Newsletter

enel-med: inwestycja w jakość się opłaca

01.08.2025, 09:00aktualizacja: 01.08.2025, 09:00

Pobierz materiał i Publikuj za darmo

enel-med (1)
enel-med (1)
Centrum medyczne enel-med już po raz dziewiąty zostało uhonorowane prestiżowym tytułem Gwiazdy Jakości Obsługi w kategorii „Przychodnie lekarskie”. Wyróżnienie przyznawane jest na podstawie opinii samych konsumentów, którzy oceniają jakość obsługi i satysfakcję z usług.

Centrum medyczne enel-med konsekwentnie realizuje strategię opartą na jakości. Stawia na butikowe i dobrze zlokalizowane placówki, np. Widok Towers w Warszawie czy Infinity we Wrocławiu, wykwalifikowany personel i najnowsze technologie. Fundamentem są również inwestycje. Na początku tego roku spółka podpisała umowę z Siemens Healthcare o wartości aż 31 mln zł na zakup rezonansów magnetycznych i aparatów RTG wspieranych sztuczną inteligencją. Dodatkowo, w maju br. enel-med uruchomił w swoim warszawskim szpitalu Centrum Referencyjne Rayner, gdzie pacjenci mogą korzystać z refundowanych przez NFZ soczewek premium w ramach operacji zaćmy. Warto zaznaczyć, że olbrzymie znaczenie, w szczególności dla młodych pacjentów, mają rozwiązania mobilne. Z aplikacji enel-med korzysta niemal pół miliona pacjentów, którzy w ten sposób m.in. rezerwują i odwołują wizyty lub sprawdzają wyniki badań.

Podejście, w ramach którego jakość jest nie tylko deklaracją, ale realnym doświadczeniem, widać w wynikach badania satysfakcji. Polska sieć medyczna uzyskała wysoki wynik NPS (Net Promoter Score), mierzący skłonność pacjentów do polecenia usług innym - na poziomie aż 90 pkt. Znajduje to także odzwierciedlenie w zewnętrznych wyróżnieniach. Centrum medyczne enel-med już po raz dziewiąty zostało docenione tytułem Gwiazdy Jakości Obsługi - nagrody przyznawanej przez konsumentów markom, które najlepiej odpowiadają na potrzeby i oczekiwania klientów.

Polski Program Jakości Obsługi już od 18 lat monitoruje poziom zadowolenia Polaków. Tytuł Gwiazdy Jakości Obsługi przyznawany jest firmom na podstawie ogólnopolskiego badania satysfakcji klientów - opinii pojawiających się na portalu jakoscobslugi.pl. To sprawia, że przyznawane tytuły są odzwierciedleniem realnych doświadczeń konsumentów. Wyróżnienia otrzymują organizacje, które zdobywają najwyższe oceny w zakresie jakości kontaktu z klientem, profesjonalizmu i zaufania.

„To wyróżnienie ma dla nas szczególną wartość, bo pochodzi bezpośrednio od naszych pacjentów. Jako największa polska firma medyczna oferująca kompleksowe usługi zdrowotne, każdego dnia obsługujemy tysiące pacjentów w całym kraju. Ich satysfakcja to dla nas nie tylko powód do dumy, ale przede wszystkim potwierdzenie, że nasza strategia - oparta na jakości, innowacyjności i trosce - działa. Ta nagroda to wyraz zaufania, na które pracuje cały zespół enel-med. To on tworzy miejsce, w którym pacjent jest naprawdę w centrum uwagi. I właśnie to chcemy stale rozwijać, bo jakość obsługi to nie jednorazowy wysiłek, ale nasza codzienna odpowiedzialność” - mówi Ewa Łukaszewska-Bogusz, kierowniczka ds. jakości obsługi w enel-med.

Centrum medyczne enel-med od ponad trzech dekad rozwija swoją sieć placówek w całej Polsce, koncentrując się na tworzeniu butikowych oddziałów, inwestycjach w nowoczesny sprzęt diagnostyczny oraz budowaniu relacji opartych na wiedzy, empatii i doświadczeniu personelu medycznego. Dziś enel-med to 35 oddziałów, 24 przychodnie stomatologiczne, 5 oddziałów zlokalizowanych w dużych firmach, 3 kliniki medycyny i stomatologii estetycznej, 3 kliniki ortopedii, rehabilitacji i medycyny sportowej, ośrodek opiekuńczo-rehabilitacyjny dla seniorów oraz szpital w Warszawie, w którym wykonywane są zabiegi z zakresu ortopedii, chirurgii ogólnej, urologii i okulistyki. enel-med to również ponad 1600 placówek partnerskich w całym kraju w ramach systemu opieki abonamentowej dla firm.

Za jakość świadczonych usług odpowiadają przede wszystkim ludzie - personel medyczny, pracownicy recepcji i Call Center oraz zespołów administracyjnych w oddziałach i centrali - wszyscy, którzy codziennie współtworzą markę enel-med. To dzięki ich zaangażowaniu firma może stale rozwijać się, odpowiadać na potrzeby pacjentów i zdobywać ich zaufanie.

Źródło informacji: enel-med

Pobierz materiał i Publikuj za darmo

bezpośredni link do materiału
POBIERZ ZDJĘCIA I MATERIAŁY GRAFICZNE
Zdjęcia i materiały graficzne do bezpłatnego wykorzystania wyłącznie z treścią niniejszej informacji
Data publikacji 01.08.2025, 09:00
Źródło informacji enel-med
Zastrzeżenie Za materiał opublikowany w serwisie PAP MediaRoom odpowiedzialność ponosi – z zastrzeżeniem postanowień art. 42 ust. 2 ustawy prawo prasowe – jego nadawca, wskazany każdorazowo jako „źródło informacji”. Informacje podpisane źródłem „PAP MediaRoom” są opracowywane przez dziennikarzy PAP we współpracy z firmami lub instytucjami – w ramach umów na obsługę medialną. Wszystkie materiały opublikowane w serwisie PAP MediaRoom mogą być bezpłatnie wykorzystywane przez media.

Newsletter

Newsletter portalu PAP MediaRoom to przesyłane do odbiorców raz dziennie zestawienie informacji prasowych, komunikatów instytucji oraz artykułów dziennikarskich, które zostały opublikowane na portalu danego dnia.

ZAPISZ SIĘ