Asystent AI teraz dla każdego na Allegro

Doradca na wyciągnięcie ręki

Asystent AI, dostępny w aplikacji mobilnej Allegro, to uzupełnienie tradycyjnej wyszukiwarki o kontekstowe wsparcie AI. Zamiast filtrowania setek ofert, użytkownik może zapoznać się z dostępnym asortymentem w ramach swobodnej rozmowy. Rozwiązanie pomaga błyskawicznie porównać parametry i dopasować najlepszy produkt do oczekiwań kupującego. Skuteczność rozwiązania potwierdzają pierwsze wyniki - asystent przyciągnął ponad 600 tys. aktywnych użytkowników w fazie testów.

AI sprawia, że szukamy inaczej

Podczas zakupów wspieranych rozmową z asystentem AI widać zmianę w podejściu kupujących: przestają oni szukać konkretnych produktów, a zaczynają opisywać zadanie, które mają do wykonania - asystent staje się więc wsparciem w znalezieniu precyzyjnego rozwiązania. Użytkownicy definiują potrzebę przez pryzmat celu („do wędzenia"), beneficjenta („dla informatyka") lub problemu do usunięcia („zapieczone elementy").

„Dotychczasowy model wyszukiwania - po marce czy konkretnym produkcie - w rozmowie z AI zmienia się w stronę podejścia zadaniowego - pytamy >>jadę w góry, co kupić<< zamiast >>buty trekkingowe<<. Asystent staje się doradcą, przed którym stawiamy konkretne wyzwanie, szukając inspiracji lub rozwiązania złożonego problemu. Co ciekawe, użytkownicy nie korzystają z podsuwanych rekomendacji bezkrytycznie, a aktywnie weryfikują kompetencje algorytmu: dopytują o szczegóły i proszą o uzasadnienie otrzymanych odpowiedzi. Dzięki temu budują zaufanie do asystenta i polecanych przez niego produktów” - komentuje Krzysztof Grześkowiak, Head of Search w Allegro.

Asystent Allegro jest aktywnie rozwijany i w kolejnych miesiącach pomoże kupującym skompletować zamówienie od jednego sprzedającego, ułatwić budowanie koszyka zakupowego czy też znaleźć najatrakcyjniejszą ofertę.

Źródło informacji: Allegro