X do Aktu Delegowanego

dotyczącego Ujawnień. Informacje jakościowe

przygotowano zgodnie z Załącznikiem XI do Aktu

Delegowanego dotyczącego Ujawnień.

Grupa PZU jest grupą mieszaną (składa się zarówno ze

spółek finansowych i spółek niefinansowych),

a spółką dominującą jest zakład ubezpieczeń, w związku

z czym ujawnienia na podstawie Aktu Delegowanego

dotyczącego Ujawnień zostały skonstruowane z punktu

widzenia zakładu ubezpieczeń.

Wskaźniki dotyczące polityki

inwestycyjnej

W niniejszym sprawozdaniu oraz sprawozdaniu

dotyczącym informacji niefinansowych Grupy PZU za

2023 rok znajdują się cztery tabele:

1) Wskaźnik zielonych inwestycji (Green Investment

Ratio) na podstawie Załącznika X do Aktu

Delegowanego dotyczącego Ujawnień.

2) Wskaźniki dotyczące niektórych nowych rodzajów

działalności energetycznej – działalności związanej

z energią jądrową i z gazem ziemnym na podstawie

Załącznika XII do Aktu Delegowanego dotyczącego

Ujawnień.

3) Wskaźniki kwalifikowalności do czterech celów

środowiskowych na podstawie art. 10 ust. 7 lit.

a) Aktu Delegowanego dotyczącego Ujawnień

zmienionego przez art. 5 pkt 2 Aktu Delegowanego

dotyczącego Ochrony Środowiska.

4) Wskaźniki kwalifikowalności do nowych

rodzajów działalności w sektorach wytwórczym

i transportowym w ramach dwóch celów

klimatycznych na podstawie art. 10 ust. 7 lit. a) Aktu

Delegowanego dotyczącego Ujawnień zmienionego

przez art. 5 pkt 2 Aktu Delegowanego dotyczącego

Ochrony Środowiska.

Zgodnie z wytycznymi zawartymi w dokumentach

uzupełniających, o których mowa powyżej, wskaźniki

zostały skalkulowane na podstawie standardów

stosowanych w sprawozdawczości finansowej, czyli

Międzynarodowych Standardów Sprawozdawczości

Finansowej. Wskaźniki skonsolidowane odnoszą się

do spółek finansowych, wchodzących w skład Grupy

PZU, przy czym zakres konsolidacji jest, zgodnie z

założeniami przytoczonymi powyżej, identyczny

jak ten przyjęty w skonsolidowanym sprawozdaniu

finansowym, z wyłączeniem banków, gdzie aktywa

zostały skonsolidowane ostrożnościowo, zgodnie z

Rozporządzeniem CRR.

Ujawnienia zostały przygotowane na zasadzie

skonsolidowanej. Podstawą są skonsolidowane aktywa

ze skonsolidowanego sprawozdania finansowego Grupy

PZU. Spółki objęte konsolidacją pełną są traktowane jako

„przezroczyste”.

Nie wyliczono i nie przedstawiono osobnych KPI dla

spółek zależnych PZU SA należących do Grupy PZU.

W kolejnych latach, w przypadku utrwalenia się takich

wytycznych regulacyjnych oraz praktyki rynkowej, Grupa

PZU rozważy wyliczenie i zaprezentowanie KPI dla spółek

zależnych, będących przedsiębiorstwami niefinansowymi

i finansowymi (np. na podstawie Załączników III-IV Aktu

Delegowanego dotyczącego Ujawnień dla podmiotów

zarządzających aktywami, na podstawie Załączników

V-VI dla instytucji kredytowych itp.) oraz wyliczenie

skonsolidowanego wskaźnika KPI dla Grupy PZU na

podstawie udziału danej działalności w przychodach

Grupy PZU oraz wskaźnika KPI dla danej działalności.

Środki ubezpieczeniowych funduszy kapitałowych

(„UFK”) są lokowane m.in. w jednostki i tytuły

uczestnictwa funduszy inwestycyjnych. Do wyliczeń

wskaźników dotyczących działalności inwestycyjnej

Grupy PZU przyjęto tzw. zasadę przełamania (ang. look

through approach), czyli uwzględniono spółki znajdujące

się w portfelach tych funduszy inwestycyjnych w

proporcji odpowiadającej wartości inwestycji UFK w

fundusz inwestycyjny. Zasada przełamania, o której

mowa powyżej, nie dotyczyła funduszy ETF, z których

znaczną pozycję stanowiły ETF w portfelach spółek

ubezpieczeniowych Grupy PZU na Litwie i na Łotwie,

w tym w ramach UFK. W kolejnych latach Grupa PZU

podejmie starania, żeby objąć również fundusze ETF tzw.

zasadą przełamania.

W przypadku, gdy Grupa PZU inwestuje w fundusze

inwestycyjne (UCITS lub AFI), planowane jest w dalszym

ciągu stosowanie tzw. zasady przełamania, natomiast

nie jest planowane stosowanie rozwiązania, w którym

do obliczenia własnych KPI byłyby stosowane wskaźniki

KPI oparte na obrocie i oparte na CapEx podmiotu

zarządzającego aktywami, który zarządza tym UCITS lub

AFI.

Po zastosowaniu kryterium przełamania, Grupa PZU

miała ekspozycję na dużą liczbę emitentów, w które

dokonano inwestycji, a dla części emitentów udział

instrumentów emitowanych przez emitenta w aktywach

Grupy PZU (przy zastosowaniu kryterium przełamania)

był bardzo niski. Przyjęto, że wpływ wskaźników KPI

takich emitentów na wartość wskaźnika KPI Grupy

PZU jest nieistotny i w związku z tym ustalono, że

nie będą brane pod uwagę wskaźniki dla emitentów

o wartości inwestycji Grupy PZU niższej niż 25.000

złotych (przy przyjęciu kryterium przełamania). Taki

punkt odcięcia został wybrany metodą ekspercką, przy

uwzględnieniu również kosztów pozyskania danych

rynkowych. Po uwzględnieniu tego punktu odcięcia,

emitenci, których wskaźniki pominięto, stanowią

łącznie ok 25 mln zł, co stanowi niecałe 0,15% aktywów

Grupy PZU objętych kluczowym wskaźnikiem wyników.

Dla takich ekspozycji przyjęto, że ich działalność nie

kwalifikuje się do Taksonomii UE, więc też nie jest

zgodna z Taksonomią UE. Takie podejście jest zgodne z

wytycznymi Europejskiej Platformy ds. Zrównoważonego

Finansowania, zgodnie z którymi Akt Delegowany

dotyczący Ujawnień milczy na temat stosowania progów

istotności dla działalności kwalifikowalnej, dlatego też

przedsiębiorstwo może zawsze zaraportować małą

działalność jako niekwalifikującą się do Taksonomii UE.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Taksonomia

skorzystano także z oszacowań dokonanych przez serwis

Bloomberg.

Grupa PZU zdecydowała, że nie będzie się indywidualnie

kontaktowała z podmiotami, w które dokonała

inwestycji, w celu uzyskania danych przed ich oficjalną

publikacją ze względu na koszty związane z wykonaniem

tego zadania, biorąc pod uwagę skalę działalności Grupy

PZU. Grupa PZU zdecydowała również, że nie będzie

dokonywała samodzielnych szacunków dotyczących

danych dla innych podmiotów ze względu na przyjęte

podejście ostrożnościowe.

Inwestycje (zarządzane aktywa)

Zgodnie z Załącznikiem IX do Aktu Delegowanego

dotyczącego Ujawnień, jako inwestycje należy rozumieć

wszystkie inwestycje bezpośrednie i pośrednie, w tym

inwestycje w przedsiębiorstwa zbiorowego inwestowania

i w udziały kapitałowe, pożyczki i kredyty hipoteczne,

rzeczowe aktywa trwałe, a także, w stosownych

przypadkach, wartości niematerialne.

Za inwestycje uznano następujące pozycje aktywów ze

sprawozdania finansowego:

• Rzeczowe aktywa trwałe (przy czym w ramach tej

pozycji ujęto jedynie nieruchomości własne);

• Nieruchomości inwestycyjne;

• Jednostki wyceniane metodą praw własności;

• Aktywa stanowiące zabezpieczenie zobowiązań;

• Aktywa przeznaczone do sprzedaży (przy czym w

ramach tej pozycji ujęto jedynie nieruchomości

inwestycyjne i nieruchomości własne, natomiast nie

wliczono innych typów aktywów);

• Należności od klientów z tytułu kredytów;

• Inwestycyjne (lokacyjne) aktywa finansowe,

z wyjątkiem środków pieniężnych i depozytów;

• Pochodne instrumenty finansowe (zgodnie z art. 7 ust.

2 Aktu Delegowanego dotyczącego Ujawnień są one

uwzględnione w mianowniku, natomiast są wyłączone

z licznika).

Przyjęto, że następujące pozycje aktywów ze

sprawozdania finansowego nie spełniają definicji

inwestycji, w związku z czym nie ujęto ich w ramach

raportowania:

• Wartość firmy;

• Wartości niematerialne;

• Aktywa z tytułu odroczonego podatku dochodowego;

• Aktywa z tytułu umów ubezpieczenia;

• Aktywa z tytułu umów reasekuracji;

• Inne aktywa;

• Należności;

• Środki pieniężne i ekwiwalenty środków pieniężnych.

Zgodnie z art. 7 ust. 1 Aktu Delegowanego dotyczącego

Ujawnień, ekspozycje wobec rządów centralnych,

banków centralnych i emitentów ponadnarodowych

wyłącza się z obliczania licznika i mianownika

kluczowych wskaźników wyników przedsiębiorstw

finansowych. Dlatego przyjęto, że aktywa objęte

kluczowym wskaźnikiem wyników (KPI) (ang. covered

assets) to wszystkie inwestycje dokonane przez zakład

ubezpieczeń (wszystkie zarządzane aktywa) (ang. total

assets / total AuM) z wyłączeniem inwestycji w podmioty

państwowe:

Źródła danych

Ujawnienia dotyczące działalności inwestycyjnej Grupy

PZU przygotowano w oparciu o następujące źródła

danych:

• dane wewnętrzne, z systemów księgowych oraz

raportów finansowych;

• dane o podmiotach, w które dokonało inwestycji,

pochodzących z zewnętrznych serwisów, w

szczególności z serwisu Bloomberg;

• dane o podmiotach, w które dokonało inwestycji,

pozyskane bezpośrednio od tych podmiotów;

• dane wewnętrzne dotyczące nieruchomości

inwestycyjnych lub dane pozyskane od zarządców tych

nieruchomości. Dane z zewnętrznych serwisów,

w tym z serwisu Bloomberg, zasadniczo

odzwierciedlają dane publikowane przez

przedsiębiorstwa, ale nie można wykluczyć,

że na obecnym etapie rozwoju rynku i rozwoju

systemów, dane z zewnętrznych serwisów mogą

nie w pełni odzwierciedlać dane publikowane

przez przedsiębiorstwa. Skutkiem tego mogą być

rozbieżności w danych, przykładowo pomiędzy

danymi z raportu na podstawie Załącznika X do Aktu

Delegowanego dotyczącego Ujawnień oraz Załącznika

XII do Aktu Delegowanego dotyczącego Ujawnień.

Ujawnienia działalności inwestycyjnej Grupy PZU za 2023

rok są publikowane wraz z raportem skonsolidowanym z

działalności Grupy PZU w pierwszym kwartale 2024 roku.

Równocześnie będą publikowane raporty niefinansowe

za 2023 rok przedsiębiorstw niefinansowych i

finansowych, w które Grupa PZU dokonała inwestycji. Z

tego względu, dla znacznej większości przedsiębiorstw,

w które dokonano inwestycji, dane za 2023 rok nie

były jeszcze dostępne na etapie przygotowywania

niniejszego ujawnienia. Dlatego do wyliczeń wskaźników

dla działalności inwestycyjnej Grupy PZU przyjęto dane

dla przedsiębiorstw, w które dokonano inwestycji, za

2022 rok. Celem było zapewnienie spójności danych dla

wszystkich przedsiębiorstw, w które dokonano inwestycji.

Dla spółek, w które dokonano inwestycji, które nie

publikują sprawozdań niefinansowych, ale wchodzą w

skład grupy kapitałowej, która jest objęta obowiązkiem

raportowania niefinansowego, i które są objęte raportem

grupy, przyjęto wskaźniki dla grupy wynikające z raportu

skonsolidowanego. Natomiast w przypadkach, gdyby

nie miało to merytorycznego uzasadnienia (np. zupełnie

inna działalność niż działalność wiodąca grupy, projekt

w trakcie budowy itp.) dopuszcza się nieuwzględnianie

wskaźnika dla grupy.

Zgodnie z Aktem Delegowanym dotyczącym Ujawnień

przedsiębiorstwa finansowe mogą wykorzystywać

oszacowania do oceny klasyfikacji ekspozycji wobec

przedsiębiorstw, o których mowa w ust. 6 lit. e) i f)

[przedsiębiorstwa z siedzibą w państwie trzecim], jeżeli

te przedsiębiorstwa finansowe są w stanie wykazać

zgodność ze wszystkimi kryteriami określonymi w art.

3 rozporządzenia (UE) 2020/852, z wyjątkiem kryteriów

określonych w art. 3 lit. b) tego rozporządzenia [nie

wyrządza poważnych szkód dla żadnego z celów

środowiskowych określonych w art. 9 zgodnie z art. 17].

Przedsiębiorstwa finansowe formalizują, dokumentują

i podają do wiadomości publicznej metodę, na której

opierają się takie oszacowania, w tym podejście i metodę

badań, główne założenia i stosowane zasady ostrożności.

Jednakże Grupa PZU podjęła decyzję o niestosowaniu

tego rodzaju oszacowań. Do opracowania wyliczeń

skorzystano zatem wyłącznie z danych dostarczonych

przez przedsiębiorstwa, w które dokonano inwestycji. Nie

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Taksonomia

[aktywa objęte kluczowym wskaźnikiem wyników (KPI)

(ang. covered assets)] = [wszystkie inwestycje (wszystkie

zarządzane aktywa) (ang. total assets / total AuM)] –

[inwestycje w podmioty państwowe (ekspozycje wobec

rządów centralnych, banków centralnych i emitentów

ponadnarodowych)]

Za ekspozycje wobec rządów centralnych uznano również

papiery wartościowe gwarantowane lub poręczone przez

Skarb Państwa, m.in. obligacje emitowane przez Bank

Gospodarstwa Krajowego i Polski Fundusz Rozwoju. Za

emitentów ponadnarodowych uznano m.in. Europejski

Bank Inwestycyjny.

Za ekspozycje wobec rządów centralnych nie uznano

ekspozycji wobec władz regionalnych i jednostek

samorządu terytorialnego. Emitowane przez nie

instrumenty finansowe, takie jak obligacje komunalne,

zostały włączone do mianownika – do aktywów objętych

KPI – natomiast są wyłączone z licznika. To podejście

nie zostało zastosowane do ekspozycji wobec władz

regionalnych i jednostek samorządu terytorialnego

znajdujących się w portfelach funduszy inwestycyjnych,

w które Grupa PZU dokonała inwestycji, do których

zastosowano metodę przełamania (ang. look through

approach). Te ekspozycje są wyłączone z mianownika,

tak jak ekspozycje wobec rządów centralnych. Grupa PZU

dołoży starań, aby w kolejnych latach włączyć również te

ekspozycje na zasadzie przełamiania do mianownika – do

aktywów objętych KPI.

Dodatkowe założenia

Zgodnie z art. 7 ust. 3 Aktu Delegowanego dotyczącego

Ujawnień z licznika kluczowych wskaźników wyników

wyłączono ekspozycje wobec przedsiębiorstw, które

nie podlegają obowiązkowi publikowania informacji

niefinansowych zgodnie z art. 19a lub 29a dyrektywy

2013/34/UE. W związku z tym, z licznika KPI wyłączono

obligacje ekologiczne Małych i Średnich Przedsiębiorstw

(„MŚP”) oraz finansowanie przedsięwzięć w zakresie

odnawialnych źródeł energii („OZE”) (np. farmy

wiatrowe), a także wyłączono pożyczki udzielone takim

podmiotom.

Grupa PZU na zasadzie dobrowolnej ujawnia szacowany

wskaźnik zielonych inwestycji (GIR) wyliczony w

taki sposób, jak gdyby w liczniku KPI uwzględniono

finansowanie przedsięwzięć w zakresie OZE. W takim

przypadku wskaźnik GIR wynosiłby 0,84%.Należy

podkreślić, że jest to ujawnienie dobrowolne i nie

stanowi ujawnienia na podstawie przepisów prawa.

Zgodnie z Zgodnie z Załącznikiem IX do Aktu

Delegowanego dotyczącego Ujawnień dłużne papiery

wartościowe mające na celu finansowanie określonych

zrównoważonych środowiskowo rodzajów działalności

lub projektów, lub ekologicznych obligacji emitowanych

przez spółkę, w której dokonano inwestycji, zostały

włączone do licznika do wartości działalności

gospodarczej zgodnej z Taksonomią UE, która jest

finansowana z przychodów z tych obligacji i dłużnych

papierów wartościowych, na podstawie informacji

dostarczonych przez spółkę, w której dokonano

inwestycji.

W mianowniku (w aktywach objętych KPI) zostały

uwzględnione instrumenty pochodne ujęte w aktywach

w sprawozdaniu finansowym, bez kompensowania ze

zobowiązaniami z tytułu instrumentów pochodnych

(pasywami).

Zgodnie z art. 7 ust. 4 Aktu Delegowanego dotyczącego

Ujawnień bez uszczerbku dla przepisów art. 7 ust. 1

tego Aktu obligacje ekologiczne lub ekologiczne dłużne

papiery wartościowe mające na celu finansowania

określonych zidentyfikowanych rodzajów działalności,

które to obligacje lub dłużne papiery wartościowe są

emitowane przez spółkę, w której dokonano inwestycji,

są uwzględniane w liczniku KPI do pełnej wartości

działalności gospodarczej zgodnej z Taksonomią UE

finansowanej przez przychody (wpływy) z tych obligacji

i dłużnych papierów wartościowych, na podstawie

informacji dostarczonych przez spółkę,

w której dokonano inwestycji. Natomiast, jak wskazano

powyżej, jeżeli takie informacje nie są dostępne,

przyjmuje się ogólne wskaźniki dla spółki/grupy z

raportu niefinansowego spółki dominującej. Ekspozycje,

których celem nie jest finansowanie określonych

zidentyfikowanych rodzajów działalności, uwzględniono

w liczniku ważonym KPI dotyczącym obrotu i KPI

dotyczącym nakładów inwestycyjnych emitenta zgodnie

z metodą określoną w załącznikach III, V, VII oraz IX z Aktu

Delegowanego dotyczącego Ujawnień. Jeżeli spółka,

w której dokonano inwestycji, wyemitowała obligacje

ekologiczne lub ekologiczne dłużne papiery wartościowe

w celu finansowania określonych zidentyfikowanych

rodzajów działalności, przedsiębiorstwa finansowe

dyskontują (korygują) kluczowy wskaźnik wyników

spółki, w której dokonano inwestycji, w celu uniknięcia

podwójnego liczenia.

Przyjęto, że skoro w art. 7 ust. 4 Aktu Delegowanego

dotyczącego Ujawnień jest mowa wyłącznie o obligacjach

ekologicznych oraz ekologicznych dłużnych papierach

wartościowych, to nie należy zasad opisanych w tym

przepisie interpretować rozszerzająco jako obejmującego

inne formy inwestycji, takich jak pożyczki udzielane na

taki cel.

Przyjęto, że art. 7 ust. 4 Aktu Delegowanego dotyczącego

Ujawnień nie jest przepisem szczególnym wobec art.

7 ust. 3 tego Aktu. Przyjęto, że art. 7 ust. 4 dotyczy

sytuacji, w której przedsiębiorstwo objęte obowiązkiem

raportowania niefinansowego (zgodnie z art. 7 ust.

3) emituje obligacje ekologiczne. W takim przypadku

przychody z nich uwzględniono do pełnej wysokości, a

nie jako ogólny wskaźnik zgodności z Taksonomią UE dla

działalności przedsiębiorstwa.

W przypadku inwestycji w instytucje kredytowe,

w miejsce przychodów (REVENUE) oraz nakładów

inwestycyjnych (CAPEX) przyjęto wskaźniki zielonych

aktywów (ang. Green Asset Ratio, GAR) w postaci

wskaźników GAR_REVENUE i GAR_CAPEX. W przypadku

inwestycji w zakłady ubezpieczeń, w miejsce przychodów

(REVENUE) oraz nakładów inwestycyjnych (CAPEX)

przyjęto wskaźniki zielonych inwestycji (GIR) w postaci

wskaźników GIR_REVENUE i GIR_CAPEX. W przypadku

braku wskaźnika GIR dla danego zakładu ubezpieczeń,

przyjęto wskaźnik zielonych ubezpieczeń (GUR).

Przedsiębiorstwa finansowe są zdefiniowane w art.

1 pkt 8) Aktu Delegowanego dotyczącego Ujawnień.

Przedsiębiorstwa, które świadczą inne usługi finansowe,

ale spełniają kryteriów z tej definicji, uznano za

przedsiębiorstwa niefinansowe. Klasyfikacji dokonano

na podstawie serwisu Bloomberg, na podstawie

szczegółowych sub-sektorów w ramach sektora

Financials.

Przedsiębiorstwa objęte art. 19a i 29a dyrektywy

2013/34/UE, czyli objęte obowiązkiem raportowania

niefinansowego, ustalono na podstawie danych z

zewnętrznych serwisów. W przypadku przedsiębiorstw

z Polski, korzystano z bazy danych Fundacji Instrat. W

przypadku przedsiębiorstw z innych krajów, korzystano

z serwisu Bloomberg, przy czym przyjęto, że objęte

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Taksonomia

obowiązkiem raportowania niefinansowego jest

przedsiębiorstwo, które według serwisu Bloomberg

zatrudnia ponad 500 pracowników. Nie dokonywano

dodatkowej weryfikacji w tym zakresie.

W ramach raportowania podziału licznika KPI według

celu środowiskowego, działalność na rzecz przejścia

oraz działalność wspomagająca zostały zaraportowane

bez podziału na cele klimatyczne (łagodzenie zmian

klimatu (ang. climate change mitigation, CCM) oraz

adaptacja do zmian klimatu (ang. climate change

adaptation, CCA). Dane pochodzą z serwisu Bloomberg.

Grupa PZU współpracuje z dostawcami danych ESG

odnośnie kompletności i jakości danych. Grupa PZU

dołoży starań, aby w kolejnych latach w ramach podziału

licznika KPI zaraportować działalność na rzecz przejścia

oraz działalność wspomagającą z podziałem na cele

klimatyczne i środowiskowe.

Dane w zakresie pozycji Należności od klientów z tytułu

kredytów zostały przygotowane przez banki wchodzące

w skład Grupy PZU objęte raportem skonsolidowanym.

Dane zostały przygotowane zgodnie z zasadami

określonymi w Załącznikach V-VI Aktu Delegowanego

dotyczącego Ujawnień.

Zasada minimalnych gwarancji

Do celów obliczenia w swoich KPI zgodności z

Taksonomią UE swojej ekspozycji wobec innych

przedsiębiorstw, same przedsiębiorstwa finansowe

nie muszą przestrzegać minimalnych gwarancji,

ze względu na fakt, że działalność finansująca jako

taka nie kwalifikuje się do Taksonomii UE. Każde

przedsiębiorstwo, w które Grupa PZU dokonuje

inwestycji, samo określa i raportuje, czy spełnia

minimalne gwarancje. Przedsiębiorstwo może uznać, że

jego działalność jest zgodna z Taksonomią UE wyłącznie

wtedy, jeżeli spełnia minimalne gwarancje. Jeżeli

przedsiębiorstwo raportuje, że określony procent jego

działalności jest zgodny z Taksonomią UE, to oznacza,

że spełnia minimalne gwarancje. Grupa PZU SA nie

dokonuje żadnej dodatkowej weryfikacji.

Ubezpieczeniowe fundusze kapitałowe

Zgodnie z Załącznikiem IX do Aktu Delegowanego

dotyczącego Ujawnień w dodatkowych ujawnieniach

wyodrębniono udział procentowy inwestycji w

odniesieniu do umów ubezpieczenia na życie, w

przypadku których ryzyko inwestycyjne ponoszą

ubezpieczający oraz udział procentowy pozostałych

inwestycji. Inwestycje w odniesieniu do umów

ubezpieczenia na życie, w przypadku których ryzyko

inwestycyjne ponoszą ubezpieczający, to m.in.

ubezpieczenia na życie z ubezpieczeniowym funduszem

kapitałowym („UFK”).

Jak wskazano powyżej, zastosowano zasadę przełamania

(ang. look through approach), uwzględniając wszystkie

inwestycje znajdujące się w portfelach funduszy

inwestycyjnych, których tytuły uczestnictwa lub jednostki

uczestnictwa znajdują się w portfelach UFK.

Inwestycje w nieruchomości

Jak wskazano powyżej, pod kątem zgodności z

Taksonomią UE poddano analizie nieruchomości,

które zostały uwzględnione w następujących pozycjach

aktywów w bilansie:

• rzeczowe aktywa trwałe,

• aktywa przeznaczone do sprzedaży.

Przyjęto, że do oceny zgodności nieruchomości z

Taksonomią UE będą stosowane wskaźniki właściwe

dla nieruchomości, a nie przychody (REVENUE) lub

nakłady inwestycyjne (CAPEX), których nieruchomości

nie posiadają. Nieruchomości mają własne kryteria

i wskaźniki zgodności z Taksonomią UE. Inwestycje

są pokazywane na zasadzie przełamania (ang. look-

through approach), więc właściwymi inwestycjami

są nieruchomości (budynki), które są własnością

poszczególnych spółek należących do Grupy PZU, w tym

spółek celowych należących do funduszu PZU FIZAN

Sektora Nieruchomości 2.

Wskaźnik zgodności z Taksonomią UE wyliczony dla

danej nieruchomości pokazano zarówno w pozycji

przychody (REVENUE), jak i w pozycji nakłady

inwestycyjne (CAPEX).

W związku z brakiem obecnie ukształtowanych

standardów do analizy Taksonomii UE, zdecydowano o

poddawaniu badaniu zgodność z Taksonomią UE tylko

dla budynków istniejących. Budynki w budowie uznano

za niezgodne z Taksonomią UE.

W kryteriach, które odnoszą się do wzniesienia budynków

przed lub po 31.12.2020 r., za „datę wzniesienia” uznano

datę złożenia wniosku o pozwolenie na budowę.

Oceniano tylko te budynki, które uzyskały już pozwolenie

na użytkowanie lub inną decyzję o podobnym skutku,

nawet jeśli dotyczy ono jedynie niewielkiej części

budynku. Podobnie ocenione zostały parki magazynowe.

Założono też konserwatywnie, że jeśli choć jeden z

budynków parku magazynowego nie spełnia wymagań

Taksonomii UE, to cały park magazynowy został oceniony

jako niezgodny z Taksonomią UE.

Przyjęto następujące wytyczne i założenia do analizy

kryterium dotyczącego zapotrzebowania na energię

dla budynków wzniesionych przed dniem 31.12.2020

roku. W Polsce nie są stosowane w świadectwach

energetycznych klasy zapotrzebowania na energię,

więc to kryterium sprawdzane jest przed odpowiedź

na pytanie „Czy budynek należy do 15% najbardziej

efektywnych budynków (odpowiednio mieszkalnych

lub niemieszkalnych dla budynków sprzed 31.12.2020

r.) w kraju pod względem zapotrzebowania na

energię pierwotną (PED)?”. Dla wszystkich rodzajów

nieruchomości, w tym budynków biurowych,

magazynowych i handlowych wzniesionych przed dniem

31.12.2020 roku to kryterium jest spełnione:

• do 15 % najbardziej efektywnych budynków (kryterium

dla celu 1 – łagodzenie zmian klimatu), jeśli PED (EP) <

118,26 kWh/m2rok;

• do 30% najbardziej efektywnych budynków (kryterium

dla celu 2 – adaptacja do zmian klimatu), jeśli PED (EP)

< 155 kWh/m2rok.

W sytuacji, gdy budynek posiada kilka świadectw

energetycznych związanych np. z różnymi najemcami,

to budynek taki spełni wymagania dotyczącej energii

pierwotnej, jeśli każda z jego części spełni te wymagania.

Przyjęto następujące wytyczne i założenia do analizy

kryterium dotyczącego zapotrzebowania na energię

dla budynków wzniesionych po 31.12.2020 roku. Dla

wszystkich rodzajów nieruchomości, w tym budynków

biurowych, magazynowych i handlowych wzniesionych

po 31.12.2020 roku to kryterium jest spełnione:

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Taksonomia

• przynajmniej o 10 % mniejsze niż próg (kryterium dla

celu 1 – łagodzenie zmian klimatu), jeśli PED (EP) < 108

kWh/m2 rok;

• nie przekracza progu (kryterium dla celu 2 – adaptacja

do zmian klimatu), jeśli PED (EP) < 120 kWh/m2rok.

Dla budynków o powierzchni większej niż 5 000 m2:

• Czy budynek został poddany badaniom szczelności

powietrznej i integralności cieplnej wykonanym przez

certyfikowaną firmę? Oraz Czy wyniki tych badań

zostały udostępnione klientom/najemcom?

• Czy został wyliczony współczynnik globalnego

ocieplenia?

Przyjęto następujące wytyczne i założenia do kryterium

dotyczących systemów zarządzania budynkiem.

Zagadnienie dotyczy tylko dużych budynków

niemieszkalnych wyposażonych w systemy ogrzewania,

systemy wentylacji, systemy klimatyzacji o mocy

użytecznej ponad 290 kW. Dla tych budynków ustala

się, czy posiadają dowody na efektywną eksploatację

np. funkcjonuje tam system automatyki i sterowania

budynku lub jest podpisana umowa o poprawie

efektywności energetycznej. Przyjęto założenie, że

budynek spełnia to kryterium, jeśli ma nowoczesny BMS

(Building Management System). „Nowoczesny BMS”

został zidentyfikowany jako ten określony w standardach

CBRE jako klasa A.

Przez poprawę efektywności energetycznej rozumie się

każde działanie, które systemowo zmniejsza zużycie

energii np. wymiana oświetlenia na LED, wprowadzenie

czujników ruchu, zwiększenie izolacji w elewacji.

Poprawę taką trzeba realizować co rok, aby to kryterium

można było uznać w danym roku za spełnione.

Przyjęto następujące wytyczne i założenia do kryterium

dotyczące adaptacji nieruchomości do zmian klimatu.

Aby spełnić to kryterium należy potwierdzić, że

nieruchomość nie jest na terenie zalewowym. Jeżeli w

raporcie due diligence dotyczącym nieruchomości lub w

planie zagospodarowania miejscowego jest wskazane, że

nieruchomość leży na terenie zalewowym, to kryterium

nie jest spełnione. Przy analizie, czy nieruchomość jest na

terenie zalewowym mogą być wykorzystane także mapy

powodziowe dostępne w Biurze Ryzyka PZU lub dostępne

na geoportalu oraz zapisy planów miejscowych, o ile

wskazują takie czynniki.

Przyjęto następujące wytyczne i założenia do kryterium

dotyczące paliw kopalnych. Przeanalizowano, czy

nieruchomość została specjalnie wybudowana/

przygotowana na przechowywanie paliw kopalnych

lub produkcję energii z paliw kopalnych celem jej

dalszego sprzedaży do użytkowników końcowych. Jeśli

tak by było, nie można by jej było uznać za zgodną z

Taksonomią UE. Przechowywanie paliw przetworzonych

z paliw kopalnych np. oleju napędowego nie powoduje,

że nieruchomość nie może zostać uznana za spełniającą

kryteria Taksonomii UE. Rozstrzygające jest to, czy

dane paliwo jest kopalne i występuje w tej postaci

naturalnie w środowisku. Magazynowanie paliw

kopalnych na potrzeby działalności własnej spółki

nie wyklucza zgodności nieruchomości z Taksonomią

UE, pod warunkiem, że magazyn/budynek, w

którym przechowywane są te paliwa kopalne, nie był

wybudowany wyłącznie do takich celów. W przypadku,

gdy był wybudowany wyłącznie w takim, a nie innym

celu, to nie może zostać uznany za zgodny z Taksonomią

UE. Natomiast za spełniający warunki Taksonomii UE

został uznany taki obiekt, w którym może zaistnieć

potrzeba przechowywania paliw, np. w celu zapewnienia

funkcjonowania znajdujących się na miejscu urządzeń

do wytwarzania energii (np. na potrzeby ogrzewania lub

działania systemów ppoż.).

Przyjęto następujące podejście w zakresie minimalnych

gwarancji w badaniu zgodności nieruchomości

z Taksonomią UE. W przypadku oceny kryterium

Taksonomii UE dotyczącego procesu należytej

staranności w zakresie praw człowieka bazowano

na pozyskanych informacjach i deklaracjach w tym

zakresie od zarządcy danej nieruchomości. W przypadku

kryterium Taksonomii UE dotyczącego zapobiegania

korupcji, zasad uczciwej konkurencji i zapobiegania

naruszeniom prawa podatkowego, informacje te

pozyskano od właściciela nieruchomości, którym jest

spółka z Grupy PZU.

Finansowanie odnawialnych źródeł

energii

PZU, PZU Życie oraz fundusze inwestycyjne zamknięte

zarządzane przez PZU TFI, których jedynym uczestnikiem

są PZU i PZU Życie (PZU FIZAN BIS 1 i PZU FIZAN

BIS 2) w ramach swojej działalności inwestycyjnej

finansują poprzez udzielanie pożyczek lub nabywanie

wierzytelności zewnętrzne podmioty, które budują farmy

wiatrowe lub inne instalacje OZE. Pożyczki są udzielane

na poziomie spółek celowych („SPV”) powołanych do

danej inwestycji.

Do podmiotów realizujących daną inwestycję w OZE

zwrócono się o informację, czy spełniają techniczne

kryteria kwalifikacji (ang. technical screening criteria, TSC)

dla produkcji energii z OZE oraz minimalne gwarancje

dla tej działalności. Zapytanie bazowało na rozbiciu na

działalność zgodną z Taksonomią UE, kwalifikującą się do

Taksonomii UE i nie kwalifikującą się do Taksonomii UE,

zgodnie ze obowiązującymi standardami raportowania

niefinansowego.

Do oceny spełnienia zasady minimalnych gwarancji

przyjęto zasadę wynikającą z „Ostatecznego raportu nt.

minimalnych gwarancji” Platformy ds. zrównoważonego

finansowania, zgodnie z którą w przypadku, jeżeli jeden

z udziałowców ma przynajmniej 50% udziału, to aby

inwestycja mogła być uznana za zgodną z Taksonomią

UE, udziałowiec ten musi realizować zasadę minimalnych

gwarancji. Z kolei jeżeli żaden z udziałowców nie

miałby przynajmniej 50 % udziałów, wówczas sama

spółka celowa powinna wypełnić zasadę minimalnych

gwarancji.

Większość SPV wchodzi w skład grup kapitałowych, które

nie są objęte art. 19a i 29a dyrektywy 2013/34/UE, czyli

nie sporządzają raportów niefinansowych, w tym nie

publikują danych dotyczących zgodności ich działalności

z Taksonomią UE. Większość SPV nie dostarczyła Grupie

PZU danych w tym zakresie. W przypadku podmiotów,

które dostarczyły dane, w zakresie spełniania przez SPV

technicznych kryteriów kwalifikacji oraz minimalnych

gwarancji bazowano na oświadczeniach podmiotów i nie

dokonywano dodatkowej weryfikacji.

Powyżej na zasadzie dobrowolnej ujawniono szacowany

wskaźnik zielonych inwestycji (GIR) wyliczony w

taki sposób, jak gdyby w liczniku KPI uwzględniono

finansowanie przedsięwzięć w zakresie OZE, z

uwzględnieniem tych podmiotów, które przekazały dane.

Banki

Banki (instytucje kredytowe) wchodzące w skład Grupy

PZU ujawniają w swoich sprawozdaniach niefinansowych

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Taksonomia

wskaźnik zielonych aktywów (GAR) wyliczony zgodnie z

Załącznikami V-VI do Aktu Delegowanego dotyczącego

Ujawnień. Wskaźniki te zostały opublikowane w

raportach banków.

Jak wskazano powyżej, według przyjętej metody

konsolidacji do celów realizacji obowiązków

wynikających z Aktu Delegowanego dotyczącego

Ujawnień, spółki objęte konsolidacją są traktowane jako

„przezroczyste”. Dotyczy to również Banku Pekao i Alior

Banku. Dlatego inwestycje banków zostały wykazane we

wskaźniku GIR dla Grupy PZU. Dane do wyliczeń zostały

dostarczone przez banki zgodnie Załącznikami IX-X do

Aktu Delegowanego dotyczącego Ujawnień, by skutecznie

przeprowadzić proces konsolidacji danych do jednego

wskaźnika GIR. Dane dotyczące banków – pozycja

należności od klientów z tytułu kredytów – zostały

uwzględnione w ramach wskaźnika GIR na poziomie

skonsolidowanym.

Private Equity

PZU i PZU Życie dokonują inwestycji w fundusze typu

private equity z siedzibą za granicą. Fundusze private

equity w większości nie są objęte art. 19a i 29a dyrektywy

2013/34/UE, czyli nie są zobowiązane do raportowania

niefinansowego, w tym nie publikują danych dotyczących

zgodności ich działalności z Taksonomią UE.

W przypadku funduszy private equity nie zastosowano

metody przełamania (ang. look through approach). Jest

to uzasadnione faktem, że spółki, w które inwestują te

fundusze, również w większości nie są zobowiązane

do raportowania niefinansowego. Duża część zarówno

funduszy, jak i spółek portfelowych, ma siedzibę poza

UE. Część funduszy raportuje wybrane dane w zakresie

ESG na zasadzie dobrowolnej, natomiast, ze względu

na specyfikę klasy aktywów oraz szeroki mandat

inwestycyjny PZU, wśród funduszy portfelowych

występuje bardzo duże zróżnicowanie w raportowaniu,

w jakości danych oraz w poziomie wdrożenia polityk

ESG. Fundusze portfelowe znacząco różnią się od

siebie skalą działalności, a w związku z tym posiadają

istotnie różne budżety, które mogą być przeznaczone

na cele związane z monitoringiem i wdrażaniem polityki

ESG. Niemniej jednak temat raportowania i wdrażania

najlepszych praktyk ESG jest istotną kwestią, z którą

rynek private equity powoli zaczyna się mierzyć. Skala

działalności funduszu ma bezpośredni wpływ na tempo

wprowadzania zmian i nowych procedur w obszarze

ESG. Aktualnie brak jest jasnych wytycznych, dzięki

którym można dokonać obiektywnej oceny, który

fundusz lepiej wywiązuje się z obowiązków raportowania

ESG. Dodatkowo, portfel private equity posiada

stosunkowo niewielką ekspozycję w strukturze aktywów

inwestycyjnych PZU. Grupa PZU liczy na poprawę jakości

danych w kolejnych latach.

Działalność związana z energią jądrową i

gazem ziemnym

Wskaźniki dla Grupy PZU w zakresie działalności

związanej z energią jądrową i gazem ziemnym pokazano

osobno dla obrotów (REVENUE) a osobno dla nakładów

inwestycyjnych (CAPEX). Taki sposób przedstawienia

danych wynika z faktu, że przedsiębiorstwa niefinansowe,

w które Grupa PZU dokonuje inwestycji, zaprezentowały

swoje dane także według tego wzoru.

Kwalifikowalność do Taksonomii UE dla

czterech celów środowiskowych

Ze względu na brak dostępnych danych na temat

kwalifikowalności do Taksonomii UE dla czterech

celów środowiskowych konkretnego procentu obrotu i

wydatków kapitałowych poszczególnych spółek, w które

dokonano inwestycji, przyjęto poniższe podejście do

raportowania za rok 2023.

W celu stwierdzenia czy działalność danej spółki, w którą

dokonano inwestycji, kwalifikuje się do Taksonomii

UE dla każdego z czterech celów środowiskowych,

zweryfikowano następujące informacje:

• czy emitent jest objęty art. 19a i 29a dyrektywy

2013/34/UE, czyli czy jest zobowiązany do

raportowania informacji niefinansowych,

• czy emitent prowadzi swoją działalność na terenie

Europejskiego Obszaru Gospodarczego,

• jaki jest wiodący kod NACE (według statystycznej

klasyfikacji działalności gospodarczej w UE) dotyczący

działalności emitenta.

W przypadku gdy emitent jest objęty art. 19a i 29a

dyrektywy 2013/34/UE, czyli jest zobowiązany do

raportowania informacji niefinansowych, prowadzi

swoją działalność na terenie Europejskiego Obszaru

Gospodarczego oraz wiodący kod NACE jest wymieniony

• Załączniku I do Aktu Delegowanego dotyczącego

Ochrony Środowiska dla celu środowiskowego

zrównoważone wykorzystanie i ochrona zasobów

wodnych i morskich;

• Załączniku II do Aktu Delegowanego dotyczącego

Ochrony Środowiska dla celu środowiskowego

przejście na gospodarkę o obiegu zamkniętym;

• Załączniku III do Aktu Delegowanego dotyczącego

Ochrony Środowiska dla celu środowiskowego

zapobieganie zanieczyszczeniu i jego kontrola;

• Załączniku IV do Aktu Delegowanego dotyczącego

Ochrony Środowiska dla celu środowiskowego ochrona

i odbudowa bioróżnorodności i ekosystemów;

uznano, że dana spółka, w którą dokonano inwestycji,

jest kwalifikowalna w 100% dla danego celu

środowiskowego. Ze względu na brak odpowiednich

danych w serwisie Bloomberg, przyjęto uproszczenie,

polegające na założeniu, że dla podmiotów o kodach

NACE kwalifikujących się do Taksonomii UE, cała

ekspozycja Grupy PZU jest kwalifikowalna do Taksonomii

UE dla danego celu środowiskowego.

Dla emitentów, którzy nie są objęci art. 19a i 29a

dyrektywy 2013/34/UE, czyli nie są zobowiązani do

raportowania informacji niefinansowych założono, że ich

działalność nie jest kwalifikowalna do Taksonomii UE dla

czterech celów środowiskowych.

Dla emitentów prowadzących działalność poza

Europejskim Obszarem Gospodarczym założono, że ich

działalność nie jest kwalifikowalna do Taksonomii UE dla

czterech celów środowiskowych.

W przypadku, gdy kod NACE dotyczący wiodącej

działalności emitenta nie jest wymieniony w

Załącznikach I, II, III i IV do Aktu Delegowanego

dotyczącego Ochrony Środowiska przyjęto, że jego

działalność nie jest kwalifikowalna do Taksonomii UE dla

czterech celów środowiskowych.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Taksonomia

Raportowana kwalifikowalność dla danego celu

środowiskowego jest ilorazem ekspozycji na wszystkie

spółki, w które dokonano inwestycji, kwalifikowalne dla

danego celu środowiskowego, i zarządzanych aktywów

objętych KPI.

Kwalifikowalność do Taksonomii UE dla

nowych rodzajów działalności w ramach

dwóch celów klimatycznych

W raportach za 2023 rok przedsiębiorstwa finansowe

muszą raportować kwalifikowanie się określonej

działalności do Taksonomii UE dla nowych rodzajów

działalności, które zostały dodane do Aktu Delegowanego

dotyczącego Klimatu przez Rozporządzenie 2023/2485.

Wyliczono to w sposób analogiczny do określenia

kwalifikowalności do czterech celów środowiskowych, w

sposób opisany powyżej.

Kwalifikowalność do Taksonomii UE dla nowych

rodzajów działalności wymienionych w Akcie

Delegowanym dotyczącym Klimatu przez Rozporządzenie

2023/2485, obliczono na podstawie wiodących kodów

NACE poszczególnych podmiotów, w które dokonano

inwestycji, oraz ekspozycji na poszczególne działalności

gospodarcze. Ze względu na brak odpowiednich danych

w serwisie Bloomberg, przyjęto uproszczenie, polegające

na założeniu, że dla podmiotów o kodach NACE

kwalifikujących się do Taksonomii UE, cała ekspozycja

Grupy PZU jest kwalifikowalna do Taksonomii UE dla

danego celu klimatycznego.

6.2.2. Wyjaśnienia dotyczące charakteru

i celów działalności gospodarczej

zgodnej z systematyką (Taksonomią

UE) oraz rozwoju w czasie działalności

gospodarczej zgodnej z systematyką

(Taksonomią UE), począwszy od

drugiego roku od wdrożenia, z

rozróżnieniem na elementy związane

z działalnością gospodarczą oraz

elementy metodyczne i związane z

danymi

Spółki Grupy PZU prowadzą działalność inwestycyjną,

w przypadku niektórych spółek regulowanych z

zastrzeżeniem ograniczeń przewidzianych w przepisach

prawa.

Grupa PZU nie przyjęła ograniczeń na finansowanie

żadnego konkretnego sektora, w tym sektorów

strategicznych, ani żadnych konkretnych podmiotów

gospodarczych, w tym MŚP. W związku z tym te konkretne

sektory i podmioty również są nadal finansowane przez

spółki z Grupy PZU.

W zawartej umowie ubezpieczenia na życie z UFK,

ubezpieczający dokonuje wyboru UFK, w które

chce ulokować środki pochodzące ze składki

ubezpieczeniowej.

6.2.3. Opis zgodności z

rozporządzeniem (UE) 2020/852 w

strategii biznesowej przedsiębiorstwa

finansowego, procesy projektowania

produktów oraz współpraca z klientami

i kontrahentami

Mając na uwadze rosnącą wagę tematyki

zrównoważonego rozwoju oraz zmiany klimatyczne,

a także ich znaczenie dla branży finansowej, PZU oraz PZU

Życie przyjęły strategię ESG „Rozwój w równowadze” na

lata 2021-2024, która określa kierunek działań mających

zapewnić zrównoważony wzrost ekonomiczny PZU

oraz PZU Życie z poszanowaniem kwestii społecznych,

środowiskowych i ładu korporacyjnego.

Jednym z kluczowych działań wspierających realizację

celów strategii ESG „Rozwój w równowadze” było

opracowanie i przyjęcie polityki zrównoważonego

inwestowania.

PZU Życie nie oferuje produktów finansowych

promujących aspekty środowiskowe lub społeczne

albo mających na celu zrównoważone inwestycje. PZU

Życie nie wyklucza wprowadzenia i oferowania takich

produktów w przyszłości.

PZU Życie oferuje ubezpieczenia na życie z

ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym (produkty

finansowe z wariantami inwestycyjnymi), których środki

mogą być lokowane w jednostki i tytuły uczestnictwa

funduszy inwestycyjnych, wśród których mogą być

fundusze będące produktami finansowymi promującymi

aspekty środowiskowe lub społeczne lub fundusze

będące produktami finansowymi mającymi na celu

zrównoważone inwestycje.

Grupa PZU od swoich dostawców oczekuje przestrzegania

standardów i zasad, które sama stosuje w działalności

biznesowej. „Kodeks Postępowania i Dobrych Praktyk

ESG Dostawców Grupy PZU” jest zbiorem zasad zarówno

dla Grupy PZU, jak i dla wszystkich jej dostawców,

a prowadzenie działalności zgodnie z niniejszym

Kodeksem oraz promowanie jego wartości, jest istotnym

kryterium kwalifikacji i oceny potencjalnych dostawców.

6.2.4. Dodatkowe lub uzupełniające

informacje dotyczące strategii

przedsiębiorstwa finansowego oraz

wagi finansowania działalności

gospodarczej zgodnej z systematyką

(Taksonomią UE) w ogólnej działalności

przedsiębiorstwa

Jednym z elementów strategii ESG „Rozwój w

równowadze” jest wzrost zaangażowania w inwestycje

wspierające transformację klimatyczno-energetyczną. Od

ogłoszenia strategii ESG w 2021 Grupa PZU włączyła się w

szereg dużych projektów wiatrowych onshore, angażując

w ich finansowanie w sumie już około 420 mln zł. Roczna

produkcja farm wiatrowych finansowanych przez Grupę

PZU powinna zapewnić zieloną energię elektryczną dla

ponad 800 tys. gospodarstw domowych w Polsce.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Zarządzanie i polityki

7. Zarządzanie ryzykami ESG

do Członka Zarządu PZU Życie i Dyrektora Grupy PZU

w PZU.

W 2021 roku Zarząd PZU utworzył Komitet ESG Grupy PZU

do zadań którego należy:

• nadzór nad spójnością działań ESG z celami

biznesowymi Grupy PZU;

• wskazywanie ogólnych wytycznych dotyczących ESG w

Grupie PZU;

• rekomendowanie wdrożenia zasad ESG do praktyki

biznesowej Grupy PZU oraz integracji procesów

biznesowych z celami ESG;

• udział w opracowywaniu i aktualizacji Strategii ESG;

• opiniowanie działań, planów oraz projektów

związanych ze Strategią ESG realizowanych w Grupie

PZU i przekazywanie tych opinii właściwym organom

podmiotów Grupy PZU;

• opiniowanie sposobów i kierunków dostosowywania

zasad działalności biznesowej podmiotów Grupy

PZU reprezentowanych w Komitecie do wymogów

regulacyjnych i raportowych związanych z ESG.

Podczas spotkań Komitetu ESG w Grupie,

członkom Komitetu przekazywana jest wiedza na

temat zrównoważonego rozwoju. Dotyczy to w

szczególności nowych regulacji prawnych, poziomu

implementacji wskaźników ESG oraz identyfikacji luk i

rekomendowanych działań naprawczych.

W 2023 roku odbyło się 5 spotkań Komitetu

ESG. Spotkania dotyczyły tematów związanych

z rekompensatą emisji CO2, wyznaczenia celów

strategicznych z obszaru ESG, przygotowaniem

Grupy PZU do spełnienia wymagań Taksonomii UE,

modelowania ryzyk klimatycznych, procesu należytej

staranności w zakresie praw człowieka i zmian w

politykach środowiskowej i praw człowieka, a także

przygotowaniem Grupy PZU do wdrożenia dyrektywy

CSRD.

Innym narzędziem informowania o istotnych kwestiach

w obszarze ESG są akty wewnętrzne dyrektora Biura

Zrównoważonego Rozwoju. Kluczowe akty wewnętrzne

wydane w 2023 roku przeciwdziałania naruszeniom

praw człowieka w Grupie PZU, sprawie metodyki oceny

ESG kluczowych klientów korporacyjnych PZU SA oraz

wytycznych i wykazu obowiązków informacyjnych w

ramach Taksonomii UE.

Dodatkowo prowadzone są działania informacyjne

skierowane do liderów ESG w Grupie PZU. W 2023 roku

został zainicjowany cykl kwartalnych spotkań. Podczas

spotkań zostały omówione najważniejsze kwestii

dotyczących strategii ESG, Taksonomii UE, minimalnych

gwarancji w zakresie praw człowieka oraz metodyki

oceny ESG kluczowych klientów. Omówione zostały

najważniejsze aspekty nowych regulacji. Na jednym ze

spotkań z udziałem zewnętrznego eksperta programu

Climate Leadership omówiono tematykę włączenia ryzyk

ESG w praktykę biznesową instytucji ubezpieczeniowych.

W 2023 odbyły się 4 spotkania.

W skład Komitetu ESG w Grupie PZU wchodzą

przedstawiciele PZU SA i PZU Życie SA, w tym Członkowie

Zarządów i Dyrektorzy Grupy PZU, oraz Prezesi Zarządów:

Członkowie Zarządu PZU, Członkowie Zarządu PZU Życie,

Prezes Zarządu TUW PZUW, Prezes Zarządu TFI PZU,

Prezes Zarządu PTE PZU oraz w PZU i PZU Życie: Dyrektor

Zarządzający ds. Klienta Korporacyjnego, Dyrektor

Zarządzający ds. Korporacyjnych w Grupie PZU, Dyrektor

Grupy PZU nadzorujący Pion Produktów, Dyrektor

Zarządzający ds. Regulacji, Dyrektor Zarządzający ds.

Marketingu, Sponsoringu i Prewencji, Dyrektor Biura

Komunikacji Korporacyjnej, Dyrektor ds. Konsolidacji

Zarządczej i Relacji Inwestorskich, Dyrektor Biura

Zrównoważonego Rozwoju.

Szczegółowe zasady realizacji strategii ESG i

współpracy pomiędzy spółkami Grupy PZU określa

Polityka zrównoważonego rozwoju w Grupie PZU oraz

porozumienia o współpracy pomiędzy spółkami.

Cele ESG zostały wpisane w cele Zarządu,

a kluczowe wskaźniki Strategii ESG stały się

integralną

częścią strategii biznesowej

Grupy PZU.

7.1.Odpowiedzialność

w kwestiach ESG

Cele ESG zostały wpisane w cele Zarządu, a kluczowe

wskaźniki Strategii ESG stały się integralną częścią

strategii biznesowej Grupy PZU. Walne Zgromadzenie

upoważniło Radę Nadzorczą do uszczegółowienia

celów zarządczych nadawanych corocznie członkom

Zarządu, a także do określenia wag dla tych celów

oraz obiektywnych i mierzalnych wskaźników ich

realizacji i rozliczania (KPI), będących podstawą dla

wysokości wynagrodzenia zmiennego. W związku z

przyjęciem strategii ESG, ogólne cele zarządcze związane

z poprawą wskaźników ekonomiczno-finansowych

zostały rozszerzone o działania uwzgledniające interesy

społeczne, w tym powodujące przyczynianie się spółki do

ochrony środowiska. Wynagrodzenie zmienne członków

Zarządu uzależnione jest od poziomu realizacji celów

zarządczych ustalonych przez Radę Nadzorczą i nie może

przekroczyć 100% wynagrodzenia stałego członków

Zarządu w poprzednim roku obrotowym, dla którego

dokonywane jest obliczenie wysokości przysługującego

wynagrodzenia zmiennego.

W celu efektywnego zarządzania aspektami ESG pod

koniec 2020 roku zostało utworzone w PZU i PZU Życie

Biuro Zrównoważonego Rozwoju, które koordynuje

działania związane z realizacją Strategii ESG. Dyrektor

Biura Zrównoważonego Rozwoju raportuje bezpośrednio

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Zarządzanie i polityki

7.2. Kluczowe ryzyka ESG

Z punktu widzenia wpływu na kwestie społeczne,

pracownicze, środowiskowe, poszanowania praw

człowieka oraz przeciwdziałania korupcji szczególne

znaczenie ma ryzyko braku zgodności, a także niektóre

ryzyka operacyjne.

Zarządzanie ryzykiem ESG jest integralną częścią całego

procesu zarządzania ryzykiem. Dlatego poszczególne

ryzyka z obszaru ESG są kwalifikowane do głównych

kategorii ryzyka. Kwestie z obszaru społecznego i ładu

korporacyjnego to przede wszystkim ryzyko operacyjne

i braku zgodności. W przypadku kwestii środowiskowych

to także ryzyko biznesowe, kredytowe, rynkowe

i aktuarialne.

Zasady i struktura zarządzania ryzykiem operacyjnym

i braku zgodności w PZU opierają się na przyjętych

regulacjach. Ryzyka te kontrolowane są na wielu

poziomach organizacji. Nadzór nad zarządzaniem

ryzykiem sprawują niezależne, przeznaczone do tego

jednostki w strukturze Spółki – Biuro Ryzyka dla ryzyka

operacyjnego.

