Kliniki.pl konsolidują rynek prywatnej opieki zdrowotnej

Po półrocznych negocjacjach Kliniki.pl, marketplace łączący pacjentów z prywatnymi klinikami i szpitalami, sfinalizowały przejęcie spółki zarządzającej serwisem Zaufanekliniki.pl.

„Rynek prywatnej opieki zdrowotnej w Polsce to już blisko 100 miliardów złotych rocznie. Jesteśmy zadowoleni, że jako firma wychodzimy naprzeciw potrzebom placówek medycznych i pacjentów. Dzięki konsolidacji możemy zaoferować w jednym miejscu jeszcze szerszy wybór klinik i usług - od największych sieci, przez rodzinne placówki medyczne, po prywatne gabinety” - mówi Marcin Fiedziukiewicz, prezes Kliniki.pl.

Kliniki.pl odwiedza dziś ponad milion pacjentów miesięcznie, z czego kilkadziesiąt tysięcy umawia się na różnego rodzaju zaawansowane procedury medyczne poprzez platformę. Dla porównania, Zaufanekliniki.pl obsługiwały od 20 do 40 tysięcy pacjentów miesięcznie.

„W krajach o rozwiniętych systemach ochrony zdrowia pacjenci coraz rzadziej kierują się nazwiskiem lekarza, a coraz częściej wiarygodnością i jakością placówki medycznej. Podobny trend widać już w Polsce - pacjenci opierają swoje decyzje na opiniach w Google, Facebooku czy autorskich rankingach jakości, takich jak Kliniki.pl Rating Index” - dodaje Marcin Fiedziukiewicz, prezes Kliniki.pl.

„Ważne jest, by pacjenci trafiali do placówek, które zagwarantują im wysokiej jakości opiekę - lekarza prowadzącego, zespół medyczny i nowoczesny sprzęt. Samo nazwisko specjalisty to za mało. Naszą rolą jest ułatwiać dostęp do klinik, które łączą doświadczenie z kompleksowym leczeniem, dając pacjentom poczucie bezpieczeństwa i pełnej troski” - mówi Agnieszka Kędzierska-Strzępka, kierownik marketingu Kliniki.pl.

Na tle serwisów skupionych głównie na umawianiu wizyt do pojedynczych lekarzy, Kliniki.pl wyróżniają się podejściem skoncentrowanym na placówkach medycznych, od klinik stomatologicznych i ośrodków medycyny estetycznej, po szpitale chirurgii jednego dnia. Dzięki temu platforma odpowiada na potrzeby pacjentów poszukujących nie tylko konsultacji, ale także kompleksowych ścieżek leczenia i złożonych procedur zabiegowych.

„Pacjent, który potrzebuje operacji czy zaawansowanego leczenia, szuka nie tylko lekarza, ale całego zespołu i zaplecza medycznego. I właśnie w tym segmencie jesteśmy dziś największym graczem w Polsce” - dodaje Marcin Fiedziukiewicz.

Podobne procesy konsolidacyjne zachodzą obecnie także w Europie Zachodniej. W Niemczech i Hiszpanii w ostatnich latach doszło do przejęć platform medycznych, które łączyły pacjentów z prywatnymi placówkami. To dowód, że rynek dojrzewa - od rozdrobnienia przechodzi do tworzenia silnych grup o ogólnokrajowym zasięgu.

Przejęcie Zaufanekliniki.pl to kolejny krok Kliniki.pl w kierunku konsolidacji rynku. Spółka nie wyklucza dalszych akwizycji w przyszłości, zarówno serwisów internetowych, jak i rozwiązań technologicznych wspierających prywatne placówki medyczne. Kliniki.pl rozwijają się organicznie, bez zewnętrznych inwestycji, notując rok do roku wzrost przychodów na poziomie ok. 35%.

Kliniki.pl rozwijają także własne narzędzia technologiczne, w tym system OnAI, który wspiera rejestrację pacjentów i ułatwia placówkom medycznym zarządzanie ruchem komercyjnym. Rozwiązanie powstało w oparciu o duże modele językowe stworzone w Polsce i zainstalowane na własnych serwerach spółki. Dzięki temu placówki mogą analizować wszystkie rozmowy telefoniczne z pacjentami, zarówno te zakończone wizytą, jak i nieodebrane lub przerwane.

„Dane o pacjentach, którzy ostatecznie nie skorzystali z usługi medycznej, są równie ważne jak dane o tych, którzy trafili do lekarza. To oni pokazują, gdzie system zawodzi. Naszą ambicją jest dostarczać placówkom narzędzie, które nie tylko rejestruje wizyty, ale także pomaga odzyskać utraconych pacjentów” - mówi Rafał Plewa, członek zarządu i dyrektor IT Kliniki.pl.

System OnAi umożliwia pracownikom rejestracji analizę pojedynczych rozmów, oddzwanianie na połączenia nieodebrane czy wysyłanie wiadomości do pacjentów. Jednocześnie agreguje dane w formie przejrzystych raportów biznesowych dla kadry zarządzającej. Od maja 2025 r. system analizuje już blisko 100 tys. połączeń miesięcznie w kilkunastu placówkach korzystających z pełnego zakresu rozwiązania.

Dzięki przejęciu pacjenci zyskają szerszy dostęp do ofert prywatnych klinik i szpitali, zarówno największych sieci, jak i mniejszych, lokalnych placówek. W praktyce oznacza to łatwiejszy dostęp do zabiegów i operacji w największych polskich miastach, często z krótszym czasem oczekiwania niż w publicznym systemie zdrowia.

„Chcemy, aby pacjent miał dostęp do pełnej ścieżki leczenia, od pierwszej konsultacji, przez badania, po zabieg i mógł zorganizować to w jednym miejscu, bez kolejek i zbędnych formalności” - dodaje Marcin Fiedziukiewicz.

O Kliniki.pl

Kliniki.pl jeden z największych w Polsce marketplace’ów medycznych dla pacjentów korzystających z prywatnej opieki zdrowotnej. Platforma łączy pacjentów z najlepszymi prywatnymi klinikami i szpitalami w kraju, ułatwiając dostęp do wizyt, zabiegów i operacji. Każdego miesiąca korzysta z niej ponad milion pacjentów, a kilkadziesiąt tysięcy umawia się na różne procedury zabiegowe. W sieci partnerów znajduje się ponad 600 prywatnych placówek zabiegowych, zarówno największe sieci medyczne, jak i mniejsze kliniki rodzinne.

Spółka uruchomiła niedawno opartego o AI chatbota, z którym pacjenci mogą porozmawiać i dobrać odpowiedni sposób i miejsce leczenia, ale też, dla rozluźnienia, usłyszeć zabawny dowcip z branży medycznej.

Wartość transakcji nie została ujawniona.

KONTAKT:

Agnieszka Kędzierska-Strzępka

kierownik marketingu i eventów, Kliniki.pl

e-mail: a.kedzierska@kliniki.pl

Źródło informacji: Kliniki.pl