Pobierz materiał i Publikuj za darmo

DB Cargo Polska od dziesięciu lat poddaje indywidualnej ocenie klientów realizowane na ich zlecenie usługi towarowego transportu kolejowego. Ogólny poziom satysfakcji klientów z całego procesu transportowego niezmiennie utrzymuje się na stałym wysokim poziomie, powyżej 4 punktów, w pięciostopniowej skali. W tegorocznym badaniu na uwagę zasługuje wyższa ocena w obszarze „Rekomendacja dostawcy usług” oraz „Wizerunek firmy”. Oba elementy klienci ocenili na 4,7 punktu (w 2021 roku wynik wynosił 4,5 punktu).
„W czasach silnych zawirowań rynkowych, wywołanych wpierw pandemią a obecnie wojną na Ukrainie, nasi klienci mierzą się codziennie z koniecznością zapewnienia nieprzerwanych łańcuchów dostaw. Cieszę się, że możemy w tym trudnym czasie pomóc naszym kontrahentom, będąc wiarygodnym, stabilnym i otwartym na ich potrzeby partnerem - mówi Paweł Pucek, członek zarządu ds. sprzedaży DB Cargo Polska. – Chciałbym podziękować klientom za dotychczasową współpracę i tak dobrą opinię. Motywuje nas ona do jeszcze cięższej pracy, tak by każdego dnia mogli na nas liczyć. Dziękuję także moim kolegom i koleżankom ze sprzedaży i produkcji. Bez ich zaangażowania, nie udałoby się osiągnąć tak dobrej opinii”.
Badanie realizuje niezależny instytut badania opinii IPSOS GmbH. Ankieta kierowana jest do klientów na sześciu rynkach, na których działa grupa DB Cargo, w tym w Polsce. W każdej edycji badania ewaluacji poddawany jest cały proces transportowy, od doradztwa sprzedażowego, przez zarządzanie kontraktami, złożenie zamówienia, zapewnienie wagonów, realizację transportu, przepływ informacji, fakturowanie, kończąc na obsłudze reklamacji. Wszystkie etapy procesu transportowego, na przestrzeni ostatnich dziesięciu lat, uzyskały w oczach klientów uznanie, notując wyniki powyżej 4 punktów, w pięciopunktowej skali. W ankiecie ocenie poddawana jest także chęć dalszej współpracy, rekomendacja dostawcy usług oraz wizerunek firmy. Tutaj również od początku realizowania badania oceny utrzymują się na wysokim, ponad 4 punktowym poziomie.
W tegorocznej edycji badania frekwencja przekroczyła 70%.
Więcej informacji: www.pl.dbcargo.com
Źródło informacji: DB Cargo Polska
Pobierz materiał i Publikuj za darmo
bezpośredni link do materiału
POBIERZ ZDJĘCIA I MATERIAŁY GRAFICZNE
Zdjęcia i materiały graficzne do bezpłatnego wykorzystania wyłącznie z treścią niniejszej informacji
Data publikacji | 05.09.2022, 08:30 |
Źródło informacji | DB Cargo Polska |
Zastrzeżenie | Za materiał opublikowany w serwisie PAP MediaRoom odpowiedzialność ponosi – z zastrzeżeniem postanowień art. 42 ust. 2 ustawy prawo prasowe – jego nadawca, wskazany każdorazowo jako „źródło informacji”. Informacje podpisane źródłem „PAP MediaRoom” są opracowywane przez dziennikarzy PAP we współpracy z firmami lub instytucjami – w ramach umów na obsługę medialną. Wszystkie materiały opublikowane w serwisie PAP MediaRoom mogą być bezpłatnie wykorzystywane przez media. |
Newsletter
Newsletter portalu PAP MediaRoom to przesyłane do odbiorców raz dziennie zestawienie informacji prasowych, komunikatów instytucji oraz artykułów dziennikarskich, które zostały opublikowane na portalu danego dnia.
ZAPISZ SIĘPozostałe z kategorii
-
Premiera raportu o bezpośrednich inwestycjach zagranicznych opracowanego przez PFR TFI i PwC we współpracy z KUKE
Czechy, Rumunia i Ukraina w Europie Środkowo-Wschodniej oraz Japonia, Kazachstan i Malezja w Azji - to najbardziej perspektywiczne kraje dla inwestorów zagranicznych - wynika z raportu „Kierunek: Wschód. Aktualne trendy i atrakcyjne kierunki ekspansji zagranicznej w obliczu zawirowań geopolitycznych” opracowanego przez PFR TFI i PwC we współpracy z KUKE.- 30.11.2023, 15:00
- Kategoria: Biznes i finanse
- Źródło: PFR TFI i KUKE
-
Image
Koordynator EKF na Kongresie Bankowości Detalicznej: naszym celem jest budowa zrównoważonego rynku finansowego PAP
„Na projekt Europejskiego Kongresu Finansowego składa się siedem kongresów organizowanych już od kilkunastu lat, których celem jest nie tylko dyskusja o bieżących szansach i wyzwaniach stojących przed szeroko pojętym rynkiem finansowym, ale również wypracowanie konkretnych rekomendacji czy projektów zmian legislacyjnych” - tłumaczył prof. Leszek Pawłowicz z Centrum Myśli Strategicznych, Koordynator Europejskiego Kongresu Finansowego.- 30.11.2023, 13:33
- Kategoria: Biznes i finanse
- Źródło: PAP MediaRoom
-
Image
Grupa PKP Cargo po dziewięciu miesiącach 2023 roku wypracowała ponad 100 mln zysku netto PAP
Grupa PKP Cargo, operator kolejowych przewozów towarowych, wypracowała w I-III kw. 2023 r. 4,17 mld zł przychodów z tytułu umów z klientami, co oznacza wzrost rok do roku o 9 proc.- 30.11.2023, 13:30
- Kategoria: Biznes i finanse
- Źródło: PAP MediaRoom