Ład korporacyjny

Ryzyko

Ryzyko dotyczące ujawnienia danych osobowych i danych

objętych tajemnicą ubezpieczeniową osobom nieuprawnionym

Ryzyko korupcji związane z niewłaściwym wdrażaniem w

strukturach Grupy procedur antykorupcyjnych, a także brakiem

zapewnienia ochrony tzw. sygnalistów

Ryzyko wystąpienia konfliktu interesów

Ryzyko związane z niewłaściwym zaprojektowaniem

i wdrażaniem rozwiązań w obszarze przeciwdziałania

przestępczości oraz brakiem poprawnej ich realizacji

Ryzyko reputacyjne związane z identyfikowaniem działalności

PZU z praniem pieniędzy i finansowaniem terroryzmu lub ryzyko

użycia działalności PZU do prania pieniędzy lub finansowania

terroryzmu, ryzyko braku zgodności związane z niewłaściwym

wdrożeniem przepisów ustawy o przeciwdziałaniu praniu

pieniędzy i finansowaniu terroryzmu do procesów biznesowych

i operacyjnych oraz brakiem poprawnej ich realizacji

Ryzyko reputacyjne związane z identyfikowaniem działalności

PZU z naruszeniami przestrzegania sankcji międzynarodowych,

ryzyko braku zgodności związane z niewłaściwym wdrożeniem

przepisów prawa polskiego, unijnego i międzynarodowego

regulującego obszar sankcji międzynarodowych do procesów

biznesowych i operacyjnych oraz brak poprawnej ich realizacji

Społeczeństwo „S”

Ryzyko

Ryzyko związane z trudnością pozyskania wykwalifikowanej

kadry pracowników. Dotyczy w szczególności obszarów

charakteryzujących się wąską specjalizacją oraz tych, w których

poszukiwani są kandydaci o unikalnych kompetencjach

Ryzyko niezapewnienia bezpiecznego i higienicznego

środowiska pracy. Narażenie pracowników na wypadki przy

pracy

Ryzyko przekroczenia budżetu osobowego, czyli ryzyko

związane z potrzebą zatrudnienia pracownika za większą kwotę

niż zabudżetowana w związku z brakiem wykwalifikowanych

pracowników na rynku pracy. Nieplanowane w budżecie

zatrudnienia pracowników

Ryzyko missellingu, tj. ryzyko związane z nieuczciwym

informowaniem klientów o ofertach Grupy PZU poprzez

proponowanie klientom nabycia produktów, które nie

odpowiadają ich potrzebom lub w sposób nieadekwatny do ich

charakteru

Ryzyko braku zgodności z przepisami powszechnie

obowiązującego prawa oraz wytycznymi organów

państwowych, a także z ryzyko reputacyjne

Środowisko „E”

Ryzyko

Ryzyko reputacyjne i braku zgodności w związku z

bezpośrednim wpływem na środowisko

Ryzyko fizyczne

Ryzyko transformacji

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Zarządzanie i polityki

Ład korporacyjny

Regulacje

Polityka bezpieczeństwa PZU SA i PZU Życie SA

Procedura bezpieczeństwa w obszarze bezpieczeństwa

informacji w PZU SA i PZU Życie SA

Procedura bezpieczeństwa w obszarze ochrony danych

osobowych w PZU SA i PZU Życie SA

Program antykorupcyjny PZU SA i PZU Życie

Procedura zgłaszania nieprawidłowości PZU SA i PZU Życie

Zasady zarządzania konfliktem interesów PZU SA i PZU Życie

Zasady przyjmowania i wręczania prezentów PZU SA i PZU Życie

Procedura bezpieczeństwa w obszarze przeciwdziałania

przestępczości w PZU SA i PZU Życie

Procedury bezpieczeństwa w obszarze przeciwdziałania praniu

pieniędzy i finansowaniu terroryzmu w PZU Życie oraz w Grupie

PZU

Zasady ochrony pracowników oraz osób powiązanych z PZU

Życie wykonujących czynności związane z realizacją niektórych

obowiązków z zakresu przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz

finansowania terroryzmu

Polityka sankcyjna PZU SA i Życie SA

System zgłaszania nieprawidłowości (Whistleblowing System)

w PZU i PZU Życie

Środowisko „E”

Regulacje

Polityka środowiskowa Grupy PZU

Polityka zrównoważonego inwestowania PZU i PZU Życie

Standard Zielone PZU

Społeczeństwo „S”

Regulacje

Polityka zarządzania kapitałem ludzkim w PZU SA i PZU Życie

Procedura przeciwdziałania zachowaniom niepożądanym w

środowisku pracy – mobbingowi i dyskryminacji w PZU i PZU

Życie

Polityka bezpieczeństwa i higieny pracy w PZU i PZU Życie

Polityki wynagradzania w Grupie PZU

Procedura planowania finansowego w Grupie PZU

Regulamin Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych

(ZFŚS)

Zasady dotyczące systemu zarządzania produktem w PZU i PZU

Życie

Kodeks etyki reklamy

Polityki zarządzania efektywną komunikacją w PZU

Polityka zarządzania doświadczeniami klienta w PZU i PZU Życie

Polityka praw człowieka Grupy PZU

7.3. Polityki i procedury

dotyczące zagadnień

niefinansowych

Głównym elementem zarządzania ryzykiem w Grupie

PZU są szczegółowe regulacje, przyjmowane na poziomie

spółek i biur funkcyjnych. Dokumentem regulującym

te kwestie jest porozumienie o współpracy (od 21

marca 2017) zawarte pomiędzy PZU oraz podmiotami

zależnymi. Punktem wyjścia dla regulacji przyjmowanych

w spółkach zależnych jest obszar kompetencji

jednostki dominującej PZU, gdzie właściwe komórki

są odpowiedzialne za przygotowanie merytoryczne

odpowiednich zapisów dla polityk w podmiotach

zależnych. W ramach porozumienia zostały uregulowane

kwestie w obszarze: zakupów, zarządzania ryzykiem,

zarządzania IT, audytu wewnętrznego, strategii,

projektów, marketingu i zarządzania marką, doradztwa

i pomocy prawnej, zarządzania bezpieczeństwem,

zarządzania kadrami, komunikacji korporacyjnej,

polityki podatkowej, nadzoru korporacyjnego,

aktuariatu, rachunkowości, planowania i kontrolingu,

compliance, reasekuracji, zarządzania doświadczeniem

klientów, obsługi szkód i świadczeń, zrównoważonego

rozwoju biznesu (ESG), aktuariatu taryfowego, analizy

przebiegu i taryfikacji ubezpieczeń, rozwoju technologii

sprzedaży, narzędzi sprzedaży oraz underwritingu

pozakomunikacyjnego ubezpieczeń gospodarczych.

Poniżej zostały wymienione wybrane regulacje

obowiązujące w PZU, które są kluczowe z punktu

widzenia budowania spójnego podejścia w ramach

przyjmowanych grupowo polityk i procedur, w obszarze

zarzadzania ryzkami ESG (w ramach grupy ryzyk

operacyjnych i braku zgodności).

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Społeczne

8. Zagadnienia społeczne

Model działalności PZU łączy wszystkie obszary aktywności Grupy PZU i integruje je wokół

klienta: ubezpieczenia na życie, majątkowe, zdrowotne, inwestycje, emerytury, ochronę

zdrowia, bankowość i usługi assistance, co pozytywnie wpływa na jakość doświadczenia

klienta.

Wypłacane przez PZU świadczenia pomagają zachować

stabilność finansową rodzinom, które znalazły się

w ciężkiej sytuacji, np. na skutek choroby lub śmierci

jednego z członków rodziny, utraty dachu nad głową w

wyniku pożaru, podtopienia. Jest to dodatkowa ochrona,

która daje poczucie stabilizacji i bezpieczeństwa.

Dodatkowo, dzięki oferowanym produktom oraz

funduszom inwestycyjnym PZU wspiera klientów

w gromadzeniu oszczędności, zwiększając przy tym

ich świadomość i wiedzę ekonomiczną. Na przestrzeni

ostatnich lat Grupa PZU przechodzi transformację od

spółek działających odrębnie, w kierunku oferowania

kompleksowych produktów w ramach całego

ekosystemu.

Przez wiele lat głównym tematem zaangażowania

społecznego PZU była poprawa bezpieczeństwa

w lokalnych społecznościach. PZU prowadzi działania

prewencyjne mające na celu zapobieganie wypadkom

lub minimalizowanie ich skutków – wskazuje prawidłowe

zachowania, wpiera kampanie profilaktyczne i służby

ratownicze. Analizuje przyczyny wypadków i wybiera

najbardziej palące problemy, tak by podejmowane przez

nią działania były jak najbardziej efektywne. Drugim

kluczowym obszarem zaangażowania społecznego, jest

promocja zdrowia i aktywnego stylu życia. Od czasu

pandemii Grupa PZU zwraca szczególną uwagę nie tylko

na profilaktykę i zdrowie fizyczne, ale także odpowiada

na wyzwania związane z zachowaniem równowagi

psychicznej i przeciwdziałania problemom zdrowia

psychicznego.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Społeczne

8.1. Odpowiedzialna

sprzedaż

Grupa PZU skupia się na zapewnieniu najwyższej jakości

świadczonych usług i produktów. W Grupie PZU

stosowane są przejrzyste zasady komunikacji i

dotrzymywane są zobowiązania. Kluczowym aspektem

każdej oferty jest zadbanie o pełne bezpieczeństwo

klientów. Mając na celu minimalizowanie występowania

ryzyka missellingu, tj. ryzyka związanego z nieuczciwym

informowaniem klientów o ofertach Grupy PZU poprzez

proponowanie klientom nabycia produktów, które nie

odpowiadają ich potrzebom lub są oferowane w sposób

nieadekwatny do ich charakteru - Grupa PZU wdrożyła

polityki zapewniające uczciwe projektowanie i sprzedaż

produktów oraz usług finansowych. Jedną ze

stosowanych procedur są Zasady dotyczące systemu

zarządzania produktem w PZU i PZU Życie. Ponadto

zgodnie z ustawą o dystrybucji ubezpieczeń, przed

zaproponowaniem umowy ubezpieczenia przeprowadza

jest analiza potrzeb klienta (APK), na podstawie której

określa się potrzeby klienta i proponuje produkty

odpowiadające tym potrzebom. Wdrożone zostały

również mechanizmy kontrolne tego procesu m.in.

badania tajemniczego klienta oraz obserwacje

sprzedażowe.

8.1.2. Projektowanie produktów

Polityki zapewniające uczciwe projektowanie

i sprzedaż produktów oraz usług finansowych

Grupa PZU chce, aby jej klienci ubezpieczali się,

inwestowali oraz korzystali z usług finansowych w sposób

odpowiedzialny – świadomie podejmowali decyzje oraz

rozumieli charakterystykę i mechanizmy funkcjonowania

nabywanych produktów.

Wszystkie usługi i produkty Grupy, zanim zostaną

zaproponowane klientom, są starannie sprawdzane przez

ekspertów, w tym właściwe jednostki ds. prawnych i

compliance pod kątem zgodności

z przepisami i wymogami w zakresie ochrony interesów

klientów i aktualnym orzecznictwem dotyczącym praw

konsumentów.

Grupa prowadzi działalność w zakresie produktów

ubezpieczeniowych zgodnie

z przepisami prawa i wymogami nadzorczymi,

w szczególności przepisami ustawy z 15 grudnia 2017

roku o dystrybucji ubezpieczeń z późniejszymi zmianami,

która implementowała do polskiego porządku prawnego

dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE)

2016/97 z 20 stycznia 2016 roku w sprawie dystrybucji

ubezpieczeń (dyrektywy IDD) oraz Rozporządzeniem

delegowanym Komisji UE 2017/2358 uzupełniającym

dyrektywę IDD w odniesieniu do wymogów nadzoru nad

produktem i zarządzania nim dla zakładów ubezpieczeń

i dystrybutorów ubezpieczeń.

Uzupełnieniem powyższego są stosowane

w PZU wymogi organu nadzoru – w szczególności

Rekomendacje KNF dotyczące: systemu zarządzania

produktem.

Wszystkie spółki ubezpieczeniowe Grupy PZU

(w zakresie odpowiednim do prowadzonej działalności)

w pełni spełniają stosowne normy, w szczególności

wynikające z:

• rozporządzenia wykonawczego (UE) 2017/1469

z dnia 11 sierpnia 2017 roku ustanawiającego

ustandaryzowany format prezentacji dokumentu

zawierającego informacje o produkcie

ubezpieczeniowym (dla produktów majątkowych oraz

pozostałych osobowych) – tzw. IPID (ang. Insurance

Product Information Document),

• rozporządzenia delegowanego Komisji (UE) 2017/653

z 8 marca 2017 roku ustanawiającego regulacyjne

standardy techniczne w zakresie prezentacji, treści,

przeglądu i zmiany dokumentów zawierających

kluczowe informacje oraz warunków spełnienia

wymogu przekazania takich dokumentów. Tym

samym wszystkim produktom, dla których zgodnie

z tym rozporządzeniem jest to wymagane, głównie

ubezpieczeniowym produktom inwestycyjnym oraz

ubezpieczeniom na życie i dożycie, towarzyszy tzw. KID

(ang. Key Information Document).

W konsekwencji klienci otrzymują – w zrozumiałej

i syntetycznej formie – ważne dla nich informacje,

umożliwiające zarówno zrozumienie, jak i porównanie

oferowanych na rynku produktów. Dokumenty

przekazywane są w procesie sprzedaży, jak równie można

je znaleźć na internetowych stronach produktowych

spółek Grupy PZU (pzu.pl, link4.pl).

Kwestie ESG w procesie projektowania produktów

W roku 2022 zaczęły obowiązywać zmiany ESG

wynikające z Rozporządzenia 2021/1257 z dnia 21

kwietnia 2021 r. zmieniającego rozporządzenia

delegowane (UE) 2017/2358 i (UE) 2017/2359

w odniesieniu do uwzględnienia czynników

zrównoważonego rozwoju, ryzyk dla zrównoważonego

rozwoju i preferencji w zakresie zrównoważonego

rozwoju w wymogach w zakresie nadzoru nad

produktem i zarządzania nim dla zakładów ubezpieczeń

i dystrybutorów ubezpieczeń oraz w przepisach

dotyczących prowadzenia działalności i doradztwa

inwestycyjnego w odniesieniu do ubezpieczeniowych

produktów inwestycyjnych). Zgodnie z tą regulacją,

PZU i PZU Życie w procesach tworzenia każdego

nowego produktu lub znacznej modyfikacji

istniejących produktów uwzględniają czynniki dla

zrównoważonego rozwoju. Ponadto wprowadzono

wymagane zmianyw produktach inwestycyjnych PZU

Życie odnośnie badania preferencji klienta w zakresie

zrównoważonego rozwoju.

Naruszenia w obszarze zasad uczciwej konkurencji

Konkurencja rynkowa sprzyja rozwojowi

przedsiębiorczości i produktywności, a także jest

korzystna dla przedsiębiorców i konsumentów, ponieważ

zapewnia niższe ceny, lepszą jakość produktów,

większy wybór, innowacje oraz szeroko pojęty rozwój

gospodarczy. Konkurencja działa najlepiej, kiedy

każdy z konkurentów rynkowych podejmuje swoje

decyzje gospodarcze niezależnie. PZU oraz PZU Życie

dokładają wszelkich starań, aby prowadzana działalność

rynkowa była zgodna przepisami prawa konkurencji

obowiązującymi w Polsce oraz Unii Europejskiej.

Podstawę prawną oceny zgodności zachowania

przedsiębiorców z normami prawa konkurencji stanowią

m.in. ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie

konkurencji, Traktat o funkcjonowaniu Unii Europejskiej

oraz akty do nich wykonawcze.

W PZU oraz PZU Życie wdrożone zostały przepisy

wewnętrzne, regulujące zasady postępowania w zakresie

zgodności działalności Spółek z prawem konkurencji.

Regulacje te określają zasady postępowania w

kontekście uczciwych praktyk rynkowych, zgodnych

z przepisami prawa konkurencji; w tym m.in. dotyczą

kwestii:

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Społeczne

• współpracy pomiędzy zakładami ubezpieczeń oraz

relacji z innymi podmiotami rynkowymi,

• nadużywania pozycji dominującej i stosowania

porozumień ograniczających konkurencję,

• stosowania niedozwolonych klauzul umownych,

• prowadzenia komunikacji i wymiany informacji,

zgodnej z zasadami uczciwej konkurencji,

• zgłaszania naruszeń.

Liczba postępowań toczących się

w raportowanym roku przeciwko

Grupie w zakresie naruszeń zasad

uczciwej konkurencji

2022 2023

Grupa PZU, w tym: 2 2

• PZU 0 0

• PZU Życie 0 0

Wymogi wewnętrzne w zakresie oznakowania

produktów i usług oraz informacji na ich temat

Wszystkie produkty Grupy PZU należące do czterech

głównych kategorii produktowych (ubezpieczenia

majątkowe, ubezpieczenia na życie, produkty zdrowotne

i inwestycyjne) spełniają wymogi ustawowe:

• w zakresie ogólnych warunków umów – Grupa PZU

stosuje wprost ustawę o działalności ubezpieczeniowej

i reasekuracyjnej. Dodatkowo w procedurach

tworzenia produktów zawarty jest zapis dotyczący

obowiązkowego opracowania OWU;

• w zakresie KID (Key Information Document) dla

ubezpieczeń inwestycyjnych – Grupa PZU stosuje

wprost rozporządzenie PRIIP oraz procedurę tworzenia

produktów;

• w zakresie kart produktu ubezpieczeniowego

(Insurance Product Information Document) dla

ubezpieczeń majątkowych – Grupa PZU stosuje wprost

przepisy ustawy o dystrybucji ubezpieczeń, a także

zasady dotyczące systemu zarządzania produktem oraz

procedury tworzenia produktów.

Od 2018 roku w PZU i PZU Życie nie odnotowano

niezgodności z regulacjami lub kodeksami dotyczącymi

oznakowania produktów i usług ani komunikacji

marketingowej.

Regulacje w spółkach zależnych

TUW PZUW dokonuje regularnych przeglądów swoich

produktów, aby ocenić, czy przynoszą korzyści

ubezpieczonym i uprawnionym klientom TUW

PZUW. Corocznie szczegółowo analizuje ewentualne

uwagi dotyczące obsługi oraz przejrzystości umów

ubezpieczenia. Cykliczne przeglądy oraz bieżący

monitoring produktów są podstawą przygotowania

oceny adekwatności

i wprowadzania coraz lepszych rozwiązań. Dodatkowo

przeprowadzana jest coroczna analiza skarg pod kątem

jakości produktu i obsługi oraz stosowanych procedur,

a wnioski i rekomendacje raportowane są do Zarządu

Towarzystwa. Na podstawie zrealizowanych przeglądów

TUW PZUW wypracowuje oraz regularnie i planowo

wdraża rozwiązania zmierzające do poprawy jakości.

We wszystkich spółkach zagranicznych także obowiązują

odpowiednie procedury w zakresie tworzenia i sprzedaży

produktów. Działający na Litwie Lietuvos Draudimas,

oprócz procedury uruchamiania nowych usług, stosuje

politykę produktów ubezpieczeniowych, określającą

procesy oraz podstawy tworzenia i modyfikacji

produktów ubezpieczeniowych, które powinny zapewnić

przestrzeganie przez spółkę obowiązujących przepisów

prawa i regulacji. W łotewskiej spółce AAS BALTA

funkcjonują wytyczne dotyczące komunikowania się

z klientem, które mają na celu określenie ogólnych

zasad komunikacji z obecnymi i potencjalnymi

klientami spółki. Ma tu także zastosowanie polityka

identyfikowania potrzeb klienta oraz zarządzania

zmianą i rozwojem produktów. W spółkach w Ukrainie

funkcjonują polityki sprzedaży korporacyjnej określające

biznesowe zasady świadczenia klientom korporacyjnym

usług ubezpieczeniowych, a także polityki sprzedaży

bezpośredniej opisujące reguły organizacji sprzedaży

bezpośredniej na wszystkich etapach.

Banki działające w ramach Grupy PZU dbają

o to, aby oferowane przez nie produkty i usługi

trafiały do osób, które rzeczywiście ich potrzebują i

dla których mogą stanowić realną wartość. Zgodnie

z obowiązującymi powszechnie przepisami prawa

zarówno w Banku Pekao, jak i w spółkach Grupy

Pekao, prowadzących działalność polegającą na

oferowaniu produktów i usług finansowych, funkcjonuje

szereg regulacji definiujących standard prowadzonej

działalności, a także ustalających zasady postępowania

na rzecz ochrony interesów klientów, zminimalizowania

ryzyka braku zgodności i ryzyka ochrony reputacji

w zakresie sprzedaży produktów i usług konsumentom. W

Banku Pekao obszar ten kompleksowo reguluje Polityka

procesu wdrażania nowych produktów

w Banku Pekao oraz Zasady tworzenia komunikacji

marketingowej Banku Polska Kasa Opieki Spółka

Akcyjna. Standardy oferowania i sprzedaży określają

ponadto: Zasady sprzedaży konsumentom produktów

kredytowych oraz płatniczych w Banku Polska Kasa

Opieki Spółka Akcyjna oraz Polityka sprzedaży produktów

inwestycyjnych. Ryzyko wprowadzenia klienta w błąd,

co do oznaczenia produktu jest zarządzane ex ante

poprzez weryfikację bieżącą dokumentacji produktowej

oraz materiałów marketingowych przez dedykowane

jednostki II linii obrony, a w przypadku produktów

inwestycyjnych również ex post w postaci odsłuchów

rozmów inwestycyjnych, w ramach których Bank

identyfikuje czy doszło do misselingu lub greenwashingu.

Proces opiniowania materiałów marketingowych oraz

instrukcji służbowych jest objęty Systemem Kontroli

Wewnętrznej obowiązującym w Banku.

W Alior Banku funkcjonuje Polityka przeciwdziałania

nieuczciwej sprzedaży, która zapobiega praktykom

missellingu. Określono zasady właściwej konstrukcji

i dystrybucji produktów. Ograniczono półkę produktową,

a wybrane elementy z oferty mogą być dystrybuowane

tylko przez uprawnione do tego kanały (np. Private

Banking) oraz pracowników posiadających odpowiednią

wiedzę i doświadczenie. Procesy sprzedaży podlegają

systematycznemu monitoringowi pod kątem

missellingowych zagrożeń.

8.1.3. Etyka reklamy

W PZU i PZU Życie obowiązują Kodeks etyki reklamy

oraz Zasady opiniowania działań marketingowych

oraz działań z zakresu komunikacji wewnętrznej

i korporacyjnej, aby zapobiegać występowaniu

ryzyka braku zgodności z przepisami powszechnie

obowiązującego prawa oraz wytycznymi organów

państwowych, a także ryzyka reputacyjnego. Biuro

Marketingu stosuje praktykę weryfikacji projektowanych

przekazów marketingowych przed ich opublikowaniem

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Społeczne

pod kątem m.in. przejrzystości, prawdziwości i

rzetelności prezentowanych informacji z innymi

jednostkami PZU. Przekazy marketingowe są w

szczególności konsultowane z Biurem Prawnym i Biurem

Compliance (pod kątem ryzyka braku zgodności, w tym

zgodności z prawem – ryzyko wprowadzenia konsumenta

w błąd, zastosowania przekazu naruszającego dobra

odbiorcy) oraz odpowiednimi biurami właściwymi

dla danego produktu (zgodność przekazu ze stanem

faktycznym – ryzyko wprowadzenia konsumenta w błąd).

Kodeks etyki reklamy

Grupa PZU przykłada dużą wagę do odpowiedzialnego

kształtowania wizerunku marki oraz przekazu

reklamowego związanego z ofertą produktową.

Reklamuje więc swoje produkty i usługi odpowiedzialnie,

zgodnie z zasadami uwzględnionymi w Kodeksie Etyki

Reklamy PZU. To zbiór dodatkowych standardów,

niezależnych od przepisów prawa oraz wytycznych

Komisji Nadzoru Finansowego. Wszelkie działania objęte

postanowieniami Kodeksu powinny być zgodne

z prawem i dobrymi obyczajami, prowadzone w poczuciu

odpowiedzialności społecznej oraz zgodne z zasadami

uczciwej konkurencji.

Główne zasady Kodeksu:

• reklama nie zawiera treści dyskryminacyjnych, nie

uchybia godności człowieka, nie kwestionuje praw

zwierząt;

• przekaz nie wprowadza w błąd ani nie wykorzystuje

braku wiedzy klientów;

• przedstawione w reklamie dane są prawdziwe

i udokumentowane.

Kodeks reguluje też zasady sponsorowania wydarzeń.

Jasno określa, że nie mogą one naruszać dobrych

obyczajów, narażać na uszczerbek obiektów o znaczeniu

historycznym lub artystycznym ani negatywnie wpływać

na środowisko naturalne.

Odpowiedzialną komunikację marketingową wspierają

także:

• Polityka Marketingowa, która określa cele, standardy

i zasady prowadzenia działalności marketingowej

w Grupie PZU. Skupia się na zapewnieniu spójności

wszelkiej aktywności marketingowej i przekazu,

a także zgodności z obowiązującymi przepisami prawa,

w szczególności z przepisami o ochronie konkurencji

i konsumentów i o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji,

a także z wytycznymi organów państwowych.

• Zasady opiniowania działań marketingowych oraz

działań z zakresu komunikacji wewnętrznej

i korporacyjnej, które regulują tryb opiniowania przez

Biuro Compliance materiałów marketingowych pod

kątem ryzyka braku zgodności.

Etyka reklamy w spółkach zależnych

Zgodnie z obowiązującymi regulacjami wewnętrznymi,

działania marketingowe i reklamowe prowadzone

w Banku Pekao i Grupie Pekao uwzględniają przepisy

powszechnie obowiązującego prawa i wytyczne

organów nadzoru, zasady uczciwego obrotu rynku

finansowego, dobre obyczaje oraz oświadczenia woli

klienta dotyczące tych działań. Są ponadto realizowane

w zgodzie ze strategią komunikacyjną banku, z

zachowaniem tożsamości wizualnej oraz wizerunku,

przyjętymi regulacjami wewnętrznymi i z zachowaniem

zrozumiałości przekazu w komunikacji. Kluczowe

regulacje odnoszące się do tego obszaru w zakresie

oceny ryzyka braku zgodności to Polityka wdrażania

nowych produktów oraz Zasady tworzenia komunikacji

marketingowej, które zostały przygotowane w związku

z decyzją Zarządu Banku o przyjęciu przez Bank Zasad

Ładu Korporacyjnego dla Instytucji Nadzorowanych

wydanych przez Komisję Nadzoru Finansowego.

Regulacje te uwzględnią między innymi podstawowe

wymogi w zakresie treści materiałów marketingowych

i reklamowych, uwzględniając charakter i specyfikę

danego produktu.

W Alior Banku kwestie etyki reklamy opisuje Kodeks Etyki

Alior Bank. Zgodnie z postanowieniami Kodeksu bank

wzmacniając swoją wiarygodność i zaufanie klientów,

prowadzi otwartą i przejrzystą komunikację. Wszelkie

akcje promocyjne i działania reklamowe są zgodne z

obowiązującymi przepisami prawa, nienaganne moralnie

oraz zgodne z najlepszymi praktykami rynkowymi. Bank

rzetelnie, jednoznacznie oraz obiektywnie informuje

o oferowanych produktach i usługach, a forma ich

prezentowania nie wprowadza w błąd. Treść i przekaz

są zrozumiałe dla wszystkich odbiorców. W kierowanym

do klientów przekazie bank nie wyolbrzymia korzyści

na rzecz zniwelowania kosztów i ryzyk związanych z

nabyciem danego produktu lub usługi.

8.1.3.1. Prosty język

Grupa PZU dba o szczere i oparte na zaufaniu relacje

ze współpracownikami, z klientami i partnerami

biznesowymi. Dlatego od lat fundamentem efektywnej

komunikacji w PZU jest jasny i zrozumiały język. Jako

lider w upraszczaniu komunikacji PZU wyznacza nie tylko

standardy językowe i zmienia komunikację, lecz także

edukuje i dzieli się doświadczeniami.

W PZU prosty język jest ważny zarówno w komunikacji

wewnętrznej, jak i zewnętrznej. Model pracy z prostym

językiem opiera się na ludziach i strategii. Każdy

pracownik jest odpowiedzialny za jasną i przyjazną

komunikację – wynika to z „Polityki zarządzania

efektywną komunikacją w PZU”, którą uchwalił Zarząd.

Zgodnie z tym dokumentem Biuro Prostego Języka

PZU jest jednostką odpowiedzialną za efektywną

komunikację – wspiera pracowników, koordynuje

procesy upraszczania komunikacji, edukuje, promuje

prosty język i raportuje o stanie języka w organizacji.

Załącznikiem do Polityki są „Standardy komunikacji

w PZU”. To nie tylko zbiór zasad prostego języka, lecz

także konkretne rozwiązania dotyczące standardów

korespondencji – z klientem i wewnątrz organizacji,

tradycyjnej i elektronicznej.

Szkolenia i edukacja

Istotną rolę w całym procesie upraszczania komunikacji

odgrywa edukacja. Każdy pracownik PZU może wziąć

udział w szkoleniach z prostego języka. Szkolenia

mają różne formy: onboardingu, e-learningu, szkoleń

z zewnętrznymi ekspertami, warsztatów i konsultacji.

Podczas praktycznych zajęć uczestnicy upraszczają

skomplikowane treści i komunikaty, które mogą

wykorzystać w swoim obszarze.

Biuro Prostego Języka projektuje treści, zmienia

dokumenty i komunikaty dla klientów. Dba o to, aby

treści były poprawne językowo oraz zrozumiałe i

użyteczne. Biuro współpracuje z różnymi obszarami i

zespołami biznesowymi. Na początku takiej współpracy

poznaje specyfikę danego obszaru, przeprowadza audyt

treści, a następnie przekazuje rekomendacje językowe

i dotyczące architektury informacji. Następnie biuro

prowadzi szkolenia i warsztaty oraz wspiera

w projektowaniu treści i wdrożeniu systemowym.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Społeczne

W 2023 roku jednym ze zrealizowanych projektów był

projekt empatyzacji pism, w ramach którego Biuro

Prostego Języka przeprowadziło warsztaty

z zespołami odpowiadającymi na reklamacje klientów.

Biuro kontynuowało także współpracę z zespołami

biznesowymi, które odpowiadają za treści w serwisach.

Jednym z flagowych projektów jest mojePZU. Treści

w mojePZU mają być proste, użyteczne i zrozumiałe dla

klienta, dlatego biuro jest jednym z pierwszych testerów

treści, które późnej trafiają do klientów.

Wyróżnienia

Biuro Prostego Języka upraszcza teksty z różnych

obszarów, a ich prosty i zrozumiały styl doceniają

eksperci. PZU jako jedyna firma ma aż 5 „Certyfikatów

prostej polszczyzny”. Jest to wyróżnienie, które od

2017 roku przyznaje Pracownia Prostej Polszczyzny

Uniwersytetu Wrocławskiego. Pracownia bada, czy

teksty są proste i zrozumiałe dla odbiorcy. Certyfikowane

teksty spełniają warunki międzynarodowego standardu

prostego języka. Aby to stwierdzić, teksty przechodzą

rygorystyczną ocenę ilościowo-jakościową.

Prosty język – spółki zależne

Od 2017 roku LINK4 zmienia komunikację

z klientami na prostą i zrozumiałą. Projekt prostego

języka obejmuje zarówno upraszczanie dokumentów

kierowanych do klientów jak i szkolenia dla pracowników

z zasad prostego pisania. Wszystkie ogólne warunki

ubezpieczenia komunikacyjnego oraz ubezpieczenia

mieszkania i turystycznego są napisane prostym

językiem. Pracownicy LINK4 mogą korzystać ze

stworzonego specjalnie dla nich krótkiego Poradnika

prostego pisania, który zawiera zasady pisania

przystępnym i zrozumiałym dla każdego klienta językiem.

Zdaniem LINK4 ubezpieczenia powinny być proste –

posługiwanie się w komunikacji z klientem zrozumiałym

i klarownym językiem jest naturalną częścią tego

procesu.

Bank Pekao nieustannie dąży do tego, aby język, którym

na co dzień się posługuje, był przyjazny i zrozumiały dla

wszystkich klientów. Bank wśród swoich pracowników

utrwala standardy prostego języka i rozwija ich

umiejętności zrozumiałego mówienia i pisania. Celem

tych działań jest wzmacnianie kultury komunikacji

pozbawionej urzędowego dystansu, komunikacji opartej

na języku zrozumiałym dla wszystkich klientów. W 2023

roku Bank Pekao m.in. wprowadził nowe uproszczone

wzory regulaminów i umów, wzmocnił zespół

konsultantów prostego języka pracujących

w jednostkach organizacyjnych banku, których praca

ma istotny wpływ na budowanie dobrych doświadczeń

klientów, przeszkolił kilkaset nowych pracowników

w zakresie podstawowych zasad tworzenia prostych

i poprawnych tekstów, a także przeprowadził szereg

warsztatów szkoleniowych dla osób prowadzących

korespondencję z klientami. Ponadto przedstawiciele

Banku Pekao są aktywnymi uczestnikami prac grupy

roboczej do spraw prostej komunikacji w Związku

Banków Polskich.

Alior Bank w 2023 roku kontynuował swoje działania

w obszarze upraszczania komunikacji. Zespół

upraszczania skupił się na edukacji pracowników,

zrealizował szkolenia z zakresu prostej, przyjaznej

i efektywnej komunikacji. Powstała grupa 25

wewnętrznych ambasadorów prostego języka, którzy

edukują, inspirują i wspierają swoje zespoły w pracy nad

uproszczoną komunikacją. Ambasadorzy prostego języka

ukończyli odpowiednie szkolenia i uzyskali certyfikaty

Językowy Znak Jakości, które przyznaje Fundacja

Języka Polskiego. Oprócz tego w 2023 roku Alior Bank

uzyskał dwa certyfikaty Pracowni Prostej Polszczyzny,

pierwszy dla komunikatów FAQ bota InfoNina, drugi dla

uproszczonych dokumentów prawnych.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Społeczne

8.2. Dialog z klientem i proces usprawnień

Zamknięta pętla usprawnień

W PZU funkcjonuje „Polityka zarządzania inicjatywami

proklienckimi w PZU – Zamknięta Pętla Usprawnień”.

Obowiązuje ona wszystkich pracowników PZU, którzy

mają bezpośredni i pośredni wpływ na doświadczenia

klientów.

Zamknięta Pętla Usprawnień (ang. Closed Loop) to

uchwalony przez Zarząd PZU model, który pokazuje,

w jaki sposób PZU definiuje, wdraża i monitoruje

inicjatywy proklienckie, zapewniające pozytywne

doświadczenia klienta. Celem zamkniętej pętli

usprawnień jest poprawa doświadczeń klientów,

a także usprawnianie istniejących produktów i procesów,

projektowanie doświadczeń klientów, zapewnienie

spójnej i efektywnej komunikacji, tworzenie nowych

produktów i usług pod kątem potrzeb i oczekiwań

klientów. Proces Zamkniętej Pętli Usprawnień obejmuje

też budowanie odpowiednich postaw i zachowań

pracowników PZU, w szczególności poprzez włączanie ich

do aktywnego udziału w procesie definiowania

i zarządzania inicjatywami proklienckimi.

Baza Usprawnień Klienckich

Od 2022 roku w PZU funkcjonuje Baza Usprawnień

Klienckich za pośrednictwem której pracownicy mogą

zgłaszać inicjatywy i usprawnienia. Od momentu

utworzenia narzędzia do końca 2023 roku zgłoszono 663

z czego: wdrożono 121, jest w trakcie wdrożenia 213, a

128 jest w trakcie opiniowania. 201 inicjatyw odrzucono

z uwagi na fakt, iż proponowane rozwiązanie już istniało,

inicjatywa dublowała się z wcześniej zgłoszonymi lub

wdrożenie jej przewyższało możliwe do uzyskania

korzyści.

Customer Journey

PZU zarządza doświadczeniami klienta przy wykorzytaniu

Customer Journey, czyli „podróży klienta”, która obrazuje

wszystkie wydarzenia i doświadczenia, przez które

przechodzi klient podczas interakcji z marką, na każdym

etapie kontaktu z PZU. Takich punktów styku jest wiele,

są to m.in. reklama, ulotka, pracownicy firmy, strona

internetowa, aplikacja, konsultant Contact Center, oferta,

agent, opinie innych osób. Działanie podejmowane

przez klienta i emocje, jakie mu towarzyszą, tworzą

mapę Customer Journey, która pomaga eliminować

przyczyny negatywnych doświadczeń i projektować

nowe, lepsze. Do tworzenia mapy wykorzystuje się

analizę 360, która m.in. obejmuje perspektywę klienta,

pracownika, agenta, usługodawców. Dzięki dokładnej

analizie możliwe jest wprowadzenie rozwiązania quick

wins – szybkich i prostych rezultatów. Pozwala to tworzyć

produkty skuteczniej spełniające oczekiwania klientów,

poprawiać systemy i aplikacje, z których klient korzysta,

wprowadzać usprawnienia m.in. w komunikacji, procesie

i dokumentach. Mapa angażuje pracowników na rzecz

lepszej pracy z klientami. W 2023 roku przeprowadzono

dwa projekty Customer Journey. Jednym z nich był

projekt mapowania podróży i doświadczeń klienta dla

czterech wiodących produktów portalu Cash. Drugi

projekt mapowania podróży i doświadczeń klienta

dotyczył obsługi w szkodach komunikacyjnych z OC

sprawcy.

Dobre praktyki PZU i PZU Życie

Cykl konkursów „Zorientowani na klienta”

W 2023 roku odbyła się trzecia edycja cyklu

konkursów „Zorientowani na klienta” , których

celem jest zaangażowanie pracowników

w proces inicjowania zmian na rzecz klienta oraz

budowanie poczucia wpływu na zmiany

w organizacji. W ramach wszystkich edycji

zgłoszono 150 inicjatyw, z których nagrodzono

9 najlepszych pomysłów a obecnie trwają prace

nad ich wdrożeniem.

Jedną ze zwycięskich inicjatyw był projekt „Ty

wybierasz, my pomagamy”, dla którego w 2023

roku przeprowadzono pilotaż. W ramach akcji

Fundacja PZU wsparła finansowo szereg

organizacji charytatywnych, które w ramach

zamkniętej listy wskazali klienci. Akcja przyniosła

pozytywne rezultaty i jest przykładem nie tylko na

współpracę między klientami a

przedsiębiorstwem, ale również sposobem na

dzielenie się odpowiedzialnością społeczną PZU

jako największego ubezpieczyciela w kraju.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Społeczne

Dobre praktyki PZU i PZU Życie

Szkolenia Kurs na klienta

W PZU funkcjonuje szkolenie „Kurs na Klienta”

w formie mikrolearningu dostępnego dla

wszystkich pracowników. Ma ono na celu

edukację w obszarze Customer Experience

i Employee Experience, a dodatkowo wspiera

klientocentryczą kulturę organizacyjną. Szkolenie

uczy projektowania pozytywnych doświadczeń

klienta oraz pokazuje jak wykorzystywać zdobytą

wiedzę w codziennej pracy. Uczestnik, który

otrzyma pozytywnie wyniki quizów kończących

szkolenie, otrzymuje certyfikat Ambasadora

Customer Experience (CX) PZU.

Dobre praktyki PZU i PZU Życie

„Frontem do klienta”

W 2023 roku uruchomiono projekt Frontem do Klienta, dzięki któremu dyrektorzy z obszaru produktów oraz

dyrektorzy z pionu likwidacji szkód odwiedzili jednostki sprzedażowo – obsługowe PZU. W czasie wizyt przyjrzeli

się z bliska obsłudze klientów w oddziałach, agencjach, Call Center Direct oraz Call Center Obsługowym. Celem

projektu było bezpośrednie zapoznanie się osób zarządzających z jakimi sprawami zwracają się do nas klienci, o

co najczęściej pytają, jakimi produktami są zainteresowani. Zdobyte doświadczenia odwiedzający poszczególne

jednostki mogą wykorzystać w budowaniu nowych rozwiązań i wzmacnianiu pozytywnych doświadczeń

klientów.

W 2023 roku podejmowano następujące działania:

• Warsztaty UX – w 2023 roku kontynuowano rozwój testów użyteczności, które wpisały się w proces

projektowania nowych rozwiązań na platformie mojePZU;

• Warsztaty Design Thinking – przeprowadzono cztery warsztaty myślenia projektowego, podczas których

koncentrowano się na kliencie i jego potrzebach oraz wypracowano prototypy potencjalnych rozwiązań dla

klientów;

• CX w praktyce – cykl rozmów o Customer Experience – cykl stanowił pięć webinarów www.pzu.pl/raportcx/

webinary oraz trzy podcasty www.pzu.pl/raportcx/podcasty, w których poruszono m.in. zagadnienia takie

jak wykorzystanie sztucznej inteligencji w celu ulepszenia interakcji z klientami;

• CX DAY - odbył się webinar dla pracowników PZU, podczas którego osoby zarządzające obszarem CX w

PZU przedstawiły najważniejsze wyniki obszaru CX za I półrocze, a także opowiedziały o planach na II

półrocze. Odbyła się również prelekcja z udziałem gościa specjalnego, analityczki trendów i innowacyjnych

technologii.

• Raport Customer Experience (CX) „Epoka nowych doświadczeń” – trzecia edycja raportu została

przygotowana przez PZU we współpracy z partnerem merytorycznym Digital University. W publikacji

pokazane zostały trendy i technologie, które obecnie mają największy wpływ na doświadczenia klientów

oraz przedstawione zostały przewidywania zmian i rewolucji, które wpłyną na obsługę klienta w

perspektywie 5, 10

i 15 lat. Raport dostępny jest na stronie www.pzu.pl/raportcx.

• Konferencja CX - hasłem przewodnim spotkania był najnowszy Raport CX Epoka nowych doświadczeń.

Podczas konferencji rozmawiano m.in. o trendach i technologiach, które tworzą nowoczesne doświadczenia,

ewolucji doświadczeń klientów w pespektywie najbliższych lat.

• Dzień Konsumenta - z okazji Dnia Konsumenta zorganizowano specjalny webinar dla pracowników PZU

podczas którego przedstawiciele obszaru CX w PZU oraz rynkowy expert z zakresu CX poprowadzili prelekcje,

podczas których pracownicy PZU mogli się dowiedzieć: co klienci sądzą o PZU, jak na przestrzeni lat zmieniał

się profil klienta, jaki będzie Customer Experience przyszłości?

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Społeczne

8.3. Zapobieganie wykluczeniu

W PZU otwartość i zrozumienie różnorodności odnosi się również do klientów. Grupa PZU

buduje relacje z klientami, kierując się zasadą ich równego traktowania, w poszanowaniu ich

różnorodności, a oferowane przez Grupę PZU produkty i usługi nie mają dyskryminacyjnego

charakteru. Różnorodne potrzeby klientów są z jednej strony szansą na rozwój oferty

produktowej a z drugiej wrażliwość na potrzeby grup zagrożonych wykluczeniem

społecznym pozwala, przez dostarczane rozwiązania biznesowe, wspierać rozwiązywanie

problemów społecznych. Szczególną grupą klientów, o której potrzeby dba Grupa PZU są

osoby z niepełnosprawnością oraz seniorzy. Rozbudowana sieć placówek, zlokalizowanych

również w mniejszych miastach zapewnia łatwy dostęp do usług finansowych, przyczynia się

do zapobieganiu wykluczeniu finansowemu, większość z tych usług jest również dostępnych

w zdalnych kanałach obsługi, szczególnie w mojePZU.

Zapobieganie wykluczeniu – oferta dla seniorów

PZU zwraca szczególną uwagę na potrzeby seniorów

oraz odpowiedni standard ich obsługi. Mając na celu

poprawę dobrostanu seniorów przygotowano dla nich

specjalną ofertą tworząc „Ekosystem – specjalna oferta

dla seniorów”, która ma służyć poprawie dobrostanu

seniorów.

Zapobieganie wykluczeniu – działania marketingowe

W ostatnich latach Grupa PZU przeprowadziła szereg

badań, które pozwoliły sprecyzować oczekiwania

pokolenia 60+. Dzięki temu może tworzyć rozwiązania,

które sprawią, że dojrzali klienci będą czuć się w PZU

bezpiecznie i utwierdzą się w przekonaniu, że oferowane

produkty odpowiadają na ich potrzeby.

Punktem wyjścia było przygotowanie wytycznych

do komunikacji, czyli wskazówek, jak prezentować

seniorom informacje o ofercie. W 2022 roku

Krajowy Instytut Gospodarki Senioralnej dokonał

przeglądu materiałów informacyjnych PZU pod

kątem dopasowania ich do potrzeb dojrzałego

klienta. Na podstawie tych rekomendacji oraz

wyników innych badań powstały główne zasady

przygotowywania materiałów marketingowych

przeznaczonych dla tej grupy. W 2022 i 2023 roku

w PZU przygotowywano materiały marketingowe

zgodne z tymi rekomendacjami. Różnią się one od

standardowych materiałów m.in. narracją, zakresem

informacji o produkcie, mniejszą objętością tekstu,

większą czcionką oraz zastosowaniem wyraźniejszego

kontrastu.

Badanie Młodzi Polacy, a produkty ubezpieczeniowe

Marka PZU chce aktywować młode osoby w kontekście

kategorii ubezpieczeń, a jednocześnie rozszerzać bazę

swoich klientów o najmłodsze pokolenie dorosłych

Polaków. Biuro Marketingu przeprowadziło badania

i analizy dotyczące grupy młodych Polaków we

współpracy z agencjami badawczymi Norstat oraz

IQS. Do współpracy nad opracowaniem wniosków

został zaproszony zespół naukowców z Centrum

Ewaluacji i Analizy Polityk Publicznych Uniwersytetu

Jagiellońskiego. Premiera raportu odbędzie się

w drugim kwartale 2024 roku.

Zapobieganie wykluczeniu – infrastruktura

Podobne jak w przypadku seniorów, zdefiniowano także

zasady obsługi osób z niepełnosprawnościami, w tym

z niepełnosprawnością ruchową, osób niewidomych

lub niedowidzących, osób niesłyszących lub

niedosłyszących czy osób z zaburzeniami mowy.

Podczas weryfikacji rynku i analizy obiektów pod najmy

na potrzeby nowo tworzonych placówek, kwestia

dostępności dla osób niepełnosprawnych jest jednym

z kluczowych kryteriów kwalifikujących budynki do

najmu przez PZU.

Mając na celu gwarancję zmniejszania barier oraz

równości dostępu, PZU wraz z innymi podmiotami

gospodarczymi oraz jednostkami terytorialnymi

uczestniczy w ogólnopolskiej kampanii „likwidacja

barier”. Widocznym efektem jest stale rosnąca liczba

miejsc postojowych dla osób z niepełnosprawnością

w całym kraju. We wszystkich nieruchomościach

będących własnością PZU, gdzie znajdują się parkingi,

zadbano o wydzielenie odpowiednio oznakowanych

miejsc dla uprawnionych samochodów. W sytuacji, gdy

parkingi są dzierżawione, PZU dba o to, aby wynajmujący

zatroszczył się o odpowiednie wydzielenie miejsc

uprzywilejowanych. Ponadto około 43% placówek

PZU wyposażonych jest w toalety dostosowane do

potrzeb osób z niepełnosprawnością. Siedziba główna

PZU, Budynek Generation Park Y – PZU Park oraz nowa

siedziba Brama Oławska jednego z oddziałów we

Wrocławiu, spełnia najwyższe standardy dostosowania

do różnorodnych potrzeb pracowników.

Wsparcie po wypadkach

W wielu przypadkach niepełnosprawność jest wynikiem

wypadku. Nagłe utracenie pełnej sprawności jest

szczególnie trudnym doświadczeniem. W tym trudnym

W około 78% placówek PZU zapewniony

jest dostęp dla osób z niepełnosprawnością.

Wyposażone są one m.in. w rozwiązania

ułatwiające poruszanie się:

• w

ok. 37% oddziałów PZU

nie ma żadnych barier przy wejściach,

• w

ok. 40% jednostek

dostęp osobom niepełnosprawnym

ułatwiają odpowiednie podjazdy, windy

lub urządzenia techniczne.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Społeczne

które świadczą usługi dla osób z niepełnosprawnością

i w tym celu chcą dostosować pojazdy (np. nauka

jazdy). Adaptacje aut realizowane są w oparciu o

nowe typy urządzeń, co podnosi komfort użytkowania

samochodów. Ponadto urządzenia te są w większości

polskiej produkcji. Co roku PZU wspiera adaptacje dla

kilkudziesięciu kierowców.

Potrzeby rodziców

PZU wychodzi również naprzeciw potrzebom rodziców.

W specjalnie przygotowanych kącikach dziecko może

się bawić swobodnie i bezpiecznie, kiedy rodzic zajęty

jest sprawami związanymi z polisą ubezpieczeniową. Na

koniec 2023 kącik malucha funkcjonował

w 57 oddziałach.

Dobre praktyki PZU i PZU Życie

Teoria pięciu kroków

W standardach obsługi klienta w oddziałach

PZU funkcjonuje „teoria pięciu kroków”, w której

szczególną uwagę zwraca się na potrzeby

seniorów (np. na trudności związane ze

wzrokiem, słuchem, poruszaniem się lub

przyswajaniem skomplikowanych informacji).

W podręczniku dla pracowników zawarte zostały

rekomendacje dotyczące obsługi osób

starszych. W szczególności to kwestia

zrozumiałego przekazywania informacji. W 2021

roku PZU rozpoczął współpracę z Krajowym

Instytutem Gospodarki Senioralnej, a w roku

2022 w ramach tej współpracy zrealizował cykl

szkoleń, których celem było zapewnienie

dojrzałym klientom jeszcze lepszej obsługi

w oddziałach PZU. Potwierdzeniem szczególnej

dbałości o potrzeby osób starszych przez PZU

jest zdobycie międzynarodowego Certyfikatu

Znak Jakości OK SENIOR®. PZU otrzymał go jako

pierwsza instytucja w branży ubezpieczeniowej

w Polsce. Oddziały PZU z sukcesem przeszły

audyty realizowane przez seniorów w zakresie

infrastruktury i świadczenia usług dla tego

segmentu klientów i tym samym spełniły

warunki przyznania certyfikatu. Wyróżnienie

przyznawane jest przez organizację OK SENIOR®

Polska w partnerstwie z Krajowym Instytutem

Gospodarki Senioralnej. Rozbudowana sieć

oddziałów oraz ich odpowiednia dostępność to

także sposób na zapobieganie wykluczeniu

cyfrowemu.

Wskaźnik strategii ESG: Rozwój oferty produktowej uwzględniającej elementy zaangażowania społecznego

Poziom realizacji 2023: Produkty ubezpieczeniowe podlegają ocenie pod kątem czynników ESG. Czynniki

społeczne zostały zidentyfikowane w niektórych produktach ubezpieczeniowych. W ramach współpracy w

programie Karta Dużej Rodziny Spółka oferuje dwa produkty PZU Dom i PZU Wojażer. Dzięki specjalnej ofercie dla

rodzin wielodzietnych produkty te wspierają różnorodność, przyczyniają się do wyrównywania szans oraz walki z

dyskryminacją. W 2023 roku zawarto 2 006 polis PZU DOM w ramach programu Karta Dużej Rodziny

czasie, PZU, oprócz wypłaty należnego odszkodowania,

może zapewnić poszkodowanym wsparcie w ramach

Programu Rehabilitacji. PZU kieruje go do osób, które

doznały poważnych obrażeń ciała w wypadkach, których

sprawca ma ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej

w PZU. Program Rehabilitacji zapewnia:

• szybszy powrót do sprawności fizycznej oraz

komfortowego życia rodzinnego i zawodowego;

• leczenie i rehabilitację na najwyższym poziomie

w renomowanych placówkach;

• organizację badań, konsultacji i zabiegów bez

ponoszenia przez poszkodowanego żadnych kosztów

przy minimum formalności.

Nad prawidłowym przebiegiem procesu rehabilitacji

czuwa Opiekun PZU – doświadczony mobilny ekspert

ds. Organizacji Pomocy. Wspiera poszkodowanego

i jego rodzinę na każdym etapie powrotu do zdrowia.

Pomaga Opiekunowi Klienta w ustaleniu rzeczywistej

sytuacji poszkodowanego i prawidłowej wycenie szkody

osobowej.

Również w działalności prewencyjnej PZU dba

o potrzeby osób z niepełnosprawnościami. Przykładem

takiego działania jest kompleksowa obsługa kierowców

i pasażerów z niepełnosprawnością we współpracy

ze Stowarzyszeniem Pomocy Niepełnosprawnym

Kierowcom SpiNKa. Ta wieloletnia już współpraca polega

na udzielaniu wsparcia finansowego osobom

z różnymi niepełnosprawnościami (narządy ruchu, mowy

i słuchu), których aktywne funkcjonowanie wymaga

specjalistycznego, technicznego dostosowania pojazdu.

Beneficjenci, którzy chcą być aktywni zawodowo i

społecznie, mogą otrzymać dofinansowanie do kosztów

specjalistycznej adaptacji samochodu do swoich potrzeb.

Wsparcie finansowe może dotyczyć również podmiotów,

Dobre praktyki PZU i PZU Życie

Wsparcie psychologiczne w formie domowych,

stacjonarnych i zdalnych konsultacji realizują

psychologowie współpracujący z PZU

Zdrowie i Fundacją Onkologiczną Rakiety.

Wsparcie psychologiczne dla dzieci wraz z

opiekunami w postaci turnusów terapeutyczno-

wypoczynkowych realizowane przez

Stowarzyszenie Siemacha. Beneficjentami są

osoby bezpośrednio i pośrednio poszkodowane

w wypadku, osoby najbliższe sprawujące

opiekę nad poszkodowanym, rodziny ofiar

śmiertelnych, które są w kryzysie, utraciły

stabilizację rodzinną , przechodzą żałobę

powikłaną, nie radzą sobie z trudnościami oraz

osoby dotknięte chorobą onkologiczną. W 2023

roku 385 osób zostało objętych pomocą.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Społeczne

8.4. Sport i aktywność fizyczna

Promocja zdrowia i aktywnego stylu życia to szczególny obszar, w który

PZU angażuje się od wielu lat. PZU realizuje szereg inicjatyw, których celem

jest zachęcanie społeczeństwa do aktywności fizycznej, zmiany nawyków

żywieniowych, wykonywania regularnych badań profilaktycznych oraz dbania

o swoje zdrowie psychiczne. Grupa PZU promuje i chętnie wspiera finansowo

takie działania. Taką postawą PZU chce skłonić swoich pracowników oraz

klientów do głębszej refleksji nad swoim życiem i zachęcić ich do podjęcia

działań przyczyniających się do poprawy jego jakości.

Sekcje sportowe w PZU:

biegowa siłowa

koszykarska squashowa

narciarska taneczna

nordic walking tenisa stołowego

piłkarska triathlonowa

rowerowa żeglarska

siatkarska badmintonowa

górska tenisa ziemnego

Dobre praktyki PZU i PZU Życie

PZU od lat konsekwentnie wspiera zdrowy styl życia i aktywność sportową

swoich pracowników. Każdy z nich ma możliwość uprawiania swojej

ulubionej dyscypliny sportowej w sekcjach Stowarzyszenia PZU Sport Team.

Sekcja żeglarska PZU Sport Team oraz sekcja narciarska PZU Sport Team

są najliczniejsze - do każdej z nich należy ponad 350 osób. W 2023 roku w

Stowarzyszeniu zostały zrealizowane nowe aktywności w zakresie sportów

walki, jogi, strzelectwa, które spotkały się ze sporym zainteresowaniem.

Nowe aktywności wpisują się w kalendarz proponowanych aktywności przez

Stowarzyszenie na 2024.

288

członków Sekcji Biegowej

763

biegów ukończonych

przez zawodników

w barwach PZU Sport Team

8 300

km i 846 godzin przebiegniętych

na zarejestrowanych zawodach

106

zawodników wystartowało

w ww. biegach

396

członków Sekcji

Narciarskiej

1 55

osób wzięło udział

w aktywnościach

sekcji

treningów, w tym

1 zagraniczny i 1 trening

narciarstwa biegowego

398

członków Sekcji

Żeglarskiej

274

osoby wzięły

udział w

treningach

i aktywnościach

Sekcje sportowe w liczbach:

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Społeczne

Program Dobra Drużyna

W 2023 roku PZU kontynuował i rozwijał zainaugurowany

w 2021 roku program Dobra Drużyna PZU, promujący

aktywność fizyczną dzieci i młodzieży. Dobra Drużyna

PZU to program ogólnopolski, powszechny, skierowany

do organizatorów zajęć sportowych dla dzieci i młodzieży

w każdej dyscyplinie. W 2023 roku kapitanką Dobrej

Drużyny dalej była Iga Świątek – mistrzyni, zawodniczka,

dla której sport to źródło pasji i sukcesu. Jako ambasador

Dobrej Drużyny Iga aktywnie wspierała inicjatywy

promowane w programie, brała udział w wydarzeniach

specjalnych oraz udostępniała swoją przestrzeń

w mediach społecznościowych.

