VAN GRAAF oferuje spójne, omnichannelowe doświadczenie zakupowe
04.10.2022, 08:00aktualizacja: 04.10.2022, 08:00
Pobierz materiał i Publikuj za darmo
W obliczu obecnych i przyszłych wyzwań społecznych, środowiskowych i ekonomicznych VAN GRAAF wyznaczył kurs na cyfrową przyszłość. Rozumiejąc potrzeby klientów i wychodząc im naprzeciw, dom mody ułatwia zakupy oferując jednocześnie „coś więcej”, niż sam produkt. VAN GRAAF sukcesywnie rozwija się w zakresie digitalizacji i optymalizacji spójnego omnichannelowego doświadczenia zakupowego, dzięki któremu zakupy to czysta przyjemność.
Obecnie VAN GRAAF to jedna z największych sieci sklepów odzieżowych w Europie. Oferuje różnorodne kolekcje prestiżowych międzynarodowych marek – doskonałe gatunkowo linie typu basic, najnowszą modę młodzieżową i designerskie kolekcje prosto z wybiegów. VAN GRAAF jest synonimem najwyższej jakości, zapewniając klientom najlepszy asortyment oraz profesjonalne doradztwo i obsługę w 16 salonach rozmieszczonych w Szwajcarii, Polsce, Czechach, na Łotwie oraz Węgrzech czy sklepie internetowym w Polsce.
Pozytywne, zintegrowane doświadczenie zakupowe łączące sklep online, aplikację oraz salony stacjonarne VAN GRAAF to główny cel optymalizacji i rozwoju na przyszłość. Digitalizacja od samego początku była dla VAN GRAAF wyzwaniem, któremu firma nieustannie stawia czoła i konsekwentnie urzeczywistnia. Powiązanie doświadczenia zakupowego sklepów stacjonarnych z ofertami internetowymi jest ważnym elementem budującym przyszłość, a VAN GRAAF ułatwia klientom zakupy jednocześnie oferując im atrakcyjną wartość dodaną.
Integrując swoje sklepy, firma wykracza poza klasyczny model Click & Collect, dzięki czemu klienci otrzymują spójne omnichannelowe doświadczenie zakupowe. Między innymi kupujący mają możliwość dokonania zwrotu zamówienia online w salonie stacjonarnym. Co więcej, kolejne etapy rozwoju VAN GRAAF to funkcjonalności z nastawieniem na maksymalizację korzyści dla konsumenta. Tym samym firma jest na dobrej drodze, aby stać się wiodącym detalicznym sprzedawcą omnichannel w Europie.
Integralną częścią strategii omnichannel VAN GRAAF jest aplikacja dostępna na urządzenia mobilne, która łączy w sobie wartość dodaną płynącą z doświadczeń online (w sklepie internetowym) i offline (w sklepach stacjonarnych) dla klienta. Dzięki aplikacji posiadacze VG Card zawsze mają przy sobie cyfrową kartę klienta i nie przegapią żadnych promocji, takich jak liczne korzyści cenowe i miłe niespodzianki.
Aplikacja jest zatem czymś więcej niż cyfrowym narzędziem lojalnościowym. Sprawia, że wizyta w sklepach staje się przyjemnością; osoby mogą użyć aplikacji do skanowania przedmiotu, aby zobaczyć inne pasujące do niego produkty, a także sprawdzić dostępność w innych rozmiarach lub kolorach oraz zlecić dostarczenie wybranego przedmiotu bezpośrednio na wskazany adres. Co więcej, skanując kod kreskowy przy kasie kupujący mogą również skorzystać z promocji rabatowych w aplikacji. Dodatkowo, do aplikacji klienci mogą też bezpośrednio wprowadzać paragony, co umożliwia wykonanie zwrotu bez posiadania potwierdzenia zakupu w formie papierowej.
Zespół VAN GRAAF stale pracuje nad dalszym rozwojem wielu funkcji i zalet aplikacji. Bardzo ważnym elementem w strategii marki są opinie i oceny klientów odnośnie aplikacji, które wpływają na jej optymalizację, ponieważ ma to realne przełożenie na zadowolenie kupujących.
Zakupy online to obecnie dla większości osób najpopularniejsza i najczęściej wybierana forma nabycia dóbr. Dlatego też VAN GRAAF jest świadomy priorytetu strategicznego połączenia kanałów komunikacji i wprowadzania udoskonaleń procesu zakupowego dla klientów. Obecni konsumenci domu mody również doceniają zakupy w wirtualnym świecie i warto zaznaczyć, że aplikacja VAN GRAAF cieszy się coraz większą popularnością. Świadczą o tym wyniki sprzedaży za jej pośrednictwem, która w porównaniu z poprzednim rokiem, w 2021 roku wzrosła aż o 160%.
Więcej informacji o aplikacji VAN GRAAF: www.vangraaf.com/pl/shopping-app
VAN GRAAF to jeden z największych domów mody typu multibrand, oferujący różnorodne kolekcje prestiżowych międzynarodowych marek – doskonałe gatunkowo linie typu basic, najnowszą modę młodzieżową i designerskie kolekcje prosto z wybiegów. VAN GRAAF jest synonimem najwyższej jakości, zapewnia Klientom najlepszy asortyment oraz profesjonalne doradztwo i obsługę. W 2016 uruchomiony został sklep internetowy VANGRAAF.COM oferujący różnorodny asortyment produktów i usług. Oprócz 16 sklepów stacjonarnych w Szwajcarii, Polsce, Czechach i na Węgrzech, sprzedawca wielokanałowy prowadzi również sklepy internetowe w Niemczech i Polsce. Firma wyznaczyła kurs na cyfrową przyszłość i uważa się za idealnie przygotowaną w obliczu obecnych i przyszłych wyzwań społecznych, środowiskowych i ekonomicznych.
Więcej informacji na www.vangraaf.com.
KONTAKT:
Blame Us
Lucyna Kubasik - Pamięta
mail: lucyna.pamieta@blame-us.com
tel. kom. +48 604 546 411
Źródło informacji: VAN GRAAF
Pobierz materiał i Publikuj za darmo
bezpośredni link do materiału
| Data publikacji | 04.10.2022, 08:00 |
| Źródło informacji | VAN GRAAF |
| Zastrzeżenie | Za materiał opublikowany w serwisie PAP MediaRoom odpowiedzialność ponosi – z zastrzeżeniem postanowień art. 42 ust. 2 ustawy prawo prasowe – jego nadawca, wskazany każdorazowo jako „źródło informacji”. Informacje podpisane źródłem „PAP MediaRoom” są opracowywane przez dziennikarzy PAP we współpracy z firmami lub instytucjami – w ramach umów na obsługę medialną. Wszystkie materiały opublikowane w serwisie PAP MediaRoom mogą być bezpłatnie wykorzystywane przez media. |
