Ecco Holiday wystosowało list otwarty do minister Sobierajskiej

Zarząd firmy Ecco Holiday Sp. z o.o. z wystosował list otwarty do minister Katarzyny Sobierajskiej. To reakcja biura na kolejne propozycje zmian oraz dyskusje na temat systemowych rozwiązań dotyczących gwarancji ubezpieczeniowych i innych narzędzi, mających zapewnić bezpieczeństwo polskich turystów. Ten element działalności turystycznej oraz poczucie odpowiedzialności za klientów stanowią podstawę modelu operacyjnego Ecco Holiday. Dlatego też firma zdecydowała się zabrać głos, wskazując na nieporuszany dotąd obszar, mogący stanowić skuteczne i kompleksowe rozwiązanie problemów wynikających z braku efektywnego systemu zabezpieczającego interesy klientów polskich biur podróży.

Rozwiązanie, jakie proponuje Zarząd Ecco Holiday, polegałoby na przeniesieniu odpowiedzialności za wszystkie wymienione w ustawie obowiązki względem turystów - w przypadku ogłoszenia upadłości przez touroperatora - na towarzystwo ubezpieczeniowe, obejmujące ochroną ubezpieczeniową przedsiębiorcę turystycznego do pełnej wysokości szkody.

Zastosowanie powyższego rozwiązania równałoby się obowiązkowi przejęcia przez ubezpieczyciela odpowiedzialności za przeprowadzenie akcji sprowadzenia turystów do kraju, pełen zwrot przedpłat wniesionych do biura podróży przez klientów, którzy nie otrzymali usługi zgodnie z zawartą umową oraz częściowy zwrot dla tych, którzy rozpoczęli imprezę turystyczną, ale nie mogli jej dokończyć w sposób wskazany w umowie.

Zdaniem Ecco Holiday, rozszerzenie roli ubezpieczyciela poza wypłatę gwarancji zoptymalizuje cały cykl ochrony (będzie on odpowiedzialnością jednego podmiotu) i uszczelni proces przyznawania gwarancji. Co ważne, żaden ubezpieczyciel nie nawiąże współpracy z podmiotem, za którym nie stoją rzetelne podstawy, gdyż naraziłoby go to na straty. A przecież wszystkim przedstawicielom branży powinno zależeć na solidności i wiarygodności podmiotów w niej funkcjonujących.

Pełną wersję listu znaleźć można na stronie: http://www.eccoholiday.com/att/aktualnosci/pdf/2013/LIST_OTWARTY_MSIT.pdf. Pismo zostało wysłane także do wiadomości Marszałków Województw.

KONTAKT:

Aleksandra Olechnowicz

koordynator ds. PR

tel. +48 61 6474 665

tel. kom. 601 756 801

fax: +48 61 6570 576

e-mail:aleksandra.olechnowicz@eccoholiday.com

Źródło informacji: Ecco Holiday