Program prewencyjny Dobra Drużyna PZU – udzielone

wsparcie

W 2023 roku PZU kontynuował ogólnopolski program

prewencyjny Dobra Drużyna, którego celem – przez

popularyzację i wsparcie aktywności ruchowej dzieci

i młodzieży – jest zmniejszenie ryzyka występowania

zachorowań i innych wypadków ubezpieczeniowych.

Dzięki programowi PZU wpływa na rozwój sportowy

dzieci i młodzieży, poszerza ofertę edukacyjno-sportową

i dzięki temu tworzy odpowiednie warunki do uprawiania

sportu, szczególnie w ośrodkach z ograniczonym

dostępem do środków finansowych.

W 2023 roku dofinansowanie o wartości 5 mln zł

otrzymało 450 podmiotów wyłonionych spośród

ponad 3 tysięcy, które zgłosiły się w trakcie trwającego

w marcu i kwietniu naboru. Środki z programu mogły

być przeznaczone przez beneficjentów na pokrycie

kosztów wynajmu obiektów sportowych, zakupu

sprzętu sportowego, transportu na zawody sportowe

oraz wpisowego do rozgrywek i zawodów sportowych.

Dofinansowanie objęło blisko 100 dyscyplin sportowych.

Łącznie program prewencyjny Dobra Drużyna PZU

w ciągu dwóch edycji do końca 2023 roku objął

96 tys. dzieci uprawiających 80 dyscypliny sportowe

na terenie całego kraju, przede wszystkim w mniejszych

miejscowościach.

Partner Krajowego Zrzeszenia Ludowych Zespołów

Sportowych

PZU jest partnerem strategicznym Krajowego

Zrzeszenia Ludowych Zespołów Sportowych

– w ramach tego partnerstwa PZU wspiera projekty,

wydarzenia oraz inicjatywy sportowe promujące

najpopularniejsze dyscypliny sportowe organizowane

przez LZS. Dzięki wsparciu finansowemu PZU, lokalne

organizacje sportowe mogą się rozwijać, co wpływa na

wyrównanie szans w dostępie do sportu również

w małych miejscowościach. W LZS zaczynało ponad

350 późniejszych uczestników igrzysk olimpijskich.

Inne formy wsparcia sportu

PZU aktywnie angażuje się w wspieranie rozwój polskiego

sportu. W 2023 roku był głównym sponsorem Igi Świątek,

zwyciężczyni czterech turniejów wielkoszlemowych:

French Open 2020, 2022 i 2023 oraz US Open 2022. Od

kwietnia 2022 do września 2023 i ponownie od listopada

2023 roku liderki rankingu singlowego WTA. PZU jest

Program Dobra Drużyna PZU – cele:

• propagowanie zdrowego stylu życia;

• wpływ na rozwój psychofizyczny dzieci

i młodzieży aktywnej sportowo, w tym

z niepełnosprawnościami;

• kształtowanie odpowiednich nawyków

i postaw społecznych wśród najmłodszych

sportowców;

• wsparcie rozwoju sportu dzieci i młodzieży

w mniejszych ośrodkach z ograniczonym

dostępem do środków finansowych;

• pobudzanie do ruchu dzieci, których

prawidłowy rozwój fizyczny zakłóciła

pandemia.

W ramach umów sponsoringowych do końca

2023 roku zaoferowano wsparcie

40 klubom i stowarzyszeniom sportowym,

w których trenuje

ponad

27 tys. dzieci

13 dyscyplinach sportowych

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Społeczne

stylu życia i badań profilaktycznych, co po pandemii

koronawirusa nabrało szczególnego znaczenia. Druga

edycja projektu Zdrowe Życie została zainaugurowana

2 kwietnia 2023 roku w Skierniewicach, a zakończyła

się 8 października w Warszawie na błoniach Stadionu

Narodowego. W każdej z odwiedzonych miejscowości

mieszkańcy oraz turyści mogli bezpłatnie skonsultować

się z lekarzami specjalistami oraz wykonać szereg badań,

m.in. pomiar ciśnienia, EKG, spirometrię, USG płuc czy

mammografię. W wybranych strefach udostępniony

został krwiobus Narodowego Centrum Krwiodawstwa,

zapewniając możliwość honorowego oddania krwi.

Na stoiskach współorganizatorów można było również

wyrobić kartę do honorowanego w Unii Europejskiej

ubezpieczenia zdrowotnego EKUZ, potwierdzić profil

zaufany i skorzystać z konsultacji farmaceutycznej. Na

miejscu dostępne były również informacje o aktualnych

programach profilaktycznych, zasadach leczenia, a także

o możliwościach leczenia uzdrowiskowego.

Program został wsparty szeroką kampanią

komunikacyjną, która miała na celu budowanie

świadomości profilaktyki zdrowotnej oraz zachęcenie do

skorzystania z mobilnych stref zdrowia.

Promocja profilaktyki zdrowotnej w mediach

W 2023 roku w ramach działań prewencyjnych PZU

zaangażował się w przeprowadzenie akcji profilaktyki

zdrowotnej w postaci cyklu audycji w Polskim Radiu.

Emitowany cykl audycji edukacyjnych dotyczył

profilaktyki zdrowotnej, miał na celu uświadamianie

odbiorcom, w jaki sposób można wpływać na jakość

i długość własnego życia, m.in. przez aktywność fizyczną

dopasowaną do wieku i stanu zdrowia, właściwą dietę

oraz spędzanie wolnego czasu.

Ochrona zdrowia psychicznego

PZU odpowiada również na wyzwania związane z

ochroną zdrowia psychicznego i finansuje prowadzoną

przez Polskie Towarzystwo Suicydologiczne

kompleksową pomocowo-edukacyjną platformę

internetową dla osób w kryzysie suicydalnym oraz ich

bliskich. Platforma ”Życie warte jest rozmowy” to

serwis, gdzie bezpłatną i anonimową pomoc otrzymują

osoby w kryzysie samobójczym i ich bliscy oraz ci,

którzy stracili bliską osobę w kryzysie samobójstwa.

Służy również szeroko pojętej edukacji społecznej

i propagowaniu aktualnej bazy danych miejsc z

dostępną bezpłatną pomocą specjalistyczną. Moduł

specjalistycznej strefy pomocy

on-line, oceniany jest jako bardzo wartościowy i cieszy

się ogromnym zainteresowaniem użytkowników

platformy. Strona www.zwjr.pl nieustannie cieszy się

bardzo niskim współczynnikiem odrzuceń.

PZU we współpracy z PZU Zdrowie oraz Fundacją

Onkologiczną Rakiety zapewnia psychologiczne

wsparcie i profesjonalną pomocą rodzinom, które

zmagają się z traumą spowodowaną wypadkiem lub

chorobą nowotworową. W 2023 roku z tej formy pomocy

skorzystało ponad 370 osób, a w zależności od potrzeby

interwencje kryzysowe obejmowały do kilku spotkań.

PZU reagując na zmieniającą się rzeczywistość oprócz

spotkań osobistych zapewnia również telefoniczne lub

inne zdalne konsultacje psychoterapeutyczne

i psychoonkologiczne.

Promocja profilaktyki i zdrowego stylu życia

PZU Zdrowie podejmuje szereg działań na poziomie

krajowym i lokalnym mających na celu poprawę

zdrowia Polaków. Działania PZU Zdrowie z zakresu

społecznej odpowiedzialności biznesu zostały opisane

oficjalnym sponsorem największego wydarzenia

kolarskiego w Polsce - Tour de Pologne. Jest również

partnerem strategicznym stowarzyszenia Amp Futbol

Polska, realizującego różne projekty dla osób po

amputacjach i z niepełnosprawnością. Od 2021 roku

PZU jest sponsorem klubu sportowego FKS Stal Mielec

i sponsorem strategicznym Akademickiego Związku

Sportowego. Od 2023 roku PZU jest sponsorem

tytularnym klubu hokejowego PZU Podhale Nowy Targ

oraz sponsorem klubów m.in.: Górnik Łęczna, Stal Nysa,

Karpaty Krosno. W 2023 roku PZU był także sponsorem

strategicznym wydarzenia Warsaw Jumping CSIO 4*

Longines EEF Series oraz sponsorem głównym sezonu

zasadniczego tenisowej Super Ligi.

8.5. Profilaktyka zdrowotna

Ogólnopolska akcja - Zdrowe Życie

PZU od lat w ramach działalności prewencyjnej

prowadzi i wspiera różnego rodzaju akcje profilaktyki

zdrowotnej. W 2023 roku PZU kontynuowano projekt

ogólnopolskiej akcji profilaktyki zdrowotnej „Zdrowe

Życie” zainagurowany w czerwcu 2022 roku pod

honorowym patronatem Pary Prezydenckiej, we

współpracy z Ministerstwem Zdrowia, Narodowym

Funduszem Zdrowia, Ministerstwem Aktywów

Państwowych oraz Ministerstwem Edukacji i Nauki.

Do akcji włączyło się również Narodowe Centrum

Krwiodawstwa, Sanepid, Państwowa Izba Aptekarska

oraz Biuro Bezpieczeństwa Narodowego.

Celem akcji było podkreślenie znaczenia profilaktyki

i zachęcenie społeczeństwa do prowadzenia zdrowego

Skala II edycji programu znacznie

przewyższyła pierwszą. W ciągu 6 miesięcy

trwania akcji mobilne miasteczka zdrowia

odwiedziły 25 lokalizacji (w stosunku do

12 lokalizacji w edycji poprzedniej).

Przejechały 17 130 km, poświęcając blisko

900 godzin uwagi na kwestie zdrowotne

Polaków i wykonując przy tym 112 437 badań

i procedur medycznych. 2 714 pacjentów

zostało przekazanych do dalszej diagnostyki

lub leczenia.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Społeczne

PZU Zdrowie prowadzi też wiele działań, których celem jest promocja profilaktyki i zdrowego stylu życia, m.in.:

• Kongres Gospodarki Senioralnej - wydarzenie poświęcone potrzebom seniorów w kontekście zmian

technologicznych, zarządzania różnorodnością wiekową na rynku pracy oraz dbaniu o zdrowie. Organizatorem

konferencji był Krajowy Instytut Gospodarki Senioralnej, a PZU Zdrowie było partnerem wydarzenia;

• Kampania „Bliżej Siebie” - ogólnopolska kampania edukacyjno-informacyjna na temat zdrowia psychicznego

w środowisku pracy. W ramach inicjatywy powstała internetowa baza wiedzy oraz raport podsumowujący

potrzeby w tym zakresie. PZU Zdrowie było partnerem inicjatywy;

• Kampania społeczna #odwoluje #nieblokuje – Celem inicjatywy jest edukacja społeczeństwa w zakresie

nieodwoływania umówionych wizyt lekarskich. W kampanię zaangażowały się wszystkie największe podmioty

zarówno z publicznej, jak i prywatnej służby zdrowia;

• „Razem dla Zdrowia. Poznaj partnerów społecznych PZU Zdrowie” - cykl spotkań wewnętrznych dla

pracowników Grupy PZU z przedstawicielami organizacji pozarządowych, z którymi PZU Zdrowie na co dzień

współpracuje. Przedstawiciele NGOs podzielili się z pracownikami doświadczeniem w aspektach zdrowotnych

bliskich ich specjalizacji;

• Akcje edukacyjne w mediach społecznościowych PZU Zdrowie:

– #ZdrowaKariera – akcja edukacyjna o zdrowych nawykach w pracy i po pracy;

– #myBREASTfriend - akcja edukacyjna, zachęcająca kobiety do regularnych badań profilaktycznych;

– #dlaKOLEGIpytam – akcja edukacyjna zachęcająca mężczyzn do profilaktyki uroonkologicznej – projekt

realizowany w social mediach.

Dodatkowo PZU Zdrowie udzieliło patronatu i współorganizowało wydarzenia wspierające

rozwój polskiej medycyny i systemu ochrony zdrowia, m.in.:

• Konferencja Noworoczna Stowarzyszenia dla Zdrowia – wydarzenie dla przedstawicieli

mediów, którzy w swoich publikacjach podejmują temat zdrowia;

• VIII Kongres Wyzwań Zdrowotnych – jedna z najważniejszych w Polsce konferencji

poświęconych ochronie zdrowia. Eksperci PZU Zdrowie wzięli udział

w debatach z zakresu biznesu, medycyny i komunikacji;

• Forum Rynku Zdrowia – jedno z najważniejszych wydarzeń branżowych. Celem konferencji

było wypracowanie rekomendacji w tematach kluczowych dla ochrony zdrowia;

• „AI w zdrowiu” we współpracy z Koalicją w Zdrowiu – konferencja poświęcona

zastosowaniu sztucznej inteligencji w medycynie;

• International Student Scientefic Conference – GUMed – konferencja mająca na celu

promowanie rozwoju naukowego studentów, a także stworzenie forum debaty oraz

możliwości prezentacji badań i osiągnięć naukowych.

w raportach branżowych, m.in. w raporcie opracowanym przez Forum Odpowiedzialnego Biznesu „Odpowiedzialny

biznes w Polsce. Dobre praktyki” oraz w wersji anglojęzycznej oraz w publikacji UN Global Compact Network Poland

„Zielone Szpitale”.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Społeczne

ratowników i warsztaty jaskiniowe. W celu organizacji

tych działań zakupiony został sprzęt ratowniczy: sondy

lawinowe, nosze śmigłowe z osprzętem, materace

termiczne, wyposażenie apteczki weterynaryjnej.

Bezpieczeństwo w górach – działania edukacyjne

PZU kontynuował współpracę z Fundacją GOPR przy

projekcie edukacyjnym Akademia GOPR. Fundacja

GOPR prowadziła liczne przedsięwzięcia edukacyjno-

prewencyjne, w ramach której ratownicy GOPR

prowadzili warsztaty profilaktyczne jak również

uczestniczyli w różnego rodzaju przedsięwzięciach

edukacyjnych na terenie całego kraju – działając

na rzecz ochrony i promocji zdrowia, jak również

upowszechniania aktywnego i bezpiecznego trybu

życia. W ramach Akademii GOPR przeprowadzone

zostały programy szkoleniowe, przygotowane materiały

edukacyjne skierowane do dzieci i młodzieży, zakupiony

sprzęt szkoleniowy oraz odzież instruktorska.

PZU zaangażował się również w finansowanie szkoleń

lawinowych we współpracy z TOPR. Ich uczestnicy uczą

się odpowiedniego planowania wycieczek górskich,

unikania zagrożenia lawinowego oraz przestrzegania

zasad postępowania po zejściu lawiny. Organizowane są

również pozorowane akcje ratunkowe z wykorzystaniem

detektorów, przekazywana jest wiedza dotycząca

sposobów poszukiwania zasypanych przez lawinę oraz

zasady udzielania pierwszej pomocy w wypadkach

lawinowych. Wszystko to ma miejsce w Lawinowym

Centrum Treningowym PZU na Kalatówkach.

8.6.1. Współpraca ze służbami

ratunkowymi

Bezpieczeństwo w górach – współpraca z GOPR

PZU od ponad 16 lat wspiera GOPR m.in. przekazując

sprzęt do prowadzenia akcji ratowniczych, finansując

szkolenia dla ratowników, realizując wspólne działania

edukacyjne. PZU wspólnie z GOPR uruchomił platformę

e-learningową dotyczącą bezpieczeństwa w górach.

W ramach umowy o współpracy z GOPR regionalne

Grupy GOPR wykorzystały w ponad 90% wsparcie PZU

na zakup specjalistycznych pojazdów do działalności

operacyjnej. Zakupiono specjalistyczne samochody

do poszukiwań osób zaginionych, skutery śnieżne,

pojazdy czterokołowe (Outlander, Kawasaki), przyczepy

ratownicze do pojazdów czterokołowych, samochody

terenowe Toyota oraz busy (VW Caravelle, opel Movano).

Zrealizowane zostały również działania mające na celu

podniesienie kwalifikacji ratowników GOPR, tj. kurs

instruktorski GOPR, warsztaty medyczne dla ratowników

GOPR, szkolenie ewakuacyjne, seminarium starszych

8.6. Prewencja

PZU prowadzi szeroko zakrojone działania prewencyjne,

zmierzające do ograniczenia liczby wypadków

w kraju. Współpraca z organizacjami ratowniczymi,

zawodowymi i ochotniczymi, wsparcie działań lokalnych

służących poprawie bezpieczeństwa oraz kształtowania

odpowiedzialnych i bezpiecznych zachowań jest dla PZU

podstawą zaangażowania społecznego.

Akademia bezpieczeństwa

Ogólnopolski projekt Fundacji PZU prowadzony od

grudnia 2017 roku, który ma na celu edukację dzieci

z zakresu bezpieczeństwa. Akademia bezpieczeństwa

zapewnia kompleksowe zajęcia edukacyjne, z udziałem

funkcjonariuszy Policji z Komendy Głównej oraz jednostki

z Komend Wojewódzkich, Powiatowych oraz Miejskich,

ratowników medycznych oraz wykwalifikowanych

animatorów. W zajęciach wykorzystywane są nowoczesne

maszyny i sprzęty, takie jak symulatory wypadków,

a przekaz dla najmłodszych uczniów kreowany jest

za pomocą inscenizacji teatralnych, w wykonaniu

profesjonalnych aktorów. W 2023 roku zrealizowano

ósmą i dziewiątą edycję projektu, w której udział wzięło

26 szkół podstawowych. Projekt dotarł do ośmiu

województw i prawie 12 tysięcy uczniów. Łącznie od

początku trwania programu Akademia odwiedziła już

137 szkół w Polsce.

Dobre praktyki PZU i PZU Życie

Turnusy terapeutyczno - wypoczynkowe dla

dzieci i młodzieży z ryzykiem traumy

powypadkowej oraz z ryzykiem powstania

stresu pourazowego w związku z przewlekłą

chorobą w rodzinie

PZU od 2013 roku prowadzi kompleksowy

system wsparcia psychologicznego dla

poszkodowanych w wypadkach, których

sprawcy posiadali polisy OC w PZU. W ramach

minimalizowania skutków wypadków PZU

finansuje dla dzieci z traumą powypadkową

oraz ich opiekunów pobyty na turnusach

terapeutyczno - wypoczynkowych w czasie ferii

zimowych i wakacji letnich. Jest to forma

stacjonarnej terapii psychologicznej,

prowadzonej w ośrodku terapeutycznym

Stowarzyszenia Siemacha w Odporyszowie.

Od 2021 roku PZU tę formę wsparcia kieruje

również do osób, które utraciły stabilizację

rodzinną z powodu straty bliskiej osoby

w wyniku choroby onkologicznej. W 2023 roku

z tej formy wsparcia skorzystało łącznie 28 osób.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Społeczne

Projekt Szpital 360

Projekt Szpital 360, to innowacyjny projekt TUW PZUW.

Obejmuje on wizytacje w placówkach medycznych,

prowadzone przez lekarzy z doświadczeniem medycznym

i ubezpieczeniowym, które służą diagnozowaniu

problemów i potrzeb szpitali pod względem

bezpieczeństwa. Wizytacje pozwalają prześledzić

procedury i organizację podmiotu leczniczego. Efektem

wizytacji są raporty z zaleceniami dla szpitali i adekwatne

przedsięwzięcia służące podnoszeniu jakości opieki

zdrowotnej, w tym bezpłatne szkolenia dla lekarzy

i personelu medycznego. Mają na celu podnoszenie ich

kwalifikacji i poprawa jakości opieki zdrowotnej. Dotyczą

także prowadzenia dokumentacji medycznej, unikania

zakażeń wewnątrzszpitalnych i innych niepożądanych

zdarzeń. Działania te w dalszej kolejności przekładają się

na mniejszą ilość zdarzeń niepożądanych w placówce

medycznej.

Bezpieczeństwo nad wodą

PZU od wielu lat wspiera bezpieczeństwo nad wodą

przekazując dofinansowanie z funduszu prewencyjnego

jednostkom ratowniczym działającym m.in. nad Jeziorem

Zegrzyńskim i na Szlaku Wielkich Jezior Mazurskich.

Legionowskie Wodne Ochotnicze Pogotowie Ratunkowe,

działające na Jeziorze Zegrzyńskim, otrzymane

w 2023 roku od PZU dofinansowanie przeznaczyło

głównie na zakup sprzętu do prowadzenia działań

ratowniczych i utrzymania gotowości ratowniczej

jednostki, tj. wyposażenie łodzi, sprzęt łączności, sprzęt

nurkowy, specjalistyczne ubrania dla ratowników.

Z otrzymanego dofinansowania LWOPR zakupił również

niezbędne wyposażenie do przeprowadzenia szkolenia

Kwalifikowanej Pierwszej Pomocy oraz szkoleń z zakresu

ratownictwa wodnego.

W 2023 roku z otrzymanego od PZU dofinansowania

Mazurskie Ochotnicze Pogotowie Ratunkowe zakupiło

środki łączności cyfrowo-analogowej, GPS do poszukiwań

osób zaginionych oraz skafandry lodowo nurkowe.

W ramach tej samej umowy, w 2022 roku, ratownicy MOPR

wymienili tuby pneumatyczne w dwóch hybrydowych

łodziach ratowniczych typu RIB, czym przywrócili je

do pełnej sprawności oraz zakupili fantomy wraz z

oprogramowaniem komputerowym do nauki resuscytacji.

Wsparcie Ochotniczych Straży Pożarnych

PZU wspiera jednostki ochotniczej straży pożarnej

dofinansowując zakup specjalistycznego sprzętu

i odzieży ochronnej. Jednostki OSP działają nawet

w najmniejszych miejscowościach, a strażacy ochotnicy

najczęściej jako pierwsi niosą pomoc potrzebującym.

Gaszą pożary, ratują ofiary wypadków drogowych,

przychodzą z pomocą podczas powodzi, nawałnic

i innych klęsk żywiołowych.

8.6.2. Współpraca z klientami

korporacyjnymi

Grupa PZU prowadzi działania prewencyjne skierowane

do klientów korporacyjnych:

PZU Bezpieczna Flota to szkoleniowy program

prewencyjny PZU. Udział w programie daje kierowcom

możliwość poprawy umiejętności prowadzenia pojazdów,

wyeliminowania złych nawyków i przyzwyczajeń za

kierownicą oraz odświeżenia wiedzy o bezpieczeństwie

na drodze. Kierowcy mogą ćwiczyć na płycie poślizgowej,

korzystać ze szkoleń z jazdy defensywnej z elementami

eko-jazdy w ruchu miejskim oraz z zakresu e-mobility,

a także uczestniczyć w spotkaniach ze specjalistami

z zakresu psychologii transportu, pierwszej pomocy

medycznej i przepisów prawa o ruchu drogowym.

AUDAX to innowacyjny technologicznie program

prewencyjny, który pozwala obniżyć częstotliwość

(frekwencyjność) i wartość szkód we flotach. AUDAX

korzysta m. in. z telemetrii i narzędzi takich jak

rejestratory trasy i zdarzeń drogowych, ultradźwięki

odstraszające zwierzęta czy czujniki parkowania i kamery

cofania.

Ryzyko PRO jest programem prewencyjnym

skierowanym do dużych przedsiębiorstw z branż,

w których z uwagi na skalę działalności i specjalistyczne

procesy produkcyjne, istnieje wysokie ryzyko wystąpienia

szkody. Rozwiązanie, wykorzystujące internet rzeczy

i technologie oparte na koncepcji Przemysł 4.0,

monitoruje poziom bezpieczeństwa w obszarach

działania przedsiębiorstwa kluczowych z perspektywy

ryzyka, takich jak produkcja, logistyka oraz park

maszynowy. Program wspiera także klientów

w działaniach edukacyjnych budujących świadomość

pracowników klientów, co ma ogromne znaczenie

dla minimalizacji ryzyka zaistnienia szkody i poprawy

bezpieczeństwa. W ramach realizacji programu w latach

2019-2023 zostało wprowadzone 109 wdrożeń Ryzyko

PRO u 82 klientów PZU SA.

Szkolenia – PZU LAB

PZU LAB w 2023 roku kontynuował cykl szkoleń

Piramida Kompetencji, poświęconych zagadnieniom

związanym z bezpieczeństwem i zarządzaniem

ryzykiem przedsiębiorstw. W lutym 2023 roku odbyła

się druga edycja szkolenia „Bezpieczeństwo pożarowe

budynków użyteczności publicznej” prowadzona wraz

z Akademią Pożarniczą. Program szkolenia obejmował

m.in. informacje z zakresu bezpieczeństwa pożarowego

budynków użyteczności publicznej, analizę zagrożeń

w obiektach takich jak teatry, muzea, archiwa, kina,

biura, obiekty wysokościowe. W listopadzie odbyła się

pierwsza edycja III bloku „Bezpieczeństwo pożarowe

obiektów infrastrukturalnych”, które PZU prowadził wraz

z ekspertami z tego obszaru. Zakres szkolenia obejmował

m.in. zagadnienia: infrastruktury przesyłowej energii

elektrycznej, bazy paliw na lotniskach, centra danych

– serwerownie, ochrona hangarów lotniczych na bazie

testów ogniowych w pełnej skali oraz zabezpieczenia

przeciwpożarowe obiektów: metra i tunele.

Obszary współpracy– PZU LAB

W trakcie V edycji Forum bezpieczeństwa Przemysłu

Morskiego w Gdańsku w Muzeum II Wojny Światowej PZU

LAB wraz z Energą Wytwarzanie z Grupy ORLEN podpisało

umowę o współpracy przy realizacji projektów, w tym

w szczególności projektów badawczo-rozwojowych

w obszarze Morskich Farm Wiatrowych. Energa

Wytwarzanie z Grupy ORLEN wspólnie

z PZU LAB przeprowadzi pilotaż technologii, która

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Społeczne

pomoże zwiększyć niezawodność morskich farmach

wiatrowych, co jest kluczowe z punktu zapewnienia

bezpieczeństwa energetycznego. Pilotaż pierwszego

wspólnego projektu prowadzony będzie przez ok. 2 lata

na istniejącej już lądowej farmie wiatrowej należącej

do Energi Wytwarzania, na której warunki w możliwie

największym stopniu zbliżone są do tych, jakie panować

będą na morzu. Zebrane na niej dane pozwolą następnie

stworzyć narzędzia cyfrowe przewidujące, jak będą

się zachowywać turbiny wiatrowe i ich poszczególne

elementy w różnych warunkach i perspektywach

czasowych. Dzięki temu rozpoznane zostaną możliwe

ryzyka, jakie mogą zaistnieć podczas pracy farm

wiatrowych, w tym szczególnie ryzyka o charakterze

krytycznym, zagrażającym ciągłości działania morskich

wiatraków. Pozwoli to opracować odpowiednie środki

zaradcze (np. szkolenia dla obsługi farm oparte na

scenariuszach awaryjnych), zoptymalizować pracę turbin

i zredukować koszty utrzymania przy jednoczesnym

wzroście efektywności i produktywności. Co więcej,

cyfrowy symulator będzie odzwierciadlał pracę całej

farmy wiatrowej, jak też pojedynczej turbiny wiatrowej

w czasie rzeczywistym.

W 2023 roku w celu optymalizacji zużycia energii

w różnych gałęziach przemysłu w Polsce oraz wdrażania

innowacyjnych rozwiązań w dziedzinie efektywności

energetycznej PZU LAB i IMP PAN podpisały umowę

o współpracy. Dzięki współpracy z ekspertami

z Instytutu, PZU LAB ma możliwość oferowania klientom

sprawdzonych i certyfikowanych rozwiązań, które

pozwolą im zoptymalizować zużycie energii w różnych

aspektach działalności przedsiębiorstwa, takich jak

energia elektryczna, woda czy gaz. Dzięki współpracy

z KEZO Centrum Badawczym IMP PAN PZU LAB może

aktywnie wspierać klientów korporacyjnych Grupy PZU

w wypracowaniu optymalizacji energetycznej, w ramach

realizacji kluczowych celów strategicznych grupy PZU

w zakresie ESG. Dzięki innowacyjnym rozwiązaniom

opracowanym przez KEZO Centrum Badawcze,

przedsiębiorstwa mogą osiągnąć znaczne oszczędności

w zużyciu energii, co przekłada się na obniżenie kosztów

prowadzenia biznesu. Ponadto możliwe jest również

generowanie dodatkowych dochodów z nadwyżki

wyprodukowanej energii co sprawia, że inwestycja

w optymalizację energetyczną staje się jeszcze bardziej

atrakcyjna. Wykorzystanie technologii takich jak

fotowoltaika, rekuperacja czy magazynowanie energii

pozwala na zwiększenie efektywności energetycznej,

a tym samym na osiągnięcie korzyści finansowych dla

przedsiębiorstw.

8.6.3. Prewencja w obszarze zdrowia

PZU od lat, w ramach prowadzonej działalności

prewencyjnej, angażuje się w organizację akcji

profilaktyki zdrowotnej. Oprócz akcji ogólnopolskich

PZU prowadzi również akcje w zakładach pracy. Strefy

Zdrowia organizowane u klientów PZU oferują badania

i porady profilaktyczne oraz promują zdrowy tryb życia.

Celem jest przekonanie jak największej liczby osób

do zadbania o swoje zdrowie, skorzystania z badań

profilaktycznych oraz konsultacji medycznych

u lekarzy specjalistów oraz zachęcenie pracowników

do regularnych badań.

W 2023 roku w ramach działań prewencyjnych

z zakresu profilaktyki zdrowotnej PZU, we współpracy

z holenderskim starupem SkinVision, kontynuował

ogólnopolski program prewencyjny „Minuta dla skóry”.

Program jest odpowiedzią na wzrastającą liczbę

zachorowań na najgroźniejszy z typów nowotworów

skóry – czerniaka. Celem programu jest wczesne

wykrywanie raka skóry za pomocą innowacyjnej,

certyfikowanej medycznie aplikacji, wykorzystującej

sztuczną inteligencję. Aplikację udostępniono

w zakładach pracy w ramach programu prewencyjnego

PZU.

W ramach działań prewencyjnych w obszarze zdrowia

TUW PZUW angażuje się w zakup profesjonalnego

sprzętu medycznego dla szpitali. Sfinansowany

w 2023 roku zakup sprzętu obejmował między

innymi, aparat do hemodializy (tzw. sztuczna nerka),

aparaty EKG, aparaty RTG, kardiomonitory, sprzęt do

badań ginekologicznych, sprzęt rehabilitacyjny oraz

wyposażenie karetki.

8.7. Mecenat kultury

Troska Grupy PZU o dobra kultury buduje społeczną

tożsamość, szacunek do tradycji, poczucie

przynależności do wspólnoty i jej historii. Grupa od

lat wspiera najważniejsze instytucje i wydarzenia

kulturalne, współdziałając na rzecz upowszechniania

kultury oraz dziedzictwa narodowego. Przede wszystkim

jest to mecenat nad największymi instytucjami kultury

w Polsce, m.in.: Muzeum Powstania Warszawskiego,

Muzeum Łazienkami Królewskimi, Muzeum Narodowym

w Warszawie i Krakowie, Teatrem Wielkim - Operą

Narodową, Narodowym Instytutem Fryderyka Chopina

oraz Polską Operą Królewską.

Dobre praktyki PZU i PZU Życie

Muzeum Ubezpieczeń

PZU jest pierwszym ubezpieczycielem na

świecie posiadającym Muzeum Ubezpieczeń.

W zbiorach Muzeum można znaleźć dokumenty

związane z początkiem ubezpieczeń na

ziemiach polskich. Jeden z najstarszych

eksponatów na podłożu papierowym „Akta

Dyrekcji Generalnej Towarzystwa Ogniowego

z 1821-1822 r.” poddano konserwacji i obecnie

można podziwiać jego pierwotny wygląd.

W trosce o zachowanie kolekcji w jak

najlepszym stanie, wybrane artefakty są

zdigitalizowane. Dzięki temu eksponaty są

bezpiecznie przechowywane w optymalnych

warunkach w magazynach, a ich odwzorowania

cyfrowe mogą być udostępniane na stronach

internetowych.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Społeczne

8.8. Działalność charytatywna

8.8.1. Fundacja PZU

Fundacja PZU od 2004 roku realizuje działania

filantropijne Grupy PZU, będące elementem jej strategii

zaangażowania społecznego. Celem Fundacji jest:

promowanie edukacji dzieci i młodzieży, wspieranie

talentów oraz wyrównywanie szans osób z różnymi

niepełnosprawnościami, a także zwiększanie dostępu

do dóbr kultury i życia społecznego, czyli szeroko

rozumiany rozwój społeczeństwa obywatelskiego.

Fundacja współpracuje z organizacjami pozarządowymi

– zarówno w Polsce, jak i za granicą, instytucjami,

klubami sportowymi, szkołami i uczelniami, wspierając

merytorycznie, organizacyjnie i finansowo realizację

projektów.

Fundacja PZU przyznaje dotacje osobom fizycznym,

które znalazły się w trudnej sytuacji życiowej. Wspiera je

głównie w zakresie finansowania leczenia (w tym

operacji przeprowadzanych za granicą), rehabilitacji,

zakupu leków i sprzętu rehabilitacyjnego. W 2023 roku

przyznano dotacje 533 osobom.

Dotacje konkursowe to rodzaj programu skierowanego

do organizacji pozarządowych, których aktywność jest

zgodna z obszarami działalności Fundacji PZU oraz

zakresem określonym w regulaminach poszczególnych

konkursów. W ramach konkursu „Z Fundacją PZU po

lekcjach” zapewnia wsparcie organizacjom, które

uruchamiają ciekawe i rozwijające zajęcia dodatkowe dla

dzieci i młodzieży, z przyczyn technicznych konkurs został

odwołany w 2023 roku. Konkurs „Młodzi niepełnosprawni

– sprawni z Fundacją PZU” umożliwia realizację działań,

które służą zwiększeniu samodzielności i aktywności osób

z niepełnosprawnością, zaś „Fundacja PZU z kulturą”

zwiększa dostęp do kultury wysokiej (najważniejsza

część kultury symbolicznej danego społeczeństwa).

8.8.2. Wolontariat

Program Wolontariatu Pracowniczego działa w PZU od

2012 roku. W PZU i PZU Życie obowiązuje Regulamin

Wolontariatu Pracowniczego Grupy PZU. Od 2020

roku pracownicy PZU mogą skorzystać z dodatkowych

dwóch dni wolnych w ciągu roku na działania w ramach

wolontariatu pracowniczego. W ramach Strategii ESG

przyjętej dla PZU i PZU Życie zaplanowano łącznie

50 000 godzin wolontariatu pracowniczego na pomoc

200 000 beneficjentom w latach 2021-2024.

Każdego roku Fundacja PZU organizuje dwie edycje

konkursu „Wolontariat to radość działania” – wiosenną

i jesienną, w których przyznaje granty w wysokości

do 6 tys. zł. Wnioski do konkursu może zgłaszać każdy

pracownik, który chciałby zaangażować się w pomoc

innym i mieć wpływ na otoczenie.

W 2023 roku przyznano dotacje

na realizację

45 projektów,

które objęły

3 738 beneficjentów

Ewaluacja 10 lat wolontariatu pracowniczego PZU

Fundacja PZU od 2012 roku realizuje program

wolontariatu pracowniczego PZU. Dziesięć lat

doświadczeń z wolontariatem pracowniczym skłoniło

Fundację PZU do przeprowadzenia ewaluacji programu.

Ewaluację ex post programu wolontariatu pracowniczego

PZU przeprowadzono w pierwszym kwartale 2023

roku przez Fundację Dobra Sieć na zlecenie Fundacji

PZU zarządzającej programem. Celem ewaluacji

była ocena dotychczasowej realizacji programu

wolontariatu pracowniczego PZU i jego dorobku pod

kątem skuteczności, efektywności, użyteczności oraz

oddziaływania. Na tej podstawie sformułowane zostały

wnioski i rekomendacje dotyczące dalszego rozwoju

programu.

Przeprowadzona ewaluacja potwierdziła, że

dotychczasowy dorobek programu został wykorzystany

do stworzenia dobrze działającego programu

wolontariatu pracowniczego, który:

• jest skuteczny - przynosi korzyści jego kluczowym

interesariuszom: beneficjentom programu,

pracownikom-wolontariuszom, PZU oraz instytucjom

i organizacjom będącym odbiorcami działań

wolontariuszy i współpracującym z Fundacją PZU

w realizacji programu;

• optymalnie wykorzystuje zasoby finansowe, ludzkie

i organizacyjne przeznaczone na jego realizację, co

oznacza, że jest efektywny;

• jest użyteczny, korzyści osiągane przez interesariuszy

programu są im przydatne i wykorzystywane w praktyce;

• spowodował trwałe pozytywne zmiany w otoczeniu

społecznym, w Fundacji PZU i w samym PZU, a więc jego

oddziaływanie na interesariuszy jest istotne.

W ramach wolontariatu pracownicy PZU

w 2023 roku zrealizowali

100 autorskich

projektów

i przeznaczyli na wolontariat

12 100 godzin,

pomogając w ten sposób

35 917 beneficjentom,

z czego większość stanowiły dzieci

i młodzież.

Pomoc wolontariuszy dotarła także do

1 556 zwierząt.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Społeczne

Akademia Liderów Wolontariatu PZU

Regionalni Liderzy Wolontariatu PZU to pasjonaci

pomagania. To osoby, które działają, patrzą i widzą,

słuchają i słyszą, lubią ludzi i cieszą się, że mogą coś dla

nich zrobić. Nie obca jest im też troska o środowisko

i czworonożnych przyjaciół. W ramach Akademii

Liderów Wolontariatu PZU szkolą się i zdobywają nowe

umiejętności.

Jesienią 2023 roku odbyło się coroczne szkolenie

dla Regionalnych Liderów Wolontariatu. Celami

dwudniowych warsztatów było m.in:

• zebranie opinii wolontariuszy-pracowników

dotyczących wolontariatu pracowniczego PZU

w zakresie: jego głównych korzyści, atutów, wyzwań,

a także potrzeb wolontariuszy-pracowników;

• przekazanie wiedzy i umiejętności z zakresu stylów

przywództwa oraz mapy zasobów;

• wymiana dobrych praktyk i inspiracji dot.

wolontariatu pracowniczego między wolontariuszami

i pracownikami;

• budowanie relacji i integracja uczestników;

• udział uczestników we wspólnym planowaniu

autorskich inicjatyw służących popularyzacji

programu wolontariatu pracowniczego PZU;

• wzrost wiedzy i umiejętności z zakresu planowania

i wdrażania inicjatyw wolontariackich oraz

komunikowania o nich;

• zebranie refleksji i pomysłów prowadzących do

wypracowania metod komunikacji wewnętrznej

programu wolontariatu pracowniczego.

Statystyki związane z wolontariatem w PZU i PZU Życie 2020 2021 2022 2023

Regionalni Liderzy Wolontariatu 40 43 55 64

Wolontariusze z PZU 407 900 2 490 1 177

Wolontariusze spoza firmy zaproszeni do działań

wolontariackich przez pracowników

330 563 480 596

Liczba godzin przeznaczonych na wolontariat przez

pracowników PZU

6 743 12 179 75 865 14 593

Liczba godzin przeznaczonych na wolontariat przez osoby

spoza firmy

5 624 7 509 6 305 9 296

Liczba autorskich projektów wolontariackich

pracowników PZU

65 97 78 100

Liczba akcji wolontariackich zorganizowanych przez

Fundację PZU

0 6 9 12

Beneficjenci (łącznie) 12 264 39 423 457 500 153 555

[GRI 3-3]

Edukacja ubezpieczeniowa

W 2023 roku Fundacja PZU we współpracy z Fundacją

Młodzieżowej Przedsiębiorczości realizowała

projekt „Od grosika do złotówki – edukacja

ubezpieczeniowa z Fundacją PZU”, którego

celem była edukacja ubezpieczeniowa i finansowa.

Program skierowany był do uczniów klas 2 i 3 szkół

podstawowych, ich rodziców i nauczycieli. Głównym

celem projektu była edukacja ubezpieczeniowa,

ukazująca korzyści jakie wynikają z ubezpieczenia

dla ubezpieczonego i jego rodziny. Dodatkowe treści

dotyczyły bezpieczeństwa, trafnego przewidywania

i sposobów unikania różnych ryzyk. Celem był wzrost

poziomu wiedzy i umiejętności uczniów w zakresie

ubezpieczeń i bezpiecznego zachowywania się

w sytuacjach zagrożenia i w zakresie racjonalnego

gospodarowania pieniędzmi. Łączna liczba odbiorców

projektu w roku szkolnym 2022/2023: 59 939.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Pracownicze

9. Zagadnienia pracownicze

PZU chce tworzyć inspirujące i angażujące miejsce pracy. PZU uważnie słucha głosów

pracowników - ich potrzeb, ambicji oraz trudności. Głos pracowników i ich potrzeby

wyznaczają kierunki zarządzania organizacją. Kultura zarzadzania pracownikami w

PZU pozostaje wierna zasadom: myśl kreatywnie, korzystaj z nowych technologii, bądź

otwarty na ciągłe uczenie się, inspiruj innych, eksperymentuj i nie bój się mówić o swoich

pomysłach. Realizując cele biznesowe PZU dba o dobrostan pracowników, ich pozytywne

doświadczenia oraz zapewnia warunki do rozwoju. W PZU wspierany jest wolontariat,

promowane są akcje rozwojowe i zdrowotne. Pracownicy zachęcani sią do korzystania

z zalet zróżnicowanego i włączającego środowiska pracy, a także do zachowania równowagi

między życiem zawodowym, a prywatnym.

PZU stosuje holistyczne podejście do definiowania

podejmowanych na rzecz pracowników inicjatyw

i projektów. Uwzględnia zarówno trendy zewnętrzne,

obserwowane zmiany społeczne oraz gospodarcze,

wzywania biznesowe jak i analizę potrzeb wewnętrznych.

Tak szeroki obraz, pozwala na tworzenie i dostarczanie

inicjatyw, które są skuteczne i jednocześnie atrakcyjne

dla pracowników. Projektując ogólnofirmowe działania

rozwojowe na rok 2023, wzięto pod uwagę wyniki

badania zaangażowania oraz Puls PZU, aktualne trendy

i rekomendacje zewnętrznych ekspertów, jak również

potrzeby rozwojowe najczęściej identyfikowane

w poszczególnych obszarach biznesowych.

W 2023 roku zostało wdrożone podejście zarządzania

doświadczeniami pracowników (Employee Experience

Management- „EXM”), które stanowi rozwój podejścia

do budowania angażującego środowiska pracy. Analiza

badań pomaga ocenić ogólną satysfakcję z miejsca pracy,

a także zidentyfikować kluczowe czynniki wpływające na

zaangażowanie. Wyniki badań satysfakcji pracowników

są ważnym źródłem informacji zarządczych i podstawą

wielu podejmowanych decyzji organizacyjnych. W ten

sposób PZU wzmacnia wśród swoich pracowników

poczucie wpływu na kształtowanie warunków pracy,

poprzez uwzględnienie aktualnych potrzeb i oczekiwań.

Podstawowym dokumentem regulującym sprawy

zarządzania kwestiami pracowniczymi jest przyjęta w

2018 roku Polityka zarządzania kapitałem ludzkim w

Grupie PZU. Jej celem jest

w szczególności wsparcie realizacji strategii Grupy PZU

przez zabezpieczenie potrzeb biznesowych w zakresie

zarządzania kapitałem ludzkim oraz zapewnienie

zintegrowanych zasad zarządzania kapitałem ludzkim.

Realizowane w tym zakresie działania pozwalają na

ograniczenie ryzyka związanego z trudnością pozyskania

wykwalifikowanej kadry pracowników o unikalnych

kompetencjach. W komunikacji do kandydatów

podkreślane są różnorodne atuty PZU: stabilny

pracodawca, szerokie możliwości rozwoju zawodowego,

systemy premiowe, dbałość o zachowanie równowagi

między życiem prywatnym a zawodowym, wprowadzenie

pracy hybrydowej, troska o dobrostan pracowników

(wdrożenie strategii wellbeingowej #DobryStan).

Narzędzia komunikacji z rynkiem pracy to m.in. obecność

PZU jako pracodawcy w mediach społecznościowych

oraz kampanie employer brandingowe w poszczególnych

grupach docelowych online i offline. Kandydaci

poszukiwani są w różnorodnych źródłach, włączając w to

media społecznościowe i portale branżowe.

Dodatkowo zagadnienia dotyczące zarządzania

kwestiami pracowniczymi zostały ujęte w Dobrych

Praktykach Grupy PZU, które definiują:

• wspólne wartości i zasady zarządzania etyką;

• warunki pracy (m.in. polityka wynagrodzeń, benefity

pozapłacowe);

• rozwój kompetencyjny;

• bezpieczeństwo i higienę pracy.

Ambicją PZU – zdefiniowaną w strategii na lata

2021-2024 – jest bycie najlepszym pracodawcą na

rynkach, na których prowadzi swoją działalność.

PZU chce tworzyć przyjazne i inspirujące miejsce

pracy, które będzie atrakcyjne dla zaangażowanych

i zmotywowanych pracowników. Aby było to

możliwe, uruchomiono 6 głównych inicjatyw

strategicznych nastawionych na rozwój potencjału

Pracowników PZU:

#JednoPZU – rozwój efektywnej współpracy między

obszarami biznesowymi i zwiększanie szybkości

działania oraz jakości wdrażanych rozwiązań;

#KompetencjePrzyszłości – rozwój kultury

innowacyjności i zdolności do szybkiego

reagowania na wyzwania oraz kreowania trendów

rynkowych;

#TopTalenty – utrzymanie pracowników o

kluczowych kompetencjach oraz przyciąganie

najbardziej utalentowanych pracowników na rynku

m.in. dzięki wizerunkowi pożądanego pracodawcy;

#PotencjałZespołów – efektywne wykorzystywanie

potencjału różnorodnych zespołów;

#ZaangażowaniePracowników – kontynuacja

efektywnego dialogu z pracownikami, który ma

prowadzić do wspólnego budowania angażującego

środowiska pracy;

#Dobrostan – zadbanie o szeroko rozumiany

well-being pracowników i zapobieganie spadkom

efektywności i wydajności Pracowników.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Pracownicze

9.1. Struktura zatrudnienia

Na koniec 2023 roku w Grupie Kapitałowej PZU zatrudnionych było 38,8 tys. osób (w przeliczeniu na etaty).

Zatrudnienie w Grupie Kapitałowej PZU – w etatach 2022 2023 zmiana r/r

Grupa PZU 37,9 tys. 38,8 tys. +0,8 tys.

PZU 17,6% 17,0% -0,6 p.p.

PZU Życie 8,2% 8,2% 0,0 p.p.

LINK4 2,4% 2,4% 0,0 p.p.

Zagraniczne spółki ubezpieczeniowe PZU 6,4% 6,4% 0,0 p.p.

Grupa PZU Zdrowie 5,7% 5,9% +0,2 p.p.

Grupa Pekao 37,7% 38,2% +0,5 p.p.

Grupa Alior 18,4% 18,5% +0,1 p.p.

Pozostałe podmioty 3,6% 3,5% -0,1 p.p.

Komentarz do roku 2023: zatrudnienie w Grupie PZU pozostawało na stabilnym poziomie. W PZU oraz w całej Grupie PZU

nie zanotowano istotnych zmian.

Liczba pracowników w państwach, w których Grupa PZU prowadzi swoją działalność

Liczba pracowników (w przeliczeniu na etaty)

wg struktury geograficznej (w tys.)

2022 2023

Kobiety Mężczyźni Łącznie Kobiety Mężczyźni Łącznie

Grupa PZU, w tym: 25,07 12,87 37,94 25,44 13,34 38,78

• Polska 23,27 12,23 35,5 23,6 12,7 36,3

• Litwa 0,75 0,23 0,98 0,76 0,23 0,99

• Łotwa 0,45 0,14 0,59 0,47 0,14 0,61

• Estonia 0,11 0,05 0,16 0,11 0,04 0,16

• Ukraina 0,49 0,22 0,71 0,50 0,23 0,73

Łączna liczba pracowników (w przeliczeniu na etaty)

6 609

3 177

923

2 485

2 285

14 798

7 161

1 344

PZU PZU Życie LINK4 Zagranica

(ubezpieczenia)

Grupa PZU

Zdrowie

Grupa Pekao Grupa Alior Pozostałe

spółki

2023 2022

Grupa PZU

2023: 38,8 tys.

2022: 37,9 tys.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Pracownicze

Liczba kobiet w PZU i PZU Życie

(dane w osobach; 2022)

Liczba kobiet w PZU i PZU Życie

(dane w osobach; 2023)

Liczba mężczyzn w PZU i PZU Życie

(dane w osobach; 2023)

Liczba mężczyzn w PZU i PZU Życie

(dane w osobach; 2022)

Komentarz do roku 2023: w całej Grupie PZU największą część pracowników stanowiły kobiety (65,6%). W 2023

roku nie nastąpiły istotne zmiany w tym zakresie.

Pracownicy Grupy PZU podziale na płeć (w przeliczeniu na etaty)

25%

50%

75%

100%

Grupa PZU PZU PZU Życie LINK4 Zagranica

(ubezpieczenia)

Grupa PZU

Zdrowie

Grupa Pekao Grupa Alior Pozostałe

spółki

Kobiety (2023) Mężczyźni (2023)

Dane porównawcze (2022) Dane porównawcze (2022)

65,6%

34,4%

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Pracownicze

Łączna liczba pracowników w podziale na grupy wiekowe (w przeliczeniu na etaty)

Komentarz do roku 2023: najliczniejszą grupą pracowników były osoby w wieku od 30. do 50. lat, zaliczało się do

niej 64,6% pracowników. Największy udział osób zatrudnionych w Grupie PZU w wieku poniżej 30 lat był w LINK4

(21,3%), a osób zatrudnionych w wieku powyżej 50. lat był w Grupie Pekao (33,6%). W 2023 roku nie nastąpiły

istotne zmiany w tym zakresie.

[ESRS S1-9]

Pracownicy Grupy PZU w podziale na rodzaj umowy (w przeliczeniu na etaty)

Komentarz do roku 2023: w Grupie PZU 86,1%pracowników było zatrudnionych na umowę na czas nieokreślony.

Najwyższy odsetek osób (w przeliczeniu na etaty) z umową na czas nieokreślony był w PZU (90,9%), a najniższy

w LINK4 (77,6%). W 2023 roku nie nastąpiły istotne zmiany w tym zakresie.

20%

40%

60%

80%

100%

Grupa PZU PZU PZU Życie LINK4 Zagranica

(ubezpieczenia)

Grupa PZU

Zdrowie

Grupa Pekao Grupa Alior

Pozostałe

spółki

Czas określony (2023) Czas nieokreślony (2023)

Dane porównawcze (2022) Dane porównawcze (2022)

86,1%

13,9%

20%

40%

60%

80%

100%

Grupa PZU

PZU PZU Życie LINK4 Zagranica

(ubezpieczenia)

Grupa PZU

Zdrowie

Grupa Pekao Grupa Alior Pozostałe

spółki

Czas określony (2023) Czas nieokreślony (2023)

Dane porównawcze (2022) Dane porównawcze (2022)

86,1%

13,9%

20%

40%

60%

80%

100%

Grupa PZU PZU SA PZU Życie LINK4 Zagranica

(ubezpieczenia)

Grupa

PZU Zdrowie

Grupa

Pekao

Grupa

Alior

Pozostałe

spółki

<30 (2023) 30-50 (2023) >50 (2023)

Dane porównawcze (2022) Dane porównawcze (2022)

Dane porównawcze (2022)

64,6%

23,0%

12,4%

20%

40%

60%

80%

100%

Grupa PZU

PZU PZU Życie LINK4 Zagranica

(ubezpieczenia)

Grupa

PZU Zdrowie

Grupa

Pekao

Grupa

Alior

Pozostałe

spółki

<30 (2023) 30-50 (2023) >50 (2023)

Dane porównawcze (2022) Dane porównawcze (2022) Dane porównawcze (2022)

64,6%

23,0%

12,4%

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Pracownicze

Podział pracowników według struktury zatrudnienia( w przeliczeniu na osoby)

Komentarz do roku 2023: w Grupie PZU osoby zatrudnione na stanowiskach menedżerskich stanowiły 13,2%.

Najwyższy odsetek osób zajmujących stanowiska menedżerskie w stosunku do liczby pracowników był w

pozostałych spółkach (17,2%). Najniższy odsetek był w Grupie Alior (11,6%). W 2023 roku nie nastąpiły istotne

zmiany w tym zakresie.

Podział pracowników według wymiaru etatu (w przeliczeniu na osoby)

Komentarz do roku 2023: w Grupie PZU większość osób było zatrudnionych na pełen etat (94,9%). Największy

odsetek osób zatrudnionych na takich zasadach był w LINK4 (98,1%). W 2023 roku nie nastąpiły istotne zmiany w

tym zakresie.

