Sylwestrowe porady UOKiK (komunikat)

- UOKiK informuje:

Nagła zmiana planów i rezygnacja z sylwestrowej imprezy może być kosztowna. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina o prawach i obowiązkach konsumentów wybierających się na sylwestrowe bale.

W gorączce przygotowań warto pamiętać o pięciu prostych zasadach:

1. Doprecyzuj, czy wpłacasz zadatek czy zaliczkę – za hotel, czy imprezę sylwestrową. Ma to istotne znaczenie w przypadku niewykonania umowy. Jeżeli zrezygnujesz po wpłacie zaliczki – możesz liczyć na jej zwrot. Gdy wpłaciłeś zadatek i zmieniłeś zdanie - wykonawca ma prawo go zatrzymać w takiej wysokości. Gdy to jednak organizator balu czy właściciel hotelu się rozmyśli, to zaliczka jest oddawana klientowi w takiej wysokości, w jakiej została wpłacona. Zadatek wykonawca zwraca w podwójnej wysokości.

2. Ustal wcześniej najważniejsze punkty organizowanej imprezy – sprecyzuj np. rodzaj muzyki, czas trwania imprezy, ilość ciepłych posiłków. Łatwiej wtedy będzie dochodzić swoich praw, gdy organizator nie zapewni wszystkich atrakcji. W takiej sytuacji złóż reklamację u organizatora imprezy, domagając się np. obniżenia ceny.

3. Reklamować możesz również nieudany makijaż, źle uszytą sukienkę przez krawca, czy fryzurę niezgodną z wcześniejszymi ustaleniami. Możesz żądać obniżenia ceny (np. specjalnego rabatu), bezpłatnych poprawek lub odstąpić od umowy, gdy wada jest istotna. Aby uniknąć rozczarowania, dokładnie omów z przedsiębiorcą swoje oczekiwania.

4. Sprawdź cenę usługi – nie tylko u krawca, fryzjera, kosmetyczki, w wypożyczalni kostiumów, ale u każdego przedsiębiorcy w widocznym miejscu powinieneś znaleźć cennik.

5. Pamiętaj, że szatnia ponosi odpowiedzialność za zgubienie lub zniszczenie płaszcza. Napisy w restauracjach, kinach, teatrach, które informują o braku odpowiedzialności za rzeczy pozostawione na przechowanie są niezgodne z prawem.

W razie problemów ze sporządzeniem reklamacji, dochodzeniem praw konsumenci mogą liczyć na pomoc Inspekcji Handlowej, miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów czy organizacji pozarządowych - Federacji Konsumentów. Bezpłatne porady udzielane są również pod adresem e-mail: porady@dlakonsumentow.pl.

UWAGA: komunikaty publikowane są w serwisie PAP bez wprowadzania przez PAP SA jakichkolwiek zmian w ich treści, w formie dostarczonej przez nadawcę. Nadawca komunikatu ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność za jego treść.(PAP)

kom/ pd/