Swisscom jako pierwsza firma zaoferuje szwajcarskim bankom możliwość nagrywania rozmów komórkowych dzięki rozwiązaniu CreaLog

MONACHIUM i ZURYCH, 20 stycznia 2015 r. /PRNewswire/ - Technologia komunikacyjna stworzona przez Crealog stanowi podstawę nowej usługi nagrywania, uruchomionej w styczniu br. przez Swisscom, wiodącego szwajcarskiego operatora komórkowego. Usługa umożliwia instytucjom finansowym oraz innym organizacjom nagrywanie rozmów prowadzonych przy użyciu telefonów komórkowych oraz wiadomości SMS, a także innych, powiązanych danych. Usługa bazuje na rozwiązaniu w zakresie nagrywania połączeń komórkowych opracowanym przez Crealog i jest to pierwsze tego typu wdrożenie w europejskiej sieci komórkowej.

W wyniku ostatniego światowego kryzysu finansowego Szwajcarski Urząd Nadzoru Rynku Finansowego (FINMA) wymaga, aby instytucje finansowe działające w jego jurysdykcji nagrywały i przechowywały komunikację ze swoimi klientami w charakterze materiału dowodowego, który będzie można potencjalnie wykorzystać w przyszłości. Technologia nagrywania połączeń głosowych firmy Crealog pomaga wspomnianym organizacjom rozszerzyć zakres zgodności z powyższym wymogiem o sieć komórkową Swisscom.

Szwajcaria nie jest jednak jedynym krajem europejskim, który wzmacnia ochronę klientów w sektorze finansowym. Unijna dyrektywa 2014/65/EU z dnia 15 maja 2014 r. zawiera podobne postanowienia odnośnie branży bankowej w 28 państwach członkowskich, które wejdą w życie w 2017 r., a w niektórych krajach europejskich obowiązuje już stosowne prawodawstwo.

Nagrywanie połączeń komórkowych Crealog, będąc usługą zarządzaną ukierunkowaną na operatorów telefonii komórkowej, nagrywa połączenia telefoniczne, wiadomości SMS oraz szczegóły dot. połączenia, jak również archiwizuje je przez dowolny czas. Organizacje mogą skorzystać z tej usługi poprzez zgłoszenie odpowiednich numerów telefonu swojemu operatorowi. Usługa działa bez względu na rodzaj telefonu i nie wymaga instalacji dodatkowego oprogramowania.

W przypadku połączenia wychodzącego lub przychodzącego na zgłoszony numer telefonu, rozmówca najpierw usłyszy wiadomość "połączenie jest nagrywane". Wszystkie dane połączenia są zaszyfrowane, więc tylko upoważnione osoby mogą mieć do nich dostęp. Ponadto każde wywołanie danych jest rejestrowane.

Źródło: CreaLog GmbH

Kontakt dla prasy:

Jürgen Walther

tel. +49-89-324-656-32

e-mail: juergen.walther@crealog.com