20%

40%

60%

80%

100%

Grupa PZU PZU i PZU Życie LINK4 Zagranica

(ubezpieczenia)

Grupa PZU

Zdrowie

Grupa Pekao Grupa Alior

Pozostałe spółki

Zarząd / menedżer (2023) Pozostali pracownicy (2023)

Dane porównawcze (2022) Dane porównawcze (2022)

13,2%

86,8%

20%

40%

60%

80%

100%

Grupa PZU

PZU i PZU Życie LINK4 Zagranica

(ubezpieczenia)

Grupa PZU

Zdrowie

Grupa Pekao Grupa Alior Pozostałe spółki

Zarząd / menedżer (2023) Pozostali pracownicy (2023)

Dane porównawcze (2022) Dane porównawcze (2022)

13,2%

86,8%

20%

40%

60%

80%

100%

Grupa PZU PZU i PZU Życie LINK4 Zagranica

(ubezpieczenia)

Grupa PZU

Zdrowie

Grupa Pekao Grupa Alior

Pozostałe spółki

Pełny etat (2023) Niepełny etat (2023)

Dane porównawcze (2022) Dane porównawcze (2022)

94,9%

5,1%

20%

40%

60%

80%

100%

Grupa PZU

PZU i PZU Życie LINK4 Zagranica

(ubezpieczenia)

Grupa PZU

Zdrowie

Grupa Pekao Grupa Alior Pozostałe spółki

Pełny etat (2023) Niepełny etat (2023)

Dane porównawcze (2022) Dane porównawcze (2022)

94,9%

5,1%

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Pracownicze

[GRI 2-8]

Liczba współpracowników

2022 2023

Kobiety Mężczyźni Łącznie Kobiety Mężczyźni Łącznie

Agenci (spółki ubezpieczeniowe) 306 89 395 276 153 429

Zatrudnieni na podstawie umów

cywilnoprawnych (umowa o dzieło i zlecenie)

7 809 3 047 10 856 7 842 2 965 10 807

Zatrudnieni na podstawie umowy stażowej 10 8 18 10 15 25

Samozatrudnieni 858 645 1 503 665 672 1 337

Suma: 8 983 3 789 12 772 8 793 3 805 12 598

Liczba osób zatrudnionych na podstawie umowy zlecenia

2022 2023

Kobiety Mężczyźni Kobiety Mężczyźni

Grupa PZU, w tym: 7 809 3 047 7 842 2 965

• PZU i PZU Życie 1 237 847 1 283 898

• LINK4 31 13 30 14

• Zagraniczne spółki ubezpieczeniowe PZU 73 24 68 32

• Grupa PZU Zdrowie 2 457 709 2 664 706

• Grupa Pekao 78 62 69 75

• Grupa Alior 956 455 1 003 292

• Pozostałe spółki 2 977 937 2 725 948

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Pracownicze

9.1.1. Łączna liczba nowo zatrudnionych w podziale na płeć i wiek

Łączna liczba nowo zatrudnionych pracowników (w przeliczeniu na etaty) w podziale na płeć

PZU

Łączna liczba

pracowników

w podziale na:

2022 2023

Liczba

pracowników

Liczba nowo

zatrudnionych

pracowników

Odsetek nowo

zatrudnionych

pracowników

Liczba

pracowników

Liczba nowo

zatrudnionych

pracowników

Odsetek nowo

zatrudnionych

pracowników

Kobiety 3 914 288 7,4% 3 867 311 8,0%

Mężczyźni 2 776 214 7,7% 2 742 246 9,0%

Suma: 6 690 502 7,5% 6 609 557 8,4%

PZU Życie

Łączna liczba

pracowników

w podziale na:

2022 2023

Liczba

pracowników

Liczba nowo

zatrudnionych

pracowników

Odsetek nowo

zatrudnionych

pracowników

Liczba

pracowników

Liczba nowo

zatrudnionych

pracowników

Odsetek nowo

zatrudnionych

pracowników

Kobiety 2 125 182 8,5% 2 184 216 9,9%

Mężczyźni 979 100 10,2% 993 104 10,5%

Suma: 3 104 282 9,1% 3 177 320 10,1%

Łączna liczba nowo zatrudnionych pracowników (w przeliczeniu na etaty) w podziale na wiek

PZU

Łączna liczba

pracowników

w podziale na

wiek:

2022 2023

Liczba

pracowników

Liczba nowo

zatrudnionych

pracowników

Odsetek nowo

zatrudnionych

pracowników

Liczba

pracowników

Liczba nowo

zatrudnionych

pracowników

Odsetek nowo

zatrudnionych

pracowników

<30 lat 665 226 33,9% 656 250 38,0%

30-50 lat 4 698 260 5,5% 4 583 287 6,3%

>50 lat 1 327 17 1,3% 1 370 20 1,5%

Suma 6 690 502 7,5% 6 609 557 8,4%

PZU Życie

Łączna liczba

pracowników

w podziale na

wiek:

2022 2023

Liczba

pracowników

Liczba nowo

zatrudnionych

pracowników

Odsetek nowo

zatrudnionych

pracowników

Liczba

pracowników

Liczba nowo

zatrudnionych

pracowników

Odsetek nowo

zatrudnionych

pracowników

<30 lat 280 109 38,9% 288 125 43,2%

30-50 lat 2 242 163 7,3% 2 276 188 8,3%

>50 lat 582 10 1,7% 613 7 1,2%

Suma 3 104 282 9,1% 3 177 320 10,1%

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Pracownicze

9.1.2. Liczba odejść dobrowolnych i zwolnień w podziale na płeć i wiek

Wskaźnik odejść dobrowolnych i zwolnień pracowników (w przeliczeniu na etaty) w podziale na płeć

PZU

Łączna liczba

pracowników

w podziale na:

2022 2023

Liczba

pracowników

Liczba odejść

dobrowolnych

i zwolnień

Wskaźnik odejść

dobrowolnych

i zwolnień

Liczba

pracowników

Liczba odejść

dobrowolnych

i zwolnień

Wskaźnik odejść

dobrowolnych

i zwolnień

Kobiety 3 914 392 10,0% 3 867 321 8,3%

Mężczyźni 2 776 305 11,0% 2 742 264 9,6%

Suma: 6 690 698 10,4% 6 609 584 8,8%

PZU Życie

Łączna liczba

pracowników

w podziale na:

2022 2023

Liczba

pracowników

Liczba odejść

dobrowolnych

i zwolnień

Wskaźnik odejść

dobrowolnych

i zwolnień

Liczba

pracowników

Liczba odejść

dobrowolnych

i zwolnień

Wskaźnik odejść

dobrowolnych

i zwolnień

Kobiety 2 125 208 9,8% 2 184 181 8,3%

Mężczyźni 979 115 11,7% 993 88 8,9%

Suma: 3 104 323 10,4% 3 177 269 8,5%

PZU

Łączna liczba

pracowników

w podziale na

wiek:

2022 2023

Liczba

pracowników

Liczba odejść

dobrowolnych

i zwolnień

Wskaźnik odejść

dobrowolnych

i zwolnień

Liczba

pracowników

Liczba odejść

dobrowolnych

i zwolnień

Wskaźnik odejść

dobrowolnych

i zwolnień

<30 lat 665 143 21,5% 656 120 18,3%

30-50 lat 4 698 410 8,7% 4 583 330 7,2%

>50 lat 1 327 144 10,9% 1 370 134 9,8%

Suma 6 690 698 10,4% 6 609 584 8,8%

PZU Życie

Łączna liczba

pracowników

w podziale na

wiek:

2022 2023

Liczba

pracowników

Liczba odejść

dobrowolnych

i zwolnień

Wskaźnik odejść

dobrowolnych

i zwolnień

Liczba

pracowników

Liczba odejść

dobrowolnych

i zwolnień

Wskaźnik odejść

dobrowolnych

i zwolnień

<30 lat 280 73 26,1% 288 57 19,8%

30-50 lat 2 242 187 8,3% 2 276 160 7,0%

>50 lat 582 63 10,9% 613 53 8,6%

Suma 3 104 323 10,4% 3 177 269 8,5%

Wskaźnik odejść dobrowolnych i zwolnień pracowników (w przeliczeniu na etaty) w podziale na wiek

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Pracownicze

Łączna liczba odejść dobrowolnych i zwolnień

w przeliczeniu na pełne etaty w Grupie

Kapitałowej PZU:

• w 2022 roku: 6 456;

w 2023 roku: 4 883.

Wskaźnik odejść dobrowolnych i zwolnień

dla

wszystkich pracowników Grupy Kapitałowej PZU

zatrudnionych na umowęo pracę:

• w 2022 roku: 17,0%;

w 2023 roku: 12,6%.

1) Wskaźnik uwzględnia również rotację wewnętrzną między PZU/PZU Życie

a pozostałymi spółkami Grupy PZU.

W 2023 roku wskaźnik odejść dobrowolnych

i zwolnień dla wszystkich pracowników

zatrudnionych na umowę o pracę w Grupie

Kapitałowej PZU obniżył się o

4,4 p.p. r/r

W PZU i PZU Życie wskaźniki te spadły

odpowiednio o

1,6 p.p. r/r oraz 1,9 p.p. r/r

Wyniki badania zaangażowania

przeprowadzonego w 12 podmiotach Grupy

PZU pokazują, że pracownicy są mniej skłonni

do zmiany pracodawcy, a w organizacji

rośnie zarówno zaangażowanie jaki i ogólna

satysfakcja z pracy.

W porównaniu do 2022 roku, dwa pytania

dotyczące lojalności pracowników (postawa

pozostaję) zanotowały wzrost pozytywnej

percepcji o 5 p.p.

W Grupie PZU mając m.in. na celu spadek

rotacji podejmowane są różne działania

w poszczególnych obszarach biznesowych

oraz centralnie, takie jak np. szeroka oferta

rozwojowa, działania wspierające dobrostan

pracowników, poczucie bycia poinformowanym.

9.2. Środowisko pracy

Spółki Grupy PZU oferują swoim pracownikom przyjazne środowisko pracy oraz równe dla

wszystkich szanse na rozwój. PZU szanuje równowagę między pracą a życiem prywatnym

swoich pracowników. Zapewnia bezpieczne formy zatrudnienia, terminowo wywiązuje się

z finansowych zobowiązań wobec pracowników i stosuje jasne zasady w działaniu

organizacji. Pracownicy spółek Grupy mają wpływ na usprawnienia w funkcjonowaniu firmy.

Grupa PZU zapewnia pracownikom równe szanse na rozwój zapewniając odpowiednie

warunki do efektywnej pracy – indywidualnej i zespołowej, zwiększając tym samym szanse

na sukces.

Nowy Model Pracy

Wdrożony w PZU w maju 2022 roku Nowy Model

Pracy wiązał się ze zmianami w trzech obszarach:

wprowadzenie hybrydowego modelu pracy, wdrożenie

wspierających go narzędzi pracy grupowej oraz zmiana

siedziby głównej. Nowy Model Pracy pozwala realizować

strategiczne cele w zakresie tworzenia inspirującego

miejsca zapewnianiającego warunki do osiągania

wysokiej efektywności pracy pracowników i zespołów

oraz zwiększanie zwinności i elastyczności organizacji.

Wprowadzając rozwiązania wspierające rozwój

kreatywnych metod pracy, PZU zapewnia dobre warunki

dla rozwoju innowacyjności i budowania pozytywnych

doświadczeń pracowników.

Model hybrydowy PZU dał pracownikom większą

swobodę w wyborze miejsca pracy, dostosowanego do

charakteru aktualnie wykonywanych zadań, aby mogli

pracować bardziej autonomicznie, koncentrując się na

wynikach. Funkcjonalności dostępnych narzędzi pracy

grupowej zwiększają efektywność współpracy w ramach

zespołów i między jednostkami w różnych lokalizacjach

w całej Polsce – dzięki temu zarządzanie wiedzą

i osiąganie efektów synergii jest łatwiejsze. Elastyczne

środowisko pracy wspiera pracę zespołową, ułatwia

współpracę pomiędzy obszarami organizacji, zapewnia

też przestrzeń służącą nieformalnym interakcjom

i budowaniu relacji oraz miejsca pozwalające pracować

w skupieniu. W 2023 roku w PZU kontynuowano działania

wspierające sprawne funkcjonowanie w Nowym Modelu

Pracy.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Pracownicze

Nowy Model Pracy

Hybrydowy model pracy Narzędzia Pracy Grupowej PZU Park - siedziba główna PZU

W obszarach gdzie jest to możliwe z uwagi na charakter pracy –

możliwa jest praca zdalna w wymiarze do 2 dni w tygodniu.

Model hybrydowy pozwala wybierać optymalne miejsce

wykonywania aktualnych zadań służbowych.

Dzięki pracy hybrydowej łatwiejsze jest godzenie różnych ról

i obowiązków, planowanie czasu dla rodziny i czasu wolnego.

Wszyscy pracownicy mają dostęp do pakietu narzędzi opartych

o zintegrowane środowisko Microsoft Office 365.

Narzędzia wykorzystywane są do organizacji kreatywnych

spotkań, szybkiej wymiany informacji i wiedzy (np. w tym

współdzielenia dokumentów), budowania zasobów wiedzy,

zarządzania zadaniami.

Narzędzia pozwalają na efektywną i bezpieczną komunikację

w modelu hybrydowym oraz utrzymanie efektywności codziennej

pracy.

Aranżacja biura uwzględnia liczne dodatkowe przestrzenie

o różnorodnych funkcjonalnościach (np. co-work, pokoje relaksu,

focus roomy).

Komfort korzystania z przestrzeni wspierają rozwiązania

technologiczne (np. system rezerwacji biurek, systemy

wideokonferencyjne, tablice interaktywne).

Elastyczne biuro pozwala na szybką adaptację do zmian, sprzyja

różnym stylom pracy, likwiduje bariery między pracownikami,

ułatwia nawiązywanie kontaktów.

Dobre praktyki PZU i PZU Życie

Badanie efektywności pracy i współpracy w Nowym Modelu Pracy

PZU prowadzi cykliczne badania opinii pracowników - coroczne badanie zaangażowania oraz badania typu pulse

check. Wyniki badań są źródłem informacji zarządczych, wykorzystywanych do podejmowania decyzji oraz

świadomego kształtowania warunków pracy i współpracy. W 2023 roku po raz pierwszy w PZU przeprowadzono

badanie efektywności pracy i współpracy w Nowym Modelu Pracy. Do badania zaproszono wszystkich menedżerów

Grupy PZU - ponad 1 470 osób.

Celem badania było podsumowanie przez menedżerów dotychczasowych efektów wdrożenia Nowego Modelu Pracy

w pięciu obszarach: realizacja celów i zdań, współpraca, organizacja pracy i dostępność zasobów, atmosfera i relacje w

zespole, funkcjonowanie lidera w nowym modelu pracy. Menedżerowie, którzy wzięli udział w badaniu otrzymali

indywidualne raporty, które umożliwiły im odniesienie swoich spostrzeżeń do wyników odpowiedniej grupy tj.

swojego biura lub pionu. Większość wskazywanych przez liderów efektów wdrożenia nowego modelu pracy w Grupie

PZU miała charakter pozytywny, np. duża elastyczność pracy i większe możliwości w zakresie godzenia jej z życiem

prywatnym (work-life balance). Liderzy wskazali na zadowolenie pracowników z pracy hybrydowej, tym samym

lepszej efektywności pracy, oszczędności czasu i związanych z tym większych możliwości motywowania pracowników.

PZU dba o to, aby wspólna przestrzeń do pracy

zapewniała komfort każdemu pracownikowi bez

względu na preferencje odnośnie stylu pracy

oraz sprzyjała pracy zespołowej. Dlatego z uwagą

analizuje opinie pracowników na temat sposobów

wykorzystywania dostępnych funkcjonalności biura

i dostarcza eksperckich wskazówek w zakresie zdrowej

i efektywnej pracy na współdzielonej przestrzeni, jak

również ergonomii pracy.

W 2023 przeprowadzono kampanię „Razem twórzmy

przyjazne środowisko pracy”, która była poświęcona

rozwinięciu świadomości na temat różnorodności

potrzeb pracowników (na podstawie zebranych opinii)

oraz czynników i sposobów podnoszących komfort

i efektywność pracy w biurze.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Pracownicze

9.3. Kultura organizacyjna

PZU stawia na rozwijanie autonomii pracowników,

wzmacnianie różnych stylów pracy, jak również

kształtowanie warunków sprzyjających efektywnej

współpracy (również międzyobszarowej) oraz dbaniu

o dobrostan pracowników. Działania mające na celu

kształtowanie pożądanych zmian w obszarze kultury

organizacyjnej odwołują się do stałych wartości

firmowych – które mimo zmian pozostają aktualne,

a transformacja poszerza sposoby ich realizowania.

Dobre praktyki PZU i PZU Życie

Efektywne spotkania

Ważnym elementem kształtowania w PZU przyjaznego środowiska pracy jest inicjatywa poświęcona

optymalizacji ilości i poprawa jakości spotkań wewnątrzfirmowych. Wyniki Badania Zaangażowania w Grupie

PZU pokazały, że nadmiar spotkań jest jednym z głównych czynników wpływających na poziom zmęczenia

pracowników. Na podstawie badania przeprowadzonego wśród menedżerów Grupy PZU wraz z ekspertami

zewnętrznymi opracowano zbiór najważniejszych zasad efektywnych spotkań gotowych do zastosowania

w praktyce przez pracowników. Ich wdrożenie pozwala ograniczyć liczbę spotkań i czas ich trwania, dzięki

czemu pracownicy odzyskują przestrzeń na inne obowiązki lub działania rozwojowe. Wdrożenie „Top 10

efektywnych spotkań” odbyło się przy użyciu ogólnofirmowej kampanii edukacyjnej w intranecie oraz

w social mediach , w której wykorzystano krótkie filmy instruktażowe oraz cykl artykułów, a także webinary,

w których osoby z różnych obszarów firmy dzieliły się swoim doświadczeniem w stosowaniu wybranych

zasad.

Dobre praktyki PZU i PZU Życie

Karty Dobrych Praktyk Pracy Hybrydowej

PZU rozwija autonomię pracowników i promuje pracę zespołową podkreślając ich wpływ na kształtowanie

sposobów pracy i osiągania założonych efektów. Kafeteria Dobrych Praktyk Pracy Hybrydowej w postaci kart

zachęca liderów i pracowników do weryfikowania rutyn w codziennej pracy, dostarczając podpowiedzi jak

w nowym środowisku pracy i hybrydowej rzeczywistości można zadbać o efektywność indywidualną,

zespołową ale też o komfort pracy. Całość stanowi otwarty katalog ponad 150 praktycznych rekomendacji

związanych z pracą hybrydową, zespołową, wykorzystaniem narzędzi oraz budowaniem dobrostanu

pracowników. Karty używane są na warsztatach zespołowych, podczas których lider z zespołem wspólnie

wypracowują swój kontrakt zdrowej pracy i współpracy zespołowej. Forma otwartego i elastycznego

katalogu zachęca pracowników do eksperymentowania i testowania nowych sposobów pracy, poszukiwania

nowych źródeł efektywności, a także sposobów wzmacniania więzi. W 2023 roku opracowano suplement do

katalogu tj. powstały nowe karty nawiązujące do aktualnie ważnych kwestii takich jak wspieranie

różnorodnego środowiska pracy oraz współpracy międzyobszarowej. Decyzja o wyborze tematyki dodatku

podjęto na bazie wyników badania zaangażowania oraz obranych kierunków strategicznych.

Wartości firmowe w Nowym Modelu Pracy

Stabilność Odpowiedzialność Uczciwość Innowacyjność

• Łączenie pracy zdalnej

i biurowej zapewnia

równowagę w życiu.

• Optymalizacja stylu pracy,

promowanie praktyk

pozytywnie wpływających

na długoterminową

efektywność oraz

dobrostan pracowników.

• Pełna odpowiedzialność za

organizację i jakość swojej

pracy.

• Stosowanie nawyków

sprzyjających efektywności,

m.in. możliwość elastycznego

doboru miejsca pracy do

rodzaju wykonywanych

zadań.

• Odpowiedzialność za swój

rozwój.

• Brak kontroli, czy i jak

pracownicy pracują zdalnie.

• Docenianie autonomii i

skupianie się na celach i

rezultatach swojej pracy.

• Wspólne budowanie

przyjaznego i angażującego

środowiska pracy, przez

dbanie o komfort korzystania

z dzielonych przestrzeni i

optymalizację zasobów.

• Stałe poszukiwanie

efektywnych metod

współpracy, korzystanie

z nowoczesnych narzędzi

pracy grupowej.

• Współpraca

międzyobszarowa oraz

dzielenie się wiedzą.

• Otwarcie na zmiany,

poszukiwanie nowych

rozwiązań oraz

eksperymentowanie.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Pracownicze

Rola menadżerów w kształtowaniu kultury

organizacyjnej

Budując kulturę organizacyjną, PZU szczególną uwagę

zwraca na rolę menedżerów, zwłaszcza w kontekście

odpowiedzialności za transformację firmy w związku

Wskaźnik strategii ESG: 70% pracowników objętych

programem #dobrostan.

Poziom realizacji 2023: 55,70% pracowników

korzystających z oferty #DobryStan

roli, PZU dba o to, aby każdy menedżer miał dostęp do

aktualnej wiedzy, trendów rynkowych oraz praktyk w

zakresie zarządzania. Platformą do wymiany wiedzy,

pozyskania informacji oraz nabycia praktycznych

umiejętności jest Ścieżka Lidera PZU. To praktyczny

przewodnik, narzędzie wspierające menedżerów

w procesie wdrożenia Nowego Modelu Pracy oraz

transformacji cyfrowej organizacji. W ramach Ścieżki,

menedżerowie mają dostęp do pakietu wiedzy,

praktycznych wskazówek oraz zadań do wykonania,

dotyczących optymalizacji stylu pracy, dobrych praktyk

pracy i współpracy hybrydowej, rozpisanych w sekwencję

sześciu kroków.

Wellbeing

Strategia wellbeingowa promuje zdrowy styl życia,

optymalny styl pracy, a także inspiruje i zachęca

pracowników do wprowadzania w życie nawyków, które

podnoszą efektywność i jakość funkcjonowania na co

dzień. Poza tym podpowiada jak skutecznie łączyć role

zawodowe i prywatne – pracownika, rodzica, opiekuna.

Wykorzystuje nowoczesne technologie oraz wiedzę

z obszaru neruronauki by wspierać pracowników w

utrzymaniu dobrej kondycji fizycznej i psychicznej.

PZU obserwuje sukcesywny wzrost zainteresowania

pracowników tematyką dobsorostanową, a także

wzrost odsetka pracowników, którzy z dostępnej oferty

programu korzystają.

W czerwcu 2023 odbyła się pierwsza edycja programu

„Letnia Szkoła Dobrostanu”, którą poświęcono na

przybliżenie technik oraz metod regulacji emocji,

regeneracji mentalnej w codziennym życiu oraz

zarządzaniu zadaniami. Były to otwarte warsztaty dla

pracowników PZU, których interesuje rozwój wiedzy

i umiejętności w zakresie dobrostanu.

W październiku podczas Światowego Dnia Zdrowia

Psychicznego, wszyscy pracownicy zostali zaproszeni

do wzięcia udziału w trzech webinarach i dyskusjach

dotyczących budowaniu odporności psychicznej oraz

rozwijaniu umiejętności tworzenia równowagi praca-

dom. Dwa z tych webinarów skierowane były do

pracowników będących rodzicami, podczas których

eksperci przekazywaniu wiedzę jak wspierać dzieci

w radzeniu sobie z trudnościami w codziennym

funkcjonowaniu oraz jak tworzyć zdrowe relacje ze

dziećmi.

Zwieńczeniem działań edukacyjno-promocyjnych

w 2023 roku był cykl wydarzeń hybrydowych w regionach

zorganizowany pod hasłem #JesieńPełnaDobrejEnergii,

który był odpowiedzią na potrzeby pracowników

zgłaszane w badaniu zaangażowania. Do udziału

w wydarzeniach zaproszono pracowników biur m.in.

we Wrocławiu, Rzeszowie i Opolu. Podczas warsztatów

fizjoterapeuci, dietetycy oraz psychologowie doradzali,

w jaki sposób zadbać o siebie, co zrobić, żeby dostarczyć

sobie energii oraz żeby zdrowe odżywanie oraz

aktywność fizyczna stały się stylem życia.

Strategia #DobryStan inspiruje całą organizację do

uwzględniania idei wellbeingu i wypracowywania

praktycznych rozwiązań, które podnoszą jakość

warunków pracy oraz sprzyjają zdrowiu i dobrym

relacjom. Idee strategii #dobrystan zostały uwzględnione

m.in. w projekcie wdrożeniowym Nowego Modelu Pracy.

Dobre praktyki PZU i PZU Życie

Efektywne spotkania

Aby wspierać budowanie pożądanej kultury organizacyjnej, działania dla liderów organizowane są wokół

ROLI LIDERÓW, zdefiniowanej w kontekście ich odpowiedzialności za transformację firmy.

• SENS I WIARYGODNOŚĆ. Znam założenia i zasady Nowego Modelu Pracy. Wyjaśniam sens i korzyści pracy w

nowym modelu.

• ZAANGAŻOWANIE I AUTONOMIA. Daję pracownikom odpowiedni zakres autonomii. Buduję ich

odpowiedzialność i zaangażowanie skupiając się na monitorowaniu efektów, zamiast kontrolowaniu ludzi.

• WSPÓŁPRACA I ELASTYCZNOŚĆ. Wspieram współpracę i wymianę doświadczeń, także między zespołami.

Działam elastycznie, daję sobie i innym przestrzeń do testowania nowych rozwiązań i uczenia się.

• DOBOSTAN I DOBRE PRAKTYKI. Znam i działam zgodnie z Dobrymi Praktykami pracy hybrydowej.

Zachęcam innych do rozwijania sposobów podnoszących efektywność i komfort pracy. Dbam o dobrostan

własny i ludzi w zespole.

• INNOWACYJNOŚĆ. Znam i wykorzystuję w pracy Narzędzia Pracy Grupowej. Jestem ambasadorem

transformacji cyfrowej i propagatorem innowacyjnych rozwiązań. Zarządzam informacją i wiedzą w

organizacji.

• WSPARCIE I INKLUZYWNOŚĆ. Wspieram pracowników w procesie transformacji, wyjaśniam kierunek

zmian. Pozostaję z ludźmi w kontakcie, wsłuchuję się w ich potrzeby, okazuję empatię i zrozumienie. Dbam

o to, aby nikt nie czuł się wykluczony ani zignorowany.

z wdrożonym Nowym Modelem Pracy. Rolą każdego

menedżera jest inicjowanie oraz aktywne wdrażanie

zmian, wzmacnianie dobrych praktyk pracy hybrydowej

i budowanie zaangażowania w swoich zespołach,

wspieranie współpracy i wymiany doświadczeń,

także między zespołami, wsłuchiwanie się w potrzeby

pracowników, dbanie o to żeby nikt nie czuł się

wykluczony i zignorowany. Aby ułatwić wypełnianie tej

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Pracownicze

W 2023 roku pracownicy w ramach programu #DobryStan, mieli możliwość skorzystać z szeregu działań edukacyjnych i wsparcia, które opisuje poniższa tabela:

Działania Szczegółowy zakres działań

Edukacja

Celem jest dostarczenie pracownikom

sprawdzonej i praktycznej wiedzy oraz rozwój

niezbędnych umiejętności w obszarach:

• Dbania o zdrowie;

• Odporności psychicznej;

• Optymalizacji stylu pracy.

• Cykl webinariów, szkoleń i warsztatów dotyczących m.in.: budowania dobrych nawyków, rozwijania inteligencji

emocjonalnej, tworzenia zdrowych relacji z bliskimi, przeciwdziałaniu zmęczeniu i przeciążeniu, optymalizacji stylu pracy

(walka z rozpraszaczami, praca głęboka), dbania o zdrowy i regenerujący sen, budowania odporności psychicznej

w oparciu o trening pozytywnych ścieżek neuronalnych;

• Dostęp do platformy szkoleń online;

• Spotkania z ekspertami (w formie hybrydowej), którzy przedstawili sprawdzoną wiedzę w profilaktyce chorób układu

mięśniowo-szkieletowego. Przeprowadzone wykłady, warsztaty grupowe oraz konsultacje indywidualne ekspertami

dotyczyły zdrowych nawyków w obszarach: ergonomii za kierownicą, zdrowych i aktywnych przerw w pracy biurowej,

prawidłowej postawy przy biurku, zasad prawidłowego odżywiania oraz zarządzania energią osobistą;

• Liczne kampanie informacyjne promujące zdrowe nawyki i styl życia, regularne badania profilaktyczne dostosowane do

wieku i płci, szczepienia, zdrowe odżywianie, zdrowy ruch, profilaktykę onkologiczną.

Wsparcie

Celem jest oferowanie systemowych, stałych

rozwiązań w sytuacji, gdy pracownik lub jego

najbliżsi znajdują się w trudniejszej sytuacji

życiowej i zawodowej.

• Program Wsparcia Pracowników (EAP) #rozmawiajMY, dzięki któremu mogą uzyskać pomoc w różnych trudnych

sytuacjach zawodowych i prywatnych (np. stres, bezsenność czy obniżona pewność siebie). Umiejętności pracowników

EAP są dostosowywane do bieżącej sytuacji, wszystkie osoby zostały przygotowane do udzielania wsparcia kryzysowego.

• Bezpłatna, w pełni anonimowa infolinia psychologiczna. Pracownicy (anonimowo) korzystają z porad i wsparcia

psychologicznego, które zapewniają psycholodzy PZU Zdrowie.

Wellbeing – spółki zależne

Pozostałe spółki grupy oraz spółki zagraniczne także

priorytetowo traktują dbałość o dobrostan pracowników.

W Lietuvos Draudimas w 2023 roku kontynuowano

uruchomiony w 2021 roku program „Jaučiuosi gerai”

(Czuję się dobrze), którego celem jest dostarczenie

pracownikom wiedzy na temat dobrego samopoczucia

emocjonalnego i fizycznego, a także zachęcenie

pracowników do podjęcia osobistej inicjatywy w celu

stworzenia własnego programu dobrego samopoczucia.

W 2023 roku uruchomiono serię wykładów on-line

na temat współpracy między różnymi pokoleniami,

wolontariatu, udzielania informacji zwrotnych,

rozwiązywania sytuacji konfliktowych i jednoczesnego

wzmacniania relacji, pracy w biurze typu open space oraz

znaczenia zdrowia psychicznego. Wiosną zorganizowano

pieszą wycieczkę, w której udział wzięło 200

pracowników. Na stronie rozwoju osobistego w intranecie

zintegrowano również informacje dotyczące dobrego

samopoczucia (podcasty, polecana literatura i aplikacje).

W 2023 roku BALTA wprowadziła zmiany w programie

dobrego samopoczucia pracowników - m.in. program

podzielono na cztery sezony, a każdy z nich poświęcony

został odrębnemu wymiarowi dobrostanu. Sezon

wiosenny poświęcono dobremu samopoczuciu

fizycznemu, lato – społecznemu, jesień – wymiarowi

emocjonalnemu, a koniec roku wymiarowi cyfrowemu.

Pracownicy spędzili na zajęciach związanych

z dobrostanem ponad 3 600 godzin.

W LINK4 funkcjonuje program wellbeingowy „Harmonia

życia”, który umożliwia pracownikom spółki korzystanie

z różnego rodzaju inicjatyw w zakresie zdrowia fizycznego

i psychicznego oraz wielu aktywności sportowych.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Pracownicze

Wolę stosowania polityki różnorodności PZU potwierdził

już w 2013 roku dołączając do grona sygnatariuszy

Karty Różnorodności – międzynarodowej inicjatywy

pod patronatem Komisji Europejskiej. W 2021 roku

Grupa PZU przyjęła Politykę Praw Człowieka, która jest

zgodna z Wytycznymi ONZ dotyczącymi biznesu i praw

człowieka oraz Wytycznymi OECD dla przedsiębiorstw

wielonarodowych. Jednym z głównych celów tej Polityki

było stworzenie organizacji wspierającej różnorodność.

W ramach prowadzonej polityki w zakresie kultury

organizacyjnej szczególne znaczenie ma poszanowanie

praw człowieka, w tym aktywne przeciwdziałanie

mobbingowi i dyskryminacji, zapewnienie wszystkim

pracownikom równych szans bez względu na pozycję

zawodową w Grupie PZU, płeć, wiek, niepełnosprawność,

rasę, religię, narodowość, przekonania polityczne,

przynależność związkową, pochodzenie etniczne,

wyznanie, orientację seksualną, a także formę

zatrudnienia – na czas określony lub nieokreślony,

w pełnym lub w niepełnym wymiarze czasu pracy,

przy jednoczesnym poszanowaniu prawa do wolności

zrzeszania się i strajku oraz prawa do prywatności

oraz swobody wypowiedzi i wyrażania opinii. Poza

tym Grupa PZU przestrzega i chroni praw człowieka

zgodnie z Zasadami i prawami określonymi w ośmiu

podstawowych konwencjach wskazanych w Deklaracji

Międzynarodowej Organizacji Pracy dotyczącej

podstawowych zasad i praw w pracy oraz zasadami

i prawami określonymi w Międzynarodowej karcie Praw

Człowieka.

Ważnym aspektem kultury organizacyjnej jest

poszanowanie godności osobistej pracowników. „Dobre

Praktyki Grupy PZU”, które stanowią kodeks etyczny

wszystkich pracowników, promują wzajemny szacunek,

współpracę i równe traktowanie, przy uwzględnieniu

różnorodności ról, cech charakteru i osobowości.

Kluczowe procedury zapobiegające naruszeniom praw

pracowniczych

w PZU / PZU Życie:

• Polityka praw człowieka Grupy PZU;

• Procedura zgłaszania nieprawidłowości w PZU SA oraz

PZU Życie SA;

• Procedura przeciwdziałania zachowaniom

niepożądanym w środowisku pracy – mobbingowi

i dyskryminacji w PZU SA i PZU Życie SA;

• Polityka bezpieczeństwa i higieny pracy;

• Polityka zarządzania kapitałem ludzkim w Grupie PZU;

• Procedury i zasady związane z planowaniem

i organizacją szkoleń oraz działań rozwojowych dla

pracowników, w szczególności Procedura szkoleń

dla pracowników PZU i PZU Życie, Zasady organizacji

i finansowania działań szkoleniowo-rozwojowych,

Procedura dofinansowania studiów podyplomowych

i specjalistycznych form rozwoju zawodowego

pracowników PZU i PZU Życie;

• Regulaminy pracy.

9.4. Różnorodność w relacji z pracownikami

PZU stosuje dobre praktyki promujące różnorodność i dba o równe traktowanie

pracowników. PZU stosuje obiektywne i sprawiedliwe kryteria oceny wyników pracy

pracowników oraz zapewnia równe warunki rozwoju zawodowego, chce budować

włączające miejsce pracy. W PZU panuje przekonanie że, różnorodność ról, zróżnicowanie

cech charakteru i osobowości buduje długoterminowy sukces całej organizacji będąc

fundamentem kreatywności, innowacji i efektywności oraz umożliwiając transfer wiedzy.

Grupa PZU buduje relacje z pracownikami zgodnie z zasadami równego traktowania

i przeciwdziała wszelkiej dyskryminacji w miejscu pracy.

Poszanowaniu indywidualności, równemu traktowaniu

i przeciwdziałaniu dyskryminacji służą przyjęte procedury

i podejmowane inicjatywy, które szerzej zostały opisane

w rozdziale „Ład korporacyjny”.

Wykorzystanie potencjału różnorodności

PZU rozwija kompetencje w zakresie efektywnego

wykorzystywania potencjału różnorodnych zespołów.

Jest to jedna z inicjatyw wspierających zróżnicowany

rozwój i budowanie inspirującego, odpowiedzialnego

miejsca pracy (#potencjałzespołów). Różnorodność

dotyczy nie tylko płci, wieku czy pochodzenia, ale też

indywidualnego stylu działania, komunikacji czy miejsca

wykonywania pracy. Od 2021 roku moduł dotyczący

zarządzania różnorodnością jest ważnym elementem

szkolenia dla wszystkich nowych menedżerów w PZU.

Dla wszystkich pracowników udostępnione jest szkolenie

e-learningowe „Współpraca w różnorodności”, którego

celem jest lepsze rozumienie różnic międzyludzkich,

zwłaszcza pokoleniowych, aby efektywnie

współpracować w różnorodnych zespołach. PZU

dostrzega w różnorodności wielki potencjał rozwojowy,

a jednocześnie rozumie potrzebę w zakresie rozwijania

świadomości z jakimi aspektami różnorodności mogą się

spotykać pracownicy oraz edukacji w zakresie wspólnego

budowania włączającego środowiska pracy.

W 2023 roku zorganizowano dla pracowników webinary

z zakresu współpracy międzypokoleniowej oraz

neurorożnorodności, które przybliżają pracownikom

zagadnienia różnic międzyludzkich i pozwalają

lepiej zrozumieć perspektywę i potrzeby innych

współpracowników. Uzupełniono również kafeterię

dobrych praktyk pracy hybrydowego karty zawierające

wskazówki zachęcające pracowników do tego, aby jasno

komunikować i wzajemnie szanować swoje potrzeby,

a także otwierać się na innych i czerpać z różnorodności.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Pracownicze

Odsetek pracowników w każdej z kategorii w stosunku do łącznej liczby pracowników w PZU

Pracownicy wg kategorii

wiekowej i różnorodności

2022 2023

Kobiety Mężczyźni Kobiety Mężczyźni

<30 lat 5,8% 4,1% 5,8% 4,1%

30-50 lat 42,6% 27,7% 41,9% 27,4%

>50 lat 10,1% 9,7% 10,7% 10,0%

Ogółem w podziale na płeć 58,5% 41,5% 58,5% 41,5%

Obcokrajowcy 0,11% 0,08% 0,14% 0,09%

Podział pracowników według płci, wieku oraz innych wskaźników różnorodności w przeliczeniu na etaty

Odsetek pracowników w każdej z kategorii w stosunku do łącznej liczby pracowników w PZU Życie

Pracownicy wg kategorii

wiekowej i różnorodności

2022 2023

Kobiety Mężczyźni Kobiety Mężczyźni

<30 lat 5,8% 3,2% 5,9% 3,2%

30-50 lat 49,7% 22,5% 49,7% 22,0%

>50 lat 13,0% 5,8% 13,2% 6,1%

Ogółem w podziale na płeć 68,5% 31,5% 68,7% 31,3%

Obcokrajowcy 0,10% 0,05% 0,11% 0,08%

Odsetek pracowników w każdej z kategorii w stosunku do łącznej liczby pracowników w PZU

Pracownicy wg struktury

zatrudnienia

2022 2023

Kobiety Mężczyźni Kobiety Mężczyźni

Stanowiska menedżerskie 8,6% 7,3% 7,9% 6,4%

Pozostali pracownicy 49,9% 34,2% 50,6% 35,1%

Ogółem w podziale na płeć 58,5% 41,5% 58,5% 41,5%

Odsetek pracowników w każdej z kategorii w stosunku do łącznej liczby pracowników w PZU Życie

Pracownicy wg struktury

zatrudnienia

2022 2023

Kobiety Mężczyźni Kobiety Mężczyźni

Stanowiska menedżerskie 10,0% 6,7% 9,9% 6,5%

Pozostali pracownicy 58,5% 24,8% 58,9% 24,8%

Ogółem w podziale na płeć 68,5% 31,5% 68,7% 31,3%

Odsetek pracowników w każdej z kategorii w stosunku do łącznej liczby pracowników w PZU

Łączna liczba pracowników

w podziale na wiek

2022 2023

<30 lat 30-50 lat >50 lat <30 lat 30-50 lat >50 lat

Stanowiska menedżerskie 0,3% 12,7% 2,9% 0,3% 11,1% 2,8%

Pozostali pracownicy 9,6% 57,5% 16,9% 9,6% 58,2% 17,9%

Odsetek pracowników w każdej z kategorii w stosunku do łącznej liczby pracowników w PZU Życie

Łączna liczba pracowników

w podziale na wiek

2022 2023

<30 lat 30-50 lat >50 lat <30 lat 30-50 lat >50 lat

Stanowiska menedżerskie 0,2% 13,4% 3,2% 0,3% 12,7% 3,3%

Pozostali pracownicy 8,8% 58,8% 15,6% 8,8% 58,9% 15,9%

Wspieranie różnorodności

PZU zapewnia pracownikom równe szanse na rozwój w zakresie doskonalenia umiejętności, awansu i wynagradzania,

kierując się indywidualnym potencjałem pracowników, ich osiągnięciami i wynikami pracy.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Pracownicze

również dba o optymalne wykorzystywanie dostępnych

zasobów, co wpisuje się w strategię zrównoważonego

rozwoju. Biurowiec głównej siedziby PZU zapewnia

wygodną i funkcjonalną przestrzeń do pracy w modelu

hybrydowym, jednocześnie wykorzystując rozwiązania

proekologiczne. PZU Park to różnorodna powierzchnia

do spotkań, pracy w skupieniu, współpracy, szkoleń,

warsztatów i odpoczynku. Aby lepiej wykorzystać

przestrzeń w pracy hybrydowej, wprowadzono system

współdzielenia biurek i zastosowano infrastrukturę do

potrzeb spotkań hybrydowych np. ponad połowę sal

spotkań wyposażono w zestawy do wideo-konferencji

zintegrowane z MS Teams. Siedziba jest też obiektem

bez barier, co oznacza, że osoby z różnymi potrzebami,

jak np. osoby z niepełnosprawnościami, mogą poruszać

się po nim i korzystać z niego bez żadnych ograniczeń.

PZU z uwagą analizuje opinie pracowników na temat

sposobów wykorzystywania dostępnych funkcjonalności

biura i dostarcza eksperckich wskazówek w zakresie

zdrowej i efektywnej pracy na współdzielonej przestrzeni,

jak również ergonomii pracy. W 2023 przeprowadzono

kampanię Razem twórzmy przyjazne środowisko pracy,

która była poświęcona rozwinięciu świadomości na temat

różnorodności potrzeb pracowników oraz czynników

Dobre praktyki PZU i PZU Życie

Obiekt bez barier

Siedziba PZU – PZU Park przy rondzie Daszyńskiego - otrzymała certyfikat “Obiekt bez barier” przyznawany

przez Fundację Integracja oraz wyróżnienie w konkursie “Lider Dostępności, organizowanym przez Fundację

wraz z Towarzystwem Urbanistów Polskich, pod patronatem Prezydenta RP. To potwierdzenie, że budynek

jest w pełni przystosowany architektonicznie do użytku przez wszystkich, w tym osoby

z niepełnosprawnościami, z ograniczoną mobilnością, rodziców z dziećmi czy osoby starsze.

i sposobów podnoszących komfort i efektywność pracy w

biurze.

Osoby z niepełnosprawnościami

PZU uczestniczy w aktywizacji zawodowej osób

z niepełnosprawnościami stwarzając im bezpieczne

i odpowiednio dostosowywane do stopnia

niepełnosprawności warunki pracy. Na koniec 2023 roku

w PZU i PZU Życie zatrudnionych było łącznie 149 osób

z orzeczonym stopniem niepełnosprawności.

Pracownicy z orzeczoną niepełnosprawnością

PZU PZU Życie

2022 2023 2022 2023

Liczba osób zatrudniona w spółce z orzeczoną

niepełnosprawnością (w etatach)

94 97 49 49

Wskaźnik osób zatrudnionych w spółce z orzeczoną

niepełnosprawnością

1,40% 1,47% 1,59% 1,55%

Zasady wspierające różnorodność i równe traktowanie

obejmują wszystkie etapy kariery zawodowej w firmie

– począwszy od procesu rekrutacyjnego, przez okres

trwania stosunku pracy (warunki zatrudnienia, dostęp do

szkoleń i aktywności rozwojowych, możliwości awansu),

aż po zakończenie współpracy. PZU w ramach rekrutacji

ukierunkowanej w prowadzonych procesach rekrutacji

zachowuje zasady równego dostępu do pracy dla

wszystkich. Przestrzegane są zasady braku dyskryminacji

ze względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, kraj

pochodzenia czy z innych powodów. Rekrutacja

w PZU opiera się na jak najlepszym dopasowaniu

profili kandydatów do wymagań stawianych w opisie

stanowiska. Analogicznie takie same zasady są zachowane

w prowadzonym Programie Praktyk i Staży, każdy ma do

nich równy dostęp i jest traktowany w taki sam sposób.

Dbanie o różnorodne potrzeby pracowników

w środowisku pracy

Siedziba główna – PZU Park

PZU, jako nowoczesna i społecznie odpowiedzialna

organizacja, wdrażając zmiany w środowisku pracy bierze

pod uwagę różnorodność potrzeb pracowników, jak

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Pracownicze

W PZU promowane są tworzenie rodzinnych relacji oraz

dbanie o zdrowie psychiczne. Na przełomie maja

i czerwca, promowana jest inicjatywa „Dwie godziny

dla rodziny”. Pracownicy zachęcani są do skrócenia

wybranego przez siebie dnia pracy i spędzenia czasu

z najbliższymi bądź realizując swoje pasje.

PZU kładzie nacisk na zapewnienie stabilności

zatrudnienia dla pracowników powracających po

urlopach macierzyńskich i ojcowskich, a także stara

się aktywnie wspierać ich reintegrację. W ramach

Intranetu pracownicy PZU mają dostęp do dedykowanej

strony Rodzice w PZU, na której znajdą wszystkie

najważniejsze informacje dla mam (już od momentu

PZU/ PZU Życie

Pracownicy, którzy korzystali

z urlopów macierzyńskich,

ojcowskich, rodzicielskich,

opiekuńczych

2022 2023

Liczba osób Odsetek osób Liczba osób Odsetek osób

Kobiety 476 7,7% 420 6,9%

Mężczyźni 187 4,8% 190 5,0%

Suma: 663 6,6% 610 6,2%

ciąży), i ojców. Dostępne są tam załączniki do pobrania,

poradniki zawierające m.in. informacje o uprawnieniach

z jakich mogą skorzystać rodzice, najczęstsze pytania

wraz z odpowiedziami, a także mail do kontaktu

bezpośredniego. Poniżej w tabelach przedstawiono

liczbę osób, które przebywały na urlopie macierzyńskim,

urlopie ojcowskim, urlopie rodzicielskim oraz na urlopie

opiekuńczym (przysługującym w wymiarze 5 dni na

opiekę lub wsparcie osoby będącej członkiem rodziny lub

zamieszkującej w tym samym gospodarstwie domowym,

która wymaga opieki lub wsparcia z poważnych

względów medycznych).

Wspieranie różnorodności w podziale generacyjnym

31%

40 lat 41 lat

49% 20%

7% 41% 47% 5%

2022

2010

Średnia wieku

pracowników

43 lata 47 lat

Najdłuższy

staż pracy

mężczyźni

kobiety

mężczyźni

kobiety

42%

61%

65%

59%

58%

70%

30%

39%

61%

73%

27%

39%

35%

41%

Pokolenie

1945-1964

1995-2010

1965-1979

1980-1994

5% 40% 48%

2023

Średnia wieku

pracowników

43 lata 48 lat

Najdłuższy

staż pracy

mężczyźni

kobiety

35%

61%

65%

61%

65%

39%

35%

39%

Pokolenie

1945-1964

1995-2010

1965-1979

1980-1994

Źródło: Raport Kontrolingu Personalnego

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Pracownicze

9.5. Badania zaangażowania, dialog i związki zawodowe

PZU od lat przykłada dużą wagę do prowadzenia dialogu z pracownikami i stroną społeczną,

który pozwala patrzeć na organizację z różnych perspektyw. Uznając, że rozwijanie

umiejętności prowadzenia szeroko pojętego dialogu wspiera efektywność całej organizacji,

w Grupie PZU prowadzone są różnorodne działania, które mają na celu wsłuchiwanie się

w głos pracowników i nadawaniu mu odpowiedniej rangi.

9.5.1. Badanie zaangażowania

Badanie opinii pracowników

PZU prowadzi cykliczne badania opinii pracowników

- coroczne badanie zaangażowania oraz badania

typu Puls organizacji. Długofalowym celem zbierania

i analizowania głosu pracowników jest tworzenie

środowiska pracy, w którym ludzie chętnie podejmują

inicjatywy i współpracują między obszarami, mają

poczucie realnego wpływu na sposób swojej pracy,

a także biorą pełną odpowiedzialność za pracę swoją

i zespołu. Badanie zaangażowania realizowane jest we

współpracy z zewnętrznym partnerem - firmą Kincentric.

PZU, dzięki organizowanym badaniom, daje wszystkim

pracownikom możliwość bezpiecznego, poufnego

wypowiedzenia się na temat środowiska pracy. To

zachęta do wspólnego dialogu, aby wszyscy pracownicy

mogli mieć wpływ na kierunek rozwoju PZU.

Badania umożliwiają mierzenie wielu aspektów

budujących zaangażowanie pracowników i ich

satysfakcję z pracy. Wyniki badania są źródłem

ważnych informacji zarządczych wykorzystywanych do

Co roku w badaniu zaangażowania

uzyskiwana jest bardzo wysoka frekwencja

2023 roku

frekfencja wyniosła wyniosła 81%

podejmowania decyzji i świadomego kształtowania

warunków pracy w organizacji.

Wyniki badania zaangażowania 2023 w Grupie PZU

Badanie zaangażowanie od lat prowadzone jest

jednocześnie w 12 podmiotach Grupy PZU: PZU, PZU

Życie, PZU CO, PZU Zdrowie, TUW PZUW, TFI PZU,

PTE PZU, PZU Pomoc, PZU Finanse, PZU CASH, Tower

Inwestycje, Ogrodowa Inwestycje.

Wyniki badania dostarczają m.in. wiedzy co pracownicy

najbardziej cenią w pracy w Grupie PZU. Aspekty,

które w ostatniej edycji badania ocenili najwyżej to

współpraca w zespole (dzielenie się wiedzą, osiąganie

wspólnych celów) i bezpośrednim przełożonym

(m.in. okazywanie empatii, wsparcie w codziennej

pracy, określanie jasnych oczekiwań i docenianie

za osiągnięcia) oraz atmosfera pełna otwartości

i akceptacji. Wśród wyróżników Grupy PZU jako

pracodawcy najczęściej wskazali: rozpoznawalna

marka, stabilność organizacji, hybrydowy model pracy,

ale również rozsądne godziny pracy i współpracownicy.

Porównując wyniki Grupy PZU do rynku, wśród

silnych przewag PZU można wymienić: percepcja

firmy jako bardzo dobrego miejsca pracy, możliwości

rozwoju umiejętności i zdobywania różnorodnego

doświadczenia, wsparcie przełożonego konieczne do

efektywnej pracy oraz możliwość dzielenia się wiedzą

ze współpracownikami, a także atmosfera otwartości

i akceptacji różnic.

W PZU przyjęto podejście, w którym zakłada się, że

budowanie angażującego środowiska pracy wymaga

działań na różnych poziomach (firmy, menedżera,

zespołu, indywidualnym), a ich podstawą jest wnikliwa

analiza wyników badania, wyciągniecie wniosków

i stworzenia planu działań dla poszczególnych

obszarów organizacji. Dlatego wyniki badania

omawiane są w zespołach, aby razem z ludźmi

wypracować najlepsze rozwiązania, które przyczynią się

do budowania najlepszych doświadczeń pracowników.

PZU w 2023 w ramach wdrożenia podejścia Employee

Experience Management (EXM - Zarządzanie

Doświadczeniami Pracowników), zmapowało

doświadczenia pracowników w całym cyklu życia

organizacji (od rekrutacji po off-boarding). Wdrożenie

podejścia EX to wejście na kolejny poziom w

budowaniu zaangażowania pracowników. Dzięki

analizie pomiarów doświadczeń, które są powiązane

z konkretnymi momentami na mapie podróży

pracownika, PZU będzie podejmował optymalne

decyzje biznesowe dotyczące środowiska pracy.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Pracownicze

Metodologia obliczania wskaźnika zaangażowania wg

Kincentric

• Zgodnie z przyjętą metodologią, wskaźnik

zaangażowania oznacza odsetek pracowników, którzy

czują się zmotywowani przez organizację do przejawiania

trzech postaw: pozytywne wypowiadanie się o firmie,

wiązanie z nią swojej przyszłości oraz podejmowania

dodatkowego wysiłku na rzecz jej sukcesu.

• Dla każdego respondenta wyliczana jest indywidualna

średnia arytmetyczna z odpowiedzi na sześć

diagnostycznych pytań (odnoszących się do trzech

wspomnianych postaw) - jeżeli jest ona równa bądź

wyższa niż przyjęty punkt odcięcia, respondent zostaje

zakwalifikowany jako „angażowany przez pracodawcę”.

Wskaźnik zaangażowania jest obliczany jako liczba

wszystkich pracowników zakwalifikowanych jako

„angażowani” podzielona przez całkowitą liczbę

respondentów.

• Wskaźnik określa odsetek zaangażowanych

pracowników, a nie to w jakim stopniu są oni

zaangażowani w swoją pracę. Zaangażowanie nie jest

efektem osobistych cech pracownika np. pracowitości.

Nie jest równoważne motywacją czy satysfakcją z pracy.

Zadowolenie z różnych aspektów pracy wpływa na

zaangażowanie pracowników, ale z różną siłą.

Wyniki badania zaangażowania w Grupie PZU 2022 2023

Frekwencja 78% 81%

Wskaźnik zaangażowania 46% 50%*

Ogólna satysfakcja z pracy 64% 69%**

* wskaźnik wyliczony zgodnie z metodologią Kincentric

**odsetek pracowników zdecydowanie zadowolonych oraz zadowolonych z pracy w firmie (na podstawie odpowiedzi na skali

sześciostopniowej)

9.5.2. Dialog ze związkami

zawodowymi

W PZU i PZU Życie prowadzony jest stały

i cykliczny dialog ze związkami zawodowymi,

a także respektowane jest prawo pracowników do

swobodnego zrzeszania się i strajku. Pracodawca

organizuje spotkania partnerów społecznych,

które odbywają się według potrzeb obu stron

dialogu społecznego. Również związki zawodowe

inicjują gremialne bądź indywidualne spotkania z

przedstawicielami pracodawcy. Dialog społeczny

prowadzony przez specjalnie w tym celu powołany

zespół w Biurze HR jest wpisany w kulturę organizacyjną

firmy i stanowi jedno z narzędzi zarządzania

strategicznego.

Organizacje związkowe reprezentują pracowników

w relacjach zbiorowych (m.in. zawieranie porozumień

dotyczących warunków pracy, płacy i socjalnych oraz

uzgadnianie regulaminów), jak również w sprawach

indywidualnych (np. konsultacja wypowiedzenia umowy

o pracę, odwołania od udzielonej kary porządkowej).

Związki zawodowe w spółkach zależnych

Alior Bank działa w poszanowaniu dla wolności

zrzeszania się i nie narusza swobody pracowników do

członkostwa w organizacjach związkowych.

W Alior Banku funkcjonuje sześć związków zawodowych,

w tym dwie zakładowe i cztery międzyzakładowe

organizacje związkowe.

Związki zawodowe w PZU i PZU Życie

2022 2023

PZU PZU Życie PZU PZU Życie

Liczba związków zawodowych 12 8 13 10

Liczba zrzeszonych

1 941 910 2 132 1 009

% liczba pracowników zrzeszonych w ramach

związków w stosunku do całkowitej liczby

zatrudnionych w spółce

21,3% 13,2% 23,3% 14,5%

Komentarz do roku 2023: w PZU i PZU Życie funkcjonowało 14 związków zawodowych, z czego 13 w PZU, a 10 w PZU Życie.

Liczb organizacji związkowych nie należy sumować, gdyż dziewięć organizacji działa zarówno w PZU, jak i w PZU Życie (czyli są

międzyzakładowe). Porozumienia ze związkami zawodowymi mają różny zakres podmiotowy. Najszersze grono uprawnionych

występuje, np. w porozumieniach dotyczących PPE, bądź porozumieniach socjalnych (ZFŚS), ponieważ obejmują wszystkich

pracowników.

W PZU i PZU Życie pracownicy nie są objęci Zakładowym Układem Zbiorowym Pracy. Warunki wynagradzania uregulowane są w

indywidualnych umowach o pracę. Natomiast premie i nagrody uregulowane są w odrębnych dokumentach.

Rodzaje aktów wewnętrznych wymagających uzgodnień: regulamin pracy, zasady wynagradzania i premiowania, regulamin

określający zasady wykorzystywania zakładowego funduszu świadczeń socjalnych.

1) Zgodnie z art. 251 Ustawy o związkach zawodowych

W Banku Pekao w 2023 roku działało osiem organizacji

związkowych. Współpraca Banku Pekao z organizacjami

związków zawodowych w zakresie konsultacji, negocjacji

i uzgodnień prowadzona była w trybie i na zasadach

określonych przepisami prawa pracy, z poszanowaniem

interesów stron i zasad dialogu społecznego.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Pracownicze

9.6. Wynagrodzenia i benefity

System wynagrodzeń i benefitów zapewnia pracownikom równe traktowanie w zakresie

kształtowania wynagradzania, kierując się indywidualnym potencjałem pracowników,

ich osiągnięciami i wynikami pracy. Podstawą ustalenia wynagrodzenia zasadniczego

pracownika jest wycena zajmowanego stanowiska, posiadane przez pracownika

kompetencje, a w przypadku wynagrodzenia zmiennego ocena jego pracy.

Polityka wynagradzania

W PZU i PZU Życie w 2016 roku przyjęto Polityki

wynagradzania, które podlegają corocznym przeglądom

i jeżeli to konieczne - są odpowiednio aktualizowane.

Umożliwia to przede wszystkim dostosowanie systemów

wynagrodzeń do profilu ryzyka tych spółek, osiągnięcie

założonego wyniku biznesowego oraz celów biznesowych

w ramach określonych przez Zarządy limitów

podejmowanego ryzyka. Istotne jest także motywowanie

pracowników do stałej poprawy efektywności pracy

i wzrostu zaangażowania przy jednoczesnym powiązaniu

wynagrodzenia z poziomem wyników realizowanych

przez spółki, komórki lub jednostki organizacyjne,

w których są zatrudnieni pracownicy.

W podmiotach Grupy PZU wdrożono polityki bądź

regulaminy wynagrodzeń określające wytyczne i zasady

ustalania wynagrodzeń tak, aby były one zgodne ze

strategią danego podmiotu, umożliwiały osiągnięcie

celów i zapewniały konkurencyjność na rynku pracy.

