XCMG Excavator prezentuje zaangażowanie w wysokiej jakości usługi i inteligentną produkcję podczas Apprentice Experience Day

XUZHOU, Chiny, 23 listopada 2023 r. /PRNewswire/ -- XCMG Excavator („Spółka”), czołowy globalny podmiot sektora budowy sprzętu ciężkiego robi wszystko, aby zagwarantować klientom zadowolenie. Potwierdzeniem misji spółki jest wdrożony przez nią program Praktykant XCMG Excavator, którego ósma już edycja odbyła się pod hasłem „Kreator przyszłości XCMG”, i w której ramach odbył się Dzień Praktykanta, podczas którego praktykanci z całego świata mogli zdobyć dogłębną wiedzę na temat szerokiej gamy usług gwarantowanych w całym cyklu życia produktu.

Zgłębianie inteligentnej produkcji

W pierwszej części Dnia Praktykanta uczestników oprowadzono po fascynującym zakładzie pokazowym XCMG oraz linii produkcyjnej wykorzystującej przełomowe, inteligentne technologie, gdzie mieli okazję zapoznać się z zawiłościami produkcji sprzętu ciężkiego. Jednym z motywów przewodnich wydarzenia było wprowadzenie „usług inteligentnych”, których celem jest poszerzenie doświadczeń cyfrowych klientów za pośrednictwem wielopoziomowej platformy usługowej łączącej zakłady produkcyjne, przedstawicieli handlowych i klientów.

Praktykantów, oprowadzanych przez wykwalifikowanych przewodników, zapoznano z platformami usług inteligentnych. Jedna, wielopoziomowa i kompleksowa platforma informatyczna składa się z modułu wykonującego zadania w czasie rzeczywistym, zdalnej platformy internetu rzeczy oraz funkcjonalności Mine Management Master. W budzącym podziw trzecim warsztacie inteligentnych technologii znajdują się cztery inteligentne modyfikowalne linie spawalnicze, w tym pierwsza na świecie najbardziej zaawansowana technologicznie inteligentna linia do montażu koparek kołowych.

Praktykanci mogli zapoznać się z przełomowymi, innowacyjnymi rozwiązaniami zastosowanymi na linii montażowej, m.in. w pełni zautomatyzowaną linią wymiany zawieszenia koparki kołowej, dzięki której wymiana odbywa się bez udziału człowieka i zdecydowanie szybciej. Warsztat wyposażono również w pierwszego w branży inteligentnego robota do wykrywania wad w spawach oraz centrum sterowania operacjami cyfrowymi prowadzonymi na linii spawalniczej, Welding Line Intelligent Manufacturing 4.0, oferującego monitorowanie w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie procesów i powiadamianie o nieprawidłowościach.

Symulacja doświadczeń

W drugiej części Dnia Praktykanta uczestnicy wzięli udział w szeregu symulacji zdarzeń rzeczywistych, dzięki którym mogli dogłębnie poznać produkty, strategie marketingowe oraz usługi posprzedażowe XCMG Excavator. Na etapie symulacji doświadczeń klienta odgrywali role potencjalnych nabywców i wzięli udział w zorganizowanych przez dział marketingowy XCMG Excavator prezentacjach pełnych możliwości i zastosowań produktu.

Następnie praktykantów zapoznano ze symulacją usług posprzedażowych, w której ramach pracownicy działu usług posprzedażowych zapoznali ich z wymogami serwisowymi i procesem konserwacji. Głównym narzędziem, które im przedstawiono, była inteligentna platforma obsługowa XCMG e-Repair będąca efektem zaangażowania spółki w efektywną obsługę posprzedażową i integracji łańcucha dostaw części zamiennych działającego bez zakłóceń.

Praktykanci byli pod wrażeniem cyfrowej platformy obsługi klienta XCMG Excavator oraz wdrożonego mechanizmu szybkiego reagowania, a także możliwości natychmiastowego zidentyfikowania i spełniania potrzeb klienta.

Podsumowując, zorganizowany przez XCMG Excavator Dzień Praktykanta był okazją do zapoznania uczestników z praktycznym wdrożeniem misji spółki, której przyświeca hasło „Wysokiej jakości usługi w całym cyklu życia” oraz zaprezentowania innowacji wykorzystywanych przez XCMG Excavator, zaangażowania w dbałość o zadowolenie klienta oraz dynamicznej kultury pracy spółki.

Zdjęcie - https://mma.prnewswire.com/media/2283404/image.jpg 

Źródło: XCMG Excavator

KONTAKT:
Shuangshuang Zhu
e-mail: 812979157sz@gmail.com 

Źródło informacji: PR Newswire