Zlecone: "Szybka strefa" w Leroy Merlin w Arkadii

Nowe urządzenia mają usprawnić obsługę na etapie płacenia za zakupy i skrócić czas oczekiwania do kasy klientom, którzy w koszyku mają nie więcej niż 10 produktów. Kasy samoobsługowe, które uzupełniły stanowiska obsługiwane przez kasjerki (w sumie 16), noszą nazwę "Szybkiej strefy". Płatności w kasach samoobsługowych można dokonać gotówką lub kartą płatniczą. Terminal odczytuje kartę Programu Lojalnościowego DOM i nalicza punkty po zakończeniu transakcji. Jeśli klient uzbierał odpowiednią liczbę punktów, kasa automatycznie zaproponuje skorzystanie z dostępnego rabatu.

Obsługa kas jest prosta i intuicyjna. Na kasach umieszczone są informacje pomagające dokonać płatności. Dodatkowo na ekranie w trakcie realizacji transakcji pojawiają się komunikaty z podpowiedziami, co należy robić w danym momencie. Nad funkcjonowaniem kas czuwa pracownik sklepu, który ma stały podgląd tego, co dzieje się na wszystkich stanowiskach. W razie pojawienia się problemów z obsługą urządzenia klient może poprosić go o pomoc.

Leroy Merlin Polska jako pierwsza sieć w segmencie DIY wprowadziła do obsługi klientów kasy samoobsługowe. Wybór sklepu w Centrum Handlowym Arkadia na miejsce pierwszej "Szybkiej strefy" związany jest z dużym przepływem klientów w sklepie, w tym osób z tzw. małymi koszykami. Leroy Merlin Polska liczy na to, że klienci dostrzegą i docenią udogodnienia, jakie dają im kasy samoobsługowe - i chętnie będą z nich korzystać.

Z doświadczeń Leroy Merlin we Francji i Hiszpanii, gdzie kasy już działają, wynika, że z kas samoobsługowych najczęściej korzystają pojedyncze osoby, a wielkość koszyka nie przekracza 10 produktów. Osoby poniżej 35. roku życia, które najchętniej korzystają z tej formy płatności, doceniają szybkość i prostotę tego rozwiązania. Ponad 60% użytkowników kas samoobsługowych nie potrzebuje pomocy asystenta-kasjera.

KONTAKT:

Kacper Chudzikiewicz

rzecznik prasowy

tel. (22) 528 58 00

tel. kom. + 48 502 526 974

e-mail: kchudzikiewicz@leroymerlin.pl

Leroy Merlin to sieć marketów budowlanych rozwijana w Polsce od 1996 roku. Obecnie liczy 40 wielkopowierzchniowych sklepów, zlokalizowanych wokół największych aglomeracji miejskich na terenie całego kraju. Sklepy Leroy Merlin oferują szeroki wachlarz towarów z dziedziny budownictwa, majsterkowania, ogrodnictwa, a także wystroju wnętrz. 80% artykułów w ofercie sieci pochodzi od polskich producentów i dystrybutorów. Ofertę uzupełniają usługi związane z budową, remontem, wyposażeniem czy dekoracją wnętrz. Leroy Merlin należy do GROUPE ADEO, która jest wiodącym graczem na międzynarodowym rynku budowlanym. Przedsiębiorstwa z GROUPE ADEO, do której należą sieci: Leroy Merlin, Bricoman, Bricocenter, Bricomart, Zodio, Kbane, Weldom i Dompro, osiągnęły w 2010 r. łącznie obroty w wysokości 12,8 mld EUR i wykazują roczny wzrost rzędu 15%. W 2010 roku Grupa zatrudniała 62 400 pracowników w 24 przedsiębiorstwach w 11 krajach.

Źródło informacji: Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.