Premio podsumowuje 20 lat działalności w Polsce: 167 serwisów i milion obsługiwanych klientów rocznie

Premio specjalizuje się w sprzedaży i serwisie opon oraz mechanicznej obsłudze samochodów. Polska sieć jest częścią europejskiej struktury obejmującej ponad 2700 punktów w 23 krajach.

„Polski rynek serwisowy przeszedł w ciągu ostatnich 20 lat znaczącą transformację. Kierowcy nadal cenią zaufany warsztat działający blisko domu lub miejsca pracy, ale oczekują również możliwości rezerwacji online, jasnej informacji o kosztach i kompleksowej obsługi podczas jednej wizyty. Premio odpowiada na te potrzeby, łącząc lokalny charakter serwisów ze skalą, technologią i know-how Goodyeara” - powiedział Piotr Nowakowski, dyrektor ds. rozwoju sieci detalicznej w regionie Europy Wschodniej, odpowiedzialny za wprowadzenie marki Premio do Polski.

Sieć działa w modelu franczyzowym, a jej placówki prowadzone są przez niezależnych przedsiębiorców, w tym firmy rodzinne obecne od wielu lat na lokalnych rynkach. Partnerzy korzystają m.in. ze szkoleń technicznych, produktowych i sprzedażowych, narzędzi IT i rozwiązań technologicznych ułatwiających obsługę flot samochodów osobowych i ciężarowych oraz wsparcia marketingowego. Sieć na bieżąco analizuje zmiany zachodzące na rynku motoryzacyjnym, dostosowując wyposażenie serwisów i systematycznie podnosząc kwalifikacje serwisantów.

Jednym z elementów rozwoju sieci było uruchomienie platformy Premio.pl, która umożliwia zakup opon, wyszukanie serwisu i rezerwację terminu wizyty. Większość placówek korzysta również z systemów zapewniających dostęp do historii serwisowej pojazdu. Zaplecze technologiczne sieci opiera się na systemie MS Navision w wersji wzbogaconej o funkcjonalności branżowe, integrującym procesy związane z rezerwacjami, rozliczaniem usług, depozytami opon, bazą produktów i raportowaniem.

Przedstawiciele sieci zapewniają, że technologia usprawnia przebieg wizyty, nie zastępując jednak bezpośredniego kontaktu z serwisantem. Klient otrzymuje informacje o planowanym zakresie prac i ich kosztach, a ewentualne dodatkowe czynności są z nim uzgadniane przed rozpoczęciem naprawy.

Podstawą działalności Premio pozostają usługi związane z doborem, sprzedażą i wymianą opon. W zależności od placówki oferta obejmuje także m.in. serwis klimatyzacji i układu hamulcowego oraz wymianę oleju i filtrów. Jakość usług oponiarskich świadczonych w sieci potwierdzają certyfikacje DEKRA oraz Polskiego Związku Przemysłu Oponiarskiego (PZPO).

Część serwisów działa w modelu hybrydowym, obsługując zarówno samochody osobowe, jak i pojazdy ciężarowe w ramach Premio TruckForce. Sieć świadczy również mobilne usługi serwisowe dla klientów flotowych.

O Goodyear

Goodyear jest jedną z największych firm oponiarskich na świecie. Zatrudnia około 63 000 osób i wytwarza swoje produkty w 49 zakładach w 19 krajach świata. Jej dwa ośrodki innowacji w Akron w stanie Ohio i w Colmar-Berg w Luksemburgu dążą do opracowywania najnowocześniejszych produktów i usług, które wyznaczają standardy technologiczne i eksploatacyjne dla całej branży. Więcej informacji o firmie Goodyear i jej produktach można znaleźć na  https://news.goodyear.eu/pl-pl/.  

Źródło informacji: Goodyear Polska