W spółkach Grupy PZU obowiązują regulaminy

premiowe i premiowo-prowizyjne. Wysoka jakość pracy

osób zatrudnionych w Grupie jest więc dodatkowo

nagradzana.

Wdrożone w Grupie PZU polityki i dokumenty zapewniają

pracownikom równe szanse na rozwój, doskonalenie

swoich umiejętności oraz awanse. System wynagradzania

zależy od rodzaju wykonywanej pracy, wartości

stanowiska pracy dla spółki, kompetencji pracowników,

wymaganych umiejętności, oceny wykonanej pracy

oraz rynkowego poziomu wynagrodzeń. Umożliwia to

zapobieganie uznaniowości w zakresie wynagrodzeń,

m.in. dzięki ustalaniu przejrzystych, niedyskryminujących

poziomów wynagrodzenia stałego dla tego samego

rodzaju pracy lub pracy o tej samej wartości,

odzwierciedlających przede wszystkim odpowiednie

doświadczenie zawodowe oraz odpowiedzialność

organizacyjną określoną w opisie danego stanowiska.

Ocena efektywności

Wszyscy pracownicy (100%) PZU i PZU Życie, których

obowiązują systemy premiowe, podlegają cyklicznej

(rocznej lub kwartalnej) ocenie efektywności i jakości

pracy. Dotyczy to zarówno kadry menedżerskiej jak

i wszystkich pracowników.

Regularna ocena poziomu realizacji celów i jakości

pracy pozwala weryfikować potrzeby rozwojowe i plany

działań nakierowane na rozwój specjalistycznej wiedzy

i kompetencji, które pomagają pracownikom realizować

cele biznesowe, a także pozwala na planowanie awansów

czy ścieżek kariery.

Dobre praktyki PZU i PZU Życie

Raport o łącznych korzyściach z pracy (TRS)

Pracownicy PZU, PZU Życie i wybranych

pozostałych podmiotów z Grupy PZU na

początku każdego roku otrzymują

spersonalizowany Raport o łącznych korzyściach

z pracy (ang. Total Rewards Statement - TRS),

który prezentuje ich wynagrodzenie całkowite za

poprzedni rok kalendarzowy. W indywidualnym

raporcie przedstawione są wszystkie korzyści

finansowe, jakie dany pracownik otrzymał od

pracodawcy, w tym wykorzystane świadczenia

pozapłacowe. Dodatkowo w raporcie

zamieszczana jest informacja o pozostałych

dostępnych benefitach i formach wsparcia ze

strony pracodawcy.

Gender Pay Gap

PZU przeprowadza analizę równości wynagrodzeń by

monitorować różnicę między wysokością wynagrodzeń

mężczyzn i kobiet za taką samą pracę lub pracę o takiej

samej wartości. Śledzenie wskaźnika Gender Pay

Gap pozwala wykryć lukę płacową między kobietami

i mężczyznami. Wartość wskaźnika Gender Pay Gap,

pokazującego różnicę między wysokością wynagrodzeń

mężczyzn i kobiet jest potwierdzeniem dążeń PZU

do równego traktowania i braku dyskryminacji ze

względu na płeć. Nieznaczna luka wynagrodzeń wśród

pracowników PZU i PZU Życie stanowi potwierdzenie

dążeń PZU do równego traktowania i braku dyskryminacji

ze względu na płeć.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Pracownicze

Stosunek średniego

zasadniczego

wynagrodzenia kobiet do

mężczyzn*

2022** 2023

PZU PZU Życie PZU i PZU Życie PZU PZU Życie PZU i PZU Życie

Wyższa kadra kierownicza 9% 12% 10% 8% 10% 9%

Stanowiska kierownicze 4% 3% 5% 6% 6% 5%

Stanowiska eksperckie 9% 7% 5% 9% 7% 3%

Stanowiska specjalistyczne 7% 4% 7% 6% 6% 6%

Wszyscy pracownicy 7% 5% 6% 7% 6% 5%

[GRI 2-21]

PG (CEO) – stosunek całkowitego rocznego wynagrodzenia najlepiej opłacanej osoby do średniego całkowitego rocznego

wynagrodzenia wszystkich pracowników (z wyłączeniem osoby najlepiej opłacanej) w 2023 roku w PZU wyniósł 20,1 (19,5 w 2022

roku), natomiast dla PZU i PZU Życie łącznie 17,1 (16,7 w 2022 roku)**.

GPG nieskorygowane – nieskorygowana luka płacowa dla PZU i PZU Życie w 2023 roku wyniosła 22% (23% w 2022 roku).

*) stosunek wynagrodzeń w poszczególnych grupach wg lokalizacji i poziomu wyceny ważony populacją

**) Dane za 2022 rok skorygowane, zgodne z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/970 z 10 maja 2023 roku w sprawie wzmocnienia stosowania zasady równości

wynagrodzeń dla mężczyzn i kobiet za taką samą pracę lub pracę o takiej samej wartości za pośrednictwem mechanizmów przejrzystości wynagrodzeń oraz mechanizmów

egzekwowania.

Średnie wynagrodzenie zasadnicze kobiet do mężczyzn – wskaźnik Gender Pay Gap (GPG)

Ochrona socjalna

Wszyscy pracownicy Grupy PZU mają prawo do

ochrony socjalnej, która jest gwarantowana przez

prawo. Zwolnienie chorobowe jest płatne w wysokości

przewidzianej przez prawo. Ponadto PZU SA oraz PZU

Życie SA na wniosek pracownika opłaca ubezpieczenie

lekowe oraz dopłaca do 100% wynagrodzenia w

przypadku określonych chorób. Wszyscy rodzice mają

prawo do urlopów związanych z rodzicielstwem w

wymiarze przewidzianym kodeksem pracy. Urazy

u pracowników, do których doszło w miejscu pracy

lub w drodze do lub z miejsca pracy, są badane w

celu prawidłowego zakwalifikowania pracownika do

otrzymywania potencjalnego świadczenia z tytułu

ubezpieczenia wypadkowego Ponadto wszyscy

pracownicy mogą przystąpić do ubezpieczenia

medycznego finansowanego przez pracodawcę,

które zapewnia im prywatną opiekę medyczną w PZU

Zdrowie, którą za dodatkową opłatą na preferencyjnych

warunkach mogą również objąć osoby bliskie. W

przypadku wystąpienia trudnych wydarzeń życiowych

(ciężka i długotrwała choroba, zdarzenia losowe)

Główne benefity dla pracowników PZU i PZU Życie:

• Pracowniczy Program Emerytalny – grupowy program inwestycyjny, którego celem jest gromadzenie

dodatkowych środków finansowych dla pracowników z przeznaczeniem na przyszłe świadczenia emerytalne,

wysokość odprowadzanej przez pracodawcę składki wynosi 7% wynagrodzenia pracownika;

• świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych, które pracownicy mogą dostosowywać

do swoich indywidualnych potrzeb - są to w szczególności: dofinansowanie do wypoczynku pracowników,

dofinansowanie świąteczne, pomoc finansowa (w formie np. pożyczek remontowo-modernizacyjnych,

zapomóg bezzwrotnych) oraz system kafeteryjny, w którym przyznane środki można przeznaczyć na zakup

różnorodnych świadczeń kulturalnych, turystycznych i sportowych;

• benefity związane ze zdrowiem – kompleksowa prywatna opieka medyczna w PZU Zdrowie, którą można

objąć także osoby bliskie, ubezpieczenie lekowe oraz dopłata do 100% wynagrodzenia pracownika w

przypadku szczególnych absencji chorobowych (np. z powodu chorób nowotworowych);

• grupowe ubezpieczenia na życie na preferencyjnych warunkach;

• specjalna zniżka dla pracowników na wybrane produkty oferowane przez PZU;

• dostęp do platformy PZU Cash, innowacyjnej platformy dla pracowników z ofertami produktów finansowych

m.in. niskooprocentowanej pożyczki na dowolny cel, mini pożyczki działającej jak wcześniejsza wypłata

kredytu konsolidacyjnego, a także kredytu hipotecznego, rachunku oszczędnościowego, czy kantoru

walutowego;

• promocyjne warunki przystąpienia do Indywidualnego Konta Zabezpieczenia Emerytalnego w ramach

Dobrowolnego Funduszu Emerytalnego PZU – zwolnienie z opłaty od wpłat przez 5 lat od daty zawarcia umowy;

• pakiet menedżerski dla wyższej kadry kierowniczej;

• wsparcie aktywności pozazawodowej pracowników m.in. przez możliwość udziału w sekcjach sportowych

Stowarzyszenia PZU Sport Team oraz w wolontariacie pracowniczym, na który można otrzymać dodatkowe

2 dni wolne od pracy.

pracownicy oraz emeryci i renciści PZU mają prawo do

otrzymania pomocy finansowej z Zakładowego Funduszu

Świadczeń Socjalnych.

Benefity

W większości podmiotów Grupy PZU obowiązuje

regulamin Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych

(ZFŚS).

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Pracownicze

Polityka wynagradzania – banki

W Alior Banku obszar wynagrodzeń reguluje Polityka

wynagrodzeń. Podstawowymi zasadami systemu

wynagradzania jest przejrzystość oraz wewnętrzna

spójność w procesie kształtowania wynagrodzeń, który

uwzględnia przyjętą strategię oraz otoczenie biznesowe

banku, jak również stosowaną praktykę rynkową w

podmiotach prowadzących działalność bankową.

Wynagrodzenia podlegają cyklicznym przeglądom, nie

rzadziej niż raz w roku. Bank działa w tym zakresie

z zachowaniem zasad wynikających z Kodeksu pracy,

dotyczących równego traktowania w zatrudnieniu,

prawa doboru i oceny pracowników. Przez zastosowanie

odpowiednich mechanizmów wynagradzania, bank

tworzy środowisko pracy, które obejmuje wszelkie formy

różnorodności oraz wspiera indywidualny potencjał.

System wynagradzania stanowi czynnik pozwalający

budować i chronić reputację Banku oraz tworzyć trwałe

wartości dla wszystkich interesariuszy.

W Banku Pekao obowiązuje Polityka Wynagrodzeń

Banku Pekao, która odzwierciedla misję i wartości w

podejściu Banku Pekao do systemów wynagradzania.

Podstawowym celem Polityki jest zapewnienie

konkurencyjnego poziomu oraz efektywności

wynagrodzeń, a także przejrzystości, wewnętrznej

sprawiedliwości i zgodności w zakresie postępowania

oraz osiąganych wyników. Głównymi założeniami,

które były fundamentem przy konstruowaniu Polityki

Wynagrodzeń Banku i stanowią kluczowe elementy

praktyki wynagradzania w banku, są zrównoważona

struktura wynagrodzeń oraz powiązanie wynagrodzeń

z osiąganymi wynikami (wynikami Banku oraz

indywidualnymi wynikami pracowników) i wspieranie

długoterminowego tworzenia wartości dla akcjonariuszy.

Stosując odpowiednie warunki wynagradzania, bank

tworzy środowisko pracy, które obejmuje wszelkie formy

różnorodności oraz wspiera i uwalnia indywidualny

potencjał. Podejście do wynagradzania ma również

przyciągnąć, zatrzymać i zmotywować wysoko

wykwalifikowaną kadrę pracowników.

9.7. Szkolenia i rozwój

Grupa PZU umożliwia swoim pracownikom udział

w różnorodnych działaniach rozwojowych. Planowane

w cyklu rocznym działania są ściśle powiązane z celami

strategicznymi i wyzwaniami biznesowymi, a także

dopasowane do indywidualnych potrzeb pracowników

i zespołów. Grupa PZU podchodzi do rozwoju

kompleksowo, co oznacza organizowanie działań dla

wszystkich pracowników (ogólnofirmowych), działań

przeznaczonych dla różnych grup (np. menedżerów), jak

również skierowanych do pracowników indywidualnie.

Priorytetem w PZU jest dbałość o efektywne zarządzanie

wiedzą w organizacji – jej utrzymanie, dzielenie się nią

i wykorzystywanie między obszarami. Dlatego coraz

częściej menedżerowie i specjaliści są angażowani

w wewnętrzne działania rozwojowe jako autorzy

programów szkoleniowych i materiałów edukacyjnych

oraz jako prelegenci czy trenerzy wewnętrzni.

Formy wsparcia rozwoju dostępne w PZU:

Ogólnofirmowe - dla wszystkich Ogólnofirmowe przeznaczone dla grup pracowników Indywidualne i dopasowane do potrzeb zespołów

• program Klik na rozwój (wspieranie ciągłego uczenia się z

wykorzystaniem nowoczesnych technologii oraz nowych

Narzędzi Pracy Grupowej)

• konferencja #TyTworzyszPrzyszłość – inspiracje na temat

trendów w nauce i technologiach, promocja nowych metod

pracy i skutecznych nawyków zawodowych i osobistych

• digitalowe szkolenia i kursy kompetencji technologicznych

i efektywności osobistej (katalog ponad 800 szkoleń np.

kurs Excel, tworzenie efektywnych prezentacji danych, data

storytelling, webinary, podcasty, krótkie filmy przybliżające

funkcjonalności narzędzi MS Office)

• program wellbeingowy #DobryStan (webinary i filmy

instruktażowe)

• nauka języka angielskiego na platformie edukacyjnej

• kursy menedżerskie i z efektywności osobistej na platformie

IBA ICAN

• szkolenie wstępne dla nowych pracowników (onboarding)

• szkolenia menedżerskie (np. szkolenie dla nowomianowanych

kierowników „Nowy Menedżer”)

• programy coachingowe dla wyższej i średniej kadry kierowniczej

• debaty liderskie dotyczące kluczowych i aktualnych tematów

(dzielenie się najlepszymi praktykami)

• pula digitalowych szkoleń w formie kursów lub kohort

• diagnostyka rozwojowa, np. testy preferencji i stylów

funkcjonowania, informacja zwrotna 360 stopni, sesje

Development Center

• szkolenia zawodowe (przedłużanie uprawnień)

• działania rozwojowe niezbędne do wykonywania zadań oraz

wspierające efektywność na stanowisku pracy

– działania indywidualne realizowane w oparciu o plany

rozwojowe

– działania dla zespołów - na podstawie zidentyfikowanych

potrzeb

– programy rozwojowe, np. Akademia Zakupowa dla

pracowników Biura Zakupów

• diagnostyka rozwojowa - testy preferencji i stylów

funkcjonowania,

• refundacja studiów podyplomowych

• inne

– warsztaty wymiany wiedzy (szkolenia organizowane przez

wewnętrznych specjalistów)

– warsztaty rozwijające współpracę, kreatywne poszukiwanie

rozwiązań

– warsztaty dla zespołów w oparciu o wyniki badań nt.

współpracy między jednostkami i badania zaangażowania

Pracownicy podmiotów Grupy PZU objęci są

umowami zbiorowymi, w tym Zakładowymi Umowami

Emerytalnymi.

W podmiotach, w których nie funkcjonują Pracownicze

Programy Emerytalne, wdrożone zostały Pracownicze

Plany Kapitałowe, które stanowią dodatkowe

zabezpieczenie na emeryturę.

PZU i PZU Życie oferują pracownikom szeroki wachlarz

świadczeń pozapłacowych, odpowiadających na ich

różnorodne potrzeby.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Pracownicze

Godziny i dni szkoleniowe

Średnia liczba dni szkoleniowych przypadająca na

pracownika zatrudnionego na podstawie umowy

o pracę w 2023 roku w Grupie Kapitałowej PZU

wyniosła 3,3 (o 0,1 mniej niż w 2022 roku)

w spółkach PZU i PZU Życie spadła w stosunku

do poprzedniego roku i wyniosła 3,5 (3,7 w 2022

roku)

PZU i PZU Życie

Średnia liczba godzin szkoleniowych

przypadających na pracownika w

podziale na płeć*

2022 2023

Kobiety Mężczyźni Kobiety Mężczyźni

Łączna liczba godzin szkoleniowych 183 420 110 617 165 072 109 254

Średnia liczba godzin szkoleniowych 30,0 28,8 27,3 29,3

Średnia liczba dni szkoleniowych 3,8 3,6 3,4 3,7

*) Dane przedstawione w pełnych etatach

Szkolenia w Grupie PZU – kadra menedżerska

Dla osób obejmujących po raz pierwszy stanowiska

kierownicze w Grupie PZU funkcjonuje program

rozwojowy Nowy menedżer. Celem programu jest

przekazanie uczestnikom oczekiwań stawianych kadrze

menedżerskiej w PZU wobec stylu zarządzania

i kompetencji. W czasie warsztatów kierownicy

szkoleni są z kluczowych kompetencji menedżerskich,

ds. udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej,

prowadzenia rozmów z podwładnymi, zarządzania

zadaniami i planowania pracy zespołu, a także

zarządzania zespołem pod kątem różnorodności

pracowników. Program wspiera realizację strategii

PZU w zakresie różnorodności. Program ten to nie

tylko szkolenie, ale trwający kilka miesięcy proces

rozwojowy. Dodatkowo menedżerowie mają możliwość

uczestnictwa w warsztacie z użyciem okularów wirtualnej

rzeczywistości. Jest to efektywny sposób wspierający

wdrażanie nowych kompetencji przez ich wielokrotne

ćwiczenie w zaaranżowanych warunkach.

Dobre praktyki PZU i PZU Życie

Akademia Neuro-przywództwa

W 2023 roku PZU zaprosił wszystkich dyrektorów do nowego programu, którego celem jest rozwój

kompetencji liderskich w oparciu o najnowsze zdobycze neuronauki.

Uczestnicy Akademii Neuro-przywództwa zdobywają wiedzę o najnowszych odkryciach naukowych

związanych z przywództwem, poznają funkcjonowanie mózgu w relacjach biznesowych jak również biologię

zaangażowania oraz związaną z rozumieniem i przyswajaniem informacji. Wiedza i praktyczne wskazówki

pozwalają budować zaufanie i bezpieczeństwo psychologiczne w organizacji, jak również ograniczać stres

w codziennych sytuacjach i przeciwdziałać wypaleniu zawodowemu.

Dobre praktyki PZU i PZU Życie

HR-owo przy kawie

PZU kontynuuje od 2020 roku sesje wymiany wiedzy i dobrych praktyk między menedżerami. Organizuje

webinary i debaty liderów na tematy związane z najważniejszymi wyzwaniami zarządzania (ds. zarządzanie

zespołami w modelu hybrydowym, wspieranie innowacji). Wyższa kadra menedżerska spotyka się również na

cotygodniowych spotkaniach online „HR-owo przy kawie” które wspierają bieżącą wymianę informacji na

tematy związane z zarządzaniem ludźmi, jak również dzielenie się spostrzeżeniami i pomysłami, które służą

rozwijaniu wysokich standardów zarządzania i współpracy międzyobszarowej.

Procedury i zasady, które regulują kwestie związane

z planowaniem i organizacją szkoleń oraz działania

rozwojowe dla pracowników to w szczególności

Procedura szkoleń dla pracowników PZU i PZU Życie,

Zasady organizacji i finansowania działań szkoleniowo-

rozwojowych, Procedura dofinansowania studiów

podyplomowych i specjalistycznych form rozwoju

zawodowego pracowników PZU i PZU Życie oraz

Regulaminy pracy.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Pracownicze

Rodzaje działań edukacyjnych prowadzonych w formie cyfrowej

• Wirtualna rzeczywistość (VR)

Od kilku lat PZU wykorzystuje w edukacji pracowników technologię

wirtualnej rzeczywistości. Dzięki niej podnoszone są umiejętności

pracowników z zakresu pierwszej pomocy, ewakuacji budynku

czy obsługi szkód. Są to umiejętności, których przećwiczenie

w rzeczywistym środowisku mogłoby być niebezpieczne dla

pracowników lub bardzo trudne do zorganizowania z uwagi na czas,

koszt lub lokalizację pracowników. PZU z wirtualnej rzeczywistości

korzysta również w programie dla nowych menedżerów (aplikacje

nowyMenedżer VR, Zarządzanie emocjami) czy w szkoleniach z

obszaru cyberbezpieczeństwa (aplikacje Cyberbezpieczeństwo,

Company UnHacked).

• Podcasty

W ramach promowania różnorodnych form rozwoju

w PZU nagrywane są autorskie podcasty. Do rozmów

zapraszani są eksperci, którzy przybliżają pracownikom

świat technologii, która wspiera rozwój online.

• Webinary i warsztaty

Organizowane są webinary i warsztaty wspierające

wykorzystanie nowych technologii w rozwoju

i codziennej pracy, w szczególności narzędzi

z pakietu Microsoft 356.

• Kursy kohortowe

PZU w 2023roku otworzył pierwszy kurs kohortowy

dla pracowników z tematu “Scrum od podstaw”.

To styl uczenia się, w którym grupa uczniów, którą

coś łączy (wspólny cel) i która dokonuje postępów

w nauce w tym samym czasie. Ta metoda nauki,

dużo bardziej angażuje pracownika niż tradycyjne

metody.

• Platforma do nauki angielskiego

Aby wzmocnić kompetencje językowe pracowników i pokazać jak

skutecznie można uczyć się online, PZU umożliwia i promuje naukę

angielskiego na platformie edukacyjnej. Pracownicy są wspierani

w korzystaniu z funkcjonalności platformy, monitorowany jest ich

postęp w nauce, zbierane są też opinie uczestników, aby rozwijać

dostarczane rozwiązania. Z nauki angielskiego do końca 2023 roku

skorzystało 1 155 osób, w tym 1 052 pracowników PZU i PZU Życia oraz

103 pozostałych spółek.

• Kursy online

W PZU wykorzystywane są gotowe kursy online,

jak również wewnętrznie przygotowywane w

odpowiedzi na szczególne potrzeby ds. promujące

narzędzia, które wspierają codzienną pracę. Kursy

najczęściej mają formułę krótkich filmów i zadań do

wykonania. Tematyka kursów przygotowywanych

wewnętrznie odpowiada na potrzeby zgłaszane

przez pracownikó

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Pracownicze

Dobre praktyki PZU i PZU Życie

Konferencja #TyTworzyszPrzyszłość

W październiku 2023 roku zorganizowano V edycję wewnętrznej konferencji #TyTworzyszPrzyszłość.

Wydarzenie odbyło się w formule hybrydowej.

Motyw przewodni konferencji: Umysł jutra, inspirował uczestników do zastanowienia się jak działać w

zmieniającym się świecie i z czego czerpać, aby rozwijać kompetencje jutra. Prelegenci podpowiadali, jak być

o krok do przodu, tak aby technologia i zmiany nie zaskakiwały, a były motorem do działania w nowej

rzeczywistości. Eksperci przybliżali trendy, które mają i będą miały największy wpływ na przyszłą pracę i życie

codzienne. Poruszono zagadnienia takie jak dbanie o swój dobry stan, w tym w szczególności o relacje.

W konferencji online wzięło udział ok. 1000 pracowników, a stacjonarnie ok. 150 osób.

Edukacja pracowników z zakresu zrównoważonego

rozwoju

Kształtowanie odpowiedzialnych postaw pracowników

przyczynia się również do zmniejszania negatywnego

wpływu środowiskowego. Dlatego edukacja pracowników

w zakresie zrównoważonego rozwoju jest jednym ze

zobowiązań strategii ESG „Rozwój w równowadze”. Do

2024 roku działaniami edukacyjnymi zostanie objętych

60% pracowników PZU. Odpowiedni poziom wiedzy

i świadomość pracowników pozwalają na wdrażanie

rozwiązań zgodnych z ideą ESG w każdym aspekcie

prowadzenia biznesu.

W 2023 PZU zintensyfikował działania edukacyjne.

Podczas szkoleń on-boardingowych pracownicy PZU

otrzymują podstawową wiedzę na temat ESG. W 2023

roku zostało uruchomione szkolenie e-learningowe

dostępne dla wszystkich pracowników PZU. W trakcie

tego szkolenia pracownicy dowiadują się nie tylko

o działaniach ESG prowadzonych w PZU. Mogą też

sprawdzić na ile ich codzienne nawyki są zrównoważone

oraz podzielić się swoimi pomysłami na życie

w zrównoważonym stylu. Do dyspozycji pracowników jest

również wewnętrzny portal edukacyjny o ESG,

a w nim m. in. nagrania z webinariów o różnej tematyce,

od zmian w regulacjach ESG po wyzwania związane

z zanieczyszczeniem plastikiem. Na portalu pracownicy

znajdą również praktyczne porady jak zorganizować

zrównoważone wydarzenie firmowe czy jak ograniczyć

wpływ środowiskowy nowych technologii.

Wskaźnik strategii ESG: 60% pracowników przeszkolonych z zakresu zrównoważonego rozwoju

Poziom realizacji 2023: 30% pracowników przeszkolonych z zakresu zrównoważonego rozwoju

rozwiązania, ale także pozyskują nowe spojrzenie na

obszar ESG oraz zdobywają wiedzę i inspiracje, aby móc

przekazywać je swoim zespołom. W ramach programu

ambasadorskiego powstało 37 inicjatyw, z których

7 zostało zrealizowanych a 8 jest w trakcie realizacji.

Rodzaje działań edukacyjnych w spółkach zależnych

W LINK4 działa kafeteria, która powstała

w odpowiedzi na potrzeby rozwojowe pracowników oraz

jako wsparcie realizacji celów strategicznych. Jest to seria

warsztatów, których tematyka odpowiada na potrzeby

zgłoszone przez pracowników i/lub menedżerów

oraz adresuje aktualne wyzwania organizacji. Oferta

warsztatów ogłaszana jest dwa razy na kwartał i

skierowana jest do wszystkich menedżerów oraz do

samodzielnych pracowników. Celem warsztatów jest

rozwijanie kompetencji behawioralnych, nastawionych

na podniesienie efektywności pracy menedżerów i

specjalistów. Podczas warsztatów poruszane są tematy

takie jak informacja zwrotna, rozmowy 1:1, wdrażanie

zmian, asertywność, sztuka prezentacji, Excel, efektywne

spotkania, zarządzanie przez cele, angażowanie

pracowników, samodyscyplina, efektywna nauka,

radzenie sobie ze stresem, prosty język, czy prawo pracy.

W ramach obchodów Europejskiego Tygodnia

Zrównoważonego Rozwoju pracownicy PZU mogli

wziąć udział w dwóch webinarach: „Biznes i prawa

człowieka – wyzwania, działania, możliwości”,

oraz „Ścigając się z czasem – jak kryzys klimatyczny

i zielona transformacja mogą zmienić biznes?”.

W ramach współpracy z Centrum UNEP/GRID-

Warszawa Ekspert programu Climat Leadrship

przeprowadził warsztat dla liderów ESG

w spółkach zależnych, podczas którego omówił

kwestię integracji ryzyk w działalności instytucji

finansowych, w kontekście najważniejszych

regulacji ESG. Edukacja w zakresie

zrównoważonego rozwoju była także częścią

wydarzeń organizowanych przez Biuro HR

w regionach oraz corocznej konferencji Pionu IT.

Również spółki zależne prowadzą działania edukacyjne.

BALTA w ramach realizacji strategii ESG zbudowała

zespół Ambasadorów Zrównoważonego Rozwoju.

Społeczność Ambasadorów łączy ludzi o podobnych

poglądach, gdzie przynajmniej raz na kwartał pracownicy

z różnych działów zainteresowani tematyką ESG

spotykają się, aby nie tylko tworzyć nowe zrównoważone

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Pracownicze

TUW PZUW wdrożony został proces onboardingu dla

nowozatrudnionych pracowników.

Pracownicy mogą korzystać z oferty szkoleń

indywidulanych i grupowych. Realizowany jest program

szkoleniowy „Akademia Menedżera” – dedykowany

Wyższej Kadrze Kierowniczej oraz Menedżerom

średniego szczebla. Ponadto pracownicy mają

możliwość korzystania z platformy do nauki języka

angielskiego, a także dofinansowań studiów oraz

specjalistycznych form rozwoju zawodowego dla

pracowników.

Alior Bank dba o realny rozwój kompetencji

pracowników i kadry menadżerskiej. Polityka w zakresie

szkoleń i rozwoju zapewnia pracownikom Alior Banku

możliwość eksperckich specjalizacji w wybranej

dziedzinie, rozwijając kompetencje własne, wynikające

z realizowanych obowiązków oraz aspiracji, a także

związane z zarządzaniem zespołem. System zarządzania

oraz wdrożony model rozwoju pozwalają na skuteczne

ukierunkowanie specjalistów oraz rozwój ich kariery.

Pracownikom udostępniane są programy szkoleniowe.

Oferta obejmuje szkolenia produktowe, sprzedażowe

i związane z jakością obsługi, szkolenia z umiejętności

interpersonalnych oraz umiejętności menedżerskich.

Grupa Pekao oraz Bank Pekao stwarzają możliwości

kształcenia oraz zapewniają dostęp do różnorodnych

form szkolenia dla swoich pracowników. Programy

edukacyjne banku obejmują szkolenia lokalne i

webinary ogólnorozwojowe, szkolenia i programy

międzynarodowe, mentoring, coaching wewnętrzny i

zewnętrzny, szkolenia certyfikacyjne (m.in. CFA/ACCA/

CIA). Podstawową regulacją wewnętrzną określającą ten

obszar jest przyjęta przez Zarząd Banku Polityka szkoleń

oraz podnoszenia kwalifikacji zawodowych Pracowników

Banku Pekao. W jej ramach zdefiniowano procedury

odnoszące się do przebiegu procesów związanych z

uczestnictwem pracowników w poszczególnych formach

podnoszenia kwalifikacji zawodowych.

9.8. Dzielenie się wiedzą

i doświadczeniem

Wiedza i doświadczenie pracowników budują kapitał

ludzki Grupy PZU. Z uwagi na znaczenie tego kapitału

również dla społeczeństwa i gospodarki, PZU chętnie

uczestniczy w wydarzeniach i konferencjach na rzecz

rozwoju biznesu, nauki, nowych technologii i edukacji

finansowej. Ważnym przykładem dzielenia się wiedzą

ekspercką są programy kierowane do młodego pokolenia

oraz współpraca ze środowiskiem akademickim.

To również sposób, by dotrzeć do grona ambitnych

studentów, którzy wkrótce pojawią się na rynku pracy i

będą mogli rozpocząć swoją karierę zawodową właśnie w

PZU.

Inicjatywy PZU – dzielenie się wiedzą

Programy dla studentów

PZU od lat wspiera środowisko akademickie. Inicjatywy

PZU kierowane do tej grupy osób realizowane są

aktualnie pod hasłem PZU Student Talent. Umożliwiają

one zdobycie praktycznej wiedzy, pierwszych

doświadczeń zawodowych oraz poznanie kultury

organizacyjnej dużej firmy. Są to m.in.: ogólnopolski

program praktyk i staży, Dni Otwartego Biznesu, program

Ambasador.

• Program praktyk i staży

zapewnia napływ młodych talentów do organizacji

i budowanie wizerunku firmy jako atrakcyjnego

pracodawcy. W 2023 roku do programu zaaplikowało

blisko 3 700 studentów oraz absolwentów, z których

zrekrutowano 21 praktykantów i 38 stażystów.

Program rozpoczął się w lipcu – praktyki trwały trzy

miesiące, a staże pół roku. Odbywały się w różnych

obszarach biznesowych i lokalizacjach. Dodatkowo

uczestnicy wzięli udział w dwudniowym cyklu szkoleń,

które dotyczyły tematyki myślenia strategicznego,

zarządzania projektami, innowacyjności (VR), dobrej

komunikacji i współpracy. Po zakończeniu programu

współpracę z PZU kontynuuje 74% stażystów. Zgodnie

z wynikami przeprowadzonej ankiety ewaluacyjnej

100% ankietowanych praktykantów potwierdza, że

program spełnił ich oczekiwania.

• Dni Otwartego Biznesu w PZU

to jedno z flagowych działań PZU w obszarze dzielenia

się wiedzą ekspercką. Są to praktyczne warsztaty

dla studentów z całej Polski, w trakcie których

mierzą się oni z realnymi problemami biznesowymi i

poznają specyfikę codziennych wyzwań w wybranym

przez siebie obszarze. W 2023 roku projekt odbył

się w ostatnim tygodniu listopada w PZU Park i

dotyczył obszarów takich, jak: IT – Big Data/Sztuczna

Inteligencja, Digital Marketing, Negocjacje, ESG,

Aktuariat.

• Ambasadorzy PZU

to zespół aktywnych studentów, którzy reprezentują

Grupę PZU na swoich uczelniach. Pomagają angażować

w projekty PZU najlepszych studentów, współpracują

z biurami karier, rekomendują projekty studenckie.

Całoroczną współpracę z Ambasadorami PZU

rozpoczęło dwudniowe spotkanie, które odbyło się

stacjonarnie w PZU Park. Ambasadorzy wzięli udział

w szkoleniu z Personal Brandingu, Social Mediów

oraz Budowania Wizerunku online i offline. W roku

akademickim 2023/2024 w największych ośrodkach

akademickich w Polsce aktywnie działa

15 Ambasadorów PZU. Są oni bardzo dużym wsparciem

dla PZU w trakcie rekrutacji do flagowych programów

dla studentów.

PZU podejmuje partnerstwa, które przekładają się

na rozpoznawalność PZU jako pracodawcy wśród

młodego pokolenia na rynku pracy oraz na poziom

zainteresowania tej grupy rekrutacjami kierowanymi do

studentów, absolwentów oraz młodych specjalistów:

• Partnerstwo z Go4Poland – Wybierz Polskę

W 2023 roku PZU był Partnerem Głównym VIII

edycji programu „Go4Poland – Wybierz Polskę!”

organizowanego przez Fundację GPW. W jego ramach

firma zaangażowała się w program praktyk, program

mentorski, w Letnią Szkołę Go4Poland oraz konferencję

„Twoja kariera – kierunek Polska!”. W tej edycji

wystąpienia ekspertów PZU dotyczyły obszarów HR

i ESG;

• Dzień Kariery SGH

W 2023 kontynuowano partnerstwo PZU ze Szkołą

Główną Handlową w Warszawie. W ramach współpracy

pracownicy PZU wzięli udział w targach pracy „Dzień

Kariery SGH”, wydarzeniu – konsultacje kariery SGH,

a w mediach społecznościowych i magazynie Gazeta

SGH regularnie pojawiały się materiały promujące

programy skierowane do studentów.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Pracownicze

PZU jest pracodawcą oferującym ciekawą pracę dla

specjalistów o różnym stażu pracy w wielu obszarach

biznesu i w całej Polsce. Chcąc umacniać pozycję

na rynku pracy w 2023 roku prowadził kampanie

promujące swoją markę pracodawcy:

• Kamapnia employer brandingowa

„PZU - pasujemy profesjonalistom”

pokazywała jak istotna jest możliwość łączenia

obowiązków zawodowych z zainteresowaniami

i umiejętnościami. PZU dzięki skali działania

i różnorodności umożliwia ekspertom z różnych

dziedzin biznesu znaleźć pracę dopasowaną do ich

kompetencji. Kampania jest kierowana do aktywnych

zawodowo profesjonalistów o zróżnicowanym stażu

pracy i specjalizacjami, takimi jak: ubezpieczenia,

finanse, analiza danych, IT, sprzedaż oraz obsługa

klienta.

• Kampania employer brandingowa

<<Silni w IT>>

jej celem było promowanie marki PZU jako

atrakcyjnego pracodawcy wśród ekspertów z

branży IT. Jako główne atuty PZU przedstawiono w

szczególności dostępność nowoczesnych technologii,

skalę prowadzonych działań, nastawienie organizacji

na wdrażanie unikalnych rozwiązań i cenioną przez

pracowników przyjazną atmosferę pracy.

W 2023 roku PZU TFI w ramach działań edukacyjnych

uruchomiła pierwszą edycję Akademii TFI PZU.

Jest to program skierowany do studentów uczelni

ekonomicznych lub nauk ścisłych, którego celem

jest edukacja w zakresie zarządzania funduszami

inwestycyjnymi, analizy instrumentów finansowych

oraz funkcjonowania rynków finansowych, a także

popularyzacja długoterminowego inwestowania

z wykorzystaniem funduszy inwestycyjnych i innych

produktów zbiorowego inwestowania. Działania

Dobre praktyki PZU i PZU Życie

Platforma WspółPraca

W 2023 roku rozpoczął się pilotaż portalu

WspółPraca. Jest to nowy produkt wspierający

pracowników i klientów korporacyjnych PZU

Życie. Wiedza w portalu dotyczy obszarów

związanych z regulacjami środowiskowymi

w pracy oraz dobrych praktyk społecznych,

które wpływają na zdrowe życie. Zagadnienia

w serwisie dotyczą bezpośrednio obszarów

związanych z zarządzaniem zespołem

w zakresie promowania godnego zatrudnienia,

polityki równych szans i poszanowania praw

pracownika. Szczególne miejsce mają treści

omawiające występowanie kryzysu

zdrowotnego w pracy w formie chorób

przewlekłych i zawodowych. Omawiane

w portalu zagadnienia są zbieżne z obszarem

dotyczącym praw człowieka w zakresie

działalności organizacji i stanowi realizację

jednego z celów ESG.

9.9. Bezpieczeństwo

Zapewnienie bezpiecznego i higienicznego środowiska

pracy oraz zapobieganie narażeniu pracowników na

wypadki przy pracy jest jednym z priorytetów. W celu

zapobiegania wypadkom Grupa PZU koncentruje się

na zapewnieniu właściwych warunków pracy przez

wprowadzanie wchodzących w życie zmian prawnych,

bieżącą kontrolę i eliminacje zagrożeń, które mogą

doprowadzić do wypadku. Do podnoszenia świadomości

zagrożeń oraz bezpiecznych zachowań pracowników

i kształtowania świadomości wykorzystywany jest szeroki

wachlarz metod obejmujący m.in. szkolenia stacjonarne

oraz e-learningowe, webinary ze specjalistami,

spotkania stacjonarne i akcje promujące znaczenie

warunków pracy i sposobu jej wykonywania, warsztaty

w zakresie udzielania pierwszej pomocy. Prowadzone są

zaplanowane oraz bieżące kontrole warunków pracy.

Jednymi z największych zagrożeń związanych

z pracą, które stwarzają ryzyko urazów o poważnych

konsekwencjach są niebezpieczeństwa związane

z wykorzystaniem pojazdów służbowych szczególnie

w złych warunkach atmosferycznych oraz z likwidacją

szkód majątkowych np. popowodziowych lub

wymagających oględzin związanych z pracami na

wysokości. Mając na celu zminimalizowanie

i wyeliminowanie tych ryzyk pracownicy, którzy w ramach

obowiązków służbowych mogą wykorzystywać pojazdy

służbowe przed otrzymaniem pojazdu mają obowiązek,

w ramach badań medycyny pracy, odbycia badań

psychotechnicznych. W likwidacji szkód wykorzystywane

są drony zastępujące konieczność wykonywania prac na

wysokości.

BHP

Od strony formalnej zarządzanie BHP regulowane jest

przez wewnętrzne dokumenty

i instrukcje. W PZU i w PZU Życie obowiązuje Polityka

bezpieczeństwa i higieny pracy. Spółki PZU i PZU Życie,

tak jak pozostałe spółki Grupy PZU, wypełniają obowiązki

prawne związane z bezpieczeństwem i higieną pracy

(m.in. przez przeprowadzanie oceny ryzyka zawodowego

na stanowiskach pracy, analizę wypadków, szkolenia

pracowników).

Zobowiązuje ona Zespół BHP do:

• prowadzenia prewencji w zakresie wypadków i chorób

zawodowych;

• dążenia do ciągłej poprawy stanu bezpieczeństwa

i higieny pracy przez przeprowadzanie okresowych

kontroli;

• prowadzenia szkoleń w zakresie BHP, w tym

z udzielania pierwszej pomocy.

Dla usprawnienia działań związanych z bezpieczeństwem

i higieną pracy w spółkach Grupy PZU działają zespoły, do

zadań których należą:

• dokonywanie przeglądu warunków pracy;

• przeprowadzanie okresowej oceny stanu

bezpieczeństwa i higieny pracy;

• opiniowanie podejmowanych przez pracodawcę

środków zapobiegających wypadkom przy pracy

i chorobom zawodowym;

• formułowanie wniosków dotyczących poprawy

warunków pracy oraz współdziałanie z pracodawcą

w realizacji jego obowiązków w zakresie

bezpieczeństwa i higieny prac.

W pozostałych spółkach Grupy PZU obsługę z zakresu

bezpieczeństwa i higieny pracy wykonują specjaliści

ds. BHP lub zespoły zgodnie z wewnętrznymi regulacjami

dostosowanymi do rodzaju prowadzonej przez spółkę

działalności.

prowadzone w ramach Akademii będą kontynuowane

w 2024 roku.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Środowiskowe

10. Zagadnienia środowiskowe

10.1. Biznes Grupy PZU w obliczu zmian klimatu

Grupa PZU jako jedna z największych instytucji finansowych w Europie Środkowo

– Wschodniej jest świadoma, że branża ubezpieczeniowa ma istotne znaczenie w

transformacji gospodarki w kierunku zero-emisyjności. Grupa PZU intensyfikuje wysiłki

i podejmuje działania, które mają przyczynić się do łagodzenia zmian klimatycznych.

Dotyczy to przede wszystkim rozwoju oferty produktowej, sposobu jej dostarczania oraz

rozwoju innowacji w zakresie ograniczania ryzyka środowiskowego i łagodzenia zmian

klimatycznych. Grupa inwestuje w projekty wspierające transformację klimatyczną,

m.in. w rozwój sektora energii odnawialnej.

Podejmowane działania strategiczne realizowane są w oparciu o przeprowadzone analizy,

pozwalające na identyfikacje szans i ryzyk.

od czasu podpisania porozumienia paryskiego w 2015

roku poczyniono postępy. W oparciu o obowiązujące w

momencie przyjęcia Porozumienia Paryskiego polityki

przewidywano wzrost emisji gazów cieplarnianych o

16% w 2030 roku. Obecnie prognozowany wzrost wynosi

3% Jednak, aby osiągnąć wyznaczone w Porozumieniu

Paryskim na rok 2030 cele, przewidywane emisje gazów

cieplarnianych muszą spaść o 28 proc. w przypadku

ścieżki 2°C i aż o 42% w przypadku ścieżki 1,5°C. Autorzy

raportu wzywają wszystkie narody do przyspieszenia

działań na rzecz niskoemisyjnych gospodarek. Wskazują

również, że kraje rozwinięte,

o większych możliwościach i odpowiedzialności za emisje

będą musiały podjąć bardziej ambitne działania oraz

aktywnie wspierać kraje rozwijające się w dążeniu do

niskoemisyjnego rozwoju.

Jak wynika z raportu PIU

„Klimat rosnących strat.

Rola ubezpieczeń w ochronie klimatu i transformacji

energetycznej” w latach 2016-2021 zakłady ubezpieczeń

w Polsce zgłosiły do Urzędu Komisji Nadzoru

Finansowego 273 katastrof naturalnych,

z tytułu których wypłaciły 3,622 mld zł odszkodowań.

Większość z nich miała charakter lokalny i była wynikiem

przechodzących nad Polską deszczów nawalnych, burz,

gradu i huraganów, a także podtopień. Autorzy raportu

prognozują, że zjawiska ekstremalne będą coraz częstsze,

a ich skutki bardziej dotkliwe.

Z analiz powyższych opracowań wynika, że skutki zmian

klimatycznych będą wpływać na rozwój gospodarczy

i kondycję społeczeństw. W konsekwencji firmy

ubezpieczeniowe muszą uwzględniać te tendencje

w wycenie zdarzeń ubezpieczeniowych. Ryzyka

związane ze zmianami klimatu, zarówno te fizyczne, jak i

transformacji wymagają coraz wyraźniejszego

4) www.piu.org.pl/raporty/klimat-rosnacych-strat/

i pełniejszego uwzględnienia w sposobie zarządzania

Grupy PZU. Z jednej strony wpływają one bezpośrednio

na działalność Grupy PZU, z drugiej jednak to

Grupa PZU przez swoje działania może przyczynić

się do ograniczenia negatywnych skutków zmian

klimatycznych. Obydwie perspektywy będą miały coraz

bardziej istotny wpływ na decyzje podejmowane w

Grupie PZU i osiągane wyniki finansowe.

Monitorowanie działań organizacji

międzynarodowych

Grupa PZU monitoruje działania instytucji finansowych

i organizacji międzynarodowych, tj. Organizacji

Narodów Zjednoczonych (ONZ), Organizacji Współpracy

Gospodarczej i Rozwoju (OECD) oraz Komisji

Europejskiej. Przy ujawnianiu informacji i zarządzaniu

ryzykami związanymi ze zmianami klimatycznymi w

sektorze finansowym, Grupa PZU uwzględnia zapisy

porozumienia klimatycznego zawartego przez 195 krajów

w Paryżu w 2015 roku. Dokumentem wyznaczającym

kierunek działania w przypadku ograniczania klęsk

żywiołowych jest „Plan działania w sprawie ram z Sendai

dotyczący ograniczania ryzyka klęsk żywiołowych w

latach 2015–2030 – podejście oparte na ryzyku klęsk

żywiołowych dla wszystkich strategii politycznych UE”

(Sendai Framework for Disaster Risk Reduction 2015–

2030). W pracach nad rozwiązaniami odpowiadającymi

na wyzwania środowiskowe i związane ze zmianami

klimatu, Grupa PZU uwzględnia również działania

prowadzone przez polski rząd i założenia „Polityki

energetycznej Polski do 2040 roku”.

10.1.1. Globalne wyzwania dla

zrównoważonego rozwoju

W raporcie Światowego Forum Ekonomicznego

The Global Risk Report 2024

ekstremalne zjawiska

pogodowe znalazły się na drugim miejscu wśród

zagrożeń krótkoterminowych. W horyzoncie 10-letnim

po raz kolejny dominują ryzyka środowiskowe. Wśród

pięciu najważniejszych zagrożeń długoterminowych

znajdują się 4 związane z klimatem i środowiskiem, są to:

ekstremalne zdarzenia pogodowe, krytyczna zmiana w

1) Preface - Global Risks Report 2024 | World Economic Forum (weforum.org)

systemach ziemskich, utrata różnorodności biologicznej i

upadek ekosystemu oraz niedobory odpady naturalnych.

Dodatkowo rok 2023 był najcieplejszy w historii

pomiarów, co potwierdzają dane z raportu Global Climate

Highlights 2023

, opartym głównie na zbiorze danych z

analizy ERA5. W 2023 roku średnia globalna temperatura

powietrza wyniosła 14,98 st. Celsjusza i była wyższa o

0,17 stopnia od rekordowej wartości z 2016 roku.

W porównaniu do wniosków z 2022 roku autorzy

Raport The Emissions Gap Report 2023

wskazują, że

2) www.climate.copernicus.eu/global-climate-highlights-2023

3) www.unep.org/resources/emissions-gap-report-2023

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Środowiskowe

Udział Grupy PZU w inicjatywach na rzecz

zrównoważonego rozwoju

Zapobieganie zmianom klimatu i przystosowanie się do

nowych warunków wymaga skoordynowanego działania

decydentów, przedsiębiorstw oraz sektora finansowego.

Dlatego PZU aktywnie uczestniczy w inicjatywach

branżowych, angażuje się w procesy konsultacji

społecznych i opiniowanie projektów ustaw związanych

z ochroną klimatu. W 2023 roku PZU znacząco zwiększyło

swoje zaangażowanie w zewnętrznych inicjatywach na

rzecz zrównoważonego rozwoju:

• UNEPFI - od czerwca 2017 roku PZU jest

sygnatariuszem Inicjatywy Finansowej Programu

Narodów Zjednoczonych ds. Środowiska (United

Nations Environment Programme Finance Initiative,

UNEP Finance Initiative). To globalne partnerstwo

ustanowione między Programem Narodów

Zjednoczonych ds. Środowiska a sektorem finansowym

służy mobilizacji całego systemu finansowego (w tym

sektora ubezpieczeniowego) na rzecz zrównoważonego

rozwoju.

• UNEP/GRID-Warszawa – od kwietnia 2022 roku PZU

współpracuje z Centrum UNEP/GRID-Warszawa. W

roku 2023 po raz drugi PZU przystąpił do kolejnej

edycji programu Climate Leadership. Zobowiązaniem

PZU w ramach edycji 2023 programu Climate

Leadership było rozszerzenie działań edukacyjnych

oraz zwiększenie świadomości pracowników w

obszarze zrównoważonego rozwoju. PZU został także

partnerem jubileuszowej 10. edycji programu „Eco-

Miasto”, prowadzonego przez UNEP/GRID-Warszawa

we współpracy z Ambasadą Francji w Polsce. Celem

inicjatywy jest edukacja, inspiracja oraz wymiana

doświadczeń pomiędzy jednostkami samorządu

terytorialnego, przedsiębiorcami działającymi

w obszarach zurbanizowanych oraz ekspertami

zrównoważonego rozwoju miast. PZU przygotował i

udostępniła wszystkim zainteresowanym kompendium

wiedzy na temat najlepszych trendów i praktyk w

zakresie zrównoważonego rozwoju miast – „Moc

naszych miast”.

• UNGC - od maja 2022 roku PZU jest członkiem United

Nations Global Compact – największej na świecie

inicjatywy wspierającej prowadzenie biznesu zgodnie z

zasadami zrównoważonego rozwoju. Członkiem UNGC

jest również Bank Pekao. PZU był zaangażowany w

inicjatywę Climate Positive koordynowaną przez UN

Global Compact Network Poland i uczestniczył m.in.

w pracach zespołu zrównoważone finanse.

• Partnerstwo na rzecz realizacji SDGs – w czerwcu

2022 roku PZU dołączył do Partnerstwa na rzecz

realizacji Celów Zrównoważonego Rozwoju, którego

inicjatorem jest Ministerstwo Rozwoju i Technologii.

• Forum Odpowiedzialnego Biznesu – PZU

kontynuował uczestnictwo w Programie Partnerstwa

Forum Odpowiedzialnego Biznesu. Program

jest platformą rozwoju, zdobywania wiedzy oraz

networkingu i dzielenia się dobrymi praktykami w

obszarze zrównoważonego rozwoju. W Programie

uczestniczy ponad 60 firm-liderów zrównoważonego

rozwoju w Polsce. PZU angażuje się również w

koordynowaną przez Forum Odpowiedzialnego

Biznesu inicjatywę Chapter Zero Poland. Jest to

polska odsłona międzynarodowej inicjatywy Climate

Governance powołanej przez World Economic Forum,

powstała by podnieść świadomość konsekwencji zmian

klimatycznych dla biznesu i wpływu biznesu na klimat.

• Projekty Ministerstwa Klimatu i Środowiska - PZU

kontynuuje swoje zaangażowanie w realizację założeń

„Porozumienia na rzecz rozwoju morskiej energetyki

wiatrowej w Polsce” oraz „Porozumienia sektorowego

na rzecz rozwoju gospodarki wodorowej”. Są to

projekty zainicjowane przez Ministerstwo Klimatu i

Środowiska. Stanowią one platformę międzysektorowej

współpracy na rzecz rozwoju gospodarczego Polski,

wzrostu konkurencyjności polskich przedsiębiorców

oraz rozwoju inicjatywy gwarantujących

bezpieczeństwo, zarówno ekonomiczne, jak i

energetyczne Polski w oparciu o nisko i zeroemisyjne

źródła energii. Członek Zarządu PZU Życie pełni funkcję

członka Rady Koordynacyjnej ds. Morskiej Energetyki

Wiatrowej.

• Zrównoważone finansowanie - Grupa PZU

systematycznie uczestniczy w dialogu na temat

zrównoważonego rozwoju i zrównoważonego

finansowania. Przedstawiciel PZU przewodniczy

Grupie roboczej ds. zrównoważonego finansowania

w Polskiej Izbie Ubezpieczeń (PIU). PZU przewodniczy

również Zespołowi ds. zarządzania ryzykiem katastrof

naturalnych, którego jednym z zadań jest wsparcie

Urzędu Komisji Nadzoru Finansowego (UKNF)

w definiowaniu testów warunków skrajnych

związanych ze zmianami klimatu. PZU zaangażowany

jest także w prace polskiej Platformy Zrównoważonych

Finansów, powołanej przy Ministerstwie Finansów.

• Sustainable Investment Forum Poland (POLSIF) –

w lutym 2024 roku TFI PZU dołączyło do grona

członków Sustainable Investment Forum Poland

(POLSIF), którego misją jest działanie na rzecz rozwoju

rynku zrównoważonych inwestycji i finansów w Polsce

poprzez tworzenie oraz rozpowszechnianie najlepszych

praktyk w tym zakresie. Sustainable Investment

Forum Poland (POLSIF) to organizacja pozarządowa

założona w 2023 roku przez przedstawicieli

wiodących towarzystw funduszy inwestycyjnych,

banków, funduszy private equity, organizacji i izb

branżowych oraz świata nauki. POLSIF jest częścią

ogólnoeuropejskiej organizacji The European

Sustainable Investment Forum (EUROSIF).

Wskaźnik strategii ESG: Przystąpienie do co najmniej

3 nowych inicjatyw - promujących zrównoważony

rozwój

Poziom realizacji 2023: Udział w 7 inicjatywach

promujących zrównoważony rozwój

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Środowiskowe

10.1.2. Analiza zmian klimatu

i identyfikacja ryzyk

Analizując wpływ klimatu na działalność Grupy

PZU, w kontekście rozwoju, wyników oraz sytuacji

kapitałowej, dokonano identyfikacji ryzyk uwzględniając

wytyczne Task Force on Climate-Related Financial

Disclosures (TCFD) oraz wytyczne Komisji Europejskiej i

przeprowadzono analizę scenariuszową dotyczącą zmian

klimatu.

Ryzyka związane ze zmianą klimatu

Jako punkt wyjścia do analiz przeprowadzonych w

Grupie PZU została przyjęta struktura scenariuszy

zaproponowana przez NGFS (The Network of Central

Banks and Supervisors for Greening the Financial

System). Scenariusze są ustrukturyzowane według

stopnia osiągnięcia celów klimatycznych oraz wzorca

transformacji. Natomiast Europejski Urząd Nadzoru

Ubezpieczeń i Pracowniczych Programów Emerytalnych

(EIOPA) w swoim dokumencie do czterech obrazów

świata zdefiniowanych przez NGFS przyporządkował

dwa długoterminowe scenariusze wzrostu temperatur

(powyżej i poniżej 2°C).

Testy stresu i analizy wrażliwości

Grupa PZU przeprowadza regularne testy stresu i

analizy wrażliwości, zarówno na potrzeby corocznego

procesu własnej oceny ryzyka i wypłacalności (ORSA)

jak i testów warunków skrajnych zgodnych z wymogami

organu nadzoru. W ramach ORSA analizy wrażliwości

obejmują scenariusze stresowe, wpływające zarówno

na aktywa, jak i na zobowiązania. Testy stresu wybrane

do przeprowadzenia w ramach tej oceny pokrywają

najważniejsze obszary działalności oraz profil ryzyka

Grupy PZU. Odpowiadają ocenie najistotniejszych

ryzyk, w szczególności regularnie analizowany jest

krótkoterminowy wpływ ekstremalnych zjawisk

pogodowych (szkód katastroficznych) oraz wzrost

szkodowości na kondycję kapitałową Grupy PZU.

Proces identyfikacji i analizy ryzyk oraz

identyfikacji ryzyk kluczowych

W uzupełnieniu do procesów zarządzania poszczególnymi

kategoriami ryzyka, PZU jako podmiot dominujący

przeprowadza cykliczny proces identyfikacji i analizy

ryzyk oraz identyfikacji ryzyk kluczowych. Wszystkie

ryzyka zidentyfikowane w toku tego procesu są oceniane

pod kątem częstotliwości oraz skali materializacji (z

uwzględnieniem aspektu finansowego oraz wpływu na

reputację). Analizie podlegają w szczególności ryzyka

związane ze zmianami klimatu, zarówno w aspekcie ryzyk

fizycznych jak i ryzyk transformacji. Proces pozwala na

analizę ryzyk w horyzoncie średnioterminowym oraz

identyfikację i ocenę ryzyk wschodzących. Analiza jest

aktualizowana co najmniej raz do roku.

