W
celu
efektywnego
zarządzania
i
ograniczania
ryzyka
biznesowego
podejmowane
są
m.in.
następujące
działania:
■
zapewnienie wysokiej jakości danych podczas procesu planistycznego,
■
regularna
analiza
przyczyn
obserwowanych
odchyleń
bieżących
wyników
finansowych
jednostek
organizacyjnych
mBanku
od
poziomu
zaplanowanego
i
informowanie
Zarządu
Banku
o
wynikach
tych analiz,
■
okresowa weryfikacja przyjętej strategii,
■
regularna analiza działań konkurencji.
Ryzyko
modeli
jest
rozumiane
jako
ryzyko
negatywnych
konsekwencji
związanych
z
decyzjami
podejmowanymi
na
podstawie
danych
wyjściowych
modeli,
które
zostały
nieprawidłowo
zbudowane
bądź
są
niewłaściwie
administrowane.
Ryzyko
modeli
może
skutkować
stratami
finansowymi,
błędnymi
decyzjami biznesowymi lub strategicznymi, bądź też niekorzystnie zaważyć na renomie Banku.
W
ryzyku
modeli
można
wyodrębnić
następujące
specyficzne
podkategorie:
ryzyko
immanentne
nierozerwalnie
związane
z
ograniczeniami
w
modelowaniu
danego
zjawiska,
ryzyko
założeń,
ryzyko
danych,
ryzyko administrowania oraz ryzyko współzależności.
Ryzyko
modeli
jest
zarządzane
w
Banku
w
sposób
systemowy
poprzez
odpowiednie
regulacje
wewnętrzne
dotyczące
procesu
zarządzania
modelami
i
ich
ryzykiem,
w
szczególności
monitorowania
i
walidacji
modeli.
Istotną
rolę
w
procesie
zarządzania
modelami
i
ich
ryzykiem
odgrywa
Komitet
Ryzyka
Modeli.
Rekomenduje
on
między
innymi
poziom
tolerancji
na
ryzyko
modeli,
który
jest
następnie
zatwierdzany
przez
Zarząd
oraz
Radę Nadzorczą Banku.
Celem
zarządzania
ryzykiem
reputacji,
definiowanym
jako
ryzyko
wynikające
z
negatywnego
postrzegania
mBanku
lub
jego
spółek
zależnych
przez
interesariuszy,
jest
identyfikacja,
ocena
i
ograniczanie
ryzyka
reputacji
w
ramach
szczególnych
procesów,
aby
chronić
i
wzmacniać
dobre
imię
mBanku
i
Grupy
mBanku.
Wszystkie
jednostki
organizacyjne
Banku,
oddziały
zagraniczne
i
spółki
zależne
są
bezpośrednio
odpowiedzialne za ryzyko reputacji wynikające z ich własnej działalności biznesowej.
Ryzyko
reputacji
może
być
ryzykiem
wtórnym
w
stosunku
do
innych
rodzajów
ryzyka,
takich
jak
ryzyko
kredytowe,
rynkowe,
płynności
i
operacyjne.
Ryzyko
reputacji
jest
też
ryzykiem
pierwotnym,
gdy
wynika
bezpośrednio
z
działalności
etycznie,
środowiskowo
lub
społecznie
kontrowersyjnej.
Ryzyko
to
jest
identyfikowane, mierzone i monitorowane.
Aby monitorować i zarządzać ryzykiem reputacji, mBank stosuje następujące narzędzia i metody:
■
wdrożone
polityki
i
regulacje
z
obszaru
compliance,
bezpieczeństwa,
praw
człowieka
i pracowniczych
oraz
dotyczące
obsługi
branż
i
obszarów
wrażliwych
pod
względem
ryzyka
reputacji
Banku,
■
ocena poziomu ryzyka reputacji na podstawie negatywnych publikacji,
■
analiza satysfakcji klientów,
■
badanie nastrojów pracowniczych,
■
badanie marki pracodawcy,
■
zarządzanie kryzysowe,
■
analiza ryzyka reputacji w toku wdrażania nowych i modyfikacji istniejących produktów,
■
analiza reklamacji i skarg klientów,
■
budowanie świadomości w obszarze compliance,
■
badanie naruszeń praw pracowniczych i innych zasad działania Banku.
W
mBanku
funkcjonuje
proces
zarządzania
kapitałem
w
celu
zabezpieczenia
się
przed
materializacją
ryzyka
kapitałowego,
rozumianego
jako
ryzyko
wynikające
z
niezapewnienia
kapitału,
jak
i
braku
możliwości
osiągnięcia
poziomu
kapitału
adekwatnego
do
ponoszonego
przez
Bank
ryzyka
prowadzonej
działalności,
niezbędnego
do
pokrycia
nieoczekiwanych
strat
oraz
spełniającego
wymogi
nadzorcze
umożliwiające
dalsze
samodzielne funkcjonowanie Banku. Ryzyko kapitałowe obejmuje ryzyko nadmiernej dźwigni finansowej.
Zarządzanie
ryzykiem
kapitałowym
realizowane
jest
na
poziomie
jednostkowym
w
mBanku
oraz
na
poziomie skonsolidowanym w Grupie mBanku.
Zarządzanie
kapitałem
w
Banku
jest
zorganizowane
jako
proces
obejmujący
planowanie,
zarządzanie
i monitorowanie
kapitału
regulacyjnego
oraz
kapitału
wewnętrznego.
W
ramach
procesu
zarządzania
kapitałem
prowadzony
jest
regularny
monitoring
adekwatności
i
efektywności
kapitałowej
w
celu
zapewnienia
adekwatnego
i
optymalnego
poziomu
kapitału
w
Banku.
Wsparciem
dla
tego
procesu
są
analizy