EKF 2025: bank „niewidzialny” czy bank jako życiowy ekosystem: o przyszłości bankowości dyskutowali liderzy rynku finansowego

Jak podczas rozmowy wskazał prezes PKO BP Szymon Midera „podmiot, który kumuluje w sobie szeroką gamę usług dla klientów, to jest ekosystem, który wyrósł z marketingu internetowego, uzupełnionego o usługi fintechowe, finansowe, zintegrowane z zakupami”.

Przykładem może być Mercado Libre, platforma sprzedażowa założona w Argentynie, która stała się jednym z największych i najważniejszych serwisów e-commerce w całej Ameryce Łacińskiej. Mercado Libre wspiera transakcje kupna i sprzedaży za pomocą własnego systemu płatności, zwalniając użytkowników z konieczności korzystania z zewnętrznych operatorów finansowych. Od lat konsekwentnie inwestuje w usługi logistyczne, rozwiązania mobilne oraz nowe funkcje.

Czy taki model sprawdziłby się w Europie, zapytał prezes Midera swojego rozmówcę. Zdaniem Wojciecha Sobieraja wdrożenie podobnych rozwiązań na Starym Kontynencie byłoby bardzo trudne. „Ameryka Południowa i częściowo Azja mają łatwiej, bo budują swoje superbanki od podstaw. W Europie może się to udać tylko największym graczom” - ocenił.

Prezesi zastanawiali się również, czy bankowość czeka niedługo rewolucja, fundamentalna zmiana sposobu bankowania.

„Po cichutku dzieje się taka rewolucja w agentach AI (red. cyfrowych jednostek zdolnych do wykonywania niezależnych zadań w każdym środowisku, aby osiągnąć konkretne cele). W pewnym momencie, później niż wszystkim się wydaje, może dojść do takiej sytuacji, kiedy każdy z nas będzie miał takiego swojego prywatnego agenta AI, któremu zaufa. Ten agent w moim telefonie będzie wykonywał wszelkie czynności, łącznie z przelewami” - mówił prezes Sobieraj.

Dodał, że aby tak się stało, musi nastąpić w tym samym momencie zmiana zachowania ludzkiego, psychologiczna, oraz zmiana technologiczna. „Jak to się zmieni, to model bankowości będzie również zmieniony” - stwierdził Sobieraj.

Szymon Midera chciał również poznać opinie gościa na temat tego, czy polski sektor bankowy jest nadal innowacyjny jak przed laty, kiedy wprowadzono BLIK-a.

„Nie jesteśmy innowacyjnym sektorem bankowym, ponieważ w ciągu ostatnich lat nie zrobiliśmy niczego rewolucyjnego, co zmieniło sposób bankowania. Można śmiało powiedzieć, że również Europa Zachodnia nie jest w żadnym stopniu innowacyjnym sektorem bankowym” - odpowiedział prezes Vodeno.

Jego zdaniem jednym z możliwych kierunków rozwoju jest zagraniczna ekspansja polskich banków. „Nie rozumiem, dlaczego nasze banki nie są obecne w Europie Wschodniej. Powinniśmy tam działać razem, bo największe sukcesy osiągaliśmy we współpracy” - podkreślił. Wskazał też trzy obszary wymagające wspólnego działania sektora: rozwój infrastruktury technologicznej (w tym chmurowej), cyberbezpieczeństwo oraz trenowanie modeli sztucznej inteligencji.

„Miałem przyjemność być przy stole, jak się tworzył BLIK i uwierzcie mi, to wcale nie jest takie trudne. Wystarczy, że paru ludzi dobrej woli spotka się, aby coś sensownego zrobić” - zaznaczył.

Prezes PKO Banku Polskiego zauważył, że BLIK, wciąż ma potencjał rozwoju. Choć w e-commerce osiągnął już 70 proc. udziału w płatnościach zbliżeniowych, w terminalach jego udział wciąż jest niski, na poziomie 10 proc. „Patrzymy na rynki Europy Środkowo-Wschodniej. Chcemy zaprosić największe banki z regionu do wspólnego wehikułu inwestycyjnego” - powiedział Szymon Midera.

Wojciech Sobieraj zauważył, że Europa wchodzi w okres konsolidacji i warto być częścią tego procesu. „Bez aktywnego uczestnictwa w tworzeniu wspólnego rynku bankowego zostaniemy tylko widzami, obserwującymi grę największych” - ostrzegał.

Na zakończenie spotkania Sobieraj podzielił się swoją wizją przyszłości rynku: jego zdaniem tylko sześć największych banków przetrwa, a reszta zostanie wchłonięta lub zniknie.

„PKO BP ma ogromny potencjał - systemy IT, skalę, zdolność do replikowania rozwiązań. Powinniście być obecni wszędzie - od Tallina po Rygę” - podkreślił.

Jednocześnie zaznaczył, że mimo rozwoju automatyzacji i modelu „mobile first”, wciąż będzie miejsce dla bezpośredniego kontaktu z człowiekiem - szczególnie tam, gdzie chodzi o emocje i zaufanie.

W Sopocie trwa 15. Europejski Kongres Finansowy: jedno z najbardziej prestiżowych wydarzeń gospodarczych w UE i platforma debaty na temat stabilności europejskiego oraz polskiego systemu finansowego, a także miejsce wypracowania rekomendacji działań w kierunku osiągnięcia stabilnego, zrównoważonego rozwoju. Uczestnikami EKF są prezesi wiodących instytucji finansowych, polscy i zagraniczni politycy kształtujący politykę gospodarczą, uznani makroekonomiści i menedżerowie najwyższych szczebli z sektorów bankowości i rynku kapitałowego, ubezpieczeń, konsultingowego i prawnego, innowacji i IT, a także eksperci ze środowisk naukowych.

Źródło informacji: PAP MediaRoom