Pobierz materiał i Publikuj za darmo
DB Cargo Polska od dziesięciu lat poddaje indywidualnej ocenie klientów realizowane na ich zlecenie usługi towarowego transportu kolejowego. Ogólny poziom satysfakcji klientów z całego procesu transportowego niezmiennie utrzymuje się na stałym wysokim poziomie, powyżej 4 punktów, w pięciostopniowej skali. W tegorocznym badaniu na uwagę zasługuje wyższa ocena w obszarze „Rekomendacja dostawcy usług” oraz „Wizerunek firmy”. Oba elementy klienci ocenili na 4,7 punktu (w 2021 roku wynik wynosił 4,5 punktu).
„W czasach silnych zawirowań rynkowych, wywołanych wpierw pandemią a obecnie wojną na Ukrainie, nasi klienci mierzą się codziennie z koniecznością zapewnienia nieprzerwanych łańcuchów dostaw. Cieszę się, że możemy w tym trudnym czasie pomóc naszym kontrahentom, będąc wiarygodnym, stabilnym i otwartym na ich potrzeby partnerem - mówi Paweł Pucek, członek zarządu ds. sprzedaży DB Cargo Polska. – Chciałbym podziękować klientom za dotychczasową współpracę i tak dobrą opinię. Motywuje nas ona do jeszcze cięższej pracy, tak by każdego dnia mogli na nas liczyć. Dziękuję także moim kolegom i koleżankom ze sprzedaży i produkcji. Bez ich zaangażowania, nie udałoby się osiągnąć tak dobrej opinii”.
Badanie realizuje niezależny instytut badania opinii IPSOS GmbH. Ankieta kierowana jest do klientów na sześciu rynkach, na których działa grupa DB Cargo, w tym w Polsce. W każdej edycji badania ewaluacji poddawany jest cały proces transportowy, od doradztwa sprzedażowego, przez zarządzanie kontraktami, złożenie zamówienia, zapewnienie wagonów, realizację transportu, przepływ informacji, fakturowanie, kończąc na obsłudze reklamacji. Wszystkie etapy procesu transportowego, na przestrzeni ostatnich dziesięciu lat, uzyskały w oczach klientów uznanie, notując wyniki powyżej 4 punktów, w pięciopunktowej skali. W ankiecie ocenie poddawana jest także chęć dalszej współpracy, rekomendacja dostawcy usług oraz wizerunek firmy. Tutaj również od początku realizowania badania oceny utrzymują się na wysokim, ponad 4 punktowym poziomie.
W tegorocznej edycji badania frekwencja przekroczyła 70%.
Więcej informacji: www.pl.dbcargo.com
Źródło informacji: DB Cargo Polska
Pobierz materiał i Publikuj za darmo
bezpośredni link do materiału
POBIERZ ZDJĘCIA I MATERIAŁY GRAFICZNE
Zdjęcia i materiały graficzne do bezpłatnego wykorzystania wyłącznie z treścią niniejszej informacji
| Data publikacji | 05.09.2022, 08:30 |
| Źródło informacji | DB Cargo Polska |
| Zastrzeżenie | Za materiał opublikowany w serwisie PAP MediaRoom odpowiedzialność ponosi – z zastrzeżeniem postanowień art. 42 ust. 2 ustawy prawo prasowe – jego nadawca, wskazany każdorazowo jako „źródło informacji”. Informacje podpisane źródłem „PAP MediaRoom” są opracowywane przez dziennikarzy PAP we współpracy z firmami lub instytucjami – w ramach umów na obsługę medialną. Wszystkie materiały opublikowane w serwisie PAP MediaRoom mogą być bezpłatnie wykorzystywane przez media. |
Pozostałe z kategorii
-
Image
Wymarzona podróż do Larnaki, a może city break w Rzymie? Jak LOT to złap promocję w środę i wygrywaj w Szalonym Konkursie
- Polskie Linie Lotnicze LOT zapraszają pasażerów do skorzystania z cotygodniowej promocji.
- W tym tygodniu w ramach Szalonej Środy podróżni mogą zakupić bilety w specjalnych cenach na rejsy do Tirany, Tallina, Budapesztu, Rzymu, Mediolanu i Larnaki.
- Oprócz ciekawych kierunków w wyjątkowych cenach, Polskie Linie Lotnicze LOT zapraszają do udziału w konkursie, w którym do wygrania będą vouchery na dowolne rejsy z regularnej siatki połączeń przewoźnika.- 29.10.2025, 11:05
- Kategoria: Biznes i finanse
- Źródło: PLL LOT
-
Image
Energetyka wiatrowa może rozwijać się bez szkody dla środowiska naturalnego PAP
Ptaki i nietoperze są najbardziej narażone na kolizje z turbinami wiatrowym, jednak rozwój odnawialnych źródeł energii może przebiegać w sposób odpowiedzialny, zrównoważony i przy zachowaniu wysokich standardów ochrony środowiska i ładu przestrzennego - podkreślają naukowcy z Zachodniopomorskiego Uniwersytetu Technologicznego w Szczecinie (ZUT), autorzy kodeksu dobrych praktyk dla energetyki wiatrowej.- 28.10.2025, 15:36
- Kategoria: Biznes i finanse
- Źródło: PAP MediaRoom
Newsletter
Newsletter portalu PAP MediaRoom to przesyłane do odbiorców raz dziennie zestawienie informacji prasowych, komunikatów instytucji oraz artykułów dziennikarskich, które zostały opublikowane na portalu danego dnia.
ZAPISZ SIĘ