Jak kupuje się kosmetyki? Raport ujawnia szczegóły ścieżki zakupowej Polek

Dlaczego Polki sięgają po kosmetyki?

Kosmetyki to coś więcej niż tylko narzędzie do pielęgnacji czy podkreślania urody - dla wielu kobiet to element codziennej rutyny związanej z samopoczuciem. Aż 86% respondentek wskazało, że produkty kosmetyczne pomagają im zadbać o higienę, co czyni je podstawowym elementem codziennych nawyków. Niemal 76% badanych podkreśliło również ich znaczenie dla zdrowia, co pokazuje, że wybór kosmetyków coraz częściej wiąże się z troską o siebie w szerszym kontekście.

Relaks to kolejny kluczowy aspekt - aż 69% Polek traktuje kosmetyki jako sposób na odprężenie i oderwanie się od codzienności. Wprowadzenie nowości do rytuałów kosmetycznych, które wskazało 62% respondentek, sugeruje, że produkty beauty pomagają kobietom odświeżyć swoją codzienność. Co ciekawe, potrzeba akceptacji przez innych jest coraz mniej istotna - tylko 39% respondentek wskazało, że kosmetyki pomagają im w zdobyciu aprobaty otoczenia.

Gdzie szukamy inspiracji i informacji o kosmetykach?

Dynamiczny rozwój mediów społecznościowych zrewolucjonizował sposób odkrywania nowych produktów kosmetycznych. TikTok i Instagram stały się liderami w tej kategorii - odpowiednio 34% i 35% respondentek deklaruje, że często korzysta z tych platform w poszukiwaniu inspiracji. Treści wideo, dynamiczne tutoriale i recenzje tworzone przez influencerów skutecznie przyciągają uwagę konsumentek.

Jednak tradycyjne źródła informacji nadal mają swoje miejsce. Ponad 41% badanych korzysta z Google jako wyszukiwarki, aby znaleźć nowe produkty. Sklepy stacjonarne i internetowe również odgrywają istotną rolę - 58% Polek odkrywa nowe produkty podczas wizyt w punktach sprzedaży, co podkreśla znaczenie fizycznego kontaktu z kosmetykami.

Nie można zapominać o bardziej klasycznych kanałach - telewizja, radio i gazetki reklamowe nadal mają swoich odbiorców. Choć ich popularność spada, nadal o nowych kosmetykach dowiaduje się z nich 28% respondentek. Tradycyjne formy reklamy wciąż przyciągają uwagę tych, które preferują spokojniejsze tempo poszukiwań.

Cena wciąż ważna, chociaż nie najważniejsza

Cena to wciąż kluczowy czynnik zakupowy - aż 68% badanych przywiązuje do niej dużą wagę. Co interesujące, według deklaracji konsumentek istotniejsza jest jakość produktów: ich skład (78%) czy zapach (71%). Przekłada się to na poszukiwanie opinii przed dokonaniem zakupu. Powyżej połowy badanych (52%) szuka ich w Google, a 36% weryfikuje przy pomocy opinii w sklepach internetowych.

Nie zmienia to faktu, że porównywanie cen stało się standardowym elementem zakupów kosmetycznych. 49% Polek korzysta z Google, aby znaleźć najlepsze ceny, natomiast 38% udaje się w tym celu do wyspecjalizowanych porównywarek cenowych. Jedna na trzy respondentki zestawia z kolei ceny z poszczególnych sklepów, zarówno internetowych (33%), jak i stacjonarnych (31%).

Lojalność i opinie - jak budujemy relacje z markami?

Zadowolenie z produktu skutkuje dużą lojalnością - aż 83% respondentek regularnie wraca do sprawdzonych kosmetyków. Jednocześnie 71% Polek chętnie sięga po inne produkty tej samej marki, co pokazuje, że pozytywne doświadczenia budują trwałe relacje z markami.

Opinie bliskich są nadal istotnym źródłem informacji - ponad połowa badanych dzieli się swoimi doświadczeniami w gronie rodziny i znajomych. Zadowolenie z zakupu najczęściej skłania konsumentki do dzielenia się opinią - 54% Polek deklaruje, że chętnie poleca produkty, które spełniły ich oczekiwania.

Podsumowanie i wnioski dla branży beauty

Raport KWC by Wizaz.pl dostarcza cennych informacji dla producentów i marketerów działających w branży kosmetycznej. Wyniki badania pokazują, że Polki są coraz bardziej świadome i wymagające w swoich wyborach. Kluczowe są dla nich zarówno jakość, jak i cena. Jednocześnie widać, że media społecznościowe i nowe technologie odgrywają coraz większą rolę w ścieżce zakupowej.

W badaniu ankietowym przeprowadzonym wśród użytkowniczek KWC by Wizaż.pl w 2024 roku wzięło udział ponad 1700 osób z całej Polski. Pełna wersja raportu wraz z wykresami oraz metodologią, a także skrócona wersja z infografikami dostępne są do pobrania na stronie https://wizaz.pl/raport-zakupowy-2024/.

Źródło informacji: Wizaz.pl