W wyniku przeprowadzonych analiz zidentyfikowano

następujące czynniki ryzyka związane z klimatem, które

mogą wpłynąć na model biznesowy i wyniki finansowe

Grupy PZU.

W obecnej fazie analizy zjawisk klimatycznych Grupa PZU

badała:

Struktura scenariuszy

Uporządkowany

Redukcja emisji rozpoczyna się

teraz i jest prowadzona w sposób

wyważony w celu osiągnięcia

celów klimatycznych

Świat efektu

cieplarnianego

Emisja cały czas rośnie

i brak jest działań mających na celu

uniknięcie ryzyk fizycznych

Nieuporządkowany

Nagła i nieprzewidziana

odpowiedź jest destrukcyj-

na, ale wystarczająca, aby

osiągnąć cele klimatyczne

Za mało, za późno

Podejmowane inicjatywy są

niewystarczające do osiągnięcia

celów klimatycznych, nadal wystę-

pujące zagrożenia fizyczne prowa-

dzą do wprowadzania

dodatkowych regulacji w sposób

nieuporządkowany

RYZYKA TRANSFORMACJI

RYZYKA FIZYCZNE

uporządkowany nieuporządkowany

Wzorzec przejścia

Osiągnięcie celów klimatycznych

tak

Δ temperatur < 2°C

nie

Δ temperatur > 2°C

Źródło: A call for action; Climate change as a source of financial risk, April 2019

Analiza czynników ryzyka związanych z klimatem

Oszacowano potencjalny wpływ na

współczynnik wypłacalności Grupy PZU

Zidentyfikowano czynniki ryzyka

związane z klimatem, które mogą wpłynąć

na model biznesowy i wyniki finansowe Grupy PZU

Zidentyfikowane czynniki zostały ujęte

w analizę w ramach 2 scenariuszy:

• Scenariusz „świata efektu cieplarnianego”

(wzrost temperatur powyżej 2°C)

• Scenariusz „nieuporządkowany”

(wzrost temperatur poniżej 2°C)

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Środowiskowe

Czynnik ryzyka Horyzont

Kategoria ryzyka

w systemie zrządzania

ryzykiem

Podejmowane działania

RYZYKA TRANSFORMACJI

Rozbieżność pomiędzy tempem transformacji polskiej gospodarki a zmianami na rynku

reasekuracyjnym, czego skutkiem jest zmniejszenie dostępności ofert reasekuracyjnych dla projektów

związanych z przemysłem wydobywczym i energetyką opartą na węglu. Materializacja ryzyka może

prowadzić do następujących konsekwencji:

• Ograniczona sprzedaż ubezpieczeń tego typu projektów.

Średni /

Długi

Ryzyko biznesowe (proces

analizy kluczowych ryzyk)

W ramach odnowienia umów są przeprowadzane negocjacje z reasekuratorami oraz klientami. Klienci mają

oferowany zakres ubezpieczeń dostosowany do dostępnej oferty reasekuracyjnej. Konieczne są ograniczenia

limitów odpowiedzialności.

Dodatkowo zakłada się stopniową transformację portfela PZU zgodną z transformacją polskiej gospodarki.

• Wzrost cen ochrony reasekuracyjnej. Krótki

• Wzrost wymogu kapitałowego dla ryzyka niewykonania zobowiązania przez kontrahenta w wyniku

plasowania części portfela u reasekuratorów o niższych ratingach.

Średni Ryzyko kredytowe

Jakość kredytową reasekuratorów ocenia się na podstawie danych pozyskanych ze źródeł zewnętrznych, w

tym ratingu siły finansowej według oceny kredytowej agencji, a także na podstawie modelu wewnętrznego.

Model dzieli reasekuratorów na kilka klas, w zależności od poziomu szacowanego ryzyka.

Akceptuje się tylko podmioty o ryzyku niższym niż ustalony punkt odcięcia oraz o ratingu nie niższym niż A-.

Akceptacja nie jest automatyczna, a analizę uzupełnia się o ocenę dokonaną przez brokerów reasekuracyjnych.

W ramach monitoringu ryzyka kredytowego ocenę danego podmiotu aktualizuje się raz na kwartał.

adek cen akcji oraz wycen obligacji korporacyjnych przedsiębiorstw z wybranych sektorów w wyniku

większych obciążeń regulacyjnych.

Średni

Ryzyko rynkowe/Ryzyko

kredytowe

Ryzyko rynkowe podlega stałemu monitoringowi oraz wewnętrznej siatce limitów.

W ramach ryzyka kredytowego funkcjonuje kompleksowy system oceny kontrahentów oraz stanowienia limitów

(w tym na branże). W zakresie oceny ryzyka kredytowego danego podmiotu wyznacza się wewnętrzne ratingi

kredytowe (podejście do wyznaczania ratingu różni się w zależności od typu podmiotu). Ratingi są oparte na

analizie ilościowej oraz jakościowej i stanowią jeden z podstawowych elementów procesu ustanawiania limitów

zaangażowania. Jakość kredytowa kontrahentów oraz emitentów podlega cyklicznemu monitoringowi.

Jednym z podstawowych elementów monitoringu jest okresowa aktualizacja ratingów wewnętrznych.

Podniesienie wymogów kapitałowych w wyniku rewizji parametrów formuły standardowej dla

wybranych ryzyk

Średni

Ryzyko

braku zgodności

Grup

a PZU na bieżąco śledzi zmiany regulacyjne, uczestniczy w prowadzonych konsultacjach

i analizuje wpływ wprowadzanych lub planowanych zmian na swoją sytuację kapitałową.

RYZYKA FIZYCZNE

Nasilenie się ekstremalnych zjawisk pogodowych, co może prowadzić również do wzrostu cen

reasekuracji.

Krótki /

Długi

Ryzyko aktuarialne

System zarządzania ryzykiem funkcjonujący w Grupie PZU zapewnia cykliczny monitoring ekspozycji,

a stosowany program reasekuracji pozwala na istotną redukcję wielkości potencjalnej szkody katastroficznej

na udziale własnym

do akceptowalnych poziomów, nie zagrażających stabilności finansowej PZU

Występowanie intensywnych pożarów na terenach leśnych w miejscowościach podmiejskich oraz

polach uprawnych w związku z nasilającą się suszą.

Ryzyko aktuarialne

Podwyższona śmiertelność, w szczególności w miastach spowodowana ekstremalnymi zjawiskami

pogodowymi podwyższającymi temperatury w mieście w stosunku do terenów otaczających, co może

prowadzić do zwiększonych wypłat oraz konieczności rewizji założeń na przyszłość przez podwyższenie

współczynników śmiertelności przyjmowanych w najlepszym oszacowaniu zobowiązań (BEL).

Długi Ryzyko aktuarialne

Analiza i monitoring wskaźników ekspozycji na ryzyko w wybranych grupach produktowych.

Aktuarialny cykl kontroli, tj. wyznaczanie adekwatnych założeń.

Czynniki ryzyka wyszczególnione w powyższej tabeli zostały poddane analizie w ramach 2 scenariuszy, dla których punktem wyjścia jest struktura scenariuszy zaproponowana przez The Network of Central Banks and Supervisors for Greening the Financial System (NGFS).

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

100

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Środowiskowe

1. Scenariusz „świata efektu cieplarnianego”, w którym główną rolę odgrywają ryzyka fizyczne przy uproszczeniu

polegającym na założeniu zerowego wpływu ryzyk transformacji;

2. Scenariusz „nieuporządkowany”, w którym główną rolę odgrywają ryzyka transformacji przy uproszczeniu

polegającym na założeniu zerowego wpływu ryzyk fizycznych.

Uwzględniono poniższe założenia i czynniki ryzyka:

Wyniki analizy

Scenariusz „świata efektu cieplarnianego” Scenariusz „nieuporządkowany”

• Wystąpienie ekstremalnych zjawisk katastroficznych:

(i) powodziowych, gdzie wartość szkody 1 na 200 lat

wyznaczona zgodnie z metodyką formuły standardowej,

służącej do wyznaczania kapitałowego wymogu

wypłacalności,

(ii) pożary obszarów leśnych w miejscowościach

podmiejskich oraz polach uprawnych – maksymalna

szkoda na udziale własnym z tytułu pojedynczego

zdarzenia.

Krótki horyzont: wypłaty z tytułu ryzyk katastroficznych

zgodnie z bieżącym programem reasekuracji – spadek

środków własnych.

Długi horyzont: wzrost cen reasekuracji i podwyższenie

zachowka – wzrost SCR w wyniku wzrostu wartości netto

najlepszego oszacowania zobowiązań (BEL netto).

• Podwyższona śmiertelność w miastach spowodowana

ekstremalnymi zjawiskami pogodowymi

podwyższającymi temperatury w mieście w stosunku do

terenów otaczających

Krótki horyzont: wypłaty z tytułu wyższej szkodowości

w pierwszym roku – spadek środków własnych.

Długi horyzont: podwyższone współczynniki śmiertelności,

służące do wyznaczania BEL – spadek środków własnych i

zmiana kapitałowego wymogu wypłacalności (SCR).

• Podwyższenie ryzyka kredytowego ze względu na

reasekurację części portfela u kontrahentów

o niższych ratingach.

• Przecena akcji oraz obligacji korporacyjnych z wybranych

sektorów.

• Ryzyko regulacyjne związane z rewizją parametrów

formuły standardowej, służącej do wyznaczania

kapitałowego wymogu wypłacalności.

Zakłada się, że ryzyka transformacji będą występowały

w krótkim lub średnim horyzoncie czasu.

• W przypadku realizacji zakładanych scenariuszy

wypłacalność Grupy PZU nie byłaby zagrożona.

• W obu scenariuszach spełnione są zarówno wymogi

regulacyjne, jak i założenia wewnętrznej siatki limitów.

Tabela poniżej przedstawia wrażliwość współczynnika

wypłacalności Grupy PZU oszacowaną na bazie

prognoz na koniec 2024 roku.

Wrażliwość współczynnika

wypłacalności Grupy PZU

Scenariusz „świata

efektu cieplarnianego”

(44) p.p.

Scenariusz

„nieuporządkowany”

(6) p.p.

• Najbardziej dotkliwym czynnikiem jest, klasyfikowane

do ryzyk fizycznych, wystąpienie ekstremalnego

zjawiska powodziowego. Jest to ryzyko długookresowe

związane ze wzrostem temperatur powyżej 2°C.

Coroczne odnowienia umów oraz analiza aktualnych

danych i prognoz wraz z doborem odpowiedniego

programu reasekuracyjnego pozwala na znaczącą

redukcję możliwego wpływu tego ryzyka na Grupę PZU.

• Wśród ryzyk transformacji najbardziej dotkliwe jest

ryzyko regulacyjne związane ze zmianą parametrów

wykorzystywanych do kalkulacji podmodułu ryzyka

katastrof naturalnych.

• W krótkim i średnim okresie prawdopodobieństwo

materializacji ryzyka związanego z procesem

transformacji gospodarki światowej na

niskoemisyjną (ryzyko transformacji) jest wyższe

niż prawdopodobieństwo materializacji najbardziej

ekstremalnego ryzyka fizycznego związanego ze

zmianą klimatu.

W powyższej analizie przedstawiono wpływ kluczowych

ryzyk związanych ze zrównoważonym rozwojem, a w

szczególności zmianą klimatu na Grupę PZU. Niemniej

odpowiedź na zidentyfikowane ryzyka pozwala na

zmianę w kierunku zrównoważonej oferty produktowej,

która nie tylko odpowiada na potrzeby klientów,

zidentyfikowane wyzwania klimatyczne, ale jest przede

wszystkim szansą na rozwój biznesu i budowanie

przewagi rynkowej. Grupa PZU podejmuje działania

mające na celu ograniczanie prawdopodobieństwa

materializacji ryzyka związanego z transformacją

przez inwestycje na rzecz gospodarki niskoemisyjnej,

kształtowanie swojej oferty w celu przeciwdziałania

ryzykom klimatycznym oraz wsparcia zdolności

adaptacyjnych polskiej gospodarki.

Wskaźnik strategii ESG: Wypracowanie i wdrożenie

stosowanych analiz wpływu zmian klimatu w celu

zapewnienia zgodności z wymogami regulacyjnymi

Poziom realizacji 2023: Zrealizowane

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

101

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Środowiskowe

10.1.3. Strategia ESG – podejście do

zarządzania w obszarze

klimatu

Zidentyfikowane ryzyka klimatyczne, zostały

uwzględnione w Strategii ESG „Rozwój w równowadze”, w

szczególności w filarze środowiskowym „Zaufany parter

zielonej transformacji”. Grupa PZU koncentruje swoje

działania na rzecz ograniczenia zmian klimatycznych na

kilku obszarach, jednocześnie poszukuje w nich szans na

rozwój biznesu. Są to m.in.:

• Odpowiednia oferta produktowa umożliwiająca i

zachęcająca klientów do działań ograniczających

emisję dwutlenku węgla;

• Wykorzystanie nowych technologii w procesie obsługi

szkód i świadczeń;

• Rozwój usług doradczych w zakresie ograniczenia

ryzyka, budowy zrozumienia i bardziej skutecznego

podejścia klientów do łagodzenia skutków zmian

klimatu;

• Decyzje inwestycyjne, wspierające rozwój

odnawialnych źródeł energii i zmianę miksu

energetycznego polskiej gospodarki;

• Działania zmierzające do zbadania i lepszego

zrozumienia ryzyk ESG w portfelu ubezpieczeniowym

i inwestycyjnym;

• Działania ograniczające bezpośredni wpływ

środowiskowy Grupy PZU.

Szanse związane ze zmianą klimatu

Zmiany klimatyczne stanowią rosnące ryzyko dla

branży ubezpieczeniowej, ale stwarzają one również

nowe szanse. Zrozumienie ryzyk związanych ze

zrównoważonym rozwojem pozwala nie tylko

chronić ubezpieczonych przed stratami, ale także

zapewnić długoterminową dostępność produktów

ubezpieczeniowych, a w pewnych sytuacjach obniżyć

całkowity koszt ubezpieczenia. Analiza ryzyka pozwala

na dokładną identyfikację ryzyk związanych ze

zrównoważonym rozwojem, a w szczególności ze zmianą

klimatu. Aby podążać w kierunku zrównoważonej

oferty produktowej Strategia Grupy PZU oraz cała

jej działalność koncentruje się wokół odpowiedzi na

zidentyfikowane ryzyka. Jest ona nie tylko odpowiedzią

na potrzeby klientów i zidentyfikowane wyzwania

klimatyczne, lecz także szansą na rozwój biznesu

i budowanie przewagi rynkowej. Dla przykładu,

zarządzanie ryzykiem klimatycznym wynikającym z

transformacji portfela ubezpieczeniowego polegające

na zwiększaniu i uatrakcyjnianiu oferty produktów

finansowych skierowanej do niskoemisyjnych gałęzi

gospodarki oraz gałęzi wykorzystujących energię

odnawialną również wpływa na rozwój tych gałęzi. W

ten sposób przejawia się również pozytywny wpływ

oferty produktowej Grupy na klimat i środowisko. Warto

podkreślić, że osiągnięcie celu, jakim jest odpowiednie

dostosowanie społeczeństwa i gospodarki do zmian

klimatycznych, wymaga szerokich działań wspierających,

wykraczających poza zakres działalności branży

ubezpieczeniowej.

Wpływ pośredni na zmiany klimatu

Spółki Grupy prowadząc swoją działalność korzystają z

zasobów naturalnych. Z uwagi na to, że większość spółek

Grupy to instytucje finansowe bezpośredni wpływ na

klimat jest relatywnie niewielki. Z drugiej strony, przez

finansowanie, ubezpieczanie i inwestowanie mogą, do

pewnego stopnia oddziaływać na zachowania klientów,

a w konsekwencji też na ich wpływ na środowisko i

zmiany klimatyczne.

Grupa PZU ma ambicję stać się zaufanym partnerem

transformacji energetycznej i rozwijać ofertę wspierającą

rozwój niskoemisyjnej gospodarki. Informacje o tym

w jaki sposób Grupa PZU kształtuje swoją ofertę

ubezpieczeniową i bankową tak, aby wspierać rozwój

polskiej gospodarki w kierunku neutralności klimatycznej

oraz w jaki sposób wykorzystuje szanse związane z

klimatem zostały przedstawione w rozdziale 10.5. Oferta

produktowa - przeciwdziałanie i adaptacja.

Dobre praktyki PZU i PZU Życie

Polityka zrównoważonego inwestowania PZU i PZU Życie

Polityka zrównoważonego inwestowania PZU i PZU Życie - określa ogólne zasady lokowania

środków, czynniki ESG brane przy tym pod uwagę oraz sposób realizacji celów zrównoważonego

inwestowania określonych w Strategii ESG i Strategii Grupy PZU. Ma ona zastosowanie przy

lokowaniu środków własnych i środków pokrywających zobowiązania ubezpieczeniowe. Ponadto w Polityce

zostały wskazane przykładowe czynniki ESG uwzględniane w działalności lokacyjnej PZU i PZU Życie. Polityka

została przyjęte odpowiednimi uchwałami. Polityka jest dostępna na stronie internetowej pod adresem:

https://www.pzu.pl/_fileserver/item/1535345

10.2. Oferta produktowa

- przeciwdziałanie i adaptacja

Grupa PZU ma świadomość tego, że usługi

ubezpieczeniowe oraz działalność bankowa i

inwestycyjna to obszary, w których decyzje spółek

Grupy mogą oddziaływać na zachowania klientów,

a w konsekwencji na ich stosunek do środowiska

naturalnego, wagi poszanowania praw człowieka czy

etycznego prowadzenia biznesu.

Oferta produktowa oraz działania Grupy PZU

uwzględniają różne scenariusze i kierunki zmian klimatu.

Dlatego działania są wielokierunkowe. Z jednej strony

przyczyniają się do zapobiegania zmianom klimatu,

czyli koncentrują się na wspieraniu gospodarki w jej

wysiłkach transformacyjnych i ograniczeniu emisji

gazów cieplarnianych. Ważną częścią zobowiązań

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

102

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Środowiskowe

Strategii ESG jest rozwój oferty produktowej wspierającej

transformację energetyczną kraju. Z drugiej strony,

działalność Grupy przyczynia się do adaptacji do zmian

klimatu, czyli budowania odporności kraju na zmiany

klimatu. W odpowiedzi na wyzwania związane ze

zmianami klimatycznymi Grupa PZU poszukuje i wdraża

innowacyjne rozwiązania produktowe.

Prowadzona przez Grupę PZU działalność

ubezpieczeniowa nakierowana jest na zapewnienie

produktów ubezpieczeniowych dostosowanych do

potrzeb klientów indywidualnych i korporacyjnych w

różnych sektorach gospodarki. Najwyższym priorytetem

jest odpowiedź na aktualne potrzeby polskiego rynku i

gospodarki w zgodzie z krajowymi i unijnymi regulacjami

(m.in. poszanowania zasad uczciwej konkurencji i

współpracy wyłącznie z klientami biznesowymi, których

działalność, według wiedzy PZU, jest zgodna z prawem).

Kompleksowość potrzeb, a co za tym idzie – oferty

sprawia, że PZU zapewnia ochronę ubezpieczeniową

również podmiotom z sektora wydobywczego i

energetycznego. Klienci z tej grupy, poza tradycyjną

działalnością operacyjną wykorzystującą węgiel i inne

paliwa kopalne, rozwijają też działania w obszarze

energetyki ze źródeł odnawialnych. Dodatkowo Grupa

PZU jest świadoma, że proces transformacji polskiej

Wskaźnik strategii ESG: Rozwój oferty

ubezpieczeniowej dla technologii wspierających

transformację klimatyczno - energetyczną w Polsce

Poziom realizacji 2023: Dwa produkty

ubezpieczeniowe dla klientów korporacyjnych:

PZU Energia Słońca i PZU Energia Wiatru oraz jeden

produkt dla klientów indywidualnych i MSP: PZU Eko

Energia

gospodarki w kierunku zeroemisyjności będzie wymagał

zaangażowania i inwestycji ze strony podmiotów

obecnie działających w sektorze energetycznym. Aby ta

transformacja dokonała się w sposób uporządkowany,

potrzebna jest dostępność produktów finansowych, w

tym finansowania oraz ubezpieczeń dla podmiotów tego

sektora.

10.2.1. Klient korporacyjny

Ze względu na skalę wpływu działalności klientów

korporacyjnych Grupa PZU systematycznie poszerza

ofertę produktową skierowaną do tej grupy klientów.

Celem Grupy jest dostarczenie rozwiązań, które będą ich

wspierały w drodze do neutralności klimatycznej. Jest to

odpowiedź na największe wyzwania klimatyczne. Dzięki

oferowanym produktom Grupa PZU przyczynia się do

zmniejszenia negatywnego wpływu środowiskowego,

a oferta jest dostosowana do polskiej specyfiki

gospodarczej.

Ubezpieczenia OZE – produkty „PZU Energia Wiatru”

i „PZU Energia Słońca”

W odpowiedzi na potrzeby wynikające z rosnącego

rynku energii odnawialnej w ofercie PZU znajdują się

ubezpieczenia dla klientów korporacyjnych, którzy

inwestują w OZE. PZU Energia Wiatru i PZU Energia

Słońca to produkty, które chronią elektrownie wiatrowe i

instalacje fotowoltaiczne na wypadek awarii, uszkodzeń

czy zniszczeń. Zabezpieczają również klientów przed

odpowiedzialnością cywilną i utratą zysku spowodowaną

szkodami materialnymi. Obie polisy chronią zarówno

urządzenia służące do generowania energii (w przypadku

PZU Energia Wiatru: gondole, wieże, fundamenty,

okablowanie wewnętrzne, a w PZU Energia Słońca:

panele fotowoltaiczne, ich konstrukcję, okablowanie

wewnętrzne, inwertery) oraz całą infrastrukturę

towarzyszącą: magazyny energii, podziemne przyłącza

kablowe, napowietrzne linie elektroenergetyczne,

linie światłowodowe, urządzenia wyprowadzające

moc do sieci elektroenergetycznej, jak i infrastrukturę

pomocniczą: ogrodzenia, oświetlenie, systemy dozoru,

drogi wewnętrzne, budynki stacji i rozdzielni wraz z

wyposażeniem.

Ubezpieczenia OZE – produkty „Siła Wiatru” i „Moc

Słońca”

TUW PZUW, który działa w segmencie ubezpieczeń dla

przedsiębiorstw, podmiotów medycznych i instytucji

publicznych, w kompleksowy sposób uwzględnia kwestie

klimatyczne oferując ochronę ubezpieczeniową także

dla odnawialnych źródeł energii. Specyfika ubezpieczeń

gospodarczych w ramach towarzystwa ubezpieczeń

wzajemnych opiera się na zawieraniu ubezpieczeń w

toku negocjacji z wykorzystaniem indywidualnej oceny

ryzyka, a programy ubezpieczeniowe dostosowane

są do indywidualnych potrzeb i oczekiwań członków

towarzystwa. Zgodnie ze strategią ESG „Rozwój w

równowadze” TUW PZUW również jest partnerem zielonej

transformacji polskiej gospodarki. Swoje zobowiązane

realizuje przez ubezpieczenie podmiotów szeroko

rozumianego sektora energetyczno-węglowego, które

są w procesie zmiany tzw. miksu energetycznego, ze

szczególnym uwzględnieniem tych obszarów działalności

spółek energetycznych, które rozwijają odnawialne

źródła energii, tj. farmy wiatrowe, fotowoltaiczne,

sieć elektrowni wodnych oraz biogazowni. W swej

ofercie TUW PZUW posiada ubezpieczenia – elektrowni

wiatrowych „Siła Wiatru” i instalacji fotowoltaicznych

„Moc Słońca”. Są to kompleksowe ubezpieczenia

majątkowe od wszystkich ryzyk, w tym od uszkodzeń

i utraty zysku, a także odpowiedzialności cywilnej z

tytułu eksploatacji generatorów wiatrowych i paneli

fotowoltaicznych.

W 2023 roku TUW PZUW poszerzył ofertę o ubezpieczenie

odpowiedzialności za szkody w środowisku. Jest

przeznaczone dla podmiotów korzystających ze

środowiska w rozumieniu ustawy z 30 kwietnia 2007

roku o zapobieganiu szkodom w środowisku i ich

naprawie. Chodzi m.in. o podmioty prowadzące

działalność powodującą szkodę w środowisku lub

ryzyko takiej szkody. Zakresem ubezpieczenia objęta

jest odpowiedzialność ubezpieczonego za szkody w

środowisku, w tym koszty działań podejmowanych w

celu naprawy lub zastąpienia w równoważny sposób

elementów przyrodniczych lub ich funkcji, a także koszty

działań podejmowanych, aby zapobiec szkodzie w

środowisku lub zmniejszyć jej rozmiary.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

103

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Środowiskowe

System Inteligentnego Zarządzania Energią PZU LAB

dla klientów biznesowych

Usługa pozwala na bardziej oszczędne zarządzanie

energią w budynkach oraz ograniczenie emisji CO2.

Zastosowanie Systemu Inteligentnego Zarządzania

Energią umożliwia klientom zintegrowanie wszystkich

istotnych źródeł energii w taki sposób, aby ograniczyć

niepotrzebne i nadmiarowe jej zużywanie. Połączenie

nowoczesnych technologii informatycznych,

monitorowania warunków bytowych w budynkach,

algorytmicznego sterowania istotnymi urządzeniami

zużywającymi energię w okresach użytkowania i w

okresach zmniejszonych potrzeb - może przynieść

oszczędności na poziomie 15-30%. Korzyści z wdrożenia

Systemu Inteligentnego Zarządzania Energią w postaci

zmniejszenia zużycia wszystkich rodzajów energii oraz

mierzalne ograniczenie emisji CO2 wpisują się w potrzeby

dostosowania przedsiębiorstw do wyzwań związanych

z sytuacją na rynku energii i możliwych ograniczeń

w dostępnie do nich. Obecnie prowadzone są dwa

wdrożenia systemu inteligentnego zarządzania energią.

Ograniczenia negatywnego wpływu w łańcuchu

wartości - iAgro

Grupa PZU dba o ograniczenie wpływu środowiskowego

swoich produktów nie tylko w procesie ich tworzenia

i oferowania, ale również w całym cyklu. Z jednej

strony to dodatkowe wsparcie dla klientów Grupy

PZU, które przyczynia się do ograniczenia ich wpływu

środowiskowego. Z drugiej strony jest to odpowiedź

Grupy PZU na jej negatywny wpływ środowiskowy w

łańcuchu wartości. W ramach inicjatywy PZU iAgro

wdraża usługę umożliwiającą klientom ograniczenie

kosztów prowadzenia produkcji rolnej oraz optymalizację

oddziaływania środowiskowego. Celem projektu jest:

• optymalizacja i odpowiedniość poziomu zużycia

środków ochrony roślin na hektar uprawy;

• ograniczenie ilości i kosztów zabiegów ochronnych;

• umożliwienie stosowania mechanicznych lub

naturalnych zabiegów pielęgnacyjnych w miejsce np.

oprysków;

• dostęp do kilkudziesięciu modeli chorobowych roślin;

• prowadzenie polityk prewencyjnych dla klientów PZU

(klient posiada dostęp do systemu estymacji ryzyka

wystąpienia szkód w uprawie, alertów i ostrzeżeń);

• wsparcie klientów w redukcji emisji CO2.

System PZU iAgro składa się ze specjalistycznych stacji

pomiarowych (mierzonych jest kilkanaście parametrów),

oprogramowania wykorzystującego zaawansowane

algorytmy AI oraz modele chorobowe oraz platformy

online do przeglądu i zarzadzania danymi (w tym

alertami chorobowymi). Założeniem projektu PZU iAgro

i etapu pilotażowego było także zbudowanie programu

i metody mierzenia bilansu CO2 w ramach prowadzonej

działalności produkcji rolnej. W ramach szerokiego

uruchomienia usługi PZU iAgro tak zwany kalkulator

CO2 będzie częścią rozwiązania oferowanego dla

klientów PZU. System monitoringu i sygnalizacji infekcji

chorobowych oraz szkodników pozwala precyzyjnie

określić, kiedy i w jakiej ilości należy zastosować zabiegi

ochronne. Zbyt późno wykonany zabieg lub niewłaściwa

identyfikacja patogenu może obniżyć jakość plonów.

To przyczynia się do strat finansowych. W 2023 r. trwały

prace nad rozwojem systemu, a w testach nowych

rozwiązań wzięło udział 80 gospodarstw rolnych. Z

przeprowadzonych ankiet ewaluacyjnych wynika, że

dzięki rozwiązaniu klienci ograniczyli od 10% do 40%

zabiegów agrotechnicznych w tym sezonie.

Ubezpieczenia AC – samochody elektryczne

PZU oferuje zakres ubezpieczenia AC dla

samochodów elektrycznych wchodzących w skład flot

samochodowych. Ochroną objęte są szkody dotyczące

ładowarek, w tym wallbox’a, a także kabli ładujących

oraz baterii w samochodach. Jest to odpowiedź na

rosnącą popularność samochodów elektrycznych

we flotach samochodowych. Według danych PSPA w

2023 roku w Polsce zarejestrowano 19 612 nowych,

całkowicie elektrycznych samochodów osobowych

i użytkowych (BEV), czyli o ponad połowę więcej niż

w 2022 roku. Rośnie również liczba elektrycznych

ciężarówek, autobusów, motorowerów i motocykli.

Równolegle do floty pojazdów z napędem elektrycznym,

rozwija się również infrastruktura ładowania. Pod koniec

października 2023 roku w Polsce funkcjonowało

3 166 ogólnodostępnych stacji ładowania pojazdów

elektrycznych (6 378 punktów). Zgodnie z pakietem

legislacyjnym Komisji Europejskiej „Fit for 55” bardziej

rygorystyczne normy emisji CO2 dla samochodów

osobowych i dostawczych przyspieszą przejście na

mobilność bezemisyjną dzięki wymogowi zmniejszenia

średnich emisji z nowych samochodów o 55% od roku

2030 i o 100% od roku 2035 w porównaniu z poziomami

z 2021 roku. Dzięki ubezpieczeniu samochodów

elektrycznych klienci flotowi, którzy zawrą ubezpieczenie

AC w PZU, mogą liczyć na ochronę w przypadku szkód

dotyczących elementów pojazdu elektrycznego,

które są następstwem m.in. kradzieży, przeciążenia

instalacji, przegrzania, zwarcia, spadku napięcia, a także

uszkodzenia wskutek rażącego niedbalstwa.

Elektryfikacja floty

Rosnące zainteresowanie flot samochodowych

pojazdami elektrycznymi wynikającym ze zmian

legislacyjnych Unii Europejskiej oraz polskiej ustawy

o elektromobilności i paliwach alternatywnych

przyczyniło się do rozszerzenia działań PZU w tym

zakresie. PZU wspólnie z operatorem technologicznym

programu PZU iFlota wprowadził program prewencyjny

oparty o system informatyczny do zarządzania flotą dla

korporacyjnych klientów flotowych. Program uwzględnia

rozszerzenie o moduł doradztwa dla klientów PZU w

przechodzeniu z floty spalinowej na flotę elektryczną.

Celem PZU iFlota EV jest wspieranie klientów w

zwiększaniu bezpieczeństwa floty a jednocześnie

ułatwienie procesu elektryfikacji flot, który będzie

w nadchodzących latach kluczowy dla ograniczenia

emisji CO2 na rynku flotowym. PZU udostępnił także

opracowania w formie raportów oraz konfigurator i

kalkulator opłacalności wdrożenia elektromobilności.

Narzędzie jest dostępne na stronie programu PZU iFlota

https://www.pzu.pl/pzuiflota

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

104

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Środowiskowe

Dobre praktyki spółek zależnych

TUW PZUW oferuje ubezpieczenia

przedsiębiorstwom działającym w segmencie

wykorzystującym niskoemisyjne źródła

energii oparte na gazie ziemnym (np. Gaz

System, PLNG, nowe inwestycje Baltic

Pipe). W przemyśle energetycznym wspiera

nowe przyjazne środowisku inwestycje,

spełniające wysokie wymogi środowiskowe

Unii Europejskiej i zastępujące mniej efektywne

ekologicznie składniki majątku. Dodatkowo

TUW PZUW kreuje i promuje własne standardy

bezpieczeństwa pożarowego ograniczające

liczbę pożarów w podmiotach prowadzących

działalność gospodarczą, przyczyniając się tym

samym do ograniczenia emisji toksycznych

produktów spalania do atmosfery oraz

zanieczyszczeń wód powierzchniowych i

gruntowych.

10.2.2. Klient indywidualny

i MŚP

Grupa PZU intensyfikuje działania związane z „zieloną”

ofertą produktową nie tylko w zakresie rozwiązań

przeznaczonych dla klientów korporacyjnych oraz

instytucjonalnych. Odpowiada też na potrzeby firm

z sektora małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP).

Zaangażowanie tych przedsiębiorców na rzecz

ochrony środowiska może przynieść znaczące korzyści.

Dlatego w ramach oferty PZU Doradca skierowanej do

przedsiębiorców z segmentu MŚP, PZU chroni:

• instalacje fotowoltaiczne, w tym farmy fotowoltaiczne;

• elektrownie wiatrowe (wiatraki);

• biogazownie – urządzenia do wytwarzania energii

gazowej z biomasy;

• oczyszczalnie ścieków.

Dodatkowo ubezpieczenie obejmuje mienie osób

trzecich, które dana firma przyjęła w celu realizacji

świadczonych usług i może być zakupione przez

firmy instalujące panele fotowoltaiczne na rzecz

indywidualnych klientów. Taka współpraca wspiera

dynamiczną sprzedaż instalacji fotowoltaicznych,

ale przede wszystkich chroni użytkowników przed

ewentualnymi szkodami w tej instalacji. W ofercie

dla MŚP znajdują się również ubezpieczenia

odpowiedzialności cywilnej za szkody w środowisku

naturalnym (np. pokrycie kosztów usunięcia wycieku

substancji do gleby).

Ubezpieczenia OZE – produkt „PZU Eko Energia”

PZU w ofercie ubezpieczeń majątkowych posiada

produkt chroniący urządzenia wytwarzające energię

z odnawialnych źródeł. Ochrona obejmuje również

właścicieli instalacji fotowoltaicznych przed ryzykiem

przerw lub obniżonej efektywności w produkcji prądu.

PZU Eko Energia to rozwiązanie m.in. dla gospodarstw

domowych, małych i średnich przedsiębiorstw i

gospodarstw rolnych, które wykorzystują ogniwa

fotowoltaiczne, kolektory słoneczne lub pompy ciepła

do produkcji energii na własny użytek. Ubezpieczenie

jest dostępne w trzech wariantach, spośród których

klient może wybrać ten najbardziej dopasowany do

swoich potrzeb. Polisa PZU Eko Energia chroni instalację

fotowoltaiczną (w tym ładowarkę samochodową

oraz akumulator) od wszystkich ryzyk, czyli utraty,

uszkodzenia lub całkowitego zniszczenia w wyniku np.

awarii, pożaru, przepięcia, powodzi, wichury, gradu

czy innych gwałtownych zjawisk pogodowych, a także

dewastacji i kradzieży.

Ograniczenie negatywnego wpływu w łańcuchu

wartości - Green Parts

Grupa PZU dba o ograniczenie wpływu środowiskowego

swoich produktów nie tylko w procesie ich tworzenia

i oferowania, ale również w całym cyklu. Dotyczy to

w szczególności procesu obsługi i likwidacji szkód. W

ramach ubezpieczeń OC i AC funkcjonuje Green Parts,

innowacyjny proces regulujący kwestie gospodarowania

odpadami powstałymi w trakcie naprawy pojazdu po

szkodzie. Rocznie PZU pokrywa koszty wytworzenia

ok. 4 mln części zamiennych do pojazdów. Przejmuje

odpowiedzialność za zagospodarowanie pozostałości

po naprawie pojazdu po szkodzie (części podlegających

wymianie na nowe) zgodne z wymogami powszechnie

obowiązującego prawa. Niewłaściwa utylizacja

uszkodzonych części stanowi zagrożenie dla środowiska.

Dlatego partnerzy Green Parts, którzy realizują odbiory

pozostałości po naprawie, to firmy z doświadczeniem

w utylizowaniu pojazdów mechanicznych i części

zamiennych. Posiadają oni wszystkie wymagane

pozwolenia. Ich profesjonalizm i renoma gwarantują,

że każda przekazana im część będzie zagospodarowana

zgodnie z wymogami prawnymi oraz najlepszymi

standardami środowiskowymi. Stan techniczny

uszkodzonych elementów pojazdów może zagrażać

zdrowiu i życiu. Wraz z siecią wykwalifikowanych

partnerów Grupa PZU dokłada starań, aby wszystkie

części (zakwalifikowane w ramach szkody do wymiany

na nowe), zostały na pewno wymienione i nie były

naprawiane. Działanie ma również na celu ograniczenie

obrotu wtórnego pozostałościami, które utraciły walory

bezpieczeństwa. Ważnym elementem ograniczającym

wpływ na środowisko w procesie likwidacji szkody jest

również możliwość wynajmu elektrycznego pojazdu

zastępczego, co pozytywnie oddziałuje na zmniejszenie

emisji gazów cieplarnianych.

Zrównoważone produkty inwestycyjne

W odpowiedzi na rosnącą świadomość środowiskową

i klimatyczną inwestorów indywidualnych, spółki

Grupy PZU wprowadzają do swojej oferty produkty

pozwalające im lokować środki w sposób zrównoważony.

PZU TFI oferuje fundusze inwestycyjne, o których

mowa w Rozporządzeniu SFDR (Rozporządzenie

2019/2088 w sprawie ujawniania informacji związanych

ze zrównoważonym rozwojem w sektorze usług

finansowych). Są wśród nich produkty zarówno

„jasnozielone” (promujące aspekt środowiskowy lub

społeczny, zgodnie art. 8 SFDR), jak i ciemnozielone

(mające na celu zrównoważone inwestycje, zgodnie z

art. 9 SFDR). Na koniec 2023 roku w pierwszej grupie

znajdowały się cztery fundusze, w tym dwa zarządzane

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

105

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Środowiskowe

pasywnie (inPZU Akcje Sektora Zielonej Energii – dający

ekspozycję na globalną transformację energetyczną,

inPZU Akcje Sektora Zrównoważonej Gospodarki Wodnej

– inwestujący w spółki odgrywające ważną rolę

w rozwiązywaniu problemu niedoboru wody na świecie)

i dwa zarządzane aktywnie (PZU Akcji Odpowiedzialnego

Rozwoju – inwestujący przede wszystkim w akcje

spółek, których działalność wpisuje się w Cele

Zrównoważonego Rozwoju ONZ, oraz emitentów o

odpowiednio niskich wskaźnikach intensywności emisji

gazów cieplarnianych, PZU Obligacji Odpowiedzialnego

Rozwoju – inwestujący przede wszystkim w zielone

obligacje i listy zastawne, obligacje społeczne, a także

obligacje zrównoważonego rozwoju lub powiązane ze

zrównoważonym rozwojem). Ponadto PZU TFI posiadało

kwalifikujący się do drugiej grupy fundusz pasywny inPZU

Zielone Obligacje, inwestujący w obligacje emitowane

w celu finansowania projektów związanych z: energią

alternatywną (w tym odnawialną), efektywnością

energetyczną, zapobieganiem zanieczyszczeniom i ich

kontrolą, zrównoważoną gospodarką wodną, zielonym

budownictwem i przystosowaniem się do zmian klimatu.

PZU TFI stale analizuje możliwość wprowadzenia

kolejnych podobnych funduszy do swojej oferty, tak by

dać inwestorom szerszą paletę produktów inwestujących

zgodnie z trendem zrównoważonego rozwoju.

Pekao TFI oferuje subfundusz Pekao Ekologiczny,

ukierunkowany na wsparcie zrównoważonych inwestycji.

Do jego portfela wybrano spółki z sektorów przyjaznych

środowisku i proekologicznych (energetyka odnawialna,

elektromobilność, efektywność energetyczna, recykling

i gospodarka odpadami). Przy analizie ich doboru, oprócz

czynników finansowych, równie istotne były kwestie ESG,

czyli aspekty środowiskowe, społeczne oraz związane

z ładem korporacyjnym.

Dobre praktyki spółek zależnych

Assistance TUW PZUW

TUW PZUW oferuje klientom ubezpieczenie

assistance, dzięki któremu promuje naprawę

zepsutego urządzenia zamiast zakupu nowego.

Pomaga w ten sposób odciążyć środowisko

naturalne przez ograniczanie odpadów,

wspierając klienta końcowego w oszczędzaniu.

Zakłady energetyczne dzięki współpracy z TUW

PZUW oferują klientom produkt. Fachowcy

TUW PZUW, dzięki któremu możliwe jest

zorganizowanie i dokonanie napraw instalacji

i urządzeń znajdujących się w domu. Jest to

również odpowiedź na zmieniające się trendy

i rosnącą świadomość oraz potrzebę ochrony

środowiska wśród konsumentów. W ramach

oferty klienci zakładów energetycznych mogą

skorzystać z profesjonalnego wsparcia w

przypadku awarii: urządzeń elektrycznych

(RTV, AGD, PC), urządzeń grzewczych i

klimatyzacyjnych, wewnętrznej instalacji

elektrycznej, gazowej, wodnej, kanalizacyjnej,

drzwi, zamków i innych.

Dobre praktyki PZU i PZU Życie

Rower zamiast samochodu zastępczego

W marcu 2023 roku podobnie jak w latach poprzednich, PZU uruchomił program Rower zamiast samochodu

zastępczego. W ramach programu klienci, którym przydarzył się wypadek, w wyniku którego istniała

konieczność naprawy pojazdu trwająca co najmniej 7 dni, mogli wybrać samochód zastępczy na czas

naprawy lub rower na własność. Program ma na celu propagowanie zdrowego trybu życia oraz dbałości

o środowisko naturalne i ograniczenie emisji spalin. Dodatkowo PZU promuje zastępcze samochody

elektryczne jako alternatywę dla samochodów spalinowych.

Podobne rozwiązanie wprowadziła BALTA dla posiadaczy ubezpieczenia AC komunikacyjnego. Na czas

naprawy możliwość wymiany na pojazdy współdzielone (samochód, hulajnoga lub skuter elektryczny lub

rower) według preferencji klienta. BALTA umożliwia klientom wybór zrównoważonej opcji, jeśli odpowiada

ona stylowi ich życia.

Banki Grupy PZU prowadzą działania wspierające

klientów z sektora MŚP w drodze do neutralności

klimatycznej.

Alior Bankwspółpracując z BGK udostępnił do oferty

kredyt ekologiczny dla mikrofirm oraz małych i średnich

przedsiębiorstw, które planują zwiększenie efektywności

energetycznej poprzez modernizację infrastruktury,

a także kredyt inwestycyjny do grantu OZE, rozszerzając

tym samym ofertę finansowania termomodernizacji

budynków wielorodzinnych.

W szerokiej ofercie Biura Maklerskiego Alior Banku

dostępne są fundusze promujące aspekt środowiskowy

lub społeczny, inwestujące zgodnie z zasadami ESG

w rozumieniu art. 8 lub art. 9 Rozporządzenia SFDR.

W ofercie jest ponad 200 subfunduszy spełniających

„zielone” kryteria SFDR.

Alior TFI oferuje subfundusz Alior Odpowiedzialny,

promujący aspekty środowiskowe i społeczne w

rozumieniu Rozporządzenia SFDR poprzez uwzględnianie

tych aspektów w kryteriach doboru lokat oraz

wprowadzeniu minimalnego zaangażowania

w instrumenty finansowe, które mają pozytywną ocenę

Towarzystwa w tym zakresie. Subfundusz koncentruje się

na instrumentach finansowych o charakterze dłużnym

stanowiąc odpowiedź na potrzeby tych inwestorów,

którzy wrażliwość na aspekty zrównoważonego rozwoju

chcą połączyć z niskim poziomem ryzyka inwestycyjnego.

W 2023 roku dla klientów Banku Pekao dostępna była

Pożyczka Ekspresowa na cele ekologiczne, np. na

odnawialne źródła energii (kolektorów słonecznych,

paneli /ogniw fotowoltaicznych w tym magazynów

energii), zakup kotłów centralnego ogrzewania (z

wykluczeniem kotłów węglowych oraz ekogroszek),

okien, drzwi czy materiałów do ocieplenia domu.

Z jej środków można też było sfinansować zakup

samochodów osobowych z napędem elektrycznym

lub hybrydowym oraz motocykli i skuterów z napędem

elektrycznym, rowerów elektrycznych, przydomowych

oczyszczalni bio, wentylacji z odzyskaniem ciepła,

domowych stacji uzdatniania wody z ujęć własnych

oraz systemu odzysku wody deszczowej Bank oferował

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

106

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Środowiskowe

również EKO Kredyt Mieszkaniowy. W jego ramach

dostępne było finansowanie na instalację kolektorów

słonecznych, paneli fotowoltaicznych czy pomp ciepła

podczas budowy lub remontu nieruchomości.

10.2.3. Inwestycje i wsparcie

transformacji energetycznej

Ważnym kierunkiem i widoczną zmianą w podejściu

do zarządzania wpływem na zmiany klimatyczne

jest szerokie podejście do inwestycji wspierających

transformację energetyczną. Zgodnie ze zobowiązaniem

strategicznym PZU TFI oraz PZU uzupełniły tradycyjne

kryteria oceny ryzyka o te z obszaru ESG. Są to między

innymi własne metodyki scoringu na rynku długu czy

akcji oraz uwzględnienie czynników ESG na wszystkich

etapach procesu inwestycyjnego.

W 2022 roku została opracowana jednolita metodyka

oceny składników portfela inwestycyjnego. Wdrożono

również narzędzia umożliwiające okresowy monitoring

portfeli zgodnie z tą metodyką. W 2023 roku TFI

przeprowadziło screening portfela lokat Grupy PZU w

zakresie kryteriów ESG. Objął on około 86% portfela

lokat o wartości 71,59 mld PLN. Dodatkowo w ramach

inicjatywy przeprowadzono przegląd i dostosowanie

metodyki oceny ESG w zakresie obligacji skarbowych.

Rozwój zielonego finansowania w Polsce

W 2023 roku PZU i PZU TFI partycypowały w

finansowaniach dłużnych z komponentem ESG (tzw.

ESG-linked) z udziałem w łącznej kwocie ok. 1,5 mld

zł, w których koszt finansowania został w pewnym

stopniu powiązany z realizacją celów z obszarów

środowiskowego, społecznego lub corporate governance.

Uwzględnienie celów z obszaru ESG w warunkach

finansowania tworzy bodziec do podejmowania

i intensyfikowania działań zmierzających do ich

uwzględniania w bieżącej działalności finansowanych

przedsiębiorstw. Uczestnicząc w finansowaniach o

charakterze ESG-linked, PZU oraz TFI PZU aktywnie

włączają się w ten w nurt, premiując i stymulując

finansowane podmioty do bardziej zrównoważonego

rozwoju ich biznesu.

Wskaźnik strategii ESG: Ocena pod kątem czynników

ESG 55% inwestycji w sektorach wrażliwych na ryzyko

ESG

Poziom realizacji 2023: Ocena 86% inwestycji pod

kątem czynników ESG

Alior Bank w 2023 roku udzielał finansowania aukcyjnych

projektów odnawialnych źródeł energii (OZE). Oferta

przeznaczona jest dla przedsiębiorców, którzy wygrali

aukcję na sprzedaż energii, przeprowadzoną przez Urząd

Regulacji Energetyki. Bank proponuje w tym modelu

finansowanie budowy nowych elektrowni wiatrowych

lub fotowoltaicznych o mocy większej niż 500 kW. Z oferty

mogą skorzystać spółki celowe (SPV) z segmentu małych,

średnich i dużych przedsiębiorstw, prowadzone przez

inwestorów doświadczonych w realizacji projektów OZE.

Atutem oferty jest możliwość finansowania nawet do

80% nakładów inwestycyjnych, możliwość dostosowania

wysokości rat do sezonowości sprzedaży energii oraz

długi okres spłaty, skorelowany z długością wsparcia

aukcyjnego.

W 2023 roku Alior Bank rozszerzył ofertę o Kredyt

Inwestycyjny do Grantu OZE przeznaczony na

finansowanie zakupu, montażu, budowy lub

modernizacji instalacji odnawialnego źródła energii.

Grant OZE jest udzielany przez Bank Gospodarstwa

Krajowego i umożliwia spłatę kapitału kredytu w

wysokości 50 proc. kosztów netto realizowanej

inwestycji. Kredyt inwestycyjny do grantu OZE jest

udzielany na okres do 20 lat. Jego maksymalna kwota

wynosi 5 mln zł. Mogą się o niego ubiegać właściciele

i zarządcy budynków wielorodzinnych, np. wspólnoty

i spółdzielnie mieszkaniowe oraz Towarzystwa

Budownictwa Społecznego. Warunkiem koniecznym do

udzielenia kredytu jest wcześniejsza pozytywna decyzja

Banku Gospodarstwa Krajowego o przyznaniu grantu OZE

Tej grupie klientów Alior Bank proponował również:

• Preferencyjne finansowanie modernizacji energetycznej

wielorodzinnych budynków mieszkalnych w

formie Pożyczki Termomodernizacyjnej. Pożyczka

jest współfinansowana ze środków Regionalnych

Programów Operacyjnych dla województw:

dolnośląskiego, łódzkiego, małopolskiego,

podlaskiego, pomorskiego i kujawsko-pomorskiego.

• Finansowanie termomodernizacji w formie kredyt z

premią Banku Gospodarstwa Krajowego. Bezzwrotna

premia BGK na częściową spłatę finansowania

modernizacji energetycznej lub remontu budynków

to tylko jeden z atutów nowej oferty. Spółdzielnie i

wspólnoty mieszkaniowe oraz jednostki samorządu

terytorialnego z całej Polski mogły też liczyć na

wysoką kwotę finansowania – do 5 mln zł, długi okres

finansowania – do 20 lat i refundację kosztów audytu i

dokumentacji technicznej.

Zgodnie z deklaracją strategiczną z 2021 roku Bank Pekao

kontynuuje działalność w zakresie zrównoważonego

finansowania, taką jak projekty zielone i społeczne

oraz wparcie emisji obligacji ESG swoich klientów.

Głównym zamierzeniem Banku Pekao jest znacząca

redukcja finansowania projektów wysokoemisyjnych

w portfelu kredytowym. Do najważniejszych projektów

finansowanych przez Bank w obszarze ESG w roku 2023

należały:

• finansowanie konsorcjalne powiązane ze

zrównoważonym rozwojem dla spółki z branży

energetycznej w kwocie 600 mln zł;

• finansowanie konsorcjalne powiązane celami

zrównoważonego rozwoju jednej z największych grup z

branży medialno-telekomunikacyjnej w kwocie 1,2 mld

zł;

• finansowanie inwestycyjne budowy farmy wiatrowej

w kwocie 95 mln zł;

• finansowanie w ramach konsorcjum instytucji

finansowych kredytu powiązanego ze zrównoważonym

rozwojem na łączną kwotę 1,65 mld zł;

• finansowanie budowy morskiej farmy wiatrowej

o mocy 1,2GW w ramach konsorcjum instytucji

finansowych kredytu na łączną kwotę 3,9 mld zł;

• przystąpienie do międzynarodowego konsorcjum,

które sfinansuje budowę linii tramwajowej w Krakowie

w formule partnerstwa publiczno-prywatnego. Udział

Banku w finansowaniu przekracza 0,5 mld zł

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

107

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Środowiskowe

Dodatkowo Bank Pekao:

• pełnił funkcję współorganizatora i współprowadzącego

księgę popytu emisji 7-letnich obligacji

zrównoważonego rozwoju (sustainability-linked bonds)

na kwotę 3,49 mld zł dla największego dostawcy

zintegrowanych usług medialno-telekomunikacyjnych

w Polsce:

• pełnił funkcję wyłącznego organizatora emisji

zielonych euroobligacji (Climate Awareness Bonds) dla

międzynarodowej instytucji finansowej na kwotę 400

mln zł;

• był współorganizatorem i dealerem emisji zielonych

obligacji spółki należącej do międzynarodowej grupy

deweloperskiej na kwotę 180 mln zł;

• był współorganizatorem i dealerem emisji

3,5-letnich zielonych obligacji spółki należącej do

międzynarodowej grupy deweloperskiej na kwotę 340

mln zł;

• był organizatorem emisji obligacji o charakterze

społecznym dla samorządów: Lublin (150 mln PLN),

Toruń (140 mln PLN) i Łódź (160 mln PLN);

• wyemitował 4-letniezielone euroobligacje

o wartości 500 mln euro w ramach programu emisji

średnioterminowych euroobligacji EMTN o wartości 5

mld euro.

Wskaźnik strategii ESG: Wzrost obecnego

zaangażowania w inwestycje wspierające

transformację klimatyczno-energetyczną o 500 mln

PLN w latach 2021-2024 r.

Poziom realizacji 2023: Od 2021 roku zaangażowanie

PZU i TFI PZU w inwestycje wspierające transformację

klimatyczno-energetyczną wzrosło o 2,645 mld zł.

Ocena kluczowych klientów i inwestycji pod kątem

ESG

PZU zobowiązał się do szerszego włączenia czynników

ESG w ocenę kluczowych klientów i inwestycji. Zgodnie

z wewnętrzną definicją, ocenie podlegają najwięksi

korporacyjni klienci ubezpieczeniowi, którzy działają w

sektorach wysoko i średnio-wrażliwych na ryzyko ESG

oraz mają znaczący wpływ na przychody PZU.

Do wyboru branż wysoko i średnio wrażliwych na

ryzyko ESG posłużyły wewnętrzne analizy. Zostały

one przeprowadzone w oparciu o dane dotyczące

krajowej emisji gazów cieplarnianych oraz udziału

procentowego poszczególnych gałęzi przemysłu w

emisji CO2. Dodatkowo wykorzystano zewnętrzne

źródła danych, w tym dobre praktyki rynkowe, wytyczne

międzynarodowych organizacji (OECD, UNEP FI, ECB)

oraz wiodących agencji ratingowych, a także wymagania

regulacyjne (Taksonomia UE).

Wysoko wrażliwe sektory obejmują branże, które w

największym stopniu bazują na nieodnawialnych

źródłach energii, odpowiadają za największy poziom

emisji gazów cieplarnianych z emisji bezpośrednich

i pośrednich, a także mają największy wpływ na

degradację środowiska naturalnego. Do tej grupy

zakwalifikowano: branżę paliwową, branżę wydobywczą

oraz energetykę konwencjonalną. Do branż średnio-

wrażliwych zakwalifikowano m.in.: branżę chemiczną,

transportową, motoryzacyjną, budownictwo oraz

rolnictwo.

Ocena klientów została przeprowadzona w oparciu o

dwie autorskie metodyki dla podmiotów publicznych

oraz niepublicznych. Metodyki te zostały wypracowane

w Grupie PZU pod kierownictwem PZU. W 2023

roku została zaktualizowana metodyka oceny ESG

kluczowych klientów korporacyjnych. Główne

zmiany dotyczą interpretacji wskaźnika strategii, tak

aby uwzględniał aktualizacje baz danych klientów,

umożliwienie przeprowadzenia oceny ESG na bazie

raportów niefinansowych klientów oraz aktualizacji

przyporządkowania sektorów do kategorii wysoko,

średnio i nisko wrażliwych na ryzyko ESG na podstawie

Taksonomii UE.W obszarze środowiskowym metodyki

zostały uwzględnione tematy takie jak: emisyjność gazów

cieplarnianych, ślad węglowy, wpływ działalności na

bioróżnorodność, poziom energochłonności, zarządzanie

odpadami, obecne kluczowe, zdefiniowane przez firmę

ryzyka środowiskowe i zarządzanie nimi, przyjęcie celu

neutralności klimatycznej oraz strategii dekarbonizacji.

