Ważna informacja dotycząca bezpieczeństwa użytkowania gazowych przepływowych podgrzewaczy wody Junkers Hydro wyprodukowanych od 2019 roku. Zidentyfikowano ryzyko zatrucia tlenkiem węgla

Wernau - Bosch Home Comfort rozszerza ostrzeżenie dotyczące bezpieczeństwa dla określonych modeli gazowych przepływowych podgrzewaczy wody Junkers Hydro, ponieważ w wyniku zwiększonego zanieczyszczenia palnika może dochodzić do podwyższenia stężenia tlenku węgla w spalinach. Ulatnianie się spalin prowadzi w konsekwencji do podwyższonego poziomu tlenku węgla w pomieszczeniu. Może to w najgorszym przypadku doprowadzić do zatrucia tlenkiem węgla. Użytkownicy posiadający objęte akcją serwisową urządzenia otrzymają bezpłatny czujnik tlenku węgla CO, który należy zainstalować w pobliżu urządzenia. Akcja skierowana jest do wszystkich użytkowników wskazanych urządzeń, niezależnie od tego, czy brali już udział we wcześniejszych jej etapach.

Akcja serwisowa dla określonych typów gazowych przepływowych podgrzewaczy wody w całej Polsce

Podjęte działanie dotyczy gazowych przepływowych podgrzewaczy wody Junkers Hydro 4200 oraz Junkers Hydro 4300 we wszystkich wielkościach mocy, wyprodukowanych w okresie od 2019 roku. Obserwacje rynku wykazały, że w przypadku tych urządzeń istnieje ryzyko zwiększonego stężenia tlenku węgla w spalinach, jeśli palnik jest bardzo zanieczyszczony z powodu niewystarczającej lub opóźnionej konserwacji. Jeśli dodatkowo występuje słaby ciąg w kominie lub w systemie odprowadzania spalin budynku, istnieje ryzyko, że spaliny wzbogacone tlenkiem węgla mogą niezauważone wydostawać się do pomieszczenia, w którym zainstalowane jest urządzenie, stwarzając znaczne zagrożenie dla bezpieczeństwa.

Bezpieczeństwo użytkowników ma najwyższe znaczenie dla Bosch Home Comfort. Jako producent urządzeń do ogrzewania oraz do przygotowania ciepłej wody użytkowej, Bosch Home Comfort Group zobowiązuje się do przestrzegania najwyższych standardów jakości i bezpieczeństwa. Bezpieczeństwo urządzeń objętych niniejszą akcją nie może być zagwarantowane w każdych okolicznościach przez cały okres ich użytkowania. Z tego powodu Bosch Home Comfort Group wdraża i rozszerza akcję serwisową dla wymienionych w tej informacji gazowych przepływowych podgrzewaczy wody.

Użytkownicy posiadający objęte akcją serwisową urządzenia otrzymają bezpłatny czujnik tlenku węgla CO, który należy zainstalować w pobliżu urządzenia.

W jaki sposób użytkownicy mogą sprawdzić, czy akcja serwisowa dotyczy użytkowanego przez nich urządzenia?

Bosch Home Comfort zwraca się z prośbą do wszystkich użytkowników gazowych przepływowych podgrzewaczy wody Junkers Hydro o sprawdzenie numeru identyfikacyjnego urządzenia znajdującego się na tabliczce znamionowej umieszczonej w lewym dolnym rogu tylnego panelu ramy urządzenia lub, w zależności od roku produkcji, na prawym boku obudowy lub z przodu gazowego przepływowego podgrzewacza wody, w celu ustalenia, czy ich urządzenie objęte jest akcją serwisową.

Użytkownik powinien podać ten 10-cyfrowy numer identyfikacyjny urządzenia na stronie internetowej: https://www.bosch-homecomfort.com/pl/pl/budynki-mieszkalne/wsparcie/dobrowolna-akcja-serwisowa, a następnie postępować zgodnie z podawanymi instrukcjami.

W przypadku pytań, uwag lub problemów z wpisaniem numerów identyfikacyjnych, należy skontaktować się z infolinią serwisową: 801 300 810 (od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 - 21:00; sobota 9:00 - 15:00) lub wysłać wiadomość e-mail na adres junkers.hydro@mail.contactcenter.pl.

WAŻNE!

Do momentu prawidłowej instalacji czujnika CO w ramach niniejszej akcji serwisowej, należy przestrzegać poniższych wskazówek dotyczących bezpiecznego użytkowania urządzenia:

• unikać podgrzewania wody użytkowej przez czas dłuższy niż 15 minut,
• zapewnić wystarczający dopływ świeżego powietrza do pomieszczenia podczas i po użyciu urządzenia,
• jeśli urządzenie nie było serwisowane w ciągu ostatnich 12 miesięcy, należy niezwłocznie zlecić serwis/przegląd.

Firma informuje jednocześnie, że zgodnie z rozporządzeniem Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dn. 21 listopada 2024 r. zmieniającym rozporządzenie w sprawie ochrony przeciwpożarowej budynków, innych obiektów budowlanych i terenów, pomieszczenie, w którym odbywa się proces spalania paliwa stałego, ciekłego lub gazowego, wchodzące w skład lokalu mieszkalnego lub lokalu użytkowego przeznaczonego na pobyt ludzi, znajdującego się w strefie pożarowej zakwalifikowanej do kategorii zagrożenia ludzi ZL, należy wyposażyć w co najmniej jedną autonomiczną czujkę tlenku węgla, spełniającą wymagania Polskiej Normy dotyczącej urządzeń elektrycznych do wykrywania tlenku węgla w pomieszczeniach domowych od dnia 1 stycznia 2030 roku.

Rozszerzona akcja serwisowa dotyczy wszystkich modeli gazowych przepływowych podgrzewaczy wody: Junkers Hydro 4200 i Junkers Hydro 4300 wyprodukowanych od 2019 roku. Bosch Home Comfort zapewnia bezpłatny czujnik CO.

Źródło: Bosch

KONTAKT:

Magdalena Kołomańska

e-mail: magdalena.kolomanska@pl.bosch.com 

tel.: +48 22 715 48 04

Źródło informacji: news aktuell