Allegro

Allegro po raz kolejny umacnia swoją pozycję lidera w obsłudze klienta - wynika z najnowszego badania przeprowadzonego na zlecenie platformy*. Klienci wysoko oceniają swoje doświadczenia zakupowe, a kluczowym czynnikiem ich satysfakcji okazuje się jakość dostaw. Allegro osiągnęło imponujący wynik Net Promoter Score (NPS) na poziomie 70, znacznie wyprzedzając drugą pozycję w zestawieniu (NPS 53).

- Boże Narodzenie znajduje się w czołówce najważniejszych świąt, jeśli chodzi o kupowanie prezentów [1].
- Allegro przygotowało dla swoich klientów szeroką ofertę prezentów świątecznych, a także kalendarz adwentowy, w którym każdego dnia będą czekały na nich wyjątkowe promocje.
- W grudniu Allegro świętuje 25 lat działalności, niezmiennie wspierając Polaków w codziennych zakupach. 2 grudnia ruszyła kampania świąteczna Allegro. W reklamie zatytułowanej „Dobry duch” marka podkreśla istotę relacji międzyludzkich oraz wpływ technologii na życie codzienne.

DHL eCommerce Polska oraz Allegro, najpopularniejsza platforma e-commerce w Polsce, ogłaszają strategiczne rozszerzenie współpracy, integrując automaty paczkowe DHL BOX 24/7, punkty odbioru paczek DHL POP i kuriera DHL z programem partnerskim Allegro Delivery. Klienci Allegro będą mogli skorzystać z rozbudowanej sieci punktów i automatów DHL. Dzięki tej współpracy Allegro Delivery zapewni jeszcze większą wygodę dostaw i dostępność zakupów online, odpowiadając na rynkowe trendy i potrzeby klientów.

- 6 na 10 osób twierdzi, że internet ułatwia zaangażowanie w akcje charytatywne, a wśród zalet działalności dobroczynnej online respondenci wskazują głównie wygodną formę (54%) oraz szybkie przekazanie wsparcia (50%).
- Główne powody pomagania to satysfakcja (58%), współczucie (56%) oraz nadzieja na uzyskanie pomocy w trudnej sytuacji (51%).
- Allegro Charytatywni obchodzi 10-lecie swojego istnienia - w tym czasie klienci przekazali ponad 265 mln na cele dobroczynne.

Ponad połowa ankietowanych w badaniu Danae [1] deklaruje, że chętniej korzysta z promocji Black Week, gdy wie o nich z wyprzedzeniem. Już dziś Allegro rusza z pierwszymi rabatami i przedstawia dodatkowe korzyści, które można zyskać w ramach tegorocznej edycji Black Weeks festiwalu, który potrwa aż do 2 grudnia.

Allegro, we współpracy z Visa, jednym ze światowych liderów płatności cyfrowych, rozwija swoje portfolio o kartę płatniczą. Umożliwi ona skorzystanie z usługi Allegro Pay również poza platformą Allegro - w pierwszej kolejności z rozwiązania będą mogli skorzystać wybrani użytkownicy.

W ciągu 25 lat Allegro stało się najefektywniejszą platformą sprzedażową na polskim rynku, łącząc tysiące sprzedawców z milionami kupujących. Dziś to koło zamachowe polskiej gospodarki, generujące około 1% jej wartości dodanej brutto, jak i całego polskiego PKB. Tylko w 2023 roku na polskiej platformie Allegro sprzedano 1,15 miliarda przedmiotów, a sprzedający osiągnęli przychody na poziomie niemal 55 mld zł. Łączna wartość wynagrodzeń generowanych w kraju dzięki działalności Allegro - w firmie i poza nią - sięgnęła w ubiegłym roku około 8 mld zł. Takie wnioski płyną z Raportu Wpływu, przygotowanego dla Allegro przez KPMG. Przedstawia on skalę pozytywnego wpływu Allegro na polską gospodarkę po blisko 25 latach napędzania rynku sprzedaży online przez najpopularniejszy marketplace w tej części Europy.

• Allegro Pay przekracza 2 miliony aktywnych użytkowników.

• O zadowoleniu klientów korzystających z usługi najlepiej świadczy wysoki wskaźnik NPS, który wynosi 94.

• Allegro Pay odpowiada na powszechne problemy kupujących na odległość, zapewniając im przede wszystkim bezpieczne finansowanie zakupów oraz wygodę płatności.

● Allegro wprowadza innowacyjny program Allegro Delivery, w którym łączy ofertę dostaw od wielu partnerów logistycznych z maksymalną wygodą dla klientów i sprzedawców. Pierwszymi partnerami są One by Allegro oraz ORLEN Paczka.
● W ramach nowego programu wszystkie istotne kwestie związane nie tylko z procesem zakupów, ale także dostawą, klient i sprzedający załatwią w jednym miejscu i z jednym partnerem - Allegro.
● Allegro Delivery to duże ułatwienie dla sprzedających dzięki ujednoliceniu warunków, cenników i procesów od wielu dostawców usług logistycznych.
● Z rozwojem programu zwiększy się liczba automatów paczkowych dostępnych w ofertach sprzedających. Już teraz klienci w ramach programu skorzystają z niemal 18 tys. automatów i punktów odbioru.

W ubiegłym roku ponad milion kupujących wybrało wysyłkę z Magazynu Allegro, co potwierdza rosnącą popularność tego rozwiązania. Usługa pozwala zaoszczędzić na czasie i koszcie dostawy, a także przekłada się na znaczące wzrosty sprzedaży przedsiębiorstw oferujących swoje produkty na Allegro.