53
Sprawozdanie Zarządu z działalności Digitree Group S.A. za 2023 rok
18 kwietnia 2024
Digitree Group S.A. rozwija swoją działalność poprzez tworzenie
innowacyjnych rozwiązań zwłaszcza w zakresie e-mail
marketingu i marketing automation. Na kondycję tego rynku
wpływa wiele czynników, które mogą przełożyć się na przyszłą
sytuację Emitenta, zarówno finansową, jak i gospodarczą.
Czynniki wewnętrzne istotne dla rozwoju
przedsiębiorstwa Emitenta:
I. Rozwój usług świadczonych przez Emitenta
i jego Grupę, a także intensyfikacja działań
w ramach najbardziej rentownych
i przyszłościowych projektów
Grupa Kapitałowa Emitenta, w tym spółka dominująca, skupia się
obecnie na najbardziej perspektywicznych kierunkach rozwoju,
w których w danym czasie widzi największy potencjał. Ponadto,
Emitent w ramach własnego systemu SARE, prowadził
w ostatnim czasie m.in. liczne prace nad usprawnieniem
i uproszczeniem rozwiązań do automatyzacji marketingu.
Dodatkowo, w ostatnich miesiącach podejmowane były
inicjatywy nad poprawą działania autorskich systemów, m. in.
w zakresie odpowiedniego UX (user experience), czyli dbałości o
intuicyjność systemów dla odbiorcy, wydajności systemów czy
CDP (customer data platform) – platformą skupiającą
i łączącą dane klientów z zakresu zachowania i dokonywanych
transakcji w celu zbudowania spójnych i przejrzystych profili,
dzięki którym możliwe jest dostarczanie klientom
spersonalizowanych doświadczeń. Jednocześnie Zarząd
Emitenta na bieżąco śledzi kierunki rozwoju sztucznej inteligencji
(AI) oraz analizuje możliwość jej wykorzystania
i zastosowania w swoich autorskich produktach i usługach.
II. Szanse związane ze stosunkowo szybkimi
zmianami technologicznymi i innowacjami na
rynku
Emitent na bieżąco śledzi zmiany jakie zachodzą na rynku online
marketingu oraz marketing automation i dostosowuje swoje usługi
do trendów w branży. Dzięki temu systemy i pozostałe usługi są
dopasowane do potrzeb klientów oraz trendów pojawiających się
na rynku. Dodatkowo, w ramach struktury Grupy został powołany
zespół zajmujący się sztuczną inteligencją, którego misją jest
analiza nowych technologii oraz ich warunków użytkowania. W
2023 roku prowadzone były także cykliczne szkolenia dla
wszystkich pracowników Grupy nt. wykorzystania sztucznej
inteligencji w naszych działaniach.
III. Strategia Grupy Kapitałowej
W 2021 roku Emitent przyjął strategię rozwoju całej Grupy
Kapitałowej. Emitent, zgodnie ze Strategią, starał się w ostatnich
trzech latach zaspokajać wszystkie potrzeby swoich klientów,
zarówno na poziomie zaawansowanych wielopoziomowych
wdrożeń, jak również wsparcia mniejszych klientów, skupiając się
zwłaszcza na branży e-commerce. Ogólna perspektywa
przyjętych założeń obowiązuje do 2025 roku.
IV. Zaufanie klientów oraz wzrost
zapotrzebowania na kluczowe usługi oraz
rozwiązania im towarzyszące
Z uwagi na koncentrację Spółki na pozytywnych
doświadczeniach klienta, poznaniu jego potrzeb i stałym
zwiększaniu jego pozytywnych doświadczeń, kluczowe
znaczenie w naszym rozwoju ma monitorowanie satysfakcji
klientów oraz podejmowanie działań zapewniających stabilność
świadczonych usług, co powinno wpłynąć na wzmocnienie
lojalności naszych partnerów biznesowych. Emitent dokłada
wszelkich starań aby jakiekolwiek negatywne zdarzenia
i doświadczenia nie wpłynęły nie tylko na rezygnację z naszych
usług, ale również na poziom satysfakcji klientów, która przekłada
się wprost na zdolność do polecania usług Digitree Group S.A.
innym markom.
Czynniki zewnętrzne istotne dla rozwoju
przedsiębiorstwa Emitenta:
I. Koniunktura gospodarcza
Sytuacja gospodarcza, w tym wiele czynników
makroekonomicznych, bezpośrednio wpływają na decyzje
przedsiębiorstw dotyczące wydatków, w tym poziomu inwestycji
w nowe technologie, reklamę czy marketing. Ponadto, na
sytuację finansową Emitenta wpływają również nastroje
konsumenckie – ich skłonność do dokonywania zakupów, która
pośrednio wpływa na zapotrzebowanie na oferowane usługi,
zwłaszcza dla branży e-commerce.