W obszarze społecznym zdefiniowano zagadnienia

dotyczące m.in.: przestrzegania praw pracowniczych,

zapewnienia bezpiecznych warunków pracy, uczciwej

konkurencji i działalności społecznej. W obszarze ładu

korporacyjnego uwzględniono m.in.: kwestie związane

z różnorodnością organów zarządczych, zapobieganiem

korupcji i nieuczciwej konkurencji, strukturą organów

zarządczych i nadzoru, ochroną praw akcjonariuszy

mniejszościowych, powiązaniem wynagrodzeń zarządów

z realizacją celów z zakresu zrównoważonego rozwoju.

Na końcową oceną ma wpływ również sektor, w którym

działa spółka. Zastosowanie kryteriów ESG służy ocenie

ryzyka i nie ma charakteru wykluczającego dla klientów.

10.2.4. Adaptacja do zmian

klimatycznych

Kompleksowa oferta dla agrobiznesu

PZU ubezpiecza około 2 mln ha upraw rolnych

w Polsce. Jako lider tego segmentu rynku posiada

dopasowaną ofertę ubezpieczeniową dla sektorów

najbardziej narażanych na ryzyko klimatyczne, jak np.

rolnictwo. Obejmuje ona ochronę upraw, budynków w

gospodarstwach rolnych, mienia ruchomego (m.in. sprzęt

rolniczy), zwierząt hodowlanych, drobiu oraz pasiek w

wyniku zdarzeń losowych m.in. powódź, huragan, grad,

deszcz nawalny czy uderzenie pioruna.

Oprócz rozwoju oferty produktowej PZU poszukuje

rozwiązań, które odpowiedzą na wyzwania związane ze

wzrostem liczby ekstremalnych zjawisk pogodowych,

wywołanych zmianami klimatycznymi i powodujących

masowe szkody w rolnictwie. W oszacowaniu strat

w spowodowanych przez susze, huragany czy

ulewne deszcze pomaga narzędzie Agro Lab. Jest

ono przeznaczone dla mobilnych ekspertów PZU,

wykorzystuje AI i technologię kosmiczną. Zastosowane

w nim algorytmy sztucznej inteligencji na podstawie

Wskaźnik strategii ESG: Ocena pod kątem czynników

ESG 55% największych korporacyjnych klientów

ubezpieczeniowych z sektorów wrażliwych na ryzyko

ESG

Poziom realizacji 2023: 40% największych

korporacyjnych klientów ubezpieczeniowych

z sektorów wrażliwych na ryzyko ESG ocenionych pod

kątem czynników ESG

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

108

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Środowiskowe

analizy satelitarnych zdjęć terenu i danych z bazy PZU

precyzyjnie określają uszkodzony obszar. Następnie

wspierają rzeczoznawców w sprawnym wyliczeniu

odszkodowania. Wdrożenie technologii Agro Lab

w Grupie PZU zmniejszyło czasochłonność analizy

szkód w terenie o około 50% i przyspieszyło wypłaty

odszkodowań o ok. 25%.

Gwarancje środowiskowe

Gwarancja środowiskowa stanowi zabezpieczenie dla

firm, których działalność może powodować szkodliwe

skutki dla środowiska, np.: zakładów chemicznych, firm

zajmujących się transgranicznym przemieszczaniem

odpadów, zakładów gospodarki komunalnej. To

zobowiązanie do zapłaty określonej kwoty w przypadku,

gdy firma, której została udzielona gwarancja, nie

usunęła negatywnych dla środowiska skutków

prowadzonej działalności gospodarczej. Beneficjentem

jest organ ochrony środowiska wydający odpowiedni akt

administracyjny na korzystanie z zasobów środowiska

naturalnego.

Ubezpieczenie utraty zysku

W ramach ubezpieczenia utraty zysku PZU chroni firmy,

których zysk spadnie, np. w wyniku uszkodzeń mienia

ubezpieczonego w PZU spowodowanego np. pożarem,

powodzią, huraganem lub innymi zdarzeniami losowymi.

Ochrona przed odpowiedzialnością za szkody

w środowisku

PZU dla środowiska

W zakresie odpowiedzialności za szkody w środowisku

PZU oferuje dwa rozwiązania.

W ramach ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej

z tytułu prowadzonej działalności możliwe jest

rozszerzenie (w formie dodatkowych klauzul) zakresu

ubezpieczenia o odpowiedzialność cywilną za szkody

powstałe w związku z przedostaniem się niebezpiecznych

substancji do powietrza, wody lub gruntu (albo

odpowiedzialność cywilną i administracyjną za szkody w

środowisku Klauzule te są oferowane przede wszystkim

przedsiębiorstwom przemysłowym, a także branżom:

budowlanej, energetycznej, oczyszczania ścieków oraz

firmom gospodarującym odpadami.

W ofercie PZU znajduje się także ubezpieczenie

odpowiedzialności za szkody w środowisku. Jego

celem jest zapewnienie ubezpieczonemu kompleksowej

ochrony w zakresie odpowiedzialności za szkody

w środowisku (w szczególności w zakresie uregulowanym

przepisami ustawy o zapobieganiu szkodom w

środowisku i ich naprawie oraz innych ustaw dotyczących

ochrony środowiska) i odpowiedzialności cywilnej za

szkody będące następstwem emisji.

Ochroną ubezpieczeniową objęta jest odpowiedzialność

cywilna i administracyjna podmiotu korzystającego ze

środowiska. Zakres ubezpieczenia obejmuje m. in:

• odpowiedzialność za szkody w gruntach należących do

osób trzecich oraz w gruntach własnych, w chronionych

gatunkach i chronionych siedliskach przyrodniczych,

• koszty działań naprawczych podejmowanych w celu

naprawy lub zastąpienia w równoważny sposób

elementów przyrodniczych lub ich funkcji oraz

• koszty działań zapobiegawczych podejmowanych

w celu zapobieżenia szkodzie w środowisku lub

zmniejszenia szkody w środowisku,

• koszty obrony, potrzebne ubezpieczonemu w celu

obrony przed roszczeniami, wysuwanymi wobec niego,

w zakresie zdarzeń objętych ochroną wprowadzanego

OWU, co jest dodatkowym elementem w stosunku do

klauzul zawartych w ubezpieczeniu odpowiedzialności

cywilnej.

Ubezpieczenie oferowane jest w szczególności

podmiotom prowadzącym działalność gospodarczą,

działającym w branżach: produkcji przemysłowej

(m.in.: przemysł ciężki, chemiczny, petrochemiczny,

spożywczy), związanej z dostawą energii i gazu, wodno-

kanalizacyjnej).

Ponadto w ubezpieczeniu odpowiedzialności cywilnej

przewoźnika drogowego w ruchu krajowym

i międzynarodowym rozszerzono zakres ochrony

o odpowiedzialność cywilną o szkody w środowisku

realizując politykę ESG.

W ubezpieczeniach majątkowych: PZU Doradca,

ubezpieczeniu od ognia i innych żywiołów oraz

PZU Dla wspólnot i spółdzielni mieszkaniowych,

wprowadzono zniżkę dla klientów posiadających

zabezpieczenia przeciwpowodziowe oraz

przeciwpożarowe w celu minimalizacji skutków ryzyk

klimatycznych zgodnie w wytycznymi wynikającymi

z Taksonomii. Natomiast w ubezpieczeniu PZU Dom

wprowadzono zniżkę dla klientów posiadających

zabezpieczenia przeciwpowodziowe.

Polisa PZU Dla Wspólnot i Spółdzielni

Polisa PZU Dla Wspólnot i Spółdzielni to kompleksowa

ochrona ubezpieczeniowa oferowana dla spółdzielni,

wspólnot mieszkaniowych i Towarzystw Budownictwa

Społecznego. Ochroną ubezpieczeniową może

zostać objęty cały majątek związany z prowadzeniem

działalności w zakresie zarządzania nieruchomościami.

Produkt uwzględnia również ubezpieczenie od ryzyk

klimatycznych, w tym: od ognia i innych żywiołów -

powodzi, wiatru, uderzenie pioruna, deszcz, zalanie –

również przez topniejący śnieg.

W odpowiedzi na potrzeby klientów, będących członkami

zdefiniowanej grupy m.in.: wspólnoty mieszkaniowej,

spółdzielni mieszkaniowej, oferta ubezpieczeniowa

została rozszerzona o produkt PZU Bezpieczne Lokum.

Właściciele domów i lokali mieszkalnych mogą liczyć na

ochronę ubezpieczeniową posiadanej nieruchomości

oraz mienia m.in. w zakresie następujących zdarzeń

losowych: ognia, huraganu, powodzi, zalania, eksplozji

oraz przepięcia i dewastacji.

Teledetekcja

W procesie obsługi szkód w PZU w uprawach rolnych

realizowany jest innowacyjny proces ustalania

zakresu uszkodzeń upraw ozimych, z wykorzystaniem

rozwiązań teledetekcji satelitarnej. Rozwiązanie to

obiektywizuje wyniki oraz umożliwia ocenę uszkodzeń

upraw w słabo dostępnych miejscach, i co bardzo

ważne na większych areałach, w krótszym czasie.

Wykorzystanie opracowanych metod teledetekcji ma

również zastosowanie w szkodach z ryzyka przymrozków

wiosennych oraz przy ustaniu terminu ścięcia upraw, dla

większości upraw polowych. Dodatkowo trwają prace

nad opracowaniem nowej technologii teledetekcyjnej

w szkodach z ryzyka ujemnych skutków przezimowania,

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

109

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Środowiskowe

Dobre praktyki spółek zależnych

Od wielu lat w przypadku dużych klientów, takich jak zakłady przemysłowe, przeprowadzana jest

inżynieryjna ocena ryzyka, która pozwala ubezpieczycielowi określić poziom składki. Szczegółowe wyniki

wraz z pełną oceną ryzyka i scenariuszami zdarzeń przedstawiane są klientowi. Ocena odnosi się m.in. do

ryzyka biznesowego, które niejednokrotnie łączy się z ryzykiem środowiskowym. Dlatego podejmowane

przez klienta działania na rzecz wyeliminowania lub ograniczenia jego pewnych elementów – nawet jeśli

motywowane wyłącznie chęcią obniżenia kosztów ubezpieczenia – przyczyniają się do zmniejszenia zagrożeń

dla środowiska naturalnego lub ludzi.

TUW PZUW wykonuje cykliczne analizy ryzyka oraz wydaje rekomendacje w zakresie poprawy

bezpieczeństwa. Rekomendacje wydawane przez inżynierów ryzyka PZUW dla przedsiębiorstw

sklasyfikowanych jako Zakłady Dużego Ryzyka (ZDR) i Zakłady Zwiększonego Ryzyka (ZZW), zmniejszają

ryzyko awarii przemysłowych i ograniczają ich skutki dla ludzi i środowiska. PZUW służy eksperckim

wsparciem w analizie ryzyk i prowadzi audyty bezpieczeństwa mające na celu ograniczanie ewentualnych

zagrożeń. Mogą z nich korzystać zarówno ubezpieczeni w TUW PZUW, jak też podmioty dopiero

zainteresowane współpracą. Reprezentujący TUW PZUW eksperci do spraw inżynieryjnej oceny ryzyka

diagnozują problemy i wskazują słabe punkty, czyli miejsca i czynniki niosące niebezpieczeństwo szkody.

Podpowiadają, jak im zapobiegać oraz co, jak i gdzie naprawić.

Do podmiotów prowadzących gospodarkę odpadami TUW PZUW skierował ofertę, która szczególnie promuje

proekologiczne sposoby zagospodarowania odpadów, tj. tworzenie instalacji, które w maksymalny sposób

zagospodarowują odpady, np. przetwarzając je na nawozy, odzyskiwanie ciepła przy termicznej ich obróbce

lub produkowanie paliwa alternatywnego.

huraganu oraz deszczu nawalnego. Do końca 2023 roku

drony pomogły ustalić zakres uszkodzeń w 103 szkodach

uprawowych oraz 700 szkodach majątkowych.

Monitorowanie napylenia cząstek farby

We współpracy z młodymi naukowcami i inżynierami PZU

LAB wdrożyło pionierskie rozwiązanie technologiczne

monitorujące oddziaływanie procesów malarskich

prowadzonych na terenie Gdańskiej Stoczni Remontowej

na otoczenie i środowisko naturalne. System do detekcji

zanieczyszczeń to narzędzie, które zautomatyzowało

dotychczasowy manualny proces weryfikacji napylenia

cząstek farby. Przyczynia się to do wyeliminowania

możliwych problemów środowiskowych oraz do

udoskonalenia realizowanych procesów malowania

kadłubów statków. To pierwsze tego typu rozwiązanie

wdrożone w polskich stoczniach. Projekt wykorzystuje

technologię wizyjnego monitorowania komputerowego.

Zastosowane algorytmy sztucznej inteligencji pozwalają

na detekcję kolorów oraz kształtów występujących

napyleń i pochlapań. Urządzenie uruchamia się zgodnie

z ustalonymi odstępami czasu w cyklu 24 h/7, wysyła

informację na temat gęstości zapylenia i jego przyrostu

w danych punktach do bazy danych oraz e-mailem do

odpowiednich osób. Dzięki temu osiadłe cząstki farby

można wykryć zdecydowanie szybciej niż w przypadku

ich manualnego sprawdzania przez pracownika stoczni.

Z uwagi na pomiar w czasie rzeczywistym proces ten jest

też znacznie dokładniejszy i bardziej bezpieczny – po

wykryciu cząstek farby urządzenie automatycznie wysyła

alert do osób zainteresowanych. Zdjęcia są zapisywane

w pamięci z oznaczeniem czasowym, co pozwala

precyzyjnie określić moment pochlapania i ograniczyć

ryzyko strat środowiskowych.

Alerty pogodowe

LINK4 przy współpracy ze Skywarn Polska (Polscy

Łowcy Burz) udostępnia klientom z ubezpieczeniem

nieruchomości i ubezpieczeniem Casco system alertów

pogodowych. W przypadku wystąpienia niebezpiecznego

zjawiska pogodowego - Klienci otrzymują SMS-a z

ostrzeżeniem i odnośnikiem do strony internetowej,

gdzie mogą dowiedzieć się m.in. jak zabezpieczyć się

przed negatywnymi skutkami poszczególnych zdarzeń

pogodowych.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

110

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Środowiskowe

10.3. Bezpośredni wpływ Grupy PZU na środowisko

Grupa PZU monitoruje zużycie zasobów (energia, paliwa, woda, papier) oraz podejmuje

działania ograniczające to zużycie. Jednym ze zobowiązań Strategii ESG jest osiągnięcie do

roku 2024 neutralności klimatycznej w działalności własnej. PZU realizuje to zobowiązanie

przez zakup większości energii ze źródeł odnawialnych, ograniczania pozostałych emisji,

a tam gdzie będzie to niemożliwe ich rekompensaty.

W PZU za działania na rzecz redukcji bezpośredniego

śladu środowiskowego Grupy PZU i zapewnienia

zgodności z obowiązującymi przepisami odpowiada

Pełnomocnik Zarządu ds. Ochrony Środowiska.

Kluczowe regulacjami w tym zakresie są Polityka

środowiskowa Grupy PZU, Standard Zielone PZU,

Strategia ESG „Rozwój w równowadze”

Polityka środowiskowa

Kluczowym dokumentem w zakresie wpływu

środowiskowego jest przyjęta w 2021 roku Polityka

środowiskowa Grupy PZU, która określa ramy zarządzania

wpływem działalności spółek na środowisko naturalne.

Celem Polityki środowiskowej w Grupie PZU jest

skuteczne zarządzanie wpływem jej działalności

na środowisko naturalne przez minimalizację

bezpośredniego wpływu na środowisko i klimat oraz

minimalizację pośredniego wpływu na środowisko i

klimat związanego z oferowanymi produktami i usługami.

Dokument odnosi się do relacji z interesariuszami

wewnętrznymi i zewnętrznymi, w tym klientami,

partnerami biznesowymi i dostawcami. Polityka powstała

z uwzględnieniem założeń kluczowych dokumentów,

w tym: Porozumienia Paryskiego, Krajowego planu na

rzecz energii i klimatu na lata 2021-2030 oraz Polityki

energetycznej Polski 2040. Monitorowanie realizacji

założeń polityki odbywa się zgodnie z zasadami

raportowania Strategii ESG „Rozwój w równowadze”.

Polityka została przyjęta odpowiednimi uchwałami

przez Zarządy spółek Grupy PZU. W 2023 polityka

środowiskowa została zaktualizowana, a nadzór nad

jej realizacją pełni Pełnomocnik Zarządu ds. Ochrony

Środowiska.

Standard „Zielone PZU”

Dodatkowo od 2018 funkcjonuje standard Grupy PZU

„Zielone PZU”, który został wdrożony w celu prawnego i

pełniejszego dbania o zmniejszenie negatywnego wpływu

na środowisko w działalności bezpośredniej. Standard

środowiskowy Grupy PZU określa kluczowe założenia

podejścia zarządczego w kwestiach środowiskowych.

Dokument ten odnosi się do zasad zrównoważonego

rozwoju, przestrzegania wysokiego poziomu ochrony

środowiska, stosowania zasady przezorności i

przewidywania ewentualnych negatywnych skutków

działań oraz partnerstwa – konieczności podejmowania

przez wszystkie podmioty z Grupy PZU wspólnych działań

na rzecz ochrony środowiska.

Wdrożenie odpowiednich procedur i systemów

zarządzania pozwala Grupie PZU spełniać wszystkie

środowiskowe wymogi formalno-prawne.

Również wszystkie zagraniczne spółki ubezpieczeniowe

wdrożyły Standard Grupy PZU „Zielone PZU”

uwzględniając tym samym interesy publiczne oraz

aspekty związane z ochroną środowiska w swoich

strategiach działania. Posiadają także sformalizowane

polityki środowiskowe opisujące zasady ochrony

środowiska i określające ramy, w jakich każda z

firm przestrzega tych zasad dzięki czemu osiąga

wyznaczone cele. Wdrożyły również politykę dotyczącą

zrównoważonego rozwoju Grupy PZU.

Standard ISO 14001

W spółce Lietuvos Draudimas obowiązuje certyfikowany

System Zarządzania Środowiskowego ISO 14001.

System wprowadzono także w centrach medycznych

oddziału PZU Zdrowie POLMEDIC Radom. Dodatkowo

wybrane spółki zależne i oddziały PZU Zdrowie

wdrożyły i certyfikowały System Zarządzania Jakością

ISO 9001:2015. We wszystkich centrach medycznych

funkcjonuje procedura gospodarowania odpadami,

która w szczególności określa zasady postępowania z

niebezpiecznymi odpadami medycznymi.

Armatura Kraków prowadzi kompleksową „Politykę

Jakości”, której zapisy uwzględniają również kwestie

ograniczenia negatywnego wpływu na środowisko.

Strategia KFA Armatura na lata 2021-2025 uwzględnia

cele środowiskowe. Działaniami wspierającymi ich

realizacje są m.in. inwestycje w farmę fotowoltaiczną,

wdrażanie innowacyjnych i ergonomicznych rozwiązań

w produktach, jak wdrożona już bateria z funkcją filtracji

wody oraz rozpoczęty projekt B+R, współfinansowany

przez Unię Europejską ze środków Europejskiego

Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Działania

1.1. „Projekty B+R przedsiębiorstw”, Poddziałania 1.1.1

„Badania przemysłowe i prace rozwojowe realizowane

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

111

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Środowiskowe

przez przedsiębiorstwa Programu Operacyjnego

Inteligentny Rozwój 2014-2020. Projekt jest realizowany

w ramach konkursu Narodowego Centrum Badań i

Rozwoju 1/1.1.1/2021 POIR Szybka Ścieżka, na stworzenie

innowacyjnego i energooszczędnego grzejnika.

W 2023 roku Spółka zainstalowała nową centralę

wyciągowo-filtracyjną wraz z instalacją odpylającą na

wydziale obróbki mechanicznej grzejnika. Nowa centrala

posiada najnowocześniejsze rozwiązania filtracyjne

oraz dotyczące bezpieczeństwa pracy przy obróbce

aluminium. Poziom filtracji wynosi odpowiednio:

• dla cząstek o wielkości 0,5 mikrona: 99,999%;

• dla cząstek o wielkości 0,3 mikrona: 99,997%.

Wymieniona instalacja filtrowała na poziomie 98,5%.

Zmiana w znaczący sposób wpłynie na zmniejszenie

ilości emitowanych pyłów do atmosfery. Centrala

posiada też bezpłomieniowe urządzenie do uwalniania

wybuchu typu FLEX, które zapewnia bardzo wysoki

poziom bezpieczeństwa dla ludzi i mienia.

Uzyskany w 2023 roku tytuł „Lider zrównoważonej

produkcji” pokazuje, że przeprowadzone inicjatywy

zostały docenione przez zewnętrzne grono ekspertów

w ramach konferencji Sustainable Economy Summit i

konkursu Diamenty Sustainable Economy 2023.

Oprócz wdrożonych dokumentów Grupa w codziennej

działalności podejmuje działania na rzecz ograniczenia

negatywnego wpływu środowiskowego.

Bezpośredni ślad środowiskowy Grupy:

zużycie wody

zużycie energii

zużycie papieru

wytwarzanie odpadów

emisje zanieczyszczeń do powietrza

Ekologiczny plan w PZU i PZU Życie:

• ograniczenie zużycia mediów;

• prowadzenie racjonalnej gospodarki odpadami;

• montaż klimatyzacji z ekologicznym czynnikiem

chłodniczym;

• preferowanie aspektów środowiskowych i społecznych

przy wyborze powierzchni do najmu.

Działania w obszarze administracji służące ograniczeniu

negatywnego wpływu na środowisko:

• ograniczanie zużycia materiałów i urządzeń biurowych;

• ograniczanie wytwarzania dokumentacji;

• wtórne zagospodarowanie używanych składników

majątku;

• współpraca w zakresie utylizacji składników majątku

z firmami, które spełniają najwyższe standardy w

zakresie ochrony środowiska;

• prowadzenie proekologicznych działań w polityce

zarządzania flotą samochodową;

• prowadzenie racjonalnej gospodarki odpadami;

• zmiana sposobu dystrybucji wody pitnej;

• prowadzenie akcji edukacyjnych wśród pracowników w

zakresie zachowań proekologicznych.

Program ten jest formą środowiskowego systemu

zarządzania polegającym na systematycznym

wprowadzaniu proekologicznych rozwiązań w

funkcjonowaniu Grupy PZU.

Kary za naruszenie przepisów dotyczących ochrony

środowiska

W 2023 roku w PZU/ PZU Życie nie odnotowano naruszeń

prawa lub przepisów dotyczących ochrony środowiska

i nie naliczono żadnych kar środowiskowych.

10.3.1. Zużycie surowców

PZU podejmuje inicjatywy mające na celu redukcję

wykorzystywanych surowców, tj. w szczególności wody

i papieru. Drugim aspektem w inicjatywach na rzecz

środowiska jest właściwa utylizacja urządzeń, które

zostały przeznaczone do likwidacji.

10.3.1.1. Papier

PZU podejmuje działania, których celem jest przejście z

korespondencji papierowej na elektroniczną. Widoczne

korzyści takich działań zauważalne są szczególnie

w procesie wysyłki korespondencji dot. wznowień

ubezpieczeń komunikacyjnych i rolnych. W 2023 roku

już prawie co trzeci klient otrzymał korespondencję

wznowieniową w formie elektronicznej, a wskaźnik

pozyskanych zgód na kontakt tą drogą wzrósł względem

2022 roku o kolejne 4,24%.

Takie podejście przynosi realne oszczędności, które

w mijającym roku wyniosły 6,9 mln zł na kosztach

materiałów, usługach wydruku i wysyłki.

Grupa PZU 2022 2023

Papier [t] 1 678 1 327

Całkowite zużycie papieru w Grupie Kapitałowej PZU

W 2023 roku kontynuowano realizację założenia, że

co najmniej 50% formularzy ubezpieczeniowych w

udziale wagowym zostanie wykonana na papierach

certyfikowanych. W związku z tym założeniem, w 2023

roku, 71 % formularzy ubezpieczeniowych zostało

wykonanych na papierach certyfikowanych. Wszystkie

nowe urządzenia drukujące posiadają certyfikat Blue

Angel i są wyposażone w moduł automatycznego druku

dwustronnego (dupleks) – wszędzie tam, gdzie pozwala

na to specyfika pracy, wydruk dwustronny jest ustawiany

jako domyślna forma druku.

W PZU i PZU Życie systematycznie ogranicza się zakup i

zużycie materiałów biurowych, w tym papieru oraz stale

zmniejsza liczbę eksploatowanych drukarek. W 2023 roku

kupowano papier z papierni zlokalizowanej na terenie

Polski minimalizując tym samym ślad węglowy związany

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

112

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Środowiskowe

z jego transportem. Dodatkowo papier Discovery jest

produkowany z drzew eukaliptusa gałkowego, który

dzięki innej strukturze włókien pozwala na osiągnięcie

ok. 37% redukcji drewna zużywanego do produkcji

papieru w stosunku do powszechnie używanych drzew

takich jak sosna nadmorska czy brzoza papierowa.

Redukcja liczby urządzeń drukujących w PZU i PZU

Życie

PZU i PZU Życie w sposób zrównoważony i

odpowiedzialny podchodzą do utylizacji i ponownego

wykorzystania składników majątku, w myśl zasady „5

R”. Zasada ta zachęca do racjonalnego korzystania z

zasobów, odnawiania i naprawiania starszych rzeczy,

żeby wydłużyć ich czas działania:

• Reduce (redukuj, ograniczaj);

• Reuse (użyj ponownie, wykorzystaj);

• Recycle (segreguj i przekaż do recyklingu);

• Recover (odzyskuj, szczególnie energię zawartą

w odpadach);

• Renew (odnawiaj).

PZU PZU Życie

2022 2023 2022 2023

Papier [t] 114 114 85 85

Całkowite zużycie surowców w PZU i PZU Życie

Rok Papier w tonach Zmiana

2018 277 -4,6%

2019 276 -0,3%

2020 204 -26,1%

2021 197 -3,4%

2022 199 +1,0%

2023 199 0%

Zużycie papieru w PZU i PZU Życie

Rok

Liczba urządzeń

drukujących

pozostających w

eksploatacji na

koniec danego roku

kalendarzowego

Redukcja

2018 4 750 5,0%

2019 4 600 3,2%

2020 4 540 1,3%

2021 4 420 2,6%

2022 4 290 2,9%

2023 4 180 2,6%

Redukcja liczby urządzeń drukujących w PZU i PZU Życie

Rok Ilość w szt.

2018 2 602

2019 do 2 030

2020 ponad 3 000

2021 1 703

2022 1 046

2023 1 224

Wolumen używanych telefonów komórkowych i modemów do

recyklingu oraz odsprzedaż pracownikom firmy

Dobre praktyki spółek zależnych

Spółki Grupy PZU współpracują z firmami

o najwyższych standardach zagospodarowania

odpadów potwierdzonych stosownymi

certyfikatami ekologicznymi. PZU i PZU Życie

za cel postawiły sobie zwiększenie udziału

zagospodarowania wtórnego w ogólnej

liczbie likwidowanych składników majątku.

W 2024 roku planowany jest dalszy udział

zagospodarowania wtórnego w ogólnej liczbie

likwidowanych składników majątku. Wskaźnik

ten jest osiągany dzięki promowaniu sprzedaży

składników majątku pracownikom i klientom

zewnętrznym lub przekazywania w formie

darowizny. Dodatkowo cyklicznie prowadzone

są zbiórki używanych telefonów komórkowych

i odsprzedaż wyspecjalizowanej firmie

(recykling).

10.3.1.2. Woda

Inicjatywy redukcyjne

Ocieplenie klimatu i co raz częstsze pojawianie się

susz w Polsce pokazuje, jak wyjątkowo cennym

zasobem naturalnym jest woda. Polska zalicza się do

krajów o ubogich zasobach wodnych, dlatego Grupa

PZU dostrzega swoją rolę w ochronie wody przed

zanieczyszczeniami oraz niepotrzebnymi stratami.

Ponadto, ma świadomość, że ryzyko kryzysu wodnego

i utraty bioróżnorodności jest ściśle związane ze

zmianami klimatu ponieważ rosnące temperatury

zakłócają wzorce opadów i cykle wodne. Działania

związane z oszczędnością wody w dużej mierze wiążą

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

113

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Środowiskowe

się z dystrybucją wody pitnej. PZU od 2018 wdraża

zmianę dystrybucji wody w galonach na system bardziej

przyjazny środowisku. Instalacja dystrybutorów z wodą

z sieci wodociągowej, stosowanie filtrów bieżącej wody

lub spożycie wody w miejscach, gdzie jest zdatna do

picia bezpośrednio z kranu przekłada się nie tylko na

optymalizację wykorzystania wody, ale również na

zmniejszenie liczby plastikowych opakowań w obiegu,

ograniczenie emisji CO2 do atmosfery ze względu na

ograniczenie ich transportu oraz zmniejszenie ilości

energii i surowców potrzebnych do wyprodukowania

butli plastikowych.

Armatura Kraków od trzeciego kwartału 2022 roku

wykorzystuje efektywny system schładzania obiegu

wody w procesie przygotowania do malowania grzejnika,

przy pomocy systemu (agregatu) wody lodowej. Nowe

rozwiązanie pozwoli na średnią oszczędność 4.000

m³ wody w ciągu roku. Oszczędności zużycia wody są

Grupa PZU 2022 2023

Woda [m3] 285 117 292 878

Całkowite zużycie wody w Grupie Kapitałowej PZU

PZU PZU Życie

2022 2023 2022 2023

Woda [m3] 38 815 43 289 16 012 19 276

Całkowite zużycie wody z wyszczególnieniem PZU i PZU Życie

zależne od warunków pogodowych w danym roku

i temperatur powietrza.

Oferta marki KFA Armatura obejmuje również serie baterii

o obniżonym zużyciu wody (do poziomu 5-6 l/min). W

roku 2023 sprzedane zostało prawie 20 tysięcy sztuk.

Tradycyjne baterie kuchenne i umywalkowe zużywają 12

l/min. Sprzedane zostały baterie oszczędnościowe, m.in.

z kolekcji Moza, Logon, Mokait, Abasha.

W portfolio firmy znajduje się też Bateria Mungo z funkcją

filtrowania wody. Bateria Mungo wspiera ekologiczne

postawy użytkowników i wpływa na ograniczenie zużycia

plastikowych butelek po wodzie. Wkład filtrujący do

baterii jest montowany bezpośrednio pod zlewem, a

jeden filtr wystarcza na 6 tys. litrów wody lub okres 6

miesięcy. W roku 2023 sprzedanych zostało 281 sztuk, co

przełoży się na szacowane ograniczenie zużycia plastiku

na poziomie 112 tysięcy kg w roku 2024.

Marka KFA Armatura prowadzi również szeroko zakrojony

projekt edukacyjny na temat oszczędzania wody. W roku

2023 działania komunikacyjne na temat ekologii objęły

500 tys. użytkowników.

Rok

(koniec)

Liczba

dystrybutorów na butle

Liczba butli

Zmiana liczby

dystrybutorów (r/r)

2018 1 145 4 665 -

2019 916 3 732 -20,0%

2020 733 2 986 -20,0%

2021

738 3 533 +0,7%

2022

117 1 353 -84,15%

2023 105 1 192 -10,25%

Planowana redukcja liczby dystrybutorów na wodę i butli z wodą

1) W lokalizacjach PZU, w których warunki techniczne to umożliwiają, instalowane są sukcesywnie dystrybutory na wodę bieżącą. W dystrybutorach woda z sieci wodociągowej

poddawana jest wielostopniowemu procesowi filtracji, po czym uzdatniona możliwa jest do pobrania jako zimna, w temperaturze otoczenia lub gorąca. Na front-office instalowane

są dystrybutory bez wody gorącej.

2) Wzrost liczby dystrybutorów na butle o 5 szt. w stosunku do 2020 roku wynika ze zwiększonego zapotrzebowania na wodę – powrót do pracy stacjonarnej oraz awarie

dystrybutorów sieciowych. Od 1 kwietnia 2022 roku nastąpiła sukcesywna wymiana dystrybutorów butlowych na dystrybutory sieciowe.

3) W 2021 rozpoczęto postępowanie przetargowe na sieciowe dystrybutory wody w całym kraju jednocześnie. Umowa na nowe dystrybutory została zawarta. Po wdrożeniu umowy

dystrybutory na butle pozostały tylko w pomieszczeniach, w których podłączenie sieciowe jest niemożliwe z powodów technicznych lub własnościowych.

10.3.1.3. Składniki majątku

przeznaczone do likwidacji

W roku 2022 odsprzedano (pracownikom oraz klientom

zewnętrznym) 15,2 tys. składników majątku (w tej liczbie

telefony) przeznaczonych do likwidacji co stanowi ponad

53% likwidowanych składników majątku. Jako darowiznę

przekazano szkołom, fundacjom, straży pożarnej i innym

potrzebującym ponad 1 tys. składników majątku między

innymi telefony, AGD – ekspresy, lodówki, zmywarki,

mikrofalówki, telewizory LCD, wyświetlacze/monitory

wielkoformatowe LCD, niszczarki, projektory, drobny

sprzęt biurowy. W roku 2023 kontynuowano te działania

zwiększając udział wtórnego zagospodarowywania

wyeksploatowanych składników majątku. W 2023 roku

zagospodarowano wtórnie w PZU i PZU Życie 79% mebli

(z tego sprzedano 78% i przekazano w darowiźnie 22%).

Ponadto sprzedano 50% likwidowanego sprzętu AGD.

PZU prowadzi szereg działań wspierających wtórne

zagospodarowanie sprzętu komputerowego.

Kształtowanie odpowiedzialnych postaw pracowników

w zakresie dbałości o powierzony majątek powoduje,

że część wycofywanych z bieżącej eksploatacji urządzeń

może być ponownie użyta w innych obszarach,

odsprzedana lub podarowana instytucjom pożytku

publicznego. W roku 2023 stanowiło to średnio 25%

wycofanego sprzętu. Zwiększa to efektywność użycia

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

114

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Środowiskowe

2022 2023

Wolumen w szt. Udział % Wolumen w szt. Udział %

Utylizacja 12 480 43,4% 4 677 27,2%

Sprzedaż 15 249 53,1% 10 426 60,8%

Darowizna 1 009 3,5% 2 057 12,0%

Likwidacja razem 28 738 100,0% 17 160 100,0%

Informacja o wolumenie komputerów wycofanych

– liczba wszystkich komputerów wycofanych w

okresie od 1 stycznia 2022 roku do 31 grudnia 2022

roku wynosi 3 113 szt. w tym:

Informacja o wolumenie komputerów wycofanych

– liczba wszystkich komputerów wycofanych w

okresie od 1 stycznia 2023 r. do 31 grudnia 2023 r.

stanowi 4 358 szt. w tym

Wolumen w szt. Udział % Wolumen w szt. Udział %

utylizacja 2 872 szt.

średnia wieku 7,5

roku

3 257 szt średnia wieku 6,7 roku

darowizna 138 szt. średnia wieku 6,5 roku 309 szt. średnia wieku 6,3 roku

odprzedaż 103 szt. średnia wieku 5 lat 792 szt Średnia wieku 6 lat

2022 2023

Udział komputerów przekazanych w drodze darowizny - wskaźnik

informujący o procencie komputerów przekazanych w darowiźnie

4,4% 7,1%

Udział komputerów odsprzedanych - wskaźnik informujący o procencie

komputerów odsprzedanych w procesach wewnętrznych i zewnętrznych

3,3% 18,2%

Informacja o wolumenie komputerów wycofanych

sprzętu oraz minimalizuje koszt środowiskowy produkcji

tych urządzeń. Urządzenia wyeksploatowane podlegają

wycofaniu w oparciu o dedykowane umowy z firmami

realizującymi zagospodarowanie wtórne urządzeń i

ich komponentów oraz ich recykling. W 2024 roku PZU

planuje kontynuować prace w powyższym zakresie.

W Alior Bank wszystkie dokumenty, odpady

wielkogabarytowe, nieużywany sprzęt komputerowy

i inne elektrośmieci są utylizowane przez

wyspecjalizowane w tym celu przedsiębiorstwa. Odpady

odbierane są zgodnie z harmonogramem (dokumenty

niearchiwalne) lub na zlecenie (sprzęt AGD, meble,

nośniki danych IT):

• papier jest mielony i wykorzystywany w przemyśle

papierniczym,

• nośniki informatyczne, meble, czy też urządzenia AGD/

RTV zostają poddane recyklingowi i przygotowane

do ponownego użycia jako surowiec wtórny lub jako

wkład do paliw alternatywnych.

Dodatkowo od kilku lat sprawne, ale nieużywane sprzęty

komputerowe oraz telefony komórkowe są cyklicznie

przekazywane do odsprzedaży pracownikom. Dzięki

temu zmniejsza się ilość generowanych przez Alior Bank

elektroodpadów.

W bieżącej działalności Grupy Pekao oraz Banku

wdrażane są działania mające na celu znaczące

zmniejszenie zużycia papieru. Od 2021 roku Bank

Pekao zintensyfikował działania służące redukcji

korespondencji papierowej. Do najważniejszych

elementów tych działań należą łączenie korespondencji

wysyłanej pod ten sam adres oraz promowanie

elektronicznej formy otrzymywania informacji takich

jak wyciągi bankowe czy regulaminy. W efekcie

udało się ograniczyć liczbę klientów korzystających z

korespondencji tradycyjnej o 450 tys. osób, w tym w 2023

o 160 tys. a liczba wysyłanych listów w 2023 zmniejszyła

się o 2 mln rocznie. W przypadku korespondencji

masowej spadek zużycia papieru rok do roku wyniósł

23,1%, a kopert o 26,7%. Dodatkowo też w codziennej

pracy, w tym w wydrukach do klientów używany jest

wyłącznie papier z certyfikatami m.in. FSC, EU Ecolabel,

PEFC.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

115

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Środowiskowe

10.4. Zużycie energii

W 2023 roku w głównych spółkach Grupy PZU: PZU i PZU Życie nastąpił wzrost zużycia energii o 5,8%. Całkowite zużycie

energii zakupionej i wyprodukowanej, które stanowi 50% całkowitego zużycia energii, wzrosło o 4,3%. Powodem

była głównie wyższa eksploatacja nieruchomości przez spółki Grupy. Wyższa frekwencja pracowników w centralach

przełożyła się na większe zużycie energii.

Zużycie paliw wzrosło o 7,3% r/r, było to szczególnie widoczne w zużyciu benzyny oraz LPG. Zmiany wynikają

z rozbudowy oraz ze zmian w strukturze floty – rosnący udział samochodów na benzynę oraz samochodów

hybrydowych.

Całkowite zużycie energii z paliw nieodnawialnych w PZU i PZU Życie

Tabela A’

PZU PZU Życie

2022 2023 2022 2023

Gaz ziemny [GJ]

23 212 22 652 10 627 10 143

Olej opałowy [GJ]

1 312 940 425 409

Benzyna [GJ]

65 127 72 584 21 762 25 193

Olej napędowy [GJ]

716 243 6 33

Suma zużycia [GJ] 90 367 96 419 32 821 35 777

Wartość opałowa dla gazu ziemnego na poziomie 36,65 MJ/m3 za 2023 i 36,56 MJ/m3 za 2022 rok

Wartość opałowa dla oleju opałowego na poziomie 43 MJ/kg za 2023 i 2022 rok

Wartość opałowa dla benzyny na poziomie 44,3 MJ/kg za 2023 i 2022 rok

Wartość opałowa dla oleju napędowego na poziomie 43 MJ/kg za 2023 i 2022 rok

Całkowite zużycie energii zakupionej i wyprodukowanej w PZU i PZU Życie

Tabela B’

PZU PZU Życie

2022 2023 2022 2023

Energia elektryczna [GJ] 46 346 44 540 15 515 18 980

- w tym energia ze źródeł

odnawialnych

39 472 34 292 10 519 15 804

- udział w energii elektrycznej

(%)

85% 77% 68% 83%

- w tym energia ze źródeł

nieodnawialnych

6 874 10 247 4 995 3 176

Energia cieplna [GJ] 48 491 49 190 18 727 21 934

Suma zużycia [GJ] 94 837 93 730 34 242 40 914

Całkowite zużycie energii z paliw nieodnawialnych oraz zakupionej i wyprodukowanej w PZU i PZU Życie

Tabela A’ + B’

PZU PZU Życie

2022 2023 2022 2023

Całkowite zużycie energii [GJ] 185 203 190 149 67 062 76 691

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

116

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Środowiskowe

Energia elektryczna ze źródeł

odnawialnych

W 2023 roku 77% energii elektrycznej zakupionej przez

PZU oraz 83% energii elektrycznej zakupionej przez

PZU Życie pochodziło ze źródeł odnawialnych (OZE

W lokalizacjach objętych bezpośrednimi umowami z

zakładami energetycznymi ok. 80% zakupionej energii

elektrycznej pochodziło ze źródeł odnawialnych.

Dodatkowo w 2023 roku PZU i PZU Życie zamontowały

w 5 nieruchomościach panele fotowoltaiczne – ich łączna

moc to 77,78 kWp

Wykorzystanie energii elektrycznej pochodzącej z OZE

oprócz aspektu ekonomicznego ma istotny wpływ na

ochronę klimatu przez obniżenie poziomu emisji CO2 i

innych gazów cieplarnianych. Powoduje ograniczenie

emisji w zakresie 2 przez spadek zapotrzebowania na

energię oraz w konsekwencji – spadek wykorzystania

paliw kopalnych do produkcji energii ze źródeł

wysokoemisyjnych. Oszczędności kosztowe energii

elektrycznej zużytej na potrzeby 41 nieruchomości,

w których zainstalowano panele fotowoltaiczne

szacowane są na poziomie ok. 26%.

Dzięki zakupowi przez PZU i PZU Życie energii

elektrycznej ze świadectwami pochodzenia, jej udział w

całkowitym zużyciu (energii zakupionej, wyprodukowanej

oraz z paliw) tych spółek wyniósł odpowiednio 18%

1) OZE - ogół zasobów wykorzystywanych do produkcji energii elektrycznej i cieplnej,

których długotrwałe wykorzystywanie nie powoduje znacznego deficytu lub,

których odnawianie następuje w krótkim czasie. Źródła te obejmują energię wiatru,

energię promieniowania słonecznego, energię geotermalną, energię wodną, energię

fal, prądów i pływów morskich, energię otrzymywaną z biomasy, biogazu oraz z

biopłynów

2) kWp - określa wydajność, jaką mogą osiągnąć panele fotowoltaiczne, jeśli ich praca

odbywa się w tzw. standardowych warunkach pomiarowych - ile energii elektrycznej

(1 kWh), jest w stanie wyprodukować dany panel lub cała instalacja fotowoltaiczna

i 21%. W kolejnych latach planowane jest dalsze

korzystanie z OZE i w miarę dostępności na rynku zielonej

energii zwiększanie jej udziału.

Z drugiej strony, spółki kontynuowały działania

nakierowane na optymalizację i zmniejszenie

wykorzystania paliw oraz zużycia energii elektrycznej

i cieplnej. Spadek zużycia surowców wynika m.in. z

mniejszej ilości placówek, termomodernizacji budynków,

zmiany sposobów ogrzewania oraz warunków

pogodowych. Z powodu wyższych temperatur w 2023

roku, zmniejszono temperatury w budynkach, co

wpłynęło na mniejsze wykorzystanie ciepła w budynkach.

W celu przeliczenia paliw na energię dla wszystkich

spółek Grupy zostały zastosowane wartości opałowe za

KOBIZE (Krajowy Ośrodek Bilansowania i Zarządzania

Emisjami).

Lietuvos Draudimas ma na celu redukcje emisji CO2

uwalnianego w wyniku działalności firmy o ponad 10%

do 2024 roku w porównaniu do roku 2019. W tym celu

w Lietuvos Draudimas wybrano dwa główne kierunki

analizy i dalszego wdrażania: energia odnawialna

oraz elektryfikacja floty. Spółka korzysta z zielonej

certyfikowanej energii elektrycznej w siedzibie głównej

i w oddziałach, obecnie jest ona kupowana od UAB

Elektrum. W czerwcu 2023 roku podpisano umowę na

zakup paneli słonecznych o mocy 350 kW, co zapewnia

około 30% bieżącego zużycia energii elektrycznej.

Budowa elektrowni słonecznej została zakończona.

Uruchomienie zakładu ma nastąpić najpóźniej w marcu

2024 roku.W 2023 roku zainstalowano pierwsze stacje

szybkiego ładowania samochodów elektrycznych w

nowej siedzibie Lietuvos Draudimas. Cztery stacje

szybkiego ładowania dają możliwość ładowania ośmiu

samochodów jednocześnie.

Udział energii ze źródeł odnawialnych w całkowitym zużyciu energii w PZU i PZU Życie

Wskaźnik strategii ESG: Ograniczenie zużycia energii

elektrycznej PZU i PZU Życie od 3% do 10% do 2024 r.

względem roku 2019

Poziom realizacji 2023: Ograniczenie zużycia energii

elektrycznej PZU i PZU Życie o 13,6% względem roku

2019

W całej Grupie PZU w 2023 roku nastąpił spadek zużycia

energii wytworzonej i zakupionej – o 0,2%. Głównymi

czynnikami wpływającym na zmianę wielkości zużycia

był spadek zużycia energii elektrycznej (-3,6% r/r), gazu

ziemnego (-14,8% r/r), oleju opałowego (-25,4% r/r),

natomiast kluczowym czynnikiem przyczyniającym się do

wzrostów – zwiększona konsumpcja LPG oraz benzyny.

W 2023 roku wykorzystanie floty wzrastało, ponieważ

nastąpił powrót do pełnego trybu operacyjnego

w użytkowaniu floty samochodów co skutkowało

wzrostem zużycia energii zakupionej i pochodzącej z

paliw. Z drugiej strony, spółki kontynuowały działania

nakierowane na optymalizację i zmniejszenie

wykorzystania paliw oraz zużycia energii elektrycznej

i cieplnej. Spadek zużycia surowców wynika m.in. z

mniejszej ilości placówek, termomodernizacji budynków,

zmiany sposobów ogrzewania oraz warunków

pogodowych. Z powodu wyższych temperatur w 2023

roku, zmniejszono temperatury w budynkach, co

wpłynęło na mniejsze wykorzystanie ciepła w budynkach.

W celu przeliczenia paliw na energię dla wszystkich

spółek Grupy zostały zastosowane wartości opałowe za

KOBIZE (Krajowy Ośrodek Bilansowania i Zarządzania

Emisjami).

49%

47%

51%

35%

30%

33%

31%

16%

21%

18%

PZU Życie PZU PZU Życie PZU

Energia zakupiona i wyprodukowana

- źródła odnawialne

Energia zakupiona

- źródła nieodnawialne

Energia z paliw nieodnawialnych

2023

2022

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

117

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Środowiskowe

Całkowite zużycie energii z paliw nieodnawialnych

w Grupie Kapitałowej PZU

Tabela A 2022 2023

Gaz ziemny [GJ] 162 599 138 535

Olej opałowy [GJ] 11 950 8 910

Benzyna [GJ] 193 899 217 032

Olej napędowy [GJ] 14 118 14 504

LPG [GJ]

13 712 26 716

Suma zużycia [GJ] 396 276 405 697

Wartość opałowa dla LPG na poziomie 47,3 MJ/kg za 2023 i 2022 rok

Całkowite zużycie energii zakupionej i wyprodukowanej

w Grupie Kapitałowej PZU

Tabela B 2022 2023

Energia elektryczna

[GJ]

421 492 406 465

Energia cieplna [GJ] 354 318 357 693

Suma zużycia [GJ] 775 810 764 158

Całkowite zużycie energii z paliw nieodnawialnych oraz

zakupionej i wyprodukowanej w Grupie Kapitałowej PZU

Tabela A + B 2022 2023

Całkowite zużycie

energii (GJ)

1 172 086 1 169 855

Ograniczanie zużycia energii – siedziba główna PZU

i PZU Życie

Budynek w centrum Warszawy zasilany jest zieloną

energią, co pozwala na znaczące ograniczenie emisji

CO2. W budynku zastosowano przyjazne środowisku

technologie np. system odzysku wody szarej i deszczowej

pozwalający na znaczne obniżenie poboru wody.

W 2023 roku procentowy udział wody szarej poddanej

recyklingowi i ponownie wykorzystanej w PZU Park

wyniósł łącznie dla PZU i PZU Życie 8,3%. Dodatkowo

PZU Park wyposażony jest m.in. w system wentylacji

z wysokiej klasy filtrami, który dostarcza 30% więcej

świeżego powietrza. O jego odpowiednią wilgotność

dbają adiabatyczne nawilżacze. Odpowiednie filtry

minimalizują zagrożenie alergiami. Woda w budynku

podlega testowaniu na obecność około 30 związków

chemicznych. Pracownicy mają zapewniony dostęp do

odpowiedniej ilości światła dziennego. Do dyspozycji

pracowników jest 187 miejsc rowerowych oraz kilka stacji

ładowania samochodów elektrycznych. Klimatyzacja

oparta o system belek chłodzących jest cicha i

gwarantuje komfortową temperaturę oraz wydajność

energetyczną. W certyfikacji WELL bardzo ważne są

również kwestie wpływające na dobre samopoczucie

pracowników. Stonowane kolory, naturalne materiały,

z których wykonane jest wyposażenie, zielony taras na

35 piętrze, czy porośnięte roślinnością pergole ułatwiają

skupienie i pobudzają kreatywność. W lobby biurowca

znajduje się 15-metrowa zielona ściana o powierzchni

330 m2 z ponad sześcioma tysiącami roślin. Tlen, jaki

wytwarzają w ciągu doby, wystarczyłby dla 150 osób.

W ramach procesu ograniczania zużycia energii

elektrycznej w budynku PZU Park w roku 2023:

1. Zamontowano baterie kondensatorów do

kompensacji mocy biernej pojemnościowej.

2. Zmniejszono moc umowną dla przyłączy

elektrycznych.

3. Skrócono czasy świecenia oświetlenia

zewnętrznego budynku

W Alior Banku w 2023 roku sfinalizowana została

umowa w zakresie budowy instalacji fotowoltaicznej w

Centrali IT w Krakowie. Wybudowano dwie instalacje

o mocy 96,9 kWp oparte na konstrukcji CARPORT z

wykorzystaniem miejsc parkingowych. W kolejnym etapie

(2024 r.) planowana jest rozbudowa instalacji o 100,35

kWp z wykorzystaniem terenów zielonych i pozostałych

miejsc parkingowych w oparciu o konstrukcję naziemną

standardową i CARPORT. Instalacja fotowoltaiczna

pozwoliła na częściowe wykorzystanie źródeł energii

odnawialnej w funkcjonowaniu Centrali.

Bank Pekao w 2023 roku zrealizował duże projekty

konsolidujące:

• Projekt Light – Konsolidacja warszawskich jednostek

Centrali banku w jednej, nowoczesnej lokalizacji.

• Centrala banku została przeniesiona do siedziby

Pekao Tower w kompleksie Forest przy ulicy Żubra

1 w Warszawie. W nowej siedzibie pracownikom

zapewniono wysoki standard pracy oraz nowoczesne

rozwiązania biurowe. Forest to nowoczesny budynek,

który zapewnia bardzo dobry dostęp światła

naturalnego i jakość powietrza we wnętrzach, dzięki

zastosowaniu innowacyjnej, energooszczędnej fasady

sprzyja ograniczaniu śladu węglowego i zużycia

surowców. Potwierdzony ekologicznymi certyfikatami

BREEAM oraz WELL projekt pracowni HRA Architekci

sprzyja ograniczaniu śladu węglowego i zużycia

surowców, m.in. umożliwia ponowne wykorzystywanie

wody deszczowej. Na otwartym dziedzińcu,

rekreacyjnych tarasach oraz dachu budynku zostało

zasadzonych 400 drzew i krzewów. Doskonała

lokalizacja sprzyja zmniejszeniu natężenia ruchu

samochodowego przy dojazdach do pracy. Położenie

zapewnia doskonałe połączenie z każdą częścią miasta.

W pobliżu budynku znajdują się: ścieżka rowerowa,

przystanki autobusów, tramwajów oraz kolei miejskiej

(Warszawa Powązki), a w ciągu 10-minutowego spaceru

stacja metra Dworzec Gdański.

• Projekt Multi-Branch-Polska - celem projektu

jest konsolidacja w jednej lokalizacji Jednostek

zarządzających portfelami klientów w różnych

segmentach poprzez stworzenie placówek Multi-

Branch w głównych miastach Polski: Łódź – React,

Lublin, Gdańsk - Olivia Star, Kraków - Fabryczna Office

Park, Katowice - Face2Face.

Bank Pekao w 2023 roku kontynuował wdrażanie

rozwiązań ekologicznych ze szczególnym

uwzględnieniem tych, które ograniczają zużycie energii

elektrycznej i redukują negatywny wpływ na środowisko.

Należały do nich m.in.:

• stopniowa wymiana oświetlenia starszego typu na

energooszczędne oświetlenie LED;

• optymalizacja zużycia energii (ograniczanie tzw. mocy

umownych);

• wymiana zasilaczy awaryjnych UPS na nowe o większej

sprawności maksymalnej;

• likwidacja niepotrzebnych podłączeń zasilania

rezerwowego;

• montaż energooszczędnych systemów

klimatyzacyjnych;

• analizy zmierzające do instalacji urządzeń

kompensujących moc bierną (a w rezultacie eliminacja

niepotrzebnych wydatków energii);

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

118

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Środowiskowe

Dobre praktyki PZU i PZU Życie

Inicjatywa: Osiągnięcie neutralności klimatycznej działalności własnej dzięki ograniczeniu emisji,

zakupie zielonej energii oraz offsetowaniu

W 2023 roku Biuro Nieruchomości PZU i PZU Życie kontynuowały działania służące ograniczaniu w

nieruchomościach tych spółek zużycia energii cieplnej, energii elektrycznej, emisji gazów do atmosfery.

Przeprowadzone działania:

• wykonano termomodernizację 2 nieruchomości PZU i PZU Życie;

• zainstalowano kompensatory mocy w 20 nieruchomościach;

• w 59 punktach poboru energii elektrycznej zmniejszono moc umowną energii elektrycznej;

• w 7 nieruchomościach zmniejszono moc umowną energii cieplnej;

• w 3 punktach poboru paliwa gazowego zawnioskowano o zmniejszenie mocy umownej;

• zainstalowano wewnętrzne oświetlenie LED w 90 nieruchomościach;

• wymieniono 10 wyeksploatowanych kotłów grzewczych na nowoczesne, wysokoefektywne urządzenia

oszczędzające energię elektryczną i cieplną oraz mające możliwość dostosowania pracy do warunków

atmosferycznych (sterowniki pogodowe) oraz ograniczające emisję gazów do atmosfery;

• zamontowano i zaplanowano do montażu na bieżący rok 44 urządzeń klimatyzacyjnych, w których

zastosowano ekologiczny czynnik chłodniczy R 32;

• zamontowano i zaplanowano do montażu na bieżący rok 67 urządzeń klimatyzacyjnych o efektywności

energetycznej EER minimum 3,2, w tym 27 o sezonowej efektywności energetycznej SEER minimum 6,9;

• przeprowadzono szkolenia użytkowników klimatyzacji nowych urządzeń w zakresie właściwego

użytkowania i optymalnego wykorzystywania systemów;

• zainstalowano 5 instalacji fotowoltaicznych o mocy 77,78 kWp.

• przełączanie urządzeń elektronicznych w godzinach

wieczornych na tryb czuwania, czyli „stand by”.

Przy kompleksowych modernizacjach nieruchomości

należących do banku wykorzystywane są nowoczesne

rozwiązania, np. oszczędne energetycznie systemy

oświetlenia LED czy baterie sanitarne z perlatorami,

dzięki którym następuje redukcja zużycia wody.

