Badanie eBay: polscy sprzedawcy coraz odważniej zdobywają zagraniczne rynki

Dojrzałość polskiego e-commerce

Badanie podkreśla, jak eBay umożliwia polskim MŚP pokonanie tradycyjnych barier eksportowych:

• ponad połowa polskich firm (68%) prowadzących sprzedaż międzynarodową online robi to od ponad 10 lat, co świadczy o ich ugruntowanej pozycji na globalnych rynkach. W segmencie automotive, kluczowym sektorze w Polsce, odsetek ten jest jeszcze wyższy i wynosi 74%;
• 13,9% firm prowadzi działalność od 5 do 10 lat, a tylko 4,1% rozpoczęło sprzedaż online w ciągu ostatniego roku;
• 33% sprzedawców, którzy wybrali eBay wskazuje możliwość sprzedaży globalnej jako kluczowy powód wyboru tej platformy - jest to największa liczba spośród użytkowników różnych marketplace’ów i wskazuje na eBay jako numer jeden wśród platform eksportowych.

eBay: portal do globalnego sukcesu

Dane pokazują, że kluczową zaletą eBay jest jego skuteczność w docieraniu do zagranicznych klientów - aż 33,3% sprzedawców wskazuje ten aspekt jako główny powód wyboru platformy. Popularność eBay oraz możliwość dotarcia do szerokiej bazy klientów również odgrywają istotną rolę, przyciągając odpowiednio 61,1% i 47,2% użytkowników. Sukces platformy wynika z jej ugruntowanej pozycji w międzynarodowym handlu internetowym, a dodatkowym atutem są konkurencyjne stawki prowizji i przejrzysta struktura kosztów. Te czynniki mają szczególne znaczenie dla mniejszych firm, wpływając na decyzje 13,9% sprzedawców.

Kluczowe elementy wspierające rozwój na rynkach zagranicznych

Z badania eBay wynika, że respondenci jako najważniejsze elementy wspierające rozwój firm e-commerce na rynkach zagranicznych wskazują:

• globalny zasięg i dostęp do szerokiej bazy klientów 78%,
• intuicyjność platformy 75%,
• kontakt z obsługą klienta 73%,
• różne opcje wysyłki 70%,
• narzędzia do analizy danych i personalizacji oferty 62%,
• pomoc językowa/tłumaczenie ofert na różne języki 63%,
• optymalizację kosztów obsługi zamówienia klienta 63%.

„eBay pomaga firmom pokonać bariery w ekspansji transgranicznej dzięki zintegrowanym rozwiązaniom logistycznym i podatkowym, wsparciu ekspertów, międzynarodowym rozwiązaniom wysyłkowym oraz zautomatyzowanym narzędziom do zapewnienia zgodności z przepisami. W przeciwieństwie do innych platform, eBay zapewnia sprzedawcom wszystko, czego potrzebują, aby rozpocząć sprzedaż międzynarodową - bez zgadywania” - mówi Lorna Dunne, szefowa Działu Sprzedaży Międzynarodowej dla Sprzedawców UE, eBay.

Polskie firmy ruszają na podbój zagranicznych rynków przede wszystkim z pobudek ekonomicznych. Zdecydowanie dominuje chęć zwiększenia przychodów (aż 72,2%), co jasno pokazuje, że ekspansja zagraniczna jest postrzegana jako kluczowa szansa na rozwój biznesu. Nie bez znaczenia jest również chęć spróbowania swoich sił na nowych, nieznanych dotąd rynkach (61,9%), co świadczy o ambicji i ciekawości polskich przedsiębiorców. Ponad 40% respondentów (42,9%) przyznaje, że rozwój firmy sprawił, iż rodzimy rynek stał się dla nich po prostu niewystarczający. Mniejsze znaczenie mają natomiast czynniki takie jak zachęty od innych osób, atrakcyjne oferty platform marketplace czy dywersyfikacja ryzyka.

Najpopularniejsze rynki wśród polskich sprzedawców e-commerce

Polscy sprzedawcy e-commerce najczęściej sprzedają za granicę na następujące rynki:

• Niemcy 82%,
• Czechy 68%,
• Holandia 48%,
• Francja 45%,
• Węgry 45%.

Dla porównania, opublikowane we wrześniu 2024 roku przez eBay badanie dotyczące polskiego eksportu małych firm wskazuje, że najważniejszymi rynkami eksportowymi dla sprzedawców korzystających z platformy były Niemcy, Francja, Wielka Brytania oraz Włochy.

W branży automotive dominuje eksport do: Niemiec (78%) i Czech (62%), a następnie do Francji (42%).

W branży dom i ogród również dominują Niemcy (79,3%) i Czechy (67,2%), a znaczący udział ma Holandia (51,7%).

Dywersyfikacja rynków zapewnia bardziej stabilne przychody przedsiębiorcom. Globalny zasięg platform marketplace zapewnia polskim sprzedawcom możliwość ekspansji poza tradycyjne rynki, do Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i Azji. Dzięki eBay sprzedawcy mogą natychmiast dotrzeć do nowych klientów w najbardziej dochodowych dla e-commerce regionach.

Największe wyzwania ekspansji międzynarodowej

Wyzwania związane ze sprzedażą transgraniczną podkreślają potrzebę wsparcia polskich firm w zakresie logistyki transgranicznej, edukacji na temat eksportu oraz dostępu do informacji na temat regulacji prawnych obowiązujących w różnych krajach. Największymi przeszkodami są:

• dostawa i logistyka 32%;
• brak wiedzy o tym, jak zacząć 25%;
• wymogi celne/podatkowe 20%.

