Nowy Portal Zamówieniowy w ISOF

Firma HEUTHES finalizuje prace nad wprowadzeniem nowego Portalu Zamówieniowego - rozwiązania, które pozwoli partnerom użytkowników systemu ISOF wprowadzać zamówienia przez Internet. Nowa aplikacja pozwoli na składanie, edycję, przeglądanie i wyszukiwanie zamówień. Portal będzie posiadał standardowe elementy systemów B2B, czyli stale dostępny koszyk oraz przechowalnię (schowek) pozwalającą dodać towary, które będą zamówione później. Wprowadzone zostaną mechanizmy zwiększające ergonomię pracy, m.in. automatyczne uzupełnianie danych, możliwość przesłania dodatkowych informacji do sprzedawcy oraz ułatwienia w obsłudze na urządzeniach mobilnych, w szczególności smartfonach i tabletach. Aplikacja będzie zintegrowana z ISOF i zamówienia potwierdzone w portalu pojawią się automatycznie w module Zamówienia od klienta. Klienci składający zamówienie będą automatycznie powiadamiani pocztą elektroniczną o statusie realizacji. W ramach obsługi zamówienia będzie możliwe również wyszukiwanie oraz przeglądanie informacji i zdjęć towarów.

Portal Zamówieniowy dołączy do Portali Serwisowego i Dokumentowego, udostępnionych już klientom ISOF. Użytkownik posiadający odpowiednie uprawnienia będzie mógł swobodnie przełączać się między nimi.

Warto przypomnieć, że funkcjonujący już Portal Serwisowy jest elementem systemu CRM Serwisowy i usprawnia obsługę posprzedażną, w tym naprawy (np. gwarancyjne i pogwarancyjne). W praktyce umożliwia zgłoszenie naprawy oraz bieżące obserwowanie jej realizacji przez Internet. Zgłoszenia trafiają automatycznie do bazy systemu ISOF, umożliwiając ich natychmiastową obsługę. Z kolei Portal Dokumentowy umożliwia bezproblemowe udostępnianie przez Internet dokumentów elektronicznych, a także dokumentów systemu ISOF (tj. faktur, zamówień, formularzy, aktywności, kontrahentów, ofert, zadań, zgłoszeń serwisowych). Mogą być one udostępniane zarówno użytkownikom zewnętrznym, jak i pracownikom firmy. W Portalu Dokumentowym oprócz "klasycznych" dokumentów elektronicznych, utworzonych za pomocą edytorów tekstu i arkuszy kalkulacyjnych, można łatwo zdefiniować, wypełnić, wysłać i odebrać oraz raportować formularze, które wraz z dołączonymi do nich załącznikami podlegają obiegom obsługi (workflow).

Portale są przeznaczone dla partnerów użytkowników systemu i znacznie usprawniają procesy obsługi zgłoszeń serwisowych, wymianę dokumentów elektronicznych, w tym formularzy oraz w nowym opracowaniu zamówień B2B.

Portal Zamówieniowy zostanie udostępniony klientom wraz z nową wersją 14.0.2 systemu ISOF na początku marca 2013 r.

Więcej informacji na stronie: http://www.isof.pl.

Źródło informacji: HEUTHES Sp. z o.o.