Ważna informacja dotycząca bezpieczeństwa użytkowania gazowych przepływowych podgrzewaczy wody Junkers Hydro wyprodukowanych w okresie od listopada 2019 do maja 2023

- Akcja serwisowa dla około 1000 urządzeń w Polsce. Zidentyfikowano ryzyko zatrucia tlenkiem węgla.

- Akcja dotyczy dwóch modeli gazowych przepływowych podgrzewaczy wody o wydajności 14 litrów: Junkers Hydro 4200 WRD 14-4KB oraz Junkers Hydro 4300 WRD 14-4KG.

- Użytkownicy mogą zidentyfikować urządzenia po numerze identyfikacyjnym urządzenia.

- Bezpłatna wymiana elementu urządzenia w domu użytkownika.

Bosch Home Comfort wprowadza akcję serwisową dla dwóch modeli gazowych przepływowych podgrzewaczy wody Junkers Hydro, ponieważ zostało w nich zidentyfikowane zwiększone ryzyko zanieczyszczania się palnika. Może to powodować podwyższony poziom tlenku węgla w spalinach, a w najgorszym przypadku prowadzić do zatrucia.

Akcja serwisowa podjęta przez Bosch polega na: bezpłatnej wymianie czujnika temperatury spalin oraz montażu zmodyfikowanego palnika

Podjęte działanie dotyczy dwóch modeli gazowych przepływowych podgrzewaczy wody o wydajności 14 litrów: Junkers Hydro 4200 WRD 14-4KB oraz Junkers Hydro 4300 WRD 14-4KG wyprodukowanych w okresie od listopada 2019 do maja 2023. Wewnętrzne kontrole jakości wykazały, że w przypadku tych urządzeń istnieje ryzyko zwiększonego stężenia tlenku węgla w spalinach, jeśli palnik jest bardzo zanieczyszczony z powodu niewystarczającej lub opóźnionej w czasie konserwacji. Jeśli dodatkowo występuje słaby ciąg w kominie lub systemie odprowadzania spalin, istnieje ryzyko, że spaliny wzbogacone tlenkiem węgla mogą niezauważone wydostawać się w pomieszczeniu, w którym zainstalowane jest urządzenie, stwarzając znaczne zagrożenie dla bezpieczeństwa.

Bezpieczeństwo użytkowników ma ogromne znaczenie dla Bosch Home Comfort. Jako producent urządzeń do ogrzewania oraz do przygotowania ciepłej wody użytkowej, Bosch Home Comfort Group przywiązuje wagę do najwyższych standardów jakości i bezpieczeństwa. Bezpieczeństwo tych urządzeń nie może być zagwarantowane w każdych okolicznościach przez cały okres ich użytkowania. Z tego powodu Bosch Home Comfort Group wdraża akcję serwisową dla wymienionych w tej informacji gazowych przepływowych podgrzewaczy wody.

W jaki sposób użytkownicy mogą sprawdzić, czy akcja serwisowa dotyczy użytkowanego przez nich urządzenia?

Bosch Home Comfort zwraca się z prośbą do wszystkich użytkowników gazowych przepływowych podgrzewaczy wody Junkers Hydro o sprawdzenie numeru identyfikacyjnego urządzenia znajdującego się na tabliczce znamionowej umieszczonej na prawym boku obudowy urządzenia, w celu ustalenia, czy ich urządzenie objęte jest akcją serwisową. Użytkownik powinien wpisać 10-cyfrowy numer identyfikacyjny urządzenia na stronie internetowej: https://www.bosch-homecomfort.pl/bezpieczenstwo-produktow, a następnie postępować zgodnie z instrukcjami. Użytkownicy, którzy mają pytania, uwagi lub problemy z wpisaniem numerów identyfikacyjnych, proszeni są o kontakt z infolinią serwisową: 801 300 810 (od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 - 21:00; sobota 9:00 - 15:00) lub wysłanie wiadomości e-mail na adres: infoliniaHC@pl.bosch.com. Po otrzymaniu zgłoszenia urządzenia, które podlega akcji, Autoryzowany Serwis Bosch Home Comfort dokona bezpłatnej wymiany czujnika temperatury spalin oraz montażu zmodyfikowanego palnika w domu użytkownika.

