MC: Jest ktoś taki jak 116 111. Rusza kampania społeczna Ministerstwa Cyfryzacji zachęcająca młodych do korzystania ze wsparcia specjalistycznego (komunikat)

- Ministerstwo Cyfryzacji informuje:

Ministerstwo Cyfryzacji we współpracy z Fundacją Dajemy Dzieciom Siłę rozpoczyna ogólnopolską kampanię społeczną promującą numer 116 111 - telefon zaufania dla dzieci i młodzieży. Celem inicjatywy jest zwiększenie rozpoznawalności tego kanału wsparcia oraz zachęcenie młodych osób do traktowania go jako bezpiecznego miejsca kontaktu w sytuacjach przeciążenia emocjonalnego i trudnych doświadczeń.

Kampania Ministerstwa Cyfryzacji „Jest ktoś taki jak 116 111” ma oswoić kontakt z pomocą i pokazać, że po drugiej stronie numeru 116 111 jest człowiek gotowy wysłuchać, zrozumieć i wesprzeć. Zmienia ona sposób postrzegania 116 111 – z anonimowego ciągu cyfr w symbol relacji, zaufania i poczucia bezpieczeństwa.

– Każde dziecko i każdy nastolatek powinien wiedzieć, że w trudnym momencie nie jest sam. Numer 116 111 to realne wsparcie dostępne przez całą dobę – miejsce, w którym można zostać wysłuchanym i potraktowanym ze zrozumieniem i szacunkiem. W Ministerstwie Cyfryzacji łączymy rozwój nowoczesnych usług i infrastruktury państwa z odpowiedzialnością za doświadczenie użytkowników, także w jego wymiarze emocjonalnym. Chcemy, aby młodzi ludzie mieli pewność, że po drugiej stronie zawsze czeka człowiek gotowy do rozmowy – podkreśla wicepremier, minister cyfryzacji Krzysztof Gawkowski.

Rosnąca potrzeba wsparcia

Coraz więcej młodych osób mierzy się z trudnościami emocjonalnymi, problemami w relacjach, samotnością czy przemocą rówieśniczą. Współczesne wyzwania sprawiają, że wielu nastolatków doświadcza przeciążenia psychicznego, z którym trudno poradzić sobie samodzielnie. W takich sytuacjach szczególnego znaczenia nabiera szybki kontakt ze specjalistą, który może wysłuchać i zapewnić profesjonalne wsparcie.

– Młodzi ludzie nie oczekują gotowych odpowiedzi ani ocen. Potrzebują przede wszystkim uważności, zrozumienia i poczucia, że ktoś jest po ich stronie. Chcemy, aby numer 116 111 kojarzył się właśnie z taką relacją – bezpieczną, życzliwą i dostępną zawsze wtedy, gdy potrzebna jest rozmowa – mówi Marta Skierkowska, prezeska Fundacji Dajemy Dzieciom Siłę, która prowadzi telefon zaufania od niemalże 18 lat. W 2026 roku w ramach projektu „Centrum wsparcia dla dzieci i młodzieży w kryzysie psychicznym” finansowanego przez Ministerstwo Zdrowia.

Numer, który staje się człowiekiem

Punktem wyjścia kampanii jest obserwacja, że młodzi ludzie mogą obawiać się oceny, niezręcznej rozmowy lub niezrozumienia w kontakcie z telefonem zaufania. Sam numer może kojarzyć się z anonimową instytucją, podczas gdy w kryzysie kluczowe jest poczucie obecności drugiego człowieka.

W spocie kampanii „Jest ktoś taki jak 116 111”, który można zobaczyć tutaj (link), bohaterowie wypowiadają słowa: „wysłucha”, „rozumie”, „nie ocenia”. Początkowo widz może odnieść wrażenie, że opisują idealnego przyjaciela. Dopiero na końcu okazuje się, że odnoszą się one do telefonu zaufania 116 111.

Dzięki temu kampania zmienia sposób postrzegania numeru – z anonimowego ciągu cyfr w symbol obecności osoby, która wysłucha, zrozumie i wesprze. Nadanie mu ludzkiego wymiaru wzmacnia poczucie bliskości, bezpieczeństwa i zaufania oraz zachęca młodych ludzi do sięgnięcia po pomoc, gdy jej potrzebują.

Założenia kampanii

Działania promocyjne realizowane są wyłącznie online w okresie wakacyjnym, kiedy dzieci i młodzież mają ograniczony dostęp do wsparcia w szkołach. Kampania prowadzona jest w kanałach, w których obecna jest grupa docelowa, m.in. na Instagramie, YouTube, TikToku, Snapchacie, Discordzie, Twitchu i Spotify. Na materiałach podkreślono, że numer 116 111 jest bezpłatny, anonimowy i dostępny 24/7, a kontakt możliwy jest telefonicznie, przez czat lub formularz na stronie 116111.pl. Za koncepcję kreatywną odpowiada agencja Endless, a planowaniem i realizacją digitalowej kampanii mediowej zajęły się agencje Mastermind i Carat.

Wspólna odpowiedzialność za dostęp do pomocy

Dzięki współpracy administracji publicznej i organizacji społecznych dzieci, młodzież oraz dorośli mogą korzystać z bezpłatnego, anonimowego i całodobowego wsparcia w sytuacjach kryzysowych. Ministerstwo Cyfryzacji finansuje kampanię informacyjną, prowadząc działania w zakresie zwiększania świadomości społecznej i wiedzy na temat numerów 116111 i 116123.

Kampania „Jest ktoś taki jak 116 111” realizuje ustawowy obowiązek Ministra Cyfryzacji wynikający z art. 165 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej, dotyczący zwiększania świadomości społecznej o numerach wsparcia 116 111 i 116 123.

Tu znajdziesz wsparcie:

- 116 111 – telefon zaufania dla dzieci i młodzieży prowadzony przez Fundację Dajemy Dzieciom Siłę,

- www.fdds.pl 116 123 –Poradnia Telefoniczna dla Osób w Kryzysie Emocjonalnym 116123, prowadzona przez Niebieską Linię Instytutu Psychologii Zdrowia PTP, www.niebieskalinia.pl.

UWAGA: komunikaty publikowane są w serwisie PAP bez wprowadzania przez PAP SA jakichkolwiek zmian w ich treści, w formie dostarczonej przez nadawcę. Nadawca komunikatu ponosi odpowiedzialność za jego treść – z zastrzeżeniem postanowień art. 42 ust. 2 ustawy Prawo prasowe. (PAP)

kom/ ekn/ jpn/