Newsletter

Nowoczesny system obsługi podatników wdrażają polska firma Alfavox i resort finansów

30.05.2023, 16:27aktualizacja: 30.05.2023, 17:05

Pobierz materiał i Publikuj za darmo

Michał Góra, prezes Alfavox; Fot. Alfavox
Michał Góra, prezes Alfavox; Fot. Alfavox
Alfavox, we współpracy z resortem finansów, wdrożył system teleinformatyczny Multikanałowe Centrum Komunikacji (eMCeK) do obsługi klientów Krajowej Administracji Skarbowej (KAS) w kanałach zdalnych.

Korzyści dla klientów to przede wszystkim łatwiejszy i szybszy dostęp do informacji podatkowej. Aktualnie klienci KAS mają możliwość uzyskania ogólnej informacji podatkowej i celnej w kanale telefonicznym i chat, które obsługiwane są m.in. przez Krajową Informację Skarbową. Nowy system w niedługim czasie przejmie również obsługę zapytań mailowych wysyłanych przez klientów.

Nowością dla klientów jest uruchomienie w kanale telefonicznym voicebota wspierającego klienta w automatycznym przekierowaniu do wyspecjalizowanego pracownika, który odpowie na zapytanie klienta.

„Z ogromną satysfakcją wspieramy administrację skarbową w tak ważnym przedsięwzięciu. Dostarczyliśmy najnowocześniejsze rozwiązania, działające w oparciu o sztuczną inteligencję (AI), które ułatwią podatnikom komunikację z urzędami i usprawnią proces ich obsługi” - mówi Michał Góra, prezes zarządu Alfavox.

Projekt i wdrożenie systemu eMCeK dla resortu finansów zrealizowała polska firma - Alfavox. Alfavox to firma z branży informatycznej, która już od niemal 20 lat kreuje i wdraża rozwiązania cyfrowe, transformujące i przyspieszające rozwój firm i organizacji w Polsce i na całym świecie. Alfavox tworzy najwyższej jakości przełomowe rozwiązania oparte o sztuczną inteligencję (Artificial Intelligence), a jako dostawca rozwiązań Customer Experience realizuje projekty dla największych światowych marek.

Źródło informacji: Alfavox

 

Pobierz materiał i Publikuj za darmo

bezpośredni link do materiału
POBIERZ ZDJĘCIA I MATERIAŁY GRAFICZNE
Zdjęcia i materiały graficzne do bezpłatnego wykorzystania wyłącznie z treścią niniejszej informacji
Data publikacji 30.05.2023, 16:27
Źródło informacji Alfavox
Zastrzeżenie Za materiał opublikowany w serwisie PAP MediaRoom odpowiedzialność ponosi – z zastrzeżeniem postanowień art. 42 ust. 2 ustawy prawo prasowe – jego nadawca, wskazany każdorazowo jako „źródło informacji”. Informacje podpisane źródłem „PAP MediaRoom” są opracowywane przez dziennikarzy PAP we współpracy z firmami lub instytucjami – w ramach umów na obsługę medialną. Wszystkie materiały opublikowane w serwisie PAP MediaRoom mogą być bezpłatnie wykorzystywane przez media.

Pozostałe z kategorii

Newsletter

Newsletter portalu PAP MediaRoom to przesyłane do odbiorców raz dziennie zestawienie informacji prasowych, komunikatów instytucji oraz artykułów dziennikarskich, które zostały opublikowane na portalu danego dnia.

ZAPISZ SIĘ