Do czasu dokonania modernizacji w ramach niniejszej akcji serwisowej, należy przestrzegać poniższych wskazówek dotyczących bezpiecznego użytkowania urządzenia:

- unikać korzystania z ciepłej wody użytkowej (prysznic lub kąpiel) przez czas dłuższy niż 15 minut,

- zapewnić wystarczający dopływ świeżego powietrza do pomieszczenia podczas i po użyciu urządzenia,

- jeśli urządzenie nie było serwisowane w ciągu ostatnich 12 miesięcy, należy niezwłocznie zlecić serwis.

Zdjęcie prasowe Bosch 01

Akcja serwisowa dotyczy dwóch modeli gazowych przepływowych podgrzewaczy wody: Junkers Hydro 4200 i Junkers Hydro 4300 wyprodukowanych w okresie od listopada 2019 r. do maja 2023 r. Modernizacja urządzeń jest bezpłatna.

Źródło: Bosch

KONTAKT:

Kontakt dla mediów:

Magdalena Kołomańska

e-mail: magdalena.kolomanska@pl.bosch.com 

tel: +48 22 715 48 04

W Polsce Grupa Bosch jest obecna od 1992 roku. Reprezentują ją cztery spółki: Robert Bosch; Bosch Rexroth; BSH Sprzęt Gospodarstwa Domowego i sia Abrasives Polska. Bosch prowadzi w Polsce działalność w pięciu lokalizacjach: Warszawie, Wrocławiu, Łodzi, Rzeszowie i Goleniowie i zatrudnia ponad 9 400 pracowników (zgodnie ze stanem na 31.12.2022). W 2022 roku Grupa Bosch w Polsce wygenerowała obrót ze sprzedaży na rynku krajowym w wysokości blisko 7,2 mld zł, a całkowite przychody netto Grupy Bosch w Polsce, z uwzględnieniem sprzedaży spółek nieskonsolidowanych i sprzedaży wewnętrznej, wyniosły ponad 13,5 mld zł. Firma od lat jest doceniania w niezależnych rankingach i nagradzana wyróżnieniami w Polsce za swoją wyjątkową kulturę korporacyjną, warunki pracy i możliwości rozwoju, jakie oferuje pracownikom.

Więcej: www.bosch.pl, www.bosch-prasa.pl, www.facebook.com/BoschPolska.

Grupa Bosch jest wiodącym globalnym dostawcą technologii i usług. Zatrudnia około 421 000 pracowników na całym świecie (na dzień 31.12.2022). W 2022 roku firma wygenerowała na świecie obrót w wysokości 88,2 mld euro. Bosch prowadzi działalność w czterech sektorach: Mobility, Industrial Technology, Consumer Goods oraz Energy and Building Technology. Jako wiodące przedsiębiorstwo IoT, firma oferuje innowacyjne rozwiązania dla inteligentnych domów, Przemysłu 4.0 i zintegrowanej w sieci mobilności. Bosch dąży do tego, aby mobilność była zrównoważona, bezpieczna i fascynująca. Wykorzystuje swoją wiedzę w zakresie czujników, oprogramowania i usług, a także własną chmurę IoT, aby oferować klientom połączone rozwiązania z jednego źródła. Strategicznym celem Grupy Bosch jest ułatwianie życia poprzez produkty i rozwiązania, wyposażone w sztuczną inteligencję (AI), albo opracowane lub wyprodukowane z jej pomocą. Bosch tworzy technologię, która jest „bliżej nas”. Grupę reprezentuje spółka Robert Bosch GmbH oraz ok. 470 spółek zależnych i regionalnych w ponad 60 krajach. Z uwzględnieniem dystrybutorów i partnerów serwisowych, Bosch prowadzi sprzedaż, produkcję i działalność badawczo-rozwojową niemal we wszystkich krajach świata. Podstawą rozwoju przedsiębiorstwa jest innowacyjność. Firma zatrudnia około 85 500 pracowników w działach badań i rozwoju w 136 ośrodkach R&D na całym świecie, w tym ponad 44 000 ekspertów IT.

Więcej informacji: www.bosch.com, www.iot.bosch.com, www.bosch-press.com, www.twitter.com/BoschPress.

Źródło informacji: APA-OTS