ubezpieczenia

Ubezpieczyciel prezentuje aplikację Wiener DRIVE. Nowe rozwiązanie ma zwiększyć bezpieczeństwo na drodze i poprawiać styl jazdy kierowców. System podpowiada, jak jeździć bardziej ekologicznie i oszczędnie, a nowym klientom proponuje udział w konkursie, w którym nagrodą jest nawet 30% składki ubezpieczenia. Każdy może wygrać i stać się świadomym użytkownikiem drogi. Aplikacja dostępna jest dla posiadaczy Pakietu AUTO, a pobrać ją można z App Store i Google Play.

„Implementując unijną dyrektywę IRR dotyczącą tzw. resolution w branży ubezpieczeń, BFG podjął się utworzenia systemu restrukturyzacji i uporządkowanej likwidacji borykających się z kryzysem zakładów, którego celem będzie maksymalna ochrona interesów ubezpieczających oraz, przede wszystkim, wszystkich ubezpieczonych. Naszą misją jest także ochrona finansów publicznych poprzez ograniczenie do minimum konieczności korzystania z nadzwyczajnego publicznego wsparcia finansowego” - powiedziała Dagmara Wieczorek-Bartczak, członkini zarządu Bankowego Funduszu Gwarancyjnego w rozmowie z Polską Agencją Prasową.

Ubezpieczyciele muszą zmienić stosunek do klienta - lepiej zrozumieć jego potrzeby i nauczyć się odpowiadać na nie, wykazać wobec niego empatię, w trudnych sytuacjach dać mu prawdziwe wsparcie. Przedstawiciele sektora podczas zorganizowanej przez Europejski Kongres Finansowy Konferencji „Ubezpieczenia: sprzedaż, innowacje, ryzyko” mówili, że mogą w tym pomóc technologie cyfrowe i wskazywali w jaki sposób.

„Aby uniknąć zjawiska wykluczenia ubezpieczeniowego, branża musi równolegle inwestować w tradycyjne, jak i nowoczesne metody obsługi klienta. Z jednej strony nasze społeczeństwo starzeje się, z drugiej jednak - pozostaje jednym z najbardziej w Europie otwartych na innowacyjne technologie. Tworzy to przestrzeń do dalszego, dynamicznego rozwoju cyfrowych narzędzi docierania i obsługiwania konsumentów, niezależnie od ich wieku czy miejsca zamieszkania” - ocenił Tomasz Kotecki, dyrektor zarządzający pionu transformacji i strategii, Uniqa.

Cyfryzacja sektora ubezpieczeniowego przebiega znacznie wolniej niż rynku finansowego czy e-commerce, jest jednak nieunikniona. Problemem jest dotarcie do klientów kanałami cyfrowymi - uważają uczestnicy debaty „Cyfrowa przyszłość ubezpieczeń”, która odbyła się podczas konferencji „Ubezpieczenia: sprzedaż, innowacje, ryzyko”.

Sektor ubezpieczeniowy na całym świecie musi się zmierzyć z zupełnie nowymi wyzwaniami, przed jakimi nie stał w swojej historii. To „czarne łabędzie”, czyli nowe ryzyka związane m.in. z galopującymi zmianami klimatu, a z drugiej strony zupełnie nowe potrzeby klientów spowodowane transformacją energetyczną i starzeniem się społeczeństw. Polska branża jest z odpowiedzią na te wyzwania spóźniona.

„Wielu z nas bez wahania ubezpiecza szybkę od telefonu, a nie zastanawia się nad zabezpieczeniem własnego zdrowia i życia. Przyczyną takiego stanu rzeczy jest zazwyczaj brak dostępu do wiarygodnych informacji i uleganie mitom, jakimi przez lata obrosły oferty ubezpieczeniowe. Zadaniem całej naszej branży jest ciągłe edukowanie społeczeństwa i przekonywanie każdego mieszkańca Polski, że zabezpieczenie siebie i bliskich na przyszłość to kwestia zwykłego poczucia odpowiedzialności” - przekonywała Aleksandra Friedel, prezeska zarządu Unilink S.A., podczas konferencji Ubezpieczenia, Sprzedaż, Innowacje, Ryzyko.