Technologia

„Nowoczesne technologie na rynku ubezpieczeń już dziś zmieniają interakcję z klientem. Branża ubezpieczeniowa wykorzystuje wielokanałowość poprzez zapewnienie takiej samej oferty, bez względu na to, czy klient pojawi się u agenta, zadzwoni na call center lub połączy się za pomocą komputera” - przekonywał Artur Maliszewski, prezes zarządu TU Europa podczas Europejskiego Kongresu Finansowego w Sopocie.

Nowoczesne technologie zmieniają dotychczasowy schemat funkcjonowania firm ubezpieczeniowych. Boty potrafią nie tylko udzielać podstawowych odpowiedzi, ale biorą też udział w likwidacji szkód i doradzają przy wyborze polisy. Uczestniczący w Europejskim Kongresie Finansowym eksperci dyskutowali o tym, jakie innowacje mają największy wpływ na branżę ubezpieczeniową i bankową.

Organizatorzy przewidują, że podczas EuroSkills Gdańsk 2023, czyli ósmej edycji europejskiego konkursu umiejętności branżowych, w tym mieście pojawić się może ponad 50 tys. osób uczestniczących w tej imprezie. To prestiżowe wydarzenie po raz pierwszy odbędzie się w Polsce.

„Dzisiejsza sztuczna inteligencja jest na tyle rozwinięta, że odpowiada na połowę kierowanych do nas pytań, bez ludzkiej ingerencji. Sztuczna inteligencja pozwala nam na to, aby przyspieszać proces uczenia się botów i wzbogacać go o nowe elementy” – przekonywał Andrzej Kopyrski, wiceprezes zarządu PKO Bank Polski podczas Europejskiego Kongresu Finansowego w Sopocie.

„Na kongresie padają bardzo konkretne pytania; nie czy, ale w jaki sposób implementować sztuczną inteligencję. W jaki sposób robić to bezpiecznie, etycznie i z korzyścią dla klienta. Przeważa opinia, że powinno być to z korzyścią dla klienta i żeby prawodawstwo nadążało za tym, co się dzieje na rynku technologicznym” – mówi Ewa Łuniewska, wiceprezes zarządu ING Bank Śląski S.A. 

„XDR - nowa metodologia pozwala analitykom bezpieczeństwa zbierać i łączyć sygnały pochodzące z różnych źródeł” - wyjaśniał podczas Confidence, największego wydarzenia dotyczącego cyberbezpieczeństwa, Przemysław Wolek z ING Hubs Poland. Firma ta była partnerem głównym konferencji.