Damovo zdobywcą nagrody "TOP Service Deutschland 2015"

Ten ogólnokrajowy, międzysektorowy konkurs został zorganizowany już po raz 10. przez magazyn Handelsblatt, Uniwersytet w Sankt Gallen oraz agencję ServiceRating. W Niemczech stał się on wskaźnikiem wartości oferowanych klientom przez poszczególne podmioty. Wyniki konkursu dają jego uczestnikom miarodajny obraz tego, jak wypadają na tle konkurentów z rynku krajowego, a także jak radzą sobie pod względem poziomu zadowolenia i lojalności klientów. Do sporządzenia rankingu uczestników wykorzystano specjalną metodę analityczną (tzw. model 7-K), którą opracował Uniwersytet w Sankt Gallen, a która przyjmuje kompleksową perspektywę na zarządzanie relacjami z klientem. Metoda ta nacisk stawia na siedem aspektów orientacji na klienta: orientację na klienta kierownictwa danego podmiotu, wartość produktu, kontakt z klientem, komercjalizację, kwalifikacje personelu, a także współpracę (sieć obsługi) i sposób pomiaru (opinie klientów na temat wrażeń z korzystania z usług).

"Nagroda, którą otrzymaliśmy z jednej strony stanowi wyraz uznania dla naszej codziennej pracy, a z drugiej jest dla nas motywacją - powiedział Carl Mühlner, dyrektor zarządzający Damovo Deutschland. - W naszej firmie szczególną wagę przykładamy do tego, by dobrze zrozumieć wyzwania biznesowe, przed jakimi stają nasi klienci. Zasadniczym celem, jakim na co dzień kierują się wszystkie nasze działy biznesowe, to zdecydowane wykraczanie poza oczekiwania klientów. Niezmiernie cieszymy się z wyników konkursu, gdyż oparte są one bezpośrednio na opiniach od naszych klientów".

Niniejsza informacja prasowa i towarzyszące jej zdjęcia można pobrać ze strony: www.damovo.de.

Więcej informacji dostępnych jest na stronie: www.damovo.de oraz w serwisie Twitter pod adresem: http://twitter.com/damovo_de.

Damovo

Damovo zajmuje się dostawą technologicznych rozwiązań biznesowych do przedsiębiorstw z całego świata. Korzyści, jakie oferujemy naszym klientom wynikają z 40 lat doświadczenia w branży, fachowej wiedzy oraz rozbudowanej sieci kontrahentów.

W oparciu o podejście doradcze (zrozumieć, dostarczyć, ulepszyć) współpracujemy z klientami, pokazując im, jak technologie mogą przyczyniać się do efektywniejszej realizacji ich bieżących i przyszłych celów biznesowych.

Nasza oferta obejmuje rozwiązania z zakresu zunifikowanej komunikacji i współpracy, sieci przedsiębiorstw, centrów obsługi, usług "w chmurze" oraz globalnych usług zarządzanych. Oddziały regionalne Damovo znajdują się w całej Europie, a sama spółka dysponuje możliwością obsługi klientów z przeszło 100 krajów. Bez względu na branżę i lokalizację, jesteśmy w stanie zapewnić każdemu spośród 2000 klientów narzędzia, których potrzebuje do nieprzerwanego wprowadzania ulepszeń w swojej działalności.

Więcej na stronie: www.damovo.com

Kontakt dla prasy:

Damovo Deutschland GmbH & Co. KG

Dagmar Nies

Heerdter Lohweg 35

D-40549 Düsseldorf

tel. +49 (211) 8755-4106

faks +49 (211) 8755-4309

e-mail: dagmar.nies@damovo.com

www.damovo.de