W 2023 roku Bank Pekao kontynuował działania z lat

poprzednich sukcesywnie zmniejszając emisję spalin

do atmosfery. Zarząd Banku wyraził zgodę na leasing

35 samochodów hybrydowych i 145 samochodów

o obniżonej emisji, które mają zastąpić samochody

wysokoemisyjne

Armatura Kraków uzyskała białe certyfikaty z URE,

które stanowią potwierdzenie modernizacji służących

poprawie efektywności energetycznej i skutkujących

oszczędnością energii. Wartość uzyskanego Świadectwa

Efektywności Energetycznej wartość świadectwa

efektywności energetycznej wynosi: 705,641 toe, czyli

29 544 GJ średniorocznie. Przedsięwzięcie zakończyło się

w październiku 2020, a jego korzyści są w pełni widoczne

już od 2021 roku i będą miały pozytywny wpływ na

środowisko przez kolejne lata, co najmniej do 2026 roku.

Przełoży się to na redukcje emisji CO2e o 1,6 tys. ton CO2.

Na początku 2022 roku uruchomiono nową maszynę

odlewniczą, a ciągły przegląd i modernizacja istniejących

maszyn, związana z wymianą napędu i automatyki,

poprawia wskaźniki produkcyjne i dalszą efektywność

energetyczną. Zmodernizowana maszyna zużywa o około

30 kWh mniej na godzinę, co generuje oszczędność w

skali roku na poziomie ok. 230.400 kWh.

W ramach zwiększania udziału energii ze źródeł

odnawialnych, ważnym elementem w zakresie

wykorzystanie energii z OZE jest budowa farmy

fotowoltaicznej o mocy blisko 1 800 000 Wp. W sierpniu

2023 roku została uruchomiona produkcja energii. W

okresie od sierpnia do października wyprodukowała

ona 473,11 MWh z czego 383,22 MWh zostało zużyte

na potrzeby własne a pozostała ilość nadwyżki została

odsprzedana do sieci. Prognozy szacunkowe wskazują,

że dzięki pracy farmy Armatura Kraków ograniczy z tego

tytułu emisję CO2 w ilości ok. 1.300 ton w skali pełnego

roku kalendarzowego. Powyższe jest symulowane na

podstawie danych z serwisu Our World In Data – wynika z

niego, że w Polsce w 2021 roku wyprodukowanie 1 MWh

oznaczało emisję 657 kg CO2 do atmosfery.

W listopadzie 2023 roku zainstalowano nową linię

mechaniczną do obróbki grzejnika. Pozwoli ona nie

tylko na poprawę jakości grzejnika oraz poprawę

zdolności produkcji, ale zwiększy również efektywność

energetyczną z potencjałem uzyskania świadectwa

efektywności energetycznej 10-16 toe.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

119

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Środowiskowe

10.5. Ślad węglowy

Pomiar i redukcja emisji gazów cieplarnianych

PZU zdaje sobie sprawę z wagi jaką niesie za sobą

ryzyko związane z niepowodzeniem w łagodzeniu zmian

klimatycznych i podejmuje działania, które pozwalają mu

przeciwdziałać i w swoich zobowiązaniach jest zgodny

z polskimi i europejskimi politykami klimatycznymi.

Pomimo tego, że Grupa PZU jest organizacją

ubezpieczeniowo-finansową, ma świadomość, że

działania ograniczające jej własny ślad węglowy są

niezbędne. Osiągnięcie neutralności klimatycznej stało

się jednym ze zobowiązań strategicznych. Grupa PZU

jako aktywny uczestnik transformacji energetycznej

planuje do 2024 w pełni korzystać z energii ze źródeł

odnawialnych oraz rekompensować emisje z własnych

źródeł. W horyzoncie strategii spółki PZU i PZU Życie

powinny stać się neutralne klimatycznie w zakresie 1 i 2.

Aby monitorować to zobowiązanie, Grupa PZU od

2018 mierzy swoje emisje bezpośrednie i pośrednie.

Co roku proces mierzenia emisji jest doskonalony, a

zakres rozszerzany. Kalkulacja emisji jest poddawana

niezależnej weryfikacji przez certyfikowanego

weryfikatora.

W 2023 roku Grupa PZU kontynuowała wielokierunkowe

działania nakierowane na redukcję własnych emisji w

zakresie 1 i 2, między innymi przez zakup energii ze źródeł

odnawialnych, montaż własnych instalacji produkcji

energii odnawialnej (panele fotowoltaiczne) oraz zakup

energii od dostawców, którzy charakteryzują się niższymi

wskaźnikami emisyjności.

Wskaźnik strategii ESG: Ograniczenie emisji CO2 ze

źródeł własnych PZU SA i PZU Życie SA od 3 % do 10%

do 2024 roku względem 2019 roku

Poziom realizacji 2023: Ograniczenie emisji CO2 ze

źródeł własnych o 23% względem roku 2019 (metoda

location-based) i o 49% (metoda market-based)

Poniżej zaprezentowano dane dotyczące łącznych

emisji bezpośrednich i pośrednich odrębnie dla całej

Grupy Kapitałowej PZU oraz dla głównych spółek

ubezpieczeniowych: PZU i PZU Życie. Obliczenia

śladu węglowego zostały zrealizowane zgodnie z

międzynarodowym standardem GHG Protocol Corporate

Accounting and Reporting Standard. Jako rok bazowy

został przyjęty 2018 rok. Aby w pełni zobrazować

wpływ działań redukcyjnych na całkowite emisje

grupy, emisje pośrednie (zakresie 2) są liczone dwiema

metodami. Metoda market-based w pełniejszym stopniu

oddaje efekty podjętych działań, dzięki wykorzystaniu

wskaźników emisji specyficznych dla danych

sprzedawców energii elektrycznej oraz uwzględnienie

gwarancji pochodzenia zakupionej energii elektrycznej.

Mg CO2e

2018 2022 2023

Grupa

PZU

Życie

Pozostałe

spółki

Grupa

PZU

Życie

Pozostałe

spółki

Grupa

PZU

Życie

Pozostałe

spółki

Zakres 1 31 400 9 229 2 322 19 849 26 296 6 095 2 276 17 925 26 817 6 508 2 384 17 925

Czynniki

chłodnicze

1 945 1 919 26 - 1 066 147 148 770 650 132 42 475

Paliwa

29 454 7 310 2 295 19 849 25 231 5 948 2 128 17 155 26 167 6 376 2 342 17 449

1) CO2e – ekwiwalent dwutlenku węgla, uniwersalna jednostka służąca do pomiaru emisji gazów cieplarnianych, która odzwierciedla ich różny współczynnik ocieplenia globalnego.

Określa stężenie dwutlenku węgla, którego emisja do atmosfery miałaby identyczny skutek jak dane stężenie porównywalnego gazu cieplarnianego.

2) W Grupie Kapitałowej PZU zbierane są dane na temat zużycia następujących paliw: benzyna, olej napędowy, gaz ziemny i olej opałowy

Całkowita wielkość emisji bezpośrednich (zakres 1) w Grupie Kapitałowej PZU

Emisje (zakres 1) 2023 vs. 2022

Całkowite emisje bezpośrednie Grupy Kapitałowej PZU

w zakresie 1 wyniosły 26,8 tys. ton CO2e w porównaniu

do 26,3 tys. ton CO2e w 2022 roku, co oznacza zmianę

o 2,0% (+0,5 tys. ton r/r). Wzrost w porównaniu do 2022

roku wynika z wyższego zapotrzebowania na paliwa.

Emisje z paliw były wyższe o 3,7% r/r (+0,94 tys. ton

CO2e), przy czym zauważalny był wzrost emisji z tytułu

spalania benzyny oraz gazu LPG. Natomiast spadek

emisji ze spalania gazu ziemnego i oleju opałowego.

Kontynuowane były liczne inicjatywy zmierzające do

ograniczenia emisji w zakresie 1, m.in. zmieniano i

modernizowano instalacje.

W PZU, PZU Życie i Banku Pekao wymieniano flotę własną

na modele samochodów, charakteryzujących się niższą

emisyjnością. W 2022 roku PZU oraz PZU Życie zmieniły

również siedzibę Centrali. W efekcie, emisje powiązane

z czynnikami chłodniczymi spadły w 2023 roku o 39,0%

(-416 ton r/r).

Emisje (zakres 1) 2023 vs. 2018

Całkowite emisje w zakresie 1 spadły o 14,6% wobec

roku bazowego (2018), w tym emisje związane z

paliwami spadły o 11,2%, zaś emisje związane z

wyciekami czynników chłodniczych były niższe o

66,6%, w porównaniu do roku bazowego. Podobnie jak

w raporcie za poprzednie lata obliczeń dokonano dla

obiektów, gdzie zużycia są opomiarowane. W przypadku

zużycia gazu ziemnego przez PZU i PZU Życie (łącznie)

dotyczą one niemal 90% powierzchni nieruchomości

użytkowanych przez te spółki.

Emisje (zakres 2 – market-based) 2023 vs. 2022

Emisje pośrednie w zakresie 2 w ujęciu market-based

wyniosły 74,5 tys. ton CO2e w 2023 roku w porównaniu

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

120

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Środowiskowe

do 73,4 tys. ton w 2022 roku, co oznacza wzrost o 1,6%

(+1,1 tys. ton). Emisje związane z energią elektryczną

wzrosły o 3,3% (+1,2 tys. ton), natomiast emisje związane

z energią cieplną spadły o 0,2% (-0,1 tys. ton).

Wzrost emisji związanych z energią elektryczną wynikał

głównie z wyższych wskaźników emisyjności zakupionej

energii elektrycznej. Nieustannie PZU, PZU Życie,

Ogrodowa Inwestycje, Bank Pekao i Lietuvos Draudimas

zwiększają wykorzystanie energii ze świadectwami

pochodzenia.

Emisje związane z energią cieplną spadły o 0,2%

(-0,1 tys. ton r/r), głównie w związku z redukcją

powierzchni użytkowej i liczby nieruchomości poprzez

m.in zmiany siedzib.

Dodatkowo, na powyższe tendencje miały wpływ

zrealizowane w Grupie inicjatywy redukcyjne w obszarze

własnych nieruchomości oraz działania takie jak m.in.

termomodernizacje i optymalizacja zużycia energii

poprzez zmiany sposobów ogrzewania. Zużycie energii

elektrycznej i cieplnej pozostało ograniczone ze względu

na kontynuację pracy zdalnej i / lub hybrydowej.

Emisje (zakres 2 – market based) 2023 vs. 2018

Całkowite emisje w zakresie 2 liczone metodą market-

based spadły o 55,8% wobec roku bazowego (2018), w

tym emisje związane z dostarczoną energią cieplną były

niższe o 44,3%, a emisje związane z energią elektryczną o

62,7 % niższe wobec roku bazowego. Obliczeń dokonano

dla obiektów, gdzie zużycia są opomiarowane.

Mg CO2e)

2018 2022 2023

Grupa

PZU

Życie

Pozostałe

spółki

Grupa

PZU

Życie

Pozostałe

spółki

Grupa

PZU

Życie

Pozostałe

spółki

Zakres 2

- market

based

168 573 21 760 7 324 139 490 73 422 6 219 2 835 64 367 74 571 6 817 2 780 64 974

Dostarczona

energia

cieplna

63 665 8 755 3 789 51 122 35 541 4 947 1 911 28 682 35 455 4 945 2 205 28 306

Dostarczona

energia

elektryczna

market-

based

104 908 13 005 3 535 88 368 37 881 1 272 924 35 685 39 116 1 872 575 36 669

Całkowita wielkość emisji pośrednich (zakres 2) w Grupie Kapitałowej PZU – metoda market-based

W przypadku PZU i PZU Życie (łącznie) dotyczą one około

90% powierzchni nieruchomości użytkowanych przez

PZU i PZU Życie dla zużycia energii elektrycznej oraz

niemal 80% dla zużycia energii cieplnej.

Emisje (zakres 2 – location based) 2023 vs. 2022

Emisje pośrednie w zakresie 2 w ujęciu location-based.

Wyniosły 107,8 tys. ton CO2e w 2023 roku w porównaniu

do 112,2 tys. ton w 2022 roku, co oznacza spadek o 4,0%

r/r (-4,5 tys. ton). W metodzie location-based nie są

uwzględnione świadectwa pochodzenia ani różnice w

emisyjności poszczególnych dostawców.

Na ograniczenie emisji w zakresie 2 mierzonych metodą

location-based złożyło się ograniczenie emisji związane

z niższym zużyciem energii cieplnej (-0,1 tys. ton

CO2e) i spadek emisji związanych ze zużyciem energii

elektrycznej (-4,4 tys. ton CO2e). W przypadku energii

cieplnej i elektrycznej, spadek emisji (i zużycia) wynikał

głównie z optymalizacji zużycia energii, wykonywanych

remontów lub inwestycji oraz redukcją powierzchni

użytkowej i liczby nieruchomości poprzez m.in zmiany

siedzib.

Emisje (zakres 2 – location based) 2023 vs. 2018

Całkowite emisje w zakresie 2 liczone metodą location-

based spadły o 31,0% wobec roku bazowego (2018), w

tym emisje związane z dostarczoną energią cieplną były

niższe o 44,3%, a emisje związane z energią elektryczną –

o 21,8% niższe wobec roku bazowego.

Mg CO2e

2018 2022 2023

Grupa

PZU

Życie

Pozostałe

spółki

Grupa

PZU

Życie

Pozostałe

spółki

Grupa

PZU

Życie

Pozostałe

spółki

Zakres 2

- location

based

156 091 21 098 7 109 127 884 112 237 13 522 4 781 93 935 107 775 12 996 5 636 89 142

Dostarczona

energia

cieplna

63 665 8 755 3 789 51 121 35 541 4 947 1 911 28 682 35 455 4 945 2 205 28 306

Dostarczona

energia

elektryczna

location-

based

92 426 12 343 3 320 76 763 76 697 8 574 2 870 65 252 72 320 8 052 3 431 60 837

Całkowita wielkość emisji pośrednich (zakres 2) w Grupie Kapitałowej PZU – metoda location-based

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

121

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Środowiskowe

Emisje 2023 (zakres) – location-based vs market-based

Porównując wyniki uzyskane metodą location-based i

market-based widoczne staje się podejście zarządcze w

obszarze wyboru dostawców ze względu na emisyjność

oraz zakup energii ze źródeł odnawialnych. W PZU i PZU

Życie całkowite emisje w zakresie 2 (liczone metodą

market-based) wyniosły w 2023 roku 9,6 tys. ton CO2e, co

jest wartością ponad dwukrotnie mniejszą od rezultatu

osiągniętego bez uwzględnienia emisyjności dostawców

oraz energii z OZE (location-based). W pozostałych

spółkach Grupy, całkowite emisje w zakresie 2 (liczone

metodą market-based) były w 2023 roku o 27% niższe niż

te liczone metodą location-based.

Udział PZU i PZU Życie w całości emisji Grupy w zakresie

1 i 2 (liczony metodą market-based) wyniósł w 2023 roku

18%.

Emisje (zakres 3) 2023 vs. 2022

Emisje w zakresie 3 (pośrednie) w kategoriach 1, 3, 5 oraz

6 (wymienione w tabeli poniżej) w Grupie PZU wyniosły

w 2023 roku 19,5 tys. ton CO2e wobec 20,9 tys. ton w

2022 roku (-6,8% r/r, -1,4 tys. ton). Spadek był widoczny

głównie w emisjach związanych z energią i paliwami nie

ujętymi w zakresie 1 i 2. Natomiast wzrost nastąpił w

emisjach związanych z podróżami służbowymi.

Emisje (zakres 3) 2023 vs. 2018

Emisje w zakresie 3 (pośrednie) w wybranych kategoriach

spadły o 21,9%, czyli o 5,5 tys. ton wobec roku bazowego

(2018). Największy wpływ na zmianę miał spadek emisji

związanych z energią i paliwami nie ujętymi w zakresie 1 i

2, głównie ze względu na zakup energii ze świadectwami

pochodzenia. Ze względu na zmiany w polityce flotowej,

spadły emisje związane ze zużyciem oleju napędowego,

a wzrosły te związane z benzyną, przy czym bilans był

ujemny – tzn. łącznie emisje WTT związane ze zużyciem

tych dwóch paliw spadły w 2023 roku w porównaniu do

roku bazowego.

Metodyka obliczeń

Przy obliczaniu emisji zgodnie ze standardem GHG

Protocol, dla paliw oraz energii elektrycznej (zużywanej

w Polsce) zostały wykorzystane wskaźniki emisji lub

dane Krajowego Ośrodka Bilansowania i Zarządzania

Emisjami natomiast dla energii cieplnej (zużywanej

w Polsce) przyjęto wskaźnik za Urzędem Regulacji

Energetyki (na podstawie publikacji: „Energetyka

Cieplna w Liczbach 2022). Wskaźniki emisji dla energii

elektrycznej zużywanej w spółkach zagranicznych za

2023 rok pochodziły z danych Europejskiej Agencji

Środowiska (w poprzednich latach z Międzynarodowej

Agencji Energii), a dla energii cieplnej pochodziły z bazy

tys. ton CO2e

2018 2022 2023

Grupa

PZU

Życie

Pozostałe

spółki

Grupa

PZU

Życie

Pozostałe

spółki

Grupa

PZU

Życie

Pozostałe

spółki

Zakres 3 24 936 4 372 1 293 19 270 20 893 2 440 1 077 17 376 19 475 2 573 973 15 929

Emisje

związane

z energią

i paliwami

nie ujęte w

zakresie 1 i 2

22 944 3 977 1 130 17 836 18 718 1 927 795 15 996 17 551 2 123 751 14 677

Zakupione

surowce

i usługi

(papier,

woda,

oczyszczanie

ścieków)

1 736 202 99 1 434 1 361 101 70 1 190 1 080 100 69 911

Odpady

powstałe

w wyniku

działalności

2 1 1 - 555 353 202 - 424 286 139 -

Podróże

służbowe

(samolot,

pociąg, taxi)

255 192 63 - 260 60 10 190 419 65 14 341

Całkowita wielkość innych emisji pośrednich (zakres 3) w Grupie Kapitałowej PZU

Departamentu Środowiska, Żywności i Spraw Wiejskich

w Rządzie Wielkiej Brytanii (DEFRA). Dla emisji w zakresie

2 obliczonych zgodnie z metodą location-based przyjęto

wskaźniki emisji średnie dla krajów.

Wskaźniki dla energii elektrycznej od konkretnego

sprzedawcy (metoda market-based) pochodziły ze stron

internetowych sprzedawców energii (m. in. Enea, Energa,

PGE, Innogy Polska, Tauron Sprzedaż, Tauron Sprzedaż

Udział PZU i PZU Życie w tworzeniu emsji gazów cieplarnianych

Grupy PZU (zakres 1 i 2)

19,3%

20,5%

17,5%

18,2%

80,7%

79,5%

82,5%

81,8%

2022 2023 2022 2023

PZU i PZU Życie Pozostałe spółki

Location-based

Market-based

2023 2023

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

122

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Środowiskowe

GZE, Tauron Polska Energia, PKN Orlen, ENGIE Zielona

Energia).

Wskaźniki emisji dla energii w zakresie WTT – well to tank

(zakres 3), podróży służbowych, zakupionych surowców

i usług, zagospodarowania odpadów oraz współczynniki

GWP dla czynników chłodniczych pochodziły z bazy

DEFRA. Nie zidentyfikowano biogenicznych emisji gazów

cieplarnianych.

Wykorzystano następujące źródła danych: zużycia paliw

i energii elektrycznej oraz cieplnej pochodziły z faktur

dla obiektów, gdzie zużycia są opomiarowane (określono

na podstawie faktur w PZU i PZU Życie; dotyczyło to dla

energii elektrycznej 90% obiektów, dla gazu ziemnego

niemal 90% obiektów, dla ciepła niemal 80% obiektów).

Zużycia surowców, czynników chłodniczych, wielkości

odpadów oraz podróży służbowych określono na

podstawie wewnętrznych rejestrów. Dane niezbierane z

pozostałych spółek oznaczono myślnikiem w tabeli.

Gaz cieplarniany ujęty we wskaźnikach emisji dla paliw

oraz energii elektrycznej i cieplnej w Polsce to CO2.

Pozostałe wskaźniki obejmowały emisję CO2, CH4 i N2O

oraz gazy będące czynnikami chłodniczymi. Wielkość

emisji w poszczególnych spółkach konsolidowano

na poziomie Grupy PZU według kryterium kontroli

operacyjnej.

Poniżej zostały zaprezentowane emisje gazów

cieplarnianych w przeliczeniu na aktywa skonsolidowane

i na liczbę pracowników.

W efekcie podejmowanych działań zmierzających do

ograniczenia emisyjności, spadku zużycia energii i paliw

oraz spadku emisyjności w Polsce, intensywność emisji w

zakresie 1 i 2 market-based w przeliczeniu na pracownika

spadła z 4,79 w roku bazowym i 2,63 w 2022 roku do

2,61 ton CO2e w 2023 roku. Natomiast emisje na milion

zł aktywów skonsolidowanych spadły z 0,61 w roku

bazowym i 0,23 w 2022 roku do 0,22 ton CO2e w 2023

roku.

2018 2022 2023

Liczba pracowników 41 742 37 937 38 783

Skonsolidowane aktywa (mln zł) 328 554 429 186 467 893

Emisje (zakres 1 i 2) na pracownika (Mg CO2e / pracownik) 4,79 2,63 2,61

Emisje (Zakres 1 i 2) na mln zł aktywów skonsolidowanych (Mg

CO2e / 1 mln skonsolidowanych aktywów)

0,61 0,23 0,22

Redukcje emisji gazów cieplarnianych

W PZU i PZU Życie podjęto działania nakierowane na

ograniczenie emisji gazów cieplarnianych w zakresie 1 i 2,

związanych ze spalaniem paliw i zużyciem energii.

W tym celu w 2023 roku spółki rozbudowały flotę

o 43 sztuki samochodów tj. 5 samochodów o napędzie

elektrycznym oraz 38 samochodów o napędzie

hybrydowym.

W roku 2023 kontynuowano działania, które przyczyniają

się do dalszej redukcji pośrednich emisji:

• rozwój modelu zrównoważonych podróży służbowych;

• współpraca z hotelami, posiadającymi wysokie

standardy środowiskowe. Przygotowany został

zespół cech „hoteli zrównoważonych”, który określa

środowiskowe standardy, które powinien spełniać

hotel. Będzie on uwzględniony jako pozytywny czynnik

mający wpływ na wybór dostawcy usług.

W 2023 roku nie było przeprowadzonego przetargu, który

pozwoliłby na weryfikację hoteli pod kątem cech „hotelu

zrównoważonego”. Niemniej dostawcy usług z zakresu

podróży służbowych (linie lotnicze, hotele) i użytkownicy

uważają ten aspekt za coraz ważniejszy.

Podobnie PTE PZU korzysta z floty samochodowej

zasilanej w większości napędem hybrydowym oraz

zamierza w horyzoncie do 2024 roku zredukować zużycie

paliwa i papieru o 10%, a także rozwijać narzędzia pracy

zdalnej i hybrydowej.

Zgodnie z przyjętym zobowiązaniem Strategii ESG PZU

i PZU Życie dokonały rekompensaty emisji CO2, do

powstania których przyczyniły się w 2022 roku. Emisje te

zostały zrekompensowane przez zakup certyfikowanych

jednostek offsetowych CERs, udostępnianych przez

platformę ONZ (UN Carbon Offset Platform). W ramach

zrekompensowania środowisku emisji wytworzonej w

2022 roku środki przeznaczono na rozwój energetyki

wiatrowej w Indiach. Spółki zakupiły jednostki offsetowe

odpowiadające emisjom dla PZU i PZU Życie 17 425 Mg

CO2. Do tego działania włączyły się również PTE PZU

(zakupione jednostki odpowiadające emisji 36 Mg CO2)

oraz TUW PZUW (92 Mg CO2). Środki z zakupionych

przez TUW PZUW CERs zostały przeznaczone na rozwój

kompleksu hydroelektrycznego – elektrownie wodne na

rzece Jordão w Brazylii. Poza dokonaną rekompensatą

emisji CO2, TUW PZUW zakupił od Lasów Państwowych

1 040 JDW (jednostek dwutlenku węgla). JDW stanowi

1 tonę CO2, która w efekcie działań dodatkowych

zostanie zakumulowana w drzewostanie oraz glebie.

Zakup JDW stanowi wkład TUW PZUW w łagodzenie

negatywnych skutków zmian klimatycznych w Polsce.

Intensywność emisji gazów cieplarnianych

Wskaźnik strategii ESG: Osiągnięcie do 2024

roku neutralności w zakresie emisji CO2 z własnej

działalności (zakres 1 i 2) przez ograniczenia emisji,

zakup świadectw pochodzenia energii zielonej oraz

offsetowanie emisji

Poziom realizacji 2023: Ograniczenie emisji

dwutlenku węgla ze źródeł własnych o 23%

(metoda location-based). 79% energii elektrycznej

zakontraktowanej i zakupionej pochodzącej z OZE.

Rekompensata emisji 17 425 Mg CO2 za 2022.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

123

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Środowiskowe

Całkowita emisja CO2 (zakres 1,2, i 3) w Grupie Kapitałowej PZU - w rozbiciu na źródła emisji

Energia elektryczna

(market-based)

31,4%

Energia z paliw 20,9%

Energia

cieplna

29,5%

Emisje związane z

energią i paliwami

15,5%

Papier, woda, ścieki 1,1%

Czynniki chłodnicze 0,9%

120,6 tys.

ton CO2

Odpady 0,5%

Podróże służbowe 0,2%

2022

Energia elektryczna

(market-based)

32,4%

Energia z paliw 21,7%

Energia

cieplna

29,3%

Emisje związane z

energią i paliwami

14,5%

Papier, woda, ścieki 0,9%

Czynniki chłodnicze 0,5%

120,9 tys.

ton CO2

Odpady 0,4%

Podróże służbowe 0,3%

2023

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

124

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Prawa człowieka

11. Poszanowanie praw człowieka

Podmioty Grupy PZU zadeklarowały przyjęcie Polityki

praw człowieka, tym samym zobowiązanie do

przestrzegania praw człowieka zgodnie z Wytycznymi

ONZ dotyczącymi biznesu i praw człowieka oraz

Wytycznymi OECD dla przedsiębiorstw wielonarodowych.

Proces należytej staranności obowiązuje w całej

Grupie PZU. W 2023 roku PZU przeprowadził badanie

funkcjonowania tego procesu w podmiotach Grupy PZU,

które prowadzą działalność zgodną z Taksonomią UE.

Poszanowanie praw człowieka jest podstawą budowania

relacji z kluczowymi interesariuszami:

• pracownicy;

• klienci;

• dostawcy i partnerzy biznesowi;

oraz wszystkimi innymi interesariuszami.

Zapisy w Polityce praw człowieka zobowiązują Grupę PZU

do realizacji procesu należytej staranności (due diligence)

Polityka praw człowieka w Grupie PZU została przyjęta uchwałą Zarządu PZU 7 kwietnia

2021 roku. W 2023 roku Grupa PZU zaktualizowała Politykę praw człowieka o deklarację

postępowania zgodnie z międzynarodowymi wytycznymi dotyczącymi ochrony praw

człowieka wymienionymi w art. 18 rozporządzenia Taksonomia UE.

praw człowieka. Proces ten przeprowadzany jest według

zdefiniowanych wewnętrznych zasad i wytycznych.

W 2023 roku zgodnie z tym procesem PZU zrealizował

szereg działań przedstawionych w Tabeli 1. Proces ten

będzie rozwijany i aktualizowany w kolejnych latach.

W 2023 roku wobec PZU i podmiotów

Grupy PZU nie było:

• prawomocnych orzeczeń sądowych skazujących

za naruszenia prawa pracy lub praw człowieka,

• sprawy przed Krajowym Punktem Kontaktowym

OECD (KPK OECD), która prowadziłaby do

uznania przez KPK OECD za działające niezgodnie

z Wytycznymi OECD dla przedsiębiorstw

wielonarodowych,

• zarzutów przed Business and Human Rights

Resource Centre.

Tabela 1: Realizacja procesu należytej staranności w PZU w 2023 roku

Krok w procesie należytej staranności Działania zrealizowane przez PZU

Krok 1. Przyjęcie i przestrzeganie polityki praw

człowieka, która zobowiązuje spółkę do realizacji

procesu należytej staranności we wszystkich

procesach i obszarach organizacji

• PZU zaktualizował Politykę praw człowieka zgodnie z wytycznymi ONZ i OECD

• PZU powołał Pełnomocnika Zarządu ds. praw człowieka w Grupie PZU, który

zapewnia spójne podejście do zarządzania obszarem praw człowieka w Grupie

PZU

Krok 2. Identyfikowanie i ocena niekorzystnych

skutków działania organizacji dla praw

człowieka, z uwzględnieniem działań

interesariuszy (relacje biznesowe, łańcuch

dostaw)

• PZU wskazał prawa człowieka na które może mieć negatywny wpływ w ramach

prowadzonej działalności ubezpieczeniowej, reasekuracyjnej, inwestycyjnej

i operacyjnej (w obszarze zakupów, relacji z pracownikami, bezpieczeństwa

i higieny pracy, ochrony danych osobowych)

• PZU przygotował mapę wrażliwości praw człowieka i wskazał sytuacje,

w których mogą być naruszane. Zestawienie zidentyfikowanych praw zawiera

Tabela 2.

Krok 3. Podejmowanie działań mających na

celu powstrzymanie, zapobieganie, łagodzenie

i naprawę zidentyfikowanych niekorzystnych

skutków działania organizacji dla praw

człowieka

• Z mapy wrażliwości wynikają priorytetowe działania. PZU wprowadził zmiany

w procesach w obszarze zakupów i inwestycji. W 2023 roku został

zaktualizowany Kodeks postępowania i dobrych praktyk ESG Dostawców

Grupy PZU

• TFI PZU do umów najmu nieruchomości, które znajdują się w portfelach

funduszy zarządzanych przez TFI PZU dodało zapis, na mocy którego obie strony

zobowiązują się do przestrzegania Wytycznych ONZ dotyczących biznesu

i praw człowieka zatwierdzonych przez Radę Europy 16 czerwca 2011 roku oraz

do podejmowania wszelkich działań zapobiegających naruszeniom tych praw.

Najemca musi także potwierdzić, że stosuje skuteczne procedury i narzędzia

do monitorowania i minimalizacji ryzyka naruszeń praw człowieka oraz

procedury które przeciwdziałają, łapownictwu, nieuczciwej konkurencji oraz

niedozwolonym praktykom podatkowym

Krok 4. Monitorowanie skuteczności

i efektywności zastosowanych działań z pkt 3.

• PZU przygotował listę KPI za pomocą których monitoruje skuteczność

i efektywność realizowanych działań z zakresu praw człowieka

Krok 5. Publiczne informowanie przez spółkę

o przyjętym podejściu do procesu należytej

staranności. Informowanie o działaniach, które

spółka podjęła, aby uniknąć niekorzystnych

skutków działania organizacji dla praw

człowieka

• W listopadzie 2023 PZU zamieścił na stronie informację o aktualizacji Polityki

praw człowieka oraz zobowiązanie do realizacji procesu należytej staranności

w obszarze praw człowieka

• Nie stwierdzono problemów z efektywną komunikacją z interesariuszami

w zakresie praw człowieka

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

125

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Prawa człowieka

Tabela 1: Realizacja procesu należytej staranności w PZU w 2023 roku

Krok w procesie należytej staranności Działania zrealizowane przez PZU

Krok 6. Zapewnienie środków zaradczych i

współpraca w tym zakresie. W tym stworzenie

mechanizmów skargowych (lub uczestnictwo

w takich procesach), w ramach których

poszczególne osoby lub grupy mogą zgłaszać

swoje zastrzeżenia dot. niekorzystnych skutków

dla praw człowieka

• Zgłoszenia dotyczące praw człowieka w Grupie PZU rozpatruje Rzecznik

Klienta. Zgłoszenia są przyjmowane w lokalnych językach na adres mailowy

rzecznikklienta@pzu.pl lub adres korespondencyjny Rzecznika Klienta w

centrali PZU w Warszawie

• Sposób rozpatrywania tych zgłoszeń w PZU został opisany w wewnętrznej

procedurze dot. przeciwdziałania naruszeniom praw człowieka

• W 2023 roku PZU przeprowadził działania edukacyjne na temat praw człowieka.

W warsztatach tematycznych dot. praw człowieka w biznesie wzięło udział

246 pracowników. W ramach komunikacji wewnętrznej opublikowany został

artykuł na temat dostosowania budynku centrali PZU do potrzeb osób

niepełnosprawnych

Tabela 2: Zestawienie zidentyfikowanych praw człowieka, na które PZU może mieć negatywny wpływ w swojej działalności

Prawa i wolności człowieka

Pracodawca

i działalność

operacyjna

(kadry, BHP,

RODO)

Łańcuch

wartości

Inwestor Ubezpieczyciel

Prawo do życia X X

Prawo do tego, by nie być poddawanym

torturom lub okrutnemu, nieludzkiemu i/ lub

poniżającemu traktowaniu lub karaniu, wolność

od mobbingu

X X

Prawo dostępu do wody i urządzeń sanitarnych X X

Prawo do zdrowia X X X X

Prawo do zabezpieczenia społecznego, w tym

ubezpieczenia społecznego

X X

Prawo do odpowiedniego standardu życia X X

Tabela 2: Zestawienie zidentyfikowanych praw człowieka, na które PZU może mieć negatywny wpływ w swojej działalności

Prawa i wolności człowieka

Pracodawca

i działalność

operacyjna

(kadry, BHP,

RODO)

Łańcuch

wartości

Inwestor Ubezpieczyciel

Prawo do pracy oraz prawo do korzystania ze

sprawiedliwych i korzystnych warunków pracy

(wynagrodzenie, godziny pracy)

X X X X

Prawo do tworzenia i przystępowania do

związków zawodowych oraz prawo do strajku

X X

Prawo do tego, by nie być trzymanym w

niewoli, poddaństwie lub zmuszanym do pracy

przymusowej

X X

Prawo do prywatności/prawo do

bezpieczeństwa cyfrowego i prywatności

X X X

Prawo do równości wobec prawa, jednakowej

ochrony prawnej, oraz prawa do ochrony

przed dyskryminacją (w tym niedyskryminacją

w zakresie zatrudnienia, równość między

kobietami i mężczyznami).

X X X X

Prawa mniejszości X

Prawo do demokratycznych wyborów, do

udziału w sprawach publicznych

Prawo do wolności opinii, do wypowiedzi i

prawo do informacji

Prawo do nauki X

Prawo do swobody przemieszczania się X

Prawo autorów do moralnych i materialnych

korzyści płynących z dzieł

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

126

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Przeciwdziałanie

korupcji

12. Przeciwdziałanie korupcji

Centrum Badań i Certyfikacji S.A. Uzyskanie certyfikatu

stanowi potwierdzenie zaangażowania spółek

w systemowe zapobieganie i przeciwdziałanie

zagrożeniom korupcyjnym.

Program antykorupcyjny

W PZU i PZU Życie obowiązuje „Program antykorupcyjny

PZU SA i PZU Życie”, który wyznacza standardy

postępowania służące ograniczaniu ryzyka korupcji.

Opisane w nim ramowe zasady zarządzania ryzykiem

korupcji stanowią podstawę dla wprowadzenia

szczegółowych przepisów wewnętrznych w

poszczególnych obszarach działalności spółki. Program

ma na celu utrzymanie reputacji spółki jako firmy

uczciwej w zakresie stosowanych praktyk zarządczych

i prowadzonych działań biznesowych. Nadzór nad

realizacją Programu sprawują Zarządy Spółek.

Zgodnie z zasadami określonymi w tym programie spółki

prowadzą działalność zgodnie z przepisami prawa,

w sposób uczciwy i przeciwdziałają wszelkim formom

korupcji, która może się wiązać z ich działalnością. Z kolei

ich pracownicy zobowiązani są do etycznego i zgodnego z

prawem działania w imieniu i na rzecz PZU oraz unikania

czynników zwiększających ryzyko korupcji. Pracownicy

nie mogą proponować, obiecywać, dawać i żądać

korzyści majątkowych lub osobistych w celu uzyskania

oczekiwanej decyzji, w tym stosować gratyfikacji.

W Programie antykorupcyjnym zostały wskazane obszary

działalności szczególnie zagrożone korupcją - należą do

nich:

• współpraca z partnerami biznesowymi i klientami;

• polityka kadrowa;

• pomoc społeczna, działalność prewencyjna

i sponsoringowa;

• prowadzenie ksiąg rachunkowych;

• zasady postępowania z prezentami;

• zarządzanie konfliktem interesów

W obszarach tych funkcjonują mechanizmy identyfikacji

i monitorowania ryzyka korupcji, takie jak:

• działania systemowe podejmowane przez Biuro

Compliance PZU, polegające m.in. na przeprowadzaniu

systemowej oceny ryzyka korupcji i edukacji

antykorupcyjnej;

• działania operacyjne podejmowane w jednostkach

biznesowych w obszarach szczególnie narażonych na

ryzyko, w szczególności m.in.:

– działania ograniczające ryzyko korupcji w obszarze

współpracy z partnerami biznesowymi i klientami

tj. procesy zakupowe prowadzone są w sposób

gwarantujący zachowanie zasad uczciwej konkurencji

oraz

– działania ograniczające ryzyko korupcji w obszarze

kadrowym m.in. system wynagradzania premiowego

pracowników nie stanowi zachęty do działań

niezgodnych z prawem i standardami etycznymi.

Nieprzestrzeganie postanowień Programu stanowi

naruszenie obowiązków pracowniczych i podlega

sankcjom w przepisach prawa pracy. Korupcja jest

też czynem, który może podlegać odpowiedzialności

cywilnej lub odpowiedzialności karnej, jeżeli czyn ten

wyczerpuje znamiona przestępstw, o których mowa

w Kodeksie karnym.

W PZU funkcjonują mechanizmy identyfikacji

i monitorowania ryzyka korupcji.

Program antykorupcyjny - cykliczne

oceny ryzyka

Ocena ryzyka korupcji jest częścią systemowego

zarządzania ryzykiem braku zgodności w PZU, w ramach

realizacji postanowień Programu antykorupcyjnego PZU

i przeprowadza się ją raz w roku. Zagregowane wyniki

oceny są przedstawiane Zarządowi PZU. Realizacja oceny

ma na celu podniesienie wartości PZU poprzez świadome

zarządzanie wielkością szacowanego ryzyka korupcji

i zapobieganie przyjmowania ryzyka na poziomie, który

W Grupie PZU nie ma przyzwolenia na jakąkolwiek formę korupcji. Wdrożone rozwiązania

definiują sposób zarządzania ryzykiem korupcji, włączając w to identyfikację, ograniczenie

i monitoring tego ryzyka. W podmiotach Grupy obowiązują wewnętrzne regulacje służące

przeciwdziałaniu korupcji, w tym m.in. zasady przyjmowania i wręczania prezentów,

zasady zarządzania konfliktem interesów, zasady etyki obowiązujące członków organów

statutowych. W zależności od podmiotu zostały uwzględnione w jednym lub kilku

dokumentach w ramach przyjętych programów antykorupcyjnych i kodeksów etycznych.

Powyższe zagadnienia są także omawiane podczas wewnętrznych szkoleń dla pracowników.

Ściśle określone są także zasady przyjmowania

i wręczania prezentów przez pracowników Grupy oraz

zasady ich rejestrowania. Prezenty i rozrywka, mogą być

oferowane lub przyjmowane wyłącznie

w celu budowania relacji biznesowych lub w związku

z okazaniem uprzejmości w relacjach z klientem lub

partnerem biznesowym. W żadnych okolicznościach

nie wolno oferować lub przyjmować pieniędzy bądź

ich ekwiwalentu. Wręczanie i przyjmowanie prezentów

nie może być tak częste czy nadmierne lub hojne, by

stanowiło faktyczne lub postrzegane ryzyko korupcji czy

naruszało lokalne przepisy ustawowe lub wykonawcze.

PZU i PZU Życie w roku 2023 uzyskały certyfikację

Systemu Zarządzania Działaniami Antykorupcyjnymi

zgodnie z normą ISO 37001, przyznaną przez Polskie

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

127

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Przeciwdziałanie

korupcji

mógłby zagrozić bezpieczeństwu zakładu. Dodatkowo,

wyniki oceny stanowią podstawę do podejmowanych

działań, mających na celu wzmacnianie w PZU

mechanizmów kontrolnych dotyczących tego ryzyka.

Program antykorupcyjny – szkolenia

i inne działania edukacyjne dla

pracowników

Pracownicy PZU i PZU Życie składają w systemie

kadrowym oświadczenia, że zapoznali się

z Programem antykorupcyjnym i zobowiązują się

do jego przestrzegania, a także że są świadomi

odpowiedzialności karnej za korupcję. Szkolenia

dotyczące programu antykorupcyjnego należą do

grupy szkoleń obowiązkowych dla wszystkich osób

zatrudnionych w tych spółkach. Przeprowadzane

są w formie e-learnigu dla nowozatrudnionych

pracowników podczas onboardingu oraz corocznie

szkolenia przypominające dla wszystkich pracowników.

Uzupełnieniem działań są szkolenia antykorupcyjne,

publikacje, konsultacje oraz kampanie realizowane

poprzez kanały komunikacji korporacyjnej uwrażliwiające

pracowników na ryzyko korupcji.

Szkolenie z zakresu Programu antykorupcyjnego

obejmuje mi.in:

• cel Programu antykorupcyjnego;

• zagadnienie korupcji;

• obowiązki związane z Programem antykorupcyjnym;

• zakres odpowiedzialności;

• zgłoszenie korupcji;

• informację o konieczności złożenia oświadczenia

o zapoznaniu się z Programem Antykorupcyjnym

(dotyczy nowych pracowników);

• obszary szczególnie zagrożone ryzykiem korupcji.

Członkom Zarządu jest przekazywana informacja

o Programie antykorupcyjnym w formie materiału

szkoleniowego, po objęciu stanowiska. Składają

również oświadczenia o zapoznaniu się z Programem

antykorupcyjnym, zobowiązując się do jego

przestrzegania.

Polityka antykorupcyjna

Zarządy PZU i PZU Życie wdrożyły w PZU oraz PZU

Życie również „Politykę antykorupcyjną”. Dokument

ten stanowi dodatkowy element budowy skutecznego

systemu zarządzania działaniami antykorupcyjnymi,

potwierdzając znaczenie w PZU oraz PZU Życie

standardów postępowania, których źródłem jest etyka.

Polityka ma pomóc pracownikom w podejmowaniu,

często trudnych decyzji w sytuacji,

w której mogą się znaleźć. Przypomina, jak postępować

i jakich sytuacji unikać, aby minimalizować ryzyko

korupcji.

Polityka została zakomunikowana i jest dostępna dla

osób powiązanych z PZU i partnerów biznesowych.

Wszystkie osoby powiązane z PZU, to jest: członkowie

zarządu, pracownicy, współpracownicy, pośrednicy mają

obowiązek przestrzegać Polityki i działać rzetelnie

i uczciwie, zgodnie z prawem, normami etycznymi

i postanowieniami tego dokumentu. Taki sam obowiązek

spoczywa na partnerach biznesowych PZU.

W przypadku naruszenia Polityki lub regulacji

antykorupcyjnych, PZU podejmuje działania wynikające

z odpowiednich regulacji wewnętrznych lub przepisów

prawa.

Zarządzanie dochodzeniami

w przypadkach korupcji

Proces zgłaszania przypadków korupcji uwzględniony

jest w Programie antykorupcyjnym. Wynika z niego,

że osoby powiązane ze Spółką powinny zgłaszać

wszelkie podejrzenia oraz zdarzenia mogące świadczyć

o naruszeniu postanowień Programu, zgodnie z

przepisami wewnętrznymi Spółki. Wobec tych osób

Spółka nie może podejmować działań o charakterze

represyjnym w związku z dokonaniem zgłoszenia.

Zgłoszenia, także anonimowe, można kierować do Biura

Compliance lub Biura Bezpieczeństwa, za pośrednictwem

funkcjonujących w Spółce kanałów zgłaszania

nieprawidłowości i incydentów bezpieczeństwa. Jeżeli

zgłoszenie skierowano do Biura Bezpieczeństwa,

informuje ono pisemnie Biuro Compliance o wynikach

jego analizy.

Dochodzeniami w przypadkach podejrzenia popełnienia

przestępstwa, w tym korupcji, zajmuje się Biuro

Bezpieczeństwa, a osoby prowadzące dochodzenie

wobec zgłoszonych incydentów korupcji są odrębne

od łańcucha struktur zarządczych zaangażowanych

w sprawę. Instrukcja prowadzenia czynności

wyjaśniających incydenty bezpieczeństwa nie

nakłada wymogu składania sprawozdań z wszystkich

prowadzonych postepowań, w tym w sprawach o

podłożu korupcyjnym, do Członków Zarządu czy Rady

Nadzorczej. W przypadku zgromadzenia w sprawie

materiałów świadczących o podejrzeniu popełnienia

przestępstwa, jest on kierowany do Biura Prawnego w

celu dokonania analizy formalno-prawnej, a następnie

złożenia zawiadomienia.

W przypadku wystąpienia istotnego zdarzenia,

informowany jest o nim Członek Zarządu nadzorujący

Biuro Bezpieczeństwa. Incydentalnie sprawy mogą

zostać przedłożone na posiedzeniu Zarządu. Biuro

Bezpieczeństwa co roku przekazuje do Członków Zarządu

PZU i PZU Życie Raport dotyczący bezpieczeństwa

w spółkach Grupy PZU, w obszarach: zagrożenia

przestępczością, bezpieczeństwa informacji, w tym

cyberbezpieczeństwa, bezpieczeństwa fizycznego i

ciągłości działania.

Regulacje w spółkach zależnych - banki

W Banku Pekao, zgodnie z wytycznymi „Polityki

przeciwdziałania korupcji w Grupie Banku Pekao

S.A.” przyjęto „Program przeciwdziałania korupcji”,

który m.in. składa się z zasad i procedur dotyczących

współpracy z pośrednikami, prezentów i rozrywki,

procesu rekrutacyjnego, współpracy z kontrahentami,

darowizn i sponsoringu (w tym darowizn na rzecz partii

politycznych), transakcji fuzji i przejęć, znaczących

inwestycji, udziału banku w procedurze zamówień

publicznych. Program zawiera również programy

szkoleniowe i informacyjne dla pracowników w

zakresie przeciwdziałania korupcji, a także zapewnienie

bezpiecznych i łatwo dostępnych kanałów komunikacji,

za pomocą których pracownicy banku lub inne osoby

mogą w trybie poufnym zgłaszać próby korupcji lub

zaistniałe działania mające znamiona korupcji.

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

128

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Przeciwdziałanie

korupcji

W zakresie przeciwdziałania korupcji spółki Grupy Pekao

kierują się Kodeksem Postępowania oraz tymi samymi

zasadami co Bank Pekao. Zdecydowana większość spółek

posiada stosowne regulacje dotyczące przeciwdziałania

korupcji dostosowane do wielkości oraz specyfiki

prowadzonej działalności. W części spółek funkcjonują

wyspecjalizowane stanowiska koordynatorskie lub

zespoły odpowiadające za działania antykorupcyjne.

Alior Bank wdrożył Politykę przeciwdziałania korupcji,

która określa zasady postępowania mające na celu

przeciwdziałanie korupcji w relacjach wewnętrznych

lub w relacjach z Klientami, Kontrahentami Banku

lub podmiotami z Grupy Alior Bank. Polityka definiuje

podstawowe założenia i kompetencje w zakresie

zarządzania ryzykiem korupcji i wprowadza Program

przeciwdziałania korupcji w Alior Bank, który obejmuje

obszary najbardziej narażone na ryzyko korupcji takie

jak korzystanie z usług kontrahentów i współpraca

z partnerami biznesowymi, prezenty i udział w

wydarzeniach, sponsoring i darowizny oraz udział banku

w zamówieniach publicznych. Bank zaprojektował

mechanizmy kontrolne w zakresie przeciwdziałania

korupcji oraz prowadzi bieżącą analizę potencjalnego

ryzyka korupcji w zakresie podmiotów nawiązujących

relację oraz współpracujących z Bankiem, podmiotów

kredytowanych przez Bank zgodnie z odrębnymi

regulacjami wewnętrznymi oraz kandydatów do pracy.

Bank prowadzi działania edukacyjne w celu budowania

wśród pracowników świadomości istnienia zjawiska

korupcji, sposobów przeciwdziałania korupcji i zgłaszania

naruszeń w tym zakresie. Działania edukacyjne

realizowane są poprzez szkolenie e-learningowe oraz

komunikację wewnętrzną.

Incydenty związane z korupcją

i przekupstwem

Przypadki korupcji w 2023 roku

W PZU zarządzanie ryzykiem korupcji jest wbudowane

w działalność biznesową Spółki. Przyjęte rozwiązania

organizacyjne odpowiadają podstawowym potrzebom

organizacji. Linie odpowiedzialności za ryzyko korupcji są

jasno przypisane na każdym etapie procesu zarządzania,

od identyfikacji ryzyka korupcji po jego ograniczanie i

monitoring. Przyjęte rozwiązania organizacyjne w stopniu

zadowalającym odpowiadały podstawowym potrzebom

organizacji.

W 2023 roku nie nastąpiła materializacja ryzyka

korupcji na poziomie zagrażającym działalności PZU

w wymiarze ryzyka operacyjnego i reputacyjnego.

Liczba potwierdzonych

przypadków korupcji

2022 2023

Grupa PZU, w tym: 1 9

• PZU 0 8

• PZU Życie 0 0

Procent pracowników PZU oraz PZU Życie, którzy zapoznali

się z Programem Antykorupcyjnym - stan na koniec 2023

roku

Zarząd 94%

Wyższa kadra 97%

Pozostali 96%

Łącznie 96%

Przypadki korupcji - rezultaty

PZU PZU Życie

2022 2023 2022 2023

Zwolnienie lub ukaranie dyscyplinarne

pracowników

0 8 0 0

Nie odnowienie umów z kontrahentami

z powodu naruszenia zasad dotyczących

korupcji

0 0 0 0

Sprawy sądowe dotyczące praktyk

korupcyjnych wszczętych przeciwko

organizacji raportującej lub jej

pracownikom w raportowanym okresie

0 0 0 0

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

129

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Niniejsze Sprawozdanie dotyczące informacji

niefinansowych Grupy Kapitałowej PZU za 2023 rok liczy

129 kolejno ponumerowanych stron.

Podpisy Członków Zarządu PZU

Anita Elżanowska – Członkini Rady Nadzorczej PZU

delegowana do czasowego wykonywania czynności

Prezeski Zarządu PZU

Michał Bernaczyk – Członek Rady Nadzorczej PZU

delegowany do czasowego wykonywania czynności

Członka Zarządu PZU

Tomasz Kulik – Członek Zarządu PZU

Maciej Rapkiewicz – Członek Zarządu PZU

Tabela zgodności z ustawą o rachunkowości

Wymogi ustawy o rachunkowości w zakresie ujawniania danych

niefinansowych

Czy wymóg ustawy został

spełniony

Rozdział

Opis modelu biznesowego jednostki TAK

3. Model biznesowy

i tworzenie wartości

Kluczowe niefinansowe wskaźniki efektywności TAK

5. Kluczowe niefinansowe

wskaźniki efektywności

Opis zarządzania ryzykami zidentyfikowanymi jako istotne TAK 7. Zarządzanie ryzykami ESG

Opis polityk, procedur należytej staranności oraz wskaźników wyników

związanych z działalnością jednostki w odniesieniu do zagadnień

społecznych

TAK 8. Zagadnienia społeczne

Opis polityk, procedur należytej staranności oraz wskaźników wyników

związanych z działalnością jednostki w odniesieniu do zagadnień

pracowniczych

TAK 9. Zagadnienia pracownicze

Opis polityk, procedur należytej staranności oraz wskaźników wyników

związanych z działalnością jednostki w odniesieniu do zagadnień

środowiskowych

TAK

10. Zagadnienia środowiskowe

6. Taksonomia - ujawnienia

na podstawie art. 8

rozporządzenia UE 2020/8525

Opis polityk, procedur należytej staranności oraz wskaźników wyników

związanych z działalnością jednostki w odniesieniu do zagadnień praw

czowieka

TAK

11. Poszanowanie praw

człowieka

Opis polityk, procedur należytej staranności oraz wskaźników wyników

związanych z działalnością jednostki w odniesieniu do zagadnień

przeciwdziałania korupcji

TAK 12. Przeciwdziałanie korupcji

Warszawa, 20 marca 2024 roku

Sprawozdanie dotyczące informacji niefinansowych

Grupy Kapitałowej PZU i PZU SA za 2023 rokRaport Roczny 2023

UBEZPIECZENIA | ZDROWIE | INWESTYCJE | BANKOWOŚĆ

130

Charakterystyka Model biznesowy Strategia ESG Kluczowe wskaźniki Taksonomia Zarządzanie i polityki Społeczne Pracownicze Prawa człowiekaŚrodowiskowe

Przeciwdziałanie

korupcji

Niniejsze Sprawozdanie z działalności zawiera stwierdzenia odnoszące się do przyszłości w zakresie działań strategicznych. Stwierdzenia odnoszące się do

przyszłości narażone są na znane i nieznane rodzaje ryzyka, odznaczają się niepewnością i podlegają innym istotnym czynnikom, które mogą spowodować,

że faktyczne wyniki, działalności lub osiągnięcia Grupy PZU będą istotnie różniły się od przyszłych wyników, działalności lub osiągnięć wyrażonych wprost lub

domyślnie w tych stwierdzeniach dotyczących przyszłości. Stwierdzenia te opierają się na szeregu założeń dotyczących obecnej i przyszłej strategii biznesowej

Grupy PZU oraz środowiska, w którym będzie ona prowadziła działalność w przyszłości. PZU wyraźnie odstępuje od wszelkich obowiązków lub zobowiązań w

zakresie rozpowszechniania jakichkolwiek uaktualnień lub korekt dowolnych stwierdzeń, które zostały zawarte w niniejszym Sprawozdaniu z działalności Grupy

PZU i PZU, mających na celu odzwierciedlenie zmiany oczekiwań PZU lub zmian zdarzeń, warunków lub okoliczności, na których dowolne takie stwierdzenie

zostało oparte, chyba że obowiązujące przepisy prawa wymagają inaczej. PZU zastrzega, że stwierdzenia dotyczące przyszłości nie stanowią gwarancji co do

przyszłych wyników, a jego faktyczna sytuacja finansowa, strategia biznesowa, plany i cele kierownictwa dotyczące przyszłej działalności mogą istotnie różnić się

od przedstawionych lub zasugerowanych w takich stwierdzeniach zawartych w niniejszym Sprawozdaniu z działalności Grupy PZU i PZU. Ponadto, nawet jeżeli

sytuacja finansowa, strategia biznesowa, plany i cele kierownictwa dotyczące przyszłej działalności Grupy PZU i PZU będą zgodne ze stwierdzeniami dotyczącymi

przyszłości zawartymi w niniejszym Sprawozdaniu z działalności Grupy PZU i PZU, to te wyniki lub wydarzenia mogą nie stanowić żadnej wskazówki co do wyników

lub zdarzeń w następnych okresach.

PZU nie zobowiązuje się do publikacji jakichkolwiek uaktualnień, zmian lub korekt informacji, danych lub stwierdzeń zawartych w niniejszym Sprawozdaniu

z działalności Grupy PZU i PZU w razie zmiany działań strategicznych lub zamierzeń PZU lub też wystąpienia faktów lub zdarzeń, które będą miały wpływ na te

działania lub zamierzenia PZU, chyba że taki obowiązek informacyjny wynika z obowiązujących przepisów prawa.

Grupa PZU nie ponosi odpowiedzialności za efekty decyzji, które zostały podjęte po lekturze Sprawozdania z działalności Grupy PZU i PZU.

Jednocześnie, niniejsze Sprawozdanie z działalności Grupy PZU i PZU nie może być traktowane jako część zaproszenia czy oferty do nabycia papierów

wartościowych lub do dokonania inwestycji. Sprawozdanie z działalności Grupy PZU i PZU nie stanowi również oferty ani zaproszenia do przeprowadzenia innych

transakcji dotyczących papierów wartościowych.