Jednorazowa wizyta „złotej rączki” kosztuje nawet 500 zł. Mimo wysokich cen rośnie popyt na drobne usługi

Najważniejsze wnioski z badania

• 40% badanych korzystało z pomocy „złotej rączki” przynajmniej raz w roku,
• prawie co czwarty badany zapłacił za jednorazową usługę wykonaną przez „złotą rączkę” od 300 do 500 złotych,
• 83% Polaków pozytywnie ocenia swoje doświadczenia z fachowcami oferującymi drobne prace remontowe i montażowe. Taki sam odsetek respondentów docenia profesjonalizm wykonawców.

„Złota rączka” puka do naszych drzwi nawet 5 razy w roku

Co trzeci Polak przynajmniej raz w roku przeprowadza w swoim mieszkaniu prace remontowe lub naprawcze [1]. I chociaż wiele z nich mogłoby wydawać się prostych, większość osób woli zapłacić specjaliście od drobnych napraw, niż wykonywać je samodzielnie. Potwierdzają to wyniki badania zrealizowanego na zlecenie OLX - ponad połowa respondentów korzystała z usług „złotej rączki” nawet pięć razy w ciągu roku. Dla fachowców oznacza to stały, przewidywalny napływ zleceń.

Najczęściej powierzane fachowcom zadania to drobne naprawy hydrauliczne (43%), w tym wymiana kranu (19%), montaż spłuczki (9%) czy podłączenie sanitariatów (8%). Popularne są także prace elektryczne (36%), takie jak wymiana gniazdek (9%), a także malowanie (28%) i naprawy sprzętu AGD i RTV, np. montaż lub naprawa pralki (13%). Rynek dość szybko zareagował na rosnący popyt na tego typu usługi, a odpowiedzią był dynamiczny wzrost ich podaży. W samym tylko OLX w ciągu ostatniego roku liczba ogłoszeń w kategorii „Złota rączka” i prace drobne wzrosła o prawie 32%.

„>>Złota rączka<< dzisiaj to nie jest znajomy, który świadczy doraźną pomoc. To profesjonalna działalność, często prowadzona w pełnym wymiarze godzin. Widzimy też, że wachlarz oferowanych usług wyraźnie się poszerza. Równocześnie wysoki poziom zaufania klientów do tego typu specjalistów potwierdza, że to zawód z przyszłością” - mówi Kamil Szabłowski PR Lead OLX.

Ile może zarobić „złota rączka”?

Zlecanie prostych prac specjalistom stało się obecnie standardem. Badanie zrealizowane na zlecenie OLX pokazuje, że Polacy chętnie delegują je tzw. złotym rączkom, ponieważ z jednej strony nie posiadają odpowiednich umiejętności (63%) i narzędzi (28%), a z drugiej chcą oszczędzić własny czas (19%). Okazuje się też, że wysoki poziom zaufania do fachowców - aż 83% badanych zgadza się ze stwierdzeniem, że zlecenie prac specjaliście daje im pewność, że zostaną one wykonane profesjonalnie i bez ryzyka nieudanej samodzielnej naprawy - sprawia, że jesteśmy gotowi sporo zapłacić za realizowane usługi. Potwierdzają to wyniki badania - 41% respondentów deklarowało, że koszt jednorazowej usługi wyniósł do 300 zł. Co czwarty ankietowany (23%) zapłacił do 500 zł za drobną naprawę czy montaż.

Polecenia nadal w cenie - jak Polacy szukają fachowców

Polacy mają bardzo pozytywne doświadczenia ze „złotymi rączkami” - aż 83% badanych ocenia je pozytywnie lub zdecydowanie pozytywnie. Wysoki poziom satysfakcji przekłada się na zaufanie, które wciąż jest kluczowym czynnikiem przy wyborze fachowca. Dlatego najczęstszym sposobem poszukiwania specjalistów pozostają polecenia (39%) oraz osobiste znajomości (29%), zwłaszcza wśród osób powyżej 65. roku życia.

Jednocześnie coraz większą rolę w tym procesie odgrywają serwisy internetowe - aż 73% ankietowanych przyznaje, że dzięki nim łatwiej znaleźć sprawdzonego fachowca. Odpowiedzią na tę tendencję jest wzrost liczby ogłoszeń na portalach internetowych. Jak wynika z danych OLX, w ciągu ostatniego roku przybyło ich ponad 30%. Co więcej, co trzecie nowe ogłoszenie opublikowane w okresie lipiec-wrzesień, zamieszczone było przez osobę prywatną. To wyraźny sygnał, że zawód ten przestaje być postrzegany jedynie jako sposób na dodatkowy zarobek, a zaczyna funkcjonować jako pełnoetatowe zajęcie.

Opracowane na podstawie badania opinii publicznej, zrealizowanego metodą CAWI przez SW Research na zlecenie OLX. N =800. Październik 2025 r.

[1] Dla przyjemności, czy z konieczności. Trendy na rynku usług remontowo-budowlanych. Raport Fixly. 2025 r.

Źródło informacji: OLX