Zarówno firmy, które już od lat działają na zagranicznych rynkach e-commerce, jak i te, które dopiero planują ekspansję, napotykają na liczne wyzwania. Wśród obecnych graczy najczęściej wskazywanym problemem jest silna konkurencja (22%), co zmusza do ciągłego poszukiwania sposobów na wyróżnienie się na tle innych sprzedawców. Nieustannie zmieniające się przepisy prawa (19%) również stanowią poważną trudność, wymagając stałego monitorowania sytuacji i szybkiej adaptacji do nowych regulacji. Problemy z logistyką i dostawami (18%) oraz zwrotami od klientów (15%) to kolejne wyzwania, które wymagają optymalizacji procesów okołosprzedażowych. Z kolei firmy rozważające wejście na zagraniczne rynki e-commerce obawiają się przede wszystkim trudności związanych z dostawą i logistyką (32%), brakiem wiedzy o tym, jak rozpocząć działalność na nowym rynku (25%) oraz skomplikowanych kwestii celno-podatkowych (20%). Bariery językowe i kulturowe (14%) oraz nieznajomość lokalnego prawa (13%) również stanowią istotne przeszkody.

Globalna przyszłość e-commerce

Sprzedaż globalna to nie tylko szansa - to przyszłość. Firmy, które już dzisiaj budują swoją międzynarodową obecność, zyskują przewagę konkurencyjną. Wielu przedsiębiorców wciąż zwleka z rozpoczęciem globalnej sprzedaży, jednak eBay zapewnia wsparcie, które pozwala zacząć już dziś. Platforma umożliwia firmom stopniową ekspansję na zagraniczne rynki, dostosowaną do ich własnego tempa i potrzeb.

• 62% firm rozważających sprzedaż międzynarodową jako główną motywację podaje wzrost przychodów;
• 58% z tych firm planuje ekspansję za pomocą internetowych platform handlowych.

„Dzięki platformie marketplace łatwiej wystartować ze sprzedażą zagraniczną. eBay oferuje wbudowane rozwiązania logistyczne, narzędzia do zapewnienia zgodności podatkowej oraz fachowe wsparcie dla sprzedawców - dzięki temu dużo łatwiej było nam zacząć sprzedaż zagraniczną bez angażowania dużych środków finansowych czy znacznego zwiększania zatrudnienia” - mówi Natalia Schmidt, e-commerce Sales Manager, Centrumelektroniki.EU Sp. z o.o.

eBay - partner w globalnym rozwoju

eBay eliminuje trudności związane z globalną sprzedażą, oferując kompleksowe wsparcie ekspertów, międzynarodowe rozwiązania wysyłkowe oraz zautomatyzowane narzędzia zapewniające zgodność z przepisami. W przeciwieństwie do innych platform, eBay daje sprzedawcom wszystko, czego potrzebują, aby rozpocząć sprzedaż międzynarodową – bez zbędnych domysłów i komplikacji.

„W eBay rozumiemy ambicje polskich przedsiębiorców i ułatwiamy im ekspansję międzynarodową. Oferujemy dostęp do 190 rynków, kompleksowe wsparcie (płatności, logistyka, tłumaczenia, katalogi produktów) oraz dedykowany support. Dzięki temu polskie firmy mogą skupić się na rozwoju biznesu i zdobywaniu klientów na całym świecie” - mówi Lorna Dunne.

Platforma ułatwia dotarcie do popularnych rynków europejskich, a globalna dywersyfikacja pozwala polskim firmom zabezpieczyć swoje przyszłe przychody. Dzięki wbudowanym rozwiązaniom logistycznym, narzędziom do rozliczeń podatkowych i profesjonalnemu wsparciu, wejście na rynki zagraniczne staje się prostsze niż kiedykolwiek. Firmy korzystające z eBay potwierdzają, że napotykają mniej przeszkód w ekspansji globalnej, a edukacja, wsparcie i narzędzia, które oferuje platforma, czynią międzynarodową sprzedaż łatwą i dostępną dla każdego.

O eBay

eBay to jedna z największych platform e-commerce na świecie. Firma działa od 1995 roku. Tylko w 2021 roku wartość brutto produktów dostępnych w serwisie wyniosła 20,7 mld USD, a osiągnięte przez firmę przychody wyniosły 10,4 mld USD, co stanowi wzrost o 17% rok do roku. Platformę wyróżnia duża liczba aukcji oraz jeden z największych na świecie katalogów produktów dostępnych dla kupujących od ręki, w którym znalazły się takie kategorie, jak m.in. elektronika, ubrania, kosmetyki czy rzeczy do domu i ogrodu. W sumie dostępnych jest ponad 1,4 mld ofert pochodzących ze 190 rynków na świecie.

[1] Badanie przeprowadzone przez SW Research na zlecenie eBay w lutym 2025 roku, z wykorzystaniem metod CAWI i CATI. Badanie objęło 509 respondentów, spośród których 273 pracuje w firmach prowadzących sprzedaż online na rynkach zagranicznych, a 236 w firmach, które planuje taką działalność.

KONTAKT:

Zuzanna Głuchowska

PR Senior Account Executive

Ogilvy PR

tel.: 502 555 819

e-mail: zuzanna.gluchowska@ogilvy.com 

Źródło informacji: eBay