Coraz więcej transakcji z pośrednikami

Badanie przeprowadzonego przez niezależną agencję badawczą IPSOS, na zlecenie iHouse.pl, ogólnopolskiego portalu nieruchomości, pokazało, że z usług agentów nieruchomości korzysta 47% Polaków - zarówno mężczyzn jak i kobiet, z czego dwie trzecie korzystało z takich usług przynajmniej dwa razy. Najczęściej są to osoby w przedziale wiekowym od 30 do 39 lat oraz od 50 do 60 lat, głównie aktywni zawodowo mieszkańcy dużych miast. Co ciekawe, aż 64% z osób, które korzystały z usług pośredników, współpracowały z nimi co najmniej dwa razy! Klienci najczęściej korzystali z usług specjalistów przy zakupie mieszkania (49%), sprzedaży mieszkania (31%) i przy poszukiwaniu mieszkania do wynajęcia (28% respondentów).

Grzechy główne agentów

Jako główne powody niezadowolenia ze współpracy z pośrednikiem respondenci podali niski standard obsługi oraz brak umiejętności dostosowania się do indywidualnych potrzeb klienta. Kolejnym elementem budzącym niezadowolenie ankietowanych był niski poziom wiedzy na temat rynku nieruchomości, a także nierzetelność partnera. Ponadto 61% badanych stwierdziło, że agent powinien umieć doradzić w czynnościach prawnych oraz wesprzeć w sporządzaniu i kompletowaniu dokumentów.

Agent w służbie klienta - jak go znaleźć?

Agenci powinni mieć świadomość, że klienci na rynku nieruchomości mogą mieć negatywne doświadczenia z przeszłości. Obecnie bardzo popularne jest dzielenie się w Internecie opiniami na temat negatywnych, ale na szczęście również pozytywnych, praktyk ze strony agentów. Jak w gąszczu miliona ofert obecnych w sieci znaleźć odpowiedniego partnera do zakupu, sprzedaży czy wynajmu nieruchomości? Z rozwiązaniem przychodzi portal: www.iHouse.pl, który oferuje wyszukiwarkę agentów, uwzględniającą oceny przyznane przez klientów, w obszarach wiedza branżowa, szybkość reakcji na zapytania i zdolności negocjacyjne. Każdy z agentów może otworzyć swój profil - dedykowaną stronę internetową, na której poza pełnymi danymi kontaktowymi i zdjęciem agenta, znajdują się także opinie i komentarze klientów oraz ogłoszenia obsługiwane przez danego pośrednika.

Od 1 stycznia 2014 roku pośrednikiem nieruchomości może zostać każdy. To doskonały czas, by zarówno klienci jak i agenci sami uregulowani rynek, co daje duże szanse na rozwój biznesu ambitnym i odpowiedzialnym agentom. A jest o co walczyć, bo według badań "Czy Polacy potrzebują agentów" z usług agentów zamierza skorzystać 33% ankietowanych.

KONTAKT:

Marta Rakoczy

tel. kom. +48 605-073-929

e-mail: m.rakoczy@contrust.pl