Zlecone: Nowy Portal serwisowy w ISOF

Firma HEUTHES zamierza udostępnić klientom nową wersję Portalu serwisowego. Zmiany dotyczą przede wszystkim nowej wizualizacji interfejsu użytkownika oraz poprawy ergonomii. Nowa wizualizacja jest kolejnym etapem wdrażanej od 2009 r. przez HEUTHES strategii face liftingu ISOF, która powoduje, że system i jego interfejs są bardziej przyjazne dla użytkowników. Poprawa ergonomii z kolei obejmuje łatwiejsze dodawanie, edycję i obsługę zgłoszeń. Zgłoszenia w Portalu będą realizowane za pomocą zdefiniowanych wcześniej obiegów DMS i uczestniczących w nich formularzy wraz z dołączonymi do nich plikami.

Warto przypomnieć, że Portal serwisowy to zestaw funkcji umożliwiający zgłoszenie naprawy oraz bieżące obserwowanie jej realizacji przez Internet. Zgłoszenia trafiają automatycznie do bazy systemu ISOF, umożliwiając ich natychmiastową obsługę. System umożliwia również wielokryterialne wyszukiwanie zgłoszeń i dokumentów uczestniczących w procesie. Zebranie informacji o zgłoszeniu serwisowym pozwala na sprawne planowanie ich realizacji i zamawianie części. Na bazie zgromadzonych w ten sposób danych można tworzyć raporty obrazujące sposób obsługi klientów lub koszty serwisu.

HEUTHES prowadzi równolegle prace badawczo-rozwojowe nad nowym Portalem dokumentowym. Dzięki niemu będzie możliwe bezproblemowe udostępnianie przez Internet dokumentów modułu DMS systemu ISOF oraz ISOF-Workflow użytkownikom niebędącym pracownikami firmy. W Portalu dokumentowym oprócz "klasycznych" dokumentów elektronicznych utworzonych za pomocą edytorów tekstu i arkuszy kalkulacyjnych będzie można udostępniać również zdefiniowane w DMS formularze wraz z dołączonymi do nich załącznikami.

Nowa wersja Portalu serwisowego i nowy Portal dokumentowy zostaną udostępnione klientom w lutym 2012 roku.

Więcej informacji znajduje się na stronie http://www.isof.pl.

Źródło informacji: HEUTHES Sp. z o.o.