Pobierz materiał i Publikuj za darmo
Nowa era w likwidacji szkód
Warta Mobile to rozwiązanie, które zmienia oblicze likwidacji szkód. To nie tylko digitalizacja obsługi klienta, ale przede wszystkim zasadnicza zmiana przebiegu procesu likwidacji szkody.
"Mobilna likwidacja zdecydowanie zmienia relacje klient - ubezpieczyciel. Jej istotą jest to, że klient ma znacznie większą kontrolę i wpływ na przebieg likwidacji swojej szkody - mówi Rafał Stankiewicz, wiceprezes Zarządu Warty. - Korzystając z aplikacji Warta Mobile klient ma wgląd w swoją sprawę z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie. Może też szybko komunikować się z nami".
Mobilny asystent likwidacji szkody
Aplikacja WARTA Mobile pozwala klientowi w prosty sposób przejść przez proces likwidacji szkody w Warcie i być online ze swoją szkodą. Klient na bieżąco może sprawdzać co dzieje się w jego sprawie - dzięki komunikatom "push", wie jakie działania podejmuje likwidator i jakich działań ewentualnie oczekuje od niego. Może też kontaktować się z likwidatorem poprzez Messengera. Aplikacja ułatwia też wymianę dokumentów pomiędzy klientem i Wartą.
"Dzięki Warta Mobile klient może natychmiast reagować w swojej sprawie np. dostarczając dokumenty. Wykona to w bardzo prosty sposób - wystarczy zrobić telefonem zdjęcie dokumentu, czy uszkodzonego przedmiotu i wysłać za pośrednictwem aplikacji. Oznacza to koniec skanowania, faxowania i wysyłania pocztą dokumentów do ubezpieczyciela, bo do wykonania wszystkich czynności wystarczy smartfon" - wyjaśnia Emil Krajewski, lider projektu.
Co ważne, aplikacja jest zintegrowana z systemem do zarządzania likwidacją szkód. Dlatego każdy przesłany dokument jest automatycznie umieszczany w elektronicznej teczce szkodowej klienta i likwidator natychmiast może działać. Za pomocą aplikacji można też przeprowadzić online oględziny szkody. Do ich wykonania również wykorzystywany jest smartfon klienta. To wszystko maksymalnie skraca czas procedur.
Aplikacja dla każdego
Warta Mobile to aplikacja dla klientów zgłaszających w Warcie szkody ze wszystkich ubezpieczeń indywidualnych - komunikacyjnych, mieszkaniowych, podróżnych, osobowych itd. Warunkiem skorzystania z aplikacji jest posiadanie smartfona w systemie iOS lub Android. Link do sklepu z bezpłatną aplikacją wysyła do klienta konsultant, do którego zgłoszona została szkoda.
Prekursor nowych technologii w ubezpieczeniach
Dbałość o klientów i zapewnienie im najwyższych standardów obsługi od lat przyświecają działaniom Warty. Firma stosuje już z sukcesem wiele innowacyjnych rozwiązań. W ubiegłym roku, jako pierwsza na rynku, wprowadziła aplikację do zdalnych oględzin. Wdrożyła też jedną z najbardziej zaawansowanych technologicznie i procesowo aplikacji do zarzadzania zleceniami dla rzeczoznawców terenie. Warta rozwija też na szeroką skalę likwidację szkód w trybie uproszczonym. Każde z tych rozwiązań składa się na nowoczesny system, który oszczędza czas i podnosi satysfakcję klientów. Teraz Warta idzie krok dalej, wyprzedzając konkurencję i kreując nowe realia funkcjonowania rynku.
"Wciąż poszukujemy rozwiązań, które wyprzedzają oczekiwania klientów i nadają kierunek rozwoju na rynku ubezpieczeń. Dzisiaj, gdy smartfony stały się technologią oswojoną, a aplikacje mobilne są naszą codziennością stworzenie aplikacji wspierającej klientów w trudnych dla nich momentach jest dla nas naturalnym krokiem na drodze ulepszania jakości obsługi" - mówi Rafał Stankiewicz.
KONTAKT:
Iwona Mazurek
TUiR WARTA S.A. i TUnŻ WARTA S.A.
tel.+48 22 272 27 98
tel. kom. +48 503 013 242
e-mail: rzecznik@warta.pl
Pobierz materiał i Publikuj za darmo
bezpośredni link do materiału
POBIERZ ZDJĘCIA I MATERIAŁY GRAFICZNE
Zdjęcia i materiały graficzne do bezpłatnego wykorzystania wyłącznie z treścią niniejszej informacji
Data publikacji | 16.12.2015, 13:41 |
Źródło informacji | WARTA |
Zastrzeżenie | Za materiał opublikowany w serwisie PAP MediaRoom odpowiedzialność ponosi – z zastrzeżeniem postanowień art. 42 ust. 2 ustawy prawo prasowe – jego nadawca, wskazany każdorazowo jako „źródło informacji”. Informacje podpisane źródłem „PAP MediaRoom” są opracowywane przez dziennikarzy PAP we współpracy z firmami lub instytucjami – w ramach umów na obsługę medialną. Wszystkie materiały opublikowane w serwisie PAP MediaRoom mogą być bezpłatnie wykorzystywane przez media. |
Newsletter
Newsletter portalu PAP MediaRoom to przesyłane do odbiorców raz dziennie zestawienie informacji prasowych, komunikatów instytucji oraz artykułów dziennikarskich, które zostały opublikowane na portalu danego dnia.
ZAPISZ SIĘPozostałe z kategorii
-
Image
PKO Bank Polski: I kwartał 2024 to okres dobrego, dynamicznego rozwoju biznesu PAP
Pierwsze trzy miesiące br. kończą się dla PKO Banku Polskiego wzrostem dochodów z działalności podstawowej o blisko 22 proc. Wyniki finansowe za I kwartał 2024 roku wykazują też systematyczny wzrost skali działania. Widać w nich również dobre wskaźniki dynamiki przyrostu biznesu, zarówno po stronie kredytowej, jak i depozytowej. Systematycznie rośnie baza klientów, która obecnie przekracza już poziom 12 mln.- 13.05.2024, 15:54
- Kategoria: Biznes i finanse
- Źródło: PAP MediaRoom
-
Image
Baker McKenzie: firmy i organizacje mają 2 lata na dostosowanie się do regulacji zawartych w AI Act PAP
W przeciągu dwóch lat będzie w pełni stosowany przyjęty przez Parlament Europejski Akt o Sztucznej Inteligencji (AI Act) - pierwszy tak kompleksowy akt prawny na świecie, ale już pół roku od jego wejścia w życie będą stosowane przepisy dotyczące zakazanych systemów AI - czyli takich, których w ogóle nie będzie można używać.- 13.05.2024, 15:17
- Kategoria: Biznes i finanse
- Źródło: PAP MediaRoom
-
Image
Baker McKenzie: dostrzegamy ożywienie na rynku fuzji i przejęć PAP
Z danych przedstawionych przez Łukasza Targoszyńskiego, partnera w kancelarii Baker McKenzie, wynika, że w 2023 roku łączna wartość fuzji i przejęć na świecie spadła o 17 proc. (do 2,9 bln dolarów), a liczba transakcji była mniejsza o 5 proc. i wyniosła 56,7 tys. Jednak, zdaniem eksperta, rok 2024 może przynieść zdecydowanie lepsze wyniki, również z perspektywy coraz silniejszych, polskich firm.- 13.05.2024, 15:04
- Kategoria: Biznes i finanse
- Źródło: PAP MediaRoom