53% klientów porzuca koszyk przez nieskuteczną wyszukiwarkę w sklepie online. Nowy gracz na polskim rynku ma na to rozwiązanie

Wyszukiwarka w e-sklepie jeszcze kilka lat temu była traktowana jako funkcjonalny dodatek - narzędzie pomocnicze dla klientów, którzy dokładnie wiedzą, czego szukają. Dziś jej rola diametralnie się zmieniła, stanowiąc kluczowy element wpływający na decyzje zakupowe i lojalność klientów. Użytkownicy e-commerce oczekują dziś szybkości, precyzji i personalizacji. Jeśli wyszukiwarka nie rozumie literówek, synonimów czy zapytań naturalnym językiem, klient zaczyna szybko odczuwać frustrację. Brak trafnych wyników, niedopasowane rekomendacje czy zbyt długi czas odpowiedzi systemu bezpośrednio przekładają się na spadek konwersji i utratę przychodów. W praktyce oznacza to nie tylko porzucony koszyk, ale często także utratę klienta na rzecz konkurencji.

To właśnie na ten newralgiczny obszar odpowiada Luigi’s Box, który rozpoczyna kolejny etap ekspansji na polskim rynku. Ich rozwiązania oparte na AI mają ambicję realnie zmienić zasady gry w handlu internetowym.

„Wyszukiwarka jest dziś cyfrowym doradcą sprzedaży. Jeśli nie rozumie intencji klienta w ciągu pierwszych sekund, sklep traci nie tylko transakcję, ale i zaufanie. Nowoczesne systemy wyszukiwania i rekomendacji muszą analizować kontekst zapytania, historię zachowań użytkownika oraz dane sprzedażowe, aby dostarczać trafne i spersonalizowane wyniki. Polska jest jednym z najbardziej dynamicznych rynków e-commerce w Europie Środkowo-Wschodniej, a nasza technologia pozwala sklepom nie tylko sprzedawać więcej, ale też budować lepsze relacje z klientami poprzez bardziej intuicyjne i spersonalizowane doświadczenia zakupowe. Chcemy być partnerem dla firm, które stawiają na długofalowy rozwój oparty na danych i AI” - podsumowuje Marta Kwiatkowska, Country Manager Poland w Luigi’s Box.

4000 klientów na koncie Luigi’s Box. Teraz czas na Polskę

To ważny moment dla polskiego e-commerce, który zyskuje w ten sposób dostęp do narzędzi wspierających już ponad 4 tysiące e-sklepów w 50 krajach. System firmy obsługuje dziennie ponad 50 milionów zapytań ze sklepów internetowych, których łączna wartość przekracza 1 miliard euro.

W sercu oferty Luigi’s Box znajduje się kompleksowy pakiet narzędzi wspierających odkrywanie produktów przez klientów sklepów online. Wszystkie elementy ekosystemu - od inteligentnego wyszukiwania i systemu rekomendacji, przez optymalizację stron kategorii i asystenta zakupowego, po zaawansowaną analitykę - są zasilane sztuczną inteligencją i uczeniem maszynowym. Dzięki temu personalizacja doświadczeń zakupowych klientów odbywa się w czasie rzeczywistym, dostosowując się do zachowań każdego użytkownika.

„Narzędzia, które oferujemy e-sklepom, obejmują cały proces zakupowy w sklepie internetowym - od pierwszego kontaktu klienta z wyszukiwarką, przez przeglądanie kategorii i rekomendacje produktów, aż po wsparcie w podejmowaniu decyzji zakupowych. Kluczowym elementem naszego rozwiązania jest inteligentna wyszukiwarka, która nie tylko znajduje produkty na podstawie wpisanych fraz, ale rozumie intencje użytkownika, radzi sobie z literówkami, synonimami i odmianami wyrazów oraz dostosowuje wyniki do kontekstu zapytania. Towarzyszy jej system rekomendacji, który na podstawie zachowań klientów sugeruje najbardziej trafne produkty w strategicznych miejscach sklepu - na stronie głównej, karcie produktu, w koszyku czy na stronach błędu 404” - wyjaśnia Marta Kwiatkowska.

Transparentność i przewidywalność jako fundamenty współpracy

Model współpracy oferowany przez Luigi’s Box zapewnia szeroki dostęp do funkcjonalności platformy już od początku współpracy. Rozwiązanie integruje się z najpopularniejszymi systemami e-commerce, takimi jak Shopify, Magento, WooCommerce, PrestaShop czy Shoper. Firma oferuje gotowe wtyczki oraz wsparcie zespołu ekspertów przy bardziej zaawansowanych, niestandardowych wdrożeniach, co pozwala szybko uruchomić system niezależnie od infrastruktury technicznej sklepu.

Platforma obejmuje również zaawansowaną analitykę biznesową działającą w czasie rzeczywistym - umożliwia śledzenie zachowań użytkowników, identyfikowanie obszarów do optymalizacji i stałe podnoszenie współczynników konwersji, przy zachowaniu intuicyjnej obsługi. Istotnym atutem dla polskich firm jest także pełne wsparcie wielojęzyczne. System obsługuje większość języków świata, w tym języki Europy Środkowo-Wschodniej. Dzięki zaawansowanej lematyzacji i rozumieniu form gramatycznych wyszukiwarka poprawnie interpretuje odmiany wyrazów, co w przypadku języka polskiego ma kluczowe znaczenie dla trafności wyników.

Mierzalne rezultaty, które liczą się w biznesie

Rozwiązania techniczne to jedno, ale ostatecznie każdy przedsiębiorca chce wiedzieć: jakie konkretne korzyści biznesowe przyniesie ich wdrożenie? Klienci Luigi’s Box regularnie odnotowują znaczącą poprawę w kluczowych wskaźnikach. Według wewnętrznych danych firmy, sam moduł Shopping Assistant może przyczynić się do wzrostu przychodów w danej kategorii produktowej o 10-20%. Oczywiście konkretne rezultaty zależą od wielu czynników, w tym od branży, dotychczasowej jakości wyszukiwarki oraz zaangażowania w optymalizację, ale trend jest wyraźny: lepsze narzędzia do odkrywania produktów przekładają się bezpośrednio na lepsze wyniki sprzedażowe.

O Luigi’s Box

Luigi’s Box to firma technologiczna założona w 2016 roku, oferująca platformę technologiczną SaaS wspierającą sprzedaż w e-commerce poprzez inteligentne wyszukiwanie oraz personalizację doświadczenia zakupowego. Firma obsługuje ponad 4 000 stron internetowych w ponad 50 krajach świata, zatrudnia ponad 130 ekspertów i przetwarza ponad 50 mln zapytań dziennie. Rozwiązania firmy zostały docenione jako wiodące na rynku przez niezależne instytucje analityczne i wyróżniają się wszechstronnością integracji, zaawansowaną analityką, kompleksowym wsparciem wielojęzycznym oraz przewidywalnym modelem cenowym. Więcej informacji: luigisbox.pl

[1] Analiza zachowań konsumenckich klientów e-sklepów, które korzystają z rozwiązań Luigi’s Box.

KONTAKT:

Katarzyna Kuczyńska 

account manager dfusion communication 

e-mail: katarzyna.kuczynska@dfusion.pl 

tel.: +48 503 987 119 

Źródło informacji: Luigi’s Box