cp-Centrum Prawa Bankowego i Informacji Sp. z o.o.

W ciągu pięciu lat obsługa klienta banku na dobre przeniesie się do środowiska online - mobilnych aplikacji, bankowości elektronicznej i wirtualnych oddziałów - twierdzi 95 proc. specjalistów rynku IT i finansowego, ankietowanych podczas tegorocznej konferencji IT@BANK. Barierę rozwoju nowych kanałów dostępu do usług bankowych stanowią jednak obawy o bezpieczeństwo danych. Aż 40 proc. respondentów w badaniu przeprowadzonym wśród uczestników największej konferencji poświęconej technologiom w bankowości uznało cyberprzestępczość za kluczowe wyzwanie dla polskich banków w 2015 roku. Mimo potencjalnych zagrożeń eksperci wróżą też detronizację płatności gotówkowych. W perspektywie kilku lat za codzienne zakupy mamy płacić kartą (40 proc.) lub telefonem (35 proc.).